日本游客的消费行为研究
旅游者行为研究综述
（一）目前国内的旅游者行为研究多为形式上的实证性分 析，对具体内容的实证分析、基本原理及研究方法的探讨较 少。当然这一方面体现了旅游行为研究领域还不成熟，还需要 从众多的案例中总结更多的经验，另一方面也体现了旅游学研 究不够深入、不好深入的缺点。
（二）对细分市场的旅游需求、行为特点研究不足，细分的 程度不高。相对于国外来说，对老年市场的研究都较为缺乏。
旅游行为是指旅游者的行为，其研究对象是旅游者或潜在 旅游者。对旅游行为的研究不仅可以发现游客的流动及行为规 律，找出行为发生的影响机制，而且可以丰富旅游学的研究内 容。同时，研究还能与旅游产品开发设计、旅游市场营销相结 合，为旅游企业制定经营、管理策略提供重要参考，为旅游资 源的开发与规划提供科学的依据，具有广阔的应用性。
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作者简介：肖岳峰 湖南湘潭人，1963年2月出生，教授，硕导，双学士，桂林理工大学副校长，研究方向 旅游管理、项目管理、管理创新。 72
旅游管理研究
2014年1月下半月刊
属于富有的人。 （六）当地居民是否友好 悠久的佛教文化能够推动目的地旅游经济发展， 虽然政
府能看到发展的前景，但很多时候当地居民认为游客影响了他 们正常的生活，扰乱了他们的秩序，同时有些地区还出现了出 家人违背佛教教义，为获取经济利益，一味迎合游客需求， 随意变动宗教仪式的现象，有甚者还抓住游客祈福的心理后， 进香、捐功德便成为他们敛财的手段。最后造成居民目的地不 欢迎游客，游客对目的地的满意度不断降低，出游必定是失败 的，下次就不会来，口碑相传的力量谁都不能忽略，这样久而 久之来的游客会越来越少，影响当地经济的发展。因此，当地 居民是否能有好的欢迎游客也是影响选择目的地的因素。
2旅。游后：旅游重游意愿与后悔心理。张言庆（2008）对 游客游后行为倾向前因进行了实证研究，得到以下结论：旅游 动机和游客满意对游客的行为倾向具有显著的正向影响，且旅 游动机对行为倾向的影响大于游客满意对行为倾向的影响。宝 贡敏（2008）以旅游形象因子作为研究对象，提取出旅游形象 的6个因子，从来杭的日本及韩国游客视角出发，运用结构方程 模型分析了旅游形象各因子对游客满意度、回游度及推荐度的 直接和间接影响。张捷等（2008）从宏观旅游流与微观游客行 为两个层面上研究重游现象。通过滞后变量回归，发现旅游流 增长存在显著滞后影响效应；通过比较宜兴重游游客和首游游 客的差异，发现他们在年龄、职业、旅游地花费、旅游地停留 时间、出游动机和出游影响因素等方面存在着显著差异。白凯 （2009） 通过实证调查资料使用因子分析法总结出旅游后悔心 理的后续行为表现为5类：采取相对激烈的对抗行为、通过网络 负面宣传、向旅游管理机关投诉、断绝该地旅游并影响亲友和 借鉴经历调整心态。
亚洲旅游市场消费者行为分析
亚洲旅游市场消费者行为分析随着全球旅游业的迅猛发展，亚洲旅游市场成为全球最活跃的旅游目的地之一。
亚洲国家的自然风光、灿烂文化以及丰富的历史遗产吸引了大量游客。
而要深入了解亚洲旅游市场，我们需要对消费者行为进行分析。
本文将重点讨论亚洲旅游市场的消费者行为，并通过数据和案例为读者提供具体分析。
一、亚洲旅游市场概览亚洲作为一个多元文化、多样性极高的地区，每个国家的旅游市场都有着不同的特点和趋势。
根据统计数据，中国、日本和泰国是亚洲旅游市场的主要国家。
中国以其庞大的人口和迅猛的经济发展成为世界最大的旅游市场之一；日本以其独特的文化和先进的旅游基础设施吸引了大量游客；泰国则因其美丽的海滩、丰富的风俗文化和美食而备受游客青睐。
二、亚洲旅游市场的消费者行为特点1. 价格敏感性：亚洲大多数国家的游客在选择旅行目的地和旅游产品时非常重视价格。
他们更倾向于选择价格相对便宜、性价比较高的旅游产品。
这一特点在亚洲中低收入人群中尤为突出。
2. 体验导向：亚洲旅游市场的消费者越来越注重旅行体验，追求独特、真实和有意义的旅行体验。
他们更加关注目的地的文化、历史和自然风光。
因此，旅游目的地需要提供多样化、个性化的体验项目来满足消费者的需求。
3. 移动支付的普及：在亚洲，移动支付已经成为一种主流支付方式。
通过手机应用程序进行支付已经成为亚洲游客的一种习惯。
旅游业需要与时俱进，提供便捷的移动支付方式，以吸引亚洲游客。
4. 社交媒体的影响：社交媒体在亚洲国家中非常流行，并对消费者的旅游决策产生了重大影响。
亚洲游客喜欢通过社交媒体分享他们的旅行体验，并从中获得灵感和建议。
旅游业者应利用社交媒体平台积极推销目的地和产品。
三、亚洲旅游市场消费者行为案例分析为了更好地理解亚洲旅游市场的消费者行为，我们将以中国、日本和泰国三个国家为例进行具体分析。
1. 中国游客：中国游客通常在旅行前会广泛使用社交媒体和旅行网站进行旅行规划和决策。
他们对价格敏感，但也关注旅游产品的品质和体验。
大陆与日本赴台游客行为意向的对比分析
旅 游 论 坛
Ｔｏｕｒ ｓ ｉ ｍ ＦＯｌ ｆ ＇ ｌ Ｕｒ
Ｖｏ ． ． １ ３ Ｎｏ ４
Ａｕ ｇ．， １ ２０ ０
２１ ０ ０年 ８月
［ 旅游 市场 研究 ］
大 陆 与 日本 赴 台 游 客 行 为 意 向 的 对 比 分 析
谢 桂 敏 ，赵 湘 湘
（ 京 交 通 大学 旅 游 管 理 系 ， 京 １ ０ ４ ） 北 北 ０ ０ ４
［ 摘
要］ 由于 历 史 文 化 、 理 位 置 、 策 等 诸 多 因素 ， 陆 游 客 与 日本 游 客 近 年 来 一 直 是 赴 台游 客 的 重 要 组 成 部 分 。 地 政 大 因此 ， 台
湾 若 想更 好 地 发 展 旅 游 ， 必 须进 一 步 了解 这两 地 游 客 的 旅游 需 求 、 游 状 况 以及 他 们对 于 台湾 旅 游 的 满 意 程 度 。 过 对 大 就 旅 通 陆 及 日本 游 客 在 台 消 费 情 况 、 台 湾 旅 游 服 务 的满 意 程 度 ， 度 赴 台 的 意 愿 以及 对 台 湾 旅 游 最 具 有 竞 争 力 的 国 家 及 地 区进 对 再
３ 对 比 分 析 ．
经 过 上面 分 析 ， 以得 出 以下结 论 ： 可 （ ） 陆 及 日本游 客在 台消 费支 出 的侧重 大致 相 １大 同， 对于 台湾 本 地 的 名产特 产均 有 较 浓 厚 的兴 趣 ， 在
