议内部控制在企业危机管理中的作用
刍议内部控制在企业危机管理中的作用
如何参与企业危机 管理和 内部控制在危机 管理 中发挥的重要作用。
［ 关键词 ］内部控制 ； 企业危机管理； 标 ； ； 目 风险 沟通 ［ 中图分类号 ］Ｆ７ ［ ２２ 文献标志码］ ［ Ａ 文章编号］６１ ７１（００ Ｏ — ０８ ０ １７ — １２２ １）１ ０４ — ５
Ｄｉｃ ｓ ｉ ｎ ｏ Ｉ ｔ ｒ ｌＣｏ ｒ ｌｉ ｔ ｅ Ｅｎ ｅ ｐｒｓ Ｓ Ｒｏ ｅ ｉ Ｃｒｓｓ Ｍ ａ ａ ｅ ｅ ｓ ｕ ｓｏ ｎ ｎ ｅ ｎａ ｎｔ ｏ ｎ ｈ ｔ ｒ ｉｅ’ ｌ ｎ ｉｉ ｎ ｇ ｍ ｎｔ
２危 机管 理重 在预 防 ．
胁的、 需要在时间紧迫 、 信息不充分的情势下机敏 决策和快速处置的重大事件 。不同的标准可 以归
类 出不 同类 型 的危 机 ， 业 危 机基 本 可 以分为 两 企
个层面 ： 其一 ， 由国际或本 国政治、 经济、 社会、 法
律、 科技 、 文化 等环 境 的冲击 而造成 的危机 ； 二 ， 其
ＭＡ ｈｅ ｇ—ｋ ｉ Ｚ ｎ ａ
（ ｃｏｌ ｆ ｕｉ ｓ ｎ ｄ ｉｉｒｔ ｎＤ ｐｒ ｅｔ ｆ ｉ ｉ ｎ ｅｓｙＸ ａ ｅ ６ ０ １Ｃ ｉａ Ｓｈ ｏ ｏ ｓ ｅｓ ｄＡ ｍ ｎ ｔ ｉ ｅ ａ ｍ ｎ ｍｅ Ｕ ｉ ｒ ｔ， ｉｍ ｎ３ １ ２ ，ｈｎ ） Ｂ ｎ ａ ｓ ａｏ ｔ ｏＪ ｖ ｉ
一
以将企业危机管理界定为： 有计划、 有组织、 有系统 地在企业危机爆发前， 解决危机 因子， 并于危机爆 发后 ， 迅速、 以最 有效 的方法使 企业转危为 安。
１危 机管理 活动 与管 理职 能相 辅相 成 ． 危机 管理 活动 既 要 按 照 危机 自身 发 展 过 程 ， 采取 防范 、 别 、 识 处理 、 善后 等管 理 活动和 手段 ， 又
企业管理中的危机管理与风险防控
企业管理中的危机管理与风险防控在现代社会中，企业面临着各种各样的危机和风险，如经济不稳定、自然灾害、市场竞争激烈等。
这些危机和风险给企业带来了巨大的挑战，如果没有科学有效的危机管理和风险防控措施，企业很有可能遭受重大损失，甚至走向衰败。
因此，在企业管理中，危机管理与风险防控显得尤为重要。
首先，危机管理是企业管理的重要组成部分。
危机是指突发事件或者一系列事件对企业正常运行产生严重威胁的状况。
危机的出现往往会给企业的形象、声誉、财务状况等方面带来严重打击。
因此，企业必须从危机管理的角度出发，预见和预防潜在的危机，建立健全的应急预案和危机处理机制，以应对危机的发生。
其次，风险防控是企业管理的关键环节。
风险是指在企业运营中可能导致损失或失败的潜在威胁。
风险分为内部风险和外部风险，如内部控制不力、员工不当行为、市场需求下降等。
企业在面对各类风险时，需要采取相应的防控措施，例如建立健全的风险评估机制、制定明确的风险管理政策、加强内部控制等。
通过科学有效地防控风险，企业能提前识别和规避风险，保障企业的稳定发展。
总体来说，危机管理和风险防控是企业管理中不可或缺的环节。
那么，如何进行危机管理和风险防控呢？首先，企业需要建立完善的危机管理体系。
这个体系应包括危机预警机制、危机应急预案、危机处理流程等。
企业可以通过定期进行风险评估，了解企业面临的各类潜在危机和突发事件，进而制定相应应对措施。
例如，制定火灾逃生预案、网络安全保障措施、公关危机应对方案等。
在危机真正发生之前，企业已经有应对措施和预案，能够迅速响应、控制局面，并减轻损失。
其次，企业应加强内部风险管理和监控。
内部风险可能是企业面临的最大威胁之一，例如内部控制不力、员工贪污等。
企业应该建立健全的内部控制机制，制定明确的工作流程和责任制度，加强内部监督和管理力度，减少内部风险的发生。
此外，企业可以采取加强员工培训、建立诚信文化等方式，提高员工的责任意识和敬业精神，降低内部风险的发生概率。
内控重要性
在当前竞争日益激烈的市场环境中，企业面临的各种风险呈现出复杂性和多样性的特点。
作为企业管理的一种重要手段，内部控制在控制和防范企业的经营风险和财务风险过程中起着重要的作用，是保证企业正常经营活动以及实现可持续发展的重要力量，内部控制的建立健全成为企业生产经营成败的关键。
近年来，我国的国民经济持续增长，但是企业面临的风险并没有下降，证券市场中的会计信息失真现象也没有得到明显的好转，会计失真事件、企业经营失败案例层出不穷，这些都反映出了部分企业的内部控制薄弱，现阶段，建立健全企业的内部控制制度成为迫在眉睫的事情。
一、企业内部控制的概念及目标企业内部控制是指为了保护资产的安全完整、保证会计数据的可靠性和准确性、提高企业的经营效率，坚持管理方针而采用的各种组织计划和协调方案。
企业内部控制的目标主要包括以下几个方面。
1、遵守相关的法律法规和规章制度企业的内部控制应该保证所有的经营活动遵守相关的法规和规章制度，要保证企业经营管理的合法合规。
如果企业在生产经营的过程中违反了国家的相关法律法规，就会受到法律的制裁。
所以，为了使企业的发展的可持续性和市场的公正公平，内部控制应该保证企业的生产经营活动严格遵守规范其活动的法律法规。
2、保护企业资产的安全企业日常经营管理的关键就是对人、财、物的管理，企业要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展，必须保证对人、财、物资源的占有。
占有上述资源并不仅仅是拥有资源的使用权、支配权和控制权，更重要的是要保证资产的完整和安全，使资产能够保值增值。
企业失去资产就失去了生产经营的具体对象，所以，保证资产的安全完整是内部控制的最基本目标，也是企业进行生产经营的首要目标。
3、保证企业会计信息的真实完整企业的会计信息是所有利益相关者进行决策时的重要依据，企业的内部控制必须保证会计信息的真实完整。
企业会计信息的真实完整不仅仅对企业自身影响重大，还影响着整个经济的发展。
失真的会计数据和会计信息可能会使投资者做出错误的决策，造成社会资源配置的低效率，最终会导致资源的严重浪费。
内部控制在企业危机管理中运用的探索
【 关键词 】内 部控 制； 企 业危机 管理 ； 整合
美 国金 融危机 、 三鹿 毒 奶粉 事件 、 国 重威 胁 的 ， 要在 时 间紧迫 、 息不 充分 需 信 的情势 下机 敏 决策 和快 速 处置 的重 大 事 件。 企业面临 的危机主要包括信誉 危机 、 决 机 、法律危机 、人才危机和媒介危机 等八 类。企 业危机管理是企业为应对各种 危机 情境所进行的规划决策 、 动态调 整、 解处 化 理及员工培训等活动过程 ，其 目的在 于消 二、 内部 控 制 和 企 业 危 机 管理 整 合
