现场服务工程师岗位职责
服务工程师工作制度
服务工程师工作制度第一章总则为了规范服务工程师的工作行为，提高服务工程师的服务质量和工作效率，制定本工作制度。
第二章工作时间1.服务工程师的工作时间为每周五天，每天工作8小时。
具体上班时间由公司制定，早上9点到下午6点。
2.在必要情况下，公司可以要求服务工程师加班，但加班时间不得超过每天2小时，且需提前经过服务工程师本人同意。
3.公司将根据服务工程师的工作情况进行考核，对工作表现优秀的服务工程师进行奖励和晋升。
第三章工作内容1.服务工程师的主要工作内容为解决客户在使用公司产品过程中遇到的问题，提供技术支持和指导。
2.服务工程师需及时响应客户的咨询和问题，快速解决客户遇到的困难，保证客户满意度。
3.服务工程师需要定期进行产品知识培训和技术培训，不断提升自己的专业能力。
第四章工作规范1.服务工程师需穿着整洁，保持仪表端庄，不得擅自更改公司制定的着装规范。
2.服务工程师需要遵守公司的保密制度，严禁向外泄露公司的商业机密和客户信息。
3.服务工程师需保持良好的工作态度，不得擅自离开工作岗位，不得在工作时间内做与工作无关的事情。
第五章工作考核1.公司将根据服务工程师的工作表现和客户满意度对服务工程师进行定期考核，考核结果将影响服务工程师的绩效和薪资涨幅。
2.对于工作表现优秀的服务工程师，公司将提供晋升和奖励机会；对于工作表现不佳的服务工程师，公司将提供辅导和培训，并严肃处理情节严重的情况。
第六章附则1.本工作制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经全体服务工程师一致同意后可进行修改。
2.对于未尽事宜，公司将根据实际情况进行适当调整。
以上为服务工程师工作制度，希望各位服务工程师能够认真遵守，共同营造一个良好的工作环境，提高公司的服务质量和竞争力。
感谢大家的合作！。
用服工程师岗位职责
用服工程师岗位职责服工程师（Service Engineer）是指负责针对某种产品或系统提供售后服务的专业人员。
主要职责包括以下几个方面：一、现场服务。
服工程师需要前往客户现场，根据客户问题或需求，进行现场检修或维护，解决技术问题，保证设备正常运行。
在此过程中，需要及时准确地反馈工作情况和解决方法，及时解决客户疑问和技术支持问题。
二、技术培训。
服工程师需要了解公司产品的技术特点和应用场景，并将这些知识传递给客户。
为了帮助客户熟悉和掌握产品的使用方法，服工程师需要定期进行技术培训和现场演示，提供电话和网络支持，确保客户可以熟练使用产品并发挥其最大效用。
三、售后服务。
发现客户生产中的问题，主动了解客户需求，为客户提供专业咨询和解决方案，跟进服务过程中的问题，并在服务完成后向客户提供完备的服务报告。
四、质量控制。
服工程师负责标准的产品安装、调试、培训、维修和升级工作，及时发现产品的质量问题并提出解决方案，参与不合格产品的处理和改进工作，从而提高公司产品的质量。
在售后服务过程中、处理用户维修请求和维修记录，发现相关的质量问题，并定期向研发和质量控制部门进行反馈。
五、客户关系维护。
服工程师作为售后服务的代表，应该具有良好的沟通技巧和解决问题的能力，以便建立和维护良好的客户关系，提升客户满意度。
在此过程中，需要定期与客户交流沟通，了解客户需求和反馈，为客户提供价值优化和效率提升等服务。
以上是服工程师岗位职责的主要方面。
这是一项技术性和服务性比较强的工作，需要具备较强的技术专业知识、沟通能力和服务意识，才能够胜任该岗位。
服务工程师日常管理制度
第一章总则第一条为加强服务工程师队伍建设，提高服务质量和效率，确保客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有服务工程师，包括现场服务工程师、远程服务工程师及内部支持工程师。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以客户需求为导向，以提升服务工程师综合素质为目标。
第二章岗位职责第四条服务工程师岗位职责：1. 负责客户现场技术支持，解决客户在使用产品过程中遇到的技术问题；2. 负责为客户提供产品使用培训，确保客户能够熟练掌握产品操作；3. 收集客户反馈，对产品进行持续改进；4. 参与产品升级和技术优化工作；5. 配合市场部进行市场调研，收集竞争对手信息；6. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条服务工程师应具备以下素质：1. 具备良好的职业道德，诚实守信，热爱本职工作；2. 具备扎实的专业知识和技能，熟悉产品原理、性能和操作；3. 具备较强的沟通能力、协调能力和团队合作精神；4. 具备较强的学习能力和解决问题的能力；5. 具备良好的心理素质，能够承受工作压力。
第三章工作流程第六条接到客户服务请求后，服务工程师应按照以下流程进行处理：1. 确认客户需求，了解问题原因；2. 制定解决方案，与客户沟通确认；3. 指导客户实施解决方案，确保问题得到解决；4. 对解决方案进行总结，形成技术文档；5. 对客户满意度进行跟踪，收集反馈意见。
第七条服务工程师在处理客户问题时，应遵循以下原则：1. 以客户为中心，关注客户需求；2. 严格按照操作规范和流程进行；3. 保持与客户的良好沟通，确保信息畅通；4. 遵守国家法律法规，保护客户隐私；5. 保守公司商业秘密。
第四章工作纪律第八条服务工程师应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守公司规章制度，服从领导安排；2. 严谨工作态度，确保服务质量；3. 保守公司秘密，不得泄露客户信息；4. 不得利用工作之便谋取私利；5. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第五章培训与考核第九条公司定期对服务工程师进行培训，提高其业务水平和综合素质。