其 在 台期 间的观 光 消费 中占有较 大 的 比重 。其次 ， 茶
（） ２ 购物 退税手 续是 否 简便
表 １６ 示， ．显 使用 退 税服 务 的 ９ ５名 日本 游客 中 ，
６ 人感 到便 利 ， ６ 占总体 的 ６ ． ７ 。 ９ ４
我国游客境外购物的动因及回流引导
我国游客境外购物的动因及回流引导作者：肖作武来源：《时代经贸·北京商业》 2018年第21期近年来，我国出境游客在海外“爆买”的现象屡见不鲜，已成为拉动旅游目的国经济增长的重要动力。
当我国经济也面临着下行压力的情况下，三架马车中的消费则成为保持国民经济平稳持续增长的第一驱动力，仅2016年，消费对经济增长的贡献率已达到64.6%，很显然，未来中国经济发展将从过去过渡依赖出口转为重视消费。
如今消费对拉动经济增长的作用较过往更为重要，认真研究和仔细分析我国游客境外消费的动因，积极引导其回流国内购物已成为商家和政府有待共同破解的难题，本文试图在这方面作些探索，期待引起业界的关注。
一、中国游客“爆买”海外旅游业不仅是我国的支柱产业，也成为世界经济复苏的一支重要力量。
近年来，大量的中国游客纷纷走出国门，以致境外游人数和购买力已连续3年位居世界第一。
2014年，中国内地公民出境游达1.09亿人次，境外消费达1.0829万亿元。
2015年中国内地公民出境游达1.2亿人次，境外消费达1.5万亿元人民币。
前几年，我国内地游客大多选择在香港和澳门购物。
自从香港爆发“反水客”事件和“占中”运动后，到港的游客锐减，加上特区政府又出台了“一周一行”的限行政策，促使游客纷纷转向其他目的地。
后来，英国、欧盟国家、澳洲、美国、等西方发达国家又将旅游的接力棒接了过去。
2014年，在澳洲的中国游客人数达到78.4万人次，2015年达140万人次。
2015年在澳洲的中国游客平均每次旅行花费近8000澳元，为澳贡献近7%的GDP。
赴美游客也不逊色，仅2014年，在美中国游客达218.8万人次，总共消费1521亿元人民。
近两年，日本、韩国则成为中国游客首选目的地。
2014年在日的中国游客240万人次，2015年则达到创纪录的500万人次，在日消费高达500亿人民币。
2014年，中国大陆游客到韩国旅游人数达612万人次，人均消费超过万元。
旅游经济--来华日本游客现状分析
旅游经济--来华日本游客现状分析摘要：在加速演变的全球化趋势下，近年来我国的入境出境旅游发展迅速。
日本作为中国一衣带水的邻邦，亦是世界上最大的旅游市场之一（VladimlrBahiz，1998），其来华游客的行为与中国旅游业的发展有着非常密切的联系。
在加速演变的全球化趋势下，近年来我国的入境出境旅游发展迅速。
日本作为中国一衣带水的邻邦，亦是世界上最大的旅游市场之一（Vladimlr Bahiz，1998），其来华游客的行为与中国旅游业的发展有着非常密切的关系。
不论在外出旅游者的数量上还是旅游支出上，日本都是国际旅游市场上的重要国家，所以对日本旅游者行为的研究具有重要意义。
虽然日本和韩国互为最大的客源市场，但是中国旅游业的崛起也吸引着不少日本游客前往中国旅游。
本文拟对国内外有关学者对于旅游者行为定义、类型、影响行为的因素等方面，以及对旅华日本游客进行现状、来华旅游动机进行梳理分析，为拓展日本市场提供借鉴和指导。
1.旅游者行为1.1 旅游者行为定义旅游者行为在旅游者意识支配下产生，是旅游者心理活动的外在表现，由旅游者的心理过程和心理特征决定（李斌、杨晓霞，2008），最早的研究来源于1899年意大利政府统计局的博迪奥(L.Bodio)发表在杂志上的论文《外国人在意大利的移动及其花费》。
有关旅游者行为的研究文献汗牛充栋，然而由于研究角度否认差异性，其结论莫衷一是。
孙延红（2004）指出旅游者行为构成要素的复杂性，决定了对旅游者行为的研究视角的多样性。
目前，学者主要从经济学、社会学和人类学以及心理学角度进行阐述(王德刚，1999），从旅游动机、旅游者决策行为、旅游者消费行为、旅游者满意度评价、旅游空间行为等专题切入研究（郭亚军、曹卓、杜跃平）。
国外关于旅游者行为的研究起步较早，国内学者在此方面的研究也已趋于成熟。
陈传康、保继刚、董亚娟、马耀峰等学者从不同的角度对旅游者行为进行了定义。
陈传康，保继刚（1989）以北京市为例，对到北京旅游的旅游者动机、旅游决策等因素进行研究，从而对旅游者行为定义。
圣地巡礼旅游者的行为特征及其同源情感研究以动漫电影你的名字为例
圣地巡礼旅游者的行为特征及其同源情感研究以动漫电影你的名字为例一、本文概述本文旨在深入探索圣地巡礼旅游者的行为特征及其同源情感，以日本动漫电影《大家的名字》为例进行实证研究。
圣地巡礼，源于日本的文化传统，指的是游客出于对某部文艺作品（如动漫、小说、电影等）的热爱，亲自前往作品中所描绘的地点进行实地探访和体验的行为。
随着近年来二次元文化的兴起，圣地巡礼已成为一种独特的旅游现象，引发了广泛关注。
《大家的名字》作为一部现象级的动漫电影，不仅在全球范围内取得了巨大的成功，还激发了大量观众进行圣地巡礼的热情。
本文首先将对圣地巡礼旅游者的行为特征进行分析，包括他们的旅游动机、目的地选择、旅游方式等方面。
随后，通过问卷调查和深度访谈等方法，探究这些旅游者在圣地巡礼过程中的同源情感，如怀旧、认同、归属感等。
本文期望通过对《大家的名字》圣地巡礼旅游者的深入研究，为旅游学和文化学等相关领域提供新的视角和思路，同时也有助于推动二次元文化和旅游产业的融合发展。
本文的研究结果对于旅游目的地管理和营销策略的制定也具有一定的参考价值。
二、《你的名字》与圣地巡礼旅游《大家的名字》作为一部现象级的动漫电影，不仅在全球范围内取得了巨大的票房成功，更引领了一股圣地巡礼旅游的热潮。
影片通过细腻的画面和深入人心的故事，将日本各地的风景、文化和情感完美地融合在一起，使得观众在观影过程中不仅被故事情节所打动，更对影片中出现的地点产生了浓厚的兴趣。
圣地巡礼旅游，源于日本的一种特殊旅游方式，指的是游客根据自己的兴趣或喜好，前往与某个文化作品（如动漫、漫画、小说、电影等）相关联的地点进行参观和体验。
这种旅游方式不仅满足了游客对文化作品的热爱和追求，同时也促进了当地旅游业的发展。
在《你的名字》中，圣地巡礼旅游的元素被巧妙地融入到了故事情节之中。
影片中的多个场景，如位于日本飞驒地区的系守湖、东京的须贺神社以及岐阜县的高山等地，都成为了观众心中的圣地。