美 电 器法 律风 波 、双汇 瘦 肉精 事 件 ……
在 当今 社会 ， 随着经 济 的全 球化 、 国际环 境 的 复杂化 、 融 危机 的加 剧 、 内宏观 金 国 调控 的增 强 、 场 竞争 的 日益激 烈 、 费 市 消
策危机 、 营管理 危机 、 经 灾难危机 、 危 部 压 力 不 足 ， 息 流 通不 畅 ， 责 不清 ， 财务 信 职
确 认危 机 情境 的来 源 ，即评 估 企 业可 能
从 危 机 征 兆 中透 视 企 业 存 在 的 危机 ， 企
威 （ ） 三 内部控制与企业危机管理 的关系 存 在什 么样 的风险 、 胁或 危险 。企 业要
基 本一致 。它们都是 由企 业董事会 、 管理 业 越早 认 识到 存在 的威 胁 ，越 早采 取 适
一
、
（ ） 一 内部控制 内部 控 制是 由企 业董 事会 、 监事 会 、 经 理层 和全 体 员工 实施 的 ，旨在 实 现控 制 目标 的过 程 。内部 控 制强 调企 业 全 员 共 同参 与 。我 国企 业 内部控 制 的 目标包 括 ： 进企 业实 现发 展 战略 （ 略 目标 ） 促 战 ；
危机管理在企业管理中的作用和重要性
危机管理在企业管理中的作用和重要性危机管理在企业管理中的作用与重要性在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着各种潜在的危机和挑战。
这些危机可能来自内部，如员工不满、不当行为或事故，也可能来自外部，如经济衰退、自然灾害或社会事件。
因此，危机管理在企业管理中扮演着至关重要的角色。
首先，危机管理有助于企业保护声誉。
声誉是企业最宝贵的资产之一，其损失可能导致客户和投资者的流失。
一个好的危机管理计划可以帮助企业在危机发生时迅速应对，避免对声誉的长期负面影响。
例如，当涉及到产品安全问题时，企业可以立即采取措施，暂停生产并调查问题的根源，然后迅速与相关利益相关者进行沟通，表达诚挚的歉意并采取切实可行的解决方案。
通过这种危机管理的方式，企业能够保护和维护好的声誉。
其次，危机管理有助于降低风险。
不同类型的危机对企业的风险水平有不同的影响。
通过危机管理计划，企业可以在风险发生前或早期识别和评估潜在的危机，并采取相应的预防措施以减少风险。
例如，企业可以建立强大的内部控制体系，确保员工行为合规，遵守道德标准和法律法规。
此外，企业可以与供应商建立紧密的合作关系，并对其进行严格的审核，以确保供应链的稳定和可靠性。
通过这些措施，企业能够降低因危机而导致的损失和风险。
危机管理还有助于提高企业的应变能力和适应性。
在一个快速变化的商业环境中，企业需要能够快速应对和适应各种危机和挑战。
危机管理计划可以帮助企业建立强大的团队和资源，以便在危机发生时能够迅速作出反应。
例如，企业可以制定灵活的业务计划，包括备份供应商、物流和技术系统，以确保业务的连续性。
此外，企业还可以通过培训和演习来提高员工应对危机的能力，并确保组织中的所有层级都清楚危机管理的职责和流程。
另外，危机管理可以帮助企业从危机中学习和成长。
危机发生时，企业面临的挑战往往是前所未有的。
通过有效的危机管理，企业可以从危机中提取经验教训，并将其纳入到日常运营中，以改进业务模式和流程。
加强内部管理控制 完善企业内部控制
加强内部管理控制完善企业内部控制2016年2月加强内部管理控制完善企业内部控制随着现代企业的迅猛发展，各种潜在的风险日益凸显，这对企业的管理改革也提出了内在要求。
内部控制在此背景下应运而生，并成为企业管理层和员工共同实施的，旨在保证企业战略目标、营运目标、资产目标和合规目标等实现的一把利器。
尤其是在金融危机背景下，身边触手可及的案例让企业更加意识到内部控制的必要性和重要性。
2001年6月22日,财政部印发了关于《内部会计控制规范—基本规范》(试行)、《内部会计控制规范—货币资金》(试行)的通知。
基本规范的制定从我国的实际国情出发,充分吸收和借鉴了该文件的合理成分,并特别强调我国企业内部控制的建设,应该以企业内部会计控制为主,同时兼顾与会计相关的控制。
本人认为,要想充分发挥内部控制的作用,实现内部控制的目标,仅有健全的内部会计监督机制是远远不够的,还应有内部管理控制的支持和配合。
一、关于内部管理控制内部控制是形成一系列具有控制职能的方法、措施、程序，并予以规范化和系统化，使之成为一个严密的、较为完整的体系。
内部控制按其控制的目的不同，可以分为会计控制和管理控制。
会计控制作为内部控制的核心部分,指的是利用会计方法和会计信息保障企业的资产安全、监督控制经营过程,以实现企业经营目标。
它包括两个方面的内容,一是通过会计组织控制达到对会计工作和会计信息质量的控制;二是利用会计信息对企业的经济活动及管理和业务过程所进行的控制,如进行预算控制、责任会计控制等。
而企业经营的目的在于实现其整体目标,管理控制也是实现企业经营目标的重要内部控制方式和控制过程。
企业的管理控制包含的内容很广,除了会计控制外,其它控制都可以纳入内部管理控制的范围。
因此,管理控制不仅包括与组织规划有关的所有方法和程序,而且还包括与组织目标的实现有关的一切管理部门的职能。
此外,管理控制也是对经济业务进行内部会计控制的起点,其主要目的是为了保证组织目标的实现、管理政策的实施、经营效率的提高以及为内部会计制度提供基础。
内部控制制度(2)
内部控制制度(2)在企业日常经营管理中，内部控制制度扮演着至关重要的角色。
一个完善的内部控制制度能够有效防范各类经营风险，提高企业的运营效率，保障利益相关方的权益。
本文将探讨内部控制制度在企业管理中的重要性、实施方式以及存在的问题和挑战。
1. 内部控制制度的重要性内部控制制度是企业内部组织结构和制度安排的一个重要组成部分。
其主要目的是确保企业经营活动的合法性、规范性和效率性，避免经营风险，最大化地保护利益相关方的利益。
一个健全的内部控制制度应该包括规范的操作流程、明确的职责分工、有效的风险管理和监督机制等。
通过建立内部控制制度，企业可以有效提升管理水平，增强自身竞争力，确保经营活动的持续稳定进行。
2. 内部控制制度的实施方式内部控制制度的实施需要企业全体员工的共同努力和高度配合。
首先，企业需要建立明确的组织结构和工作流程，规范各部门之间的协作与沟通。
其次，企业应当划定各项工作任务的责任人，并建立相应的考核与奖惩机制，确保工作任务得以落实。
