房产经纪人如何跟踪客户

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房产经纪人管理客户的两个核心动作

房产经纪人管理客户的两个核心动作昨天一位广东佛山的同行和我微信聊天，他说他干了快三个月房产经纪人了，也带客户看了很多的房子，但还是没有成交，或者很多的客户的要求很苛刻，在他的片区匹配不到合适的房子，他非常的着急问我如何维护客户。

客户的管理其实并没有我们想的那么难，客源管理其实很简单的，如果你想成为超级签单高手，你只需要掌握两个核心动作就行了：动作一：收集动作二：维护你在做客户管理的过程，其实就是不断收集、维护，再收集，再维护的过程。

很多的经纪人在面对客户的时候，首先要做的就是尽可能的了解对方的真实情况，当然客户的真实情况不是一下子就可以了解到的，因为客户没有跟我们见面之前，一般都不太愿意把他的真实想法和买房目的告诉我们，不愿意告诉我们的核心原因就是客户还不太信任我们。

所以这个时候我们的经纪人就要开始学会问一些开放式的问题一般的我们现在很多的客户都来自网络，一般接通电话简单寒暄和问了房屋的基本信息之后，我一般都会告诉客户，不好意思，我现在在带客户看房，现在不太方便告诉您过多的信息，稍等五分钟左右，我给您回过去，一般过了五分钟之后，我就会拨通客户的电话。

您好，我是刚接到您电话的物业顾问XXX,刚不好意思，带客户看房，XX先生，我的手机是包月的，咱们可以在电话再深入沟通一下，您看我能在电话里面问您几个问题吗？这个时候，客户听到，我们的电话里说：电话是包月的，他觉得我们再为他着想，已经对我们产生了非常好的第一映像，所以一般我们电话里面问问题，客户都不会拒绝。

问题模板：1.先生，您买房是自己住还是投资呢？2.您对房子有没有什么特殊的要求：比如地理位置，户型结构等等3.您是一次性付款还是选择按揭月供的形式？4.您之前看过哪些小区的房子呢？能不能再电话跟我说说，我帮您参考一下有了这些问题之后，我们就开始着手为客户匹配房源，因为匹配房源和是一定要建立在对客户信息收齐齐全的前提下的，因为客户信息不了解的话，我们随便带客户看房，客户会觉得我们不懂他，不了解他，从而很难再下次形成带看，一般我们再次约客户的时候，客户一般都说：我很忙，我已经买了，我在外地出差等等借口推脱我们。

【房产中介】经纪人工作量化与行程跟踪

经纪人工作量化与行程跟踪
〈一〉量化—目标
一、概论 1、结果〔业绩会产生在偶然时,量化产生
的结果是必然的.
2、只有清楚的知道业绩产生的过程业绩才能持续平衡增长.
3、公司的成功取决于能够成交的委托量
〈一〉量化—目标
二、业绩产生的过程 • 1、每成交一套的过程 • 2、每得到一套委托的过程 • 3、房产成交的主要户型及面积 • 4、房产成交的主要区域只有当这些清晰时你的量化制定才会合理
〈二〉行程跟踪—管理
四、新人行程跟踪
• 1、制定新人基础工作量——有事做 • 2、新人多"练兵" • 3、要经纪人必须做一次交易全程跟进工作 • 4、每天必须外出和老经纪人看房两次 • A、画出看房路线〔详见商圈楼盘线路表 • B、沿路楼盘〔详见商圈楼盘线路表 • C、区域市场的综合信息
〈二〉行程跟踪—管理
• 1、新经纪人：
A、找不到事情做
• 2、老经纪人： A、不去做
•
B、做了什么及做到什么程度
管理人员一无所知
•
〈二〉行程跟踪—管理
三、新人成长遇到的问题
• 1、房源不够 • 2、专业知识不够 • 3、沟通技巧不够 • 4、商圈掌握不够 • 5、市场分析力不够 • 6、自我价值认识不够以上问题最终导致新人不能成长最后流失
业务经理要求
一、坚持每天和两位同事保持沟通二、每天坚持外出看房两套三、每天核对出勤人员及跟踪四、每天早会记录团队中的新房源五、每天对入职一个月的经纪人做工作回顾六、每周对团队中的客户进行业务回访七、每周必须清楚知道团队中的工作数据八、每天检查量化工作要求
建立仆人式管理：
知道经纪人要什么、想什么、做什么、做到什么程度.......

