导购培训-煽动式销售

煽动式销售
一、这些是不是你所困惑的呢？
1 专卖店没客人
2 专卖店业绩不好
3 导购员没激情
4 导购技巧不够好
二、这些是不是你想知道的呢？
1 销售的关键是什么？什么是煽动式销售？
2 如何找到更多的顾客？
3 如何有一个新颖的店内陈列，吸引顾客？
4 如何与顾客快速建立信赖感？
5 如何找到顾客真正的需求点？
6 如何有效介绍产品？
7 如何解除顾客刁钻的反对意见，一剑封候的搞定顾客？
8 如何在关键时刻要求成交？
9 如何跟踪意向顾客？建立跟踪档案？
10 如何妥善处理顾客投诉，并让他转介绍
培训大纲
一、心态训练
1 对待顾客的态度
2 守株待兔VS主动出击
3 导购员现状VS经销商现状
4 好的销售人员应该具备的素质
5 好的家具导购员的特征
6 店面销售的秘诀
二、学习心态的重新认识
1 习惯VS要做的事
2 改变-学习
3 时间金钱
三、销售的几个核心关键
1 顾客买的是好处
2 顾客买的是感觉
3 我们卖的是观念
4 煽动式销售
四、导购的定义及五大黄金心态
1 导购的角色：家居顾问
2 卖产品前先卖自己
3 畅想5年后的生活，定目标
五、准备工作
1 店内环境
2 等客时要做的事及时间管理
3 专业及非专业知识
六、店面销售的六大步骤
1 迎客
◆拉的意识
◆礼仪
2 建立信赖感
◆打开了顾客的口，就打开了顾客的口袋
◆接近顾客的方法
3 了解需求
◆看听猜问
◆实用有效的问题汇总
4 产品介绍
◆介绍产品给顾客带来的好处
◆避免被动的回答顾客的问题:价格和尺寸◆FABE
◆每款产品卖点提炼
5 异议处理
◆常见异议及话术
◆太贵
◆再看看
◆能不能再便宜点,有礼物送吗?把资料给我
◆我太太不大喜欢! 我妈不喜欢!
◆你们定货期太长
◆这个价格超出我们的预算
6 成交
◆延长顾客在店里逗留的时间
◆只要顾客不走出店门，就有成交的机会
◆成交的信号
◆成交的方法
七、顾客的分类
1 不同的顾客采用不同的策略
2 四种不同购买阶段的顾客
3 四种性格的顾客
4 销售策略
八、售后服务
1 送客
2 转介绍
3 服务
4 投诉处理
5 电话礼仪
九、演练
1 听课没用，具备能力才有效
2 每个关键环节都有练习
3 情景实战模拟演练
十、企业文化及团队意识
1 宣导工厂的文化，增强归宿感
2 第一天晚上的体验游戏，了解自我、突破、责任、团队意识。