中国服务外包业发展趋势与对策研究
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析1. 引言1.1 背景介绍我国承接国际服务外包的现状十分重要，随着全球化进程加快，服务外包已成为全球经济领域的一个热点。
我国作为世界第二大经济体，在国际服务外包市场中具有巨大的潜力和竞争力。
近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展，服务外包领域逐渐多元化和专业化。
我国在软件开发、信息技术、金融服务等领域崭露头角，吸引了大量国际客户的关注和合作。
而且，我国的人力资源优势、技术优势和市场优势为承接国际服务外包提供了有力支持。
我国承接国际服务外包也面临着一些挑战，比如人才短缺、政策不完善、国际竞争激烈等问题。
为了更好地发展我国的国际服务外包产业，有必要提出相应的对策和建议，以应对各种挑战和困难。
通过本文对我国承接国际服务外包的现状分析和对策建议，可以为我国国际服务外包产业的未来发展指明方向，促进我国在国际服务贸易领域的竞争力和综合实力。
【字数: 267】1.2 研究意义我国承接国际服务外包是当前全球经济发展的一个重要趋势，具有重要的战略意义和实践意义。
这对于促进我国服务业的发展具有积极意义，有助于提升我国服务业的国际竞争力，推动我国服务业向高端发展。
这有利于提升我国市场开放水平，加强与世界各国的经济联系与合作，促进互利共赢。
这有利于促进我国高技术产业的发展，推动我国经济结构的升级转型。
这对于提升我国人才素质和培养水平也具有积极作用，促进我国人才向国际化发展。
研究我国承接国际服务外包的现状及对策具有重要的现实意义和战略意义，对于推动我国经济发展和提升国际竞争力具有重要作用。
2. 正文2.1 我国承接国际服务外包的现状分析近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展。
在全球化和信息化的背景下，国际服务外包成为了全球经济的一大趋势，我国在这个领域的发展前景十分广阔。
我国在信息技术和通信领域拥有雄厚的实力，具备大量的人才资源和优质的服务能力，吸引了许多外国客户选择将服务外包给中国企业。
服务外包企业调研报告
服务外包企业调研报告1. 引言本报告对服务外包企业进行了深入调研，旨在了解该行业的发展现状、面临的挑战以及未来的发展趋势。
通过对市场环境、企业规模、技术应用等方面的详细研究，我们将为决策者提供有价值的参考意见。
2. 市场现状在经济全球化的背景下，服务外包业务不断增长。
根据我们的调研数据显示，服务外包行业在过去十年里以20%的年增长率稳步发展。
目前，全球服务外包市场价值达到了6000亿美元，其中亚太地区占据了56%的市场份额。
3. 企业规模调研显示，服务外包企业规模呈现多样化趋势。
目前市场上有大量规模庞大的跨国公司，如IBM、Accenture和Capgemini等。
同时，小型服务外包企业也在中小企业市场领域发展迅猛。
在中小企业中，服务外包已成为提高效率和降低成本的重要战略。
4. 技术应用随着数字化革命的不断推进，技术在服务外包企业中发挥了重要作用。
调研结果显示，人工智能、大数据分析和区块链等技术已经广泛应用于服务外包行业。
这些技术的运用不仅提高了效率，还提供了更高质量的服务。
5. 面临的挑战尽管服务外包行业发展迅速，但仍然面临一些挑战。
首先，由于市场竞争激烈，企业需要不断寻求创新和差异化来保持竞争优势。
其次，随着技术的发展，自动化和智能化将取代一部分人工劳动力，这对劳动力市场带来了一定的压力。
6. 未来趋势未来，服务外包行业仍然具有巨大的发展潜力。
根据调研数据显示，亚太地区将成为服务外包业务的增长引擎。
此外，随着人工智能和大数据分析技术的进一步成熟，服务外包企业将更多地依赖技术创新来提供高质量的服务。
7. 结论通过本次调研，我们得出以下结论：- 服务外包行业是一个充满机遇和挑战的行业，发展潜力巨大。
- 技术应用将为服务外包企业带来更高效、更高质量的服务。
- 创新和差异化是企业保持竞争优势的关键。
- 亚太地区将成为服务外包业务的主要增长引擎。
希望这份报告能够为决策者提供有益的信息，使他们能够更好地把握服务外包行业的发展方向。
分析我国的服务外包产业发展现状与对策
分析我国的服务外包产业发展现状与对策，不少于1000字服务外包产业是指企业或机构将非核心业务或某些支持业务以合同形式交由外部机构或公司处理，旨在降低成本、提升效率、集中精力开拓核心业务。
近年来，全球经济全球化的发展，信息技术、通讯技术和交通技术的飞速发展和普及，使得服务外包产业得到了迅猛的发展，我国的服务外包产业也逐步形成。
我国服务外包产业的发展现状随着国际贸易的不断扩大和中国经济的发展，我国的服务外包产业也在高速发展。
据中国服务外包产业协会发布数据显示，2019年我国服务外包产业规模达到1.3万亿元。
以2019年的收入计算，我国服务外包产业已占全球市场份额的6.7%，位居全球第二。
外包服务行业涵盖了IT技术、商业流程、工业设计等多个领域，其中，IT技术占到了62%。
同时，随着各种技术的不断发展和完善，我国服务外包产业水平也在不断提升。
现在，我国服务外包产业已经拥有先进的技术与工具，比如云计算、人工智能等等，可以更好地支持各个客户的需求，并在服务质量和效率方面实现显著提升。
然而，我们也需要认识到总体而言我国服务外包产业的发展还有不足。
首先，行业专业性需要进一步提高，各个业务领域的人才还不足。
其次，外包企业质量参差不齐，客户选择外包服务商需要非常谨慎。
第三，对服务外包产业的政策支持不够，缺乏建立起专门的扶持政策体系。
对我国服务外包产业的对策1. 加强人才培养。
加强与服务外包相关专业人才培养机构的合作，建立起更为全面的人才培养体系。
同时，开展更多技能培训和实训，以进一步提高人才素质。
2. 提高服务质量。
政府应该建立更严格的服务标准和监管制度，降低低质量服务的比例。
同时，也应该支持外包企业提升服务质量，给予一定的行业准入资格要求等措施，避免差的服务商影响我国整个服务外包市场的形象。
3. 加大对服务外包产业的政策支持。
政府应该制定关于服务外包产业的政策、行业标准、税收优惠等扶持政策，并投入更多的资金用于服务外包产业发展。
2023年服务外包行业发展现状：服务外包产业继续保持稳步增长3
2023年服务外包行业发展现状：服务外包产业继续保持稳步增长网讯，2022年，我国企业承接服务外包合同额和执行额均实现了增长，分别达到了24371亿元、16514亿元，同比分别增长14.2%和10.3%。
我国服务外包产业呈现出强劲的进展势头。
以下将从区域布局、行业分布、国际市场、技术创新等方面对这一趋势进行分析。
一、区域布局从区域布局来看，全国37个服务外包示范城市在合同额和执行额方面均实现了增长，说明示范城市在我国服务外包产业中的地位愈加重要。
值得留意的是，这些示范城市的增长率明显高于全国平均水平，说明这些城市在服务外包领域的竞争力更强。
二、行业分布在行业分布方面，我国服务外包行业呈现出多元化进展的趋势。
从行业结构来看，信息技术、金融、医疗、教育等行业在我国服务外包领域中具有较强的竞争力。
