计算机系统故障诊断与维护-常见故障及排除
计算机硬件常见故障及其解决措施分析
计算机硬件常见故障及其解决措施分析摘要：计算机硬件故障是计算机使用中经常出现的故障，会对计算机的运行产生影响。
计算机硬件的多样性，决定了计算机硬件故障的发生率比较高、故障类型比较多样，从而有必要对计算机硬件常见的故障及解决措施进行分析。
笔者在介绍计算机硬件故障的特征表现及其影响的基础上，对常见的计算机硬件故障类型进行归纳，并就计算机硬件故障的诊断方法及各类型故障对应的解决措施进行探讨。
关键词：计算机硬件；常见故障；诊断方法一、计算机硬件故障的特征表现及其影响在使用计算机系统的过程中，掌握计算机硬件故障的外在表现特征，是准确判断计算机硬件故障和采取相应解决措施的前提和基础。
因此，在明确常见的计算机硬件故障之前，需要先把握计算机硬件故障的外在特征表现和具体的故障影响情况。
（一）计算机硬件故障的特征表现一般来说，计算机硬件出现故障往往会伴随无声、蓝屏、死机等外在的特征现象。
其中，无声是启动计算机系统的应用程序后，计算机设备不能正常发出声音，处于静音状态；蓝屏是正在运行中的计算机系统由于出现错误而停止运行，出现系统瘫痪，最终导致整个计算机屏幕呈现出蓝色的状态；死机是正处运行中的计算机应用程序出现停滞运行，键盘、鼠标等外部输入设备出现连接中断，计算机屏幕出现“定格”的现象。
（二）计算机硬件故障的影响一方面，计算机硬件故障容易导致用户数据信息丢失。
一般情况下，计算机硬件故障会突然出现，用户往往来不及保存、拷贝计算机中的重要信息，导致用户正在操作的行为被迫中止，待故障修复后，故障发生前处理的信息可能会丢失。
同时，内存、外存等存储器出现故障，则会导致用户原本存储在计算机中的各类信息难以被修复和找回，容易给用户造成较大的影响。
另一方面，计算机硬件故障容易导致计算机系统的运行属性发生变化。
在部分计算机硬件发生故障后，虽然可以通过硬件替换等方式加以解决，但替换后的硬件容易与计算机系统原有的硬件和软件出现不兼容的问题，导致计算机系统整体的运行效率和效果受到影响，增加了后续硬件发生故障的可能性。
计算机网络故障诊断及维护
计算机网络故障诊断及维护计算机网络故障诊断及维护随着时代的进步，互联网络已经普及与流行于现代社会，网络出现故障是极普遍的事，其种类也多种多样。
下面是YJBYS店铺搜索整理的关于计算机网络故障诊断及维护，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!一、计算机网络维护的意义计算机网络维护能够保障计算机网络各装置设备的正常运转，使网络装置处于一个正常的运行环境中。
网络维护的目的在于保证这个网络系统的运行与安全，当系统长时间处于运行状态，如果没有及时维护，那么这个系统有可能会因长时间运行导致崩溃。
要让计算机能在更长的时间里发挥其最大的使用价值，以最大程度为使用者及相关需求者提供高效服务。
维护提高了网络的稳定性、安全性。
二、计算机网络故障的分类计算机网络故障主要是指，用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题，导致计算机网络不能正常使用。
通常计算机网络故障可以按照其故障的性质，分为物理故障和逻辑故障。
1.物理故障。
物理故障也就是硬件故障，一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰，以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况。
出现该类故障时，通常表现为网络断开或时断时续。
物理故障主要包括：(1)线路故障;(2)接口故障;(3)交换机或路由器故障;(4)网卡故障。
2.逻辑故障。
逻辑故障也称为软件故障，主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。
与硬件故障相比，逻辑故障往往要复杂得多。
常见的网络逻辑故障有：(1)主机逻辑故障;(2)进程或端口故障;(3)路由器逻辑故障。
三、计算机网络故障的诊断计算机网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行等技术为基础，程序是从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。
一般计算机网络故障的诊断步骤如下：1.明确故障现象：就是要确定造成这种故障现象的原因的类型。
电脑维护与故障排除作业指导书
电脑维护与故障排除作业指导书第1章电脑维护基础 (4)1.1 电脑维护的重要性 (4)1.2 维护计划与常规检查 (4)1.2.1 定期检查 (4)1.2.2 按需检查 (4)1.3 硬件保养与清洁 (4)1.3.1 保养 (4)1.3.2 清洁 (5)1.4 软件优化及系统更新 (5)1.4.1 软件优化 (5)1.4.2 系统更新 (5)第2章硬件故障排除 (5)2.1 硬件故障诊断方法 (5)2.1.1 观察法 (5)2.1.2 嗅探法 (5)2.1.3 听诊法 (5)2.1.4 触摸法 (6)2.1.5 替换法 (6)2.1.6 分步测试法 (6)2.2 常见硬件故障分析 (6)2.2.1 CPU故障 (6)2.2.2 内存故障 (6)2.2.3 硬盘故障 (6)2.2.4 显卡故障 (6)2.2.5 电源故障 (7)2.3 硬件故障排除流程 (7)2.3.1 收集故障信息 (7)2.3.2 判断故障范围 (7)2.3.3 分析故障原因 (7)2.3.4 排除故障 (7)2.3.5 测试验证 (7)第3章软件故障排除 (7)3.1 软件故障诊断方法 (7)3.1.1 系统监控 (7)3.1.2 日志分析 (8)3.1.3 软件诊断工具 (8)3.1.4 逐步排除法 (8)3.2 常见软件故障分析 (8)3.2.1 软件兼容性问题 (8)3.2.2 软件运行错误 (8)3.2.3 病毒感染 (8)3.3 软件故障排除流程 (8)3.3.1 故障收集 (8)3.3.2 故障定位 (8)3.3.3 制定解决方案 (8)3.3.4 实施解决方案 (9)3.3.5 验证故障是否排除 (9)3.3.6 文档记录 (9)第4章系统安装与升级 (9)4.1 系统安装前的准备工作 (9)4.1.1 收集硬件信息 (9)4.1.2 备份重要数据 (9)4.1.3 准备系统安装介质 (9)4.1.4 确认安装环境 (9)4.2 系统安装与配置 (9)4.2.1 系统安装 (9)4.2.2 驱动安装 (9)4.2.3 系统配置 (9)4.3 系统升级注意事项 (10)4.3.1 保证系统兼容性 (10)4.3.2 备份重要数据 (10)4.3.3 遵循官方升级指导 (10)4.3.4 注意系统安全 (10)4.3.5 升级后检查 (10)第5章系统备份与恢复 (10)5.1 系统备份的重要性 (10)5.2 常用系统备份方法 (11)5.3 系统恢复操作指南 (11)第6章电脑病毒防护 (12)6.1 病毒防护基础知识 (12)6.1.1 电脑病毒定义 (12)6.1.2 病毒传播途径 (12)6.1.3 病毒危害 (12)6.2 防病毒软件的安装与使用 (12)6.2.1 选择防病毒软件 (12)6.2.2 安装防病毒软件 (12)6.2.3 使用防病毒软件 (13)6.3 常见病毒处理方法 (13)6.3.1 发觉病毒迹象 (13)6.3.2 隔离病毒 (13)6.3.3 清除病毒 (13)6.3.4 预防病毒 (14)第7章数据安全与恢复 (14)7.1 数据安全意识 (14)7.1.2 建立安全意识 (14)7.1.3 定期进行安全培训 (14)7.2 数据备份策略 (14)7.2.1 备份类型 (14)7.2.2 备份周期 (15)7.2.3 备份存储介质 (15)7.2.4 备份验证 (15)7.3 数据恢复技术简介 (15)7.3.1 硬盘数据恢复 (15)7.3.2 数据库数据恢复 (15)7.3.3 文件系统数据恢复 (15)7.3.4 数据加密与解密 (15)第8章网络故障排除 (16)8.1 网络故障诊断方法 (16)8.1.1 识别故障现象 (16)8.1.2 分层诊断法 (16)8.1.3 告警日志分析 (16)8.1.4 网络诊断工具 (16)8.2 常见网络故障分析 (16)8.2.1 物理层故障 (16)8.2.2 数据链路层故障 (16)8.2.3 网络层故障 (16)8.2.4 传输层及以上故障 (17)8.3 网络故障排除流程 (17)8.3.1 收集故障信息 (17)8.3.2 确定故障范围 (17)8.3.3 定位故障原因 (17)8.3.4 解决故障 (17)8.3.5 记录故障处理过程 (17)第9章电脑周边设备故障排除 (17)9.1 周边设备故障诊断方法 (17)9.1.1 外观检查 (17)9.1.2 确认设备驱动 (17)9.1.3 确认硬件兼容性 (17)9.1.4 故障现象复现 (18)9.1.5 分步骤排除法 (18)9.2 常见周边设备故障分析 (18)9.2.1 鼠标故障 (18)9.2.2 键盘故障 (18)9.2.3 显示器故障 (18)9.2.4 打印机故障 (18)9.2.5 扬声器故障 (18)9.3 周边设备故障排除流程 (18)9.3.2 检查硬件连接 (18)9.3.3 更新设备驱动 (18)9.3.4 检查设备设置 (19)9.3.5 硬件故障排查 (19)9.3.6 联系售后服务 (19)第10章电脑维护与故障排除案例解析 (19)10.1 案例分析方法 (19)10.2 典型案例解析 (19)10.3 故障排除经验总结与分享 (20)第1章电脑维护基础1.1 电脑维护的重要性电脑作为现代社会中不可或缺的工具之一，其稳定性和功能直接影响到工作效率和生活品质。
电脑出现故障是常见的-有许多故障在机器启动阶段就能确诊-特别是硬件故障-完
电脑常见故障解决思路电脑出现故障是常见的，有许多故障在机器启动阶段就能确诊，特别是硬件故障，完全可以利用计算机启动过程中发出的报警声及屏幕显示信息确定机器故障原因。
下面依照电脑的启动流程，介绍常见硬件故障的类型和排除方法。
1、开机阶段电脑启动的第一步当然是接通电源，系统在主板BIOS的控制下进行自检和初始化。
如果电源工作正常，你应该听到电源风扇转动的声音，机箱上的电源指示灯长亮；硬盘和键盘上的“Num Lock”等三个指示灯则是亮一下（然后再熄灭）；显示器也要发出轻微的“唰”声（它比消磁发出的声音小得多），这是显示卡信号送到的标志。
这一阶段常见故障有：a、风扇不转动，同时看不到电源指示灯亮。
可以肯定是电源问题，应该检查机箱后面的电源插头是否插紧，可以拔出来重新插入。
当然，电源插座、UPS保险丝等部位也应当仔细检查。
b、电源指示灯亮，屏幕无反应，无报警声。
你应该着重检查主板和CPU。
因为此时系统是由主板BIOS控制的，在基础自检结束前，电脑不会发出报警声响，屏幕也不会显示任何错误提示。
此时要从以下几方面检查：（1）检查内存条．．．．．，在关闭电源后将它重新插紧使其接触良好或用替换法进一步证实其好坏；（2）检查CPU，可用替换法确定；（3）检查主板上的Flash ROM芯片，在关闭电源后重新将它按紧，使其接触良好；（4）检查是否使用了非标准外频。
如果你使用了75MHz、83MHz等非标准外频，质量较差的显卡就可能通不过，应使用66MHz、100MHz等标准外频；可以用清．．．．．．．．CMOS的方法．．．（5）机箱制作粗糙，复位（RESET）键按下后弹不起来或内部卡死，使复位键一直处于工作状态。
你可以用万用表检查或者将主板上的RESET跳线拔下再试；c、检查主板电源。
电源指示灯亮，且硬盘指示灯长亮不熄。
说明硬盘有问题，有两种可能：一是硬盘数据线插反了；二是硬盘本身存在物理故障，应予更换。
d、致命性的硬件故障测试检测CPU、内部总线、基本内存、中断、显示存储器和ROM等核心部件。
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2. 开机黑屏的一般解决方法
➢如果没有电力供应，检查PC电源、电源接口和电源线通电情况
•（1）检查机箱电源的接口和电源线是否完好，如果接口和电源线有破损断 裂的，应当及时更换。
•（2）检查主板电源线插口，如果没有破损就将插口拔出再插入，一般可以 解决主板由于接触不良，导致没有电力供应的情况。
