缺陷管理工具jira从入门到精通共38页
JIRA培训以及缺陷管理课件
05
JIRA的常见问题与解决方案
常见问题及处理方法
问题1
JIRA安装后无法启动。
处理方法1
检查JIRA安装路径下是否存在`atlassian-jira.log`日志文 件，如有，查看日志文件以确定问题所在。
处理方法2
确认Java运行时环境（JRE）版本是否与JIRA版本相匹配 ，如版本过低，建议升级到最新版本。
详细描述
通过使用过滤器，可以根据不同的条件筛选任务，如根据任务状态、优先级 、创建时间等条件进行筛选。同时，可以自定义过滤器以满足特定的查找需 求。
使用看板管理任务进度
总结词
JIRA支持使用看板管理任务进度，帮助团队成员直观地了解任务进度和项目进展 情况。
详细描述
在JIRA中，可以创建看板来管理任务进度，将任务放在看板上，并使用不同的状 态来表示任务的进度。团队成员可以通过看板直观地了解项目的进展情况，并及 时更新任务状态。
JIRA的基本原理与架构
JIRA基于Java开发，采用了Web应用程序架构，能够运行 在各种操作系统和服务器上。
JIRA的架构包括了用户界面、服务层和数据库层三个部分 ，用户界面负责展示数据和结果，服务层负责处理业务逻 辑，数据库层负责存储数据。
02
JIRA使用方法与技巧
配置JIRA实例
总结词
创建与分配任务
总结词
JIRA支持创建任务并分配给开发人员，任务可以包含缺陷、 功能需求、任务和测试用例等。
详细描述
在JIRA中，可以创建不同类型的任务，如缺陷、功能需求、 任务和测试用例等。同时，可以将任务分配给开发人员，并 设置任务的优先级和截止日期。
JIRA使用培训
JIRA使用培训JIRA是一种流程管理工具，广泛应用于软件开发中的敏捷开发和项目管理。
它能够帮助团队进行任务跟踪、缺陷管理、需求管理、故障报告等工作，并提供项目进展的实时监控和报告。
以下是一份针对JIRA使用培训的文档。
一、JIRA基础知识1.JIRA简介-JIRA的定义和用途-JIRA的主要功能和特点-JIRA的优势和使用场景2.JIRA的基本概念-项目、问题、任务和子任务-工作流和状态-问题类型和字段-用户和权限管理3.JIRA界面介绍-登录和注销-仪表盘和项目面板-问题检索和过滤二、JIRA使用指南1.创建和管理项目-创建新项目-管理项目设置-添加和配置问题类型和字段2.创建和管理问题-创建新问题-指派问题并设置优先级-更新问题状态和工作流3.问题和过滤-使用简单和高级-设置过滤器-保存和分享结果4.问题报告和统计-创建仪表盘和报表-配置图表和统计项-导出和分享报表5.问题分配和跟踪-分配问题给团队成员-设置问题截止日期和提醒-跟踪问题的进展和解决状态6.JIRA与其他工具的集成- JIRA与Confluence的集成- JIRA与Bitbucket的集成- JIRA与Jenkins的集成三、JIRA实践案例分析1.敏捷项目管理-搭建敏捷项目模板-创建并维护产品待办清单-制定和管理迭代计划-迭代评审和回顾2.缺陷管理-创建和追踪缺陷问题-缺陷的优先级和严重程度-缺陷的解决和验证流程-缺陷报告和趋势分析3.需求管理-创建和追踪需求问题-需求的优先级和价值-需求的评审和确认流程-需求的变更和版本管理四、JIRA管理员指南1.系统设置和管理员权限-JIRA系统设置概览-用户和组管理-项目和工作流配置2.自定义字段和问题类型-字段类型和属性列表-创建自定义字段-配置自定义字段的显示和权限3.定制工作流和转换-工作流状态和转换设置-创建和修改工作流4.配置邮件通知和提醒-邮件通知设置-定制邮件模板-定义提醒规则和事件五、JIRA用户实践分享1.最佳实践和技巧-快捷键和操作技巧-利用过滤器和仪表盘提高效率2.团队协作与沟通-利用评论和说明进行沟通-创建子任务和关联问题3. 整合Scrum和Kanban- 利用Scrum工具进行计划和迭代- 使用Kanban工具进行流程控制- Scrum和Kanban的结合实践以上是对于JIRA使用培训的概要介绍，根据实际情况和需求，可以进一步扩展和细化培训内容。
JIRA使用培训课件
12
工作流配置
目管理界面 -工作流-
n 通工作流配置，目管理人可以按照公司内部或者目内部已有的工作流程
在JIRA上行管理。
13
建
入具体目界面，点航 上“建 ”按，会出一个 建面板，填上所有星号的条 目，点建面板右下角的 ”建 ”按，即可当前目建一 个要跟踪解决的。
