店内日常管理制度简单版
门店内部管理制度范本
门店内部管理制度范本一、总则第一条为了规范门店经营行为，提高门店管理水平，确保门店正常运营，制定本制度。
第二条本制度适用于门店的日常经营管理活动，包括店员管理、商品管理、销售管理、财务管理、卫生安全等方面。
第三条门店经营理念：以客户为中心，提供优质商品和服务，诚信经营，追求卓越。
第四条门店内部管理应遵循法律法规，严格执行公司总部制定的各项规章制度。
二、店员管理第五条门店员工应具备良好的职业道德和服务意识，服从店长管理，积极参加培训，提高业务水平。
第六条门店员工统一着装，佩戴工牌，保持良好的精神风貌。
第七条门店员工严格执行接班、交班制度，保持工作连续性。
第八条门店员工不得私自离岗、迟到、早退，如有特殊情况，需提前向店长请假。
三、商品管理第九条门店商品按类别摆放，整齐划一，易于顾客选购。
第十条商品价格标签清晰，价签与商品相符，不得随意更改价格。
第十一条门店商品实行定期盘点制度，确保商品库存与账务相符。
第十二条门店应建立健全商品质量管理制度，确保销售的商品符合国家质量标准。
四、销售管理第十三条门店员工应熟练掌握销售技巧，为客户提供热情、周到的服务。
第十四条门店员工在销售过程中，不得强迫顾客购买商品，尊重顾客意愿。
第十五条门店员工应正确使用销售设备，确保销售数据的准确性。
第十六条门店每日销售数据应及时上报公司总部，便于汇总分析。
五、财务管理第十七条门店财务人员应按照公司财务制度规定，做好门店的日常财务工作。
第十八条门店收入、支出应严格执行预算制度，确保门店经营效益。
第十九条门店应建立健全内部审计制度，定期进行财务审计，防止财务风险。
六、卫生安全第二十条门店应定期进行卫生清扫，保持店内环境整洁。
第二十一条门店员工应注意个人卫生，遵守食品安全操作规范。
第二十二条门店应定期进行安全检查，排除安全隐患，确保顾客人身安全。
七、违规处理第二十三条门店员工违反本制度的，店长应进行批评教育，严重者予以解聘。
第二十四条门店经营过程中出现重大问题的，应及时报告公司总部，共同处理。
管理零售店规章制度
管理零售店规章制度
第一条，工作时间。
1.1 员工应按照店铺规定的工作时间准时上班，不得迟到早退。
1.2 如有特殊情况需要请假，员工应提前向主管申请并获得批准。
第二条，着装要求。
2.1 员工应穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着过于暴
露或不得体的服装。
2.2 员工应保持个人卫生，不得有异味或不搭配的服装。
第三条，服务态度。
3.1 员工应对顾客热情有礼，不得对顾客发脾气或态度恶劣。
3.2 员工应主动帮助顾客解决问题，不得推卸责任或态度消极。
第四条，商品管理。
4.1 员工应按照店铺规定的方式陈列商品，保持商品整齐、干净。
4.2 员工应认真核对商品信息，不得出现错标错码或错放商品的情况。
第五条，店铺环境。
5.1 员工应保持店铺环境整洁，不得有垃圾堆放或地面脏乱的情况。
5.2 员工应保持店铺设施设备的正常使用，如有损坏应及时报修或更换。
第六条，安全管理。
6.1 员工应遵守店铺的安全规定，不得私自离开工作岗位或违规操作设备。
6.2 员工应定期参加安全培训，提高安全意识和应急处理能力。
第七条，违规处罚。
7.1 对于违反以上规定的员工，将视情节轻重给予警告、罚款
或停职等处罚。
7.2 情节严重者，将予以辞退并追究法律责任。
以上规章制度自发布之日起生效，员工须严格遵守，如有违反
将受到相应的处罚。
店面管理规章制度
店面管理规章制度
第一条，店面管理人员必须遵守公司的管理制度，服从上级的指挥和安排，维护公司的形象和利益。
第二条，店面管理人员须遵守公司的各项规章制度，不得违规操作，不得私自调整店面的经营方式和政策。
第三条，店面管理人员必须维护店面的卫生环境，保持店面的整洁和清洁，确保顾客的用餐环境舒适和卫生。
第四条，店面管理人员必须严格执行食品安全管理制度，保证食品的新鲜和卫生，不得销售过期食品或者不合格食品。
第五条，店面管理人员必须遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，不得强迫员工加班，不得恶意扣减员工工资。
第六条，店面管理人员必须积极配合公司的市场营销活动，提高店面的知名度和销售额，不得私自进行营销活动或者打折促销。
第七条，店面管理人员必须严格执行财务管理制度，不得挪用
公司资金，不得私自调整价格或者违规收取费用。
第八条，店面管理人员必须保护公司的商业机密，不得泄露公司的经营秘密和商业计划。
第九条，店面管理人员必须积极配合公司的培训和考核工作，提高自身的管理能力和服务水平。
第十条，店面管理人员必须遵守公司的其他管理规定，不得违规操作，不得损害公司的利益和形象。
以上规章制度自颁布之日起生效，违反者将受到相应的处罚。
门店日常管理制度规章制度