• （2）“由设备确定到部件”是指假如已确定主机有 故障，则应进一步确定是内存、CPU、时钟、CMOS和 接口板中哪一个部件出问题。
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四、常见故障判别及排除
•
1. 计算机启动的过程
•
计算机系统启动过程如下：
•
（1）PC电源的ON——显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。
• （4）Windows的错误。Windows初始画面出现后的故 障大部分是软件的故障，如程序间的冲突或驱动程序 的问题等等。
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➢软故障：由计算机的软件引起的故障。
• 2. 常见软故障的种类
➢系统软件或应用软件故障 ➢系统信息故障 ➢内存管理或配置不当引起的故障 ➢计算机病毒引起的故障 ➢操作不当或软件安装、使用不当引起的故障
➢其它方面的软故障
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3．排除软件引起的故障
（3）人工诊断法
➢ 包括直接观察法、插拔法、交换法、跟踪法等
•① 直接观察法。通过看、听、摸、闻等方式检测机器故障。如观察 机器是否有火花、异常声音、过热、烧焦等现象。观察机器各个连接 处、各有关设置是否有异常的地方，机器中的指示灯是否正常，显示 屏显示的信息是否正常。
计算机软硬件的故障诊断方法及维护9篇
计算机软硬件的故障诊断方法及维护9篇第1篇示例：计算机软硬件的故障诊断方法及维护计算机已经成为我们生活和工作中不可或缺的重要工具，但是在长时间的使用中，难免会出现软硬件的故障问题。
解决这些问题需要针对性强的故障诊断方法和及时有效的维护措施。
本文将针对计算机软硬件的故障进行详细介绍，同时提供相关的诊断和维护方法，希望对大家有所帮助。
1.检查硬件连接第一步，在遇到计算机硬件故障时，我们需要首先检查硬件连接是否牢固。
有时候可能是插头插座不牢固，或者接口松动导致硬件无法正常工作。
检查连接过程中，可以尝试重新插拔连接线，确保连接紧密稳定。
2.查看硬件状态第二步，可以通过查看硬件设备的LED指示灯以及风扇等状态来初步判断硬件的工作状态。
如果显卡的风扇没有正常转动，可能代表显卡故障。
如果硬盘有异常的噪音或者指示灯异常闪烁，也可能意味着硬盘存在问题。
3.使用诊断工具第三步，为了更直观的了解硬件的工作状态，可以使用专门的硬件诊断工具进行全面检测。
这些诊断工具能够帮助我们找出硬件中的故障点，比如MemTest86+用于检测内存，CrystalDiskInfo用于检测硬盘等。
4.替换故障硬件最后一步，如果确定了硬件故障点，就需要进行相应的维修或更换工作。
如果内存条损坏，就需要更换新的内存；如果CPU过热，就需要重新安装散热器或更换散热器。
1.查看系统日志在遇到软件故障时，我们可以通过查看系统日志来了解故障发生的原因。
系统日志记录了计算机各个软硬件的运行状态，通过日志中的错误信息可以找到出错的原因。
2.重启电脑第二步，有时候软件出现故障可能只是暂时性的问题，重启电脑就可以解决。
因为重启能够清空内存并重新加载系统，有可能会恢复软件正常的运行状态。
3.卸载并重装软件第三步，如果软件频繁出现故障，可以尝试将软件卸载并重新安装。
有可能是软件文件损坏或者注册表错误导致软件无法正常运行。
4.更新驱动程序和系统最后一步，要保持系统和软件的最新版本。
计算机系统故障分类及诊断方法
煤收稿日期:2008202202作者简介:肖文占(1961-),男,内蒙古呼和浩特人,实验师,从事教学工作。
计算机系统故障分类及诊断方法肖文占(山西煤炭职业技术学院,山西太原 030031)摘 要:计算机系统故障分为硬件系统故障和软件系统故障。
故障诊断的基本方法有:计算机系统软硬件故障的判断方法、直观检查法、拔插法、交换法等。
计算机故障的诊断原则是先静后动,先外后内,先软后硬。
关键词:硬件;软件;故障;系统中图分类号:TP30 文献标识码:B 文章编号:100522798(2008)03200502031 硬件系统故障硬件系统故障是指由计算机内外部设备的电子元件损坏而引起的故障。
硬件系统故障分为元器件故障、机械故障、介质故障和人为故障等。
1.1 元器件故障元器件故障主要是元器件、接插件和印刷电路板引起的故障。
例如,二极管、三极管、电容短路造成电流过大;电阻变大使电路工作状态发生变化;器件参数漂移造成计算机系统工作不稳定;接插件因接触不良使设备无法工作;印刷电路板虚焊或断线引起逻辑功能错误等。
1.2 机械故障机械故障主要发生在外部设备中,如打印机、键盘、光驱等设备,这类故障也比较容易发现。
系统外部设备的常见机械故障有:打印机断针或磨损、走纸机构不灵、打印头不能归位等;键盘按键接触不良,弹簧疲劳致使卡键或失效;光驱不弹出等。
1.3 介质故障介质故障主要指由于软盘、硬盘的磁道损坏而产生的读写故障。
硬盘在使用过程中,因操作不当或主机振动,使硬盘0磁道划伤;由于硬盘长期不断地工作,硬盘上大量的数据存放混乱,某些地方反复读写,使硬盘片的某个地方损坏等。
1.4 人为故障人为故障主要是因为计算机的运行环境恶劣或用户操作不当产生的。
如在通电情况下,随意拔插板卡;硬盘运行的时候突然关闭电源或搬动主机箱;电源插头插反或位置插错,各种电缆线、信号线接错或接反等都会造成人为故障。
2 软件系统故障软件系统故障是指由软件出错或不正常的操作引起文件丢失而造成的故障。
计算机系统故障诊断与维护常见故障及排除
计算机系统故障诊断与维护常见故障及排除1. 无法启动或开机后自动重启这是计算机系统中最常见的故障之一。
可能的原因和相应的排除方法如下：•电源故障: 检查电源是否插好，电源线是否松动。
尝试更换电源线或电源插口，检查电源开关是否打开。
•硬件故障: 检查硬件组件是否插好，特别是内存条和显卡。
尝试重新插拔硬件并确保插槽无尘或杂物。
•操作系统故障: 尝试使用安全模式启动计算机，检查操作系统是否有异常。