二手房产经纪人新手必看

一、客户经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。

对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。

这也是经纪人业务拓展重要的资源。

二、客户跟踪的三个步骤：第一步、初期建立良好坚实的客户基础：①搭建你坚实的业务基础：请记注：服务好一个客户，他身后还有一大片市场。

②建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络。

③整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况等第二步对客户进行分类①A类客户的定义：对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。

由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。

（注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。

）②B类客户的定义：对于B类客户购房意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购房意向。

可先试探性推荐几套有可比性的房源，供其挑选。

当经纪人清楚了客户的购房意向时，在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。

（可以用适当的刺激方法，如：找出一套房子比较合适客户的，再告知已卖掉了，让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果，这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了，这样经纪人操作范围就更大了。

）③C类客户的定义：对于C类客户，由于市场上适合C类客户的房子不多，可以少带看，多联系，让客户们觉得这样需求的房子很难找，当有满足其要求的房子出现时，一定要立刻下决心购买。

（注意：不要自我设限，也可以适当引导，C类客户也是可以转变成为B类和A类客户1、客源管理方法①建立客源档案，详细记录客源信息。

②区分客源类别，为A类客户不断地提供带看，保持不断的接触。

③定期回访、追踪近期的客源，与自己的客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变。

④回访已经成交的或关系比较好的老客户，如：在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客户基础。

房产中介新人如何跟进客户

房产中介新人如何跟进客户作为房产中介新人，无论是在商业房地产还是住宅房地产市场上，都需要积极主动地与客户进行跟进，以提高业务的转化率和客户满意度。

以下是一些关键步骤和建议，供新人参考和学习。

1.建立良好的第一印象第一次接触客户时，要注意穿着整洁、言谈举止得体，展现出专业的形象。

同时要认真倾听客户需求，了解他们的要求和目标。

2.及时回复客户3.保持沟通4.个性化跟进针对每个客户的需求和兴趣，进行个性化的跟进。

了解客户的家庭状况、财务能力和投资目标，可以帮助你更好地理解他们的需求，并为他们提供更好的服务和房产建议。

5.持续学习房产市场是一个不断变化的领域，作为中介新人，要不断学习和更新自己的专业知识。

了解市场动态、法律法规和投资趋势，可以帮助你更好地为客户提供专业服务和建议。

6.建立信任关系在跟进客户时，要努力建立信任关系。

客户在购房过程中会面临各种挑战和不确定因素，他们希望有一个可靠的中介来帮助他们解决问题和做出决策。

通过提供真实可信的信息和建议，以及在客户需要时提供支持和帮助，可以增加客户对你的信任感。

7.跟进客户反馈在完成一笔交易后，及时跟进客户反馈。

询问他们对服务的满意程度，并寻求改进的意见和建议。

客户的反馈可以帮助你改善业务流程和提高服务质量，同时也可以增加客户的满意度和忠诚度。

8.建立客户数据库为了有效地跟进客户，可以建立一个客户数据库，记录客户的基本信息、需求和跟进记录。

通过定期更新和利用这个数据库，可以更好地管理客户关系和进行有针对性的跟进。

总结起来，房产中介新人在跟进客户方面需要保持积极主动的态度，并通过及时回复、个性化跟进、建立信任关系等方式，为客户提供专业的服务和建议。

同时，要不断学习和更新自己的专业知识，以提高自身的竞争力和能力。

房源带看后,跟进客户很重要,房产中介用何正确策略,跟进客户？

房源带看后，跟进客户很重要，房产中介用何正确策略，跟进客户？买房属于低频率高消费的购物，面对客户看房很多轻易不出手的特点，房产经纪人销售的进程异常缓慢，因此房屋销售的跟进很重要。

1%的销量是在电话中完成的2%的销售是在第一次接洽后完成3%的销售是在第一次跟进后完成5%的销售是在第二次跟进后完成10%的销售是在第三次跟进后完成80%的销售是在第4至11次跟进后完成客户不及时跟进，就很有可能被其他经纪人抢走，房产经纪人想要牢牢抓住客户，就要做好跟进，加深客户对经纪人的印象，一旦客户采取行动时，首先想到您。

同时，跟进的最终目的是形成销售，所以跟进客户时，拒绝形式上我们经常问到的“您考虑得怎么样？”跟进工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：1、利用房客多经纪人在线办公软件，一键录入房客源、管理房客源、房客源任务跟进，更好的管理、跟进客户，方便快捷。

2、采取较为不一样的跟进方式，例如最新房产动态，形势政策，加深客户对您的印象；3、客户看房很多还不成交，可能还是对房源不满意，房产经纪人根据房客多不断采集到的房源，适量、不断提供给客户新的房源信息，让客户不断了解和梳理适合自己的房源，这样在遇到合适的房源时，可以加快推进交易的进程。

4、为每一次跟进找到漂亮的借口，例如节假日，最新房源信息，客户最新动态；5、注意两次跟进时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，推荐的间隔为1周；6、每次跟进切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。

7、不管是通过何种方式进行客户跟进，效率都无法和面对面交流相提并论，面对面交流可以问出一些原本客户不愿回答的问题。

同时根据约出来的难易程度，来判断客户购房的强烈程度，较难约出啦的客户在近期内买房不太可能。

约了两三次都没见到真人的客户，经纪人可以战略性的对他进行放弃。

8、培养良好的心态，始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产，我们是在为他们提供方便，我要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。