社会文化习俗对消费行为的影响研究
社会文化习俗对消费行为的影响研究在当今的社会，消费行为已经成为人们日常生活中不可忽视的一部分。
对于不同文化背景的人而言，消费行为在很大程度上受到社会文化习俗的影响。
本文将探讨社会文化习俗对消费行为的影响，并分析其中的原因。
首先，社会文化习俗对消费行为的影响表现在人们购买决策上的差异。
不同文化的消费者在面对产品选择时，会考虑到自己所处社会文化背景的需求和偏好。
以中国文化为例，婚礼被视为家庭生活中的重大仪式，因此在婚礼支出方面，中国人往往倾向于更高的预算。
相反，在西方社会，婚礼也被认为是特殊的一天，但花费的预算可能相对较低。
这种差异源于文化习俗将不同的价值观和优先级赋予了婚礼这一事件。
其次，社会文化习俗对消费品牌的选择也起着重要的影响。
社会文化背景塑造了人们的价值观和认同感，这些因素会影响消费者对品牌的选择和态度。
以日本为例，该国的社会文化强调团队合作和传统价值，因此在消费行为中，日本人更倾向于购买国内品牌，这是对本土经济的一种支持。
相反，在个人主义较为突出的西方社会，消费者可以更容易接受国外品牌，并且将其视为时尚和高质量产品。
此外，社会文化习俗也影响着消费行为中的礼品文化。
在一些文化中，赠送礼物被视为一种社交习俗，这种行为对于维系社会关系和保持人际交往具有重要意义。
例如，在中国的春节期间，人们会互赠红包，这被视为传统与友好之间的象征。
礼品一般被要求具有一定的质量和体面的面子，以显示出给予者对接受者的尊重和关怀。
因此，在文化中关于礼物的规范和期望下，消费者的购买决策也会因此受到影响。
最后，社会文化习俗对消费行为的影响还体现在消费场景的选择上。
不同文化有着不同的传统和风俗，人们会按照习俗选择不同的消费场所。
以餐饮消费为例，中国人更常去餐馆用餐，因为中国社会重视团圆之道和人与人之间的交流。
而在西方社会，外出就餐的频率可能相对较低，更多倾向于在家烹饪或就餐。
这种差异反映了不同文化中对于餐饮的观念和人际交往的重要性。
日本购物注意事项
日本购物注意事项
日本作为一个购物圣地，吸引了无数的游客前往购买各种商品。
然而，在日本购物时，游客应该注意一些事项，以避免造成不必要的困扰或误会。
首先，要了解日本的消费习惯和商业规则。
在日本，消费者一般不会如其他国家那样进行讨价还价，因为日本销售的价格已经是最低的。
此外，在商店中静默是受到赞赏的，大声喧哗或引人注目的行为是不礼貌的。
其次，要留心日本的退货政策。
在购买商品之前，要了解商店的退货政策以及适用的条件和期限。
一般来说，日本的退货政策比较严格，没有明显的质量问题的商品不太容易退货。
因此，在购买商品之前，最好确认一下是否可以退货以及退货的具体要求。
再者，要注意购物时的支付方式。
日本是一个现金社会，尽管信用卡在大型百货商店和一些高档商店中广泛使用，但很多小商店和小餐馆可能只接受现金支付。
因此，要确保自己随身携带足够的现金以应对各种情况。
此外，要注意购物时的税金问题。
在日本购物时，商品售价不包括消费税。
消费者在购买商品时需要另外支付消费税，税率通常为10%。
因此，在结账时要注意将消费税计入总金额中，以免造成误解或争议。
最后，要注意购物时的文化差异。
日本有许多独特的礼仪和习
惯，如礼貌地向店员问好、不触摸商品、不试穿内衣等。
尊重和理解日本的文化习惯是非常重要的，可以帮助顺利完成购物过程。
总而言之，在日本购物时，游客应该了解商业规则和消费习惯，留意退货政策和支付方式，注意税金问题，同时尊重日本的文化差异。
以这些注意事项为指导，游客可以愉快地在日本购物，从而获得满意的购物体验。
《基于Kano-IPA模型的A旅游休闲街区服务质量提升对策研究》
《基于Kano-IPA模型的A旅游休闲街区服务质量提升对策研究》一、引言随着中国经济的持续增长和人们生活品质的提高，旅游休闲已成为现代都市人的重要生活内容。
旅游街区作为旅游业发展的重要组成部分，其服务质量直接影响着游客的满意度和重游意愿。
因此，本文基于Kano-IPA模型，对A旅游休闲街区的服务质量进行深入研究，并探讨提升其服务质量的对策。
二、Kano-IPA模型概述Kano-IPA模型是一种以顾客满意度为导向的服务质量评价模型，由日本学者狩野纪昭提出。
该模型通过分析顾客对服务质量的期望与感知，找出服务中的优势和不足，进而提出改进措施。
IPA（重要性-性能分析）则是一种用于评估顾客对服务属性重要性和满意度的工具。
三、A旅游休闲街区服务质量现状分析通过对A旅游休闲街区的实地调查和游客访谈，发现该街区在服务过程中存在以下问题：1. 服务设施不完善，如卫生间、休息区等设施不足；2. 服务人员态度不够热情，专业知识不足；3. 街区环境卫生存在改善空间；4. 特色文化体验不突出，缺乏吸引力。
四、基于Kano-IPA模型的服务质量分析1. Kano模型分析根据Kano模型，将A旅游休闲街区的服务分为兴奋型、期望型、基本型三种类型。
通过对游客的访谈和问卷调查，发现街区的兴奋型服务项目如文化体验活动等尚未充分发挥作用，期望型服务如餐饮、住宿等有待提升，基本型服务如安全保障等存在明显不足。
2. IPA分析通过IPA分析，发现游客对A旅游休闲街区的服务设施、文化体验、环境卫生等属性的重要性给予了高度评价。
在性能方面，街区的设施和服务态度等属性得分较低，存在较大的提升空间。
五、服务质量提升对策基于Kano-IPA模型的分析结果，提出以下提升A旅游休闲街区服务质量的对策：1. 完善服务设施：增加卫生间、休息区等设施的数量和布局，提高游客的便利性。
2. 提升服务人员素质：加强服务人员的培训和管理，提高其专业知识和服务态度。
第四章消费者的需要和动机案例
第四章消费者的需要和动机案例1: 东京迪斯尼乐园的经营魔法东京迪斯尼乐园位于日本千叶县浦安市。
1983年开业后，商界许多人认为它将失败。
结果令人大吃一惊：从开业至 1991年5月，游客累计为1亿多人次。
现在该园每年约吸引1600多游客，年营业额约1470多亿日元，成为日本企业界的奇迹。
该园的成功，是运用独特的经营技巧，全方位满足游客旅游心理动机。
为了吸引游客，提高“重游率”，从规划、建设到经营，处处体现出心理诱导策略。
1．地理位置。
该园选址在距东京约10公里，乘电车20分钟，便可到达的浦安市。
2．占地面积。
该园面积大到游客无法在一日内游完一周，但也不能过分大，最恰当的面积为46.2公顷。