同时，企业还需要建立完善的信息管理系统和内部监督机制，及时发现和解决问题。
3. 内部控制制度存在的问题和挑战尽管内部控制制度的重要性不可忽视，但在实际落实过程中，仍然存在一些问题和挑战。
首先，企业内部控制制度的建立需要耗费大量的人力、物力和财力，对于小型企业而言可能存在较大的负担。
其次，企业员工的素质和管理水平的不足也会制约内部控制制度的执行效果。
最后，制度的僵化和过多的官僚主义也会使内部控制制度变得繁琐和难以执行。
综上所述，企业应当高度重视内部控制制度的建设工作，不断完善制度内容，提高员工的意识和素质，加强内部监督机制，打造一个健康、高效的企业管理环境，以实现企业可持续发展的目标。
内部控制对企业声誉风险的管控
内部控制对企业声誉风险的管控近年来，企业声誉风险备受关注。
失信、质量问题、安全事故等不良事件往往给企业声誉带来巨大损失，甚至影响到企业的生存和发展。
在这样的背景下，内部控制成为企业防范声誉风险的重要手段。
本文将从企业声誉风险的危害、内部控制的内容和作用以及有效的内部控制措施等方面展开论述。
一、企业声誉风险的危害企业声誉是企业在市场中的重要资产，良好的声誉可以吸引更多客户和投资者，提升企业的竞争力和市场地位。
然而，一旦企业声誉遭受损害，将会导致以下危害。
首先，声誉风险会引起客户的流失。
信任是客户与企业之间重要的纽带，当客户对企业的诚信产生怀疑时，客户将选择不再合作或购买该企业的产品或服务，从而造成客户流失。
其次，声誉风险会影响消费者的购买决策。
消费者通常在购买前会做一定程度的调研，如果消费者在调研中发现有关企业的负面信息，就有可能放弃购买或选择其他竞争对手的产品或服务。
再次，声誉风险会让企业失去投资者的信任。
投资者往往关注企业的声誉和经营情况，一旦企业声誉受损，投资者可能撤离，导致企业融资困难，甚至影响上市公司的股价。
最后，声誉风险会引发社会舆论的压力。
在信息化时代，社会舆论的传播速度非常快。
一旦企业发生重大负面事件，媒体和社交网络上的曝光将会让企业陷入舆论漩涡，进而影响企业的形象和声誉。
二、内部控制的内容和作用内部控制是企业管理的一套制度、措施和程序，旨在保护企业的财产安全、推动企业目标实现，并确保企业合法合规运营。
在管控企业声誉风险方面，内部控制发挥着重要作用。
首先，内部控制有助于发现声誉风险的预警信号。
内部控制体系可以规范企业的经营活动，建立严格的制度和流程，通过监控和风险评估等措施，及时识别潜在的声誉风险，并提前采取应对措施，防患于未然。
其次，内部控制有助于减少声誉风险的发生概率。
内部控制的目标之一是建立一个内部监督和管理的体系，确保企业各项业务活动符合相关法律法规和道德标准。
通过严格的内部控制，企业可以规避一些潜在的风险，减少声誉风险的发生概率。
内部控制与风险管理理论综述
内部控制与风险管理理论综述引言内部控制与风险管理是企业管理中非常重要的内容。
在全球范围内，各种金融危机和企业丑闻不断出现，导致了对内部控制与风险管理的更高要求。
本文将对内部控制与风险管理的理论进行综述和概述。
内部控制的概念与要素内部控制是指一个组织通过设置一系列控制措施来保护其资产、确保财务报告的可靠性和合规性，提升运营效率并遵循法规和道德规范的一种管理方式。
内部控制要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通以及监督。
控制环境是指内部控制的基础，包括组织文化、管理层的价值观念和行为，以及员工的道德操守。
风险评估是指对组织所面临的内外部风险进行评估和管理。
控制活动是指通过设置适当的控制措施来管理风险，包括审计、审计、审计、审计、审计、审计、审计、审计、审计活动、风险管理措施和信息技术控制。
信息与沟通是指在组织内外部之间进行信息传递和沟通，确保信息的准确性和及时性。
监督是指对内部控制的监督和评估，包括内部审计、监管机构和外部审计。
风险管理的概念与原则风险管理是指通过识别、评估和应对风险来保护组织的利益和资产，确保组织能够实现其目标。
风险管理的原则包括风险识别与评估、风险控制、风险转移和风险监控。
风险识别与评估是指识别和评估组织所面临的内外部风险，并确定其对组织的影响程度。
风险控制是指通过制定和实施适当的控制措施来减少风险的发生和影响。
风险转移是指将风险转移给保险公司等第三方，并购买适当的保险来降低损失。
风险监控是指对风险控制措施的监督和评估，确保其有效性和及时性。
内部控制与风险管理的关系内部控制与风险管理之间存在着紧密的关系。
内部控制的目的之一是管理和控制风险，确保组织能够达到其目标。
风险管理则是内部控制的重要组成部分，通过对风险的识别、评估和应对，来保护组织的利益和资产。
内部控制和风险管理还可以相互促进和增强。
内部控制的建立和运行可以帮助组织更好地识别和评估风险，并制定相应的风险控制措施。
风险管理的实施可以提供更多的信息和数据，帮助内部控制工作更加有效和准确。
企业财务危机的表现形式与处理方法
企业财务危机的表现形式与处理方法企业财务危机是指企业在经营过程中由于各种原因导致的财务状况恶化，甚至陷入无法偿还债务的困境。
财务危机的表现形式各有不同，但一般都包括以下几个方面：1. 负债过高：企业负债率过高是财务危机的一大表现形式。
当企业借债过多无法偿还，使得资产负债表偏向于负债端。
此外，负债利息支出过高也会对企业的资金流动性产生不利影响。
2. 利润下滑：企业经营利润长期下滑或连续亏损也是财务危机的表现之一。
利润下滑通常意味着企业的盈利能力下降，如果持续亏损则意味着企业无法覆盖日常运营所需的费用，造成财务压力增大。
3. 现金流紧张：企业现金流紧张是财务危机的一个明显信号。
现金流紧张意味着企业无法按时支付应付账款或债务，导致周转困难。
这可能是因为销售不佳、应收账款迟迟未收回、资金占用过多等原因引起的。
4. 资产质量下降：企业资产质量下降是财务危机的另一种表现形式。
如果企业的资产价值明显下降，例如企业长期处于亏损状态，或者资产贬值严重，这将严重削弱企业的偿债能力和抵御风险的能力。
面对企业财务危机，企业需要采取以下几种处理方法：1. 资产重组：企业可以通过资产重组来削减负债，减少资产负债率。
这可以通过出售部分资产、收回应收款项、减少无效资产等方式实现。
同时，企业也可以通过资产置换，将无效资产换成能够带来新增收益的资产。
2. 成本控制：企业需要审查、评估并控制各项费用，包括人力成本、采购成本、销售成本等。
通过降低费用可以有效减少企业的财务压力，提高盈利能力。
