美容院员工培训
美容院员工培训会发言稿(3篇)
第1篇今天，我们在这里举行美容院员工培训会，旨在提高我们全体员工的专业技能和服务水平，增强团队凝聚力，为客户提供更优质的服务。
在此，我非常荣幸能够作为本次培训会的发言人，与大家共同探讨美容行业的发展趋势和我们的职业素养。
首先，我想对在座的各位员工表示衷心的感谢。
感谢大家一直以来对美容院的辛勤付出和无私奉献。
正是因为有了你们的努力，我们的美容院才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信赖和好评。
今天，让我们以更加饱满的热情和更加专业的态度，共同迎接新的挑战。
一、美容行业发展趋势随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，美容行业在我国呈现出蓬勃发展的态势。
以下是我对美容行业发展趋势的几点分析：1. 市场细分：美容行业正逐步从单一的美容服务向多元化、个性化的方向发展。
消费者对美容服务的需求越来越多样化，美容院需要根据市场需求调整服务项目，满足不同客户的需求。
2. 技术创新：随着科技的发展，美容行业也在不断创新。
例如，激光美容、生物美容、中医美容等新技术不断涌现，为美容院提供了更多的发展机遇。
3. 服务升级：消费者对美容服务的需求不再局限于外在美，更注重内在健康。
美容院需要关注客户的身心健康，提供全方位的美容服务。
4. 品牌建设：在激烈的市场竞争中，品牌建设至关重要。
美容院要注重品牌形象的塑造，提升品牌知名度，增强市场竞争力。
二、员工职业素养作为一名美容院员工，我们需要具备以下职业素养：1. 专业技能：掌握美容行业的基本知识和技能，如皮肤护理、面部护理、身体护理等，为顾客提供专业、贴心的服务。
2. 服务意识：具备良好的服务意识，关注顾客需求，耐心倾听顾客意见，努力为顾客创造愉悦的体验。
3. 团队协作：具备良好的团队协作精神，与同事相互支持、相互学习，共同为美容院的发展贡献力量。
4. 沟通能力：具备较强的沟通能力，能够与顾客、同事、上级进行有效沟通，传递信息，解决问题。
5. 自我提升：不断学习新知识、新技能，提高自身综合素质，适应行业发展的需求。
美容院员工培训手册
美容院员工培训手册欢迎您加入我们的团队！为了帮助您更好地融入并提升您的专业技能，我们为您准备了这份详细的员工培训手册。
本手册涵盖了美容院各项业务流程、专业技能、服务规范及团队合作等方面的内容，请您认真阅读并加以实践。
一、美容院简介美容院成立于xx年，致力于为顾客提供高品质的美容服务。
我们秉承“让美丽触手可及”的服务理念，不断引进国内外先进的美容技术，拥有一支专业、敬业的团队。
美容院拥有丰富的项目经验，包括皮肤护理、美容仪器治疗、美甲、美睫等服务。
二、员工职责与要求1. 遵守国家法律法规及美容院相关规定，服从领导安排。
2. 保持良好的职业操守，尊重同事，团结合作，共同为顾客提供优质服务。
3. 认真专业知识，不断提高自身业务水平，积极参与各项培训。
4. 注重个人形象，保持工作环境整洁，确保顾客舒适和安全。
三、专业技能培训1. 美容基本理论：了解皮肤的类型、特点及护理方法；掌握面部、身体按摩技巧。
2. 美容仪器操作：熟悉各类美容仪器的作用、操作方法及注意事项。
3. 美容产品知识：了解产品成分、功效及使用方法，为顾客提供专业推荐。
4. 美甲、美睫技术：掌握美甲、美睫的基本操作流程及技巧。
四、服务流程与规范1. 接待顾客：热情、主动地迎接顾客，了解顾客需求，提供相应服务。
2. 咨询与评估：根据顾客的皮肤状况、需求进行专业咨询，制定合适的护理方案。
3. 服务操作：按照标准流程进行服务操作，确保服务质量。
4. 售后跟进：关注顾客满意度，及时解决顾客问题，提供持续关怀。
五、团队合作与沟通1. 积极与同事沟通交流，分享经验，共同进步。
2. 参与团队活动，增强团队凝聚力。
3. 主动反馈顾客意见，为团队改进提供建议。
六、员工晋升与发展1. 定期评估员工绩效，给予优秀员工表彰和奖励。
2. 提供内外部培训机会，支持员工提升专业技能。
3. 设立晋升通道，鼓励员工积极向上，实现个人价值。
请您认真阅读并遵循本手册的规定，我们将为您提供良好的工作环境和职业发展空间。
美容院新员工培训学习计划
美容院新员工培训学习计划一、培训目标本次培训旨在帮助新员工快速了解美容院的工作流程，掌握基本的美容技能和服务标准，提升专业素养和服务意识，使其能够成为美容院的一名合格员工。
同时也希望通过培训，激发新员工的学习热情和团队合作意识，为美容院的发展壮大贡献力量。
二、培训内容1. 公司文化和规章制度：介绍美容院的发展历程、经营理念、企业文化和员工行为规范，帮助新员工快速融入公司大家庭。
2. 服务标准培训：介绍美容院的服务项目、服务流程和服务标准，包括接待顾客、咨询顾客需求、制定个性化服务方案、进行服务操作、服务结束后的后续推销和维护等环节，使新员工了解并掌握美容院的服务核心。
3. 美容技能培训：针对美容专业技能进行培训，包括美容护理技能、美容仪器操作技能、美甲技能等，通过理论学习和实际操作相结合，使新员工掌握基本的美容技能。
4. 产品知识培训：介绍美容院所售美容产品的成分、功效、适用人群、使用方法等，使新员工能够为顾客提供专业的产品咨询和推荐。
5. 沟通技巧培训：介绍与顾客、同事之间的沟通技巧和交流技巧，包括语言表达、情绪管理、倾听技巧、沟通礼仪等，帮助新员工与顾客建立良好的关系。
6. 安全健康知识培训：介绍美容院的安全管理制度和应急预案，包括美容院的卫生消毒管理、仪器设备的安全使用等，使新员工了解并遵守美容院的安全规定。
7. 团队合作培训：进行团队合作的意识培养，包括如何与同事和领导协作、如何解决团队内部问题、如何共同完成工作任务等，营造和睦的工作氛围。
三、培训方法1. 理论学习：通过课堂讲解、PPT展示、资料阅读等方式，让新员工快速了解美容院的相关规章制度、服务标准和产品知识。
2. 案例分析：通过真实案例分析，让新员工了解不同场景下的服务操作，帮助其在实际工作中更好地应对客户需求。