FAE现场应用工程师岗位职责
FAE现场应用工程师岗位职责一、职位概述FAE现场应用工程师（Field Application Engineer）是一种专门负责将公司的产品和技术应用到客户现场的工程师。
他们的工作涉及到产品的应用、技术支持、客户服务等多个方面。
在公司的业务拓展和客户维护中，FAE现场应用工程师起着至关重要的作用。
二、主要职责1、产品应用支持：作为FAE现场应用工程师，你需要对公司的产品有深入的了解，包括产品的性能、特点、使用方法等。
当客户在现场遇到问题时，你需要迅速给出解决方案，帮助客户解决实际问题。
2、技术支持：FAE现场应用工程师需要具备扎实的技术基础，能够对公司的产品进行技术支持和维护。
你需要不断更新自己的技术知识，以便更好地为客户提供服务。
3、客户服务：作为FAE现场应用工程师，你需要与客户保持密切的，了解客户的需求和反馈。
你需要及时解决客户的问题，提高客户满意度。
4、市场拓展：FAE现场应用工程师还需要承担一定的市场拓展职责，包括与新客户建立、推广公司的产品和技术等。
你需要积极拓展市场，为公司带来更多的业务机会。
5、项目管理：在某些情况下，FAE现场应用工程师可能需要承担项目管理的职责，包括项目的计划、执行和监控等。
你需要协调各个团队成员的工作，确保项目的顺利实施。
三、技能要求1、专业技能：作为FAE现场应用工程师，你需要具备扎实的专业技能，包括对产品的深入了解、技术支持能力等。
你需要不断学习和更新自己的知识，以适应不断变化的市场需求。
2、沟通能力：FAE现场应用工程师需要与客户和团队成员保持良好的沟通。
你需要清晰地表达自己的意见和建议，同时也要善于倾听他人的意见。
3、团队协作：FAE现场应用工程师需要与团队成员密切合作，共同完成工作任务。
你需要具备良好的团队协作精神，与团队成员共同解决问题。
4、解决问题的能力：在面对客户的问题时，FAE现场应用工程师需要具备快速解决问题的能力。
你需要能够迅速判断问题的原因，并给出有效的解决方案。
工程师的工作内容职责(万能18篇)
工程师的工作内容职责（万能18篇）工程师的工作内容职责篇11、管理文件。
2、负责编制各工程项目施工方案及工程预算。
3、负责各项养护计划的编制和管理工作。
4、协助做好各项大、中修及专项工程的竣工验收及资料整理工作。
5、协助并督促日常养护小修工程计划地落实。
6、协助养护中心对全线的路基、路面、构造物定期进行普查、检测和试验，做好使用功能和技术评估工作。
7、协助做好公路各种险情的预防和紧急处置工作。
8、协助作好职工的养护知识培训。
9、作好本部门的各项资料的收集和整理。
10、完成上级领导交办的其它各项工作。
工程师的工作内容职责篇21、负责医疗卫生信息化项目的实施工作管理，根据合同要求及项目条件，制定适用的实施方案和实施计划。
2、带领本项目的`实施团队成员按计划开展系统部署、对接调试、操作培训等实施工作，进行实施进度和质量控制。
3、做好实施工作沟通，协调客户及相关干系方配合系统实施上线，积极推进项目实施进度。
4、做好客户需求收集和分析，及时向开发部门提交需求并推进需求实现和交付。
5、与客户做好项目范围确认和范围范围管控。
6、做好实施过程产资料的汇集、归档与管理。
7、积极推进并及时完成项目的验收。
工程师的工作内容职责篇3岗位职责：1、负责机器视觉系统方案制定，系统方案的试验、选型、以及相关技术支持工作;2、负责同行业产品的关键技术研发、系统实现和新的技术路线调研;3、与机械和电气工程师合作，负责视觉系统中相机、镜头、光源的选型及方案优化;4、参与视觉系统的安装、调试，并协助整机联调，反馈现场情况;任职要求：1、全日制本科及以上学历，机电一体化/光学//自动化/精密测量及仪器/电子信息等相关专业;2、熟悉光电仪器设计、光电检测技术、光学信息处理等基础知识，了解传感器、相机、镜头、光源选型等。
3、要求有机器视觉系统搭建经验，并且相关行业工作经验1—3年。
4、有表面检测系统研发经验者优先;5、有独立设计开发过一套视觉系统者优先;6、能够适应短期出差工程师的工作内容职责篇41、负责公司各类模型（语音、计算机视觉、语义等）中某几项的模型训练、优化、测试等；2、负责公司各类模型（语音、计算机视觉、语义等）所需数据的爬取、清洗、处理等；3、协助完成研究中心的`其他研发任务。
部门岗位职责要求以及完成时效
服务部岗位职责要求一、岗位：服务部经理部门：服务部；上级领导：总经理；岗位职责：二、岗位：现场服务工程师；部门：服务部；上级领导：服务部经理；岗位职责：1、根据公司的整体战略目标和部门工作目标，制定适合自己和部门、公司发展的工作方向；2、迅速、有效的完成对客户的技术支持和现场服务；3、跟踪、解决客户的电话来访、咨询；4、跟踪、处理与自己有关的产品返修和配件返修，并协助服务助理完成返修工作；5、编写周工作总结，对本周的电话服务和现场服务进行总结归纳，每周一前汇总发邮件给经理并抄送给服务助理，及时沟通解决特殊重大事件以及客户的投诉抱怨；6、完成部门经理安排的其他工作。
三、岗位：服务部助理部门：服务部；上级领导：服务部经理；岗位职责：1、协助现场服务工程师，完成日常工作；2、对部门内部的文件性资料进行分析、总结、归档以及其他文职型工作；3、负责接听客户咨询电话，解决日常客户提出的故障，进行电话指导，并作相应记录；4、针对现场服务客户，进行定期回访，做出统计分析；7、编写周工作总结，对本周的电话服务进行总结归纳，每周一下班前，将本人与部门服务工程师的总结汇总发邮件给部门经理；5、接待解决客户投诉抱怨；6、完成部门经理安排的其他工作。
