苏宁电器存货管理问题及对策研究

本科毕业论文（设计）
苏宁电器存货管理问题及对策研究
2014年5月
毕业论文原创性声明
本人郑重声明：所呈交毕业论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。

除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的作品成果。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。

论文作者签名：年月日
目录
摘要........................................... (I)
Abstract........................................... ........... I I 苏宁电器存货管理问题及对策研究................... ........ - 1 -
一、存货管理的相关理论........................... ........ - 1 -
（一）存货管理的含义............................. ........ - 1 -
（二）存货管理的意义............................. ........ - 2 -
（三）存货管理的模式............................. ........ - 3 - 二、苏宁电器基本情况概述和存货管理现状............ ........ - 4 -
（一）苏宁电器基本情况概述....................... ........ - 4 -
（二）苏宁电器存货管理现状....................... ........ - 4 -
三、苏宁电器存货管理存在的问题................... ........ - 5 -
（一）经营者不重视存货管理....................... ........ - 5 -
（二）存货管理信息化水平低....................... ........ - 6 -
（三）存货管理组织结构不健全..................... ........ - 6 -
（四）内部控制制度不完善......................... ........ - 6 -
四、加强苏宁电器存货管理的措施................... ........ - 6 -
（一）强化存货管理意识........................... ........ - 6 - （二）提高存货管理信息化程度..................... ........ - 7 - （三）建立健全存货管理组织机构................... ........ - 7 -
（四）加强内部控制制度建设....................... ........ - 7 -
五、结论....................................... ........ - 7 -
参考文献......................................... ........ - 8 -
摘要
近年来，随着我国市场经济的快速发展，如苏宁、国美等国内家电零售连锁企业取得了很大的发展，在繁荣经济、推动创新、扩大出口、增加就业等方面发挥着重大作用。

然而家电零售连锁企业没有得到更好地发展，尤其是还没有成熟的存货管理模式。

当前面对外资企业的进入，存货管理模式落后问题更加明显，仅依靠传统的管理模式来解决我国零售企业存货管理问题是非常困难的。

我国家电零售企业所面临的现实以及家电行业自身的特殊性，是我们解决问题的突破口。

本文是关于苏宁电器存货管理问题及对策研究，为我国家电零售企业存货管理问题提供建议，贡献绵薄之力。

文章首先介绍了选题背景、研究意义和相关研究现状，然后介绍了存货管理的相关理论，阐述了存货管理的意义和模式，并通过苏宁电器的现状，得出苏宁电器存在的问题，结合我国实际情况，思考拓展苏宁电器的对策建议。

关键词：苏宁电器；存货管理；改善对策
Abstract
Inrecentyears,withtherapiddevelopmentofmarketeconomyinourcountry,suchasSuning,go me,suchasdomestichomeapplianceretailchainenterpriseshavemadegreatdevelopment,theprosp erityofeconomy,promoteinnovation,expandingexport,increasingemployment,etcplayabigrole. Homeapplianceretailchainenterprises,however,werenotbetterdevelopment,especiallyinventory managementmodelisnotmature.
Currentlyfacingtheentryofforeigncapitalenterprise,inventorymanagementmodelbehindthe problemmoreclearly,onlyrelyontraditionalmanagementmodetosolvetheproblemofourcountry's retailenterpriseinventorymanagementisverydifficult.Thereality ofChina'shomeapplianceretailent erprisesarefacingandtheparticularityofthehomeapplianceindustry,iswethebreakthroughpointtosolvet heproblem.
ThisarticleisabouttheSuninginventorymanagementproblemandcountermeasureresearch,pr ovidesSuggestionstoChina'shomeapplianceretailenterpriseinventorymanagementproblems,ren dercontribution.Articlefirstintroducedtheselectedtopicbackground,researchsignificanceandres earchstatusquo,andthenintroducestherelatedtheoryofinventorymanagement,inventorymanagem entisexpoundedthesignificanceandthemodel,andthroughthepresentsituationofSuningappliance, itisconcludedthattheproblemsexistingintheSuningappliance,combinedwiththeactualsituationin ourcountry,thinkingdevelopmentcountermeasuresandSuggestionsofSuningappliance.
Keywords:Suningappliance;Inventorymanagement;Improvethecountermeasures
II
苏宁电器存货管理问题及对策研究
自90年代开始的改革开放以来，我国家电零售行业逐步建立了众多大型零售连锁店，行业规模不断扩大和发展。

相对于传统家电零售业而言，不管是分销形式，还是企业职能、经营理念、运作模式等都有大大的提高，但是近几年，外资零售在中国家电零售市场的大规模进入，竞争日益激烈，零售企业若只是凭借其商品价格低廉、品种繁多，就很难获得竞争的主动权。

