问题分析与解决--只需3步成为笑傲职场的PAS高手(知行合一商业实践版权课程-时维钧)

【所需时间 Training Time】
标准时间 12 小时（2 天），可根据课程目标及学员层级适当的延长或压缩时间，增加或降低难 度。也可将问题分析与解决与创新管理结合，形成创新的问题分析与解决课程。
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知行合一管理实践应用版权课程
【课程大纲 Course Outline】
提示：本课程需要学员准备工作中的实际问题，带到课堂上应用所学一起解决！
【学习成果 Learning Outcomes】 参加本课程的培训，可以让参训者： 1. 掌握创新的问题分析与解决的五步法，并能有效分析与解决工作中的实际问题。 2. 掌握分析与解决问题的方法论、目的思考模型、问题树及价值树等先进工具。 3. 了解认知升级及元视点思维模式，掌握在高维度和多视角分析与解决问题的模式。 4. 掌握团队分析与解决问题的管理心法与技法，为团队问题分析与解决赋能。 5. 可以现场体验如何分析与解决工作中实际难题，清晰呈现知行合一路线图。
构建认知框架 创新的方法论 非凡思考模式 在高维度利用逻 辑树等工具建立 问题解决框架
提供学员和企业 落地的知行合一 路径图，课程结 束后最长提供 3 周的事上练答疑 时间
注：知识点不断更新，实际课件内容可能与本大纲不同，以实际课件 PPT 为准。
第一部分：基本认知
【一】问题初体验 行动学习： 五个问题层层升级，通过行动学习，体验现场团队问题解决之道。 反思： ➢ 什么是真正的问题？ ➢ 当问题来临时我们是如何面对的？ ➢ 当问题越来越难时我们又是如何解决的？ ➢ 为什么大多数人一开始就偏离了问题本身？
第二部分：PAS 三步法 1：发现“问题”
【一】确立“目标” 1、从目标开始的“成功五步法” 2、目的和目标的关系--这是确立目标的前提 3、发现“为什么”--黄金圈思考（非凡思考模式） 4、SMART 原则--让目标更清晰
【二】认清“现状” 1、笛卡尔方法论--从“怀疑一切”入手，到“亲自验证”结束 2、三维版“5W1H” --玩转“5W1H”，完全不一样的效果 3、STAR 法则--找出“关键因子” ★“知行合一”之道： 1）黄金圈思考和笛卡尔方法论的无穷魅力？ 2）为什么说这两个工具是不超过 4%的精英人士掌握的工具？ 3）我怎么样才能掌握这两个牛人才能掌握的工具？ 4）真的每天都会用到这两个工具吗？ 5）事上练--从“微习惯”入手，28 天养成习惯 6）知行合一--从大众思考模式到非凡思考模式，从方法到方法论跃迁
总体框架说明
底层逻辑
学习形式
成功因素
核心价值
知行合一
听说过很多道 理，依然过不好 这一生…… 所以要认知升 级、良知光明， 进而知行合一
知行合一（唤醒 /行动学习/知识 萃取/教练技 术）+事上练 （费曼技巧/复 盘总结）
认知升级是基 础，做到升维思 考、降维打击， 采取唤醒而非灌 输形式，将培训 变为学习
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【三】发现真正“问题” 1、问题的三大类型： ➢ 恢复原状型 ➢ 追求理想型 ➢ 防范风险型 2、问题树之“WHAT TREE” ➢ WHAT TREE：解构分析问题，从而清晰呈现问题 ➢ 发现问题背后的“问题” ★“知行合一”之道： 1）请找出你工作或生活中的三大类型各一个问题 2）事上炼--请选择其中一个问题用 WHAT TREE 逻辑树进行结构 3）知行合一--没有什么比正确回答了错误的问题更加危险！
【二】问题解决风格 1、通过测试，发现真实的自己，助力提升问题分析与解决能力。 ➢ 分析师型风格 ➢ 工程师型风格 ➢ 探险家型风格 ➢ 设计师型风格 2、了解自己出“问题”的背后原因
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➢ 大脑的“双系统”机制害了你 ➢ 推论阶梯让你快速的爬上了梯子 ➢ 走出洞穴，才能发现全新的自己