3. 视频展示：通过专业的培训视频，演示美容技能的操作步骤，帮助新员工在视觉上更直观地掌握技能。
4. 实训操作：提供模拟环境，让新员工亲自操作进行实际练习，以提高技能水平。
美容院培训制度范本
美容院培训制度范本一、总则第一条为了提高美容院员工的专业技能和服务水平，加强员工队伍建设，提升美容院整体竞争力，制定本培训制度。
第二条本制度适用于美容院全体员工的培训活动，包括新员工入职培训、在岗培训、晋升培训等。
第三条培训原则：以员工需求为导向，注重实用性和实效性；以提升员工综合素质为目标，坚持持续改进和创新发展。
二、培训内容第四条培训内容主要包括：美容护肤知识、美甲美睫技巧、按摩手法、顾客沟通技巧、店铺管理、团队协作等。
第五条新员工入职培训：新员工入职前需进行为期一周的集中培训，包括公司文化、岗位职责、基本技能等方面。
第六条在岗培训：定期组织在岗员工参加专业技能提升培训，鼓励员工主动学习，提升自身能力。
第七条晋升培训：对于拟晋升员工，需进行晋升岗位所需技能和知识的培训，经考核合格后方可晋升。
三、培训方式第八条培训方式包括：内部培训、外部培训、线上培训、实操演练、经验分享等。
第九条内部培训：由公司内部专业讲师或经验丰富的员工进行授课，针对实际工作中遇到的问题进行解答和指导。
第十条外部培训：组织员工参加行业内的专业培训课程，提升员工的专业技能和知识水平。
第十一条线上培训：利用网络平台，开展线上学习，方便员工随时随地学习提升。
第十二条实操演练：通过实际操作，让员工掌握美容护肤、按摩等基本技能。
第十三条经验分享：定期组织员工分享工作经验和心得，促进员工间的交流与合作。
四、培训组织与管理第十四条设立培训部门，负责制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果等工作。
第十五条培训部门需定期收集员工培训需求，制定培训课程安排，确保培训内容的实用性和针对性。
第十六条建立培训档案，记录员工培训情况，包括培训时间、培训内容、培训讲师、考核结果等。
第十七条设立培训考核制度，对参加培训的员工进行考核，确保培训效果的落实。
五、培训效果评估与激励第十八条定期对培训效果进行评估，包括员工满意度、培训知识掌握程度、实际工作能力提升等方面。
美容院员工培训计划(4篇)
美容院员工培训计划一、新员工培训目的1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感5、使新员工更进一步明白自己工作的职责、加强同事之间的关系二、新员工培训内容一）、就职前的培训（由部门经理负责）主要是对新员工的到来表示欢迎，指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师，解答新员工提出的问题。
二）、部门岗位培训（新员工实际工作部门负责）介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇，指定____名老职工带教新员工;____周内部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工____周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。
三）、公司整体培训（内部培训师负责）分发《员工培训手册》-（简述公司的历史与现状，描述公司在____市地理位置，交通情况;公司历史与发展前景，公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等;公司有关政策与福利，公司有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。
）三、培训对象____公司全体新进员工。
四、新员工培训教材《员工培训手册》、《____公司规章制度》五、培训地点公司办公大楼。
六、培训时间公司可根据员工实际情况安排，一般____天为宜。
七、新员工培训实施1、召集公司负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
2、尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合公司组建从上至下的培训管理网络。
3、公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。
美容院新员工培训技巧
美容院新员工培训技巧作为一名美容院的新员工，要尽快适应工作环境，提升自身的专业技能和服务水平，下面是一些建议和技巧，帮助新员工进行有效的培训。
首先，了解美容行业：作为新员工，了解美容行业的发展现状、潮流趋势和消费者的需求是非常重要的。
可以通过行业杂志、书籍、互联网等渠道收集相关信息，并与同事、老师进行交流，掌握最新的美容产品、技术和服务理念，为顾客提供更好的服务。
其次，熟悉美容院的产品和服务：美容院通常有多种产品和服务可供选择，新员工需要熟悉这些产品的用途、特点和适应人群。
可以通过阅读产品手册、参加产品培训以及与同事和顾客的交流，了解产品的使用方法和效果，以便准确地为顾客提供产品推荐和使用指导。
第三，掌握基本的美容技术：作为美容院的新员工，掌握一些基本的美容技术非常重要。
这包括洁肤、按摩、面部护理、化妆等。
新员工可以参加美容培训课程，学习这些基本技术，并在实践中不断提升自己的技能。
此外，观察和学习同事们的技术也是一个很好的提高途径。
第四，提高沟通和服务能力：美容师往往会与顾客有很多的接触，因此良好的沟通和服务能力是非常重要的。
新员工需要主动与顾客交流，了解他们的需求和要求，针对不同顾客的需求提供个性化的服务。
同时，要学会倾听和表达，与顾客建立良好的信任关系。
第五，培养良好的职业道德：作为一名美容院的员工，良好的职业道德是必不可少的。
这包括对顾客的尊重和隐私保护，对工作的认真负责，对同事的合作与支持。
同时，还要遵守行业规范和法律法规，提高职业操守，树立良好的个人形象。
最后，不断学习和追求进步：美容行业的发展速度很快，新的技术和产品不断涌现。
作为新员工，要保持学习的态度，不断更新自己的知识和技能，与行业的发展保持同步。