如有必要，重装操作系统或修复系统文件。
2. 蓝屏错误蓝屏错误通常是由于硬件或软件问题引起的。
一些常见的错误代码和排除方法如下：•驱动程序错误: 在蓝屏错误信息中查找错误代码，并搜索相关驱动程序的解决方案。
可能需要更新或卸载驱动程序。
•硬件故障: 检查硬件设备是否正常工作，尝试重新插拔相关硬件设备。
如果可能，替换或修复故障硬件。
•系统文件损坏: 可通过运行系统文件检查工具（如SFC命令）来修复系统文件损坏问题。
•过热: 检查电脑的散热设备是否正常运转，清洁风扇并确保良好的通风。
3. 硬件故障硬件故障可能会导致计算机运行不稳定或无法启动。
以下是一些常见的硬件故障和相应的排除方法：•内存故障: 运行内存检测工具（如Memtest86+）来检测内存故障。
如果有故障，尝试更换或重新安装内存条。
•硬盘故障: 运行硬盘检测工具（如CHKDSK）来检查硬盘是否有坏道或损坏。
如有必要，备份数据并更换硬盘。
•电源供应问题: 检查电源输出是否正常，确保电源供应符合计算机的功率需求。
4. 病毒或恶意软件感染计算机感染病毒或恶意软件可能导致系统变慢、死机或数据丢失。
以下是一些排除病毒或恶意软件的方法：•安装安全软件: 安装可靠的杀毒软件，并定期进行病毒扫描。
确保软件始终最新，并定期更新病毒库。
•扫描系统: 运行全面的系统扫描来查找和清除恶意软件。
可以使用安全软件或在线病毒扫描工具。
•防止再感染: 避免访问不受信任的网站和下载来路不明的文件。
计算机硬件故障排除的常见方法和技巧
计算机硬件故障排除的常见方法和技巧计算机硬件故障经常给我们的工作和生活带来很多困扰。
快速、准确地排除故障是我们解决问题的关键。
本文将介绍一些常见的计算机硬件故障排除方法和技巧，希望能够对大家有所帮助。
一、故障现象的观察和记录在排除计算机硬件故障时，首先需要仔细观察故障的现象，包括出现的错误提示、蓝屏的内容、计算机关机或重启等等。
另外，还需要记录故障发生的频率、时间、使用的软件等相关信息，这些信息有助于后续的故障排除。
二、检查硬件连接1. 确认电源线是否插紧，电源是否正常工作。
2. 检查数据线和信号线是否连接牢固，如显示器、打印机、键盘等外接设备的连接。
3. 重插内存条和显卡，确保其与主板连接良好。
三、查看设备管理器打开设备管理器可以帮助我们了解硬件是否正常工作。
如果发现有黄色三角警告符号或问号，说明对应的硬件可能存在问题，需要对其做进一步检查和处理。
四、使用诊断工具1. 内存测试工具：通过运行Memtest86+等工具，可以检测内存是否出现故障。
在启动时，选择从USB或光盘启动，运行测试工具进行内存检测。
2. 硬盘检测工具：如可以使用自带的Windows磁盘检查工具或第三方工具（例如CrystalDiskInfo）来检测硬盘是否有坏道或发生故障。
3. CPU检测工具：诸如CPU-Z、Prime95等工具可以帮助我们检测CPU是否正常工作，是否存在过热等问题。
五、排除软件问题有时候计算机的故障可能是由于软件问题引起的，因此我们需要排除软件故障。
首先可以尝试重新启动计算机，看是否能够解决问题。
如果问题仍然存在，我们可以尝试使用安全模式启动计算机，并逐个排查最近安装的软件，看是否有软件与故障有关联。
六、更新和安装驱动程序如果硬件故障与驱动程序有关，我们需要更新和安装相应的驱动程序。
可以通过设备管理器找到需要更新的硬件设备，选择更新驱动程序。
此外，可以到技术支持网站或硬件制造商的官方网站下载最新的驱动程序，并按照提示进行安装。
S7-300的故障诊断和维护
1)锂电池工作5年左右 2)继电器输出触点寿命300万次
（35V以上）
Date: 2020/6/1
Page: 6
3 外部故障的排除方法
PLC有很强的自诊断能力，当PLC自身故障或外围设备发生 故障时，都可用通过PLC上具有诊断指示功能的发光二极管亮 灭来诊断。
3.1故障检查
1、总体检查 根据总体检查流程
故障的后果轻的可能造成设备的停机，影响生产的数量； 重的可能造成财产损失和人员伤亡。如果是一些特殊的控制 对象，一旦出现故障可能会引发更严重的后果。引发故障的 原因虽然我们不能完全控制，但是我们可以通过日常的检查 和定期的维护来消除多种隐患，把故障率降到最低。
故障发生后，对于维护人员来说最重要的是找到故障的 原因，迅速排除故障，尽快恢复系统的运行。对于系统设计 人员在设计时要考虑到系统出现故障后系统的自我保护措施， 力争使故障的停机时间最短，故障产生的损失最小。
S7-300的故障诊断和维护
• 1 故障种类 • 2 检查与维护 • 3 外部故障的排除方法 • 4 内部错误的故障诊断
Date: 2020/6/1
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PLC是运行在工业环境中的控制器，一般而言可靠性比较 高，出现故障的概率较低，但是出现故障也是难以避免的。 一般引发故障的原因有很多，故障的后果也有很多种。
2、日常维护 PLC除了锂电池和继电器输出触点外，基本上没有其它易
损元器件。由于存放用户程序的随机内存（RAM）、计数器和 具有保持功能的辅助继电器等均用锂电池保护，锂电池的寿 命大约5年，当锂电池的电压逐渐降低到一定程度时，PLC基 本单元上的电池电压就会减低致使电池指示灯点亮，提示用 户注意。更换电池是日常维护的主要内容。
5、继电器输出不良
计算机故障诊断与处理
1.3 主机部件常见故障处理
1.3.1主板常见故障及处理
1.主板故障的分类
(1)根据对微机系统的影响可分为非致命性故障和致命性故障 (2)根据影响范围不同可分为局部性故障和全局性故障 (3)根据故障现象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障 (4)根据影响程度不同可分为独立性故障和相关性故障 (5)根据故障产生源可分为电源故障、总线故障、元件故障等
1.3 主机部件常见故障处理
1.3.3 CPU常见故障及处理