随着技术的进展和市场需求的变化，新兴行业也将逐步崭露头角，例如智能制造、新能源、文化创意等。
三、国际市场连续扩大从国际市场看，2022年我国服务外包业务在美国、中国香港和欧盟三大市场承接离岸服务外包执行额合计占据了我国离岸服务外包执行额的53.9%。
这表明我国在国际服务外包市场上拥有较高的竞争力和知名度。
在近年来国际市场的不断扩张下，我国服务外包业务在国际市场上的表现越来越受到关注。
从详细合作方面看，美国是我国服务外包业务最大的合作对象之一。
在全球范围内，美国市场是最具有竞争力的服务外包市场之一，也是我国服务外包业务进展的重要市场之一。
中国香港是我国服务外包业务的重要合作伙伴之一，由于其特别的政治和经济地位，中国香港市场具有很高的开放性和敏捷性，对于我国服务外包企业而言，具有相当大的优势和吸引力。
欧盟则是我国服务外包业务的重要合作伙伴之一，欧盟市场对于我国企业而言是一个浩大的市场，也是我国服务外包企业进一步拓展国际市场的重要进展方向。
2022年我国服务外包业务在国际市场上的表现相当精彩。
在将来，随着国际市场的不断扩张和竞争的日益激烈，我国服务外包业务需要连续加强品牌建设和市场拓展，提高服务质量和竞争力，增加市场适应力量和风险防范力量，以更好地抓住机遇、应对挑战，实现持续健康进展。
新时期我国服务外包产业发展及对策分析
试论新时期我国服务外包产业的发展及对策分析[摘要] 继上各个世纪制造业全球大转移之后，服务外包已成为不可逆转的新一轮全球产业革命和产业转移趋势。
本文从发展服务外包的动因、国际服务外包发展情况以及我国服务外包发展现状入手，对新时期我国服务外包产业发展从环境、机遇、劣势、优势进行了swto态势分析。
最后从加强组织领导、培育产业龙头、加强知识产权保护、培养外包人才等七个方面如何更好促进我国承接服务外包进行了对策分析。
[关键字] 服务外包发展问题对策分析在科技进步和全球化日益深化的今天,国际服务外包迅猛发展,作为跨国公司竞争和发展的策略,逐步成为现代服务业中一种极具发展潜力的高端运营模式。
由于服务外包信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点，已成为各国重点发展的产业。
我国也将服务外包作为未来经济发展的一个新的增长点,并取得了一定的成绩。
现就新时期我国服务外包业的发展及针对其存在的问题进行对策性分析。
一、服务外包定义及发展动因（一）含义及分类。
服务外包是现代服务业的一种新业态，是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的it业务和基于it的业务流程剥离出来以后，外包给企业外部专业服务商来完成的经济活动。
它包括商业流程外包（bpo）、信息技术外包（ito）和知识流程外包（kpo）。
（二）发展服务外包的动因分析1、竞争的需要：随着企业在市场上竞争的加剧，它们希望更快进入到新的市场，进入到更多新的市场，以及能够在服务这些市场的时候成本更低、更有效地进行创新。
如果它们要把自己的核心业务，即产品开发、生产、分销做好，那么它们必然会考虑如何把非核心业务，包括it、财务、人力资源、采购、培训等外包给第三方去做。
2、进一步拉动出口增长。
发展服务外包将进一步提升出口产品结构，将出口转向服务贸易。
这一新型出口方式将会引起我国贸易增长方式和经济增长方式的变革，有助于扩大我国企业在国际服务市场的份额，提升我国企业参与国际竞争能力。
中国服务外包业的发展趋势及现状分析
中国服务外包业的发展趋势及现状分析服务外包是指将企业内部的某些非核心业务外包到第三方机构，通过专业化、规模化的管理，节约企业成本、提高效率。
中国服务外包业的飞速发展有目共睹，但是也存在一些问题。
下面就中国服务外包业的发展趋势及现状进行分析。
一、发展趋势1. 多元化随着全球经济一体化的加速，不同国家的企业需要进行多元化的服务外包。
另外，随着人工智能、大数据等新兴技术的不断发展，多元化的服务外包将更加普及。
2. 全球化随着经济全球化的深入，各国之间服务贸易的壁垒将逐渐取消。
中国作为世界第二大服务贸易出口国，对服务外包的需求将日益增长。
3. 服务升级随着技术含量提高，服务的形式也将发生变化，中国服务外包业态也必将迎来一次大的转型。
高附加值的服务、智能化的服务、跨境电商服务将成为未来服务外包业主要的发展方向。
二、现状分析1. 优势中国服务外包业有着雄厚的人力资源基础，且薪酬水平相对较低。
目前，在财务/会计、法律、人力资源、物流等行业，中国服务外包行业已经呈现出一定的竞争力。
2. 劣势中国服务外包业的价格战现象较为严重，市场份额虽然增加，但利润少，竞争压力较大。
另外，知识产权保护水平不高，同时，语言、文化和法律差异等问题也制约了中国服务外包行业的发展。
三、问题与未来展望1. 问题中国服务外包业面临的主要问题是企业可持续发展难度较大，且行业内存在价格战，导致市场份额增加但利润微薄。
同时，知识产权保护、文化差异、语言沟通、法律差异等问题也是困扰业内的难题。
2. 未来展望虽然服务外包行业面临诸多挑战，但是也有一些发展机会。
中国加入世界贸易组织后，服务业的开放程度将会逐步加强，对中国服务外包的发展也带来良好的机遇。
同时，随着人工智能、大数据等新技术的发展，服务外包的形态也将逐步向智能化、多元化方向转变。
我国服务外包产业发展新趋势及提升路径
高 度重 视 ，承接 的 服务 外包 规 模不 断扩 大 ，领 域逐 步 拓 宽 ，服务 外 包 产业 取 得 了快 速 发展 。不 过 ，总 体看 来 ，我 国服务 外包 产业 当前
仍 处 于发 展 的起 步 阶段 ，面临 许多 挑 战和 问题 ，应 采 取有 效 对策 和 措 施 ，大 力推 动我 国服 务 外包 产业 发展 。
重 视 ，产 业并 购 整合 加 快 ，行业 标 准将 日 统 一 ；同时 随着行 业 细 趋 分 和价 值 提 升 ，发包 范 围也 将 不断 拓展 。据 联 合 国贸 发会 议最 新研
究 ，我 国正成 为 全球 跨 国公 司海 外 研发 活动 的首选 地 ，同时有 条 件
成 为跨 国公市经济 Ｃ Ｉ Ａ Ｕ Ｂ Ｎ Ｅ ＣＮ Ｙ Ｈ Ｎ Ｒ Ａ Ｃ ｝ ＯＭ 探索研究
我 国服 务外包产业发展新趋势 及提 升路径
■ 张 宝 华
世 界 服务 外 包产 业 发展 潜 力十 分 巨大 ，服务 外包 产 值年 平 均增 长率 高 达３ ％。据 分析 ，全球 离 岸 服务 外包 市 场规 模 未来 几 年将 保 ０
（ ） 接服 务外 包 的优 势明 显 。 三 承
一
是 具有 完 善 的基 础设 施 优势 ：我 国拥 有世 界 级 的 电信 基 础设
施 ，可 实现 ９ ． ％的 网络连 接率 。二是 具有 丰 富 的人力 资源 优 势 ： ９９ ８
（ ） 岸 服务 外包 需求 潜力 巨 大 。 二 在 我 国经 济社 会 发展 进 入较 高 阶段 ，各级 政 府和 国内企 业对 服 务
外 包 的潜 在需 求 逐步 释放 ，必将 为 我 国服务 外 包 的长足 发展 注 入 强 劲 动力 。各级 政府 将 成 为重 要 的服 务发 包 主体 。 随着我 国城市 信 息