3. 融资优化：企业可以考虑融资优化，寻找合适的融资渠道来改善现金流。
可以通过银行贷款、发行债券、吸引投资等方式来解决企业的资金问题。
4. 资金周转优化：企业可以通过加强资金周转优化来改善现金流问题。
可以通过提前收取应收账款、延迟支付应付账款、合理控制库存等方式来提高资金周转效率。
5. 调整经营策略：企业需要审视现有的经营策略，并根据实际情况进行调整。
企业内控的重要性
企业内控的重要性————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：企业内部控制的重要性摘要：企业内部控制制度是企业内部各层次、各环节整体科学高效的管理控制制度的有机体系，是由一系列控制政策和程序所组成的系统。
目的是保证生产经营活动有序、高效的运行，保证企业资产的完整与安全，防范各种经营风险，及时防止和纠正错误与弊端，保证会计资料的真实完整，经营运作信息的及时准确。
关键词：企业内部控制制度在当前知识经济的时代下，特别是我国加入WTO以后，我国企业将直接面对外国企业特别是跨国公司的挑战，对外贸易越来越频繁，企业经营所遇到的各种风险也越来越多，加之企业经营改制中存在的不完善的运作，企业的压力越来越大，面临的危机越来越严峻。
因此一个企业要想在这样的经济潮流中生存、竞争、发展就必须提高自身的竞争能力，而建立健全企业内部的控制制度，是提高企业经济效益，提高自身竞争能力的关键所在。
企业内部控制制度是企业内部各层次、各环节整体科学高效的管理控制制度的有机体系，是由一系列控制政策和程序所组成的系统。
目的是保证生产经营活动有序、高效的运行，保证企业资产的完整与安全，防范各种经营风险，及时防止和纠正错误与弊端，保证会计资料的真实完整，经营运作信息的及时准确。
它是通过企业内部高层管理者乃至每一名员工在明确分工的基础上进行的科学高效的相互制约的行为规范。
一、科学合理完整的内部控制制度是现代企业发展的现实需要企业制定内部控制制度，首先必须确保国家有关法律、法规和企业内部管理制度的贯彻执行，并使之有机地结合起来，形成一个科学严谨的经营管理循环。
就制定内控制度而言，我认为企业的高层领导在企业经营的设计理念上就应该高度树立制定内控制度的观点和意识，注意从建章建制向整体框架的构建与认真实施转变，做事应兼顾国家、集体、个人的利益，积极主动、科学严谨的制定有序高效的内部控制制度体系。
企业管理中的危机管理策略
企业管理中的危机管理策略引言随着市场竞争日益激烈，企业管理者面临着各种挑战与危机。
危机可能来自内部因素，如人力资源管理、财务管理等方面，也可能来自外部因素，如市场变化、政策调整等。
因此，企业管理者需要制定有效的危机管理策略，以保护企业的稳定发展。
本文将探讨企业管理中的危机管理策略，包括事前预防、事中应对和事后总结三个方面，帮助企业管理者应对各种危机。
事前预防策略事前预防是企业管理中危机管理的重要环节。
企业管理者可以采取以下策略预防危机的发生。
1.建立健全的风险管理体系企业应建立健全的风险管理体系，明确风险的种类和来源。
可以通过风险评估、风险预警和风险控制等手段，及时发现和遏制潜在的风险。
此外，还应制定相应的风险管理计划，做好应对不同风险的准备工作。
2.加强内部控制企业管理者应该加强内部控制，确保企业各个环节的有效运作。
可以通过建立科学的制度和规章制度、加强人员培训和管理、设立有效的内部监督机制等方式，提高内部控制的效果，减少内部风险的发生。
3.建立快速反应机制为了迅速应对危机的发生，企业管理者应建立快速反应机制。
可以通过建立紧急预案、培训应急队伍、建立灵活的组织架构等方式，提高企业应对危机的能力。
此外，还应规定危机发生时的信息发布渠道和方式，确保及时、准确地向外界传递信息。
事中应对策略当危机发生时，企业管理者需要及时、果断地采取措施应对，以最大限度地减少损失。
1.全面了解危机情况在危机发生时，企业管理者首先需要全面了解危机的性质、原因和影响范围。
可以通过与相关人员沟通、收集各种信息等方式，全面掌握危机的实际情况。
只有了解危机情况，才能做出正确的决策。
2.有效沟通和协调危机发生后，企业管理者需要与内外部各方进行及时、有效的沟通和协调。
应当积极与员工、顾客、供应商和媒体等进行沟通，向他们及时传递信息，减少不确定性。
此外，还应与政府部门、专业机构等进行协调合作，争取更多的支持和帮助。
3.制定应急措施根据危机性质和影响程度，企业管理者需要及时制定相应的应急措施。
企业危机产生的根源及其应对策略
企业危机产生的根源及其应对策略企业危机是指在企业运营过程中出现的突发事件或持续发展的问题，可能导致企业信誉受损、业务受影响甚至生存面临威胁的情况。
企业危机的根源可以分为内外两方面，包括外部环境变化和内部管理问题。
应对企业危机的策略包括积极预防、及时应对和恢复与重建。
首先，外部环境的变化可能成为企业危机的根源。
比如，全球经济不稳定、金融风险增加、政治动荡等因素都可造成宏观环境变化，对企业经营产生重大影响。
此外，自然灾害、社会事件等突发事件也可能引发企业危机。
例如，地震、洪水等自然灾害会破坏企业基础设施，社会事件如恶性案件、丑闻等将使企业形象受损。
针对外部环境变化引发的危机，企业应采取积极预防策略。
企业应建立健全的风险管理体系，包括风险评估、监测和预警机制。
同时，加强与政府、行业协会等相关方的合作，共同应对外部风险。
其次，内部管理问题也是企业危机的根源之一。
企业内部的管理失误、不端行为、组织文化等问题都可能导致危机的发生。
例如，财务丑闻、产品质量问题、员工罢工等都会造成企业声誉严重受损。
对于内部管理问题引发的危机，企业应及时应对。
首先，企业应建立完善的内部控制体系，加强内审工作，确保企业正常运作和风险控制。
其次，加强员工教育与培训，加强企业文化建设，强调道德与合规意识，避免不端行为的发生。
此外，企业还应保持透明度，及时公开信息，与媒体和投资者保持积极的沟通，建立公共关系平台。
在危机发生后，企业需要及时采取应对措施。
首先，企业应制定紧急预案，明确危机应对的各个环节和责任人。
紧急预案应包括危机通报、内外部沟通、资源调配等内容。
其次，企业应及时止损，将损失最小化。
例如，如果发现产品有质量问题，企业应立即停产，召回，并向消费者道歉和赔偿。
此外，企业还需积极与相关部门合作，应对危机，并积极挽回声誉。
最后，企业应从危机中吸取教训，加强管理和风险控制能力。
进行危机后的恢复与重建，重视品牌形象的修复和提升，以保持企业竞争力。
浅谈内部控制与企业管理的关系
