自来水公司开展优质服务年实施方案

自来水公司开展优质服务年实施方案
一、背景分析
自来水公司是城市基础设施建设中很重要的一环。

作为重要的
公共服务业，自来水公司承担着为民众提供优质、安全、高效的水
供应和服务的重任。

然而，在实际运营过程中，自来水公司面临着
水源保护、管网维修、节水宣传等方面的诸多问题，使得一些用户
的用水质量、用水体验有所不满。

因此，为了提高用户满意度，需
要开展优质服务年活动。

二、实施方案
1.明确目标
开展优质服务年活动的目标是：通过提高服务质量、规范服务
行为，加强平台建设和技术支持等方式，为广大用户提供更加优质、高效、便捷和安全的自来水服务，提高用户满意度。

2.制定具体措施
（1）加强信息宣传普及工作
加强水资源保护和节约用水的宣传教育，引导广大用户树立节
水意识，从源头上节约水资源，用好每一滴水。

（2）提升服务质量，建立完善的服务体系
自来水公司要加强服务意识，建立健全的服务规范和标准，完
善服务体系，提高服务质量。

建立服务评价机制，对自来水服务人
员进行考核，激励优秀服务人员。