门店销售业绩分析

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门店销售业绩总结6篇

门店销售业绩总结6篇

门店销售业绩总结6篇门店销售业绩总结精选6篇加强与“门店”及“分部”其他同事的交流与配合,达成“分部”“门店”的任务,改进工作方法,加强自身的职业修养。

下面小编带来的门店销售业绩总结,希望大家喜欢!门店销售业绩总结精选篇1销售工作是一份很考验人心的工作,如果对这份事业没有一颗坚定的决心,我想绝大部分人都是坚持不了多久的。

而我,凭借着自己的这一腔热情和勇敢,在酒水销售这个岗位上一站就是三年了,在这份工作上,我的确吃了不少的苦头,但是也拿到了属于自己的回报。

总之我对自己的这番成绩还是比较满意的。

今年这一年又从我们的指间划过了,在此我也对过去一年的销售工作进行了一次总结。

一、销售能力的提升从事酒水销售已经三年了,这一年是我跑业务跑得最多的一年。

作为一个女孩子,在这一条路上如果真的不够坚强和坚定的话,是极其容易被击垮的。

曾经我也经历过那样的打击,但是我还是扛过来了。

扛过来之后我发现自己便进步了,自己的能力也提升了上去。

今年跑业务的时候也总是受到打击,但是我从来没有被击倒过,谈成了不骄傲,没谈成继续跟进,同时好好反省自己。

慢慢的,我的能力就得到了很大的提升了,成交率也变得更高了。

二、思想态度的转变一个人的思想是很重要的,尤其是对于一名销售员工来说,更要懂得去提升自己的思想高度。

在这一年里,我不断的创新,不管是在工作技巧上还是在平时的生活里,我都勤于去学习,因为我认识到,懂得创新才是这条路上最为稳妥的一个前进方式。

思想上的提升也给我带来了很多的便利,比如说工作更加顺利了,平时和客户之间的交流也更加的自然了,很多方面都在改变着,也在不断的进步着。

三、不足之处的改善这一年我的工作上还是存在着一些不足的地方的,比如说我上半年在处理一件事情的时候,因为粗心差点就把事情弄得更糟糕了,那的确是我一次非常大的失误。

工作几年了,我从来没有犯过这样粗心的问题。

自从那次之后,我对这一方面就更加的严格了,后来半年我也在没有发生过那样的事情了,我不断的改善着,争取走向一个更好的方向,做一名更加合格的员工。

店铺销售分析报告

店铺销售分析报告

店铺销售分析报告
一、背景概述
随着经济的发展,商业市场的竞争越来越激烈,如何提高店铺
的销售额,成为了每个商家追求的目标。

为了更好地了解销售情况,本店依托于销售数据,进行了一次针对店铺销售情况的分析
研究。

二、销售情况分析
1.销售额概览
根据数据显示,本店在过去三个月的销售额总体呈增长趋势。

上个月销售额较前两个月有所提升,但增长速度相对较慢。

2.产品销售情况
排名前三的产品依次为“泰国进口香米”、“鸭脖”、“特色饮品”。

其中,“泰国进口香米”一直是销量最高的产品,而鸭脖销售额在
近期有了大幅提升。

同时,一些新上架的特色饮品也成为了吸引
顾客的亮点。

3.销售额变化趋势
从数据中我们可以看出,周末是销售额高峰期,销售额与人流
量呈现明显正相关。

但另一方面,也应该注意到周一到周四的销
售额较为平稳,而周五销售额稍有下降。

三、经营建议
针对上述分析结果,本店提出以下几点经营建议:
1. 持续扩大“泰国进口香米”等畅销产品的供应量,以更好地满
足客户需求。

2. 加强财务管理,合理调配经营资金,从而扩大产品库存规模。

3. 优化产品布局,尝试推出一些新的爆款特色饮品,吸引更多
的消费者。

4. 合理制定进货计划,提高产品的采购效率,减少资金浪费。

四、总结
此次分析研究,本店着眼于数据,对店铺销售情况进行了全方位、多角度的分析。

对我们下一步的经营管理提出了更为深入、具体的建议,以提高销售额,推动企业的发展。

门店业绩分析总结范文

门店业绩分析总结范文

一、前言随着市场竞争的日益激烈,门店业绩的持续增长成为企业发展的关键。

为了全面了解门店运营状况,分析业绩波动原因,为今后经营策略提供有力依据,现将本季度门店业绩进行总结分析。

二、业绩概况1. 销售额:本季度门店销售额为XX万元,较上季度增长XX%,同比增长XX%。

2. 客流量:本季度门店客流量为XX人次,较上季度增长XX%,同比增长XX%。

3. 客单价:本季度门店客单价为XX元,较上季度提高XX%,同比增长XX%。

4. 成本费用:本季度门店成本费用为XX万元,较上季度增长XX%,同比增长XX%。

三、业绩分析1. 销售额分析(1)增长原因:本季度销售额增长主要得益于以下因素:① 产品结构调整:通过优化产品结构,提高高利润产品占比,带动整体销售额提升;② 促销活动效果显著:本季度开展的多场促销活动吸引了大量顾客,提升了销售额;③ 营销策略调整:加强线上线下联动,拓宽销售渠道,提高市场占有率。

(2)下降原因:本季度销售额下降可能受以下因素影响:① 市场竞争加剧:周边同类门店增多,导致部分顾客流失;② 消费者需求变化:部分产品不符合当前市场需求,导致销售额下降。

2. 客流量分析(1)增长原因:本季度客流量增长主要得益于以下因素:① 门店形象提升:门店装修、品牌宣传等方面取得显著成效,吸引顾客进店;② 优质服务:提供热情、周到的服务,提高顾客满意度,增加回头客;③ 优惠活动:开展各类优惠活动,吸引顾客进店消费。

(2)下降原因:本季度客流量下降可能受以下因素影响:① 周边环境变化:周边交通不便,导致部分顾客流失;② 员工服务态度:部分员工服务态度不佳,影响顾客进店意愿。

3. 客单价分析(1)增长原因:本季度客单价提高主要得益于以下因素:① 产品升级:提高产品品质,增加高价值产品销售;② 促销活动:推出满减、赠品等促销活动,提高客单价。

(2)下降原因:本季度客单价下降可能受以下因素影响:① 顾客消费能力下降:经济环境等因素导致部分顾客消费能力下降;② 产品组合不合理:部分产品性价比不高,导致客单价下降。

门店年度业绩总结范文(3篇)

门店年度业绩总结范文(3篇)

第1篇尊敬的领导,亲爱的同事们:时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,我们又迎来了一个充满挑战与收获的年度。