可以通过参加美容培训课程、参加行业会议和展览、阅读相关书籍等途径，不断提升自己的专业水平。
总而言之，新员工要从多个方面进行培训，包括了解行业、熟悉产品和服务、掌握基本技术、提高沟通和服务能力、培养良好的职业道德以及不断学习和追求进步。
美容院员工服务培训
美容院员工服务培训尊敬的员工们：为了提高我们美容院的服务质量，提升员工的专业技能和服务态度，特举办这次员工服务培训。
在这个培训中，我们将学习以下内容：一、提升专业技能1.学习各种美容技术：如皮肤护理、头发护理、美甲等。
通过学习和实践，提升自己的技术水平，满足顾客的需求。
2.了解相关产品知识：了解美容护肤产品、美发产品、美甲产品等类别的知识，为顾客提供专业的产品推荐和建议。
二、改善服务态度1.学会倾听和沟通：与顾客进行有效的沟通，了解他们的需求和期望，并给予积极的回应。
三、塑造良好形象1.仪容仪表：美容师要保持整洁、规范的仪容仪表，穿着整齐干净的制服，保持良好形象。
2.言行举止：礼貌待客，态度亲切、温和，始终保持微笑，为顾客营造舒适的环境。
四、增加个人修养1.学习知识：继续学习美容相关的专业知识，了解当前的美容行业新动态，提升自己的综合素质。
2.提升服务技能：参加相关的培训课程和讲座，学习新的服务技能，不断提升自己的竞争力。
这次培训不仅仅是自我提高，更是提高美容院整体服务水平的机会。
只有我们每个员工都提升了自己的技术和服务质量，整个美容院才能更加专业、高效地运作。
培训的核心理念是“顾客至上”。
我们的目标是为顾客提供最优质的服务体验，让顾客满意。
因此，在培训中，我们要不断反思自己的服务行为，找出不足之处并加以改进，锻炼自己的服务意识和技能，始终保持顾客至上的态度。
最后，希望每个员工在这次培训中能够认真学习、虚心听取意见、勇于提出问题，通过这次培训提升自己的服务质量，为美容院的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！。
美容院员工培训制度
美容院员工培训制度一、培训目标：提高员工的专业技术水平，增强服务意识，提升工作质量和效率；加强员工的团队合作能力，提升整体团队的综合竞争力。
二、培训内容：1.专业技术培训（1）不同部门的专业技术培训，包括发型设计、美容、美甲、化妆等方面的基础知识和技巧；（2）新的技术趋势和热点的培训，如最新的发型、美容方法和工具等；（3）提高服务质量的培训，包括沟通技巧、礼仪、仪容仪表等；（4）针对员工个人发展需求的专业技术培训。
2.团队合作培训（1）团队意识培养，包括团队理念、团队目标、团队精神等方面的培训；（2）团队沟通与协作的培训，提升员工之间的沟通技巧、协作能力等；（3）团队建设活动，如团队拓展训练、团队合作游戏等。
3.业务知识培训（1）了解和学习美容行业的相关知识，包括市场动态、竞争对手的情况等；（2）了解和学习公司的产品和服务，包括产品特点、使用方法等；（3）了解和学习顾客需求的变化和趋势，提供适应的服务。
三、培训方式：1.内部培训：（1）由公司内部培训师或经验丰富的员工负责，组织针对性的培训课程；（2）组织团队合作培训，通过团队建设活动强化员工之间的合作与团结。
2.外部培训：（1）邀请专业培训机构或外部专家进行培训，提供更多专业的知识和技能；（2）组织员工参加相关行业的专业展览、研讨会和培训班，了解最新的行业动态和趋势。
四、培训计划和评估：1.制定年度培训计划，根据员工的职务和发展需求确定培训内容和方式；2.培训结束后进行培训效果评估，通过考试、考核、实操等方式评估员工的掌握程度；3.根据培训评估结果，制定个人发展计划或调整培训内容，确保培训工作的连续性和有效性。
五、培训资源投入：1.提供必要的培训设施和设备，如培训室、培训教材、工具和材料等；2.配备专职培训师或专业讲师，保证培训质量；3.组织员工参加外部培训、参展和研讨会等活动，提供专业知识和技能学习的机会。
六、职业发展支持：1.建立员工发展档案，定期记录员工的培训情况和职业发展需求；2.提供晋升和转岗机会，根据员工的能力和发展意愿进行调整；3.建立激励机制，通过培训成绩、工作表现等方面的考核，给予相应的奖励和晋升机会。
美容院小白员工培训计划方案
一、培训目标1. 帮助新员工快速熟悉美容院业务，掌握基本的美容知识和技能。
2. 培养新员工良好的职业素养和服务意识，提高客户满意度。
3. 增强新员工对美容行业的认知，激发工作热情，提高团队凝聚力。
二、培训对象1. 新入职的美容院小白员工。
2. 需要提升美容技能和服务意识的老员工。
三、培训内容1. 美容行业基础知识（1）美容行业的发展历程及前景。
（2）美容院的服务项目及特点。
（3）美容产品的分类及作用。
2. 美容院业务操作（1）美容院接待流程及技巧。
（2）美容项目操作流程及注意事项。
（3）美容仪器使用及维护。
3. 美容技能培训（1）面部护理技巧。
（2）身体护理技巧。
（3）按摩技巧。
4. 服务意识与沟通技巧（1）客户心理分析及应对策略。
（2）沟通技巧及表达方式。
（3）处理客户投诉的方法。
5. 职业素养与团队协作（1）职业道德及职业操守。
（2）团队协作的重要性。
（3）如何融入团队。
四、培训方式1. 讲座：邀请资深美容师或行业专家进行授课，讲解美容行业知识及业务操作。
2. 实操：由资深美容师带领新员工进行实际操作，巩固所学知识。
3. 角色扮演：模拟客户与美容师之间的互动，提高新员工的服务意识和沟通技巧。
4. 分组讨论：针对培训内容，分组进行讨论，分享心得体会。
5. 案例分析：分析实际案例，提高新员工解决问题的能力。
五、培训时间1. 理论培训：为期一周，每天4小时。
2. 实操培训：为期两周，每天4小时。
3. 模拟考核：为期一周，考核新员工所学知识和技能。
六、培训考核1. 理论考核：通过笔试或口试，检验新员工对美容行业知识的掌握程度。
2. 实操考核：观察新员工在实际操作中的表现，评估其技能水平。
3. 服务考核：模拟客户接待，评估新员工的服务意识和沟通技巧。
4. 团队协作考核：通过团队项目，检验新员工在团队中的协作能力。