3．景观环境。
聘请农学博士专家协助建园，使该园一年四季能呈现不同景观，始终维持花草繁茂的状态。
4．适应国情。
该园商店街建有屋顶，而美国加州、佛罗里达州的迪斯尼乐园却没有，主要原因是日本雨水较多。
5．商品奇俏。
该园游客的平均消费远高于传统乐园游客，主要原因是园内销售的商品经过仔细挑选，许多商品在外面买不到。
6．设施常新。
该园几乎每年都增添新的游乐设施，1987年建“雷电世界”，1989年修“星际之旅”，1992年将推出“米奇胜过滑雪”节目。
因此，东京迪斯尼乐园重游率高达85％。
思考题1.东京迪斯尼乐园经营魔法的宗旨是什么？2.以上所列的六项诱导策略适应了游客哪些旅游动机？3．试就某种日用消费品的销售策划诱导顾客购买动机的经营策略。
案例2: 从炫耀性消费看红旗车的悲剧想当年，红旗牌轿车何等辉煌！红旗车以它典雅的造型、精心的手工工艺、宽敞的车身，代表着一种极高的社会身份，成为人人皆知的名牌，不仅中国人尊尚红旗，连外国人也仰慕红旗。
如今，红旗车被作为奥迪的变形，不被人们看好。
红旗车的这种悲剧就在于生产者给它定错了位，把它从炫耀性商品变为一般商品，没有了名牌的光环。
经济学家认为，人的消费动机决定了人的消费行为。
人的消费不仅仅是为了满足物质欲望，还要满足精神欲望。
略论战后日本消费者行为的变化及其对中国的启示
济高速发展 的先河 ， 成长为当今世界仅次于美 国的经济发达 国家 ， 日 本 不仅在经济方 面 、 政治方面 、 生活方面等都取 得了瞩 目的发展 ， 而且在 消费者行为方 面也发生 了微妙 的变化 ， 其变化主要有 以下显著特点。 ２ ． １ 追求 品质 的特点 第二次世界 大战后 ， 日 本 各项产业都受 到了毁灭性 的打击 。国民 生活穷苦 ， 消费生活更是无稽之谈 。但是 ， 从１ ９ ５ ５ 年到 １ ９ ７ ３ 年 间， 日 本 进入 了经济高度成 长期 ， 在１ ８ 年问发生 了巨大变化 ， 致使消 费革命拉 开 了序幕 。其表现 ： 国民所 得增加 ， “ 电气 化热” 成为 当时的时代主题 。 黑 白电视机 、 洗衣机 、 电冰箱被称作 “ 三大神器” ， 并广 泛流行起来 。最 初， 电视机 的价格非常高 昂， 只有在街头 ， 电器店或者公共澡 堂 、 大型餐 饮店等 这样的客流量 高的店铺里才有 ， 早期有经济 实力的家庭购买 了 电视机后 ， 通常都会邀约邻居一 同欣赏受欢迎的节 目。６ ０ 年代以后 ， 彩 色 电 视机 （ Ｃ ｏ ｌ ｏ ｒ ｔ ｅ ｌ ｅ ｖ ｉ ｓ ｉ ｏ ｎ ） 、 空调 （ Ｃ ｏ ｏ ｌ ｅ ｒ ） 、 汽车（ ｃ ａ ｒ １ 成 为新 的 “ 三 大 神 器” 。９ Ｏ 年 代 以后 ， 各 种“ 新 三 大神 器 ” 逐渐 出现 在 日本 社会 中 。从 ２ ０ ０ ３ 年开 始迅速普及 的数 码产品 ， 如数码 相机 、 Ｄ ＶＤ、 薄型 电视 机相继 问世 ， 在此 之后 ， 每年都有 新的“ 三大神器” 的诞 生。耐用消费品也逐渐 盛行起来 。 日本人 作为“ 全世界最重视商品品质的消费者” 在购买商品 时， 最注重 的莫 过质量 、 安全性 、 耐用性 、 性 能等 ， 庞大 的中产 阶级消费 群体 对品牌的推崇更是一大消费行为变化的特征 ， 他们不惜重金 ， 高价 购买品牌商 品。品牌本是 品质 的通行证 ， 这也 意味着 日本 已进人高 品 质需 求的消费社会。但是 ， 随着金融危机的到来 ， 使得一 向门庭若市 的 奢侈 品市场 变得 门可罗雀 。路易威登 集团出品 的Ｌ Ｖ手 提包 销量一度 缩水 ， 最终不 得不取消 开设 东京新店 的计 划。 日 本新一 代超级时 尚迷 也不再 追捧奢 侈品 品牌 ， 使更 多人喜 欢在二 手店里 扫货 ， 混搭 各种 风 格， 这使二手衣饰店风靡 日本。 ２ ． ２ 追求娱乐和需 求的特点 日 本人 常被称作“ 勤劳的蜜蜂 ” ， 工 作就是娱乐 。在经济高速成 长 的 日本 ， 国民的工作 负担沉重 ， 假期 不足 ， 根本不 知道娱乐 的意义 。甚 至认 为娱 乐消费有负罪感 。２ ０ 世纪 ６ ０ 年代前期 ， 日本 的娱 乐还停 留在 散 步这样 的活动。６ ０ 年代后 期到 ７ Ｏ 年代 ， 随着 日 本 国民生活 的改善 ， 人们 为了健康和交 流 ， 娱乐消费 的意识才渐渐强 烈起来 ， 但那 时 ， 劳动 依 然是主流 ， 娱 乐只是附属 品。进入 ２ Ｏ 世纪 ８ ０年代以来 ， 日本社 会开 始追求 生活的附加价值 ， 娱乐消费渐渐出现 。例如 ： 主题公园和观光名 胜 的开发 ， 娱乐设施 的多样化 等迅速发 展起 来 。到 了 ９ ０ 年代 ， 个 人价 值 的重视 ， 使 娱乐消费 的开 发更注重文化 创造与社会 贡献 。在这一 时 期， 日本人根据年龄 、 性别 、 职业的不 同， 娱乐消费 的内容和方法也有变 化。例如 ： 大部分是运动 、 旅游 、 读书 、 游戏 、 露营 ， 和友人交 际、 园艺 、 垂 钓、 家庭 聚会 、 电影等等 。战前 的 日 本， 高尔夫还只是 上流社会 的娱 乐 活动 ， 到 了６ ０年代 以后迅速普及 。现在 用高尔夫球娱乐的人数迅速 达 到１ ２ ０ ０ 万， 在寸土寸金 的 日本却拥有 １ ４ ０ ０ 所高尔夫球 场。另外 ， 网球 的风靡也是娱乐 消费的一种 ， 天皇夫妇因为网球 结缘 ， 因此打网球的人 数 也急剧 增加 ， 现在 已经 达到 ５ ０ ０万 人 ， 民间 的网球会 所就超 过 １ ０ ０ ０ 所 。此外 ， 泡沫经济破灭 ， 亲近大 自然的旅游娱乐消费也非常流行 。 ２ － ３ 女性消费成为消费 的原动力 战后的 日本 ， 不 仅经济 、 社 会在发生变化 ， 男女的生活状 态也在发 生着巨大 的改 变 。自从男女 平等被列入宪 法之后 ， ３ １ 本就 逐渐进入 了 “ 女性 时代 ” 。女性开始 通过工作来追求 自己的人生 。简言之 ， 女性可 以独立 的生活 ， 女性 的财 产权和继承权 也得 到 了保 障， 另外 ， 从女性 的 消费心理 来看 ， 女性 型的消费社会 已经 到来 。以“ 感性 ” 占上风 的女性 通常根 据情绪和感觉来 购买东西 。例 如 ： 广告 的内容 、 美丽的 画面 、 舒 缓 的音 乐总是能够勾 起女性 的消 费需 求。特别是 品牌 的需求 ， 更 是能 让女性 购买需求 达到最高点 ， 日本的女性消费 者尤其对品牌有着 强烈