电话销售追踪客户的话术技巧

电话销售追踪客户的话术技巧电话销售追踪客户的技巧有哪些?电话追踪：是指到过现场，没有购买的客户或来过电话却没有上门的客户和到过现场已购买的客户。

下面jy135我为大家收集整理了电话销售追踪的话术技巧，希望能为大家提供帮助!电话销售追踪客户的技巧一、电话追踪的误区1、自以为客户追踪效果不大(想买自然会来);2、认为客户追踪，会降低楼盘的档次，给客户造成楼盘滞销;3、反正已经买过房，追踪不追踪无所谓;4、现场繁忙，没有空闲，无限期的拖延。

二、电话追踪的作用1、及时解决客户异议;2、加深客户对楼盘的印象;3、加速客户成交的速度;4、有利于客户渗透客户。

三、没有购买的客户追踪技巧➤第一步：客户分类，根据客户成交的可能性，将其分类为：A类：很有希望B类：有希望C类：一般D类：希望渺茫➤第二步：分析客户当时没有下定的原因常见有以下几种：1、意见不统一，回家商量一下。

“我是××，那天我们谈了很久，不知您现在意见如何?”2、嫌价格高，分析原因3、户型不满意，请工程部，做适度的修改，请您看一下?4、想要的楼层已卖完。

(其它楼层，同等价格)5、对周边配套不满意，小孩子上学不方便的(介绍其它楼盘)生活环境更重要。

6、买房想带户口7、有房子不急，等等再说。

(现在买有什么好处)8、销控未做好，导致客户流失9、两人同时接待一客户，口径不统一，未定。

10、想要折扣，找领导的(不知您房子卖的快，保留不住)11、想比较，比较，再看看的。

(考虑是应该的，但可否请问您，您顾虑的是什么?)12、安全问题。

(也许小客户问到，不过，我们早就为您考虑好了，保安措施十分紧密，你可以高枕无虑)。

➤第三步：针对原因，事先想好理由和措辞进行追踪。

比如价格高，增加价值，适当拉高购买条件，价格➤分析原因：1、为产品树立价值2、明白一件事，妨碍客户购买的因素从来不是价格(如果他想买的话)，而是购买条件，不在同一条件下给客户优惠。

第四步：追踪记录每日追踪之后，一定要做记录，并分析客户考虑的因素，并且及时汇报现场经理，相互探讨说服的办法。

房产经纪人的岗位职责是什么

房产经纪人的岗位职责是什么房产经纪人，作为一种现代化的行业，得到了人们的越来越多的认同和信任，在房产交易市场中，经纪人的角色也显得越来越重要起来。

房产经纪人通常是一些专门从事房产交易的人士，通过他们的专业技能、自身的素质和良好的经营方式，能够有效地协调买卖双方的关系，实现房产交易的成功。

那么，房产经纪人的岗位职责是什么呢？一、挖掘客户需求，进行信息收集房产经纪人的第一项职责是向客户了解需求，然后进行广泛的信息收集。

此项工作是成功进行房产交易的必备条件。

一位真正的房产经纪人需要懂得各个房源的各种优势和劣势，及时了解市场动态，知道此时的定价状态以及未来的预测等，从而给客户提供详细的信息和依据。

同时，房产经纪人还要深入实地地进行考察，找到目标房源，判断房源的实际情况和价值，从而更好地为客户服务。

二、为客户提供专业的咨询和建议房产买卖交易过程中，有许多法律和条例要求，同时还需要处理许多的流程手续。

这对于一些没有相关法律和财务知识的消费者来说，难度是极高的。

在这种情况下，房产经纪人就能发挥自己的优势，帮助客户解决问题，为其提供专业的指导和建议。

例如，客户在购买房产时，房产经纪人可以根据其需求向其介绍相应的房源，帮助客户结合市场价格选择合理的房源，并协助处理房贷手续等事宜，实现顺利买房。

三、协调双方关系，促进交易达成房产交易涉及到大量的谈判，涉及价值、财产、情感等难以转化的概念，双方常常会因为各种原因产生矛盾和纠纷。

因此，房产经纪人作为坐在中间的纽带，需要在协调双方关系方面发挥重要作用。

在交易过程中，房产经纪人应时刻保持独立中立的地位，为买卖双方提供中间人角色的服务，促进双方之间的合作和谈判，使得两个对立的意见能够得到和谐解决。

四、完成交易后续的跟进和维护房产经纪人在推动房产交易的同时还要注意后续的跟进和维护工作，为客户提供服务的同时也为自己的品牌形象和口碑打造。

例如，对于卖方而言，房产经纪人应该负责妥善安排费用和结算返款等处理事宜；对于买方，房产经纪人则应该跟踪记录房产的状况，及时解决质量等方面的问题，同时为客户的后续需要提供租赁、装修、出租等服务。

房产经纪人怎样找客户

房产经纪人怎样找客户房产经纪人怎样找客户一个真正成功的销售人员是不会放过任何一个有可能的客户，但是并不是每一个销售人员都能精准的找到需要买房的人和委托卖房的人，也并不是每个中介公司都会清楚地告诉他的经纪人们，如何开发客源，如何能够找打需要买房人和委托卖房的人。