七、培训效果评估1. 通过培训，新员工对美容行业及美容院业务有更深入的了解。
2. 新员工掌握了一定的美容技能，能够独立完成美容项目。
美容院员工培训计划例文(4篇)
美容院员工培训计划例文一、培训目标通过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“____”的职业团队，实现企业的跨越发展。
二、培训原则统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。
三、培训方式全员参加，分阶段、分层次的实施。
1、入职培训：对____年新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。
2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。
3、在岗培训：针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。
培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。
考核方法：口试/以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度;笔试/每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。
抽查/工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。
四、培训内容及时间安排㈠公共课程培训了解企业发展过程、企业现状，熟悉____企业《员工守则》和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。
㈡岗位课程培训熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增强服务意识，努力做好各自工作。
美容院员工培训计划例文（二）1、各科室管理人员的培训⑴各科室全体管理人员（包括企业主要负责人）每月要进行两次集中学习、考试一次。
⑵学习的目的是为提高和具备安全生产知识和管理能力。
⑶学习的内容：国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规及有关行业的规章、规程、规范和标准。
⑷安全生产管理的的基本知识、方法与安全生产技术，有关行业安全生产管理知识。
⑸国内外先进安全生产管理经验及典型事故案例分析。
企业安全教育培训计划⑹工伤保险的政策、法律、法规和事故现场勘验技术以及急救处理措施。
2、施工项目部培训⑴施工项目部全体人员，每月集中培训一次，每季度考核一次，由公司安全质检科负责。
美容院员工培训计划范文6篇
美容院员工培训计划范文6篇美容院员工培训计划范文 (1)一、培训的目的：1.使员工在本公司工作时对公司有一个更加全面的全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范;2.使员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快的融入岗位角色中，以便更好的为公司服务。
3.帮助员工更好的适应工作群体和规范;鼓励员工形成积极的态度。
二、培训对象：公司所有在职员工。
三、培训地点：天山科技工业园6号楼301室四、培训时间：包括2—3天的集中在岗指导培训，行政部根据具体情况确定培训日期。
五、培训方式：在岗培训：由员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，行政部跟踪监控。
并且可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
六、培训教材:《员工手册》、《岗位指导手册》等。
七、培训内容:1.企业概况的了解2.组织结构图;3.组织所在行业概览;4.职位或工作说明书和具体工作规范;5.了解公司的考勤制度，例，如何请假等;6.明确公司薪酬制度，如发薪日，如何发放;7.绩效考核制度;8.劳动合同、保密合同及社会保险等;八、培训考核：培训期间考核分书面考核和应用考核两部分。
书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。
九、效果评估:行政部与员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。
十、培训工作流程：1.根据部门经理审核批准的培训需求，选择《员工培训计划》公布的培训项目。
2.部门经理审核，对培训内容等方式进行统一审核。
美容院新员工培训流程
美容院新员工培训流程美容院是一个复杂的行业，雇主不仅要雇佣熟练的员工，还需要为新员工提供充分的培训，以帮助他们适应公司文化和服务要求。
以下是美容院新员工培训流程的概述。
第一天：员工入职培训新员工入职培训通常在第一天进行。
这次培训的目的是向员工介绍公司的文化、价值观和服务标准，并为员工提供必要的信息和工具以帮助他们顺利工作。
入职培训议程•公司介绍•公司目标和价值观•职责和工作描述•工具和资源介绍•服务标准和期望•员工福利和员工手册第二天至第七天：美容基础知识培训在员工入职培训之后，新员工需要接受专业的美容基础知识培训。
在这个过程中，新员工将学习利用现代化美容学术知识服务于客户，例如：美容基础知识•皮肤类型、皮肤护理和化妆品选择•美容仪器如何使用•按摩和瘦身治疗技术•美容师职业道德和职业形象第八至第十五天：岗位培训通过美容基础知识课程的学习，新员工可以了解有关行业的基本信息。
接下来的一两周中，新员工将接受有关自己岗位的具体培训。
岗位培训•参与实际操作和学习现场服务•掌握产品知识•学习和了解美容曲线图和疗程•对产品进行使用和测试•了解如何使用产品并熟练使用美容技术第十六至第二十五天：守备和人际沟通培训新员工已经对工作的基本要求有了基础的理解。
现在，他们需要提高职业技能，以使工作更愉快、更有成就感，也更有收入。