由日本旅游平面广告分析来台旅游新趋势
都是美丽景观的元素。
日本歧阜县白川乡合掌屋村落利用百年茅草屋建立农庄的特色，每年吸引140万人次的观光客。
5.精心设计生活文化的活动。
农村是人类文明的摇篮，所有与生活相关的建筑设施、用品，及诗词歌赋、民俗信仰等行为，都可提供给游客体验。
宜兰香格里拉休闲农场将布袋戏棚及木偶搬进场区，增加许多乡土文化性。
有些农场设置展示室，搜集陈列百年老床、传统服饰、纺纱织布机、器具等等。
西安关中风情苑设置传统生活器具展示场、演唱秦腔曲调、服务员穿村姑装。
以上都是建立特色的好例子。
四、结论休闲农业建构吸引游客的特色，不论休闲农场经营，或休闲农业区营运，均是永续发展的致胜关键。
本文针对农业与农村资源，分析其特性，然后据以提出建构特色的几项建议。
本文并非期待休闲农业经营者照单全收，而是希望根据资源的优势，选择最有把握的全力以赴。
其中，最重要的是要发挥「地方性」，而非模仿抄袭引入外来事物，这将是休闲农场赢在起跑在线的关键。
特别是文化资源的结合发挥，可以塑造休闲农场独一无二的特色。
由日本旅游平面广告分析来台旅游新趋势曾慈慧1曾宇良2壹、前言日本来台的观光客占台湾国际观光客排行榜第一名，台湾的外国旅客一年约三百万人，日本就占了将近三分之一，2005年来台日本旅客终于突破一百万人次。
根据交通部观光局的统计，平均单月都有十余万人来台观光。
日本观光文明学者石森秀一（1997）曾预言，因为发展中国家的国际观光人数激增，第四次的观光革命将会在发生在二0一0年的亚洲3。
过去日本来台观光团体约有80%只停留台北及花莲，只有不到二成的比例到高雄旅游，而且如果有前往高雄通常只停留一夜，参观的景点则一成不变的就是莲池潭与高雄六合夜市，未能够深入南台湾各地旅游景点。
以造访的各县市的分布上，日本客最主要的停留地仍以台北1新竹教育大学区域人文社会学系助理教授2朝阳科技大学休闲事业管理系助理教授3第一次是一八六0年代发生在欧洲。
第二次是一九一0年代美国人的欧洲之旅。
银座商场调研报告
银座商场调研报告银座商场调研报告一、调研目的：本次调研旨在对日本东京的银座商场进行实地调查和研究，了解其对当地经济和消费者行为的影响，并为中国零售业提供一些建设性的启示。
二、调研方法：1. 实地考察：我们对银座商场进行了实地考察，包括商场的规模、布局、品牌配比、价格水平等方面的调查。
2.问卷调查：我们随机选取了100位在银座商场购物的消费者进行了问卷调查，主要针对他们的购物动机、购买行为和满意度等方面进行了调查。
三、调研结果：1. 商场介绍：银座商场位于东京市中心，拥有大量的高档奢侈品牌，包括国际一线品牌和日本本土品牌。
商场规模较大，分为几个楼层，每层都有明确的功能划分。
商场内部布置简洁明亮，店铺之间距离适当，方便顾客购物。
2.购物动机：从问卷调查结果来看，消费者更多地是基于品牌知名度、产品质量和个性需求等因素来选择购物。
此外，购物也成为了一种社交活动，通过购物与朋友、家人相聚。
3.购买行为：调查发现，消费者在购买产品时更注重产品的品质和设计。
购物者倾向于先选择产品，然后查看价格，与国内某些商场有所不同。
消费者对于奢侈品牌的喜好程度较高，特别是国际一线品牌，消费者会更多地选择购买这些品牌的产品。
此外，为了提高顾客的购买体验，商场还提供了个性化的定制服务。
4.满意度：调查结果显示，大部分消费者对于银座商场的购物体验感到满意。
他们认为商场的服务和产品质量都非常好。
同时，商场也通过定期的促销活动和优惠券的发放来吸引消费者。
四、启示：通过对银座商场的调研，我们可以得出以下几点启示：1.注重品质和设计：在购买行为中，消费者更注重产品的品质和设计。
因此，在零售业发展中，要注重提高产品的品质和设计水平，以满足消费者的需求。
2.提供个性化服务：消费者对于个性化定制服务的需求较高，商场可以根据顾客的需求提供更多的定制服务，以提高顾客的购买体验。
3.举办促销活动：商场通过定期的促销活动和优惠券的发放吸引消费者。
在销售过程中，可以运用类似的策略来吸引更多的顾客。
跨文化旅游者消费行为研究综述
维普资讯
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２００８年 ６月 第 ２２卷 第３期
旅 游 科 学
日雹皿团ａ臣韭衄
中图 分 类 号 Ｆ ７１３．５ 文 献标 识 码 Ａ 文章 编 号 １００６—５７５（２００８）一０３—００４９—０６
Байду номын сангаас
Ｊｕｎ．，２００８ Ｖ０１．２２．Ｎｏ．３
跨 文化旅 游者 消费行 为研 究综 述
学者的研究结果表明不同风险回避型的游客通常会在旅行计划时间旅游方式行程安排和旅游信息搜集方式上有不同的特点见表如美国学者brucemoney和johncrotts于2003年对赴美观光旅游的日本和德国游客进行比不同风险回避型游客的旅行决策行为高风险回避型游客低风险回避型游客旅行计划时间较长较短旅游方式较多采用包价旅游形式较多采用自助游方式行程时间较短较长游览城市数目较少较多同伴人数寻找较多的同伴更独立的方式旅游信息搜集方式更多借助亲友旅游局等非市场化途径更多借助导游等市场化途径资料来源
跨 文化旅 游研 究 不 仅 包 括跨 国研 究 ，而且 包 括 对来 自 同 一 国 家 、不 同 亚 文 化 群 体 的 游 客 的 研 究 Ｊ。只是 至今为 止 ，旅 游 学 界 的跨 文 化研 究 还 是 主要针 对 跨 国旅 游 进 行 的。 学 术 界 的研 究 结 果 表 明 ，不 同文化 背景 的旅 游 者 会 表 现 出 不 同 的消 费 行 为与特 征 ，客 源 国与 东道 国在 价 值 观 、行 为 规 范 、感 知 、社 会交往 等方 面 的文 化 差 异 都 会对 旅 游 者 的消 费行 为与 偏 好 产 生 影 响 。旅 游 从 业 人 员 根 据 文 化 差 异制 定不 同的 营销 战 略 ，有 助 于进 行 准确 的旅 游 市 场定 位与 细分 ，有助 于 设 计 多元 化 的服 务 体 系 以 满 足各 类旅游 者 的需求 。
金融危机影响背景下日本居民黄金周旅行消费动向研究