服务外包对国内经济的影响与对策
服务外包对国内经济的影响与对策随着全球化和信息化的趋势，服务外包作为一项新兴的产业，正越来越受到国内企业的青睐。
然而，服务外包对国内经济的影响也日益显现，一方面带来了发展机遇，另一方面也带来了一些挑战和风险。
本文将就服务外包对国内经济的影响，以及如何应对这些影响进行探讨。
一、服务外包对国内经济的影响1.拉动就业随着服务外包产业的不断发展，越来越多的跨国公司选择将业务外包给国内企业，为国内企业提供了一个良好的发展机遇。
服务外包行业的迅猛发展，不仅给国内企业提供了更广泛的业务拓展空间，还为当地带来了更多的就业机会。
2.带来外汇收入服务外包产业的发展，不仅可以增加国内企业的盈利，还能够带来更多的外汇收入。
外资企业的服务外包业务，一方面可以提高其效率和降低成本，另一方面也会为国家创造更多的外汇收入。
3.促进科技进步服务外包的发展需要企业拥有更先进的技术和管理能力，这将加速企业科技创新和管理现代化的进程。
同时，服务外包作为一种新型的商业模式，将推动企业和行业的良性竞争，通过不断的学习和总结，不断提升自身的服务水平和竞争力。
4.创造财富服务外包的快速发展，不仅有助于服务外包企业的发展，也会间接为整个国内经济带来积极的影响。
服务外包产业对各个产业的渗透作用，将带动服务外包对应行业的生产和销售，从而为企业创造更多的价值和财富。
二、服务外包对国内经济带来的挑战和风险虽然服务外包对国内经济的影响是积极的，但是也不可避免的会带来一些挑战和风险：1.交流障碍服务外包的本质是跨文化交流，这对文化背景较为单一的国内企业来说是一大挑战。
如果企业不能充分了解外企的业务需求，就难以为其提供满足需求的服务。
因此，企业需要加强跨文化的沟通和协作能力，这也是服务外包行业的一个关键因素。
2.知识产权问题服务外包行业虽然有很大的发展空间，但是对于服务内容的保密和安全性要求较高。
如果企业对知识产权的管理存在不当，就可能导致知识产权泄露等严重后果。
《2024年我国承接国际服务外包问题研究》范文
《我国承接国际服务外包问题研究》篇一一、引言随着经济全球化的深入发展，国际服务外包作为一种新型的商业模式，已成为全球经济发展的重要趋势。
我国作为世界上最大的发展中国家，承接国际服务外包业务不仅有利于推动经济结构转型升级，提升我国在国际市场上的竞争力，也是我国企业拓展国际市场、增强自身实力的有效途径。
本文将针对我国承接国际服务外包的现状、问题及发展策略进行研究分析。
二、我国承接国际服务外包的现状近年来，我国在承接国际服务外包方面取得了显著成绩。
首先，服务外包领域不断拓展，涉及信息技术、业务流程、研发设计等多个领域。
其次，服务外包企业数量不断增加，形成了一批具有国际竞争力的服务外包企业。
此外，我国在承接国际服务外包过程中形成了具有地方特色的产业园区，如西安、成都等地，为我国承接国际服务外包提供了良好的产业基础。
三、我国承接国际服务外包面临的问题尽管我国在承接国际服务外包方面取得了显著成绩，但仍面临一些问题。
首先，产业结构不够合理，高端服务外包市场占有率较低。
其次，技术水平和创新能力有待提高，制约了服务外包业务的发展。
此外，国际化人才储备不足，企业管理和人才激励机制不够完善，也影响了企业承接国际服务外包的能力。
四、我国承接国际服务外包的发展策略针对上述问题，本文提出以下发展策略：1. 优化产业结构：加大政策支持力度，引导企业向高端服务外包市场发展，提高高端市场占有率。
同时，加强与发达国家的技术交流与合作，引进先进技术和管理经验，推动产业结构升级。
2. 提高技术水平和创新能力：鼓励企业加大研发投入，培养创新型人才，提高技术水平和创新能力。
同时，加强与高校和科研机构的合作，促进科技成果转化。
3. 加强人才培养和引进：加大人才培养力度，培养具备国际化视野、熟悉国际规则的复合型人才。
同时，积极引进国外优秀人才，提高企业整体水平。
4. 完善企业管理和人才激励机制：建立科学的企业管理制度和人才激励机制，提高员工的工作积极性和创造力。
服务外包产业发展现状、面临的风险挑战及对策建议
服务外包产业发展现状、面临的风险挑战及对策建议服务外包产业是指将企业的一部分或整个服务环节委托给外部机构或个人来完成，是国际经济交流和合作的重要方式之一。
以下是服务外包产业发展现状、面临的风险挑战以及对策建议：发展现状：1. 全球服务外包市场规模不断扩大，特别是在云计算和人工智能技术的推动下，许多新兴领域的服务外包需求不断增加。
2. 服务外包产业与各行各业密切结合，包括IT、金融、医疗、教育等行业，形成了产业链条。
3. 发展中国家成为服务外包的主要提供方，尤其是印度、中国、菲律宾等国家积极推动服务外包业务。
面临的风险挑战：1. 人才短缺：服务外包行业对高素质、多语种、多技能的人才需求大，但人才供给不够，导致服务质量下降。
2. 数据安全：服务外包涉及大量企业敏感信息和客户数据，数据泄露和安全漏洞是一个不容忽视的风险问题。
3. 质量控制：由于服务外包涉及不同地区、不同文化背景的服务提供方，质量控制成为一个重要挑战。
对策建议：1. 提高人才培养：加强高等教育与行业对接，培养更多与服务外包相关的专业人才，提高人才的综合素质。
2. 建立安全保障机制：加强数据安全法律法规的制定，完善数据保护和隐私政策，加强技术防护和安全控制。
3. 加强质量监管：建立行业标准和规范，加强对服务提供方的流程管理和质量控制，落实服务质量监管和奖惩机制。
4. 加强国际合作：与其他国家和地区加强服务外包产业的合作，分享经验和技术，共同应对风险挑战。
总之，服务外包产业发展前景广阔，但也面临一系列风险挑战。
只有通过提高人才培养、加强数据安全保障、加强质量监管和加强国际合作等手段来有效解决这些问题，才能实现服务外包产业的良性发展。
2024年服务外包工作情况汇报
2024年服务外包工作情况汇报引言随着全球经济的快速发展，服务外包行业也在不断壮大。
作为一种商业模式，服务外包已经成为了许多公司节约成本和提高效率的重要手段。
在过去的几年里，我国的服务外包行业也取得了长足的发展，成为了支撑我国经济增长的重要力量。
服务外包的发展对于我国企业的国际化战略以及提高经济效率都有着重大的意义。
在本次汇报中，我将对2024年我国服务外包行业的发展情况进行分析并提出未来发展的建议。
一、2024年服务外包行业总体发展情况1.1 企业规模和数量2024年，我国服务外包企业规模得以进一步扩大。
根据最新统计数据，我国服务外包企业数量已经达到了2000家以上，其中包括了一些国际知名的服务外包公司。
同时，我国服务外包行业的从业人员数量也有所增加，为近30万人。
1.2 外包服务领域和类型与以往相比，2024年我国服务外包的领域更加多元化和细分。
传统的IT和金融类服务外包依然占据着主导地位，但同时也有一些新兴领域开始进入服务外包的视野。
诸如人工智能、区块链、云计算等技术服务外包也开始逐渐占据市场份额。
1.3 外包服务项目类型在2024年，我国服务外包行业的服务项目类型也出现了一些变化。
除了传统的业务流程外包，越来越多的企业开始将核心业务外包出去，以此来提高效率和降低成本。
