创建先进党组织促进服务上台阶

创建先进党组织促进服务上台阶
——中共玉林市第一人民医院委员会
“创先争优”活动开展以来，我院党委根据中央、自治区和市委的总体安排部署，在市卫生局机关党委和市创先办正确领导下，认真贯彻落实市委的决策部署，以“三好一满意”活动为契机，深入开展创先争优活动，积极创建先进基层党组织，取得工作争先进位的突出效果。

我院党委连续三年被中共玉林市直属机关工作委员会和玉林市卫生局机关党委评为优秀基层党组织； 2010年获玉林市广播新闻报道先进集体三等奖；2011年被评为“十一五”广西医药卫生科技工作先进单位；2011年被评为“十一五”广西继续医学教育工作先进单位。

主要事迹表现在以下方面：
一、抓组织建设，增强班子凝聚力和战斗力
我院党委坚持把制度建设作为推动党建工作的重要抓手，推行廉政风险防范管理，修订完善党组织学习制度、议事规则、“三会一课”、党员联系和服务群众制度等规章制度，以制度规范党的组织建设。

认真贯彻党的民主集中制，坚持“三重一大”事项集体研究决定，对中层干部选拔、交流轮岗，发展党员和评先选优等事项集体研究、民主决策，扩大党委会列席人员范围，让参会人员充分发表意见，提高了领导班子决策的民主化、科学化水平，在民主的基础上集中增进班子成员的团结
共事，增强班子的凝聚力和战斗力。

认真落实“三会一课”制度，按时召开党委班子专题民主生活会，不断提高党内生活质量。

以党建示范点建设为契机，结合“三好一满意”活动，深入开展“五个好”、“五带头”、“党员先锋岗”、“青年文明号岗”、“文明服务示范岗”等活动，提升党建工作水平。

党委书记认真履行党建工作第一责任人的职责，扎实落实市卫生局党委下达的党建党风廉政建设和精神文明建设目标任务，在全院形成了由院党委书记负总责，分管副书记具体抓，各支部齐心协力抓，科室层层抓落实的工作格局，促使目标责任制落实到位、抓出了成效。

二、抓思想教育，增强党员干部政治理论素质
一是严格学习制度，坚持一月一次党员大会学习和两周一次干部职工集中学习雷打不动，年初下发本年度工作人员学习方案，确保学习计划、学习时间、学习人员、督促考核“五落实”。

二是丰富学习内容，组织学习党的十七大、党的十七届五中、六中全会及自治区、市等有关会议文件精神，学习社会主义核心价值体系、科学发展观、党风廉政教育、党员的权利和义务教育、党的宗旨教育等内容，提高了党员干部职工的思想认识和政治理论素养。

三是创新学习形式，坚持把加强党员干部的政治思想教育与“改进思想作风、提高党性修养”学习教育活动、“五个好五带头”、“六大工程”、“富民强市我带头”主题实践活动有机结合起来，除了集中学习上党课、看电教片、邀请专家学者讲课，还开展了领导干部和普通党员讲党课、读书心得体会交流、知识竞赛、演讲比赛等活动。

使党员干部职工业务水平明显提高，履职能力明显增强，社会满意度明显提
升。

三、抓干部培养，夯实医疗事业发展的基础
为适应新形势、新任务对医务工作人员提升技能的需求，2011年，全院共派出44名医生、护士到区内外著名医院进修；85人外出参加各级学术交流、短期学习班；组织部分医务人员到日本冲绳为期一个星期的学习考察；邀请台湾知名医院管理专家洪芳明、陶阿伦教授在内的院外专家开展医院质量管理、医院绩效管理、医院人事管理等专题培训10次。

承办1个临床学科的年会，各种培训班32个，培训人员9500人。

获得2011年度玉林市科技进步奖7项；我院在各级杂志发表专业论文89篇。

积极做好发展党员工作，加强对入党积极分子的教育培养，全面关心入党积极分子的思想、工作和生活，及时与他们交流沟通。

2011年将9名预备党员转为正式党员。

同年有7名年轻骨干向党支部递交了入党申请书，并参加了市直机关工委举办的入党积极分子学习培训班。

四、找准结合点，以创先争优活动推动业务争一流
围绕以“树良好医德医风，构和谐医患关系”为主题，院党委提出以“办玉林民众医疗保健首选、员工首选医院”的创先争优党建品牌，坚持创先争优围绕业务来开展，业务工作通过创先争优来推进，不断丰富创先争优的内涵。

以“支部、党员双承诺”活动为基础，做到党员身份“亮”出来、服务百姓“干”起来、关键时刻“站”出来、先锋形象“树”起来，促进了党员先锋模范作用的发挥，在承诺践诺中创先争优；以“党员先锋岗”、“青年文明号岗”、“文明服务示范岗““文明科室”
创建活动为依托，充分发挥先进典型的带动示范作用，在培树典型中创先争优；以“做医疗保健热心人，当为民服务贴心人”活动为动力，从各方面进一步创新服务方式，规范服务程序，提升服务质量，改善服务环境，努力为广大群众提供优质、高效、满意的服务。

（一）推进医改，缓解群众“看病难，看病贵”。

一是实施药房托管试点工作。

2010年主要药品（按招标采购指导价）直接让利患者约576万元。

2011年直接让利患者约600万元。

各类品种价格下降幅度为2～50%。

二是建立城乡医疗机构分工协作机制。

为其他医院免费培养人才,定期进行业务指导,加大扶持力度,实行双向转诊,充分利用医院检验、检查设备及人才优势，与50多家医院签订技术合作协议，将这些医院无法开展的诊疗项目集中到我院完成。