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２０ ２ ７ ２ ６ ２０ ０８ Ｊ ０ ０ Ｏ ２ ４ ２ ３ ２ ２ ２ ｌ ２ ０ １ ９ ｛１ ８ １ ７ ０ ０ ５ ｏ ｏ ｏ ０ ｌ ０ Ｊ ９ ｏ ０ ０ ０ ０ ９ ９ Ｊ ９ ９ ９ 口 行总 ２ ０２ ２２ ２ １ ２７ ５ ２ ９ ２９ ７ １ ２ ． ｌ ０４ｌ０４ １ ５ １ ３ 旅 人数 ＿ ． １ ０． ２ ． ｌ ． １ ０Ｏ ２６ ３ ０ ５ ５， ６ ４ｌ ９ ｌ ９ １ ２ ３ ０６ ９ ５ ６ ８ ． ９ ２ ６ ２ ２ ５ ９ ２ 曰 旅 数 １４ ２ ８ ２４ ６ ２ １ ２ｌ ９ ２６ ３ ２２ ３ ２ ２６ｌ０ ． ｌ ０１ １ｌ ０ｌ８ 周内 行人 ２１ ４ｌ１ ． １ ． ｉ ． ｌ ． ０７ １ ． ９ ０ １ ２ ９ｌ １９５ ． ４７ ６ ２ １ ６ ． ０ ５ ２４ ２ ． ｌ ７
《 暇【 余 ； ＆观光 统计 年报 ２ １６２ １）】， 年报 是 日本 国 民余 暇消 费 的权 威 资料 之 一 ， ００ —０ １［ 该 ） 数据 十 分可 靠 。
收稿 日期 ：２ １ ４ ｌ ；修 订 日期 ：２ １－ １０ ０ 卜０ 一 ３ ０ Ｉ ｉ－ ７
基金项 目：河南省科学技术厅软科学项 目 保持河南旅游持续快速发展背景下的 日 “ 本客源市场开发研究 ”１２ ０ ４ ０ ０ ） （１４ ０ ５ ０ １ 。 作者简 介：张立生 （９ ４ ） 男 ， １７ 一 ， 博士 眉Ｕ 教授 ， 研究方 向为旅游经济与旅游规划。Ｅ ｍ ｉ ：ｚ ａ ｇ １ １＠ ｉ ａ ｃｏｍ － ａ ｌ ｈ ｎ ４ １６ ｓ ｎ
日本环球影城案例分析
的游客需求，提供安全可靠的食品；创造吸引赞助商的平台 （尤其是食品和饮料供应商） ；园内餐饮设施也为慈
善晚餐及企业活动提供了便利场所，从而有助于提升品牌形象。2、园内餐厅可供选择的菜系有6种，300多道菜点 ，餐饮部门实现毛利60%，顾客满意度达90%。3、对园内商铺的管理上，对商铺每天的销售额、销售成本占比、人 工成本占比、利润率、人均消费、人均利润率，以及商铺使用效率等指标进行统计分析。4、严格检测各项经营措 施的效果，包括变更菜单、提价、变更餐厅营业时间等，并进行相应的调整。5、对移动销售车进行科学化布点， 以避免相互竞争影响销售额。
运营管理——人力资源管理
2、通过对园内不同时间段游客数量及分布情况进行长期观察，建立了一套人员人数/需求波动模 型，并依此灵活调整园内的娱乐表演日程，对游乐设施和主题商店进行合理化的人员配置，提高资 源使用效率。还通过对员工的多技能培训来实现交叉使用。
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%
65岁以上一日票成人5500日元5800日元6100日元6200日元小孩3700日元3900日元4100日元4100日元老年人4800日元5100日元5400日元5500日元残疾人士一成人2750日元2900日元2900日元2900日元小孩1850日元1950日元1950日元1950日元两日票成人9800日元10000日元10500日元10700日元小孩6700日元6900日元7200日元7200日元学生团高中生3570日元3770日元3970日元3970日元中学生3120日元3250日元3400日元3400日元小学生2400日元2540日元2680日元2680日元其它团队25199人团成人5500日元5800日元6100日元6200日元小孩3700日元3900日元4100日元4100日元老年人4800日元5100日元5400日元5500日元200999人成人4840日元5100日元5400日元5500日元小孩3250日元3400日元5400日元3600日元老年人4800日元5100日元3600日元5500日元1000人团成人4670日元4900日元5100日元5200日元小孩3150日元3300日元3400日元3400日元老年人绿色部分表示价格有所调整市场研究和营销拓展多元化的票种优质服务评估游客游玩项目体验值
游客旅游行为分析
（4）旅游结束阶段
在旅游目的地旅游即将结束之前，游客的心理活动又开始复 杂起来，会出现与到达目的地初期类似而又不同的紧迫感 和不安感，因而在行为表现上也多种多样。有的人急于要 求导游人员帮助他（她）解决没有满足的要求；有的人思 乡思家心切，盼望尽早同家人团聚；有的人急于上商店购 物，以用作纪念和馈赠亲友；有的人担心行李超重；有的 人忙于给亲友发电报、打电话，报告旅游归程日期。总之， 在这个阶段，游客的思绪甚为分散，忙于个人的事情大为 增多。
第19页，本讲稿共21页
四、不同旅游目的的游客旅游行为
人们出游都是在一定的旅游动机推动下进行的。旅游动机 体现为旅游目标或旅游目的，它是动机激发行为的追求 结果。目标或目的对游客的旅游行为起着直接的制约作 用，使人们在旅游过程中的行为围绕着旅游目标或目的 的实现而展开。根据世界旅游组织的分类，旅游目的分 为六大类，即：观光、娱乐、度假类，商务、专业访问 类，探亲访友类，宗教／朝拜类，医疗健康类和其他。 每一类中又分为若干种。
内倾性格外倾性格喜欢熟悉的旅游目的地喜欢人迹罕至的旅游日的地喜欢老一套的旅游活动喜欢获得新鲜经历和享受新的喜悦喜欢阳光明媚下的娱乐和体育活动喜欢新奇的不同寻常的旅游活动活动量小活动量大喜欢乘车前往旅游目的地喜欢坐飞机前往旅游目的地喜欢设备齐全的膳宿设施如家庭式餐馆旅游商店只求一般饭店不一定要现代化大饭店和专为游客的商店全部日程均要事先安排好只求有基本的安排要留有较大的自主性和灵活性喜欢熟悉的气氛熟悉的娱乐活动项目异国情调要少喜欢与不同文化背景的人会晤交谈从游客角度说旅游过程包括出游前的准备阶段在旅游目的地的旅游阶段和旅游结束后返回阶段
游客旅游行为分析
第1页，本讲稿共21页
（二）不同特征游客的旅游行为表 现
近十年日本旅游市场综合研究
图1 2001年-2013年日本出境人数走势图从近几年日本国民的出境游目的地分布来看，短时短距的30-59岁年龄段的男性游客为日本出境游市场的主力军。
2014年10月下半月刊城市旅游规划图2 2001年-2013年日本入境人数走势图数据出自日本观光厅（二）入境游市场构成第一，入境游市场客源以亚洲游客为主。
从2003年-2013年各大洲赴日游客中在日本入境市场中所占比例来看，亚洲始终占据了日本入境市场的最大份额，2003为66.1%，2013年为76.7%，基本维持在七成左右。