本课程基于创新的 PAS 三步法，通过行动学习与风格测试，对个人分析与解决问题的模 式及风格有清晰的认知，结合方法论、黄金圈思考、问题树和价值树、SUG 矩阵等一系列先 进的工具与方法，简单、高效，直达目的，只需三步，找到一条最优的问题分析与解决之 道。再结合团队问题分析与解决的心法和技法，为团队问题分析与解决赋能，从而高效提升 团队绩效。
【三】落地实施执行 行动导图 OK-PDCA 模式。 1、目标设定 2、关键因子 3、计划制定 4、高效执行 ➢ 自驱行动模式 ➢ 行动里程碑 ➢ 行动模板 5、问题检查 T.O.T.E 检查工具的应用 6、问题改善 为什么是 AAR？
★“知行合一”之道： 1）请复述“OK-PDCA”模型 2）事上炼--寻找“开源”的问题解决途径 3）知行合一--你的问题“闭环”了吗？
第四部分：PAS 三步法 3：解决“问题”
【一】问题风险评估 1、SUG 问题风险评估矩阵 ➢ 重大性（Seriousness） ➢ 紧急性（Urgency） ➢ 扩大性（Growth） 2、升维方法论+黄金圈评估问题 --万能的问题评估工具
【二】解决问题框架 1、问题树之“HOW TREE” --提出解决方案，找出最佳问题解决方法 2、三棵树的关联关系 最好的问题分析框架--问题树：三棵树，非常酷！ --what tree：解构分析问题，从而清晰呈现问题 --why tree：诊断问题原因，发现问题出在哪里 --how tree：提出解决方案，明确具体该如何做
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1、金字塔框架： ➢ 金字塔原理 ➢ SCQA 模型 ➢ MECE 法则 2、问题树之“WHY TREE” --诊断问题原因，发现问题出在哪里 3、搭建自己的“开源”问题分析框架
★“知行合一”之道： 1）请列出 3 个你最近棘手的问题 2）事上炼--请选择其中一个问题用 WHY TREE 逻辑树分析问题原因 3）知行合一--在用 WHY TREE 时找到问题的真正原因
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问题分析与解决
--只需 3 步成为笑傲职场的 PAS 高手
【课程背景 Course Background】 听过很多道理，依然过不好这一生……
在一个优秀的组织中，如何分析与解决问题都是一个非常重要的命题，只有科学高效的 分析与解决问题，才能将战略执行到位。高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事； 中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把 事做正确。而作为组织中的精英人士，如果你是 PAS 高手，就是问题分析与解决（Problem Analysis and Solving）的高手，一定是职场上最受重用的人，对你而言，早一天拥有 PAS，你 就早一天成功。
【三】界定“问题” ➢ Question（疑问），需要 answer（回答） ➢ Problem（问题），需要 solution（方案） ➢ Issue（争议），需要 negotiation（谈判） 本课程主要研究的是需要解决方案的第二类问题（Problem） 什么是问题（Problem）？--问题源于现状与目标之间的差距
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【核心精品课程】 《阳明心学管理实践--工作中“知行合一”原来如此神奇》（有公开课） 《职业化修炼--打造认知/心智/思维/沟通/行动 5 大效能杠杆》（有公开课） 《创新思考训练--“双圈思考”创新框架带来 10 倍思考杠杆》 《万能沟通训练--“三阶沟通”从 3 个层面让沟通变得简单高效》 《目标与计划管理/执行力训练--“行动导图”6 步从目标、计划到高效执行落地》 《问题分析与解决--只需 3 步成为笑傲职场的 PAS 高手》 《管理决策方法论--让你拥有不到 4%的人专属的管理方法论》（有公开课） 《“知行合一”领导力--让你拥有不到 4%的人专属的领导力》（有公开课） 《中国式 MTP--修炼心法和技法两大超级管理杠杆》（有公开课） 《虎狼之师--营销团队知行合一特训营》（此课程可根据客户需求定制，可按结果付费）