门店日常管理制度规章制度第一章总则为规范门店日常管理，提高服务质量，确保经营顺利进行，特制定本制度。
第二章门店基本情况1. 门店名称：XX门店2. 门店地址：XXX市XXX区XXX街XXX号3. 门店经营项目：XXX产品销售4. 营业时间：周一至周日，9:00-21:00第三章人员管理1. 岗位设置：门店经理、店员、仓管员2. 人员招聘：根据业务需要，进行人员招聘，要求具有相关工作经验和专业技能3. 岗位培训：新员工入职后，进行岗位培训，熟悉产品知识、销售技巧和服务流程4. 岗位职责：门店经理负责门店日常管理和经营策划，店员负责产品销售和服务，仓管员负责货物的收发和整理第四章经营管理1. 销售目标：按月制定销售目标，根据实际情况调整2. 产品陈列：合理摆放产品，注意产品的陈列和卖点展示3. 促销活动：定期组织促销活动，吸引顾客消费4. 服务质量：提高服务质量，满足顾客需求，提高顾客满意度第五章安全管理1. 防火防盗：定期检查消防设施，保持门店通道畅通，加强防盗措施2. 预防事故：注意安全隐患，及时处理危险品，做好事故预防工作3. 突发事件处理：遇到突发事件，要及时报警并采取相应措施，保障店员和顾客安全第六章财务管理1. 资金管理：严格控制成本，合理安排资金使用，确保经营资金流畅2. 财务核算：按规定时间进行财务核算，制定月度财务报表3. 税收缴纳：按时足额缴纳税款，遵守税法法规第七章纪律管理1. 工作时间：严格按照工作时间安排，不得迟到早退2. 服装着装：员工着装整洁，着工服上岗3. 行为规范：员工要遵守公司规定，不得私自调换工作岗位或私自决定事宜第八章结束语本制度是门店管理的基本准则，所有门店员工必须严格遵守，违反者将受到相应处罚。
希望每一位员工认真履行自己的职责，共同努力，使门店经营顺利，服务质量不断提升。
中古门店日常管理制度
中古门店日常管理制度一、总则中古门店作为一个销售中古商品的零售店铺，为了更好地管理和运营店铺，确保顾客购物体验和店铺形象，特制订本日常管理制度。
二、店铺开店时间1. 中古门店每天的营业时间为早上9:00至晚上9:00。
2. 特殊情况下，店长可根据实际情况调整开店时间，但需提前向总部汇报并获得批准。
三、员工管理1. 新员工入职培训：新员工入职后需接受门店进行的新员工培训，包括了解店铺运营模式、商品知识、顾客服务技巧等内容。
2. 员工考勤：员工每日须按时到岗，迟到、早退、旷工等情况需得到事先批准，违反者将受到相应惩罚。
3. 员工服饰：员工须穿着整洁、统一的工作服，形象端庄、亲切有礼。
4. 员工奖惩：员工表现良好者将获得相应奖励，表现不佳者将被进行警告、处罚甚至开除。
四、店铺管理1. 店铺卫生：店铺内部及外部每天需保持清洁整洁，定期进行卫生消毒，并注意卫生角落的清理。
2. 商品陈列：商品陈列需按照商品类型、款式进行布置，维持店内整齐、清晰的陈列格局。
3. 价格标签：每件商品需贴有明确的价格标签，价格真实、准确。
4. 促销活动：店铺可根据季节性活动、促销活动等进行相应的促销策划和实施，提升销售额。
五、客户服务1. 顾客接待：员工接待顾客时需亲切礼貌，并主动帮助顾客解决问题。
2. 顾客咨询：员工应熟悉店铺商品，能够为顾客提供专业的商品咨询和建议。
3. 顾客投诉：如顾客对商品或服务不满，员工需及时耐心听取顾客意见，并尽快协助解决问题，确保顾客满意。
六、安全管理1. 店铺安全：店铺内安装监控设备，保障店内商品和员工的安全。
2. 突发事件处理：如店铺遇到恶劣天气或其他突发事件，店长须及时通知员工，采取相应措施确保员工和顾客安全。
七、员工培训1. 定期培训：定期组织员工参加商品知识、销售技巧等相关培训，提升员工专业素养。
2. 培训效果：培训结束后需进行答题考核，以确保员工掌握了所学知识。
3. 员工晋升：员工晋升需根据个人表现和培训成绩综合评定，并由店长和总部共同决定。
店内规章制度4篇
店内规章制度4篇
第一条：员工服装规定
1.员工必须穿着整洁、干净的工作服上岗，服装干净整洁，不允许穿着过于暴露或宣传文字的服装。
2.员工上岗时间必须着装工作服，下班时间需着便装。
3.周末日、节假日等特殊情况可适当调整服装规定，但需提前向主管汇报。
第二条：员工考勤制度
1.员工需按照规定时间上班，并在规定时间下班，不得擅自早退或迟到。
2.员工需按照规定的考勤方式打卡，严禁打卡代签或伪造考勤记录。
3.如遇特殊情况导致未能按时上班，需提前向主管请假，经批准后方可缺勤。
第三条：客户服务规定
1.员工需热情周到地接待顾客，主动为顾客提供帮助。
2.员工需尊重顾客的意见和建议，严禁对顾客进行不文明行为或语言。
3.对于遇到问题无法解决的顾客，需及时向主管报告并协助寻找解决方案。
4.严禁对顾客进行不当涵，无礼行为。
第四条：员工纪律规定
1.员工需严格遵守公司员工手册和规章制度，不得擅自调休或违反公司规定。
2.员工需尊重领导和同事，不得进行恶意攻击或诽谤他人。