此外，知识流程外包和质量流程外包等新型外包形式也开始受到越来越多的关注。
1.4 外包服务范围2024年我国服务外包行业的服务范围更加广泛。
从以往的单一性外包，逐渐过渡到了复合性外包和集成性外包。
同时，服务外包的范围也覆盖到了全球范围，我国外包企业开始跨国合作，为全球范围内的客户提供服务。
1.5 行业发展态势在2024年，我国服务外包行业的发展态势较为稳定。
整体行业的发展速度放缓，但是利润率和服务质量有所提高。
同时，一些企业也开始声称通过外包服务能够增加创新力和竞争力，这也有望进一步加速服务外包行业的发展。
二、2024年服务外包行业存在的问题和挑战2.1 服务质量和安全性问题随着外包服务的范围不断扩大，一些企业也开始出现了服务质量和安全性的问题。
外包服务行业的发展趋势报告
外包服务行业的发展趋势报告1. 概述外包服务行业的发展背景近年来，全球化和信息化的进程加速推动了外包服务行业的快速发展。
外包服务行业指企业将非核心业务通过委托合作的方式外包给专业的服务提供商，以降低成本、提高效率和专注核心业务。
本文将从多个角度分析外包服务行业的发展趋势。
2. 外包服务行业在全球的发展概况外包服务行业在全球范围内出现了快速增长的趋势。
据统计，全球外包市场规模逐年扩大，截至2020年，全球外包市场规模已超过1.5万亿美元。
发达国家如美国、英国和德国一直是外包服务的主要需求方，而中国、印度和菲律宾等发展中国家则成为外包服务提供方。
3. 技术创新推动外包服务行业的转型升级技术创新如人工智能、云计算和大数据等在外包服务行业的应用，使得外包服务行业发生了巨大的转型和升级。
例如，机器学习算法可以为企业提供更加智能化和个性化的外包服务，自动化流程能够提高效率和准确性。
同时，云计算和大数据技术的发展使得数据处理和存储成本大幅降低，为外包服务行业提供了更加可靠和高效的基础设施支持。
4. 外包服务行业面临的挑战和机遇外包服务行业在其快速发展中也面临着一些挑战。
其中最主要的挑战之一是信息安全和隐私保护。
随着数据泄漏和网络攻击事件不断增加，企业在选择外包服务提供商时更加关注其信息安全能力。
此外，全球经济形势的不确定性和地缘政治的变化也对外包服务行业带来了一定的不确定性和风险。
然而，外包服务行业也同时面临着巨大的机遇。
一方面，全球化的趋势使得各国企业更加愿意寻求外包合作以提高竞争力。
另一方面，新技术的应用为外包服务提供商提供了更多的市场机会，他们能够通过创新和差异化的服务获得更多的竞争优势。
5. 外包服务行业的未来发展趋势外包服务行业在未来将继续迎来更多发展机遇。
首先，人工智能和机器学习算法的发展将进一步提高外包服务的智能化水平，提供更加定制化和个性化的服务。
其次，随着全球数字经济的快速发展，外包服务行业也将逐渐向数字化和互联网化转型，以适应市场的需求。
中国服务外包产业发展SWOT分析
关注的～大问题 ， 同时也是西方公司不愿意 向中国公司外包 Ｉ Ｏ或 Ｂ Ｏ业务的主要原 Ｔ Ｐ 因。因为它们认为，与印度公司相比， 它们 与 中 国公司 的沟 通 问题 更大 。 正是 由于 客户 余立新 安徽 大学经 济学院 安徽新 华学院商 学院 安徽 合肥 ２ Ｏ ８ ０８ ３ 服务提供商关系 中存在这一局限性 ， 中国公 司很难向西方公司推销产品 ， 因为这种缺陷 项 新 兴国 家乃 至 发达 国家的设 施相 比也 是具有 会导 致 客户 失望 、 目延 迟和 成本 超支 等 问 【 文章摘要】 ｌ 。 曩 ＿ 优势的。 这对于希望在这 里建立后 台办公或 题 的 出现 。 警 麓 前誊 ＿当 尽管 和 Ｂ ０离岸 外 包实务 Ｑ Ｐ 能在软件 正越 蜷黑 为业界 聚焦的特 点，在 开发中心的企业来说是先决条件 ， 豪 屯 缸 Ｏ Ｐ Ｒ ｕ ＩＹ 因素分析 中 国这样 的后发 国家 里 人们对 于外 包 园和工业园区内确保得到 良好的装备和齐全 三、机会 （ Ｐ０ Ｔ ＮＴ ） 一）业务持续性规划 （Ｃ ） Ｂ Ｐ 的房地 产设施 。电信公司提供了充足的电 （ 尤其是 离 外包；还主要 停留在有限操 岸 业务持续 Ｕ Ｃ — ＢＬ Ｓ ｃ ｎ （ Ｐ Ｂ Ｌ Ｓ Ｏ ￣ｅ 信 ／ 联 网连接 资 源 ，同时许 多 大城 市还 拥 互 作和实 践的ｌ 级认知 阶段 基于此 文 初 ｉ ｉ Ｐａ ） ｎ ｙ 章 借溥 于ｓ ０ 模 型， ｗＴ 分别从服 务外 包产 有 卫生状 况 良好的世 界级 居住设 施和 公众基 ｔ ｕｔ ｌｎ是指 针对 企 业业务 运行 中每 个 灾难的可能性和影响高概率发生的风险 ， ， 道路通畅、机场设施完善） 。 业发展的企业内在 因素 以及服 务 包产 础设施（ 卜 预先制定相应的规划 ， 实施一套平衡的风险 业发展 的外 在因素作 出 了冷静剖析 ： 管理规划，然后依据评估结果 ， 针对确定并 二 、劣势 （ Ａ Ｎ Ｓ ） ＷＥ Ｋ ＥＳ 因素分析 投资企业的业务连续运行计划， 企业面对危 【 关键词】 （ 中高端专业技术人才短缺 一） 规避 和转 移直 接导 致业 服 务外 包 ；Ｓ Ｏ ；剖 析 ＷＴ 中国人世 以后 ，虽然竞争格局和企业 机 时及 时 做 出反 应 ， 承受那些对公司连续运 格 局 发生 了很大 变 化 ， 但企 业 内部 的组 织结 务运行瘫痪的风险 ， 作没有致命威胁的风险 ，使业务 恢复正常 ， 服务 外包 产 业 已经成 为 发 展 中国 家 承 构 、运 作机 制还 需要 相 应调 整 。就企 业 中层 接发达国家产业转移 ， 与世界经济接轨的新 管 理人 员 而言 ， 国 内企 业 内部 他们 通常 只 以提 高企 业 本身 危机 控 制和 危机 管 理 能力 。 在 生 兴产业。我国服务外包产业的发展 ，有 自身 是 起到 信 链接 发挥 规章 制度 执行 者 的作 制定业 务持 续 Ｉ规 划 已经成为跨 国公 司经营 ０１ ９１ 而 的特殊 轨迹 和历 程 ， 临当 前 国际产 业转 移 用 ， 在现 代化 程度 比较高 的西 方企 业 内则 战略 的重要 组成 部分 。２０ 年发生 的 “ ｌ” 面 ０２ 都 带 来 的难 得 机 遇 ，以及 其他 国家 的激 烈 竞 被 当作 一 个伙伴 ，与其 共 同寻 找思 路 、改善 事件 以及 印 巴之 间在 ２０ 年 的紧 张态 势 ， Ｃ对 而 争 ，需要 深入 分析 自身 的优 劣势 ，综合筹 划 流程 、 高效 率 。 提 虽然 现 在很 多企 业 、 大学 、 向跨 国企 业强调 了Ｂ Ｐ 外 包 的重要 性 ， 全球 紧 张局势 又进 一 应对举措。基于此 ，笔者借助Ｓ Ｔ模型 ， ＭＢ ＷＯ Ａ和 留学人员都努力在中国推行西方的 恐 怖主义 和其 它地 区 ／ 这种局面正在不断发生变化 ，而 步加 深 了这一 点 。由于 社会 相对 稳 定 ，中国 以构建国家竞争优势为 目标 ， 系统分析我国 管理模 式， Ｐ 欧 产业 发展 各方 面 因素 ，明确 产 业发 展的 优劣 国 内的体制 改革 也将滋 生 出一 批具 有 国际竞 成 了跨 国企业 利 用ＢＣ 机 会的理 想地 点 。 即使不把中国 势所在以及外部环境中存在的机会和威胁 ， 争力的本土公司 ， 但在短期内， 这仍然是一 美企业要想减轻和转化风险， Ｔ Ｐ 也 为 制订行 动 方 案 进 行战 略选 择 打下 基础 。 