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【二】如何“知行合一” 1、事上练：想，都是问题；做，才是答案。 1. 2、21 天知行合一修炼
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附：知行合一管理实践系列版权课程
【版权课程说明】 “知行合一”管理实践应用版权课程（10 年 8 次品质升级），
顺应百年未有之大变局的“势”，坚持中国传统的“道”，借鉴西方现代的“术”，结合创 始人 16 年管理、咨询、创业的经验，用最轻松高效的“互动学习”呈现方式和最简捷明快的 创新模型，让你在最短时间知行合一，获取非凡价值。
【创始人简介】 “知行合一商业实践应用”版权课程创始人 原北大纵横管理咨询公司合伙人、高级咨询师 工商管理博士(在职攻读) 国家高级人力资源管理师（中国首批统考一级） 全球工商管理博士联合会（GDA）荣誉会员 管理思想践行学会及世界终身教育委员会成员
第三部分：PAS 三步法 2：分析“问题”
【一】问题分析框架 1、为什么需要框架？ 2、经典框架 ➢ SWOT 分析 ➢ PEST 分析 ➢ 五力模型 ➢ 5W1H 分析 ➢ 5“WHY”分析 【二】问题矩阵 1、什么是问题矩阵？ 2、什么样的问题矩阵才是好的问题矩阵？ 3、使用问题矩阵 【三】搭建自己的问题分析框架
【一】认知升级 1、何谓认知？ ➢ 认知与元认知 ➢ 如何认知升级？
第五部分：升级版问题分析与解决
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2、四层次认知升级--达克效应认知升级 ➢ 不知道自己不知道 ➢ 知道自己不知道 ➢ 知道自己知道 ➢ 不知道自己知道 3、六层次认知升级--逻辑层次认知升级 ➢ 环境归因 ➢ 行为归因 ➢ 能力归因 ➢ 价值归因 ➢ 身份归因 ➢ 精神归因 【二】在高维层面分析与解决问题 1、高维思考 ➢ 升维思考，降维打击！ ➢ 建立自己的高维思考模型 2、视点升级 ➢ 发现你的元视点 ➢ 思考上层目的，发现其他方法 ➢ 转换你的视角，发现问题本质 ➢ 超越时间，从两个方向发现“why”
4 年政府机关、5 年企业管理咨询（跨行业服务多家大型企业）、 12 年企业经营管理工作实践 （从普通职员一步步晋升为人力资源总监、运营总监、总经理、合伙人） 十余年来，不断围绕培训知识和技能的成果转化进行持续的探索，从“思行合一”到“知行合 一”，将个人在中国传统智慧，特别是阳明心学的修炼实践，结合管理、咨询、培训中的经验 提炼，融合国外先进的专业工具及模型，十年磨一剑，打造“知行合一管理实践版权课程”。 培训客户累计超过 200 家，学员受众超过 25000 人，客户总体满意度超过 90%，年均复购客户 达 80%以上……
专注于分享只属于不到 4%的人掌握的认知升级框架、非凡思考 模式、创新方法论、超级管理杠杆和职场效能杠杆。
基于“听过很多道理，依然过不好这一生”的底层逻辑，借 助“P（表现）≠C（能力）+K（知识）”和“P（表现）=C（能力）- I（干扰）”两个核心公式， 用“唤醒”而非“灌输”的模式，让你在短时间内认知升级，进而做到在管理工作中升维思考、 降维打击。不止于分享知识和技巧的“术”，更精于推行“知行合一”之“道”，综合应用“行 动学习”、“经验萃取”、“教练技术”和“系统复盘”的模式，基于王阳明工作中“事上练”的 方法论，打造一个系统的“知行合一”框架模式。
总结 知行合一，学以致用
【一】为什么要“知行合一” 1、从“道”到“道德”，再到“中国为学之道”，无不崇尚“知行合一” 《道德经》第 41 章说：上士闻道，勤而行之。（知行合一才是上士） 《论语》开篇即说：学而时习之，不亦说乎。（学以致用才有意义） 2、王阳明说：知是行之始，行是知之成。
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3、从问题树到价值树，从问题中找到更大价值。
★“知行合一”之道： 1）请在上一步找到原因的基础上用 HOW TREE 寻找问题“解决”方法 2）事上炼--将“三棵树”综合应用进行问题分析与解决 3）知行合一--通过“三棵树”找到问题解决之道