服务部工作完成及上交时效一、客户投诉抱怨、问题反馈处理时效：1、重大客户投诉：保证在8小时处理完成，给客户明确处理方案，30分钟内将问题传达给相应部门或相应负责人；（按照工作日计算时间）2、一般客户投诉：保证在24小时内处理并解决问题，给出明确处理方案；（按照工作日计算时间）3、客户抱怨：在48小时内进行解决处理，消除客户抱怨不满情绪；（按照工作日计算时间）4、问题反馈：在72小时内进行解决处理，处理客户问题反馈（按照工作日计算时间）二、工作总结上交完成时效：1、周度总结完成时间：每周最后一个工作日下班之前完成本周的工作总结；2、周度总结上交时间：每周第一个工作日上午9:00前上交上一周的工作总结，以邮件形式发送给部门经理并抄送给服务助理；3、月度工作总结完成时间：每月最后一个工作日下班前为本月总结完成时间；4、月度工作总结上交时间：每月的第一个工作日上午10:00之前为月度工作总结的上交时间，以邮件形式发送给部门经理并抄送给服务助理；5、季度工作总结完成时间：每季度的最后一个工作日下班前为季度总结的完成时间；6、季度工作总结的上交时间：每季度的第一个工作日上午11:30之前为月度工作总结的上交时间，以邮件形式发送给部门经理并抄送给服务助理；7、年度工作总结完成时间：每年度的最后一个工作日下班前为年度总结的完成时间；8、年度工作总结的上交时间：每年度的第二个工作日上午9:00之前为月度工作总结的上交时间，以邮件形式发送给部门经理并抄送给服务助理。
现场工程师职责(14篇内容范文)
现场工程师职责（14篇内容范文）现场工程师职责篇1职责：1、进行项目现场实施、管理工作；跟踪各项目建设进度，处理各种紧急情况；2、协助项目经理协调、管理外雇劳务或施工队伍；3、配合项目经理做出方案规划、设计和搭建、施工图纸；4、对现场物料进行管理，并协助进行应急物料采购工作；5、系统操作人员培训及工程售后维修服务工作；6、负责配合项目经理与用户沟通，详细了解需求，完成由设计到施工的管理，到用户工程竣工文档编制、提交的全过程管理。
7、负责施工质量管理；任职资格：1、专科以上学历，年龄22岁以上，机电，通信，电子信息类相关专业，能懂强弱电，也可；2、熟练使用工程相关软件，办公软件；3、具有很强的.责任心，为人正直，具有良好的团队合作精神，能接受出差。
现场工程师职责篇2职责：1、定期接受施工安全培训;2、地铁地面和车载信号设备施工、调试及维护;3、遵守安全操作规范，进行现场相关作业;4、以日报、周例会和业务专项会议为主要渠道，及时汇报工作情况;5、领导安排的其他工作。
任职要求1、大专以上学历，轨道交通通信信号、自动化控制、机电技术等相关专业优先。
2、具备轨道交通通信信号相关知识和从业经验优先。
3、较强的学习能力，遇到新问题或要求时，能够通过短时间的学习，掌握必要的知识并解决问题。
4、具备一定的抗压能力，能够在较大的压力下工作。
5、具有很强安全意识，遵守工作纪律，服从领导安排。
现场工程师职责篇3职责：负责完成公司项目的现场实施管理工作，直到项目成功运行;负责制订和执行项目计划，项目现场管理，项目汇报，项目风险评估、项目验收等工作;与客户沟通实施方案，并且在工作过程中与客户保持良好的关系;总结项目经验，完善项目管理，协助整理和编写解决方案;尽职尽责、积极主动完成领导交办的各项任务。
任职要求：电子及计算机相关专业，专科以上学历;2年以上现场实施工作经验;熟悉强弱电、布线施工等要求，具备安全施工意识;有足够的主动解决现场问题经验;具有较强的事业心、责任感和执行力;具备较强的客户沟通能力，具有良好的团队协作精神;具有良好的学习能力、创新能力、沟通协调能力及整合资源的能力。
现场服务工程师岗位职责
现场服务工程师岗位职责
现场服务工程师是负责维护和支持客户现场设备的专业人员。
他们的岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 设备维护和故障处理：现场服务工程师需要负责对客户设备
进行定期的维护和检修，并在设备出现故障时及时解决。
他们需要
使用专业的维护设备和工具，如测量仪器和排除故障的软件，来确
保设备的正常运行。
2. 技术支持和培训：现场服务工程师需要与客户沟通并提供技
术支持，包括解答客户问题、远程协助和指导客户如何正确使用设备。
他们也需要进行现场培训，帮助客户更好地掌握设备的使用方
法和技巧。
3. 现场调试和安装：现场服务工程师需要对设备进行现场调试
和安装，确保设备能够正常运行，并符合客户的要求和需求。
他们
需要掌握控制系统和软件的操作以及相关软件的应用。
4. 服务报告和记录：现场服务工程师需要编写服务报告和记录
维修活动、现场检测结果和解决方案。
他们应该记录和追踪客户服
务请求的状态和进展，以及解决方案的有效性和效果。
5. 项目管理和协同工作：现场服务工程师需要与项目经理和其
他团队成员紧密合作，共同处理客户服务请求和项目中的技术问题。
他们需要积极沟通、协调和交流，确保项目的进展和成功。
总之，现场服务工程师是一个成熟的技术团队中不可或缺的一员。
他们需要具备坚实的技术基础和敏锐的问题解决能力，以及良
好的沟通和协调能力，在不断变化的客户需求和技术创新中不断提
高自己的水平和服务质量。
工程师岗位职责
工程师岗位职责工程师岗位职责11、负责依据合同条款实施现场施工管理；2、根据项目总控计划，参与编制项目所负责区域的总进度控制计划，并负责将本专业月进度计划、周工作计划按时提交项目负责人；3、根据总进度计划编制《设计图纸提供计划》，并负责施工现场提出的技术问题、设计变更、图纸深化的及时协调与反馈；4、负责现场项目质量管理工作，配合质安部的检查及整改工作直至处理完成，并督促监理单位进行现场质量安全管理；5、负责本专业现场进度管理，全面掌握现场施工动态，确保施工单位配备足够的人力、物力；6、负责现场材料设备及材料进场验收的管理工作，对材料的质量品牌严格把关，及时上报质量异常情况；7、配合开发部进行报建与工程验收等相关工作的协调与反馈。