个 严重 的 问题 。 中高 级 技术 人 才 较为短 缺 ， 当作 ＩＯ和 Ｂ Ｏ的 首选 目的地 ， 会把它 视 这些 人 才包 括项 目管理 人 员、 技 术领 导者 、 为候 选 或备 用 目的地 。 二）与印度等的合作 ，有助于进入一个业 优势 （Ｔ Ｅ Ｇ Ｈ 因素分析 Ｓ ＲＮ Ｔ ） 数据库管理员 、系统设计师和高级开 发人 （ 员 。跨 国公 司提 供 的 优厚 待 遇极 具 吸 引力 ， 已建 立 的 市场 （ 一）社会政治稳定 。经济 陕速发展 现在 尚未 形 成共 识 的 问题 是 ，中 国要 通 过 三 十 年 来 的改 革 开 放 ，我 国 经济 只 给大 多数 本土 企业 留下一 些二 流人 才 ， 尽 想 在 国际 ＩＯ和 Ｂ Ｏ市 场上 获胜 ， Ｔ Ｐ 最大 的机 但这种 发展取得 了巨大成就 ， 国民经济实现了年均 管每年都有大量 的毕业生进入市场 ， 会就是与印度合作。对中印两国而言 ， 这是 ９ ％ 的高增 长 ，树 立 了 良好 的 国 际形 象和 供求差距仍将维持一段时问， ：６ 因为新毕业的 种双赢交易。 吸引印度公司的是 中国巨大 声 望 。 ０５ 国 内生产 总值 达 到 １６ １｛ 元 大学生大多缺乏实际工作经验， ２０ 年 ８５５Ｌ 需要时间在 虽然这 只 是一 的国内市场 以及尚未开 发的 日本和韩国市 （ 约合２ ３ ．２ 万亿美元） ０６ ，２０ 年达到 ２ ９０ 实践 中发展 和 完善 自身技 能 。 ０ ４７ 没 但它 将在 一段 时 间 内导致 领军 场 。印度 公司 知道 ， 有强 大 的语言 能力 的 亿元（ 约合 ２．５万亿美元） ６ ，同比增长 １ ． 个短 期 问题 ， ０ 支持 ， 它们是无法涉足这些市场的 ， 而中国 居 世界 第 四位 。 ０６ 我 国对 外贸 易进 人才的工资上涨 ， ２０ 年 直至临界点。这种供不应 就 具 备这 种能 力 。另一 方面 ，中国迫 切需 要 出 口总 额达 到 １ ６ 亿美 元 ，居 世界 第三 求的局 面还 引发 了一个 重要 问题一 那就 是 ．７ 万 并利 用 印度公 司 位。外贸总额比 ２０ 年增长 ２ ．８ ０５ ３ ％，这 已 由于没有足够的高级人才来满足国内需求， 培训 项 目管理 和 流程 人才 ， ２ 年来在美国和欧盟发展起来的营销 、 ０ 销售 经是连续第 ５ 年发展增速保持在 ２ ％以上。 对企业承担高端服务外包项 目造成困难。 ０ 技巧和网络。 印度在全球服务外包市场的声 根据国家确立的发展 目标， ２２ 年 ，中国 （ 到 ００ 二）沟通能力有待改善 是过去２ 年时间不懈努力的结果。 ０ 我国 利用非母 语进行有效沟通的能力 ，对 誉， 将基本实现工业化，国内生产总值将达到 ４ 迅速发展的软件和服务外包产业， 以及信息 由于服务外 万多亿美元， 人均国民生产总值将超过 ３０ 于中国企业来讲是极为欠缺的。 ００ 可 美元 。 中国经济的发展将继续为其他国家提 包 不是 一个 局 限于技 术层 面 的 问题 ， 而是 横 时 代 的特点 ， 以使 我 国企 业 能够 进入 一个 我 向涉及到思维模式和商务模式等多个方面 。 业 已建 立 和相对 成 熟 的市 场 。一 方面 ， 国 供更加广阔的市场和投资机会 ， 对世界经济 另一 尽管 印度 已经与美国和欧盟在工业服务领域 企业可以了解和利用 印度 的最佳实践 ， 的影响也将不断加大。 建立了２ 多年的业务往来 ， ０ 但跨国公司抱怨 方面 ，服务外包企 业不必 向潜在客户讲解 （ 二）基础设施的高质量和低费用 Ｔ Ｐ 通 中 国拥 有 强 大 而健 全 的基 础 设 施 ，世 的第一大 问题仍然是与印度公司的沟通问 Ｉ Ｏ和 Ｂ Ｏ的 好处 。更重要 的 是 ， 过研 究 印度１Ｏ和Ｂ Ｏ行业的增长， Ｐ Ｐ 中国公司能够 界级 的 电信基 础 设施 ， 如高 速 互联 网和 宽 题。在承接国家项 目实施过程中，不仅要求 例 Ｓ （ｂ 的 带接 入 ，向主要 的软 件基地 提 供稳 定 的不 间 英语表达流利 ， 还要求能用英文思考，并且 扬长避短 ，从印度 Ｅ Ｐｇ部服务供应商） 了解西方思维模 式存在的细微差别 ， 否则在 失 误 中吸 取教 训 。 断双 电源供电， 拥有连接大部分一级和二级
2024年服务外包市场分析现状
服务外包市场分析现状简介服务外包是指企业将非核心业务功能外包给专门的供应商或服务提供商。
随着全球化的发展，服务外包成为全球经济的一个重要组成部分。
本文将对当前服务外包市场进行分析，以了解其现状。
市场规模和增长趋势根据市场研究机构的数据显示，全球服务外包市场规模不断扩大。
从2015年到2020年，全球服务外包市场年复合增长率达到了X.X%。
据预测，未来几年，该市场规模将继续保持稳定增长。
行业发展动态服务外包行业涵盖了多个领域，如IT服务、客户服务、人力资源等。
以下是当前服务外包市场中的一些发展动态：1. 技术驱动的需求增长随着新技术的不断发展，企业对于技术驱动的服务外包需求迅速增加。
例如，在人工智能和大数据分析方面，一些公司选择将相关任务外包给专业公司，以降低成本并提高效率。
2. 区域市场的蓬勃发展不同地区的服务外包市场发展不平衡。
亚太地区在过去几年中表现出了强劲的增长势头，成为全球最大的服务外包市场之一。
而北美和欧洲市场也呈现出相对稳定的增长。
3. 专业化服务提供商的崛起随着市场需求的增加，越来越多的专业化服务提供商涌现出来。
这些提供商具有丰富的行业经验和专业知识，能够为企业提供更加定制化和高质量的服务。
市场挑战和机遇尽管服务外包市场发展迅速，但仍面临一些挑战和机遇。
1. 激烈的市场竞争服务外包市场存在激烈的竞争环境，每个提供商都在争夺市场份额。
为了在竞争中脱颖而出，企业需要提供优质的服务、降低成本并不断创新。
2. 数据安全和隐私问题随着企业将关键业务外包给第三方提供商，数据安全和隐私成为一个重要问题。
服务提供商需要采取有效的安全措施，保护客户数据的安全。
3. 市场需求的变化市场需求的变化可能对服务外包市场造成影响。
例如，随着企业对本地化的需求增加，某些服务外包项目可能会收缩。
市场发展趋势随着全球经济和技术的不断变革，服务外包市场将面临以下发展趋势：1. 人工智能和自动化的应用人工智能和自动化技术的应用将进一步改变服务外包市场。
我国服务业外包问题研究
我国服务业外包问题研究摘要：服务业外包是当前经济全球化背景下国际产业转移的新特征, 是国际分工协作的一种新形势。
本文在分析了服务业外包的含义、本质及其发展现状和发展趋势的基础上, 对当前我国服务业外包市场的竞争优势与竞争劣势等问题进行了研究, 并提出了相应的对策措施。
关键词：服务业外包；竞争优势；竞争劣势；对策措施一、服务业外包的含义、本质及其发展现状、发展趋势（一）服务业外包的含义和本质服务业外包( service industry outsourcing) 是指作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的经济活动。