积极为其他医院提供快速、优质、准确的诊断服务。

（二）开展“优质护理服务示范”活动。

2010年6月开始开展评比“十佳医生”“十佳护士”活动，2010至2011年两年共评出60名“十佳医生”，70名“十佳护士”。

2011年，医院成立以官英勇院长为组长的“优质护理服务示范工程”活动领导小组，领导小组下设办公室，负责活动的开展及督导。

在全院设立党员先锋岗，深化“青年文明号”活动，开展“五比”（比学习劲头、比业务技能、比工作效率、比完成任务、比工作业绩）竞赛，达到了“五促”（促知识更新、促能力提升、促效率提高、促质量更好、促贡献更大）效果。

到目前为止，全院40个护理单元已有39个开展优质护理服务，覆盖率达到97.5%，改革了护理工作模块，实行责任制护理。

“优质护理服务”以“护理技术零缺陷，护理服务零投诉”为工作目标，以“巨细无遗，无微不至；一次护理服务，终身良友知
己”为行为准则，要求护理人员端正服务理念，转变服务作风，增强服务意识，改善服务态度，优化服务流程，切实做好基础护理工作，让患者放心。

“优质护理服务”活动开展以来，病人对我院住院期间护理服务表示满意，满意度达到97%。

2011年全年收到病人专门赠送给护士锦旗24面，感谢信347封，同比增长300%。

病人对护理工作的满意度得到明显提高。

《玉林日报》多次报道我院开展优质护理服务的举措及成效，目前，我院已成为自治区19所“优质护理服务示范工程”重点联系医院之一。

（三）开展贫困患者救助等公益活动。

一是实施“七大工程”。

即“残疾孤儿手术康复明天计划”、“白内障患者复明救助工程”、“微笑列车”、“贫困家庭残疾儿童救助行动”、“西部贫困家庭疝气儿童手术康复计划”、“临床路径管理”项目、“健康快车”、开设惠民病房。

让惠民的覆盖面更广，惠民的效果凸显。

成立惠民病房以来，给群众让利300多万元；2010—2011年有2500例进入临床路径管理；2011年实施重大医疗救助项目，共免费救治儿童先天性心脏病270例；贫困家庭疝气儿童1338例；“明天计划”残疾儿童康复手术16例；“微笑列车”实施唇、腭裂手术289例;“健康快车”到目前为止已免费完成白内障手术912例，准备增加200例。

（四）推行预约诊疗服务，建立转诊“绿色通道”。

为优化医疗服务流程，缩短病人等候时间，我院建立了预约门诊服务，通过电话预约、现场预约、诊中预约和12580信息平台等方式，对就诊、检查、治疗和住院进行预约，此服务在一定程度上缓解了病人“看病难”的问题。

至今院与70多家县、乡镇医疗机构及社区服务中心（站）建立了转诊关系，制定了“预约转诊”流程，建立转诊“绿色通道”，为转诊病人提供安全、有效、便捷、价廉、优质的医疗卫生服务。

（五）优化服务流程，设立便民服务。

一是门急诊针对病人高峰期制定有预案，高峰时实行弹性排班，合理分流患者，缩短各服务窗口等候时间。

二是凡符合“绿色通道”抢救对象的病人，优先办理挂账、检查、取药、住院等手续。

三是试行出院患者“床边结算”模式，节省了患者排队缴费的时间，从而提高了医疗服务效率，给患者带来了更多的便利。

四是门诊、体检中心抽血免费提供早餐。

五是各病区为病人提供针线、热饭微波炉、老花镜、雨伞、免费电话等爱心服务。

六是因门急诊医技综合大楼正在建设中而造成院内停车位紧张，我院要求职工把小车停到生活区，把车位让给患者停放，满足患者的停车需要。

（六）启动自动缴费便民系统。

2011年11月，玉林市第一个医院自助缴费便民系统“中国农业银行——玉林市第一人民医院自助缴费系统”在我院正式开通运行,首批在门诊大楼、住院大楼一楼、双源CT检察室等地设10台自助缴费机。

该缴费系统开通，具有自助操作、流程简便、帐户查询、资费优惠、安全可靠等五大功能优势。

自助缴费系统的正式启动，为广大患者提供安全、便捷、高效的医疗服务。

（七）开展“志愿者服务医院”活动。

至今有注册志愿者共600多人，服务的主要内容包括：一是为每天在门诊部、住院部、MR检查室、检验科室等设服务岗，为患者提供导诊、挂号、指引科室位置、解释就诊流程、取药、护送、陪同检查、发放健康教育资料、维持秩序等服务。

二是深入社区、基层医院，参加义诊和社区活动，进行健康教育、宣传各种健康知识，建立社区健康档案20000份等服务。

参加志愿者服务工作的医务人员志愿者183名，在11个岗位服务，参加义诊18次，提供各种服务12702小时。

社会志愿者149人，在门诊导医岗等
多个岗位服务1647小时。

他们以热情、耐心的服务将温暖传播到医院和社会的每一个角落。

通过这些举措的实施，大大提高了干部的思想政治素质，增强了全心全意为人民服务的意识，提高了医疗工作者的技能和服务能力，使中共玉林市第一人民医院委员会的各项党建工作得到了上级的肯定。

今后，我们要把党建工作与各项业务工作有机地统一起来，从思想、组织、队伍、作风等方面加强党的建设，不断探索新时期党委建设，以崭新的工作面貌，蓬勃的工作热情，为玉林的经济发展和玉林医疗事业再立新功，使群众在创先争优活动中真正得到了实惠。

二〇一二年五月二十八日。