第二，欧美游客呈减少趋势。
从2003年-2013年日本入境游客统计来看，北美、欧洲市场则分别从2003年的12.6%、7.3%下降到2013年的9.2%及5.1%，均出现明显的下降。
第三，重点客源市场集中在亚洲地区。
纵观2003年至2013年的入境数据，不难发现日本的重点客源市场无明显变化，除美国外，其他均为亚洲境内的国家及地区，即韩国、中国大陆、中国台湾省、中国香港特别行政区。
形成这种格局的主要原因有两方面。
首先，地理位置临近、文化习俗相近。
日本与中国、韩国都是一衣带水的邻邦，文化传统与风俗习惯在很多方面都极为相似，游客容易产生亲近感，因此同为汉字文化圈的游客们更愿意选择日本作为出境游目的地。
其次，政府推出相应的入境旅游配套政策。
日本政府逐步放宽对亚洲各国游客的入境限制，2009年7月日本开始对中国赴日游客发放自由行个人签证，2010年7月起，日本政府又大幅放宽中国赴日自由行个人签证，2011年7月起，对于从冲绳入境的中国游客给予三年内多次往返签证，这些相对优惠的签证政策在一定程度上较大地刺激了中国游客的赴日游。
（三）入境旅游市场特征第一，入境游市场受突发事件影响较大，表现出波动大、敏感的特质。
2009年，日本国内出现了新型流感，2011年发生了3•11东日本大地震，使得这两年的入境人数出现大幅度下降，呈负增长。
这种大幅度的下降反映出了入境旅游市场易波动的特点。
日本旅游地理研究回顾与进展
日本旅游地理研究回顾与进展I. 概览日本作为亚洲的一个小岛国，其独特的地理位置、丰富的自然资源和悠久的历史文化吸引了大量的游客。
随着旅游业的发展，对日本旅游地理的研究也日益受到关注。
本文将回顾和总结近年来关于日本旅游地理研究的主要成果，以及在旅游业发展中所面临的挑战和机遇。
其次近年来，日本旅游地理研究取得了一系列重要成果。
例如通过对日本各地的自然景观和人文景观进行系统分析，发现了一些具有旅游价值的地区和景点；通过对日本旅游业的发展历程进行梳理，揭示了旅游业在日本经济中的重要地位；通过对日本旅游业的市场结构和竞争格局进行研究，提出了一系列促进旅游业发展的政策建议。
然而日本旅游地理研究仍然面临一些挑战，首先由于日本地域狭小、人口密集，旅游资源的开发和利用存在一定的局限性。
其次日本旅游业在全球市场中的竞争日益激烈，如何在激烈的市场竞争中保持竞争力成为亟待解决的问题。
此外随着全球气候变化和环境问题日益严重，如何在保护生态环境的前提下发展旅游业也是一个重要的课题。
A. 日本旅游地理研究的背景和意义日本作为东亚地区的一个重要国家，拥有丰富的自然资源、悠久的历史文化和独特的地域特色，吸引了大量国内外游客。
随着旅游业的快速发展，对日本旅游地理的研究变得越来越重要。
本文将回顾日本旅游地理研究的发展历程，分析其研究背景和意义。
首先从国际背景来看，日本旅游业的发展受到了全球经济一体化的影响。
20世纪80年代以来，日本经济持续高速增长，国民生活水平不断提高，人们对于旅游的需求也日益旺盛。
此外世界各国对于旅游业的投资和政策支持也在不断加大，使得日本旅游业面临着更加激烈的国际竞争。
在这种背景下，深入研究日本旅游地理，有助于了解日本旅游业的发展趋势和特点，为制定相应的发展战略提供依据。
其次从国内背景来看，日本政府高度重视旅游业的发展。
为了提高旅游业的竞争力，政府制定了一系列政策措施，如加大对旅游基础设施的投入、优化旅游产品和服务、加强旅游宣传等。
日本策划方案
日本策划方案摘要本文档旨在提供一个针对日本市场的策划方案，通过市场调研和分析，为客户提供进入日本市场的具体策略和实施计划。
1. 引言日本作为世界第三大经济体，是一个充满机遇的市场。
然而，由于其独特的历史和文化背景，进入日本市场需要深入了解其市场特点和消费者行为。
本文档将针对日本市场的特点和潜在机会进行分析，并提供相应的市场策划方案。
2. 市场调研和分析2.1 市场规模日本市场拥有庞大的人口和消费能力。
根据最新统计数据，日本人口超过1.2亿，其中中产阶级和高收入群体占比较高。
这使得日本市场成为各行业企业进军的理想之地。
2.2 市场特点日本市场特点主要包括以下几个方面：•品牌意识强：日本消费者对品牌的认可度和忠诚度较高，注重品牌的历史和品质。
•高质量要求：日本消费者对产品质量有较高要求，注重细节和精致。
•竞争激烈：日本市场竞争激烈，各行各业都有许多本土企业和国际品牌竞争。
2.3 潜在机会尽管日本市场竞争激烈，但也存在许多潜在的机会：•高端消费品市场：日本富裕人口众多，有相当大的高端消费品市场。
•文化体验旅游：日本的传统文化和旅游资源吸引了大量的游客，为旅游相关行业带来机会。
•科技创新领域：日本一直以来都是科技创新的先驱国家，为科技企业提供了良好的发展环境。
3. 策略制定基于市场调研和分析的结果，我们为客户提供以下策略方案：3.1 品牌推广由于日本消费者对品牌的重视程度较高，建议客户加大品牌推广力度。
可以通过以下方式进行品牌宣传：•合作与赞助：与当地知名媒体、博物馆、音乐节等合作，提高品牌知名度。
•社交媒体营销：利用日本流行的社交媒体平台，定期发布品牌相关内容，引起消费者兴趣。
3.2 产品质量和服务提升在竞争激烈的日本市场，产品质量和服务质量是关键。
客户应该注重产品和服务的升级，提供更好的消费体验。
•产品质量控制：严格按照日本市场的质量标准，保证产品的合格性。
•定期培训员工：提供专业的培训，让员工更好地了解产品和服务，提高服务质量。
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→所以後續可以繼續探討日本老年人與年輕人 有關消費現象的差異。
假設的機會
因為本研究為一個探索性、描敘性的文章， 未來的研究人員可以以此做為理論發展上的 一個基礎。
未來可以透過邏輯迴歸及集群分類進一步分 析如何及為什麼在不同的旅遊部份上的消費 服務行為。
有60%的日本遊客會在機場購買免稅商品；有 50%會在市中心的免稅商店購買；35%會在精 品店自己的免稅店購買。
→日本遊客會在海外購買是因為可以節省支出。
由以上論點顯示深入了解日本遊客的購物活 動是必要的。
研究價值：
1.因為旅遊購物尚在研究中，且現有的文獻尚 無仔細研究日本遊客的購物行為。
2不同於以往的研究，本研究將重點放在日本遊 客的物品消費上，且著重在日本人的服務消 費但重點在購物上。