在过去的一年里,我们门店全体员工齐心协力,克服重重困难,取得了可喜的成绩。

现将本年度业绩进行总结,以期在新的一年里,我们能够再接再厉,再创辉煌。

一、业绩概述1. 销售业绩本年度,门店销售额达到XX万元,同比增长XX%,超额完成了年初制定的XX万元销售目标。

其中,主要产品A类销售额为XX万元,同比增长XX%;B类销售额为XX万元,同比增长XX%;C类销售额为XX万元,同比增长XX%。

2. 客户满意度通过本年度的努力,门店客户满意度得到显著提升。

根据客户满意度调查,本年度客户满意度达到XX%,较去年同期提升XX个百分点。

其中,产品满意度为XX%,服务满意度为XX%,购物环境满意度为XX%。

3. 员工绩效本年度,门店员工绩效得到全面提升。

通过内部培训和外部交流,员工业务水平、沟通能力、团队协作能力等方面均有显著提高。

在年度员工绩效考核中,优秀员工占比达到XX%,较去年同期提升XX个百分点。

二、主要成绩与亮点1. 产品创新与优化本年度,门店针对市场需求,不断推出新产品,优化产品结构。

新推出的D类产品,市场反响热烈,销售额达到XX万元,成为门店新的增长点。

2. 市场拓展本年度,门店积极开展市场拓展活动,与多家知名品牌达成合作,拓宽了产品线。

同时,门店积极参与各类展会、促销活动,提升了品牌知名度和市场占有率。

3. 顾客服务提升为提高顾客满意度,门店从细节入手,优化购物环境,提升服务水平。

增设自助结账区、提供免费Wi-Fi、设立顾客休息区等,让顾客在购物过程中感受到温馨与便利。

4. 团队建设本年度,门店注重团队建设,开展各类团队活动,增强员工凝聚力。

通过内部竞聘、外部招聘,优化人员结构,提升团队整体素质。

5. 企业文化建设门店积极开展企业文化建设活动,弘扬企业精神,树立良好形象。

举办“庆国庆、迎新春”等主题活动,增强员工对企业的认同感和归属感。

门店销售业绩分析

门店销售业绩分析

判断门店经营的好坏不能仅仅是从销售数据上来进行判断,有两个非常重要的数据,即客单价(平均交易金额)和客流量(交易笔数)。

两者乘积就是每天的销售。

目前,多数的零售版软件都具备了门店客单价和客流量的分析功能,管理者应该把分析客单价及客流量作为每天工作的一个重要内容。

很多的管理者在总结销售变化的时候讲的道理看着理由充分,头头是道,但是都是比较笼统的理由,泛泛而谈,实际不着边际。

单单从销售金额的变化上讲,因此而形成销售变化的原因比较复杂。

有自身的原因,如商场管理、部门配合、促销变化、员工服务、商品缺货率、商品调整、陈列等,有外部的原因,如竞争、天气季节变化、节假日影响、外部环境影响等等。

如果笼统的从这些方面来进行分析总结,看起来理由很充分,有道理,但是实际上没有找到问题的根源,以及如何对症下药。

接下来的工作对于销售是没有很大的帮助的。

但是通过对客单价和客流量的分析,我们可以比较重点的找到问题产生的根源。

做为管理者,就可以比较重点的采取措施去对症下药,而不必象个无头苍蝇一样到处乱撞,辛苦也是白搭。

因为笔者最近主要抓的是便利店的管理,就先从便利店的销售分析来谈这个问题。

我把前不久的一次门店业绩分析会的过程公布出来,以便于更好的理解。

我们先看一下下面这个表格。

为做好进一步比较全面的分析,我把坪效分析加了进来。

参加部门及人员:各门店店长、商品部、配送中心、门店督导、财务、人力资源部、拓展部;一、门店销售分析类型:1、交通要道2、老居民区3、商业区4、学校5、新居民区6、城乡结合地7、附近有大型超市(500M范围内)8、购物不方面地带9、医院10、专业市场二、门店经营状况说明:(一)、先从地理位置上讲,从以上数据得出:1、因为消费力不强,位于纯粹老居民区的门店销售不好;如5、7店;2、新居民区门店虽然客流量较差,但是由于消费力较好,所以客单价高;如4、8、10店;3、位于学校门店虽然客交易量大,但是客单价偏低;如2、14店;4、新居民区、商业区、交通要道结合地门店综合数据较好;如1、3、8、10店5、购物不方便的地方因为体现了“在不方便的地方提供便利”,综合数据较好;如:3、9、12店;6、邻近有大型综合超市的门店销售影响大:如7店;(二)、有问题的门店(低于平均水平):1、客交易金额偏低的门店有:2、5、7、11、13、14;2、客交易量偏低的门店有:1、4、5、6、7、、11、133、坪效偏低的门店有5、7、12、13得出问题最大的门店是5、7、11、13。

门店销售额分析总结

门店销售额分析总结

门店销售额分析总结在现代经济中,门店销售额是评估一家企业业绩的重要指标之一。

对门店销售额的分析可以帮助企业了解市场需求、产品销售情况以及消费者行为等关键信息,从而为企业制定更加有效的销售策略和决策提供参考。

本文将对门店销售额进行分析总结,以期为企业提供有益的见解和思路。

一、销售额整体趋势分析销售额整体趋势分析是了解门店销售情况的基础。

通过对历史销售数据进行整理与对比,我们可以了解门店销售额的整体增长趋势以及可能的起伏。

根据销售额的变化趋势,企业可以判断出产品销售的周期性变化,并据此制定相应的促销计划。

二、销售额季节性分析门店销售额的季节性分析可以帮助企业确定销售额在不同季节的表现,以便更好地安排生产和促销活动。

针对季节性需求的波动,企业可以调整库存管理策略,做到库存与销售的合理匹配,提高销售额和利润。

三、产品类别销售额分析不同产品类别的销售额分析可以帮助企业了解不同产品的市场表现,并据此优化产品组合以提高销售额。

通过对不同产品类别销售额的比较分析,企业可以了解到哪些产品在市场上受欢迎,并据此调整购进和推广策略。

四、销售渠道销售额分析门店销售渠道的销售额分析是了解销售渠道表现的重要手段。

通过对不同销售渠道销售额的分析,企业可以了解到哪些渠道占据了销售额的主导地位,以及其他渠道的市场表现。

根据这些数据,企业可以调整销售渠道的投入和布局,以提高整体销售额。

五、区域销售额分析门店销售额的区域分布不均也是需要关注的因素。

企业可以通过对不同区域销售额的分析,了解到哪些地区市场潜力更大,并相应地加大在这些地区的销售和推广力度。

同时,也可以发现销售额低的地区存在的问题,并针对性地进行改进。

六、顾客购买行为分析对门店销售额进行分析还需要关注顾客的购买行为。

通过了解顾客的购买偏好、购买频次和购买金额等指标,企业可以制定更有针对性的销售策略和推广计划,以满足顾客需求,提高销售额。

七、竞争对手销售额分析了解竞争对手的销售额情况对企业的销售策略制定也十分重要。

店长必读最全的门店经营数据分析和推算公式

店长必读最全的门店经营数据分析和推算公式

店长必读最全的门店经营数据分析和推算公式门店经营数据分析和推算是店长必读的重要内容之一、通过对门店的经营数据进行分析和推算,店长可以了解门店的运营情况,找出问题所在,并采取相应的措施来提升门店的业绩。