工程师岗位职责21、审核施工单位路基桥梁施工方案和进度计划，安排指导施工；2、熟悉和理解设计文件，严格按照施工技术规范及其他有关规定进行监督检查3、负责路基、桥梁专业技术管理工作，并对工程项目的质量、安全、进度、投资控制、文明施工管理、合同管理、信息管理进行有效控制；4、随时检查施工单位是否严格按照合同文件中规定的方法、规范、文明有序地进行施工；5、与设计、监理、施工单位共同研究、解决施工中出现的技术问题；6、组织各监理、施工单位进行对盐渍土路基施工的学习，应用新工艺、新技术。
加强技术管理，努力探索盐渍土筑路技术，充分利用专家咨询组、设计代表、监理等技术优势，及时解决技术问题，保证本项目工程质量；7、及时掌握施工单位的进度情况，督促施工单位按期完工确保工程的顺利实施；8、做好质量检查工作，发现质量问题及时妥善处理，争创优质工程；9、在项目办技术负责人的领导下，认真贯彻质量方针和目标，明确技术保证和质量保证措施10、完成领导交办的其它工作。
工程师岗位职责3职责：业务数据的收集整理和分析;负责公安、交通领域的业务建模和算法设计;分析项目数据需求，完成系统中数据分析模块的设计、实现和测试;设计、构建和优化基于大数据的存储平台架构，编写相关技术文档;设计并实现基于开源项目(Cobar，Spark等)的海量数据集成与处理平台;为其他部门提供数据分析支撑。
服务工程师制度
服务工程师制度一、总则服务工程师是各企业中承担服务工作的重要角色，其工作质量直接关系到企业的声誉和客户满意度。
为了规范服务工程师的行为，提高其服务水平，制定本制度。
二、服务工程师的基本要求1. 具备相关专业技能和知识；2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；3. 具备较强的解决问题能力和应对突发事件的能力；4. 具备责任心和自我约束能力；5. 具备灵活的工作调度和出差的能力。
三、服务工程师的岗位职责1. 负责为客户提供技术支持和服务，解决客户遇到的问题；2. 负责根据客户需求，制定相应的技术方案；3. 负责客户的售后服务工作，确保客户满意度；4. 及时向上级汇报工作情况和存在的问题。
四、服务工程师的工作时间1. 根据项目需求，有时需要加班或出差；2. 工作时间灵活，需要根据客户需求进行调整。
五、服务工程师的规范行为1. 保持良好的仪表仪容，严格按照企业规定着装；2. 对客户要有礼貌，态度友好，言谈举止得体；3. 不得向客户泄露公司内部信息；4. 不得接受客户的礼品或现金。
六、服务工程师的考核和奖惩机制1. 每季度对服务工程师进行考核，包括工作业绩、客户满意度等指标；2. 根据考核结果进行奖惩，对工作表现优秀的服务工程师给予奖励，对工作表现不佳的服务工程师进行批评和教育。
七、服务工程师的培训和提升1. 定期组织相关培训，提升服务工程师的技能和知识水平；2. 鼓励服务工程师主动学习，不断提高自身综合素质；3. 鼓励服务工程师参加相关技术认证考试。
八、其他事项1. 服务工程师在工作中遇到问题应及时向上级领导汇报，并积极与团队共同解决；2. 服务工程师应保持良好的团队合作精神，共同为企业发展做出贡献；3. 服务工程师应积极参与企业文化建设，树立良好的企业形象。
以上为服务工程师制度的相关内容，希望各位服务工程师能认真遵守，做好自己的工作，提高服务水平，为企业和客户提供更好的服务。
工程师岗位职责工作内容简单16篇
工程师岗位职责工作内容简单16篇工程师岗位职责工作内容【篇1】1.定期与上海当地的阀门厂联络，负责齿轮箱与常规气动/电动/仪表产品的业务拓展，包括但不限于直销、发展代理商、寻找合作伙伴等;2.负责在上海的产品宣传，包括但不限于广告、展览会、论坛等;3.及时向公司反馈市场信息并讨论应对方案;4.从事上级交给的`其他工作。
工程师岗位职责工作内容【篇2】1、生产现场异常情况及时反馈2、现场监控公司技术等各部门要求的.执行情况3、生产损耗跟踪4、日常事务协调、单据传递、月度盘点5、现场试验的协调管理6、主管安排的其他工作工程师岗位职责工作内容【篇3】1.负责服务器的构建和日常维护，负责所有案子页面制作的服务器;2.服务器构建、DB服务器构建、页面的公开和更新;3.负责开发源代码的管理;4.若具备开发等其他能力的.，不限于此，发挥你的能力可以大展身手;5.完成上级领导交代的其他任务。
工程师岗位职责工作内容【篇4】1、负责组织与业务部门协调与沟通需求，制定新业务解决方案;2、负责新系统建设的'需求管理、方案设计、系统开发等项目管理工作;3、跟踪新系统与其他应用系统的事件与问题解决;4、参与系统供应商选型;5、与供应商和第三方合作伙伴的协调与沟通;6、持续改善新系统与其他应用系统的功能与性能;7、提出IT流程优化建议。
工程师岗位职责工作内容【篇5】1、负责数据库的技术开发工作，包括数据库相关方案，编写数据库相关手册;2、参与数据库开发及数据库优化方面的工作;3、负责数据库系统的.危机事件处理和应急处理;4、定期完成量化的工作，能独立处理和解决所负责的任务。
工程师岗位职责工作内容【篇6】1.结合公司运营业务场景，定义数据分析及挖掘问题;2.使用统计学分析方法、挖掘算法，构建有效且通用的数据分析模型，支持现有业务并适应业务的不断拓展;3.挖掘数据建模应用于公司业务相关场景：推荐、风险控制、用户挖掘等。