那么房产经纪人怎样找客户呢?途径一、通过微信开发精准客户借助房客多“经纪人店铺”，通过微信朋友圈将自己店铺里的房源分享出去，有需要的客户就会直接点击进入你的店铺，并看到你店铺内所有的'房源;客户也可以通过“经纪人店铺”在线委托房屋租赁;这样就形成了一对一的精准营销。

而且店铺所展示的有我们经纪人的形象、联系方式，有需要的客户就可以直接在线咨询，为我们拉近与客户之间的关系做了铺垫。

途径二、提前做好客户名单及标注在给客户打电话前就需要提前准备客户名单，在名单上要标记客户的情况，最好把能够成交买卖的客户标记在前15的名单里，这样我们有足够的时间和清晰的大脑应对客户，顺利达成买卖。

途径三、一直坚持要想成功就要有恒心，恒心是我们销售人员必须具备的能力之一。

一定要相信在我们被拒绝5次后，第6次的通话就会成交买卖。

千万不要因为多次被拒就心生气馁，请一直与客户保持通话。

途径四、不要等待时机对于销售人员来说，和客户谈买卖是没有最合适的时候的，不要总想着往后推迟，总想着把最有可能的客户安排在最适宜的环境和最有利的日子进行商谈。

所谓机不可失时不再来，或许正是因为你的多虑，那个潜在的客户已经被别的销售人员说服了。

途径五、电话要简短明了和客户打电话无非是要获得一个约会的机会，而商谈的时间大致不要超过3分钟，请抓紧介绍自己和房源量，之后就要咨询客户的需求了，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费时间来和你交谈，最后不要忘记约对方见面。

途径六、客户的资料要有理有条一般我们对客户资料的管理都会储存在房产软件系统里，因此，我们可以很好地记录所需要跟进的客户信息，不管多少年后还是明天，都可以随时跟进。

对客户有效跟踪的销售技巧

对客户有效跟踪的销售技巧2%的销售第1次接洽就完成;3%的销售是第1次跟踪完成;5%的销售是第2次跟踪完成;10%的销售是第3次跟踪完成;80%的销售是第4至11次跟踪完成!但80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二、三次跟踪。

只有2%的会坚持到第四次跟踪。

请记住：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。

下面是小编为大家收集关于对客户有效跟踪的销售技巧，欢迎借鉴参考。

一：坚持主动跟踪客户1、主动联系客户跟踪客户遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。

举例来说：很多销售员给客户发送了产品资料或者邮件后，就开始“守株待兔”，希望客户会主动联系我们。

笔者从不遵循这一“被动守则”，而是积极主动的与客户沟通，询问客户是否收到了我们的产品资料，或者是否收到我们的邮件，对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求，需要我们做什么工作?这样做的好处非常明显：一方面表达出了我们的诚意和服务姿态，尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求，掌握商业合作的进度，做到有条不紊、未雨绸缪;同时，也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资料或者邮件，从而造成信息不对称，客户也无从联系我们。

现实社会中，客户很多时候是不能、或者没有及时收到我们的产品资料和邮件的，如果我们不能积极主动联系客户，那么客户更不会主动联系我们!2、坚持与客户的沟通和联系。

跟踪客户是全方位的、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是QQ、MSN、邮件，等等;总之，笔者会保证每个星期会与重要客户至少1次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们!坚持做下去，就是胜利!3、坚持每个周末给重点客户发短信息。

这是笔者跟踪客户的核心所在。

笔者会在每个周末，更具体点是在每周五晚上，给所有重点客户(包括已经签单的客户，即将签单的客户，重点跟踪的客户，需长期跟踪的较重要的客户)逐一发送问候短信息。

房产经纪人约客看房技巧「」

房产经纪人约客看房技巧「」房产经纪人约客看房技巧「精选」约客看房是成交的第一步。

为什么有的房产经纪人一天能约三四个客户看房，成单率高?但是有的房产经纪人一天一个看房的客户也没有，一个月的成单率，惨不忍睹?约客看房也是有技巧的，掌握约客技巧，才能高效邀约客户看房。

那么约客看房有什么技巧呢?约客前准备邀约客户看房是很重要的一步，如果邀约成功，房产经纪人的一只脚已经迈进成功的门槛了，所以，在邀约客户看房前，房产经纪人要做好以下几点准备：1、了解客户的基本信息，如：客户的上班情况、客户家人的上班情况、客户孩子的上学情况等，只有充分了解客户，才能更好地根据客户的需求匹配更加合适的房源。