1.日销售额计算公式日销售额是衡量门店运营状况的重要指标。

它反映了门店每天的销售额情况。

日销售额=销售数量×销售单价2.月销售额计算公式月销售额是衡量门店整体运营状况的指标。

通过统计一个月的销售额,可以了解门店的月度业绩情况。

月销售额=日销售额之和3.毛利润计算公式毛利润=销售额-成本额4.日均客流量计算公式日均客流量是门店运营情况的重要指标之一、通过对客流量进行统计,可以了解门店每天的人流量情况。

日均客流量=总客流量/经营天数5.顾客转化率计算公式顾客转化率是指顾客在门店内进行购买的比例。

通过对顾客转化率进行分析,可以了解门店的销售能力。

顾客转化率=购买顾客数/总顾客数6.客单价计算公式客单价是指每个顾客在门店内的平均消费金额。

通过对客单价进行分析,可以了解门店的销售能力和顾客满意度。

客单价=销售额/购买顾客数7.销售增长率计算公式销售增长率是衡量门店销售能力增长的指标。

通过对销售增长率进行分析,可以了解门店销售情况的变化趋势。

销售增长率=(本期销售额-上期销售额)/上期销售额8.库存周转率计算公式库存周转率是衡量门店库存管理情况的指标。

通过对库存周转率进行分析,可以了解门店库存管理是否合理。

库存周转率=销售额/平均库存额以上是门店经营数据分析和推算的常用公式,店长在进行数据分析和推算时可以根据实际情况选择适合自己的公式。

同时,在使用这些公式进行分析和推算时,店长还应该结合实际情况进行全面的综合分析,以达到更好的经营效果。

门店销售数据分析

门店销售数据分析

门店销售数据分析门店销售数据分析是指通过对门店销售数据的收集、整理和分析,以获取对销售情况的深入了解和洞察,为门店经营决策提供有力的支持和指导。

本文将从数据分析的重要性、数据分析的基本步骤、常用的数据分析方法以及利用数据分析提升门店销售业绩等方面展开阐述。

一、数据分析的重要性门店销售数据是门店经营过程中产生的宝贵资源,通过对这些数据的分析可以帮助门店了解销售情况、找出销售瓶颈、制定有效的销售策略,从而提升门店的销售业绩。

二、数据分析的基本步骤进行门店销售数据分析需要经历以下基本步骤:数据收集、数据整理、数据分析和数据应用。

首先,门店需要收集销售数据,包括销售额、销售量、销售品类、销售时段等信息;其次,对收集到的数据进行整理和清洗,使得数据的质量更高、更可靠;然后,通过使用统计学和数学模型等工具对数据进行分析,发现数据之间的关联和规律;最后,将数据分析的结论应用于门店经营过程中,制定相应的销售策略。

三、常用的数据分析方法1.趋势分析:通过对销售数据的时间序列进行分析,揭示销售的发展趋势,例如销售额的增长趋势、销售量的波动趋势等。

2.比较分析:将不同时间段、不同门店、不同品类等的销售数据进行对比分析,找出销售业绩的优势和劣势,从而制定对策。

3.关联分析:通过挖掘不同销售变量之间的相关性,找出对销售额影响最大的因素,为决策提供依据。

4.预测分析:基于已有的销售数据,应用统计学方法构建预测模型,预测未来的销售趋势,帮助门店制定长期销售战略。

四、利用数据分析提升门店销售业绩1.优化产品策略:通过分析销售数据,了解不同产品的销售情况,判断产品的市场竞争力,根据数据调整产品组合,优化产品策略,提高销售额。

2.精准营销:通过对顾客购买行为的分析,了解顾客偏好和购买习惯,制定个性化推荐方案,实施精准营销,提高销售转化率。

3.改进进货策略:通过对销售数据和库存数据的分析,判断通货畅销情况,及时调整进货策略,减少滞销品的库存,提高库存周转率。

门店销售业绩工作总结5篇

门店销售业绩工作总结5篇

门店销售业绩工作总结5篇总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌,所以在内容支配上要考虑到方方面面,全局工作不能遗漏哪个方面,下面是我为大家整理的关于门店销售业绩工作总结范文,希望对您有所关怀。

门店销售业绩工作总结范文1光转瞬即逝,不知不觉的度过了20__年上半年,但是,我照旧清晰的记得,当时刚上任的时候,经受了多么艰辛的过程,压力空前的大,克服很过问题,需要付出比以前更过的劳动和努力,公司支配我接任店长一职,而面对激烈挑战,我有些彷徨,自己是否有能力挑起这副重担,看到专柜品牌齐全,知名度嘹亮,人员团结,心想既来之则安知,放下包袱,一心投入工作中,尽自己所能,完成公司所交给的任务,就这样拼搏完成一个月,又接着挑战新的一个月,半年后看到更多的顾客认可我们的品牌,使我们特别欢乐也很欣慰,让我们看到了___会有更好的进展前景,使我对将来有了更大的目标。

一、业绩上半年总体任务____,实际完成___,完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作,成果突出的有两个月,完成任务的同时超额24%,其他几个月均在____左右,后来柜组导购离职一人,但并没有因此影响销售,虽然没有完成任务,但我们还是坚持了下来,上半年,二线品牌完成了销售任务的96%,因后来___撤柜,对销售有一部分的影响,回头客来找留下了一部分顾客群,但有一部分还是丢失了。

二、促销活动___举行大型促销活动,连续8天,总体任务___但我们只完成了___多,任务完成的不是很理想,从中我吸取了很多的教训。

派单不主动,有些顾客都不知道___在做活动,卖场播音不频繁,赠品供应不准时,因一人在职盯岗有些力不从心,流失一部分顾客,连续几天阴雨天气客流较少,以上因素属人为影响的,在以后的工作中会加以改正。

