《消费者权益保护法》期中试卷

《消费者权益保护法》期中试卷
二. 单选。

1 . 消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？___A___
A. 王某只能向该商品生产者主张赔偿
B. 王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
C. 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿
D. 王某可以向该商品的销售者主张赔偿
2 . 甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。

消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？__C____
A. 丙只能向甲索赔
B. 丙只能向乙索赔
C. 丙可向甲、乙中的一个索赔
D. 丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔
3 . 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？___A__
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4 4 . 商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？___C___
A. 10日
B. 30日
C. 15日
D. 3个月
5 . 《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？___D___
A. 各商家为经营需要而发生的购销关系
B. 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
C. 消费者为营利而进行的购销活动
D. 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
三. 多选。

6 . 保护消费者合法权益的法律有__ABC____.
A 《消法》
B 《产品质量法》
C 《食品卫生法》
D 《广告法》
7 . 贾小姐可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议？_ABCD_
A 与经营者协商调解
B 请求消费者协会调解
C 向有关行政部门申诉
D 向人民法院起诉
8 . 生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？__ABCD____
A 消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果
B 某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤
C 因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏
D 消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系
9 . 经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？__ABCD____
A 停止侵害
B 恢复名誉
C 消除影响
D 赔礼道歉
10 . 下列说法中正确的是哪些？__AC___
A 拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚
B 经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼
C 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用
D 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍
六. 简答。

11 . 简答消费者行使监督权的几种形式？(10 分)
答：（1）消费者有权检举、控告侵害消费者的行为；
（2）消费者有权检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作的违法失职行为；
（3）消费者有权对消费者权益工作提出批评建议。

12 . 哪些行为属于侵犯消费者人权的行为？(10 分)
答：（1）对消费者进行侮辱、诽谤；
（2）搜查消费者的身体及其携带的物品；
（3）侵犯消费者的人身自由。

13 . 经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则？(10 分)
答：应当遵循的基本原则是：自愿原则、平等原则、公平原则、诚实信用原则。

自愿原则的具体内容有：消费者有权自主决定是否与经营者进行交易，经营者不得强卖或强行服务；消费者有权自主选择商品和服务，包括自主选择经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或者不购买.任何一种
商品、接受或者不接受任何一项服务；经营者与消费者之间的交易关系以双方的真实意思表示一致为基础，任何以欺骗、胁迫、强制手段进行交易的行为均与此原则相悖。

平等原则是商品经济的本质要求，具体内容有：经营者与消费者法律地位平等，不存在从属关系；经营者与消费者的交易是一种民事活动，要符合民事法律的规定，不得恃强凌弱。

公平原则的具体内容包括：经营者与消费者进行交易，在享有权利和承担义务上不能显失公平，更不能一方只享受权利，而另一方只承担义务；消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；在消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，有权获得赔偿。

诚实信用原则的具体内容包括：经营者在提供商品和服务过程中和在其之后，都要讲诚实、守信用，不欺诈，不采取违法手段牟取利益，遵守公认的社会商业道德；经营者与消费者在交易过程中应当恪守诺言，信守合同，严格依法履行义务。

九. 其它。

14 . 消费者李某在某商场花1500元购买了一辆自行车，使用不到一个月，车身大梁断裂，经有关行政部门的认定为不合格的商品，到商场要求退货该商场无理拒绝。

该商场违反了什么法律规定？工商行政管理部门应如何处理？答：商场违反了《消法》第四十条的规定。

依据《消法》第五十条的有关规定，工商行政管理部门可以没收该商场的违法所得，处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。

15 . 2000年3月15日，徐某一家到某摄影公司拍照，在交了照相费及化妆费1275元后，共拍了10张照片，数日后徐某来取照片，却被告知：只有一张全家福照片，其余9张因技术问题全部报废，徐某要求摄影公司赔偿损失。

该案应如何解决？依据是什么？(25 分)
答：摄影公司应退回徐某1275元，依据是《消法》第四十七条。

我们这些小淘气会不顾家长的再三忠告，三五成群来到小石湾，脱下裤头，赤条条地钻进水里。

又是扎猛子，又是竖蜻蜓，又是打水仗，翻江倒海，一个个像小泥鳅似的，在水里追来逐去，又喊又叫，玩耍嬉戏，真有说不出的惬意。