3.员工需保持工作场所的整洁和卫生，不得在工作时吸烟或食用不当。
4.员工如有违反规定行为，将视情节轻重进行处罚，情节严重者甚至将面临开除。
店面日常管理制度范本5篇
店面日常管理制度范本5篇在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编精心整理的店面日常管理制度范本，欢迎阅读与收藏。
店面日常管理制度范本篇11、上班后40分钟内，清洁卫生，更换制服，化淡妆，做营业前准备。
2、上班期间，不允许会见亲朋好友，遇到亲朋好友，可友好的打个招呼，即投入导购工作。
3、上班期间，不准无顾脱岗，吃饭时间为40分钟，上厕所要快去快回，不能以上厕所为由，办私事，不能长时间接听私人电话，不能在店里吃零食。
如违规，罚款5元/人/次。
4、看见顾客要喊"欢迎光临"，顾客离店时要喊"谢谢，请慢走"或"欢迎下次光临"。
如违规，罚款5元/人/次。
5、交接班时，交班的一方应检查自己售出的货品是否下码，接班的一方复查一遍，交接班双方一起清点样鞋，及库存数量，并在交接班表中签字确认。
如违规，罚款5元/人/次。
6、开票一式三联，一联给顾客，一联上交，一联店内存档，票面、应写明货号、尺码、数量、单价、折号、成交价，以及顾客电话(顾客同意)收银时应核对票面是否正确，如收银时造成店铺的损失，应由收银员负责赔偿，开票时，不得用套开，少写标价等方式舞弊，如第一次发现，以开票金额3倍罚款，第二次，直接辞退。
7、帐务上，进、销、存、台帐，应做到每天及时登帐，如当天无法及时登帐，应及时汇报。
如违规，罚款5元/人/次。
8、货品的陈列原则：①能体现商品的价格优势; ②体现商品的特性与风格;③体现商品的促销方式和活动主题。
9、销售过程中，要及时把顾客拿乱的货品及时规位摆好，浅色的货品要定期换样摆放，亮皮的鞋要摆放开一些，以免串色，每月定期换样。
10、退换商品时，必须出示购物销售票，如符合退换货条件，退换后，应收回顾客销售票并附在新的销售票或退票单上，特殊情况无销售票退换货的，需及时汇报，再做处理。
管理零售店规章制度
管理零售店规章制度
一、员工着装规定。
1.1 员工须穿着整洁、得体的工作服装，不得穿着过于暴露或
不雅观的服装。
1.2 员工须佩戴工作牌，以便顾客和管理人员辨认。
二、员工行为规定。
2.1 员工须遵守店内秩序，不得在工作时间内私自使用手机或
进行其他娱乐活动。
2.2 员工须礼貌待客，不得对顾客进行不文明或不友善的行为。
三、商品管理规定。
3.1 员工须按照标准流程摆放商品，保持货架整洁有序。
3.2 员工须定期检查商品的保质期和有效期，确保售卖的商品
符合质量标准。
四、收银管理规定。
4.1 员工须认真核对商品价格，确保收银过程准确无误。
4.2 员工须妥善保管收银机和现金，不得私自挪用店内资金。
五、店内安全规定。
5.1 员工须定期检查店内安全设施，确保安全出口畅通无阻。
5.2 员工须严格执行防盗措施，不得私自放松警惕。
六、违规处理规定。
6.1 对于违反规章制度的员工，将给予警告、停职或解雇等相应处理。
6.2 对于顾客投诉或意见，员工须及时向管理人员反馈并协助解决，不得擅自处理或忽视。
以上规章制度为本店员工必须严格遵守的规定，违反者将受到相应的处罚。
希望所有员工能够自觉遵守，共同维护零售店的良好秩序和形象。
店铺管理制度规定范本8篇
店铺管理制度规定范本8篇店铺管理制度规定范本【精选8篇】你知道店铺管理制度规定怎么写吗?看看吧。
规章制度中规定工作中的行为规范，可以引导、教育员工约束自己的行为，防止出现不良行为。
以下是小编给大家带来的店铺管理制度规定范本，希望可以帮助到大家！店铺管理制度规定范本【篇1】一、店上应每月召开一次消防安全例会。
会议主要的内容应以研究、部署、落实本场所的消防安全工作计划和措施为主，如涉及消防安全的重大问题，应随时组织召开专题性会议。
二、消防安全例会应由消防安全责任人主持，有关人员参加，并应形成会议纪要或决议下发有关部门并存档。
三、会议议程主要有听取消防安全管理人员有关消防情况的通报，研究分析本单位消防安全形势，对有关重点、难点问题提出解决办法，布置消防安全下一阶段的工作。
四、涉及消防安全的重大问题召开的专题会议纪要或决议，应报送当地公安消防部门，并提出针对性解决方案和具体落实措施。
五、本店如发生火灾事故，事故发生后应召开专门会议，分析、查找事故原因，总结事故教训，制定整改措施，进一步落实消防安全管理责任，防止事故再次发生。
防火巡查制度一、防火巡查应确定巡查的人员、内容、部位和频次，及时开展防火巡查。
二、应进行每日防火巡查。
门店在营业时间应至少每2小时巡查一次，营业结束后应检查并消除遗留火种。
四、防火巡查应包括下列内容：1.用火、用电有无违章情况;2.安全出口、疏散通道是否畅通，有无锁闭;安全疏散指示标志、应急照明是否完好;3.常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品;4.消防设施、器材是否在位、完整有效。