工程师岗位职责工作内容【篇7】一、岗位职责1、负责OEM厂商的评鉴2、OEM的品质异常处理、辅导与制程稽核二、任职资格1、大专以上学历2、有变压器SQE工程师，精通磁性材料者优先3、熟悉品质七大手法、检验工具/仪器使用工程师岗位职责工作内容【篇8】主要职责OEM工厂生产过程监控生产现场异常情况及时反馈现场监控公司技术等各部门要求的`执行情况生产损耗跟踪日常事务协调、单据传递、月度盘点现场试验的协调管理主管安排的其他工作1、男女不限，电子相关专业大专，应届毕业生亦可2、对电子产品兴趣浓厚3、熟悉电控板产品流程者优先考虑4、会制作产品BOM，会使用ERP软件5、责任心强，服从上级安排工程师岗位职责工作内容【篇9】一、岗位职责1、负责OEM厂商的评鉴的品质异常处理、辅导与制程稽核二、任职资格1、大专以上学历2、有变压器SQE工程师经验，精通磁性材料者优先3、熟悉品质七大手法、检验工具/仪器使用(1)2—3年以上相关工作岗位经验。
成都医疗器械行业现场服务工程师 Field Service Engineer岗位介绍JD模板
成都医疗器械行业现场服务工程师Field Service Engineer岗位介绍JD模板岗位名称：现场服务工程师 Field Service Engineer岗位关键词：SUMMARY OF DUTIES AND RESPONSIBILITIES主要职责• Responsible for product installation, commissioning, maintenance, repair and upgrade in designated area负责指定区域的产品安装、调试、维护、维修和升级• Manage spare parts required for maintenance to ensure return timely and complete records管理维修所需零备件，确保按时还库及记录完整• Maintain good communication with customers, respond to customer service requests to provide on/off-site service, improve customer satisfaction保持和客户良好的沟通，响应客户服务请求以提供现场或非现场服务，提升客户满意度• Implement strictly performance improvement plans to improve service quality 严格执行绩效改进计划，提高服务质量• Provide technical support for pre-sale activities according to company requirements依据公司要求为售前活动提供技术支持• Responsible for signing and execution of service contracts, reach service sales performance indicators负责服务合同签订与执行，达成服务销售业绩指标QUALIFICATIONS• Ability to learn biological related knowledge and to utilize documentation for troubleshooting instrumentation problem is essential具备了解生物学知识的能力，并能够利用文档解决仪器问题• Excellent interpersonal and customer service skills are essential具备良好的人际关系和客户服务能力• Good organizational and time management skills，ability to manage rapidly changing schedule良好的组织和时间管理能力, 能够管理快速变化的计划• Good writing and oral in English and mandarin良好的英语和普通话读写能力• Good MS Office skills良好的办公软件技能• Frequent travel required能够接受频繁出差• Work experience with repair or service of electrical or mechanical equipment is preferred有电气或机械设备维修或服务经验者优先EDUCATION• Bachelor degree or above in health, engineering / mechanical related discipline医学、工程/机械相关专业学士及以上EXPERIENCE• More than 2 years’ working experience in medical device or related field 2年以上医疗设备相关领域工作经验• Working knowledge and professional exper iences of IVD/ Imaging/ Ultrasound fields preferred有诊断/影像/超声领域的工作知识和专业经验优先。
服务工程师岗位职责
服务工程师岗位职责首先，服务工程师必须具备深入的产品知识。
他们需要了解公司的产品特点、功能和技术细节，以便能够帮助客户解决问题。
服务工程师必须经常接受培训和学习新技术，以保持对产品的全面了解。
此外，服务工程师还需要进行产品安装和配置。
他们需要根据客户需求，进行产品的安装和设置，并对其进行测试，以确保产品能够正常工作。
在安装和配置过程中，服务工程师需要与客户紧密合作，并提供适当的培训和指导，以确保客户能够正确地使用产品。
服务工程师还需要进行故障排除和维修。