浅谈内部控制与企业管理的关系【摘要】本文对内部控制和企业管理的关系、内部控制在企业管理中如何定位以及企业是否有必要建立内部控制等问题进行阐述。
“控制论”和“管理学”都是“软科学”中的两个基础学科。
所谓控制就是企业领导层掌握、支配、使之不越出规定的范围。
所谓管理就是企业领导层通过一系列的制度规则对不合理的事进行过问、干预和约束。
一、内部控制的发展与管理理论的发展存在着必然联系内部控制是随着管理活动的出现而出现的，并伴随着管理理论的发展而发展。
现代内部控制理论形成于20世纪初，虽然最初是为外部审计人员保证审计质量、提高审计效率而提出和发展的，但其理论的发展和管理理论的发展是密不可分的。
从20世纪初到20世纪30年代，现代管理理论促使内部控制由模糊的思想进入到“内部牵制”阶段。
古典管理理论以泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和马克思、韦伯的组织管理理论为代表。
在他们提出的管理理论中，劳动分工的提出有利于实现内部牵制，组织的出现为内部控制的实施找到了基础，管理控制职能的提出则确定了内部控制的重点。
管理理论的发展影响了内部控制理论的发展。
到20世纪40年代，内部控制进入了“内部控制制度”阶段，内部控制划分为管理控制和会计控制两部分。
随着国际经济环境的不断变化，为了谋求企业的生存与发展，并获取竞争优势，企业管理者深刻地认识到加强企业自身管理、提高战略预见力和创新力的重要性。
与此相适应，20世纪80年代到90年代，内部控制理论发展进入了“内部控制结构”阶段，提出控制环境、会计系统和控制程序是内部控制系统的三个要素。
由于经济的迅猛发展，信息技术普遍使用，原有的企业组织难以适应新的竞争日益激烈的环境，管理理论界提出要从企业的管理制度、流程、组织、文化等方面进行创新。
到20世纪90年代，内部控制进入了“内部控制整体框架”阶段，其包括的要素也扩展为控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和监督五个方面，强调内部控制是贯穿于企业经营管理各个环节的“动态过程”，将管理哲学、企业文化等“软性”管理因素纳入到内部控制范畴。
企业危机管理
企业危机管理企业危机管理是指企业在遭遇各种危机事件时，通过有效的应对措施和管理方法，保护企业的声誉和利益，确保企业的顺利发展。
随着社会的不断发展和竞争的加剧，企业危机管理越发成为了企业管理中不可忽视的重要环节。
企业危机管理的重要性不言而喻。
一方面，企业在面临危机时，如果没有有效的危机管理措施，将会给企业带来严重的影响。
比如，在产品质量问题暴露后，没有及时采取措施处理，将会导致消费者对企业产生不信任感，进而可能导致销售额下降，甚至倒闭。
而另一方面，企业如果能够有效地应对危机，不仅可以减少损失，还能通过危机的处理得到消费者的认可和支持，提升企业的声誉，增加竞争力。
企业危机管理主要包括三个阶段：危机预防、危机处理和危机恢复。
首先是危机预防阶段，企业应该通过对潜在风险的识别和预测，制定相应的危机预防计划，避免危机的发生。
这包括加强品质管理，建立健全的质量控制体系，合规经营，加强员工培训等。
其次是危机处理阶段，当危机发生时，企业应及时采取措施控制危机的扩散，并积极与相关方进行沟通和协商，制定解决方案。
在危机处理过程中，企业需要注意的是，要及时透明地向公众披露相关信息，如危机的原因、进展和解决进度，增加公众对企业的了解和信任。
同时，企业还需尽量减少负面报道的影响，通过积极回应舆论，树立积极的企业形象。
最后是危机恢复阶段，企业在处理危机后，需要重新恢复业务和声誉。
这包括修复受损的供应链和合作伙伴关系，恢复消费者对产品和品牌的信任，通过公开道歉、赔偿等方式，弥补消费者因危机事件而遭受的损失。
同时，企业还需加强内部管理，通过强化企业文化、完善企业制度等方式，避免类似的危机事件再次发生。
要做好企业危机管理，企业需要具备多方面的能力。
首先是公关能力，企业需要有一支专业的公关团队，能够及时应对突发事件，掌握舆情动态，制定有效的公关策略。
其次是沟通能力，企业需要与各方人士保持良好的沟通和合作，及时获取相关信息，调整策略。
企业危机管理
企业危机管理企业危机是指突发事件或者恶劣环境下，可能给企业的生产经营、声誉、利益等方面带来重大危害的情况。
如何有效地管理企业危机，显得尤为重要。
本文将从预防、处置、恢复三个方面介绍企业危机管理的相关策略和措施。
一、预防危机发生1.建立完善的风险管理体系企业应建立健全的风险管理体系，对潜在的危险因素进行全面、系统的分析和评估。
通过定期检查、评估和修正，及时发现并解决潜在的风险问题，以降低危机发生的概率。
2.强化内部控制和风险意识企业应加强内部控制，建立规范的运营流程，并确保每个员工都必须遵守相关规章制度。
同时，通过培训和宣传，提高员工对危机风险的认知和预警能力，使其具备主动发现、快速反应的能力。
3.建立良好的公共关系积极与政府、媒体、社会组织等建立沟通渠道和合作关系，及时了解社会变化和舆论动向，减少危机对企业声誉的损害。
此外，企业还应加强与供应商、客户的沟通，建立长期稳定的合作关系，以减少可能带来的危机因素。
二、危机处置1.建立应急管理机制企业应建立健全的应急管理机制，明确危机事件的分类和处理程序。
同时，应制定应急预案，明确各岗位的责任和应对措施，并定期组织培训和演练，提高员工应急处理的能力和协作水平。
2.快速反应和信息公开在危机事件发生后，企业应迅速反应，及时采取有效的措施进行处理，并成立专门的危机处理小组，对事件进行全面的调查和分析。
同时，企业应主动公开信息，与媒体和公众保持透明沟通，及时提供真实、准确的信息，以避免谣言和不实消息的传播。
3.调动内外资源解决危机企业在危机中应调动内外部资源，与相关部门、专家、媒体等建立合作关系，并积极借助外部力量解决问题。
同时，企业还可以寻求危机公关公司的协助，利用其专业经验和广泛的资源网络，迅速有效地应对危机。
三、危机后的恢复1.重建声誉和信任危机事件对企业声誉和信任的影响是长期的，企业应通过积极的态度和行动，重新获得公众和利益相关方的信任。
例如，企业可以加大对公益事业的力度，主动参与社会活动，树立良好的企业形象。
谈企业内部控制与风险管理
一
过程控制体系、 描述关键控制点和以流程形式直观表达生产
经营业务过程而形成的管理规范。内部控制包括内部环境、
风险评估、 控制活动、 信息与沟通、 内部监督等五个相互联系
的要素。
、
内 部控制和风险管理的相互联系与现状
时间的累积， 需要形成一种传统。或许这个过程将是纠结和