消防安全标志是否完好清晰;5.消防安全重点部位的人员在岗情况;6.其他消防安全情况。
防火检查制度一、防火检查应定期开展，各岗位应每天一次。
二、检查中发现能当场整改的火灾隐患，立即消除隐患;不能当场消除的，及时上报主管负责人消除解决。
三、防火检查应包括下列内容：1、消防车通道、消防水源;2、安全疏散通道，安全出口及其疏散指示标志、应急照明;3、消防安全标志的设置情况;4、灭火器材配置及其完好情况;5、建筑消防设施运行情况;6、用火、用电有无违章情况;7、消防安全重点部位的管理;8、防火巡查落实情况及其记录;9、火灾隐患的整改以及防范措施的落实情况;10、易燃易爆危险物品场所防火、防爆和防雷措施的落实情况;11、楼板、防火墙和竖井孔洞等重点防火分隔部位的封堵情况;12、消防安全重点部位人员及其他员工消防知识的掌握情况。
店内日常工作制度
店内日常工作制度一、总则为了规范我店日常工作，提高工作效率，保证服务质量，依据国家相关法律法规，结合我店实际情况，制定本制度。
全体员工应严格遵守本制度，确保店内工作秩序井然，为顾客提供优质服务。
二、工作内容1. 员工职责（1）严格遵守国家法律法规，遵循店内规章制度，服从领导，团结同事，诚实守信，敬业爱岗。
（2）按照工作分工，认真负责地完成本职工作，保证服务质量。
（3）积极参加店内培训，提高自身业务水平和综合素质。
（4）保持良好的工作态度，对待顾客热情周到，礼貌待人，耐心解答疑问。
（5）爱护店内设施设备，节约用水、用电，保护环境卫生。
2. 日常工作安排（1）员工按时上下班，打卡签到，不得迟到、早退、旷工。
（2）店长负责安排日常工作，确保店内各项工作正常开展。
（3）员工按照店长安排的工作内容，认真执行，如有特殊情况，提前向店长请假。
（4）店内各项工作实行首问负责制，员工遇到问题时，应及时解决或向店长汇报。
（5）店内定期召开工作会议，总结工作经验，提高服务质量。
三、卫生与安全1. 卫生管理（1）店内保持整洁卫生，员工定期打扫，确保环境优美。
（2）员工在工作中，注意个人卫生，穿着整洁，勤洗手，保持良好的精神面貌。
（3）厨房工作人员严格执行食品卫生法规，确保食品安全。
（4）店内设置垃圾桶，员工及时清理垃圾，保持店内环境卫生。
2. 安全管理（1）店内配备消防器材，定期检查，确保设备正常运行。
（2）员工熟悉店内消防逃生路线，定期进行消防演练。
（3）店内禁止吸烟、使用明火，确保消防安全。
（4）员工注意店内财产安全，下班前检查门窗是否关闭，确保店内物品安全。
四、服务规范1. 接待顾客（1）员工应以热情、礼貌、耐心的态度接待每一位顾客。
（2）主动询问顾客需求，为顾客提供优质服务。
（3）遇到顾客投诉，员工应冷静处理，及时向店长汇报，共同解决问题。
2. 商品管理（1）员工应熟悉店内商品，正确介绍商品特点、价格、使用方法等信息。
店铺管理规章制度范本13篇
店铺管理规章制度范本13篇“无规矩，不成方圆。
”每个企业或店铺都要有自己的规章制度，因为这样才能让自己的公司或店铺有效地运行下去。
下面是小编给大家带来的店铺管理规章制度范本13篇，欢迎大家阅读参考!店铺管理规章制度范本(一)1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、相册相框，桌?恢复原样以保持大厅的格调。
11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12、客服时提醒顾客拍照时?足金额，如当日未?齐经手人负责。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据(预约单、流程单、水单等)必须详细完整。
14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
店铺管理规章制度范本(二)一、员工制度。
1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。
2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。
3、不可佩带过多的首饰。
4、工装要整齐，脏了就要洗。
5、老员工要带新近的员工。
二、员工准则。
1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。
门店出勤管理制度
门店出勤管理制度一、制度目的二、适用范围本制度适用于所有门店的全体员工。
三、工作时间1.标准工作时间1.1上午班：早上9:00至中午12:001.2下午班：下午1:00至晚上6:002.弹性工作时间根据门店的具体情况，可在员工与上级经理协商一致的情况下，安排弹性工作时间。