3．降频 故障现象：一台IBM原装电脑，原来开机后显示1400MHz，现在显示 800MHz 。 故障分析：关机;打开机箱;打开CPU边上杠杆机制;拔下CPU;在另外的电 脑上安装该CPU，注意正确设置CPU参数，包括电压、外频、倍频。 如果该CPU在其它电脑上正确设置，但也显示800MHz，则说明是CPU坏 了，不能以更高的频率工作，如果在三年保修期内可以更换，否则只能 当普通的800MHz CPU来使用。
1.3 主机部件常见故障处理
1.3.3 CPU常见故障及处理
6．生锈 故障现象：电脑使用两个月后，开机后显示器黑屏。 故障分析：开始以为显卡有问题，因为从显示器的指示灯来判断是无 信号输出，但换一块好显卡后一切照旧。又怀疑是显示器有故障，换 了一台显示器后情况照旧。替换CPU后才正常了!仔细观察发现原本金 光闪闪的金手指不是发黑了就是长出了绿斑，原来是生锈了。具体来 说，一片半导体致冷片，安装在散热片与CPU之间。同时为了保证导热 良好，致冷片的两面都涂上了硅胶。致冷片的表面温度过低结露，导 致CPU长期工作在潮湿的环境中，日积月累，终于产生太多锈斑，造成 接触不良，从而引发这次故障。可以用一块橡皮，仔仔细细地把每一 个针脚都擦一遍，直到恢复以前的模样。再装入机内，尝试开机，也 可能在除锈后恢复正常。
信息系统故障排除
信息系统故障排除信息系统是现代社会重要的基础设施之一，承担着处理大量数据和保证信息流畅传输的任务。
然而，在日常运行中，难免会遇到各种故障问题。
本文将深入探讨信息系统故障的排除方法，帮助读者更好地解决相关问题。
一、故障分析与诊断信息系统故障可以来源于硬件、软件、网络等各个方面。
当出现故障时，首先需要进行故障分析和诊断，确定具体问题的所在。
具体的方法如下：1. 故障排查在故障排查过程中，需要通盘考虑硬件和软件两个方面。
首先，检查硬件设备是否运作正常，例如服务器、网络设备等。
同时，对软件进行检查，包括应用程序、数据库、操作系统等。
2. 问题定位确定故障具体位置是解决问题的关键。
通过查看系统日志、错误报告或者网络监控软件，可以定位到问题所在的子系统或者模块。
3. 故障分析根据问题定位的结果，进行故障分析。
分析的目的是找出问题的本质原因，从而可以有针对性地进行解决。
例如，如果故障是由于硬件损坏引起的，可以考虑更换设备或进行维修。
如果是软件相关问题，可以尝试更新版本或修复程序代码等。
二、常见故障及处理方法在信息系统运行过程中，存在一些常见的故障。
以下是其中几种常见故障及其处理方法：1. 硬件故障硬件故障可能导致服务器宕机或者网络中断等问题。
解决这类故障的方法主要是进行设备更换或维修。
在更换设备时，需要注意设备的兼容性和稳定性，避免出现不兼容或不稳定的情况。
2. 软件故障软件故障包括操作系统崩溃、应用程序崩溃、数据库连接问题等。
针对软件故障，可以尝试以下解决方法：- 重启系统：有时候只需简单的重启，即可解决软件故障问题。
- 更新软件：通过更新软件版本，修复已知的软件问题和漏洞。
- 修复程序代码：如果是应用程序出现问题，可以通过修复程序代码来解决。
- 数据库维护：针对数据库连接问题，可以进行数据库维护和优化，例如重新建立连接或者优化查询语句。
3. 网络故障网络故障可能导致信息传输受阻或网络服务不可用。
解决网络故障的方法主要包括以下几点：- 检查网络设备：检查网络设备是否正常工作，例如路由器、交换机等。
计算机常见的故障分类和诊断的原则
计算机常见的故障分类和诊断的原则一、硬件故障分类和诊断1. 电源故障：计算机无法启动、电脑死机、重启等问题可能是电源故障导致的，可以通过更换电源或检查电源线路来解决。
2. 显卡故障：屏幕出现花屏、闪烁、无法显示等问题可能是显卡故障导致的，可以通过更换显卡或检查显卡驱动程序来解决。
3. 内存故障：计算机频繁蓝屏、程序卡顿、无法正常运行等问题可能是内存故障导致的，可以通过更换内存或进行内存测试来解决。
4. 硬盘故障：计算机启动缓慢、文件丢失、无法读取硬盘等问题可能是硬盘故障导致的，可以通过更换硬盘或进行硬盘修复来解决。
5. CPU故障：计算机运行速度慢、发热过高、死机等问题可能是CPU故障导致的，可以通过更换CPU或检查散热系统来解决。
二、软件故障分类和诊断1. 病毒感染：计算机出现异常弹窗、文件丢失、网页重定向等问题可能是病毒感染导致的，可以通过安装杀毒软件、进行病毒扫描和清除来解决。
2. 操作系统故障：计算机频繁蓝屏、无法启动、程序无响应等问题可能是操作系统故障导致的，可以通过重新安装操作系统或进行系统修复来解决。
3. 软件冲突：计算机出现程序崩溃、无法打开文件、功能异常等问题可能是软件冲突导致的，可以通过卸载冲突软件或更新软件版本来解决。
4. 驱动程序问题：计算机无法识别外部设备、硬件功能异常等问题可能是驱动程序问题导致的，可以通过更新驱动程序或重新安装驱动程序来解决。
5. 网络问题：计算机无法连接网络、网络速度慢、无法访问特定网站等问题可能是网络设置问题导致的，可以通过重新配置网络设置或重启路由器来解决。
三、故障诊断的原则1. 观察和记录：仔细观察计算机出现的故障现象，并记录下来，包括故障的具体表现、出现的时间和频率等信息，便于后续的诊断和解决。
2. 排除法：根据故障现象和可能的原因，逐一排除可能的故障点，从而确定具体的故障来源。
3. 实验和测试：对疑似故障点进行实验和测试，例如更换硬件、安装驱动程序、进行系统修复等，以验证故障点和解决方案的有效性。
计算机硬件的故障排除与处理技巧
计算机硬件的故障排除与处理技巧摘要：在时代不断进步的过程中人们对计算机的依赖不断增加，同时也对计算机的安全稳定运行提出更高的标准。
基于此，本文对计算机硬件维护和故障处理技巧进行简单介绍，分析硬件维护要点中的做好各种防护工作以及形成正确的使用习惯，就计算机硬件故障处理方法加以探讨。
关键词：计算机；硬件问题；维修方法引言随着信息化的不断深入，人们的生活对计算机的依赖程度也越来越高。
计算机使用的普及极大的促进了社会发展，提高了生产力，方便了人们的日常生活。
但与之相伴的计算机在运行过程中发生的各种各样的故障也对人们造成了极大的困扰。
为了能够使计算机更好的服务于我们的日常生产和生活，掌握一些基本的计算机硬件故障排除与处理技巧显得尤为重要，以下对相关内容进行分析。
1计算机硬件故障的原因计算机是由硬件和软件组成的一个整体，计算机硬件发生故障的几率比较小，但是故障原因较为复杂，难以快速诊断。