2、了解客户买房的需求，为客户匹配房源。

根据你对客户的了解，向客户介绍这套房源对客户的优势，专业的向客户介绍房源情况，才能更好地让客户信任你。

只有客户信任你了，当客户对房源感兴趣，，进行邀约看房，成功的几率才会大。

电话邀约技巧房产经纪人在做好约客前的准备后，就可以电话邀约客户看房。

电话邀约这个环节，并不是人人都能成功邀约到客户进行看房，是有一定技巧的，只有掌握电话邀约技巧，才能轻松进行邀约客户。

电话邀约的技巧有哪些呢?1、悬念法对于客户相中的这套房产，客户所提出的问题不要事无巨细的全部为客户解答。

当你为客户解决完所有问题时，客户就没有必要看房了。

对于问题要适当的给客户留下悬念，如：客户：周围的环境怎么样?房产经纪人：环境的问题我跟您说的再好，都不如您去看看房，看房不一定要买的。

这样客户会对周围的环境充满期待与好奇，增加实地看房的几率。

2、诱导法即使客户对匹配的房源满意，但他周围的人对他有一定影响时，他去看房的可能也不大，这时就要靠房产经纪人的口才来诱导客户去看房。

如：客户：我太忙了没时间去看房。

房产经纪人：我们公司最近有优惠活动，最近买房有很优惠的，你看您近期有时间吗?我给您安排一下看房事宜。

客户：我近期都没时间，工作太忙，抽不出来房产经纪人：先生您的工作这么忙，我看，等您下班时间或者周末休息时间如何?优惠活动并不是时时都有的，机不可失失不再来，说真的买房子是大事，一定要多比较，但我很肯定，您到我们这里看一下，我一定让您不枉此行。