弹性工作时间的范围为早上8:00至晚上8:00。
3.加班时间当门店工作需要，员工可能需要加班，但需提前向上级经理报备，并取得批准。
四、考勤制度1.员工出勤1.1员工需按照工作时间规定准时到岗。
1.2员工必须打卡进行出勤记录。
2.缺勤2.1未经批准而缺勤者，将按照门店规定进行相应的惩罚措施。
2.2若因事故、疾病等不可抗力因素无法按时出勤，员工需提前向上级经理请假，并提供相应的证明文件。
3.迟到3.1迟到超过15分钟的，按照缺勤处理，需扣除相应薪资。
3.2迟到15分钟以内的，需向上级经理请假，并需扣除相应薪资。
3.3迟到5次及以上的，将按照门店规定进行相应的惩罚措施。
4.早退4.1早退需要提前向上级经理请假，并需扣除相应薪资。
4.2早退5次及以上的，将按照门店规定进行相应的惩罚措施。
五、请假制度1.事假员工在请假前需提前向上级经理请假，并提供相应的证明文件，经批准后方可休假。
2.病假员工在病假前需提前向上级经理请假，并提供医生证明或相关的病假证明。
病假时长超过3天的，需提供健康监测单，并按规定时间复工。
3.调休如需调休，员工需提前向上级经理请假，并在门店工作繁忙时尽量避免申请调休。
六、迟到、早退、缺勤惩罚措施1.月度累计迟到或早退达到3次及以上的，将扣除当月工资5%。
2.月度累计迟到或早退达到5次及以上的，将扣除当月工资10%。
3.一个月内累计缺勤超过3天的，将扣除当月工资15%。
4.连续3个月累计缺勤超过3天的，将给予警告，连续6个月累计缺勤超过3天的，将进行停职处理。
5.连续12个月累计缺勤超过3天的，将进行解雇处理。
七、其他注意事项1.员工应保持通讯畅通，确保能及时接收到门店的通知和工作安排。
店铺管理规章制度（精选4篇）
店铺管理规章制度店铺管理规章制度（精选4篇）在日新月异的现代社会中，制度使用的情况越来越多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家整理的店铺管理规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
店铺管理规章制度1第一节营业员守则1、进店规则；员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。
在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。
任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。
顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15、做到有错必改，不提供假情报，不班弄事非，不伤害他人。
16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
17、服务台电话铃响两声后，必须接听。
接电话须礼貌用语，如“您好！金针坊专卖店/专柜”，工作时间未经允许不得打接私人电话。
管理零售店规章制度
管理零售店规章制度
第一条，工作时间。
1.1 员工应按照店铺规定的工作时间上班，不得迟到早退。
1.2 如有特殊情况需要调整工作时间，员工应提前向店长请假并得到批准。
1.3 店长有权根据店铺实际情况调整员工的工作时间。
第二条，着装规范。
2.1 员工应穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着太过随意或不得体的服装。
2.2 禁止员工穿着露骨暴露、不雅观的服装上班。
2.3 店铺将提供员工工作服装，员工应按时更换并保持清洁。
第三条，服务规范。
3.1 员工应热情、礼貌地接待顾客，不得对顾客进行不文明的语言或行为。
3.2 员工应积极主动地为顾客提供服务，不得怠慢或冷漠对待顾客。
3.3 员工应遵守店铺的销售政策，不得私自打折或擅自处理商品。
第四条，货品管理。
4.1 员工应认真核对货品信息，确保商品信息准确无误。
4.2 员工应妥善保管商品，不得私自挪用或损坏商品。
4.3 员工应定期清点库存，确保货品数量与系统记录一致。
第五条，安全规定。
5.1 员工应遵守店铺的安全规定，不得在工作中违反安全操作规程。
5.2 员工应妥善保管店铺的财物，不得私自使用或挪用店铺财物。
5.3 员工应加强安全意识，如发现异常情况应及时向店长报告。
以上规章制度为店铺的基本管理规范，员工应严格遵守，并配
合店长进行监督和执行。
如有违反规定的行为，店长有权根据情节
轻重给予相应的处罚。
体验店规章制度
体验店规章制度
为了保障体验店的正常运营，维护店内秩序，提升服务质量，特制定以下规章制度：
一、工作时间。
1. 体验店的工作时间为每周七天，每天8:00-22:00，特殊情况需提前向店长请假。
2. 每位员工需准时上班，离岗前需完成交接工作。
二、员工着装。