痛苦的， 但却是必不可缺的。 ３ ． 技术的发展推动内部控制走向风险管理。技术及市场
条件的新进展， 推动了内部控制走向风险管理。 在先进的信息
技术条件下， 会计记录实现了电子控制 、 实时更新， 使传统的
二、 部控制与 内 风险管 理的内 在联系
能动性。
会计记录、及时的实物盘点以及公允的报告程序和方法 ， 保 证企业经营和财务状况信息的可靠性．保障投资人财产安
全。
风险管理同内部控制一样， 也是由“ 企业董事会 、 管理层 以及其他人员共同实施的”强调了全员参与的观点 ； ． 也都明 确是一个“ 过程”不能当作某种静态的东西 ， 。 如制度文件、 技
Ｍ ｅａｌｕｒ ｃ ｌＦｉ ｔ ｌ ｅｉ ａ ｎａｎｃａｌＡ ｃ ｏｕｎｔｎ ｉ ｃ ｉ
谈企 业内部控 制与风险管理
赵 阳
在会计领域常常能听到一句话 ：事后控制不如事中控 “ 制度为基础． 以防范风险、 有效监管为 目的， 通过全方位建立
制， 事中控制不如事前控制９ ９ ０由此可见， 内部控制与风险管
风险管理又名危机管理， 是指生产过程中， 风险管理部 门对可能遇到的各种风险因素进行识别、 分析、 评估 ， 以最低 成本实现最大的安全保障的过程ｆ 风险管理是一个过程， 由风 险的识别、 量化、 评价、 控制、 监督等过程组成） 。 内部控制主要是在企业内部实施的一种管理， 风险管理 有些可以通过内部控制来规避， 有些则是客观不可控的。目 前在我国， 风险管理还是一个很宽泛的概念， 内部控制则是
浅析企业全面风险管理与内部控制
险进 行识别 、 分析 、 评估、 控制 、 监督 ， 以最低成 本实现最 大的安 全保 障的过程 。 风险管理的 目的是要及 时发现风险 、 预测风险 以
及 防止风 险可 能造 成的不 良影响 ，并设法把这种不 良影响控制
合 发布《 企业 内部控制 的配套指 引》 ， 从而基 本完善 了我 国企 业 的内部控制体 系。 （ 二） 企业 内部管理的 自身要求
并执行行之有效 的全 面风 险管理和内部控制体系 ，才能够获得
持续稳定的发展 。
一
、
企业实施全面风险管理和内部控 制的必要性
效， 对 内促进完 善公 司治理 、 规范企业管理 、 防范市场风险 ， 对 外 加强外部 监管 、 树立 企业形象 、 提振 市场信心 ， 对推 动公 司持 续
稳定健康发展发挥 了重要作用 。 但是在实践工作 中， 我国的内控工作可 以说是刚刚起步 ， 风 险管理也是企业管理 中一个相对 薄弱的环 节 ，大部 分企业 没有 将风险管理 的手段 和内控程序融人 到管理 与业 务的制度 与流程 中。对 内部控制和风险管理 的关 系 ， 还存在不同 的理解 ： 有的认
（ 一） 外部环境 的压力要求企业必须关注风险管理和 内部控
制建设 美 国安然公 司等 国际知名 公 司财务造假 后 ，美 国政 府 与
２ ０ ０ ２ 年 ７月颁 布 了《 上市公 司会计 改革和投资者保 护法》 ， 对上
市公 司进一步完善公 司法 人治理和财务报告等 内控制度提 出了
更 高的要求 ， 因此在美 国上 市的 中国公 司 ， 首先必 须按照要 求 ， 建立符合美 国法律要求的 内控制度 。 同时 ，为适应 国际形势 的变化 ，加强对 国内企业 的风 险管 理， 国内公司的内控 与风 险管理建设也提上议程 。２ ０ ０ ６年 ， 中国 公 布了《 新会 计准则》 ， 同时对《 公 司法》 《 证 券法》 和《 物权法 》 等 重要法律也进行 了必要修改。 ２ ０ ０ ６年 ６月 ， 国资 委制定并 发布 了《 中央企 业全 面风险 管 理指 引》 ， 明确要求 中央企业建 立健全 风险管理长 效机制 ， 推 动 风 险管理工作 。 所有这些外部环境的变化 ， 都要求公 司强化法人 治理 结构 ， 高度关注 企业风险 ， 加 强 内部控制 。２ ０ ０ ８年 ５月 ２ ２ Ｅ ｔ ， 财政部等五部委联合发布 了《 企业 内部控制基本规范 》 ， 将自
内部控制与危机管理
内部控制与危机管理内部控制和危机管理是现代企业管理中非常重要的方面。
一个成功的企业必须建立有效的内部控制体系，并能够及时应对各种突发事件和危机情况。
本文将探讨内部控制与危机管理之间的关系，并介绍一些实施内部控制和危机管理的有效方法。
一、内部控制的概念与重要性内部控制是企业管理的一套组织、政策和程序，旨在确保企业实现其目标，提高工作效率，减少风险并保护企业资产。
它涉及到企业内部的各个领域，如财务管理、人力资源、生产流程和信息技术等。
在现代商业环境中，有效的内部控制是企业成功的关键因素之一。
它帮助企业管理者更好地监控业务活动，防止内部欺诈和不当行为的发生，减少错误和遗漏，并提高企业的整体效率和竞争力。
二、危机管理的概念与重要性危机管理是指企业为应对各种突发事件和危机情况，制定和实施相应的计划和策略，以减少损失并保护企业的形象和声誉。
危机可能来自内部，如员工行为不当或经营失误，也可能来自外部，如自然灾害、经济危机或公共舆论等。
危机管理的重要性在于，它能够帮助企业迅速做出反应，减少损失，并维护企业的信誉。
一个好的危机管理团队能够及时制定应对措施，缓解危机的影响，并恢复企业的正常运营。
三、内部控制与危机管理的关系内部控制和危机管理是相互关联的。
一个有效的内部控制体系可以减少危机的发生，通过早期发现和处理问题，防止它们发展成为更严重的危机。
同时，危机管理也能够为内部控制提供一个实践的平台，通过处理危机中的问题，进一步完善内部控制体系。
内部控制和危机管理之间的关系可以通过以下几个方面来说明。
首先，内部控制可以帮助企业识别潜在的风险和危机，并采取预防措施来降低其发生的可能性。
其次，内部控制可以提供相关数据和信息，支持危机管理团队做出明智的决策和行动。
最后，危机管理也可以为内部控制体系提供实践经验和改进机会，以进一步提高其效能。
四、实施内部控制与危机管理的有效方法为了有效实施内部控制和危机管理，企业需要采取一系列的措施和方法。
内部控制的产生和发展
内部控制的产生和发展内部控制是指组织在实现业务目标的过程中，通过制定合理的计划、程序和方法，对资源的获取、使用和保护进行监控和评估，以减少风险、增加效率和确保信息的可靠性。
本文将探讨内部控制的产生和发展，以及其在组织中的重要性。
一、内部控制的产生内部控制的产生源于对风险的认识和应对的需要，随着企业规模的扩大、业务的复杂化和竞争的加剧，风险管理变得越来越重要。
因此，内部控制的产生主要是为了应对风险挑战，确保组织的正常运营。