物中心的原因? →1.可以在網路上查看資訊
2.可以得到購物中心的雜誌並標記 為什麼日本人的消費力高？ →1.日本人有送禮或是土產的習慣
2.覺得在海外購買精品會比較便宜
有報刊指出，越來越多的日本人會到免稅店購買精品。
對日本遊客而言，購物是一項主要的活動，但相關的 問題仍存在著，例如：當日本遊客從事海外旅遊時， 什麼樣的折扣商店會吸引日本遊客?日本遊客在停留 的時間裡除了購物之外是否參與了其他的娛樂活動? 為何日本人的幫助(也就是購物和娛樂)偏好不同於其 他的遊客，如美國本土遊客等。
在研究時有申請在檀香山國際機場做調查， 但是被拒絕了。
DBEDT在網站上雖然有提供關於日本和美國的 旅遊行為，但是為分散的描述數據，而不是 原始數據，而DBEDT也拒絕提供研究需要的實 際數據。
限制
調查對象僅以日本JTB所主辦的夏威夷旅遊的 遊客進行調查，無法得知其他旅行社旅客的想 法；此外樣本數是越多越好，但受限於樣本的 取決點。
第一個研究著重在服務消費的日本遊客，所以 並沒有要求受訪者的年齡，而年齡是第二個研 究的評估
尤於使用隨機抽樣僅以日本遊客在夏威夷的第 一站做為調查，所以問卷的問項有請受訪者回 答預計參與活動的類型。
依照數據顯示，日本遊客在停留夏威夷的期 間會計畫從事不同的購物活動。
在香港、新加坡、拉斯維加斯及壇香山都已 經開發了高級購物區且受益於日本遊客的購 物行為。
有趣的是像是LV、香奈兒、愛馬仕最近都在 東京開了旗艦店。但是若說是會影響日本遊 客的購物行為還言之過早。
若是這些精品旗艦店可以保持價格且在店內 提供更多的選擇，那麼日本遊客可能會減少 在海外購物精品。
可以用Wicklund and Gollwitzer’s (1982) 的符 號完成理論來解釋日本遊客的行為。
→購買符號可以得到他人的認可，若是不被認可時， 日本OL的藉由海外旅遊時購買。
美國遊客並不打算在夏威夷從事精品的購買，因為 他們會到比佛利山莊、第五大道…等地方
→可以解釋的環境因素為：因為日本人較常會光顧那 些賣店，所以顯得美國人較不受觀迎。
第一組－123位(49%)，購物愛好者。 第二組－108位(43%)，不購物者。
討論與結論
本研究主要的目標在更新關於日本遊客購物行 為調查的旅遊購物文獻。
研究發現前往夏威夷渡假的日本遊客，有興趣 參與購物活動的年齡層在35歲以下，相反的， 美國遊客明顯的會更樂於從事非購物活動，如 美食和參加文化活動等。
進行問卷的目的： 探討日本和美國遊客在參與計劃夏威夷渡假時 的購物和休閒活動。 問卷設計：與執行董事進行訪談以蒐集有關
2003年夏威夷遊客滿意度調查。 問卷提供的語言：英文及日文。 問卷翻譯方式： (1)建立英文問卷→(2)將英文翻譯成日文→ (3)將(2)反過來翻譯成英文→ (4)再將(3)翻譯成日文。 在問卷發放時，有以日文為母語的人從旁協助。
→來夏威夷渡假的遊客以美國(東、西海岸)及日 本為最多，而調查結果顯示夏威夷商業機構的 經理需要決定是否提供服務給日本遊客或給美 國遊客。
本研究結果與Reisinger and Turner (2002)及 Keown (1989)相同的是日本人都津津樂道在購物 上。
但本研究更發現了(1)日本遊客在購物、休閒及 娛樂選擇的意向(2)發現日本遊客可能會購買折 扣及免稅商品(3)比較了日本遊客與美國遊客之 間不同的服務消費。
日本游客的消费行为研究
對夏威夷的印象： 美國人－有美麗的海灘、衝浪、溫暖的天氣
以及擁有獨特文化、及特殊的地方 歷史。 日本人－有吸引力的購物目的地。 →以檀香山做為零售網的中心，包括了設計師 的精品店、免稅商店、百貨公司折扣商店及 廠商直銷。 日本人喜歡購買精品，及在從事海外旅遊時 也喜歡購買設計師的產品。
8.9%為35-49歲；11.4%是50-65歲 ；4.2%是66歲以上。 使用工具： 1.SPSS軟體的TWO STEP群集分析法進行分析。 2.貝氏分析(BIC)以確定獨特的集群數。 →最後使用群集分析，因為不須要去推測關於 計算在一個有限數據集裡代表的集群精確数量。
分組：有92%的受訪者可以被分為兩組，根據 受訪者在夏威夷感興趣於不同的購物 店。
資料分析
受訪者資料分析： 1.國籍方面 美國受訪者：84名。日本受訪者：80名。 2.性別方面 女性：101位(62%)。男性：62位(38%)。 更具體的來說 日本：50位為女性，29位為男性。 美國：51位為女性，33位為男性。
研究2
抽樣地點：與研究1的樣同。 翻譯方式：與研究1的樣同。 問卷量表：5點式量表－
研究目的： 1.實証探討日本遊客在停留夏威夷時購物的類
型及其他消遣活動。 2.調查針對日本遊客折扣品的購物慾望。 3.以供未來的研究方針。
背景
研究價值： 現存的文獻關於旅遊購物(更精確的說，在遊 客間的購買行為及期望)是相對較少的。 日本人湧向夏威夷Kalakaua大道及Ala Moana購
1為不可能，5為非常可能。 回收有效問卷：252份，皆來自於日本JTB旅
遊且同意參與研究。 問卷發放目的：主要探討日本遊客停留在夏
威夷期間計畫光顧商店的類 型分析。
受訪者國籍：日本 受訪者資料分析： 1.性別方面－75%為女性； 25%為男性。 2.年齡方面－35%小於25歲；40%是25-34歲；
也鼓勵未來的研究者可以探討免稅商品、工 廠折扣品在日本人決策購物假期中所扮演的 角色。
更鼓勵研究者到其他地方進行有關遊客購物 的相關研究。
根據研究指出，日本女性在海外旅遊時較喜愛購買 名牌包包及配件。當然也可以探討日本OL在海外旅 遊時在經濟上得到情感上的益處。
例如：日本OL在海外藉由購買設計師的包包當做土 產來送給家人、朋友來獲得身份、地位的象徵。
本研究也發現了日本遊客對於從事文化活動是興 致缺缺的。
學術及流行方面的文獻都有興趣在討論有關日本 遊客購買精品方面。但本研究實証發現，日本人 不僅是在購買全額的精品，也會購買免稅商品及 設計師品牌的工廠直銷店。
一個可以被解釋的理由是日本遊客在購買設 計師產品時也希望可以達到降低花費。
在營銷策的建議
研究方法
抽樣方法：隨機抽樣 對象：18歲以上 選擇Waikiki購物中心原因： 1.是日本交通社（JTB)所包裝旅遊的一部份，且
是上午抵達壇香山後的第一個行程。 2.美國遊客也會被吸引到這個購物中心，是因為
這個購物中心靠近航海博物館。 3.地點靠近Aloha塔，是遊輪的入口港，以及有
供遊客可以參觀塔的觀景台。