比如蓝屏、闪屏、死机、系统自检无法通过、硬盘掉盘坏道等等，但只要合理运用科学有效的排障诊断方法，查出发生故障的硬件及原因，就能够顺利地排除故障。
（1）计算机内部原因。
计算机内部，如部件焊点虚焊、脱焊、相互电磁干扰、电路板短路等。
（2）计算机外部原因。
如由外部供电电压不稳、排热不畅导致设备内部元件或机械部件过热而损坏；尘埃等造成了元器件的老化、性能的下降，等等。
（3）人为原因。
如人为随意乱改系统设备、随意拆卸硬件设施、计算机遭受移动震动的硬件故障，和硬件拔插操作不规范、过于频繁使用等行为引发的故障。
2常见的计算机硬件故障诊断如果计算机出现了故障，在故障排除过程中通常能够找到一些线索。
一般来说，在缺陷检查和诊断中，必须遵循以下原则。
（1）确认外部零件，然后确认内部零件。
如果主引擎或显示器出现故障，请首先检查机器外部的开关、保险丝、插座是否打开和短路，然后确认机器外部的部件正常，再打开机箱或显示器进行确认。
打开机箱后，首先检查主板上的插头和插座是否歪斜、电阻器和电容器上的针脚是否碰撞、表面是否燃烧、芯片表面是否破裂、主板上的铜箔是否燃烧另外，确认异物是否属于主板的部件，基板上是否有燃烧或变色的地方，印刷电路板的痕迹(铜箔)是否破损等。
计算机日常维护与常见故障排除PPT课件
计算机日常维护与常见故障排除
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8、测量法
▪ 测量法是分析与判断故障的最常用的有力方 法，按照所测量特征参量不同，又可分为电 阻测量法、电流测量法、波形测量法等，测 量的常用工具是万用表。
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9、程序诊断法
▪ 一般电脑系统都配有开机自检程序、高级诊 断程序、专用诊断程序。这类程序一般具有 ８个功能测试模块，可对CPU、存储器、显 示器、软硬盘、键盘、打印机接口等进行检 测，通过显示错误信息，提供错误代码以及 发出不同声响，为用户提供故障原因和故障 部位，利用这类程序可方便地检测到故障位 置。
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6、硬盘的日常维护和注意事项
▪ 硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电 ▪ 注意保持环境卫生 ▪ 不要自行打开硬盘盖 ▪ 做好硬盘的防震措施 ▪ 控制环境温度 ▪ 正确姿势拿硬盘
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7、光驱的日常维护
▪ 保持光驱的清洁 ▪ 尽量使用正版光盘 ▪ 尽量使用虚拟光驱 ▪ 养成正确使用光驱的习惯
▪ 保持清洁 ▪ 不将液体洒到键盘上 ▪ 按键要注意力度 ▪ 不要带电插拔
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10、鼠标的日常维护
▪ 避免摔碰鼠标和强力拉拽导线。 ▪ 点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开
关。
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计算机的软件维护
计算机故障诊断原则
计算机故障诊断原则计算机故障是我们在日常使用计算机过程中常常遇到的问题，而准确地诊断计算机故障是解决问题的第一步。
本文将介绍一些计算机故障诊断的原则，帮助读者更好地理解和解决计算机故障。
一、观察与分析在遇到计算机故障时，首先要进行观察与分析。
观察计算机的表现症状，例如是否出现蓝屏、死机、程序卡顿等情况。
然后根据症状进行分析，判断可能的故障原因。
例如，如果计算机出现蓝屏，可能是硬件故障、驱动程序问题或系统崩溃等原因引起的。
二、排除常见问题在诊断计算机故障时，要先排除一些常见问题。
例如，检查电源线是否插好、电源是否正常工作，检查网线是否连接好等。
这些问题往往是导致计算机故障的最常见原因，解决这些问题可以快速恢复计算机的正常运行。
三、逐步排除法在诊断计算机故障时，可以采用逐步排除法。
即从最简单的问题开始排除，逐步向复杂问题逼近。
例如，如果计算机无法启动，可以先检查电源是否通电，再检查主板是否正常工作，然后再检查其他硬件设备。
通过逐步排除法，可以缩小故障范围，更快地找到问题所在。
四、利用工具和资源在计算机故障诊断过程中，可以利用各种工具和资源来辅助诊断。
例如，可以使用系统自带的故障检测工具、硬件检测工具等。
此外，还可以通过搜索引擎、技术论坛等获取更多的故障解决方法和经验分享。
利用这些工具和资源可以提高故障诊断的效率和准确性。
五、记录和整理在进行计算机故障诊断时，要及时记录和整理相关信息。
记录计算机的症状、故障现象、诊断过程和解决方法等信息，可以帮助我们更好地回顾和总结故障处理的经验。
此外，还可以通过整理这些信息，形成故障处理的知识库，方便以后遇到类似问题时的参考和使用。
六、及时更新和维护计算机故障往往与软件和硬件的更新和维护有关。
因此，在诊断计算机故障时，要考虑是否需要进行软件更新、驱动程序更新或硬件维护等。
及时更新和维护可以有效预防和解决一些常见的计算机故障。
七、寻求专业帮助如果遇到复杂的计算机故障，或者自己无法解决的问题，可以寻求专业帮助。
信息系统常见故障及排除方法
信息系统常见故障及排除方法一、硬件故障1. 电源问题电源故障是导致信息系统无法正常启动的常见原因之一。
当电源发生故障时，可能会导致计算机无法供电，或者电压不稳定，进而引发系统崩溃、死机等问题。
解决方法包括更换电源、修复电源线路等。
2. 硬盘故障硬盘是存储数据的重要设备，当硬盘发生故障时，可能会导致数据丢失、系统无法启动等问题。
解决方法包括使用数据恢复工具、更换硬盘等。
3. 内存故障内存是计算机运行程序的关键组件，如果出现内存故障，则可能会导致系统卡顿、崩溃等问题。
解决方法包括重新插拔内存条、更换故障内存等。
4. CPU故障CPU是计算机的核心处理器，如果CPU发生故障，则可能导致系统无法正常运行。