1. 员工着装整洁，不得穿着拖鞋、短裤、露脐装等不得体的服装。
2. 员工需佩戴工作牌，不得擅自更换或遗失。
三、服务态度。
1. 员工需热情周到地接待顾客，不得对顾客发脾气或态度恶劣。
2. 不得在顾客面前使用不文明用语，不得在工作时间内私自使
用手机。
四、店内秩序。
1. 不得在店内吸烟、喧哗、打闹，不得私自摆放个人物品。
2. 不得擅自调整店内陈列物品，不得私自离开工作岗位。
五、物品管理。
1. 员工需妥善保管店内贵重物品，不得私自使用或擅自调换。
2. 不得私自带走店内物品或私自出售。
六、违规处理。
1. 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定给予相应的处罚。
2. 对于严重违规的员工，公司有权解除劳动合同。
以上规章制度自颁布之日起生效，违者将受到相应的处罚。
希望全体员工严格遵守，共同维护体验店的正常运营。
店面日常的管理制度5篇
店面日常的管理制度5篇在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的店面日常的管理制度，欢迎阅读与收藏。
店面日常的管理制度篇1一、按规定时间上下班，不得无故迟到早退：（1）每天早上7：55必须到营业厅，此时应已着好工装，扎好头发，化好淡妆上台席开始做工作准备。
若7：55还未化好妆的，立即补妆并视为迟到，迟到一次扣50元。
（2）若有事需要请假需提前说明，便于班组长安排班务，若临时请假不予准假（工作中突然生病除外）。
（3）工作中不得擅自离岗超过15分钟，不得无故早退，一经发现，视为矿工处理。
二、工作时应身着统一的制服（若上班未穿制服者立即回家换装，并视为迟到），佩带工牌，勤洗头发且梳理整齐，多余的头发用黑色发卡卡起来不得遮面，佩带统一头花，不能戴夸张头饰，除项链，戒指，耳钉外（只可选金银两中材质）不得佩带其它首饰，发现一次扣20元。
三、工作时间员工在台席上不得接打私人电话，如确有重要事项时，应经主管批准均可使用，若不遵守一次扣10元。
四、严格履行ISO9000的服务规范：（1）来有迎声：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接。
（2）问有答声：在服务的过程中，对客户提出的任何问题，都需要及时、准确、耐心地为其解答。
（3）对视露笑：在为客户服务时，应用目光关注客户，与客户对视时，应面露微笑。
（4）暂离致歉：在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开，一定要向客户致歉，并说明原因。
（5）唱收唱付：在与客户有现金交易时，需说出收款金额与找还金额，做到唱收唱付。
（6）双手接递：在与客户之间有物品交接时，一定要用双手接递，表示对客户的尊重。
在接到客户递来的物品时，一定要说“谢谢”。
（7）关注确认：当回答完客户的问题时，一定要确认客户是否清楚。
在办理完业务时，要确认客户是否有其它需要帮助。
（8）谦虚致词：客户提出表扬时，要谦虚致词，不骄不躁。
店面日常管理制度5篇
店面日常管理制度5篇在现在社会，制度的使用频率逐渐增多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
那么拟定制度真的很难吗？下面是小编为大家收集的店面日常管理制度，大家一起来看看吧。
店面日常管理制度篇11、树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整洁，精神要饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗；2、全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到、不早退、不无故请假。
如上班迟到罚款10元；利用上班时间做私活、看病、打针等，作早退处理，罚款20元；无故早退作旷工处理；如有特殊情况请假，应先书面提出申请，事假1天交柜长批准后方可，2天以上交经理批准后方可，否则做旷工处理，旷工一次罚款50元。
旷工二次则自动除名；3、全体员工必须自觉遵守上下班制度，上班以前必须过早、更衣完毕，早班人员8：00准时上班，中班人员14：00时上班，违者作迟到处理；午饭时间除特殊情况严禁喝酒，轮流吃饭时应在指定地点进行，违者罚款10元；4、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映并及时解决；5、上班时间不得做与工作无关的事情，不得上网、玩游戏、听歌等，违者罚款10元，超过三次者予以开除；6、遵守卫生制度，早班上班前应做好店堂及卫生间的清洁卫生。