守护培训和沟通培训•掌握客户服务技巧•理解不同类型的客户和他们的需求•学会解决问题和如何应对突发事件•学习如何与客户沟通•掌握销售技巧和产品介绍第二十六至第三十天：综合应用在培训的最后阶段，新员工已经过了一个月的专业培训，应该掌握足够的知识和理论知识进行实际操作。
在这最后几天里，他们能够通过实战和模拟实践，为客户提供完整的服务。
实操培训•参与实际美容服务•模拟练习实战能力•提供真实的客户服务在这个培训流程的结尾，新员工可以充分利用所学知识，为客户提供高质量服务，并帮助美容院加强竞争力。
美容院员工服务培训
院员工服务培训一、站姿、座姿、仪表正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）正确原座姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。
头部不能左右斜。
仪表：要求整洁，每天上班前给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
二、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
、业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。
三、态度员工的服务态度是服务中最为关键的一环。
没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。
有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。
心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。
也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。
作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、院；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。
技能好与坏也会直接影响业绩。
无论是还是中任何一项技能都极为重要。
要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。
一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。
把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。
美容院员工心态培训内容
美容院员工心态培训内容在美容院工作对员工来说是一项需要持续学习和成长的工作。
除了技术上的培训外，心态也是非常重要的。
员工的心态会直接影响到工作效率和客户体验。
因此，为了提升员工的综合素质，美容院需要进行员工心态培训。
以下是一些对美容院员工心态的培训内容：1. 专注和耐心对于美容服务来说，专注和耐心是非常重要的品质。
员工需要全神贯注地对待每一个客户，仔细倾听客户的需求，并且耐心地解释和服务。
在培训中，可以通过案例分析和角色扮演来训练员工的专注和耐心。
2. 礼貌和尊重与客户互动时，礼貌和尊重是至关重要的。
员工需要学会如何与客户建立良好的关系，尊重客户的选择和意见。
在培训中可以通过模拟情境来教导员工如何妥善处理各种客户反馈和投诉。
3. 沟通和表达良好的沟通能力是每个美容师都应该具备的素质。
培训内容可以包括如何有效地与客户沟通、如何表达清晰准确的信息等。
通过角色扮演和讨论案例来提升员工的沟通技巧。
4. 心态调适工作中难免会遇到一些挑战和压力，员工需要学会如何应对这些情绪。
在培训中可以提供一些应对压力的方法和技巧，帮助员工保持平和的心态和积极的态度。
5. 团队合作美容院是一个团队协作的环境，员工需要懂得团队合作和协作。
培训内容可以包括如何有效地与同事合作、如何处理团队内部的矛盾和冲突等。
通过以上的心态培训内容，美容院可以帮助员工提升综合素质，提高服务质量，从而吸引更多客户并提升美容院的竞争力。
持续的心态培训也能让员工在工作中更加自信、专业，并且更好地适应快节奏的工作环境。
美容院新员工培训流程
美容院新员工培训流程一、招聘与录用阶段1.制定招聘计划：根据美容院的经营需求和人力资源规划，制定招聘计划，明确所需人数和职位要求。
2.发布招聘广告：通过各种渠道发布招聘广告，吸引符合要求的应聘者。
3.筛选简历与面试：根据招聘条件和要求，对收到的简历进行筛选，并安排合适的应聘者进行面试。
4.评估与录用：通过面试、考核和综合评估，选定合适的应聘者，并发放录用通知书。
二、入职准备阶段1.发放入职前资料：为新员工提供入职前资料，包括员工手册、业务介绍、规章制度等。
2.完成入职手续：新员工需按照规定时间前往人力资源部门，办理入职手续，包括签订劳动合同、办理社保等手续。
3.指派导师：为新员工指派一名经验丰富的员工担任导师，协助新员工适应工作环境。
三、基础培训阶段1.品牌文化培训：让新员工了解美容院的品牌文化、价值观和服务理念，营造凝聚力和归属感。
2.产品知识培训：介绍美容院所提供的产品种类、特点和使用方法，让新员工了解并能有效推销产品。
3.服务技能培训：培训新员工基本的美容服务技能，如面部护理、美甲、化妆等，包括理论学习和实践操作。
4.客户沟通能力培训：培养新员工与客户有效沟通的能力，包括接待礼仪、语言表达和沟通技巧等方面的培训。
四、实践培训阶段1.观摩学习：安排新员工观摩资深员工的工作流程和操作方法，熟悉工作环境和工作内容。
2.跟班实践：新员工跟随资深员工进行实战操作，提升工作技能和经验。
3.模拟练习：通过模拟练习，培养新员工独立完成工作任务的能力。
五、跟踪辅导阶段1.定期回访：安排人力资源部门或导师定期回访新员工，了解工作情况，解决问题和困难，并给予及时反馈和指导。
2.绩效评估：根据一定的评估标准和考核方法，对新员工的工作绩效进行评估，及时发现问题并加以改进。
3.进阶培训：根据新员工的职业发展需求和美容行业的发展变化，提供进阶培训机会，提升新员工的专业能力和管理能力。
