公共图书馆通借通还服务体系建设实践——以济南市为例

以济 南 市为例
刘 勇
（ 济南市 图书馆 ， 济南 ２ ５ ０ ０ ０ ０）
［ 摘 要］ 本文通过分析济南市公共 图书馆通借通还服务工作的前期调研、 实现方式的选择 、 具体借阅标准的制定等方面， 构建了
以济 南市 图书馆 为 中心 ， 以市 图直属分馆 、 特 色分 馆 、 区县 图书馆 为基 础的 功能 相 对完善 、 资 源共 享 、 管理 有章 可循 的公 共 图书馆
服务 体 系。
【 关键词 】 通借通还 ； 公共图书馆； 服务体 系
ｄ ｏ ｉ ：１ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ３—０ １ ９ ４ ． ２ ０ １ ７ ． １ ６ ． １ ０ ０ ［ 中图分 类号 】 Ｇ２ ５ ８ ． ２ ［ 文献标 识码 ］ Ａ ［ 文章编 号 ］１ ６ ７ ３ ． ０ １ ９ ４（ ２ ０ １ ７）１ ６ ． ０ １ ６ ０ ． ０ ２
２ ０ １ ７年 ８月
中 国 管 理 信 息 化
Ｃｈ ｉ ｎ ａ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
Ａｕ ｇ． ￣ ， ２ ０１ ７
第２ ０ 卷第 ｌ ６ 期
Ｖｏ １ ． ２ ０ ． Ｎｏ． １ ６
公共图书馆通借பைடு நூலகம்还服务体系建设实践
为打 破济 南地 区 图书馆 业务 运 行条块 分 割 的局 面 、 有效 整 合全 成 大 面积 的系统 不可用 ， 影 响范 围小 。 市 公共 图书文 献资 源 ， 济 南市 图书馆 在条 件具 备 的县 区公共 图 书馆 （ ２ ） 区馆 与 总馆 实现 多 级管 理 ， 区馆有 更 多 的 自主 性 ， 对 增 加 实行 推 广 了通借 通 还服 务 ， 让 市 民享受 了 “ 图 书哪里 方 便 哪里 借 ， 分 馆 的个性 化服 务建 设更 加方便 ， 可 供发 展的 空间 较大 。 哪里方 便 哪里还 ” 的便 利 ， 使 阅读 成为 老百 姓 的一种生 活 方式 。 （ ３ ） 实 现市 （ 区） 各 级 图书馆 的 图书 目录联合 检 索 ， 馆 际互 借 、 １ 济 南市 公共 图 书馆信 息 系统基本 情 况调查 通借通 还 。 １ ． １ 调 查 目的 （ ４ ） 实 现 区域 图书馆 图书文 献服 务操 作 平 台 、 服务 技 能和业 务 通过 调 查摸 清 当 前济 南 市县 （ 区） 级 公共 图 书馆 信 息 系统 基本 流程进 一 步规 范化 ， 提 高 全市 图书馆 的公 共服 务效 能 。 情况 ， 为通借 通 还工 作的 实施提 供决 策依 据 。 ３ 通借 通 还标 准的 制定 １ ． ２ 调 查对 象 ３ ． １ 图书条码 号 和读者 证号 的标 准 济南 市辖 区范 围内六 区 （ 市 中、 历下、 历城 、 槐荫 、 长清 、 天 桥） 、 开展 通借 通 还 的 前提 是 图 书条 码 号 和读 者 证号 各 分 馆 之 间不 三县 （ 济阳、 商河 、 平 阴） 、 ～市 （ 章丘 ） 的１ Ｏ 个 县级公 共 图书 馆 。 可重复， 各 分集 群之 间要 能 网络互 联 。制 定总 分馆 系统 内统一 的采 １ ． ３ 调 查 内容 编规 范 （ 条码 的长 度 、 数字 的意 义等 ） ， 如果不 制定 统一 的采 编规 范 ， 是县 （ 市） 区图 书馆 业务 自动化 、 网络化 水平 与 现状 ， 包 括业 有 可 能导 致 条码 等 信 息产 生 冲突 ， 造 成 图书 无法 借 阅 ， 因此 要 对 系 务 自动 化管 理 系统 、 自助借 还 系统 、 自助 服务设 施设 备 、 接 入 网络及 统 内条码 的构 成进 行清 查 ， 避 免 实行 总分 馆后 出现 文献 无 法流 通 的 宽 带 四 个具 体 问题 ； 二 是 通借 通 还密 切 相关 问 题 ， 包 括 读者 证 件种 问题 。根 据实 际情 况可 以将 条码 的位 数设 置成 １ ６位 ， 其中 ， 前４ 位 类、 采访 分 编外 包情 况 、 条 形码 长度及 构 成 、 书 次号选 择 与使用 四个 为馆代 码 ， 中间 ２ 位为 文献 类 型 ， 后面 １ Ｏ位为 文献 的流水 号 。 具体 问题 。 ３ ． ２ 制 定群 际互 借标 准参数 １ ． ４ 调 查结 果及 主要 发现 制定 群际 互借标 准 （ 如可借 的数 量等 参数 的设 置 ） ， 配置集 群 流 截 至 目前 ， 济南 市 ｌ ０ 个县 （ 市） 区 图书 馆 已全部 实现 业务 自动 通参 数 。