1. 风险意识的觉醒随着全球化和市场化的进程，企业所面临的风险也日益增多。
经济危机、竞争压力、政策变化等因素都可能带来各种风险，因此，企业开始意识到建立一套有效的内部控制机制的重要性。
2. 外部环境的变化法律法规的改变、会计准则的修订以及监管部门的要求等，对企业的内部控制提出了更高的要求。
企业为了稳定经营，适应外部环境的变化，开始加强对内部控制的重视和投入。
二、内部控制的发展内部控制的发展是一个渐进的过程，它随着时间的推移和经验的积累逐渐完善和深化。
以下是内部控制发展的几个阶段：1. 初级控制阶段在初级控制阶段，企业开始建立最基本的内部控制机制，主要包括财务管理、资产保护和业务流程的规范化等。
这一阶段的内部控制主要是通过制定规程和制度，以及建立相应的审批和监督程序来实现的。
2. 规范控制阶段在规范控制阶段，企业逐渐完善和规范内部控制制度。
这一阶段的内部控制主要包括风险评估、流程改进和内部审计等。
企业通过制定详细的操作规范和流程，以及加强对操作的监控和审计，提高内部控制的效果和可靠性。
3. 战略控制阶段在战略控制阶段，企业开始将内部控制与战略目标和业务发展相结合。
这一阶段的内部控制主要包括战略规划、风险管理和绩效评估等。
企业通过建立风险管理体系和绩效评估机制，对内部控制进行全面的管理和监测，以实现战略目标。
三、内部控制的重要性内部控制在组织中具有重要的作用和意义，主要体现在以下几个方面：1. 风险管理内部控制帮助企业识别、评估和应对各种风险，减少风险的发生和损失的产生。
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图１
内部控制与企业危机管理最佳模式的关系
迄今为止，内部控制已从ＣＯＳＯ报告的“五要
要想在企业监管和组织设计中建立强有力的 危机管理，内部控制系统的重要性不言而喻，它能 使董事和经理能够有效的履行公司监管的职责。 所以，内部控制处于管理的基础和核心，实际上， 它既是管理整体的一部分，又有其独立性，而内部 控制的一个关键方面就是要具备有效的“监控” 功能，这种“在位监控”功能其实就是强化企业的 危机管理的基础【２Ｊ。但是要清醒的认识到，内部 控制对不良事件及其后果的预防程度是存在局限 性的，无论内部控制如何严密，大的危机还是不可 避免的，使企业“处于控制之中”是各种内部控制 的最终目标，其根本是为将意外事件所带来不良 后果的发生率降至无害的水平。这样看来，在内 部控制的基础上进行有效的危机管理就显得十分 必要。 （二）二者的目标与企业的目标是统一的 内部控制“五要素”框架将企业的目标分解
【收稿日期］２００９—１０—１２ ［基金项目］辽宁省教育厅高校科研计划项目（２００８６５７）
（二）危机管理及其本质 总结国内外学者对于企业危机管理的观点，可 以将企业危机管理界定为：有计划、有组织、有系统 地在企业危机爆发前，解决危机因子，并于危机爆 发后，以最迅速、有效的方法使企业转危为安。 １．危机管理活动与管理职能相辅相成 危机管理活动既要按照危机自身发展过程， 采取防范、识别、处理、善后等管理活动和手段，又 要按照一般管理职能过程要求，从危机分析、计 划、组织、指挥、领导、决策、沟通、控制与监督等管 理职能方面进行危机管理的职能体系构建；就是 说，危机管理是管理者要高度关注的一个管理要 素，手段只是管理工具，管理思想和理论基础则要 遵循一般管理学的理论与逻辑…。 ２．危机管理重在预防 危机是以损害为主，所以对于危机应力争将 其控制在萌芽与苗头之中，即以预防为主，这是最 主动、积极的危机管理态度。对于已经发生的危 机，则要抓住机会和条件，尽快、科学地处理，扭转
式包括四大关键因素：危机形态与风险、危机管理 机制、危机管理系统、利益关系人。企业对于这四 大关键因素，必须在危机爆发前、中、后都有计划 性的管理。在这个最佳模式中，四大变数本身不 但是动态发展的，而且变数与变数始终处在互动 状态（见图１），动态互动必然会产生结果；所以， 内部控制在变数的动态互动中起到了“稳定器” 的作用，使得这个模式得以良性运转，维系了这个 变数组成的因果互动关系，最终使企业转危为安。 （如图１所示）
Ｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎ
ｏｎ
Ｉｎｔｅｒｎａｌ Ｃｏｎｔｒｏｌ ｉｎ ｔｈｅ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ’ｓ Ｒｏｌｅ ｉｎ Ｃｒｉｓｉｓ
ＭＡ Ｚｈｅｎｇ—ｋａｉ
Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
（Ｓｃｈｏｏｌ
ｉｎ
ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ’８ ｃｒｉｓｉｓ
ｏｆ
Ｂｍｉｎ鹤ｓ ａｎｄ Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ ｏｆ Ｊｉｍｅｉ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｘｉａｍｅｎ ３６１０２１，Ｃｈｉｎａ）
万 方数据
哈尔滨商业大学学报（社科版）２０ＬＯ年第１期
Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈａｒｂｉｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｃｏｍｍｅｒｃｅ Ｎｏ．１，２０１０
为经营、财务报告和合法性目标，ＥＲＭ框架增加 了战略目标，企业的风险管理在应用于实现企业 其他三类目标的过程中，也应用于企业的战略制 定阶段。内部控制是企业的“长寿基因”，内部控 制的目标和企业的目标是统一的，内部控制不仅 要找出企业当前的“病毒”，更要培植未来的“种 子”，成为企业认知能力的重要组成部分日１；而危 机管理的主要精神则是“种瓜得瓜，种豆得豆”， 多将一些变数纳入危机管理的控制之中，企业自 然会长寿不败。 企业危机管理的目标可以概括为：有效控制 危机，避免危机发生；确保企业不因危机而遭受重 大损失，避免企业破产；确保企业战略安全实现， 维护企业形象；确保企业持续、健康、稳定发展等 几个方面，前已述及，危机管理也要按照一般管理 职能过程要求进行危机管理的职能体系构建，而 控制是必不可少的一环，它使企业的整个管理过 程得以有效运转。企业的管理是要有效地实现企 业目标，如果缺乏有效的控制，那么企业的既定目 标就无法顺利实现，因此，企业危机管理人员必须 具备控制的管理职能和方法。在企业内部，对于 所有危机管理人员来说都有实施计划的责任，因 而他们必须通过控制活动来确保其管理范围内计 划或子目标的实现，进而保证企业整体计划和目 标的实现。因此，所有危机管理人员为了使企业 的活动达到预定的效果，都必须尽职尽责，在设 计、运行内部控制系统中发挥其应有的作用。 （三）二者参与的主体基本相同 ＣＯＳＯ报告五要素框架和ＥＲＭ框架都将董 事会、管理层和其他职员看成是内部控制相关责 任人，虽然董事会主要提供监督，但是也提供指导 以及批准战略、一些特殊交易和政策。董事会既 是内部控制的重要因素，也是企业风险管理重要 因素。ＥＲＭ框架使董事会在企业风险管理方面