服务业外包的发包方可以是企业, 也可以是政府和社团组织等。
外包的服务可以提供给本国市场、东道国市场或第三方市场。
跨国公司则通过建立可控制的离岸中心或海外子公司向第三方提供服务, 而不直接地向当地的服务提供者分包业务, 这种商业流程向海外转移的形式被称为服务离岸。
服务业外包并非完全发生于服务行业,制造业和其他行业所需要的服务流程更倾向于对外发包。
服务外包影响着广泛的服务活动，遍布各个产业。
由于外包服务往往以跨国公司的非核心商业流程为主，因此技术含量和附加值相对较低。
发展中国家在承接外包服务方面拥有低成本优势。
当前迅速发展的服务业外包，是经济全球化背景下国际分工的表现形式，是跨国公司追求利益最大化的必然结果。
服务业外包的实质是企业以价值链管理为基础, 将其非核心业务通过合同方式发包、分包或转包给本企业之外的服务提供者, 以提高生产要素和资源配置效率的跨国生产组织模式。
服务业外包增强了企业核心竞争力，优化了企业资源配置，使得企业能够利用核心竞争力增加竞争优势，创造更多价值，进而提高企业绩效。
（二）服务业外包的发展现状及发展趋势目前, 国际服务业外包已经蔚然成风, 涉及软件、电讯、金融服务、管理咨询、芯片、生物信息等多个行业, 涵盖产品设计、财务分析、交易处理、呼叫中心、IT 技术保障、办公后台支持和网页维护等多种服务类型, 转移的工作岗位动辄成千上万, 业务金额则以数亿美元计算。
中国服务外包：发展现状与提升对策
中国服务外包：发展现状与提升对策1. 前言服务外包是指企业或组织将某些非核心业务委托给第三方个人或组织进行管理与运营的一种商业模式。
随着全球化的发展和信息技术的革命，服务外包已经成为了国际商务合作的重要形式。
中国是世界上最大的劳动力输出国之一，服务外包作为一种新的服务业模式，在中国的发展也受到了各界的广泛关注。
本文将分析中国服务外包的发展现状，并探讨提升中国服务外包的对策。
2. 服务外包的发展现状从国际角度来看，全球服务外包业务已经形成了庞大的产业链，并形成了以印度、菲律宾、中国等国为代表的领先服务外包产业体系。
中国服务外包自20世纪90年代初开始起步，发展迅速，已经成为经济持续发展的重要增长点。
根据统计数据，2019年中国服务外包市场规模已经达到了9108亿元，同比增长了13.2％。
从国内角度来看，服务外包已经成为我国经济转型升级的助推器。
根据《中国服务外包》白皮书统计，2019年中国服务外包市场规模已经达到9108亿元，形成了新媒体服务、软件技术服务、文化创意服务、金融与保险服务、医疗与健康服务等一系列多元化服务类别。
其中，新媒体服务增长最快，达到了24.1％。
3. 服务外包的发展机遇与挑战随着目前一些成本因素的变化，如人力成本的上升以及国际贸易环境的不稳定等因素的爆发，服务外包将面临更多的挑战。
3.1 机遇首先，服务外包可帮助企业实现成本的降低，扩大企业规模，提升企业市场竞争力。
其次，服务外包可以促进国际贸易的形式多元化，提高国际贸易的效率和竞争力。
再次，服务外包还能够提高国际业务水平，推动国家更好地融入全球化旋涡。
3.2 挑战不过，服务外包也面临着一些挑战。
首先，人工智能和自动化技术的发展将大大影响人力服务的发展，进而影响服务外包的形式和规模，从而对服务外包业务带来巨大影响。
其次，海外客户对于质量要求不断提高和追求高附加值服务的趋势，将要求服务外包企业进行技术、员工素质和专业能力等方面的不断提升和适应。
2023年服务外包行业市场分析现状
2023年服务外包行业市场分析现状服务外包行业是指将一个企业或组织的某些业务过程委托给其他企业或组织进行处理的一种商业模式。
随着信息技术的快速发展和全球经济的融合，服务外包行业发展迅猛，并在全球范围内取得了广泛应用。
本文将从市场规模、行业分类、发展趋势和面临的挑战等方面对服务外包行业的现状进行分析。
一、市场规模服务外包行业的市场规模巨大且不断扩大。
根据国际数据公司（IDC）的统计数据，全球服务外包市场规模从2000年的300亿美元增长到2021年的900亿美元，年均增长率约为6%。
其中，亚太地区是全球服务外包市场的最大市场，其市场规模约为380亿美元，占全球市场的42%。
随着新兴技术的应用和新兴市场的发展，服务外包市场规模有望继续扩大。
二、行业分类服务外包行业涵盖了多个领域，主要可以分为信息技术服务外包、商业流程外包和知识流程外包等几大类别。
1. 信息技术服务外包：包括软件开发、软件维护、系统集成、网络管理、数据中心运维等。
随着云计算、大数据、人工智能等新技术的快速发展，信息技术服务外包市场呈现快速增长的趋势。
2. 商业流程外包：包括客户服务、财务会计、人力资源管理、采购和供应链管理等。
商业流程外包行业的客户包括企业、政府和非盈利组织等。
商业流程外包市场主要受到企业降低成本、提高效率的需求驱动。
3. 知识流程外包：主要指将企业的知识产权、专利、研发设计等工作委托给外部机构进行处理。
知识流程外包行业的发展受到知识产权保护、技术创新等因素的影响。
三、发展趋势服务外包行业的发展呈现以下几个趋势：1. 创新驱动：随着科技的进步和应用，服务外包行业也在不断创新，不断引入新技术和新模式。
例如，人工智能、机器学习、自动化等技术的应用，将进一步提高服务质量和效率。
2. 产业升级：服务外包行业正从传统的低附加值、低技术含量的劳动密集型行业向高附加值、高技术含量的知识密集型行业升级。
例如，以大数据分析为核心的数据外包、以智能制造为核心的制造外包等。
中国承接服务外包发展现状及对策研究
现代商 贸工业 Ｍｏ ｄ ｅ ｒ ｎ Ｂ ｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ Ｔ ｒ ａ ｄ ｅ Ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｙ
２ ０ １ ３ 年第 １ ５ 期
中国承接服务外包发展现状及对 策研究
周 向
（ 中南财经政 法大学 ， 湖北 武汉 ４ ３ ０ ０ ７ ３ ）
汇 量 比前 ６个 月 增 加 ３ — ４倍 。
（ ４ ） 向客户转嫁 成本或降 低成本 价格 ， 人 民 币 的 升 值 导 ５ 企业 如何 在汇 率升值 压 力 下规 避 风 险 。 并拓展 自 致 许 多 企 业 利 润 空 间 的 缩 小 ， 将 这 种 损 失 的 一 部 分 转 嫁 到 己 国 际 的 市 场 在 汇率变化 的情 况 下 ， 受 到 影 响 的 行 业 主 要 包 括 二 大 类： 第 一类是 大宗 原 材料 行业 。 除原 材料 供 求 导 致价 格 上 涨 以外 ， 人 民 币 汇 率 变 化 对 原 材 料 价 格 短 期 内 将 产 生 实 质 性 的 影 响 。汇 率 调 整 对 国 内相 关 上 市 公 司 以 及 相 关 行 业 产 生 两方 面影响 ： 一方面 降低 了原 材料 投入 成本 ， 另一 方面 降 低 我 国境 内用 美 元 作 为 计 价 单 位 的 生 产 大 宗 原 材 料 企 业 的 销 售 收 入 。第 二 类 是 工 业 企 业 。 