三、结账公司有了新的结账流程,关系到保底与超保底的问题,因从未接触过这类账目,所以到如今还不是很懂,但我知道,努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来削减公司财务损失,对于不懂的问题,我会努力学习,学会为止。

超市门店销售分析数据大全

超市门店销售分析数据大全

超市门店销售分析数据大全一、总体销售情况1. 销售额:根据最新数据显示,本超市门店在最近一个月内的销售额为X万元,同比增长了Y%。

2. 销售量:本月超市门店的销售量为Z件,同比增长了W%。

3. 客单价:本月超市门店的客单价为A元,同比增长了B%。

二、各类商品销售情况1. 食品类:食品类商品销售额为X1万元,占总销售额的Y1%;销售量为Z1件,占总销售量的W1%。

2. 日用品类:日用品类商品销售额为X2万元,占总销售额的Y2%;销售量为Z2件,占总销售量的W2%。

3. 服装类:服装类商品销售额为X3万元,占总销售额的Y3%;销售量为Z3件,占总销售量的W3%。

4. 家电类:家电类商品销售额为X4万元,占总销售额的Y4%;销售量为Z4件,占总销售量的W4%。

5. 其他类:其他类商品销售额为X5万元,占总销售额的Y5%;销售量为Z5件,占总销售量的W5%。

三、畅销商品分析1. 本月最畅销的商品是商品A,销售额为X6万元,销售量为Z6件。

2. 本月最畅销的前五名商品分别是商品A、商品B、商品C、商品D和商品E。

四、滞销商品分析1. 本月最滞销的商品是商品F,销售额为X7万元,销售量为Z7件。

2. 本月最滞销的前五名商品分别是商品F、商品G、商品H、商品I和商品J。

五、促销活动效果分析1. 本月举办的促销活动有A活动、B活动和C活动。

2. 促销活动A的销售额为X8万元,占总销售额的Y8%;销售量为Z8件,占总销售量的W8%。

3. 促销活动B的销售额为X9万元,占总销售额的Y9%;销售量为Z9件,占总销售量的W9%。

4. 促销活动C的销售额为X10万元,占总销售额的Y10%;销售量为Z10件,占总销售量的W10%。

六、客户满意度分析1. 本月客户满意度调查结果显示,客户满意度为A%。

2. 客户满意度高的原因分析:商品质量好、服务态度好、购物环境舒适等。

3. 客户满意度低的原因分析:商品种类少、价格偏高、服务态度差等。

门店销售数据怎么去分析看本文就明白!

门店销售数据怎么去分析看本文就明白!

引言概述门店销售数据是每个企业在经营过程中不可忽视的重要数据之一。

通过对门店销售数据的分析,企业可以了解销售情况、市场趋势以及消费者需求,从而有针对性地调整销售策略和市场推广活动,提高销售业绩和市场份额。

本文将详细介绍如何分析门店销售数据,以帮助企业更好地利用这些数据实现商业目标。

正文内容一、数据准备1.收集销售数据:收集门店销售数据是分析的基础。

可以通过销售系统或POS机记录每笔销售交易的信息,包括销售日期、产品名称、销售量、销售金额等。

同时,也可以收集产品库存、促销活动、市场竞争情况等相关数据。

2.数据清洗和整理:对采集到的门店销售数据进行清洗和整理,去除重复、错误和缺失的数据。

同时,还可以进行数据格式的调整和统一,以便后续的分析处理。

3.数据存储:将清洗整理好的门店销售数据进行存储,可以采用数据库、电子表格或其他数据管理工具。

确保数据的安全和易于访问。

二、基本销售数据分析1.销售额分析:通过分析不同时间段、不同产品分类或不同门店的销售额,可以了解销售额的趋势和变化。

可以比较不同时间段的销售额,查看销售额的季节性变化或趋势,进而调整销售策略。

2.销售量分析:通过分析不同产品的销售量,可以了解产品的销售情况和市场需求。

可以比较不同产品的销售量,找出销售冠军和滞销产品,进而调整库存和采购策略。

3.客单价分析:通过分析每笔销售交易的平均金额,可以了解每位顾客的消费水平和购买习惯。

可以比较不同门店或不同时间段的客单价,发现潜在的销售机会和改进点。

4.销售渠道分析:通过分析不同销售渠道的销售额和销售量,可以了解销售渠道的效益和贡献。

可以比较不同销售渠道之间的销售情况,调整销售渠道的投入和优化销售策略。

5.门店业绩分析:通过分析不同门店的销售额、销售量和客单价,可以了解每个门店的业绩表现。

可以比较不同门店之间的销售情况,找出高效门店和低效门店,进而优化门店运营管理。

三、销售趋势和预测分析1.时间序列分析:通过对销售数据的时间序列进行分析,可以发现销售趋势和周期性变化。

门店数据分析维度与案例分享(一)

门店数据分析维度与案例分享(一)

门店数据分析维度与案例分享(一)引言概述:门店数据分析是指通过对门店相关数据进行收集、整理、分析和解读,以获取商业信息和洞察,优化运营策略,提升销售业绩和顾客满意度。

本文将介绍门店数据分析的几个重要维度,并结合实际案例进行分享,以帮助门店经营者更好地利用数据来驱动业务增长和提高竞争力。

正文内容:一、销售业绩维度1. 门店销售额分析:按销售额维度对门店进行对比分析,识别高销售额门店和低销售额门店,探索销售差异的原因。

2. 销售渠道分析:分析不同销售渠道的销售贡献比例,确定哪些渠道对门店业绩的影响最大,进而调整渠道布局和资源投入。

3. 客单价分析:通过计算每个顾客的平均消费金额,了解门店客单价的分布情况,针对不同客单价群体制定个性化营销策略。

4. 促销活动效果分析:评估门店各类促销活动的效果,分析促销活动对销售额和销售量的影响,为下一步促销策略的制定提供依据。

5. 客户留存率分析:关注门店的顾客留存率,通过分析顾客流失原因和留存措施的效果,来提高留存率,增加持续营业额。

二、顾客行为维度1. 顾客人流量分析:通过门店的人流监测工具,统计顾客的数量和流动趋势,识别高峰期和低谷期,合理调配人力资源。

2. 顾客购买路径分析:了解顾客在门店内的购买行为路径,识别购买转化率较低的环节,提升购买转化率和顾客购买体验。

3. 顾客满意度分析:通过顾客反馈和调查问卷等方式,评估顾客对门店服务和产品的满意程度,优化服务质量和提升顾客体验。

4. 顾客忠诚度分析:跟踪顾客的购买频率和复购行为,评估顾客的忠诚度,提供个性化服务和促销活动,增强顾客忠诚度。

5. 顾客价值分析:根据顾客的购买金额和购买频次,评估顾客的价值,分类不同级别的顾客群体,制定相应的营销策略。

三、库存管理维度1. 库存周转率分析:计算库存周转率,了解库存的周转速度和效率,对滞销或过期产品进行及时处理,提高库存利用率。

2. 供应链管理分析:分析供应链的各个环节,从供应商到门店的整个流程进行优化,减少成本,提高供应链的运作效率。

门店销售业绩好的总结(5篇)