对加 入总分 馆 系统 中的 成员馆 进行 确定 ， 对群 （ 馆） 际互借 化管 理 。在 图书 馆业 务 自动化 管理 系统 的选 择 和使 用方 面 ， 除平 阴 所需 要 的参 数 进行 论 证 ， 充 分 了解 各 区 县 图书馆 流 通类 型 、 馆 藏地 县 图书馆 使 用山 东爱 书人 Ｅ农传 媒 图书 总分馆 系统 外 ， 济 南市 图 书 点 ， 以及外 网映射 后 ， 制定 整个 总分馆 系统 内的流通 规范 ， 方便 读 者 馆及市少儿馆使用一套 Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｌ ｉ ｂ图书馆集群系统， 历下区、 章丘市各 查 阅 和工 作人 员 解 释 。对 各分 馆 首 批参 与 通 借通 还 的 馆 藏地 点 及 所示 。 自单 独 使用 一套 Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｌ ｉ ｂ 系统 ， 市 中区 、 槐荫区 、 天桥 区 、 历城 区 、 长 读者 类型 确定 如表 １ 清区、 商 河县 、 济 阳县 ７ 个 区县共 同使用 一套 Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｌ ｉ ｂ 系统 。 ４ 确定 通借通 还服 务规 则 与 图书 馆 自助借 还服 务 系统应 用 推广情 况 相对 应 ， 目前 只有 历 读者 持济 南市 图 书馆借 书证 或济 南市辖 区内各县 （ 市） 、 区 图书 下、 历城 、 章丘、 长清 ４ 个县 级馆 配置 了 图书馆 自助 服务设 施 与设备 。 馆借 书证 ， 可 在总馆 （ 市 图书馆 ） 和各 区县 分馆 享受 图 书通借 通还 服 其中， 历 城 区 图书 馆 配置 了 自助 借 还机 和 自助 办证 机 ， 历 下 区 图书 务 ， 各成 员 馆分 编 典藏 的纳人 首 批通 借 通还 范 围 的 图书 ， 均适 用 于 馆、 章丘 市 图 书馆仅 配 置 了 自助借 还机 ， 长 清 区图书 馆 则配 置 了 ２ ４ 通借通还服务。每个借书证可到联盟协议馆借阅图书 ３ 册， 借书期 小时 自助 借还 设备 （ 室外 ）。 限为 ３ ０天 ， 可 办理续 借一 次 ， 续期 ３ ０ 天， 续借 方法 按照 借书 证所 属 ２ 实行 通借 通还 方式 的选 择 图 书馆 的规定 执行 。 根 据济 南市 现有 的几 个 区域 特点 ， 笔者 认 为可 以实行 分 布式 的 ５ 分布 式通借 通还 前提 条件 图 书馆 集 群 管理 ， 这 种方 式 的优 点 是 ： 不 用 将所 有 的 系统 资 源整 合 在Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｌ ｉ ｂ系 统 中实 现 群 际互 借 功 能 之前 ， 各 集 群 馆 要符 合 以 到一 个 系统 中 ， 实施 的风 险较 小 、 可操作 性较 好 ， 且 具有 以下 几方 面 下几点要求 ： ①区域 内各个公共 图书馆都需安装 Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｌ ｉ ｂ群际互借 的优 点 ： 功能； ②进 行借 还 的 读者 和 条码 在 任 意分 馆都 不 可重 复 ； ③ 分 布式 （ １ ） 区域 内各个 中心公 共 图 书馆 分别 依 托现 有 Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｌ ｉ ｂ图 书馆 通 借 通还 体 系 属 于 中心 集 群 ，Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｌ ｉ ｂ对 Ｉ ｎ ｔ ｅ ｍｅ ｔ 必须有固定 Ｉ Ｐ或 集 群 自动化 管理 系 统 ， 实 现各 个 中心 公共 图书 馆之 间 的跨 系统 的图 者 固 定域 名 ； ④参 与 群 际互 借 的各市 辖 区 分 馆之 间 的馆 藏代 码 、 读 书 文献 通借 通还 。各 个 区馆 联盟 在一 起 ， 负责 的范 围 和职 责 明确 ， 者类 型 、 文献 流通 类型 、 借 阅规则 等代 码不 可重 复 。 每个区馆负责管理 自己下属的社 区服务点， 不会由于中心的故障造 ６ 群 际平 台的 实施配 置 相 关 人 员要 针 对需 要 参 与 群 际互 借 馆 的业 务 系统 进 行 群 际互 【 收稿 日期 】 ２ ０ １ ７ — ０ ７ — ０ ２ 借 平 台 的搭 建 ， 让 所 有 参 与互 借 的图 书馆 保证 平 台通 讯 正 常 ， 然后