汇 率 的 升 值 可 能 减 少 机 电 产品、 服装 、 电视 机等 的 出 口 ， 也 会 减 少 与 生 产 此 类 产 品 相 关 的加 工设备与零 部件的进 口， 出 口减 少 的 同 时 ， 因 为 行 业 内 部 对 中 间 产 品 的 需 求 从 而 导 致 进 口的 减 少 。 化 学 品 相 关 产品、 机 械 及 运 输 设 备 以 及 轻 纺 产 品 是 影 响 国 内 进 出 口 的 重 点行业 。由于 人 民币 汇率 调 整 已势 在 必行 ， 因此对 于 企 业 来说 ， 应 该 积 极 应 对 人 民 币 可 能 出 现 的升 值 。 （ １ ） 对 进 出 口业 务 进 行 调 整 ， 来 规 避 汇率 风 险 。首先 ， 提 高 设 备 和 原 材 料 和 国 产 化 率 。第 二 ， 调整结 算 的时 间 ， 如 果 外 汇 浮 动 比较 频 繁 ， 在企业 的融 资能 力 、 市 场 控 制 能 力 和 营 运 能 力 比较 强 的 前 提 下 ， 在 不违 反政 策 的基础 上 ， 可 以 提 前 或推 迟结 汇 ， 从 而 避 免 风 险 。第 三 ， 收支 冲 减 ， 企 业 还 可 客户 身上 ， 让 客户来 承担 ， 这 是 很 多 出 口企 业 很 自然 想 到 的 避 险方式 ， 但 是 这 种 方 式 有 着 使 客 户 流 失 的风 险 ； 对 于 纯 外 贸企业 来说 ， 可 以对 采 购价 格进 行 压低 ， 这样 ， 对 上 游 产 品 供应 商来说 ， 很 可 能 选 择 不通 过 外 贸 企业 ， 直 接 做 自营 出 口。此外 ， 其 它 避 险 方 式 还有 “ 调 整 进 出 口国家 和 地 区” 、 “ 调整 进 出 口 比 重” ， 但是这 两项 的中选率很低 ， 均 只 有 ３ ． ８ ５ 。升值虽然 意 味 着人 民币价 值 提高 ， 意味 着 可 以用 人 民 币 买 到 更 加 便 宜 的产 品 ， 但是 对大 多数外 贸企 业来 说 ， 为 了经营管理 的正 常进 行 ， 并不 可 以轻 易做 出调整 进 出 口
国际服务外包发展的新趋势及我国的对策
国际服务外包发展的新趋势及我国的对策
随着国内外经济全球化趋势，海外市场扩张和企业资源配置越来越灵活，企业将越来越多的资源投入到国际服务外包中，因此我国国际服务外包的发展也出现了一些新趋势。
首先，服务业的发展越来越强调品牌竞争力。
与制造业相比，服务业的转型需要更多的全服务营销理念和市场营销型的功能，因此服务外包企业也正在加强服务提供和分配上的创新管理和品牌策略。
其次，在技术支持方面，企业正在寻求更智能和安全的国际服务外包技术支持。
由于全球化和多元化的贸易，企业需要在监控和安全性方面花费更多的努力来确保服务的高效运行和控制。
企业应采取更加有效和安全的技术保护技术来确保服务外包的可持续发展。
此外，随着大数据应用的普及，服务外包越来越多地利用大数据来满足企业对更快速更准确的服务反应的需求，这种新的技术有助于企业提高客户满意度和降低客户失望，有效提升企业竞争力。
最后，服务外包还要注意提高多元文化的跨文化交流和理解，以提高国际服务外包的质量，更好地支持和服务国际客户，也提高了服务外包的整体质量。
为了发展国际服务外包，我国应该建立一套完善的政策体系，完善政府的管理机制，促进服务外包的发展，建立和完善市场竞争机制；政府应鼓励企业，提供充足的财政政策支持；同时，加强对技术和人才的培训和管理，完善服务提供和分配上的创新管理和品牌策略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
２２８《商场现代化》２００９年２月（中旬刊）总第５６６期一、中国服务外包业发展趋势外包是企业特定生产过程内部特定的工序或流程转移到外部完成，从而使企业内部工序流程协调转变为与外部企业之间市场交易协调的过程。
若外包交易对象的经济属性为服务性的则称为服务外包。
世界服务外包业发展先于中国服务外包业。
当前世界服务外包业发展趋势包括以下几个方面市场规模增长迅速，ＢＰＯ增长快于ＩＴＯ，服务外包业务持续拓展。
参与服务外包的群体越来越多，竞争日益激烈。
全球服务外包继续以国际服务外包（离岸）为主，以在岸和近岸外包为辅。
地区分布上，欧洲服务外包所占市场份额增长很快，将取代美国成为最大发包市场。
２００６年中国服务外包产业收入总额达１１８亿美元，其中ＩＴ服务外包产业规模为７５．６亿美元，业务流程外包产业规模达４２．７亿美元。
中国承接商所承接的离岸服务外包收入约占整体产业的１２．２％，其他为国内服务外包的收入在服务外包市场规模不断扩大的形势下，我们认为服务外包未来发展趋势包括以下几个方面：１．在政策调整，环境改善的前提下，服务外包产业结构不断升级印度在过去的１０多年，加强基础设施建设、出台优惠政策、培养积累人才，成功成为当今服务外包接包第一大国，在国际服务外包市场接包业务中占有最大份额。
目前我国政府已经开始重视服务外包业的发展，在２００６年推出了“千百十”工程，并且在逐步改善产业政策和投资环境，引导服务外包业走上健康发展的轨道。
同年我国服务外包业ＩＴＯ产业规模为７５．６亿美元，ＢＰＯ产业规模达４２．７亿美元。
中国承接离岸服务外包收入约占整体产业的１２．２％，其他为国内服务外包的收入。
服务外包产业结构尚处于初级阶段，即外包业务以ＩＴＯ为主，地域发展上以在岸外包业务为主。
随着我国服务外包“千百十”工程的推进和政策环境的调整，我国服务外包业必然向着更加合理的结构调整和发展。
接包水平的提高将使我国承接国际服务外包服务的大单越来越多，业务重点由日本向欧美转移。
２．在岸服务外包发展迅速，国际服务外包竞争力增强，业务规模增长迅速几十年的经济建设，商业环境、基础设施、市场规模，以及服务能力等方面都大大提高，政府率先将事务性业务以整体采购的方式外包给本地有潜力但需要扶持的接包商，支持其发展壮大。
同时鼓励企业把业务流程中非核心的部分分离出来，培育国内的外包市场，加快中国服务外包产业的发展进程。
根据Ｇａｒｔｎｅｒ２００５年数据显示，发包市场主要集中在北美、西欧和日本等国家和地区，其中美国占６３％，欧洲占２６％。
我国服务外包国际市场出现结构性矛盾。
２００６年开始启动服务外包“千百十”工程，计划在“十一五”期间，在全国建设１０个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市，推动１００家世界著名跨国公司将其服务外包业务转移到中国，培育１０００家取得国际资质的大中型服务外包企业，创造有利条件，全方位承接国际（离岸）服务外包业务，并不断提升服务价值，实现２０１０年服务外包出口在２００５年基础上翻两番。
这些政策的有力实施，必然会带动我国服务外包接包能力的提升，从而获得来自欧美市场的更多订单，在欧美市场中占有一席之地。
二、中国服务外包业发展存在的问题１．中国在国际服务外包市场中尚未形成自身的比较优势比较优势是经济分析的一个重要概念，它建立在不同地区、国家的要素相对成本差异的前提下。
由于资源和要素的空间流动受到种种限制，因而不同国家、地区的资源组合或禀赋结构不同，而要素稀缺度的区别又决定了要对相对价格或成本的差异。