解决方法包括更换CPU、清理CPU散热器等。
二、网络问题1. 网络连接问题网络连接问题可能导致信息系统无法正常连接到网络，影响数据传输和通讯。
解决方法包括检查网络连接线路、重启路由器等。
2. 网络延迟网络延迟是指网络传输数据时的延迟时间，如果网络延迟过高，可能导致信息系统响应缓慢。
解决方法包括优化网络设置、限制网络带宽等。
3. 防火墙问题防火墙设置不当可能会阻止信息系统与外部网络的正常通信。
解决方法包括检查防火墙设置、配置合适的网络规则等。
三、软件故障1. 操作系统崩溃操作系统崩溃是指操作系统无法正常启动或运行的问题，可能导致应用程序无法使用。
解决方法包括重启计算机、使用系统修复工具等。
2. 软件冲突不同软件之间的冲突可能导致信息系统无法正常运行。
解决方法包括卸载冲突软件、更新软件版本等。
3. 病毒感染病毒感染是导致信息系统故障和数据丢失的常见原因之一。
解决方法包括安装杀毒软件、定期进行病毒扫描等。
四、数据库问题1. 数据库连接问题数据库连接问题可能导致信息系统无法正常访问和操作数据库。
解决方法包括检查数据库配置、测试连接等。
2. 数据库崩溃数据库崩溃可能导致数据丢失、无法正常读取和写入数据。
解决方法包括数据库备份恢复、修复数据库表等。
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四、常见故障判别及排除
1. 计算机启动的过程 计算机系统启动过程如下： 计算机系统启动过程如下：
显示器， （1）PC电源的ON——显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。 PC电源的ON 电源的ON 显示器 键盘，机箱上的灯闪烁。 画面上出现短暂的显卡信息。 （2）检测显卡——画面上出现短暂的显卡信息。 检测显卡 画面上出现短暂的显卡信息 （3）检测内存——屏幕上出现内存的容量信息 检测内存 屏幕上出现内存的容量信息 画面上出现简略的BIOS信息。 （4）执行BIOS 执行BIOS——画面上出现简略的BIOS信息。 BIOS 画面上出现简略的BIOS信息 出现其它设备的信息（ 硬盘、 （5）检测其它设备——出现其它设备的信息（CPU、内 存、硬盘、光 检测其它设备 出现其它设备的信息 CPU、 驱……）。 ） （6）执行OS（操作系统）的初始化文件。 执行OS（操作系统）的初始化文件。 OS 这个过程中，主板的 监测硬件是否正常， 这个过程中，主板的BIOS监测硬件是否正常，包括各个硬件的 监测硬件是否正常 配置、初始化等等。如果发生错误， 检 测、配置、初始化等等。如果发生错误，则会提示错误或中 断启动（即死机）。这种情况很可能是硬件故障 断启动（即死机）。这种情况很可能是硬件故障 ）。
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（3）人工诊断法 包括直接观察法、插拔法、交换法、 包括直接观察法、插拔法、交换法、跟踪法等
直接观察法。通过看、 闻等方式检测机器故障。 ① 直接观察法 。通过看、 听、 摸、闻等方式检测机器故障。 如观察 机器是否有火花、异常声音、过热、烧焦等现象。 机器是否有火花、异常声音、过热、烧焦等现象。观察机器各个连接 各有关设置是否有异常的地方，机器中的指示灯是否正常， 处、各有关设置是否有异常的地方，机器中的指示灯是否正常，显示 屏显示的信息是否正常。 屏显示的信息是否正常。 ② 敲击法。若系统出现时好时坏的现象，可能是某元器件虚焊或接 敲击法。若系统出现时好时坏的现象， 触不良所致， 触不良所致 ， 用橡皮榔头轻轻敲击电路板或机箱外壳来查明故障点 但此种方法难以检测到故障的确切部位。 。但此种方法难以检测到故障的确切部位。 触摸法。用手触摸刚加电不久的芯片表面，如果特别烫手， ③ 触摸法。用手触摸刚加电不久的芯片表面 ，如果特别烫手 ，可能 芯片已被烧坏，然后查看此片各管脚信号，如异常， 芯片已被烧坏，然后查看此片各管脚信号，如异常，则可判断此芯片 已损坏，把与故障有直接或间接联系的插拔线头重新拔插几下， 已损坏，把与故障有直接或间接联系的插拔线头重新拔插几下，可以 解决接触不良的故障。 解决接触不良的故障。
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SysAnalyser诊断测试软件 ② SysAnalyser诊断测试软件 SysAnalyser是可以检测出计算机硬件配备信息的软 SysAnalyser 是可以检测出计算机硬件配备信息的软 件 ， 包 括 BIOS 版 本 、 CPU 厂 牌 及 速 度 、 DOS 版 本 、 版本、 内存、 显卡、 AGP、 显示器、 网络、 Windows 版本 、 内存 、 显卡 、 AGP 、 显示器 、 网络 、 IDE CDRs232 、 ATAPI 、 CD-ROM 、 DVD 、 Lpt 、 Rs232 、 鼠 标 、 键 盘 、 Modem 、 ISDN 、 声 卡 、 硬 盘 、 PCMCIA 、 SCSI 、 PCI 、 PlugandPlay、 APM， IRQ， DMA， CMOS等完整的信息 等完整的信息， PlugandPlay 、 APM ， IRQ ， DMA ， CMOS 等完整的信息 ， 可 以将检测出的硬件配备信息打印出来或储存成文件。 以将检测出的硬件配备信息打印出来或储存成文件。 SysAnalyser诊断测试软件 ③ SysAnalyser诊断测试软件 Hwinfo是一套完整的计算机硬件配备信息基准测试软 Hwinfo 是一套完整的计算机硬件配备信息基准测试软 能显示很多关于计算机硬件和外设的信息。 件，能显示很多关于计算机硬件和外设的信息。基准测试 给用户最准确的测试结果，包括CPU 内存、硬盘速度、 CPU、 给用户最准确的测试结果， 包括CPU 、 内存、硬盘速度、 光驱速度、显卡、芯片组、打印机、扫描仪、 光驱速度、显卡、芯片组、打印机、扫描仪、声卡等
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三、硬件故障常用的检测和判断方法