门店销售业绩好的总结(5篇)

门店销售业绩好的总结(5篇)门店销售业绩好的总结(精选5篇)作为公司的销售办事处,及时了解采购用户的项目进展情况,加强收款力度,避免给公司造成不必要的损失,提交客户到期应收账款清单时,要及时准确,并让公司领导根据此列表针对不同的客户制定相应的应对措施,下面小编带来的门店销售业绩好的总结,希望大家喜欢!门店销售业绩好的总结【篇1】一.对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。

把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项,年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对__的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通, 12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。

为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。

平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。

__年9月份我到酒店担任销售部经理,__年10份酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。

截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。

我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店,比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司。

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。

门店销售额分析报告

门店销售额分析报告

门店销售额分析报告概要本报告旨在对某门店的销售额进行分析和评估,以便提供有关销售业绩的详细信息和建议。

通过对销售数据的定量和定性分析,我们能够揭示门店的销售趋势、销售额的构成以及潜在的增长机会。

本报告的结果将有助于门店制定更有效的销售策略,提高业绩和盈利能力。

第一部分:销售额总览根据我们对门店销售额的分析,以下是我们得出的主要数据和结论:销售额总体趋势根据过去12个月的数据,门店的销售额总体呈现稳步增长的趋势。

在去年同期相比,销售额增长了10%。

然而,最近三个月的销售额出现了小幅下滑的迹象,这可能是值得关注的。

销售额构成我们进一步对销售额进行了细分,以下是门店不同产品类别的销售额百分比分布:1. 服装类产品:占总销售额的45%2. 家居用品类产品:占总销售额的30%3. 饰品类产品:占总销售额的15%4. 其他产品:占总销售额的10%从销售额构成来看,服装类产品是门店的主要销售来源,因此在制定销售策略时应重点关注和优化该产品类别。

第二部分:销售额趋势分析我们通过对销售数据进行时间序列分析,得出以下有关门店销售额趋势的结论:季节性趋势门店的销售额存在明显的季节性波动。

每年第二季度(夏季)是销售额最高的季度,占全年销售额的30%。

第四季度(冬季)则是销售额较低的季度,占全年销售额的15%。

了解并利用这种季节性趋势,可以有针对性地制定促销活动和库存管理策略,以最大程度地提高销售额。

销售额变动原因研究我们针对销售额下滑的最近三个月进行了原因分析,并得出以下结论:1. 商品价格上涨:由于原材料成本增加,门店被迫提高商品价格,导致销售额下降。

2. 竞争对手的优惠活动:本地竞争对手最近推出了大规模的优惠活动,吸引了一部分顾客并导致门店的销售额下降。

3. 服务质量下降:门店最近收到多起关于服务质量的投诉,这对品牌形象产生了负面影响,导致一些顾客流失。

基于以上原因,我们建议门店采取以下措施以提高销售额:1. 降价策略:针对价格上涨的问题,门店可以适度降低商品价格,以吸引更多的消费者。

门店销售数据分析(一)2024

门店销售数据分析(一)2024

门店销售数据分析(一)引言概述:门店销售数据是企业了解产品销售情况和市场需求的重要依据。

准确分析门店销售数据可以帮助企业了解产品的热销情况、制定销售策略、优化库存管理等。

本文将基于门店销售数据进行分析,从销售额、销售渠道、销售人员等多个角度进行探讨。

正文内容:一、销售额分析1.1 月度销售额趋势分析1.2 季度销售额对比分析1.3 地区销售额分析1.4 产品销售额构成分析1.5 促销活动对销售额的影响分析二、销售渠道分析2.1 不同销售渠道销售额对比分析2.2 各销售渠道的销售额增长趋势分析2.3 不同销售渠道的销售额分布情况分析2.4 渠道合作伙伴对销售额的贡献分析2.5 渠道发展策略分析三、销售人员分析3.1 销售人员销售额排名分析3.2 销售人员销售额贡献度分析3.3 销售人员个人销售额增长趋势分析3.4 销售人员绩效与考核分析3.5 销售人员培训与激励策略分析四、产品销售构成分析4.1 不同产品销售额对比分析4.2 产品销售占比分析4.3 产品销售额增长率分析4.4 产品市场份额分析4.5 产品销售趋势分析五、库存管理分析5.1 库存周转率分析5.2 库存成本占比分析5.3 不同产品的库存周期分析5.4 库存与销售额关系分析5.5 库存异常情况分析及解决方案总结总结:通过对门店销售数据的分析,我们可以对销售情况进行全面评估,找出问题所在,并针对性地优化销售策略。

从销售额、销售渠道、销售人员、产品销售构成以及库存管理等多个角度进行分析,可以为企业制定科学合理的销售策略提供参考依据,提高销售业绩和市场竞争力。

专卖店销售业绩总结8篇

专卖店销售业绩总结8篇

专卖店销售业绩总结8篇篇1一、引言本报告对专卖店销售业绩进行全面总结,旨在分析过去一段时间内的销售情况,找出存在的问题和不足之处,并提出相应的改进措施,为未来的销售工作提供参考和指导。