以西方模式理解并承包项目将吸引大批跨国公司，印度在此领域有明显优势。
印度目前的主要优势在于低成本、英语熟练和劳动力技能较高能方面。
新加坡已被列为发展速度仅次于印度的第二大服务外包中心，成为世界上发展最快的外包枢纽，特别是更高端的３／４枢纽之一。
跨国公司高端紧密服务运营，以及其他高技能的服务（如研发、设计服务）几乎都选择在新加坡进行。
其比较优势是完备的基础设施、高效有力的法律制度、知识产权的有效保护、高效畅通的物流。
相比之下，我国在承接国际服务外包业务中尚未形成明显的比较优势。
２．认识不足，产业政策及知识产权制度尚不完善我国政府和社会对服务外包业的认知较晚，导致了产业发展落后于世界水平。
１９９１年开始，印度对承接软件和ＩＴ服务外包的企业实行２０年内免除所得税，以及设备进口关税，而后在软件园和经济区政策进一步扩大和完善优惠税收政策。
我国政府没有实施服务外包相关的税收优惠政策，同时一些现存政策调整滞后不利于服务外包业的发展。
如有关电信管制政策对服务外包业务实行许可和审批管理制度；人才培养政策调整滞后等。
我国知识产权方面还不够完善，跨国公司对其知识产权的担忧，也制约了我国外包服务的发展。
３．接包商服务水平不高，承接国际服务外包能力较低我国大部分服务外包接包商尚未建立严格的管理制度，缺乏健全的研发和营销网络，技术人员与客户沟通能力较弱。
软件企业发展不成熟，主要表现在软件企业规模小，高层次国际质量认证缺乏。
中国软件企业多数是１００人一下的中小企业，，最大的也只有３０００多人，而印度１００００人以上规模的软件公司有数百家。
中国软件企业数量几乎是印度的两倍，但通过ＣＭＭ高级认证的企业数量却比印度少很多。
最后，我国服务外包业缺乏承接欧美市场的经验，这表明中国企业必须在探索中谋求发展。
三、发展我国服务外包业的对策服务外包业的发展是服务经济增长的重要部分。
根据以上对于我国服务外包业发展趋势与问题进行分析，我们认为应该从国中国服务外包业发展趋势与对策研究仲 丹 程 鑫 南京工业大学［摘 要］ 服务外包产业是现代服务业的重要组成部分，中国服务外包业的发展落后于世界水平。
本文通过分析中国服务外包业的发展趋势和问题现状，提出解决合理发展中国服务外包业的可行性措施。
［关键词］ 服务外包业 发展趋势 对策２２９《商场现代化》２００９年２月（中旬刊）总第５６６期内和国际两个市场来分析我国服务外包业的发展路径。
１．重视服务外包业国内市场，扩大发展规模和提高技术含量从国内市场来看，我国产业结构完整，在成为“世界工厂”之后，我国开始大力发展服务业，推动产业结构高级化。
在工业化和服务业发展的影响下，我国服务外包国内市场初见规模，但规模仍然过小，远远没有开发到应有的程度。
２００６年中国承接离岸服务外包收入约占整体产业的１２．２％，其他为国内服务外包的收入。
服务外包业务逐渐多样化，国内服务外包以ＩＴＯ为主，ＢＰＯ为辅，信息技术外包的发展规模大于业务流程外包。
同时，也应该看到，业务流程外包是未来国内服务外包增长较快的部分。
随着国内企业规模的扩大和竞争的激烈，企业为提高核心竞争力，降低经营成本，会逐渐转变观念将部分非核心业务外包出去，形成了巨大的国内服务外包增长空间。
一方面，政府应该清楚的看到国内服务外包市场的前景，从认识和产业政策等方面加以改善，给予服务外包业发展一定的优惠政策，以刺激产业的快速发展。
“千百十工程”是政府从认识上转变了观念，采取了推动服务外包业发展的举措。
但是，这些举措对于服务外包业的健康较快发展支持度仍然不够。
另一方面，企业应该转变经营观念，在有保障的情况下只经营自身的核心业务，把非核心的业务外包出去，这才是长久之策。
２．借鉴国外经验，提高国际服务外包业的市场竞争力，扩展国际市场规模我国属于发中国家，在国际服务外包中应该定位在接包国，积极参与到国际服务外包接包的市场中。
由于认识上的原因我国服务外包业起步较晚，在国际服务外包中占有份额很低，而且存在结构性矛盾。
究其原因，我国服务外包接包企业服务水平不高，经验不足，不能赢得国际服务外包的大单。
政府在产业发展中的干预效果是明显的，印度采取的一系列优惠政策极大地推动本国国际服务外包业的发展。
我国服务外包接包商正处于人才缺乏的困境之中，人才问题阻碍了服务外包接包商服务水平的提升。
因此，高等教育部门应该在人才培养上积极改革，改善专业人才供给现状。
政府还应当引导社会力量和企业自身对于人才培养的积极性，以求最短的时间内解决人力资本含量不高的问题。
另外，国际服务外包需求认真研究发包国的文化和价值观，以及企业的核心竞争力等各个方面。
在这方面，政府应该牵头做研究分析，为国内服务外包接包商提供准确及时全面的市场信息。
我国未来国际服务外包对象将主要面对欧美等更大的市场，要在竞争中取得优势，提高企业竞争力势在必行。
参考文献：［１］卢 锋：服务外包的经济学分析：产品内分工视角［Ｍ］．北京：北京大学出版社，２００７．４～７［２］汪应洛：服务外包概论［Ｍ］．西安：西安交通大学出版社，２００７．８～１０，２５～２８［３］景瑞琴：人力资本与国际服务外包——基于承接国视角的研究［Ｄ］．［博士学位论文］．上海：复旦大学，２００７［４］宗 翮：浅述中国服务外包的发展现状及问题［Ｊ］．江南论坛，２００８（５）：９４～９５［５］赵 楠：印度发展服务外包模式探析［Ｊ］．当代亚太，２００７（３）：１２９～１３４［６］吴 洁：国际服务外包的发展趋势及对策［Ｊ］．国际经济合作，２００７（５）：１０４～１０７一、通用汽车的中国战略通用汽车２００７年的年度报告清楚地指出，世界汽车产业面临着两大趋势：“趋势之一是新兴市场的崛起，趋势之二是对替代能源动力的呼声和需求日益增强”。
结合这两大趋势，显见的战略选择就是：在中国这个最重要的新兴市场发展绿色动力型汽车！通用汽车公司成立于１９０８年，是全球最大的汽车公司。
通用汽车公司的全球总部位于美国底特律，迄今在全球３５个国家和地区建立了汽车制造业务。
通用汽车在中国建立了８家合资企业和２家全资子公司，拥有员工超过２０，０００人。
通用汽车在中国进口、生产和销售别克、凯迪拉克、雪佛兰、欧宝、Ｓａａｂ萨博及五菱等品牌的系列产品，所提供的产品系列之丰富位居所有在华跨国汽车企业之首。
２００３年，中国成为世界第三大汽车市场。
通用汽车在中国这个世界上发展最快的汽车市场取得了令人羡慕的地位。
在１９９０年代的中后期我们在中国的投资获得了快速而又丰厚的回报。
在这一年，别克已经成为市场的领导品牌。
通用汽车在中国的市场占有率从２００１年的４．２％上升到２００２年的７．８％，在２００３年则提高到了８．５％。
２００４则进一步提高到了９．４％，２００５年达到１１．６％，２００６年达到１２．３％，２００７年为１２．１％。
在２００５年的时候，通用汽车全球销售的大约一半来自美国本土之外。
在亚太地区，通用汽车销售了约１００万辆汽车，在这一年，通用汽车成为中国最大的汽车制造商，中国也成为了通用汽车在全球的第二大市场。
２００６年和２００７年通用汽车继续扮演中国第一大的汽车生产者的角色。
２００７年通用汽车在中国销售了１０３１９７４辆汽车。
２００８年通用汽车将继续重点发展中国、印度和其他东盟地区市场，但显然在中国市场将继续遇到来自同行业的强有力的竞争。