以上为美容院新员工培训的一般流程，每家美容院的具体培训内容和时间可能会有所不同，需要根据具体情况进行调整。
美容院给员工培训合同
甲方（美容院）：____________________乙方（员工）：____________________鉴于甲方为提高员工综合素质，提升服务质量，特制定本培训合同，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方对乙方进行培训事宜达成如下协议：一、培训内容1. 美容专业知识：美容院业务流程、美容技术、皮肤护理、化妆品知识等；2. 服务礼仪：接待技巧、沟通技巧、客户关系管理等；3. 门店管理：团队协作、门店运营、客户满意度提升等；4. 职业素养：职业道德、团队精神、自我管理能力等。
二、培训时间1. 培训周期：自合同签订之日起，为期三个月；2. 培训时间：每周一至周五，上午9:00-12:00，下午13:00-17:00；3. 培训地点：甲方指定培训场地。
三、培训方式1. 理论授课：由甲方聘请专业讲师进行授课；2. 实践操作：在实际操作中，由甲方资深美容师进行指导；3. 案例分析：针对实际问题进行讨论，提高员工解决实际问题的能力。
四、培训考核1. 乙方应积极参加培训，认真完成各项培训任务；2. 甲方对乙方进行考核，考核内容包括理论知识和实践操作；3. 考核合格者，甲方将颁发培训合格证书。
五、培训费用及支付方式1. 培训费用：人民币______元；2. 支付方式：乙方在合同签订之日起七个工作日内，一次性支付全部培训费用；3. 甲方在收到乙方培训费用后，为乙方提供培训服务。
六、合同解除及违约责任1. 合同解除：如乙方因个人原因要求解除合同，应提前一个月书面通知甲方，甲方有权扣除乙方已参加培训期间的费用；2. 违约责任：如乙方未按时参加培训，甲方有权扣除相应费用；如乙方在培训期间违反甲方规定，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应责任。
七、其他约定1. 甲方应保证培训质量，为乙方提供良好的培训环境；2. 乙方应遵守甲方培训纪律，爱护培训场地及设施；3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
美容院新员工培训计划方案
一、培训目的1. 确保新员工了解美容院的基本情况、企业文化和服务理念；2. 提高新员工的专业技能和服务水平；3. 增强新员工的团队协作能力和客户服务意识；4. 促进新员工快速融入美容院，提高工作效率。
二、培训对象1. 美容院新入职员工；2. 美容院在职员工（根据业务需求进行针对性培训）。
三、培训时间1. 初级培训：1周；2. 中级培训：2周；3. 高级培训：1周。
四、培训内容1. 美容院基本情况及企业文化- 美容院发展历程、规模、地理位置；- 企业文化、服务理念、价值观；- 美容院规章制度及员工行为规范。
2. 美容专业知识- 美容基础知识、美容护肤技巧；- 美容仪器操作、美容产品使用；- 美容项目介绍及服务流程。
3. 客户服务技巧- 客户接待、咨询、沟通技巧；- 客户关系维护及投诉处理；- 个性化服务方案制定。
4. 团队协作与沟通- 团队协作的重要性；- 沟通技巧与团队建设；- 美容院各部门间协作。
5. 销售技巧- 产品知识、销售技巧；- 促销活动策划与执行；- 客户关系管理。
五、培训方式1. 讲座：邀请资深美容师、讲师进行专业知识讲解；2. 案例分析：结合实际案例，提高员工解决问题的能力；3. 实操演练：模拟真实场景，提高员工实际操作能力；4. 角色扮演：模拟客户与员工互动，提高员工服务意识；5. 分组讨论：分组进行讨论，分享经验，提高团队协作能力。
六、培训评估1. 课堂表现：观察员工在课堂上的参与度和积极性；2. 实操考核：评估员工实际操作能力；3. 考试：进行理论知识考试，检验员工对培训内容的掌握程度；4. 客户满意度调查：收集客户对员工服务的评价，了解员工服务质量。
七、培训效果跟踪1. 定期跟踪员工工作表现，了解培训效果；2. 收集员工反馈意见，及时调整培训方案；3. 对培训效果显著的员工给予表彰和奖励。
八、培训预算1. 培训讲师费用；2. 培训场地及设备费用；3. 培训材料费用；4. 培训期间员工工资及福利。
美容院员工服务态度培训手册
美容院员工服务态度培训手册第1章引言 (6)1.1 培训目的 (6)1.2 培训意义 (6)1.3 培训内容概览 (6)第2章员工职业素养 (6)2.1 形象仪态 (6)2.2 职业道德 (6)2.3 团队协作 (6)第3章客户接待与服务流程 (6)3.1 接待礼仪 (6)3.2 电话沟通技巧 (6)3.3 服务流程介绍 (6)第4章倾听与沟通 (6)4.1 倾听技巧 (6)4.2 沟通技巧 (6)4.3 处理客户投诉 (6)第5章服务态度与表情管理 (6)5.1 服务态度的重要性 (6)5.2 表情管理 (6)5.3 营造愉悦氛围 (6)第6章专业知识与技能 (6)6.1 产品知识 (6)6.2 技术操作规范 (6)6.3 个性化服务方案 (6)第7章客户关系管理 (6)7.1 客户分类与识别 (6)7.2 客户满意度调查 (6)7.3 客户关系维护 (6)第8章促销与销售技巧 (7)8.1 促销策略 (7)8.2 销售技巧 (7)8.3 促成交易 (7)第9章卫生与安全 (7)9.1 环境卫生管理 (7)9.2 仪器设备安全 (7)9.3 应急处理 (7)第10章客户心理分析 (7)10.1 客户需求挖掘 (7)10.2 客户心理特点 (7)10.3 应对不同客户心理的策略 (7)第11章团队建设与个人成长 (7)11.2 个人成长计划 (7)11.3 激励与奖惩机制 (7)第12章持续改进与提升 (7)12.1 服务质量评价 (7)12.2 问题反馈与改进 (7)12.3 持续提升服务品质 (7)第1章引言 (7)1.1 培训目的 (7)1.2 培训意义 (7)1.3 培训内容概览 (8)第2章员工职业素养 (8)2.1 形象仪态 (8)2.1.1 仪表端庄：员工应保持衣着整洁、得体，符合企业规定，展现专业素养。