当客户报告产品故障时，服务工程师必须迅速响应，并通过远程连接或亲自前往现场，对故障进行诊断和修复。
在故障排除和维修过程中，服务工程师需要仔细检查产品的硬件和软件，以找出问题的根源并进行修复。
服务工程师还需要向客户解释故障的原因，并提供解决方案以防止类似问题的再次发生。
此外，服务工程师还负责维护客户关系。
他们需要与客户建立良好的工作关系，并定期与客户联络，以了解产品的表现和客户的满意度。
如果客户有任何问题或建议，服务工程师需要及时响应和解决，并向客户提供满意的解决方案。
最后，服务工程师需要参与团队合作和公司内部协作。
他们需要与销售人员、研发团队和其他服务工程师合作，以确保客户的需求得到满足。
服务工程师需要与团队成员共享知识和经验，以便提高整体的技术能力和服务质量。
总之，服务工程师是一个关键的职位，他们为客户解决技术问题、提供技术支持并维护公司产品的顺利运行。
他们需要具备广泛的技术知识和问题解决能力，并与客户保持良好的沟通和关系。
服务工程师需要严格遵守公司的服务标准和工作流程，并积极参与团队合作和公司内部协作。
通过履行这些职责，服务工程师能够提高客户满意度，增强公司的竞争力。
现场工程师岗位职责
现场工程师岗位职责1.现场技术支持：现场工程师负责为客户提供技术支持和解决方案。
他们会到客户现场，了解客户需求和问题，并提供相应的解决方案。
他们需要具备扎实的技术知识和解决问题的能力，能够在现场快速解决各种技术难题。
2.安装和调试设备：现场工程师负责安装和调试各种设备，确保设备正常运行。
他们需要熟悉设备的操作和安装流程，并能够解决设备安装和调试过程中出现的问题。
3.维护和维修设备：现场工程师负责维护和维修客户设备。
他们需要定期检查设备的运行状况，进行维护和维修工作，确保设备的正常运行。
他们还需要解决设备故障，修复设备故障，并提供技术支持。
4.培训客户：现场工程师还负责培训客户使用设备和解决常见问题。
他们需要向客户提供详细的操作指导和培训，帮助客户熟悉设备的使用和维护流程。
他们还需要解答客户的问题，提供技术支持。
5.报告和记录：现场工程师需要记录设备的安装、维护和维修过程，并向上级报告工作进展和问题。
他们需要准确记录设备的故障和解决方案，以备将来参考和分析。
6.与团队合作：现场工程师通常需要与其他工程师和团队成员合作，共同完成项目和任务。
他们需要与其他工程师交流和协作，共同解决问题，并确保项目的顺利进行。
7.客户服务：现场工程师需要与客户进行良好的沟通和协调，提供优质的客户服务。
他们需要理解客户需求并及时回应客户问题，确保客户满意。
8.技术支持：现场工程师需要与技术支持团队合作，解决技术问题。
他们需要与技术支持团队沟通问题，并寻求解决方案。
他们还需要及时向技术支持团队反馈客户问题，并协助技术支持团队解决问题。
9.持续学习：现场工程师需要不断学习和更新自己的技术知识。
他们需要了解最新的技术发展和解决方案，并不断提升自己的技术能力。
总之，现场工程师是一种负责现场技术支持和解决问题的职位。
他们需要具备扎实的技术知识和解决问题的能力，能够在现场快速解决各种技术难题。
他们需要与客户进行良好的沟通和协调，提供优质的客户服务。
现场实施工程师岗位职责及职位要求
现场实施工程师岗位职责及职位要求
现场实施工程师是指负责现场实施、调试、维护和排除故障的
专业人员。
他们的主要职责是参与项目进度管理、安排系统调试和
培训用户等工作。
职责：
1.负责软、硬件系统的现场实施、调试、维护及修复服务；
2.参与工程项目的实施管理，负责具体工程实施计划的编制和
调度，确保项目进度与绩效；
3.负责对客户进行培训和技术支持，提供合适的解决方案；
4.协调项目的工作内容，协助现场施工管理；
5.与项目组建立有效的沟通渠道，协作推进项目实施；
6.对现场设备进行巡检和维护，及时检测并修复问题。
要求：
1.本科及以上学历，具有相关专业背景；
2.具备一定的电气、机械、自动化控制等方面的技能和知识；
3.熟悉工程项目管理流程，具备敏锐的项目意识和工作责任心；
4.具备出色的沟通协调能力和团队合作能力，能够语言清晰、
表达得当；
5.有一定英语能力和出国工作经验者优先考虑；
6.有较强的服务意识，具备优秀的客户沟通及售后服务能力；
7.能够承受一定的工作压力，具备较强的应对突发情况的能力。
总之，现场实施工程师需要具备一定的技术实力、沟通协调能
力和工程项目管理经验，同时需要面对工作压力时保持良好的工作
状态。
只有兼备以上条件，才能在工程项目实施中大放异彩，给客户提供优质的服务。
Senior Field Service Engineer岗位职责
Senior Field Service Engineer岗位职责Senior Field Service Engineer是一种高级的现场服务工程师，负责为客户提供技术支持和服务。
这个职位需要处理高级技术问题，并要求具备良好的沟通技巧和客户关系管理能力。
以下是Senior Field Service Engineer的岗位职责：1. 提供现场技术支持和服务：Senior Field Service Engineer负责前往客户现场解决技术问题和提供服务支持。
他/她需要根据客户需求安排日程，并在现场执行计划。
2. 工作安排：Sr. Field Service Engineer活动安排涵盖了工作计划、维护检查、应急支持和服务订单的管理等。
他们必须保证工作计划的有序执行，同时能够根据客户需求灵活调整。
3. 技术支持：Sr. Field Service Engineer负责为客户提供技术支持，包括分析和诊断技术问题。
他们需要根据技术问题的解决方案制定相应措施，对技术方案进行评估和改进。
4. 服务合同管理：Sr. Field Service Engineer需要管理和监督服务合同的执行，并及时向客户提供合同执行情况的更新。