经理负责作定期或不定期卫生检查工作，如发现卫生不合格的，店长罚款10元，柜长必须督促当班员工做好每天清洁卫生工作；7、当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货架，随时补充货源，如果发现当班员工库存有货，不及时补充，对已销售完的普药不造计划或顾客需要的药品明明库存有但说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。
情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失；8、每天由店长拟定进货计划，交经理核实后统一进货；9、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准后，才可撤消或更改；10、对于效期药品（3—6个月内的药品），各班要做到心中有数，有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失药店与工作人员各赔偿一半；11、如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元；员工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不服从管理者予以开除。
公司管理制度简单版
公司管理制度简单版公司管理制度简单版篇1一、本店形象1、员工必须清楚地了解本店的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍本店情况。
2、在接待本店内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用本店电话时间太长。
6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重本店形象，按照具体规定使用本店统一的名片、本店标识及落款。
7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。
8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
二、生活作息1、员工应严格按照本店统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定上班时间早8：30午休12：00——13：00下班时间晚21：00迟到10分钟的将扣除30元，迟到30分钟的80元，迟到1小时的将扣150元3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
4、员工上下班考勤记录将作为本店绩效考核的重要组成部分。
5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开本店。
6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。
7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。
三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。
3、员工在本店内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
4、办公区域内严禁吸烟。
5、正确使用本店内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切本店内应该关闭的设施。
6、要爱护办公区域的花木。
店面日常管理规章制度（精选10篇）
店面日常管理规章制度（精选10篇）店面日常管理规章制度（精选10篇）现如今，制度起到的作用越来越大，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
大家知道制度的格式吗？以下是小编收集整理的店面日常管理规章制度（精选10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！店面日常管理规章制度篇11、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，每次罚款10元；3、工作前必须穿着统一制服，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；4、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐，违者罚款10元；5、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格；7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元；8、当班时不接受店长的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、给予严重警告，罚款50元；9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元；10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20－100元；11、员工在销售给顾客产品时，必须把产品的各方面优势说明白，讲不清楚的罚款5元，顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款；12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元。