房地产销售中的客户定位技巧

房地产销售中的客户定位技巧在房地产销售中，客户定位技巧是关键要素之一。

有效地确定和了解目标客户群体，可以帮助销售人员精准推销产品，提高销售效率。

本文将探讨房地产销售中的客户定位技巧，并为销售人员提供一些建议。

一、市场细分在开始客户定位前，首先需要对市场进行细分。

市场细分是按照不同的特征和需求将整个市场分割成若干个互相独立、因循环作用分析对各个市场区别对待。

房地产市场可以根据购房目的、购房预算、购买力差异等因素进行细分。

二、目标客户选择根据市场细分的结果，确定目标客户群体。

目标客户选择是根据客户的潜在需求和购买能力，选择最有可能成为潜在买家的客户。

销售人员可以通过数据分析、市场调研等方式，选择最具潜力的目标客户。

三、客户需求分析一旦目标客户确定，销售人员需要深入了解客户的需求。

通过与客户的沟通和交流，了解客户购房的目的、购房预算、购房环境要求等因素。

根据客户需求，提供符合其要求的房地产产品，从而提升销售转化率。

四、差异化竞争在客户定位中，差异化竞争是关键。

销售人员需要明确自己产品的独特性，并将其与竞争对手进行对比。

通过差异化竞争，可以突出产品的优势，吸引目标客户选择自己的产品。

五、营销策略制定根据不同的目标客户，制定相应的营销策略。

比如，针对购房投资客户，可以提供投资回报率高、增值潜力大的房地产项目；对于购房自住客户，可以强调房产的舒适性、安全性等。

针对不同的目标客户，制定个性化的营销策略，可以提高销售的效果。

六、有效沟通客户定位的关键点之一是保持与目标客户的有效沟通。

销售人员应该及时回复客户的咨询和需求，并提供清晰、准确、真诚的信息。

通过有效沟通，建立起客户的信任感，促使客户做出购买决策。

七、售后服务房地产购买是一项重要且长期的决策。

销售人员需要提供专业的售后服务，满足客户的需求和反馈。

及时解决客户的问题，提供合适的售后指导，可以增加客户的满意度和口碑，促使客户再次购买或推荐其他潜在客户。

结论：客户定位技巧是房地产销售中不可或缺的一环。

房产经纪人的客户服务技巧

房产经纪人的客户服务技巧随着房地产市场的发展，房产经纪人的角色变得越来越重要。

作为买卖双方的中介，房产经纪人不仅需要具备专业的知识和技能，还需具备出色的客户服务技巧。

在这篇文章中，我们将探讨房产经纪人的客户服务技巧，并讨论如何通过提供优质的服务来建立并维护良好的客户关系。

1. 倾听和了解客户需求作为房产经纪人，倾听和了解客户需求是非常重要的第一步。

每个客户都有不同的喜好和目标，只有通过与客户建立良好的沟通才能准确理解他们的需求。

无论是首次购房者还是投资者，他们都可能面临不同的情况和需求。

因此，房产经纪人应提出一些关于偏好、预算、位置和期望的问题，以便更好地与客户配对合适的房源。

2. 提供专业知识和咨询除了了解客户的需求，房产经纪人还应提供专业的知识和咨询。

这包括对房地产市场的了解，如最新的市场趋势、法规和政策变化等。

房产经纪人应该成为客户的顾问，并为他们提供可靠和准确的信息。

通过专业知识和咨询，房产经纪人可以帮助客户做出明智的决策，并确保他们的利益得到最大化。

3. 提供个性化的服务客户的满意度是成功的关键。

房产经纪人应该致力于提供个性化的服务，以满足客户的特定需求。

这包括为客户提供符合他们的要求和偏好的房源，提供灵活的看房时间安排，以及回答客户的问题和疑虑等。

通过理解客户的需求并提供个性化的服务，房产经纪人可以树立良好的口碑，并建立长期的合作关系。

4. 建立信任和透明度房产交易对于绝大多数人来说都是一项重大的决策。

因此，房产经纪人需要通过建立信任和透明度来帮助客户放心。

这包括与客户保持沟通，及时提供房源信息和其他必要文件，如合同和法律文件等。

此外，房产经纪人还应具备良好的交际能力和道德操守，始终与客户保持诚实和透明的沟通。

5. 跟踪和提供后期服务与客户签署交易并不是房产经纪人的终点，而只是服务的起点。

好的房产经纪人应跟踪交易进展，协调各方的工作，并确保交易的顺利完成。

此外，房产经纪人还应提供后期服务，如帮助客户解决搬迁问题、办理水电燃气等手续，并为客户提供售后支持。

房产中介如何跟进客源

房产中介如何跟进客源
房产中介在跟进客源时，可以采取以下一些方法：
4.提供专业的建议：当客户对一些房源感兴趣时，中介可以提供专业
的意见和建议。

中介应了解客户的需求，并将客户的需求与可用的房源进
行匹配，以确保客户获得最佳的投资或购房决策。

5.定制个性化服务：中介可以根据客户的特定需求和喜好，为客户提
供个性化的服务。

可以为客户预约房屋看房，提供专属的资讯和报告，或
协助客户办理购房手续。

这种定制化服务可以增加客户的满意度和忠诚度，同时也能够树立中介的品牌形象。

6.同行交流与合作：房产中介行业的竞争激烈，中介之间可以通过交
流和合作来获取和跟进客源。

中介可以与其他同行建立合作关系，共享房
源信息和客户资源，以扩大自己的客源网络。

8.提供优质的售后服务：跟进客源不仅仅是对客户提供服务，还包括
售后服务。

中介在完成房产交易后，应跟进客户的购房体验和满意度，并
及时解决客户的问题和需求。

良好的售后服务可以提高客户的满意度，并
为中介带来更多的重复交易和口碑推荐。

总之，房产中介要跟进客源，需要及时回复客户、记录客户信息、定
期跟进举措、提供专业建议、定制化个性化服务、同行交流与合作、利用
网络和社交媒体、提供优质的售后服务等。