他们可以在服务合同到期前协商服务合同续期，以确保客户满意度。
5. 提供客户培训及支持：Sr. Field Service Engineer需要为客户提供技术培训和现场支持。
他们必须能够解释技术细节，并向客户演示如何正确操作技术设备。
6. 报告管理：Sr. Field Service Engineer需要定期向客户提交关于服务维护、技术支持以及交付计划等报告。
他们必须能够对数据进行分析，为客户提供定期的更新报告，以确保客户对服务的了解和参与。
7. 建立并维护客户关系：Sr. Field Service Engineer要销售和提供高品质的服务。
他们可以在现场建立和维护良好的客户关系，确保客户的满意度，并向客户提供相关和实用的技术建议。
现场实施工程师的工作职责说明（6篇）
现场实施工程师的工作职责说明职责：1、负责AFC项目工程的实施和管理工作，并按照要求做好各项目资料整理和归档工作;2、组织完成项目在设计联络、样机展示、生产研发、销售发货、安装调试、测试运行、质量保证等工作;3、与客户保持良好的沟通，协调处理各项突发事项;4、完成领导交办的其他工作。
职位要求：1、本科以上学历，机电、计算机或工程管理相关专业，____年以上工作经验，具备AFC项目实施管理经验者优先;2、熟悉AFC系统构成、业务逻辑、系统及设备的性能以及项目实施过程;3、熟悉项目及系统管理知识，熟练运用相关管理软件程序等工具;4、具有较强的沟通协调能力、计划控制能力，擅长公司内部跨部门的协调工作;5、具备较强的文字表达能力，能够高效、高质量的编制文件，具备良好的英语基础。
现场实施工程师的工作职责说明（2）1. 参与并负责现场实施工程的计划和组织，确保项目按照预定计划和要求实施。
2. 协调和沟通项目相关各方，包括客户、供应商、承包商等，确保项目信息的及时传递和交流。
3. 确保工程施工质量符合设计要求和技术规范，对施工过程中的问题及时解决和处理。
4. 负责现场施工进度的监控和管理，及时调整和协调资源，确保施工进度的顺利进行。
5. 配合项目采购、物流等部门进行材料和设备的采购和调配，保障施工所需的物资供应。
6. 指导和管理施工团队，确保施工人员的安全生产意识和施工质量控制能力。
7. 参与现场工程变更和问题解决，与相关方就变更和解决方案进行协商和沟通。
8. 负责现场工程的验收和交付，确保项目按照合同要求完成并达到客户的满意标准。
9. 协助编制项目报告和总结，并提出改进建议，不断提升施工管理水平和工作效率。
10. 遵守工程施工的相关法律法规和质量安全管理规定，保障工程施工的合法、安全和高效进行。
现场实施工程师的工作职责说明（3）职责：1、负责现场业务系统与OA办公系统的运维工作，工作内容包括熟练掌握系统解答用户现场问题，熟练使用SQL脚本，能够通过执行SQL解决一些数据问题，各类办公软件及相关插件安装，解决用户现场一些办公软件使用的问题。
物业公司工程服务中心现场工程师岗位工作职责
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。
物业公司工程服务中心现场工程师岗位职责1、岗位名称：工程部服务中心现场工程师所属部门：工程部直接上级：工程部服务中心主任直接下级：无2、工作职责：2.1、在主任领导下，处理服务中心各种日常工作。
2.2、熟悉小区的各种设备设施和业主室内装修特点、设备维修单位联系方式、返修施工单位人员，开发公司相关负责人，协调做好返修工作。
2.3、对新接管项目提前介入，做好巡查记录。
2.4、对所辖区域的设备、设施、系统、土建和装饰等做好巡查工作。
2.5、与金钥匙现场服务助理配合，做好业主收楼工作，整理记录业主收楼时提出的各项问题，协助主任划分责任，在主任的指导下认真处理，并做好详细记录。
2.6、工程完成后，确保业主满意，并做工程量核实工作，协助完成签证工作。
2.7、负责业主二次装修现场巡查工作。
2.8、监督施工单位人员做好文明礼貌，仪容仪表，遵守公司相关规定，在确保工程质量和做好现场保护工作的同时加快施工进度。
2.9、制定并完善各种部门应急预案，报上级审批后执行。
2.10、完成领导交办的其它工作。
3、任职要求：大学专科以上学历(工民建相近专业)，公司鼓励其报考监理工程师资质，有1年以上本职工作经验，具有扎实的专业知识基础，丰富的实际工作经验，极强的动手操作能力以及较强的资源运用能力、组织管理能力和综合事务管理能力。
现场工程师制定现场服务方案
现场工程师制定现场服务方案一、引言现场工程师是指在工程项目中专门负责现场管理和维护的人员，其主要职责是确保工程项目按照计划进行，并对现场出现的问题进行及时有效的解决。
在工程项目中，现场工程师的工作方式和方法对工程项目的质量和进度有着直接的影响，因此制定一个合理的现场服务方案对于工程项目的顺利进行至关重要。
二、现场服务方案的制定目的1. 确保工程项目按照设计计划进行，达到预期效果。
2. 提高工程项目的执行效率，保证工程项目的顺利进行。
3. 减少现场问题发生的可能性，及时有效的解决现场问题。
4. 提升现场工程师的工作效率和管理能力，为工程项目提供高质量的服务。
三、现场服务方案的内容1. 现场服务方案的基本原则现场服务方案的制定需要遵循一定的基本原则，这些原则是现场服务方案的核心，也是现场工程师工作的基本准则。
（1）安全第一。
在任何情况下，保证现场工程人员的人身安全和现场设施的安全是现场服务方案的首要原则。
（2）质量至上。
工程项目的质量是现场工程师工作的重中之重，现场服务方案需要在质量控制上做出严格要求。
（3）通讯畅通。
现场工程师与工程项目的其他相关人员之间的通讯应该畅通无阻，保障信息的及时传递和沟通。
（4）问题解决。