13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者。
卖场及店内管理制度(2篇)
卖场及店内管理制度(二)员工有下列情形者，属严重过失。
1.旷工、迟到、脱岗、早退在____分钟以上；2.拒绝服从上司的安排或调配；3.利用工作时间干与工作无关的事；4.工作时间酗酒或工作应酬无关的酗酒后上班；5.违反保密规定，造成公司与个人资料泄密；6.挑拨离间、拉帮结派、制造、传播谣言，造成员工不和，影响其他员工或公司的名誉；____具有不诚实或欺骗行为，私藏、篡改或伪造公司文件、记录或票据等；8.更改排班表、告示牌及张贴的制度、文件等；9.利用职权之便给亲友提供特殊优惠使公司利益蒙受损失。
10.员工之间吵架、打架，严重干扰公司正常秩序，擅自处理公司商品给公司造成损失，金额在____元之下；11.工作时间消极怠工，或因监督不力给公司带来损失，或给公司业务设置障碍；12.故意或过失遗失公司物品，造成公司____元以下损失；13.与顾客争吵打架，严重损害消费者合法权益或给公司造成损失，情节严重者给予辞退；(四)员工有下列情形者辞退：1.不服从上司合理的工作安排，对管理人员及顾客无理、出言不逊或恐吓；2.利用工作之便或以公司名誉谋取个人私利者；3.打架斗殴、有不良恶习者；卖场及店内管理制度（2）是指商场或零售店在营运过程中，为了规范店内管理和保障消费者权益而制定的一系列规定和制度。
以下是一些常见的卖场及店内管理制度：1. 店内秩序管理：规定消费者在店内行为规范，如不得随地吐痰、不得乱扔垃圾、不得在店内吸烟等。
2. 商品陈列及标识规定：规定商品陈列的方式和位置，确保商品的醒目度和易于消费者浏览。
并规定商品标识的规范，如标明商品的名称、价格、产地等。
3. 人员配备规定：规定店内员工的数量和职责分工，确保店内的工作运转顺畅和服务的质量。
4. 产品质量保障制度：规定店内商品的质量要求和退换货政策，以保障消费者的权益。
5. 收银及结账规定：规定收银员的操作流程和结账规范，确保资金的安全和准确结账。
6. 营业时间和休息规定：规定店内的开业时间和营业时间，以及员工的休息安排，确保员工和消费者的权益。
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门店日常管理制度
第一条员工应严格遵守考勤签到制度，准时上班按时下班，早班 9：30-15：30，下午班15:30-21:30执行，饭点轮流吃饭。
第二条店内为生由早班人员负责打扫
第三条上班后不得外出吃早点或办私事，需要须征得直管领导允许，午休后应准时上班。
第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。
第五条员工上班时必须统一穿工装，着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。
第六条办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。
第七条上班时间内不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。
第八条办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。
第九条工作午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待公司客人的除外.
第十条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯。
第十一条遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。
第十二条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。
第十三条日常办公采购由采购人员填写办公采购申请表到总店，报总经理签字审批后到财务处领取采购资金；采购完毕做好采购记录表，提供采购小票及发票。
本制度自发布之日起执行
二〇一二年三月十日。