汽车维修公司管理制度范本

第一章总则
第一条为加强本公司的内部管理，提高维修服务质量，确保安全生产，保障员工权益，根据国家相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司全体员工及车辆维修业务。

第三条本公司维修管理制度应遵循以下原则：
（一）以客户为中心，确保服务质量；
（二）以人为本，注重员工培训与成长；
（三）依法经营，合规操作；
（四）安全第一，预防为主。

第二章组织架构与职责
第四条本公司设立以下部门：
1. 综合部：负责公司内部管理、人力资源、财务、行政等工作；
2. 技术部：负责车辆维修技术指导、设备管理、维修工艺研究等工作；
3. 业务部：负责市场拓展、客户服务、维修订单处理等工作；
4. 维修车间：负责车辆维修作业、配件管理、质量检验等工作。

第五条各部门职责：
1. 综合部：负责公司内部管理，确保公司各项制度得到有效执行；
2. 技术部：负责维修技术培训、工艺改进、维修设备管理等工作；
3. 业务部：负责客户关系维护、市场拓展、维修订单处理等工作；
4. 维修车间：负责车辆维修作业、配件管理、质量检验等工作。

第三章员工管理
第六条员工招聘与培训：
1. 员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则；
2. 招聘条件应符合岗位要求，优先录用具备相关技能和经验的人员；
3. 新员工入职后，应进行岗前培训，提高其业务水平和综合素质。

第七条员工考核与晋升：
1. 建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核；
2. 根据考核结果，对表现优秀的员工进行晋升；
3. 晋升应遵循公平、公正、公开的原则。

第八条员工福利与待遇：
1. 公司为员工提供具有竞争力的薪酬待遇；
2. 公司为员工缴纳社会保险和住房公积金；
3. 公司关心员工生活，定期举办各类员工活动。

第四章车辆维修管理
第九条维修流程：
1. 客户咨询与预约：客户可通过电话、网络等方式进行咨询与预约；
2. 接车与检查：业务人员接待客户，了解车辆状况，进行初步检查；
3. 维修方案制定：技术人员根据检查结果，制定维修方案；
4. 维修作业：维修车间按照维修方案进行作业；
5. 质量检验：维修完成后，进行质量检验；
6. 交车与结算：客户验收合格后，办理交车手续，结算费用。

第十条维修质量保证：
1. 公司对维修车辆实行质量保证期制度，具体期限如下：
- 一级维护、小修及零件修理：汽车行驶2000公里或10日；
- 二级维护：汽车行驶5000公里或30日；
- 整车修理或总成修理：汽车行驶20000公里或100日；
2. 质量保证期内，如因维修质量问题导致车辆损坏，公司负责免费维修或赔偿。

第五章安全生产
第十一条安全生产责任制：
1. 公司建立健全安全生产责任制，明确各部门、岗位的安全生产职责；
2. 员工应严格遵守安全生产规章制度，提高安全意识。

第十二条安全教育培训：
1. 公司定期对员工进行安全生产教育培训；
2. 新员工入职后，必须参加安全生产教育培训。

第六章附则
第十三条本制度由公司综合部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。