因此，在新的市场经济下，家电零售企业竞争力提升到下一个层次，企业存货控制和管理是生产经营过程中的重要环节。

家电零售企业的存货主要是空调、电视机、洗衣机等家用电器商品。

选择一个适合自己的存货管理模式，企业存货管理是每个企业发展“必需品”。

一方面，企业存货管理在保证生产经营的需要，预防存货的不足；另一方面加速存货周转速度，缩短存货周转时间，避免过多资金的流出。

加强存货管理，不用担心因为存货商品过多而导致的资金积压，或是因为厂家缺货所带来的威胁。

近年来，随着改革开放的深化，居民的生活水平，大大提高了购买力，使我们的国家家电行业快速发展。

在这种情况下，中国家电零售行业也迎来了巨大的机会。

很多家电零售企业以先进的理念和模式取得了令人瞩目的成功，也逐渐成为中国零售行业的支柱，不断对原存货管理模式进行探讨。

一、存货管理的相关理论
（一）存货管理的含义
存货是指企业在正常生产经营过程中持有销售的商品，或仍在生产的过程中为了出售产品，或者将在生产过程或提供劳务过程中消耗的材料等。

[1]而所谓的存货管理主要包括存货的信息管理和决策分析，最后进行有效控制，达到存货管理的最终目标，提高经济效益。

[2]
存货管理就是在保证企业生产、经营需求的前提下，保持存货量在合理的范围内；掌握存货量的动态变化，适时且适量提出订货计划，避免出现缺货或积压的现象；尽量减少存货空间，减少总成本，加速资金周转。

2013年3
月 据来201反1年1映2
（二）存货管理的意义
企业若要进行正常的生产经营活动，不仅需要备臵能让生产活动开展的长期资产，也需要储备与生产活动相符的存货。

存货是每个企业的最为重要的流动资产，需要大量的资金来维系。

一般情况下，存货占企业总资产的百分之三十左右。

存货的管理方式、利用情况，直接影响企业的资金占用量以及资产运作速度。

不同的存货管理水平，企业的平均资金占用水平是不同的，差异往往是巨大的。

合理的存货管理，能保证生产正常进行，所以存货管理对于企业管理有些十分重要的作用。

2010年9月
2010年12月 2011年3月 2011年6月
图5.4 存货周转率与净利润的对比折线图
2011年3月图5.5 存货周转率与销售商品现金流量的对比折线图
2011年6月 使用真实的数 2011年9月
苏宁电器存货管理水平和经营水平的关系，通过折线图我 2012年3月
们可以看出存货周转和反映2012企年6月业管理净利润和销售商品现金流量指数呈正比例关系。

2012年9月 通过降低企业的平均资金占用201水2年1平2月
，提高存货的流动和总资产周转率，可以提升企业 2013年6月
必要的。

（三）存货管理的模式
1.货管理最为常见的方法——ERP
“ERP是以信息技术为基础上，用系统的采购、生产、设计、销售和其他业务功能统一，帮助员工和管理者提供内部平台。

”[3]ERP系统是把各种信息技术和先进的管理理念集中在一起，为现代企业的运行提供技术和理论的保证。

能促使企业合理支配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在现代化时代成长、发展的。

“ERP是企业所有信息的整合，资金和物流系统。

”[4]不仅可用于普通生产型企业，也可以用于其他各种类型的企业，适用范围较广。

家电零售企业的供应链更加复杂，ERP的使用模型可以简化繁琐的步骤，减少不必要的经济损失，促进企业更好的发展。

2．中小企业的存货方法——ABC法“ABC分析方法，其原理是将产品根据其存货进而从大到小排序，并计算数量，然
后计算存货数量和总存货额的百分比，根据存货的累积百分比划分A、B、C类。

”[5]A 类存货极其重要,B类存货通常是重要的存货，C类存货并不重要，根据不同级别进行控制和管理。

如果不能进行周密的计划和严格控制，就无法抓住关键，不能有效控制主要存货占据相当大的资金，所以应该使用ABC分析法。

表2.1 ABC分析方法如下：
“A类部件由于价值大，控制程度严格，容易占压资金，所以必须加速周转，库存不能过多；而C类价值低，控制不严格，并不会占压大量资金，可以采购大量存货。

但是任何一家企业对存货的A、B、C类的分析与其他企业是不同的，因为所主营的业务不同，存货价值也相对不同；还有些企业会取消B类部件，只有A类和C类；”[6]更有一些企业对于特别贵重的部件采用AA或是A+来表示。