1. 常见硬故障的分类 按故障出现的部位，硬故障可以分为以下几大类： 按故障出现的部位，硬故障可以分为以下几大类：
电器故障。包括元件本身引起的故障、由外电路引起的故障、 电器故障。包括元件本身引起的故障、由外电路引起的故障、 电路板本身引起的故障以及人为造成的电器损坏故障 机械故障。主要出现在计算机的外部设备上， 机械故障。主要出现在计算机的外部设备上，主要有针式打印 软盘驱动器、键盘、绘图仪等。 机、软盘驱动器、键盘、绘图仪等。 介质故障。指存储数据的磁介质及光介质损坏， 介质故障。指存储数据的磁介质及光介质损坏，造成数据不能 读写的故障。 读写的故障。 人为故障。 人为故障。主要指由于人为地操作失误或未按机器要求的环境 条件及操作规程造成的。 条件及操作规程造成的。 疲劳性故障。 疲劳性故障。这类故障大部分和机械磨损或与机械部分相关的 部件有关，而且电器元件也有使用寿命和有效期， 部件有关，而且电器元件也有使用寿命和有效期，一旦坏了就 难以查找故障产生的原因。 难以查找故障产生的原因。
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2. 硬件故障常用的检测方法
（1）原理分析法 这种方法是从系统的原理入手， 这种方法是从系统的原理入手，根据系统的时序关系从逻辑上分 析各部分电路的特征，进而找出故障原因的方法。 析各部分电路的特征，进而找出故障原因的方法。它是一种专业维修 的方法。 的方法。 （2）程序诊断法 包括简易程序测试法、检查诊断程序测试法和高级程序法， 包括简易程序测试法、检查诊断程序测试法和高级程序法，实质上 都是通过检查程序对计算机硬件进行故障诊断， 都是通过检查程序对计算机硬件进行故障诊断，通过显示错误代码或 错误标志信息以及发出不同响声， 错误标志信息以及发出不同响声，为用户提供故障原因和故障位置信 息。 的上电自检程序POST ① ROM BIOS 的上电自检程序POST 固化在ROM ROM中 一通电，从硬件核心出发，依次对CPU POST 固化在 ROM 中 ， 一通电 ， 从硬件核心出发 ， 依次对 CPU 及 其基本数据通路、内存储器RAM I/O接口各功能模块进行检查 RAM和 接口各功能模块进行检查。 其基本数据通路、内存储器RAM和I/O接口各功能模块进行检查。 运行POST的基本条件是 的基本条件是CPU及其基本的外围电路 ， ROM电路 及其基本的外围电路， 运行 的基本条件是 及其基本的外围电路 电路 和至少16KB的RAM能够正常工作。 能够正常工作。 和至少 的 能够正常工作
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3. 硬件故障的检查步骤
硬件故障的检查步骤是： 硬件故障的检查步骤是：先分清主机故障还是外部设备 故障，即从系统确定到设备，再由设备确定到部件。 故障，即从系统确定到设备，再由设备确定到部件。 （ 1 ） “ 由系统确定到设备”是指计算机系统发生故障后 由系统确定到设备 ” 要确定主机键盘，显示器，打印机， ，要确定主机键盘，显示器，打印机，硬盘和软盘等 是哪一个设备出问题。 ，是哪一个设备出问题。 （2）“由设备确定到部件”是指假如已确定主机有故障 由设备确定到部件” 则应进一步确定是内存、CPU、时钟、CMOS和接口 ，则应进一步确定是内存、CPU、时钟、CMOS和接口 板中哪一个部件出问题序为： POST测试中心系统硬件的顺序为： 测试中心系统硬件的顺序为 中央处理器CPU→ BIOS→ RAM→ 中央处理器 CPU→ROM BIOS→CMOS RAM→ 直接内存存 CPU DMA） 控制器→ 键盘控制器→ 基本的64 系统RAM 64K RAM→ 取 （ DMA ） 控制器 → 键盘控制器 → 基本的 64K 系统 RAM→ 可 编程中断控制器→ 可编程中断计时器→ 高速缓冲（ 编程中断控制器 → 可编程中断计时器 → 高速缓冲 （ CACHE 控制器。 ）控制器。 测试和初始化非中心系统硬件和其他配置硬件的顺序为: 测试和初始化非中心系统硬件和其他配置硬件的顺序为 CMOS RAM配置数据 → 显示控制器→ 64K 以上的RAM 内 RAM 配置数据→ 显示控制器 → 64K 以上的 RAM内 配置数据 RAM 键盘→软盘控制器→软驱A的可用性→ 存→键盘→软盘控制器→软驱A的可用性→串行接口电路 硬盘控制器→ →硬盘控制器→其他硬件
（4）测量法
用测试仪器(如万用表、示波器、逻辑表等) 用测试仪器 ( 如万用表 、示波器 、 逻辑表等) 测量有 关信号的波形、 关信号的波形、电位等
直接测量法。对于一些常见的典型故障， ① 直接测量法。对于一些常见的典型故障，可以根据诊断维修经验或 诊断程序提供的错误信息，直接对相关部件如电压、电阻、 诊断程序提供的错误信息，直接对相关部件如电压、电阻、电流和波 形等进行测量来确定故障的部位；静态测量法， 形等进行测量来确定故障的部位；静态测量法，把系统暂停在某一特 定的状态下，根据逻辑原理测量所检查部件的波形、 定的状态下，根据逻辑原理测量所检查部件的波形、电平等判断故障 原因；动态测量法，直接用万用表、示波器等观察各点的电压、 原因；动态测量法，直接用万用表、示波器等观察各点的电压、电流 波形和相互时序关系，根据观察结果逐步查找故障。 、波形和相互时序关系，根据观察结果逐步查找故障。
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二、计算机软故障的判断及排除
1. 计算机软故障的概念
硬故障：计算机系统中的硬件设备在机械方面或电子线路、 硬故障：计算机系统中的硬件设备在机械方面或电子线路、电子元件 等方面发生故障或者受损，必须给予维修或更换零部件， 等方面发生故障或者受损，必须给予维修或更换零部件，称这类故障 硬故障” 为“硬故障” 软故障：由计算机的软件引起的故障。 软故障：由计算机的软件引起的故障。
第12章 常见故障及排除 12章
12.1 计算机系统故障诊断与维护的步骤和原则 12.2 主机硬件设备故障分析 12.3 外部设备的故障 12.4 故障排除后的工作