二、销售业绩概述在过去的一段时间内,专卖店销售业绩呈现出一定的增长趋势。

通过全体员工的共同努力和不懈追求,销售额和市场份额均有所提升。

然而,在取得成绩的同时,我们也发现了一些问题和不足之处,需要引起足够的重视和关注。

三、销售业绩分析1. 销售额分析:通过对销售额的数据进行分析,我们可以发现,某些商品系列的销售额有所增长,而某些商品系列的销售额则相对稳定或有所下降。

这表明,我们在商品选择和库存管理方面还需要进一步优化和调整。

2. 市场份额分析:在市场份额方面,我们的专卖店在某些区域的市场份额有所提升,但在某些区域则面临较大的竞争压力。

这需要我们加强市场调研,了解竞争对手的情况,并采取相应的应对措施。

3. 客户满意度分析:客户满意度是衡量销售业绩的重要指标之一。

通过对客户满意度的调查和分析,我们可以发现,在服务态度、商品质量和售后服务等方面还存在一定的不足。

我们需要加强员工的服务意识培训,提高商品质量,并完善售后服务体系。

四、存在的问题和不足之处1. 商品选择和库存管理需要进一步优化和调整,以适应市场需求的变化。

2. 市场竞争压力较大,需要加强市场调研和应对措施的制定。

3. 员工的服务意识和专业技能有待提高,需要加强培训和提升。

4. 售后服务体系需要进一步完善,以提高客户满意度和忠诚度。

五、改进措施和建议1. 优化商品选择和库存管理,加强市场需求预测,调整商品结构,确保商品品种的多样性和合理性。

2. 加强市场调研,了解竞争对手的情况,制定相应的应对措施,提高市场份额和竞争力。

3. 加强员工的服务意识培训和专业技能提升,提高员工的服务水平和专业素养。

4. 进一步完善售后服务体系,提高客户满意度和忠诚度,增强品牌的信誉度和影响力。

门店销售业绩工作总结范文

门店销售业绩工作总结范文

门店销售业绩工作总结范文引言本文是对门店销售业绩工作的总结和分析。

通过对过去一段时间的工作进行回顾和总结,希望能够发现问题、找出不足,并制定改进计划,以提升门店销售业绩。

工作回顾销售目标及完成情况在过去的一段时间,我们门店的销售目标是每月实现500万元的销售额。

经过努力,我们成功实现了这一目标。

具体数据如下:•1月:450万元•2月:480万元•3月:520万元销售策略及执行情况为了完成销售目标,我们制定了以下销售策略: 1. 提升客户满意度:通过提供优质的产品和服务,以及建立良好的客户关系,提升客户满意度。

2. 拓展客户群体:加大对潜在客户的开发力度,扩大客户群体。

3. 提高销售人员绩效:加强销售人员的培训和激励措施,提高销售效率和能力。

在执行销售策略的过程中,我们采取了以下措施:- 加强推广活动:通过线上线下的推广活动,提高品牌知名度和产品曝光度。

- 开展促销活动:定期开展促销活动,吸引客户购买,并提供优惠和礼品等激励措施。

- 加强团队合作:销售团队紧密合作,共同努力,提高工作效率和销售业绩。

主要成绩及亮点在过去的一段时间,我们取得了一些值得骄傲的成绩和亮点: 1. 客户满意度提升:经过不懈努力,我们成功提升了客户满意度,得到了许多客户的好评和回头客。

2. 新客户增长:通过拓展客户群体的努力,我们成功开发了一批新客户,并实现了销售额的增长。

3. 销售团队士气高涨:通过加强团队合作和激励措施,我们的销售团队的士气得到大幅提升,工作积极性较高。

问题分析虽然我们取得了一些成绩和亮点,但在工作过程中也遇到了一些问题和不足之处: 1. 销售额增长速度较慢:虽然我们实现了销售目标,但增长速度较慢,与竞争对手相比稍显落后。