(8)2.1.2 言谈举止：员工应使用文明礼貌的语言，保持微笑，尊重他人，展示良好的职业风貌。
美容院员工培训计划范本（四篇）
美容院员工培训计划范本一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。
考核主要项目（要求计分、评定）：1、写____份个人简历及家庭状况的简介（存档）2、你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作？3、你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来？4、你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件？5、你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质？6、你认为人与人相处最重要的是什么？7、你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序？8、你知道我国有哪几个最著名的菜系？9、你认为川菜的主要特点是什么？10、当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达？11、当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办？12、你认为对待顾客应该从哪几方面做起？13、你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的？14、当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办？15、你认为一个人发财致富或有出息，主要____什么？16、请你摆一张五人就餐台。
考核要求：①评定考核成绩;②依据弱项确定训练目标;③了解培养前途和使用岗位。
二、餐饮服务知识训练l、熟记员工守则，背诵后考试;2、熟记服务员职责，背诵后考试;3、熟记大堂服务管理制度;4、熟记员工考勤细则;5、熟习掌握待客的一般程序;6、熟习了解待客的准备工作;7、熟习了解宴会的接待规格;8、熟习了解川菜的基本常识;9、熟习了解本酒店的菜谱、酒水知识，以及主要名菜的特点;10、熟习掌握顾客的消费心理。
培训要求：（1）先学习熟记，后考试;（2）以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试;（3）学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授;（4）考核要记分。
三、语言行为举止训练1、学习熟记待客的文明用语;2、学习询问顾客的方式;3、学习自我介绍的方式;4、学习介绍和推荐本酒店的方式;5、学习向顾客、领导提建议和作自我批评的方式;6、学讲普通话和掌握语言艺术;7、学习酒店接听电话的方式;8、学习美容、穿着知识;9、学习面部表情和表情方式;10、学习站立、行走、注视的方式;ll、学会一般场合的唱歌、跳舞;12、学会与顾客、同事进行思想交流。
美容院店长员工培训经验总结
美容院店长员工培训经验总结随着人们生活水平的提高和审美需求的增加，美容院行业近年来蓬勃发展。
作为美容院店长，员工培训是提升服务质量和提高竞争力的关键。
在过去的工作中，我积累了一些培训经验，现将其总结如下。
一、明确培训目标在员工培训之前，首先要明确培训的目标和意义。
一方面，培养员工的专业技能和服务意识，提升整体服务质量；另一方面，增强员工与顾客之间的沟通能力，以提高顾客满意度和忠诚度。
明确培训目标可以使培训过程更加有针对性，提高培训效果。
二、制定培训计划根据美容院的实际情况和员工的需求，制定详细的培训计划非常重要。
培训计划应包括具体的培训内容、培训时间和培训方式等。
例如，可以设置专业技术培训课程、顾客服务培训课程和销售与沟通技巧培训课程等。
合理安排培训时间和方式，使员工既能保持工作积极性，又能有充足的时间和精力参与培训。
三、多元化培训方式在美容行业，培训方式非常重要。
简单的讲解和示范是必要的，但更加注重实践训练和互动交流效果更好。
可以组织员工进行案例分析、角色扮演或模拟实践等形式的培训，使员工能够在实际操作中掌握技能并加以巩固。
此外，还可以邀请行业专家进行讲座或组织参观交流活动，开拓员工的思维和视野。
四、建立反馈机制培训完毕后，及时收集员工的反馈和评价信息是培训的重要环节。
通过员工的反馈，了解培训效果，及时进行调整和改进。
可以采用问卷调查、座谈会等形式收集员工的意见和建议，倾听员工的声音，为下一次培训做好准备。
五、持续学习与提升培训工作不是一蹴而就的，持续学习和提升是美容院员工的必备素质。
作为店长，应该与员工一起学习和成长，定期组织培训和学习交流活动。
还可以鼓励员工参加相关证书考试并给予支持，提高员工的专业素养和主动性。
六、激励机制的建立建立激励机制，鼓励员工参与培训并将其应用于实际工作中，是培训成功的关键之一。
可以通过奖励、晋升机会或者薪酬待遇等方式激励员工，激发他们的学习热情和积极性。
同时，也要为员工提供良好的工作环境和发展空间，让他们能够在实践中不断成长和提高。
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美容院员工培训
一、站姿、座姿、仪表
正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）
正确原座姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。
头部不能左右斜。
仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。
没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。
有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。