通过这些方法，中介可以与客
户建立良好的关系，增加客户的满意度和忠诚度，提高自己的业绩和竞争力。

跟踪客户的方法与技巧

跟踪客户的方法与技巧跟踪客户是销售工作中非常重要的一环，它能够帮助销售人员建立良好的客户关系，提高销售业绩。

本文将介绍一些跟踪客户的方法与技巧，帮助销售人员更好地进行客户管理。

一、建立客户档案在跟踪客户之前，首先需要建立客户档案。

客户档案应包括客户的基本信息、购买记录、沟通记录等内容。

建立完善的客户档案有助于销售人员全面了解客户需求，有针对性地进行跟踪工作。

二、设立提醒机制跟踪客户需要有一套有效的提醒机制。

可以利用日历、提醒软件等工具，设置提醒事项，及时通知销售人员进行跟进。

提醒机制能够帮助销售人员合理安排时间，不漏掉任何一个跟踪客户的机会。

三、定期沟通跟踪客户的核心是与客户进行定期沟通。

通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道，与客户保持良好的沟通和互动。

销售人员应随时关注客户的需求变化，及时提供帮助和支持，增强客户对产品或服务的信任感。

四、个性化服务每个客户都是独特的个体，销售人员应根据客户的特点和需求，提供个性化的服务。

了解客户的兴趣爱好、行业背景等信息，针对性地推荐产品或提供解决方案。

个性化服务能够增强客户的满意度和忠诚度，有助于长期合作关系的建立。

五、回访客户及时回访客户是跟踪客户的重要环节。

在客户购买产品或服务后，销售人员应及时进行回访，了解客户的使用情况和反馈意见。

回访不仅可以解决客户可能遇到的问题，还能进一步了解客户需求，为后续的销售工作提供参考。

六、关注竞争对手跟踪客户还需要关注竞争对手的动态。

了解竞争对手的产品特点、价格策略等信息，有助于销售人员制定更有竞争力的销售策略。

同时，及时掌握竞争对手的优势和劣势，为客户提供更好的选择。

七、持续学习和改进跟踪客户是一项需要不断学习和改进的工作。

销售人员应持续学习销售技巧、产品知识等方面的知识，提升自身的专业素养。

同时，及时总结工作中的经验和教训，不断改进跟踪客户的方法和策略，提高工作效率和客户满意度。

通过以上方法与技巧，销售人员可以更好地跟踪客户，建立良好的客户关系，提高销售业绩。

房地产销售技巧如何有效地跟进潜在客户

房地产销售技巧如何有效地跟进潜在客户在房地产销售中，跟进潜在客户是提高销售业绩的重要环节。

有效地跟进潜在客户不仅可以增加销售机会，还能建立良好的客户关系，提升成交率。

本文将介绍几种房地产销售技巧，帮助销售人员有效地跟进潜在客户。

一、建立客户档案在跟进潜在客户之前，销售人员首先需要建立客户档案。

客户档案可以包括客户的基本信息、购房需求、预算、喜好等，这些信息是进行有效跟进的基础。

销售人员可以通过电话、面谈等方式与潜在客户进行沟通，了解他们的购房意愿和需求，并记录在客户档案中。

二、及时回复客户咨询在客户咨询或表达购房意愿后，销售人员应及时回复客户。

及时回复可以显示销售人员的专业性和对客户的重视程度，增加客户的信任感。

销售人员可以通过电话、微信、邮件等方式与客户保持沟通，并解答客户的疑问。

在回复客户时，要注意语言准确、内容完整，以提供有效的信息给客户。

三、定期联系客户建立良好的客户关系需要定期与客户保持联系。

销售人员可以通过每月或每季度的电话、邮件、微信等方式，向客户发放一些有关房地产市场动态、房价走势、购房政策等的信息，以加强与客户的联系。

同时，销售人员可以询问客户的最新情况，了解客户的购房计划是否有变化，以及是否有其他需求，以便根据客户的情况进行个性化的跟进。

四、关注客户的动态为了更好地跟进潜在客户，销售人员需要关注客户的动态。

可以通过社交媒体、房地产论坛等途径了解客户的最新动态，也可以定期与客户进行合适的沟通，了解客户的意向和需求是否发生变化。

对于有购房需求的客户，可以根据他们的情况提供相应的解决方案，以增加成交的机会。

五、灵活运用跟进方式在跟进潜在客户时，销售人员需要灵活运用不同的跟进方式。

可以通过电话、邮件、微信、短信等方式与客户保持联系，也可以邀请客户参加售楼处的开放日活动或者定期举办的购房讲座，以加强与客户的互动和沟通。

另外，销售人员还可以通过邀请客户参观样板房或者提供VR看房等方式，让客户更直观地感受到房屋的魅力。

房产经纪人如何跟踪客户【范本模板】

房产经纪人如何跟踪客户房产经济人客户跟踪的三个步骤经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定.对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃,还要保持联络，使之成为潜在客户.这也是经纪人业务拓展重要的资源。

试问:作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑，还需指望店面接待和扫楼吗？不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。

好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。

但是,如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前.做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要.售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”,进一步创造“终身价值”.请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。

客户跟踪的三个步骤:第一步初期建立良好坚实的客户基础a、搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。

有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。

其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。

此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道,现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。

b、建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络.1、整理客户的所有相关资料电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等（越详尽越好）.2、对客户进行分类A类客户的定义：对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确.由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。

(注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。

房产中介如何提高复访率的四部曲-初访、伏笔、跟踪、邀约

如何提高复访率的四部曲:初访、伏笔、跟踪、邀约“初访能复访，复访必定房”，如何让客户“复访”？房客多为大家总结了一些销冠都用的方法：在房地产销售圈子，有这样一句话，“初访能复访，复访必定房”，由此可见，复访在销售流程中的重要性，以及复访客户的成交率又有多高。

那么，在实际工作中，怎样提高客户复访的比率呢？复访：简单可理解为客户再次来访。

由此我们可以倒推去思考，客户为什么要再次来访，或者说客户再次来访的目的是什么？在长期的工作中，我们总结出三点客户复访的一般性目的：1、初访未充分了解，再次详细了解项目的情况；2、初访已充分了解，带亲友/购房者再进行了解；3、定房如何做好复访？01做好初访初访未充分了解：一般发生这种情况，往往是客户出现临时性事情，不得不先离开。

这种情况下，销售人员的第一印象对客户极其重要，必须在短时间内，传递房源卖点。

因此，销售人员需要学会准备一套五分钟说辞，最大化的吸引客户。

在构建比较好的第一印象后，紧接着留下一个不以逼定为目的，相对缓和的伏笔，即客户必须过来再看一次的流程，比如样板房、实地等。

初访已充分了解：初访如果已经充分了解过，那么如何让客户对项目有很高的满意度是很重要的。

进行好的介绍是先决条件，而推房与计价则是为了之后的复访进行有效的铺垫。

我们之后对客户进行的邀约和跟踪，都需要和房源挂钩。

因此销售人员要充分了解产品，熟悉房子的优劣势，做到“一推即中”。

推房：实际上是一个从客户需求出发，进行需求和产品匹配的动作。

通过充分挖掘客户需求，例如面积，房间数，首付预算等，来寻找我们可以推荐的房源。

这里提醒大家，需求挖掘切记有两个禁忌：1、无效提问例如：“您想要看几楼的房子？”这类问题，一般客户都会回答最好的楼层，如“我想看中间的7、8楼”，如果在售房源中没有这样的楼层，无疑是给自己埋下一个定时炸弹。