2. 客户转化率较低:尽管我们加大了对潜在客户的开发力度,但客户转化率仍然较低,需要进一步提高。

3. 销售人员绩效差异较大:销售团队中,个别销售人员的绩效较差,需要通过培训和激励措施改善。

门店单月销售分析报告

门店单月销售分析报告

门店单月销售分析报告一、引言近期,我公司门店的销售数据出现了较为显著的变化,因此我们进行了一项单月销售分析。

本报告将对门店的销售情况进行分析,并提出相应的改善和发展策略。

二、销售总览在过去的一个月里,我们共有10家门店进行了销售。

销售额总计达到200万元,环比上月增长了5%。

其中,5家门店销售额增长较为明显,其增幅为10%以上,而另外5家门店的销售额有所下降。

三、销售额排名通过对各门店销售额的排名分析,我们发现前三名分别是1号门店、3号门店和7号门店。

这三家门店的销售额占总销售额的40%,且均保持了较为稳定的增长趋势。

四、销售渠道分析针对不同渠道的销售情况进行分析,我们发现线上销售增长明显,占比达到30%。

线上销售的优势在于便捷性和时效性,因此,我们需要进一步加强线上渠道的发展,提高在线购物的用户体验。

五、产品销售分析通过对各产品销售情况的分析,我们发现销售排名前三的产品分别是A款衣服、B款鞋子和C款包包。

这三种产品的销售额占总销售额的50%。

因此,我们需要进一步了解这些产品的消费者偏好,并加大对它们的推广力度。

六、消费者分析通过对消费者购买行为和偏好的分析,我们发现女性消费者对我们的产品有较强的购买意愿,并且愿意花费较高的价格购买高质量的产品。

为了满足这部分消费者的需求,我们可以推出更多女性产品,并适时优化产品质量和设计。

七、竞争对手分析对门店附近竞争对手的分析发现,在销售额增长较为明显的门店周围,竞争对手较为强大,且价格相对较低。

因此,我们需要增强我们的竞争力,通过提供更好的产品质量和服务体验来吸引消费者,与竞争对手形成差异化。

八、销售策略改善建议基于上述分析结果,我们提出以下策略改善建议:1. 加大与线上渠道的合作,提高线上销售额占比。

2. 加大对A款衣服、B款鞋子和C款包包等热销产品的推广力度。

3. 加强女性产品的开发和推出,以满足女性消费者的需求。

4. 提高产品质量,并注重产品设计和创新。

门店销售总结范文

门店销售总结范文

一、前言时光荏苒,岁月如梭。

在过去的一段时间里,我国市场环境日益复杂多变,竞争日益激烈。

在这个充满挑战和机遇的时代,我们门店团队始终保持高昂的斗志,以客户为中心,不断提升销售业绩。

现将本季度门店销售工作进行总结,以便更好地把握市场脉搏,提高销售业绩。

二、销售业绩分析1. 销售总额本季度,门店销售总额达到XX万元,同比增长XX%,完成了季度销售目标的XX%。

其中,线上销售额为XX万元,同比增长XX%;线下销售额为XX万元,同比增长XX%。

2. 产品销售情况本季度,门店主要销售产品包括:A产品、B产品和C产品。

其中,A产品销售额为XX万元,占比XX%;B产品销售额为XX万元,占比XX%;C产品销售额为XX万元,占比XX%。

从产品销售情况来看,A产品销量领先,市场份额持续扩大。

3. 客户满意度本季度,门店客户满意度达到XX%,较上季度提高XX个百分点。

客户满意度提升的主要原因是:产品品质优良、服务质量提高、售后服务完善。

三、销售工作亮点1. 深入市场调研,精准把握客户需求本季度,门店团队加大市场调研力度,深入了解客户需求,针对不同客户群体制定差异化销售策略。

通过精准把握客户需求,提高产品销售转化率。

2. 优化销售团队,提升团队执行力门店注重团队建设,通过选拔优秀人才、开展培训活动、提高团队凝聚力等方式,打造一支高素质、高效率的销售团队。

本季度,销售团队执行力得到显著提升,为实现销售目标奠定了坚实基础。

3. 创新营销手段,拓展销售渠道门店积极探索创新营销手段,如线上线下联动、开展促销活动、与合作伙伴合作等,有效拓展销售渠道。

本季度,线上销售额同比增长XX%,线下销售额同比增长XX%,销售渠道多元化取得显著成效。

四、存在问题及改进措施1. 存在问题(1)市场竞争加剧,部分产品销量下滑;(2)客户满意度仍有提升空间;(3)销售团队人员流动性较大。

2. 改进措施(1)加大产品研发力度,提升产品竞争力;(2)加强客户关系维护,提高客户满意度;(3)完善薪酬体系,降低销售团队人员流动性。

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判断门店经营的好坏不能仅仅是从销售数据上来进行判断,有两个非常重要的数据,即客单价(平均交易金额)和客流量(交易笔数)。

两者乘积就是每天的销售。

目前,多数的零售版软件都具备了门店客单价和客流量的分析功能,管理者应该把分析客单价及客流量作为每天工作的一个重要内容。

很多的管理者在总结销售变化的时候讲的道理看着理由充分,头头是道,但是都是比较笼统的理由,泛泛而谈,实际不着边际。

单单从销售金额的变化上讲,因此而形成销售变化的原因比较复杂。

有自身的原因,如商场管理、部门配合、促销变化、员工服务、商品缺货率、商品调整、陈列等,有外部的原因,如竞争、天气季节变化、节假日影响、外部环境影响等等。

如果笼统的从这些方面来进行分析总结,看起来理由很充分,有道理,但是实际上没有找到问题的根源,以及如何对症下药。

接下来的工作对于销售是没有很大的帮助的。

但是通过对客单价和客流量的分析,我们可以比较重点的找到问题产生的根源。

做为管理者,就可以比较重点的采取措施去对症下药,而不必象个无头苍蝇一样到处乱撞,辛苦也是白搭。

因为笔者最近主要抓的是便利店的管理,就先从便利店的销售分析来谈这个问题。

我把前不久的一次门店业绩分析会的过程公布出来,以便于更好的理解。

我们先看一下下面这个表格。

为做好进一步比较全面的分析,我把坪效分析加了进来。

参加部门及人员:各门店店长、商品部、配送中心、门店督导、财务、人力资源部、拓展部;一、门店销售分析类型:1、交通要道2、老居民区3、商业区4、学校5、新居民区6、城乡结合地7、附近有大型超市(500M范围内)8、购物不方面地带9、医院10、专业市场二、门店经营状况说明:(一)、先从地理位置上讲,从以上数据得出:1、因为消费力不强,位于纯粹老居民区的门店销售不好;如5、7店;2、新居民区门店虽然客流量较差,但是由于消费力较好,所以客单价高;如4、8、10店;3、位于学校门店虽然客交易量大,但是客单价偏低;如2、14店;4、新居民区、商业区、交通要道结合地门店综合数据较好;如1、3、8、10店5、购物不方便的地方因为体现了“在不方便的地方提供便利”,综合数据较好;如:3、9、12店;6、邻近有大型综合超市的门店销售影响大:如7店;(二)、有问题的门店(低于平均水平):1、客交易金额偏低的门店有:2、5、7、11、13、14;2、客交易量偏低的门店有:1、4、5、6、7、、11、133、坪效偏低的门店有5、7、12、13得出问题最大的门店是5、7、11、13。

因此,哪些门店是随后管理的重点,从上面的分析应该就可以一目了然。

三、在圈定了有问题的门店后,我们来看应该采取什么样的手段去改善门店的管理。

提高经营业绩。

首先讲一下影响客流量的因素及改进提高方式。

1、门店的直观吸引力(装修、招牌、灯光以及整洁度、清洁度等)。

一个门店,如果说门面非常的破旧,灯光昏暗,卖场乱七八糟,和周边的夫妻店装修没有两样,对于顾客来讲就觉得在哪里买东西都可以,又何必到我们的店来呢?况且,形象上的赏心悦目本身就具备强烈的视觉冲击力,对于顾客来讲有直接的引导效果。

有的门店因为开店时间较长再加上督导不力有此现象;2、商品陈列的方式、店面布局有问题。

便利店是一个快速作业并顾客自选商品的业态,并且如果商品配置陈列不合适,顾客进来找不到或者很不容易找到需要的商品,以及通道走向上存在问题,给顾客购物造成麻烦及不方便,那么顾客第二次再来的机会就很少了。

