第七章 任务清单分析系统

TIA搜集信息的注意事项
调查范围与对象的确定
调查方式的选择
选取多行业多家企业的 HR部门的员工，得到的结 论具有一般性意义； 选取一个行业的多家企业 的员工，所得结论具有行业 特点； 只对一家企业的人力资源 部的专职工作人员进行调查。
集中调查：可以直接的 指导，解释调查的目的， 回答有关提问；保证回 收率；但实施成本低。 单独调查：实施较方便， 但回收率较低。
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三、 TIA的实施步骤
一、构建 任务清单
任务清单的构建方式： 1、观察法、工作日志、 文献法等 2、借助SMEs进行任务 描述。 3、目标分解：部门目 标—职能—工作—任务
例：HR部门的主要任务清单
组织规划设计 人力资源规划
工作分析 选聘录用 薪酬管理 绩效考核 培训开发
工作时间管理 员工调动管理 劳动法律、政策与劳工关系 人事资料、人事档案之管理
项。A与B的任务重叠度是72，即A与B有72%的 任务是相同的。A与C的任务重叠度是34，B与C 的任务重叠度是43，由此可以判断：工作A与B比 A与C、B与C都更为接近。
三、 TIA的实施步骤
四、利用 任务清单 编制工作 说明书
利用任务清单系统对工 作进行分析，可得到典型 的工作说明书（工作描述 和任职者资格两部分）
三、分析 任务清单 搜集的信 息
最普通的描述性统计就可 以满足绝大部分需要。 其他分析方法：主成分分 析、聚类分析、统计推断、 回归分析等方法用于工作 比较和分类等。
百分比 分布
描述性统计
集中趋 势测量
离散趋 势测量
相关程 度测量
重要任 务的区分
任务评价的 方差或者
均值，中位数。 标准差的测
如任务困难程 量揭示执行
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度的均值、时 同类任务的
间花费的均值 员工之间的
等
差异
如任务重 叠度解释各 任务间的相 似程度，可 以用于工作 分类
•方差：统计中的方差（样本方差）是每个样本值 与全体样本值的平均数之差的平方值的平均数。 •标准差：为了使统计量的单位同观察值的单位相 一致，通常将方差开平方，即得到标准差σ，标准 差也称为均方差。 由定义可知，方差和标准差 所反映的是一组数据对其均值为代表的中心的某种 偏离程度。
（二）任务清单
任务清单部分：把工作任务按照职 责或其它标准以一定顺序排列起来， 然后由任职者对这些工作任务进行选 择、评价等。 根据任务清单的使用目的的不同可 以选择和设计相应的任务评价维度及 其尺度。
常用评价维度
类型 相对时间花费
常用的评 价维度
执行频率 重要程度
困难程度
等级 1
2
3 4 5
相对时间花费维度量表
等级描述 极少量时间 少量时间
平均时间 大量时间 极大量时间
等级 1
2
3 4 5
重要程度维度量表
等级描述 根本不重要 不重要
比较重要 重要
非常重要
工作任务清单的填写
工作任务清单的调查对象：任职者和直接主 管。 任职者：填写背景信息部分，并在任务清单 中选择符合他所做工作的任务项目并给予评价。 直接主管：提供有关工作任务特征的信息， 如任务的难度、对工作绩效的影响等。
二、TIA的构成
TIA搜集工作信息的方法实际上是 一种高度结构化的调查问卷。 一般包括两部分：
二、TIA的构成
（一）背景信息 （二）任务清单
（一）背景信息
传记性 问题
可以帮助分析者 对调查对象进行分 类的信息，如姓名、 性别、职位名称、 任职部门、服务期 限、教育水平等
清单性 问题
为了更加广泛地了 解有关工作方面的 背景信息而设计的 问题。 如所用的工具或者 设备、所要培训的 课程、工作态度等
任务重叠度测量方法示例
Ⅰ、任务重叠度计算公式 PO(A,B)＝（2X/（N1+N2）（100） 其中： PO(A,B)＝工作A与B的任务重叠百分比 X＝A、B共有的任务项目数 N1＝A的任务项目数 N2＝B的任务项目数
Ⅱ、范例
工作A：1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13, 工作B：2,3,4,5,6,7,9,11,12,13,15,16,20, 工作C：1,9,11,12,13,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25
四、 T作分类 6
TIA的 应用
3 绩效考核 4 薪资管理
5 培训开发
五、 TIA的优缺点
TIA的 优点
TIA在工作描述、工作分类、工作 设计、人员培训、人员流动、人力 规划、法律要求7方面的效度获得了 最高评价，有非常好的现实可用性。
所需费用较少；
难度较小，容易为任职者接受；
TIA搜集信息的注意事项
选择适当的信息源
填写任务清单
工作者提供：工作执 行频率、时间花费的信 息。 管理者提供：工作的 重要程度、困难程度、 工作失误的后果的严重 程度等信息。
被调查者需要两次浏 览任务清单； 一是找出被调查者所 执行的各项工作任务； 二是对所做出的工作 任务进行评价。
三、 TIA的实施步骤
PO(A,B)=((9*2)/25)(100)=72 注：这里的数字代表工作 PO(A,C)=((5*2)/29)(100)=34 所包含的各个任务项目。 PO(B,C)=((6*2)/28)(100)=43
• 由上表可得：
•
工作A、B、C包含25个互不相同的任务项。
A有13个任务项，B有12个任务项，C有16个任务
五、 TIA的优缺点
TIA的 缺点
对任务定义较难把握，难以明确什么 样的活动或内容能被称为“任务”；
使用范围较小，只适用于工作循环周 期较短、工作内容比较稳定、变化较 小的工作；
整理信息的工作量大，归纳工作比 较烦琐；
任职者填写时容易受到当时工作的影响， 可能会遗漏重要工作任务；
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例：工作时间管理的任务清单
工作时间、休息、休假制度的建立 请假制度的建立
请假制度实施情况的监督检查 考勤制度的建立
考勤制度实施情况的监督检查 制度的分析研究改进
核实各部门的考勤记录
汇总各部门的考勤记录 考勤记录的统计分析
三、 TIA的实施步骤
二、利用 任务清单 搜集信息
在列出任务清单的基 础上加上评价尺度，成 为用于搜集信息的工具。
任务清单分析系统（TIA）
Task Inventory Analysis
➢ TIA的构成 ➢ TIA的实施步骤 ➢ TIA的应用 ➢ TIA的优缺点
一、任务清单分析系统（TIA）简介
TIA是典型的工作导向型工作分析系统。 TIA一般由两个子系统构成： 一是用于搜集工作信息的一套系统的方法、 技术； 二是用于分析、综合和报告工作信息的计 算机应用程序软件。