【作者简介】马正凯（１９８０一），男，吉林松原人，讲师，从事审计理论与会计理论、内部控制与公司治理方面研究。
・－——４８・－～
万 方数据
马正凯：刍议内部控制在企业危机管理中的作用
危机事件的发胀态势，力争危机持续时间最短、损 害最小。 ３．危机管理的核心与关键在于平衡利益相关 者的权益 企业危机一旦发生，对利益相关者如企业员 工、顾客、股东、社会公众、合作伙伴以及政府部门 等都会造成不同程度的损害，如何协调、平衡他们 各自的合理权益要求是危机管理者的决策核心。 当然企业也要力争保证其生存和好转，否则利益 相关者的权益就难以保障。 二、内部控制与企业危机管理的关系 米德罗夫曾提出危机管理的最佳模式，此模
定的管理计划。他们的素质应达到既通晓经营， 叉熟悉财务知识，并且具备相当的管理才能。他 们要了解会计、财务、公共关系和人力资源等管理 活动的行政职能。这样，他们更容易从宏观上考 虑问题，在危机中更能看清事情的全局。由此看 来，内部控制和危机管理参与的主体及其使命基 本相同。 三、内部控制在企业危机管理中发挥的作用 （一）内部控制的战略目标应用于企业战略 的制定，从而使企业危机管理具有战略管理的性 质 如果人们把内部控制作为一种管理方法，那 么其战略目标应用于企业战略的制定时，就应该 考虑：企业对其前景做了哪些瞻望；企业的使命是 什么；企业的核心竞争力是什么；为获取以上核心 竞争力、有哪些机遇可以利用；怎样运用新技术加 强竞争力；需要考虑哪些相关的经济因素；从竞争 中能期望什么；从监管环境中能获取哪些好处；能 否通过采取合并、合资及合作等方式取得战略优 势等【４ Ｊ。在这其中对战略目标的追求也同时伴随 着对战略在某些方面失败可能性的接受，即使是 在最佳条件下，危机也可能发生，当事人应该理解 并接受这一现实，这些当事人包括那些受到种种 保护的利益相关者。 危机管理本身具有战略性，企业危机的发生 导致现有战略的改变和进行一些战略性行为可能 会继续导致危机，在战略管理过程初级阶段对危 机考虑不周也会带来许多隐患。战略制定的关键 是让管理者产生危机意识，牢记对危机的否定可 能带来严重的后果。然后在进行危机审查之后找 出几个低概率高威胁的事件、企业的劣势及可能 对顾客、员工和环境产生负面影响的产品，再进行 总体评价，制定出几个备用战略，在形成确定的战 略之前，需要有修订过的使命描述和一系列长期 目标，修改后的使命陈述应包括更为广泛的利益 相关者，最后充分把握内部优势，尽量回避弱势， 形成有竞争优势的、有弹性的执行战略。 （二）内部控制通过目标制定、事项识别、风 险评估进行有效的风险管理，从而为危机管理者 处理危机情境创造有利条件 ＥＲＭ框架指出，企业目标的制定是风险管理 的起点，是其他步骤的驱动力量；在企业目标已定 的前提下，企业需要对影响目标的风险进行事件 识别，进而对事件识别进行风险评估，风险评估驱
ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ｏｆ ｉｎｔｅｒｎａｌ ｃｏｎｔｒｏｌ ａｎｄ ｔｈｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ’５
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ｍａｋｅ ｔｈｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ
ｃｒｉｓｉｓ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
ｈａｓ ｂｅｃｏｍｅ ｔｈｅ ｆｏｃｒｏｌ ｔｈａｔ ｏｆ
ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ’ｓ ｃｒｉｓｉｓ
ｎｍｍ鬯ｅｍｅｎｔ，ｉｎｔｅｒｎａｌ ｃｏｎｔｒｏｌ ｉｓ ｔｈｅ ｆｏｕｎｄａｔｉｏｎ ａｎｄ
２０１０年第１期 总第１１０期
啥尔滨商业大学学报（社会科学版）
ＪＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＨＡＲＢＩＮ ＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ ＯＦ ＣＯＭＭＥＲＣＥ
Ｎｏ．１，２０１０ ｓｅｒｉａｌ Ｎｏ．１ｌＯ
［管理天地】
刍议内部控制在企业危机管理中的作用
马正凯
（集美大学工商管理学院，福建厦门３６１０２１）
【摘要】金融危机再次使企业危机管理成为关注的焦点，而内部控制贯穿于企业危机管理的始终，内部 控制是企业危机管理的基础和保障。通过对内部控制和企业危机管理二者关系的探讨，具体阐述了内部控制 如何参与企业危机管理和内部控制在危机管理中发挥的重要作用。 【关键词】内部控制；企业危机管理；目标；风险；沟通 【中图分类号】Ｆ２７２［文献标志码】Ａ［文章编号］１６７１－７１１２｛２０１０｝０１－００４８一０５
伴随着全球金融危机的不断蔓延，企业如何 应对危机、进行科学的危机管理成为理论界关注 的焦点。而在企业危机管理的整个过程中，“控 制”贯穿始终，也就是说内部控制是企业危机管 理中最基本、最重要的工作。 一、企业危机与危机管理 （一）企业危机及危机的类型 结合中外学者对于企业危机的定义，从战略 角度出发，可以认为企业危机是发展态势不确定 的、对企业全局以及利益相关者的利益有严重威 胁的、需要在时间紧迫、信息不充分的情势下机敏 决策和快速处置的重大事件。不同的标准可以归 类出不同类型的危机，企业危机基本可以分为两 个层面：其一，由国际或本国政治、经济、社会、法 律、科技、文化等环境的冲击而造成的危机；其二， 企业内部或企业本身所引发的危机。第一类属于 企业内在危机，第二类为企业外在危机。