哪些商品在布局在哪些地方应该放在什么位置,这个是在布局的时候首先要考虑的问题。

并且,门店产生营业以后,门店的责任就是随时要提供消费习惯、顾客意见等信息给公司参考,便于公司做出方案及时调整。

此是影响门店客流量的一个非常重要的因素,督导部门应该在巡店的时候引起高度重视。

另外,门店的悬挂物品的规范也是陈列布局的一个方面,这也是区别于一般小店的一种重要的手段。

3、商品不能适销对路。

即商品的差异化体现。

不了解顾客的需求,凭感觉铺货要货,顾客要的商品没有,不需要的充斥整个门店,顾客不上门也就不足为奇了。

这主要是因为对于消费需求及周边环境调查不力造成的。

前期是商品部及配送中心一相情愿的因素,后期是门店经营闭门造车及督导不力的结果。

4、商品的丰满程度有问题,空架率高。

对于商品陈列丰富的门店,即使陈列混乱一些,但顾客的感受就是:这个商店东西很丰富,齐全,肯定有我要的东西。

而顾客进店看到这个架子商品也缺那个架子空架,第一感受就是:这个门店什么东西都没有,我不买了。

下次也不来了。

这个问题的产生和店长的素质有较大关系。

不能及时的把商品定单传到配送中心,货卖完了才想起订货,空架就理所当然。

当然,督导的责任也较大。

另外就是配送中心的配送效率问题,不把门店的货及时配出,门店要的货由于缺货配不了,也会导致门店空架。

5、商品价格不合理。

我们都认同价格不是便利店竞争的主要问题,但是具体问题要具体分析。

对于处在老居民区的门店,由于生活水平低,买东西的都是些占便宜的老头老太太,如果要追求高毛利,销售必然上不来。

这也给拓展部选址人员一个明确的概念:纯粹居民区的门面对于便利店来讲不是好门面。

还有,如果周边小店或者摊贩特别多,比方香烟,价格上也不能按照标准的价格去做。

另外,对于商品部也提出了要求:这个地方同样的商品价格为什么比我们低这么多?就迫使商品部人员与供应商谈判或者采取直营采购等另外的措施。

6、员工的服务态度和服务水准、质量有问题;员工的品质差、对商品不熟悉、不了解公司的规章制度等因素会导致顾客对员工的服务不满意,抱怨、甚至投诉。

会给公司造成信誉上的打击,同时,由于“二百五”效应,好事不出门,坏事传千里,处理不好会导致客源逐渐流失。

人无完人,再完善的企业都有服务上出问题的时候,更何况内地民营企业员工的服务。

这个也是管理者一直非常挠头的问题。

问题的关键在于企业的人力资源政策是否完善,人力准备是否充分。

如果一个什么培训都没有参加或者什么服务经验都没有的员工派到店里,不出问题才怪。

而事后的亡羊补牢也是必须要及时,不能拖,督导部门对于这些问题产生后一定要严格处理,不然会造成整体的影响。

7、员工工作的心态有问题,有时候因为薪资问题、员工的素质问题(如内盗、收银员异常收银、)员工之间的关系不协调,店长的能力及频繁调动等问题会导致员工心态失常。

其结果就是造成员工的服务出现问题。

在这样的情况下,如果不及时的进行调查处理,店面的销售会直线下降。

8、员工的亲和力有问题。

这是一个营销手段的问题。

有几个门店本来销售上如果按照常规是没有那么好的,如第八店,在亲和力上这几个门店员工做的比较到位,因为所在门店熟人较多,即使是不熟悉的顾客,她们基本都习惯了用一些比较亲切的称呼与他们打交道。

使得顾客就非常的认同门店。

这种方式的运用,也是夫妻店常用的手段,也是为什么正规军拼不赢杂牌军的一个很重要的原因。

应该随时加强这方面的培训和教育,让员工形成习惯。

9、周边的竞争有较大影响;在固定居民占主导消费的门店,一般夫妻店及摊贩都比较多,尤其是大型社区存在大型超市的话,所在地门店的销售就要吃紧了。

要改善状况就比较复杂,就必须综合价格调整、员工服务及商品及服务性差异化方面去体现。

表现出人家无法竞争和对比的优势来。

10、公司的促销活动不到位;促销包括了整体促销和店面促销手段两个方面。

虽然便利店比较分散,促销活动的方式方法难以过多的体现,但是对于新店开张的宣传以及定期的一些常规的活动还是要做的。

这样才能及时的将门店推广出来让顾客接受。

另外,店面广告、POP 以及重点商品的推广也是促销的内容之一。

并且,通过促销能够体现出一般小店无法比拟的统一及正规优势。

11、服务性项目的设置不是很合理及有效。

便利店的核心就是功能服务上与其他小店的不同之处及不可相比的因素。

如干洗、公用事业费用代收、冲值卡销售、鲜花、茶叶蛋、爆米花、药品、票务、邮寄、书刊杂志、送货上门等服务项目,让顾客除了能够买到自己急需的商品外能够得到方便的服务,同时也因为这些项目的设置带动店面的销售。

当然,不能够完全照搬一种标准的模式,要根据实际的状况和位置特点去引进设置合适的项目。

每个地方都有实际的情况,有的项目你想做没法做,比方代收费,在内地起码是5、6年之后的事情。

药品目前还在管制中,想也无能为力。

服务性项目的设置也是体现门店的差异化的一种方式。

再次,通过对客流量低的门店进行判断,看一下这些门店目前的状况方符合上述哪些现象。

然后才能对症下药,针对问题采取措施及时的去解决。

第三步,分析影响客单价的原因及提高方式。

1、商品的陈列问题。

前面在讲影响客流量的因素的时候也讲过这个问题,但重点是布局方面,在这里的重点讲的是具体的商品陈列,该如何陈列的问题。

基本的陈列方式诸如陈列方式、商品排面的大小、空间,紧凑程度都是影响商品销售的重要因素,在这里不过多阐述,以后专题讲解。

而提高客单价的核心方式就是“关联陈列”。

即根据商品与商品之间的关联因素以及顾客的消费习惯来进行合理的陈列。

引起顾客的直接注意,从而增大客单价上升的机会。

根据权威的研究报告,顾客70%以上的购买决定是在商店内做出的,这个比例就要看你的商品是否具备足够的注视程度。

是否我们可以设想:一个女性顾客进来门店,如果一开始只是想买一包饼干,但是在选的过程中看见了饮料,觉得吃了瓜子口渴,顺便就拿了一瓶,这样客单价是不是就有了提高?因此,饼干和饮料这两种关联性大的类别就应该尽量的放在同一个地方。

2、员工的推销服务技巧。

很多人都听说过这么一个经典的案例:一个本来只想买一包止痛药的顾客到一个百货公司后,被买药的那个员工推销了完全和药品不相干的价值50000多元的商品。

也许这个故事不是真的,但至少说明了推销技巧的重要性。

员工本身的素质、敬业态度、工作的热情、对商品、价格的熟悉程度决定了推销技巧的好坏,因此,相关的培训教育必不可少。

3、促销活动的影响。

在这里主要谈的是采取何种促销方式提高客单价。

我们看到,门店的客单价平均不到9元钱,那我们就可以不定时的采取单票买满10元就赠送或者换购某些商品的活动,以此来提高顾客的交易金额。

特别是针对客单价偏低的门店,这类的活动应该重点推广甚至针对性的来做。

另外象折价券、积点返利、积分卡等方式都是提高客单价的有效手段。

客单价偏低的门店,与以上3个因素是密不可分的。

由上面的分析我们可以做出随后的工作布置:1、人力资源部:储备人员到位,并针对公司的规章制度的培训、服务态度、技巧安排全体员工的相关培训,同时商品部安排相关的商品内容培训,让员工尽快的熟悉商品及价格,是培训完后进行考核,重点针对有问题的门店,不合格的人员予以辞退更换;2、督导部:A、最重点对5、7、11、13门店,在一周内拿出调整方案,进行商品布局、陈列的调整;B、重点对4、6、7、11、13、14店加强服务质量、推销技巧方面的督导; 3、安排拓展部对1、4店的店容整改;4、商品部:对5、7、13店拿出价格调整方案,并尽快完善服务性项目的谈判及引进; 5、配送中心,加快配送效率,进一步严格库存卡的规范填写,便于更好的掌握库存;6、企划部:做出本月促销计划并执行;通过以上的案例,应该能够知道了如何通过客单价和客流量来进行门店的管理。

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