社交礼仪考试

社交礼仪考试
您的姓名： [填空题] *
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1、国际商务场合中对化妆有三项最主要的规则包括： *
A、化妆符合常规审美要求(正确答案)
B、妆成有却无(正确答案)
C、化妆要避人(正确答案)
D、化妆个性为主(正确答案)
2、首饰佩戴要讲究的四个原则包括： *
A、符合身份(正确答案)
B、“以少为佳”(正确答案)
C、同质同色(正确答案)
D、“符合习俗”(正确答案)
3、下面属于西装的三个“三”原则的是 *
A、三大禁忌：忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带(正确答案)
B、三一定律：鞋子、皮带、公文包一个颜色(正确答案)
C、三色原则：及全身穿着限制在三种颜色之内(正确答案)
4、电话礼仪应该注意什么？ *
A、以三声内接听为佳。

如果电话实在响了五声后才接起，请别忘记先向对方道歉“不好意思，让您久等了”。

(正确答案)
B、“接听电话时，应先问候，然后自报家门。

接听前看一下来电显示，如是外部来电应报出本单位名称，如是内线电话应报出本部门名称”。

(正确答案)
C、电话中的声音适中、愉快、亲切，不要心不甘情不愿，音调低沉，公事性的回复(正确答案)
D、“要微笑接听电话：声音可以把你的表情传递给对方，笑是可以通过声音来感觉到的”(正确答案)
5、拨打电话应该注意什么？ *
A、时间：一般的公务电话最好避开节假日、晚上、21:00至次日6:00、临近下班时间等时间段(正确答案)
B、空间：一般来讲，私人电话就是在家里打的，办公室电话是在办公室打的，别占小便宜，还有一点你要注意，打电话如果你要在公众空间的话实际上是一种噪音骚扰，任何一个有教养的人是不能在公众场所打电话的。

(正确答案)
C、时长：无重要事情，牢记三分钟原则(正确答案)
6、专注的目光：尊重。

“眼睛是心灵的窗户”，交际中经常用目光进行必要的信息、情感交流，目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果，以下做法正确的是 *
A、在与人谈话时，大部分时间应该看着对方，否则是不礼貌或不真诚。

(正确答案)
B、正确的目光是自然的注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。

(正确答案)
C、道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。

(正确答案)
7、“礼仪”的核心本质就是：尊重。

礼仪是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度。

[判断题] *
对(正确答案)
错
8、问候是人际关系的第一步，无论在公司的走廊里还是在路上，遇到熟人或同事，都应主动打招呼，互相问候，不能视而不见，把头扭向一边，擦身而过。

这是最基本的礼貌 [判断题] *
对(正确答案)
错
9、企业要包装，商品要包装，个人形象也要包装。

个人形象可以真实地体现他的个人教养和品位，个人形象也客观地反应了他的个人精神风貌和生活态度，个人形
象还如实地展现了他对待交往对象所重视的程度，个人形象更代表着其所在单位的整体形象的一部分 [判断题] *
对(正确答案)
错
10、微笑是一种国际礼仪，是一种不分国籍的通用语言。

能充分体现一个人的热情、修养和魅力，是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式，是人际交往中的润滑剂 [判断题] *
对(正确答案)
错。