3.家电零售连锁企业的存货管理方法——零存货法“零存货管理指的是企业的各
种物资在采购、生产、包装、运输、销售等几个生
产经营过程中并不是以静止的仓库储藏存在，而是处于周转的状态下。

”[7]只需要每一天确定所需的最低存货，将一天所有产品，被分配到市场全部销售的存货管理策略。

因此，企业存货需求是生产或市场所需要的量，结束日常生产经营后，企业的存货数量为零。

零存货管理在我国诸家企业中得以传播与应用，例如格兰仕集团和海信公司都在从中获益。

苏宁电器虽然做不到日存货数量为零，但是企业可以制定一个适当的存货量，减少仓储费用。

像格兰仕的核心在于以最快的速度采购到最优质的原材料来制造出让消费者满意的产品，以最快的速度送到消费者手中。

企业可以进行数字计算机管理的存货，甚至具体到不同类型的产品有多少存货在工厂，有一系类的相对准确地数据，使领导部署资源，实现供销平衡问题，可以获得完整的数据基础。

国际著名PC制造商戴尔也以此思想作为经营指导战略。

二、苏宁电器基本情况概述和存货管理现状
（一）苏宁电器基本情况概述
南京苏宁电器1990年创立于南京，是中国商业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业。

“2004年7月21日，苏宁电器（002024）成功在深交所上市。

成为国内首家IPO 上市的家电连锁企业，连锁网络覆盖海内外600多个城市，中国香港和日本东京、大
阪地区，拥有1600多家店面，海内外销售规模2300亿元，员工总数18万人，先后入选《福布斯》亚洲企业50强、全球2000大企业中国零售业第一，中国民营企业前三强，品牌价值956.86亿元。

同时，苏宁电器坚持线上下同步发展。

2010年新一代的B2C电子商务平台正式上线，苏宁的品牌已覆盖传统的家电——3C电器、日用百货等类别，迅速进入中国B2C的前三名，销售计划在2020年达到3000亿元，成为中国最大的3C设备B2C网站。

[8]
（二）苏宁电器存货管理现状
家电零售连锁企业在经济快速发展时期，中国是一个潜力巨大的市场，尤其是农村家电市场尚未完全开放。

2011年是家电下乡全面实施的第三年，可能加深家电消费刺激。

苏宁电器不应集中关注与供货商的进场条件、产品价格和供货期限等方面谈判，而是转移到企业优势——销售环节上，这将带来巨大的效益。

此外，苏宁有一套高度
信息化的存货管理体系，但是这种体系和一类供应商一起合作进行CPFR模式的操作，才使其作用得到放大，否则，供应链上信息化建设优势，不能带来实质性的帮助。

[10]家电零售行业是一个对周转速度要求很高的行业，虽然苏宁有自己的物流体系，但数据的实时化管理响应速度较慢，就造成周转速度缓慢。

通过以下国内三家家电企业周转率的比较，我们可以看出苏宁电器的存货周转速度在整个家电行业所处的位臵。

存货周转速度反映存货管理水平的关键指标，国内竞争对手中，国美周转天数最快，但与格力电器相比相对较快。

从数据中我们看出苏宁电器在家电领域中存货管理的方式也有一定的优势。

如零售巨头沃尔玛通过它的“越库配送”和“自动补货”的技术，使商品的存货周转日期降到2天。

表5.2苏宁电器存货周转率历史纵向对比表
图5.3 苏宁电器存货周转率历史纵向对比图
对比图我们可以看到，苏宁存货周转具有明显的季节性周期，每年3月初存货周
转速度最慢，最快是12月初，在“V”的形态中变化，库存周期运动是一种常见的家
电连锁零售企业的特点。

由于电器企业无法使用一个方法来设臵一年四季企业的库存的
特点，并需要根据一天的销售和过去的数据来估计最优库存，从而使整个环节的库存成
本降到最低水平。

三、苏宁电器存货管理存在的问题
（一）经营者不重视存货管理
受传统观念和企业内部的管理职业素质的限制，当下企业内部很多管理人员对存货
管理的重视程度不高，很多人对存货管理的理解停留在保证存货能够供应生产和销售活
动正常这一水平上，不对订货的时间和数量进行分析，得出具有数据资料，使之更有说
服力的结果，只是凭人为的直觉进行判断，这使得存货成本长期处于失控的状
态中。

（二）存货管理信息化水平低
随着现代计算机技术和网络技术的发展，家电零售企业完全可以通过计算机软件系统对各类资产加以管理。

目前我国市场上的大多数使用ERP系统包含相应的存货管理模块，高效的计算机远程管理，可以提高企业控制市场的能力和快速应对市场变化，提高资源利用的效率是一个很大的帮助。