现场服务方案需要对现场可能出现的问题做好充分的准备和应对措施，确保现场问题能够及时有效的得到解决。
2. 现场服务方案的具体内容现场服务方案的具体内容包括但不限于以下几个方面：（1）现场管理计划。
明确现场工程师的工作职责和任务，规定现场工程师的工作流程和工作流程，明确相关人员的职责和权限。
（2）现场安全管理计划。
制定相应的现场安全管理措施，包括安全教育和培训、现场安全检查和监督等。
（3）质量管理计划。
明确现场工程师的质量控制要求和质量检验标准，对现场质量进行全面监管。
（4）现场通讯计划。
制定现场工程师与其他相关人员之间的通讯计划，明确通讯渠道和通讯内容，确保信息的全面传递。
（5）现场问题解决方案。
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长城钻探顶驱技术分公司
现场服务工程师岗位职责
1.在有关管理部门领导下，坚决执行公司各项规章制度，落实公司各
项决定。
努力工作，克尽职守，做一名优秀的现场服务工程师。
2.现场服务工程师有责任按顶驱系统技术文件的有关规定，对顶驱系
统各部分按时进行维护和保养，保养工作要做好详细记录。
公司的所有人员有权对此项工作进行监督，对不认真进行维护和保养的现场服务工程师，公司将根据所造成的后果的严重程度进行必要的处罚。
3.对顶驱系统、空钻设备的调整必须由现场服务工程师进行，委托他
人进行此项工作时，现场服务工程师必须在现场监督，调整的精度和后果由现场服务工程师负责。
4.对钻井队职工进行顶驱系统正确操作使用的培训，督导钻井队职工
正确使用顶驱设备，纠正违章操作，发现问题及时进行处理。
复杂情况应积极与合同甲方和钻井队协商解决。
由此造成的各种后果应该根据合同有关条款据理力争，并及时向公司有关部门报告。
5.坚持设备巡回检查制度，对设备的各个部分和生产中的每一环节定
期进行认真细致的检查，发现问题及时整改，力争将事故隐患消灭于萌芽状态，确保设备正常安全运行。
6.认真填报设备运转日报表和合同甲方要求的其他报表，与甲方联系
有关顶驱系统运转记录确认和日费认可的工作。
顶驱在运转和使用过程中出现的各种问题及处理结果都要记录在案，以备日后查验。
7.保持库房的整洁卫生，备品备件摆放条理有序，对备件消耗和库存
要有详细记录。
常用工具要经常进行清理和清洁。
8.对顶驱系统随机带来的和顶驱技术公司采购的备品、配件（包括更
换下来的有残值的部件），现场服务工程师不得挪用和转移，发现此类事情时公司方面会处以不少于3倍的罚金。
9.公司配备的各种工具和笔记本计算机等，所有的现场服务工程师都
有平等使用的权利，由现场服务组组长负责保管，但是不得设置人为障碍。
10.现场工作记录必须尽可能详细和具体，对设备的机、电、液各系
统所做的改变和改进都必须记录在案，必须保证图纸和实物相符，
现场工作记录对顶驱技术公司的所有技术人员公开。
违背此项的人员，公司将会做出必要的处罚，直至解除合同，并且在恢复图纸和实物相符以前不得离开公司。
11.要求所有现场服务人员加强保密意识，不得对外泄露公司技术秘
密，包括顶驱系统的运行纪录、维修工作记录以及对顶驱系统的各种改造和改进。
12.根据现场需要，合理制定顶驱系统备品、备件购置计划，并报公
司业务主管部门审批和采购。
13.牢固树立用户第一的思想，积极与合同甲方和钻井队搞好关系，
切实提高服务质量，树立公司良好形象。
在有条件的地方应努力开拓市场，为公司的市场拓展做贡献。
14.加强学习顶驱系统、空钻设备技术文件和其他技术书籍，不断提
高技术业务水平。
在学习顶驱系统、空钻设备技术文件时，凡是已经完全理解和读懂的部分，应该做好工作笔记，对图纸，实物和对应的功能做出尽可能详细的描述。
15.严格交接班制度，交班人员应向接班人员详细说明本班工作情况、
未尽事宜、遗留问题、注意事项等内容，交接各种记录，并以书面形式由交接双方签字认可。
16.公司提倡不同专业互相学习，互相融合，反对技术保守，各自为
政。
不同专业的现场服务工程师在工作中应协同配合，共同搞好现场服务工作。
17.在对设备进行维修的过程中，如果需要对设备进行解体时，要仔
细对零部件进行编号和登记，必要时还应该画出草图，帮助重新组装。
18.每次倒班回来，必须带回各种原始记录的副本，包括：维护和保
养记录，故障处理和备件消耗记录，运转时间和日费确认记录。
所有这些材料需要记录在软磁盘中带回。
19.按顶驱系统技术文件的有关规定，对顶驱系统各部分按时进行维
护和保养，保养工作要做好详细记录。
20.对钻井队职工进行顶驱系统正确操作使用的培训，督导钻井队职
工正确使用顶驱设备，纠正违章操作，发现问题及时进行处理。
21.坚持设备巡回检查制度，发现问题及时整改，力争将事故隐患消
灭于萌芽状态，确保设备正常安全运行。
22.认真填报设备运转日报表和合同甲方要求的其他报表，
23.保持库房的整洁卫生，备品备件摆放条理有序，对备件消耗和库
存要有详细记录。
24.加强保密意识，不得对外泄露公司技术秘密，包括顶驱系统的运
行纪录、维修工作记录以及对顶驱系统的各种改造和改进。
25.根据现场需要，合理制定顶驱系统备品、备件购置计划，并报公
司业务主管部门审批和采购。
26.加强学习顶驱系统、技术文件和其他技术书籍，不断提高技术业
务水平。
在学习顶驱系统、空钻设备技术文件时，凡是已经完全理解和读懂的部分，应该做好工作笔记，对图纸，实物和对应的功能做出尽可能详细的描述。
27.严格交接班制度.并以书面形式由交接,双方签字认可。
28.在对设备进行维修的过程中，如果需要对设备进行解体时，要仔
细对零部件进行编号和登记，必要时还应该画出草图，帮助重新组装。
29.每次倒班回来，必须带回各种原始记录的副本，包括：维护和保养记录，故障处理和备件消耗记录，运转时间和日费确认记录。