2、敏感问题的提问当问到资金类、婚姻方面的敏感话题时，对客户要有尊重和请问的态度，千万不能表现的过于傲慢，同时还可以通过旁敲侧击的方式来提问。

房地产销售跟进技巧

（3）销售跟进的要点
• 置业顾问应促使准客户意识到切实需要和某种问题，证明你推荐的房子足以满足他的需要，证明你和你的公司是值得信赖的，启发可能买主立即采取行动、满足需要。
B.预约与守约
• 绝不可让对方等待你到来，适度和提前是非常有必要的。
C.选择合适的时机
• 针对集团客户的地产销售具有淡旺季的特点，企业国大生产规模、更换决策人或具体负责人都有可能是你登门拜访的极好契机。
D.吸引客户注意力的技巧
“对不起，按我的理解，您已经同意给我10分钟时间。”
(2)集团用户跟进技巧
• 集团客户更需要置业顾问登门拜访，而且由于集团客户人数众多，可能发生的情况更复杂，因此置业顾问需要掌握更全面的技巧。
A.争取获得接见
• 很多机构门口都摆了一块“谢绝推销”的牌子，置业顾问最头疼的问题就是根本见不到关键客户，“人微言轻”并不可怕，掌握一定的技巧，只要成功地获得接见，跟进工作也就成功了一半。
争取获得接见很多机构门口都摆了一块谢绝推销的牌子置业顾问最头疼的问题就是根本见不到关键客户人微言轻并不可怕掌握一定的技巧只要成功地获得接见跟进工作也就成功了一半
销售跟进技置业顾问要做好接待钱、接待中、接待后的准备及总结；制订接近客户的策略；掌握客户可利用的背景资料；可以制造一件让客户印象深刻的事件；确定跟进的步骤和方式；掌握客户的敏感问题；要让客户感受到自己的能力和专业程度；要尽可能让客户感到舒服、自在；尽可能让客户再回到售楼处来。
E.消除客户抵触情绪的技巧
• 客户对推销有一种本能的抵触情绪，如果不消除，就很难取得好的洽谈效果。 • “你是否购买我尊重您的决定，今天我只是想把几个要点解释明白，以便使您做决定时有充分的依据。”

房地产销售接待流程及客户跟踪回访技巧

销售现场接待流程一、询客1,、问好，微笑迎接（您好，欢迎参观XX项目，请问您是第一次来我们项目吗？）2、自我介绍（我是这里的置业顾问，我叫XXX，请问先生/女士怎么称呼？注：在介绍的同时要把名片递上去，同时询问对方称呼。

）当客户进门时，通过打招呼问好的同时要分辨出客户的真伪，了解客户来自区域，来访途径。

注：开场白尽量以“聊天式”进入通过和客户的初步寒暄，拉近彼此的距离，作一个简单的摸底，了解客户的来访意向。

如：您今天是第一次来我们项目吧？那是这样的，我先自我介绍下，我是这里的置业顾问（递交名片）我叫XX，先生您贵姓？X先生，既然您是第一次来我们项目，应该对我们的项目不怎么了解，那就由我先为您简单介绍下吧。

-引导客户走向沙盘区之前来访过得客户：哦，您之前来过我们项目是吧？那您还记得是哪位置业顾问接待您的呢？哦，是XXX，那好，您先这边坐下稍等会。

二、沙盘介绍沙盘介绍的目的：为了让客户对整个楼盘有一个全新形象了解，从而吸引客户对基本楼盘产生购房的兴趣。

介绍沙盘只是引导客户接受你对楼盘的介绍而不是说服客户，所以介绍过程中要富有激情。

注：介绍沙盘要先给客户指出所在的位置，然后由大方向到小方向推进介绍，突出重点，项目卖点。

三、收集客户资料这一步主要要求销售员总结：客户从进门到寒暄，到沙盘介绍过程中，所表露的购房需求与目的。

投资？自住？是婚房还是父母同住？从家庭人口、工作单位等对客户购买行为、购买力做出分析与判断。

注：切记以聊天式去了解，杜绝查户口式的询问。

四、户型推荐户型推荐是整个销售过程中的关键点，也是销售步骤中死亡率最高的一个环节，只有结合上一步收集客户资料，然后做到合理，有据，一推到底，才有把握成功。

开场白为了让客户对你放下戒备，沙盘介绍让客户对整个楼盘有个整体的形象了解，收集客户资料就是要了解客户需求了。

价格、朝向、面积、几房几厅、第几层、有无忌讳、房间布局等。

户型推荐的原则：1、推荐过程中最多不能超过三套户型，最好是推荐两套户型，一套客户不要买的，一套户型是让客户想要买/2、不能有求必应。