心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。
也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。
作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能
态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。
技能好与坏也会直接影响业绩。
无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。
要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。
一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。
把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。
技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。
五、接待技巧
不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。
在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。
在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。
首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。
当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转不失体态把话题引向别处。
培训员工接待技巧最好方法是：模式演练。
六、沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。
一个顾客本只想剪一下头，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是烫、也许是、也许是染；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。
在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。
一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。
让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。
一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、鼓励员工多讲，多谈心得，不断修正。
提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。
把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。
七、自信
树立员工自信，是培训员工重要环节。
假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。
要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。
就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。
让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。
八、真诚关心顾客
当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”
1、不要认为有比你顾客还重要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
10、不要忘了顾客永远是对的。
十、培训员工“十点”工作原则
做事多一点微笑多一点脑筋活一点嘴巴甜一点效率高一点
说话轻一点肚量大一点仪表美一点行动快一点服务好一点十一、八条服务标准
客人进门问声好安排落座端饮料
轻声细语问需要主动倾听沟通好
翻查资料供参考产品特点详知道
引导服务最重要下次服务还找我
十二、接待客人八大用语
（1）欢迎光临
（2）对不起
（3）请稍等
（4）让您久等了
（5）请这边来
（6）是、明白了
（7）请原谅
（8）谢谢
十三、员工七大服务要求
（1）永远保持微笑
（2）明白、声音干脆、清楚、亲切
（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件
（4）永远站在顾客立场着想
（5）永远不要在客人背后议论客人
（6）记住客人的名字
标准面部刮痧手法
1、刮痧板的提法：以刮痧板角45度，左手按压地仓穴，右手刮承浆穴，再刮至右侧地仓穴。
2、同上方式由右侧开始
3、左手按压地仓穴，由右往左侧唇上刮至人中穴到地仓穴，右手按压右侧，由左手往右侧唇上刮至人中穴到地仓穴。
4、双手握刮痧板，以侧边由下鄂滑至耳下（经大迎、颊车）。
5、双手握刮痧板，板尖处轻提下巴3秒{ 默上数1、2、3、}再轻放。
6、再由承浆穴沿法令纹刮至迎香穴按压。
7、在迎香穴两侧轻压3秒，{ 默上数1、2、3、}再轻放。
8、轻提下巴。
9、沿法令纹刮至迎香穴按压。
10、双手握板倾斜45度，平滑双颊至耳门，轻按翳风穴。
11、由眼下（眼头处）刮至四白穴至承泣至太阳穴。
12、双手四指握刮痧板上，拇指握板下固定姿势。
13、由板尖角按压攒竹穴（眉头）。
14、以板刮滑（眉上）刮至丝竹空穴（眉尾）。
15、双手握板，左右交替在额头上刮6~10次[刺激额上及阳白穴]
16、双手握板由鼻侧上侧，平滑至鼻头。
17、双手握板以比板角尖处轻刮鼻翼6次，再按迎香穴。
18、刮痧板面按压经由下关至耳门，板轻提按下再按翳风穴。