但企业存货管理也采用手动操作或手动和计算机管理系统并行方法来管理存货，只有会计帐簿记录存货接收和发送，但产品的其他方面的数据不是很完美很准确的；与供应商不能连接到互联网，不能对第一次存货信息进行反馈，导致进货时间长，积压商品，最终无法共享各种各样的存货信息。

（三）存货管理组织结构不健全
存货管理组织结构过于简单，即企业职员间的分工不明，导致责任归属不清；对企业畅销品与滞销品的需求没有量化，致使采购人员在采购中对采购数量与时间的独立空间太大，造成一些商品缺货、断货风险，使企业产生经营危机。

（四）内部控制制度不完善
尽管企业建立健全存货管理制度，但执行力度不够，其主要原因是存货管理的内部控制体系不健全。

企业存货管理系统没有制定符合职责分离不相容和控制原理，没有建立健全采购、验收、存储、付款，交付收件人和其他功能的系统。

在部门内也没有制定详细的内部控制机制，诸如：企业在存货盘点和清查方面没有做出严格的规定，没有查明责任并将责任到人。

存货管理系统缺乏有效的内部控制难以有效实施，这导致了不合理的存货结构。

四、加强苏宁电器存货管理的措施
（一）强化存货管理意识
经营者应重视存货管理，注意克服形式主义，将存货管理纳企业经营管理层的议程。

同时，制定相应的培训、检查和监督体系，让经营者学习现代管理思想和理念。

企业应该将存货管理的理念灌输给每一位员工，让采购、仓储、财务和销售等各个部门均参与到存货管理中，共享存货管理的相关信息，通过内部资源的整合来提高存货的效率。

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（二）提高存货管理信息化程度
在原有的管理模式上结合ERP软件。

这样软件使人、财、供、销全方位科学集中管理，最大限度地降低风险，使存货管理更上一个新台阶。

取缔以前的手工记账方式，同时应加强对员工进行ERP系统的操作培训，这不仅减轻员工的工作负担，而且提高工作效率和效果。

只有把先进的系统和系统操作人员较强的责任感以及过硬的专业素质结合起来，才能充分发挥系统的管理职能，提高管理水平，才能及时为管理层提供决策的依据，最终实现企业的目标，寻求最大化价值。

（三）建立健全存货管理组织机构
企业往往将存货从订货到出仓的流程划分成几个小部分，有不同的部门来管理，应明确各个部门的责任。

同时，应分别对采购权、验收权和保管权进行分割，以防止徇私舞弊的现象发生。

（四）加强内部控制制度建设
企业必须建立严格的内部审计制度，通过建立存货业务的岗位责任制，明确各部门和有关人员的职责、权利和义务，并确保不相容岗位相互分离、相互制约和监督，杜绝徇私舞弊。

建立和完善供应商系统的访问。

企业应当建立一个完整的供应商文件，根据供应商的生产能力、资质等级、声誉和价格等等，建立完整的供应商准入制度，防止发生不良库存来源。

设臵规则和不规则的存货系统，控制存货的实现。

公司应对库存规则和不规则的盘
点确定账户公司，企业的库存管理提供了可靠的信息。

五、结论
众所周知，在竞争日益激烈的现在，存货在大多数企业中的地位不言而喻，合理的存货管理模式能帮助仓库保管员对存货进行详细、全面的管理，降低企业资金的占用率，调节企业的生产；还能避免原料的短缺或是积压，优化企业的成本管理，减少不必要的成本指出，促进了销售。

但是不合理的存货管理模式，只会增加企业有形和无形的负担，造成些不必要的损失。

在今后的生产销售活动中，如何完善存货管理模式成为了众多企业所关注的问题。

而对于家电零售企业来说拥有一套完善的存货管理模式也是必不可少的。

由于家电零售连锁企业的商品销售季节，用数字信息系统来保持最佳状态，将不得不做出相应的变化和季节的变化，致使对信息系统数据综合管理和响应速度有较高要求。

所以
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家电零售业务，如果你想有一个更好的盈利能力，存货管理也得到应有的重视。

有必要建立科学、高效的存货管理系统，加强存货管理系统中的存货数据，合理运作采购资金，控制采购成本，充分利用先进的管理模式，实现信息管理，提高企业存货管理组织结构的合理性。

在核心业务，加强与供应商的合作等，来平衡库存成本和收益，是最好的。

以提高产品的竞争力和促进企业可持续、稳定、健康发展的目标。

参考文献
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[10]吴小军.家电连锁零售企业的存货管理模式研究[D].重庆：西南财经大,2011.
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