JIRA使用培
1
目
n JIRA介 n JIRA管理 n JIRA使用 n RDM JIRA服器使用
2
JIRA介
n 跟踪并管理目开和程中出的（如：缺 陷、新特性、任、改等）是目管理很重要的任。 JIRA作一个的跟踪系可以帮助把开 程跟踪管理起来，跟踪和管理在目中的 得，如果充分利用 JIRA的灵活配置和展，可以 将JIRA作一个目管理系或者 IT支持系。
n JIRA特性 n JIRA角色
3
JIRA特性
n 管理缺陷，新特性，任，改或其他任何 n 个性化配置用界面 n 灵活的工作流定制 n 全文搜索和强大的器 n 企 的限和安全控制 n 强大的任构 n 方便的展与其他系集成：包括 email、源代控制工
具、自工具 n 丰富的插件 n 支持敏捷开程管理
n 人：根据情况，在 JIRA系中及快速的 并开人理后的行和跟踪
5
JIRA管理
n 目管理 n 管理 n 用管理 n 系管理 n 插件管理
6
目管理
n 新建目，目，除目n 新建目，目，除目 n 定制目工作流，指定目角色，模管理，个性化通知置，限管理等
14
子任建
在任何可以 列表的 界面中，点 要建子任 的，入 管理面板， 如，点更 多按，在下 拉列表中点 ” 建子任 ”条 目，会出子 任建面板， 子任建面 板基本和 建面板一致。
JIRA培训以及缺陷管理课件
在JIRA中创建与分配缺陷
创建缺陷
在JIRA中，可以创建缺陷来记录、跟踪和管理软件或服务中发现的问题。
分配缺陷
创建缺陷后，可以将缺陷分配给相应的开发人员或测试人员，以便他们能够 及时处理和解决问题。
缺陷的状态与生命周期管理
缺陷状态
缺陷的状态通常包括“新”、“打开”、“修复”、“关闭”等，这些状态反映 了缺陷的生命周期。
• 总结词：JIRA使用过程中经常遇到的问题及解决方法 • 详细描述：- 问题：无法在JIRA中创建新的项目或问题。 • 解决方法：确保您具有正确的权限和访问权限，并按照正确的步骤进行操作。 • 问题：无法正确地编辑或删除已有的项目或问题。 • 解决方法：确保您具有正确的权限和访问权限，并按照正确的步骤进行操作。 • 问题：无法在JIRA中搜索到已有的项目或问题。 • 解决方法：检查您的搜索关键字是否准确，也可以尝试使用高级搜索功能。
跟踪项目进展
介绍如何查看任务状态、任务完成情况、项目进度等。
报告项目进展
介绍如何编写项目进展报告、更新项目状态、评估项目风险等。
03
缺陷管理在JIRA中的实践
缺陷管理的定义与重要性
缺陷管理定义
缺陷管理是指对软件或服务中发现的问题进行追踪、评估和 解决的过程。
缺陷管理重要性
缺陷管理对于软件或服务的质量控制、用户体验和生产效率 至关重要，是软件开发过程中的重要环节。
JIRA的安全性和稳定性问题及解决方案
01
总结词
02
详细描述
03
解决方法
04
问题
05
解决方法
JIRA的安全性和稳定性问 题及解决方案
• 问题：JIRA的安全性可 能存在风险，比如用户 身份验证和授权等问题 。
JIRA使用培训手册
Step Name (id)
Linked Status
Transitions (id)
Conditions
Post Functions
Open(1)
Open
完成需求变 更评估(11)
>> Evaluated
Analyst
Evaluated(2)
Evaluated
审核通过(21)
2．?选择一个索引目录，并输入licence，执行下一步
3．?输入创建的管理员信息，执行下一步
4．?在设置邮件服务器页面，其他信息都很容易故不多说。强调的是，在SMTP服务器输入框，要输入IP地 址，即：（内部邮箱），用户名为内部邮箱用户名（如：），执行下一步
5．?完成安装。
4?????????系统配置
????????不方便升级，升级成本大。
????????其它细节问题，如界面不友好，用户无法上传附件等。
2?????????介绍
??? 跟踪并管理在项目过程中呈现出来的问题（如缺陷、新特性、需求变更、QA审计问题等）是项目管理很重要的任务，但是很少有团队能做的很好。JIRA虽然是一个问题跟踪系统，但是只要稍加改造，便可以成为一个项目管理软件。是一个问题跟踪和项目管理 应用系统，目的是为了让跟踪和管理在项目过程中呈现出来的问题变得简单。
??? 在试用JIRA前， 公司使用Bugzilla作为缺陷跟踪工具。在使用初期，Bugzilla确实发挥了一定的作用，但随着公司强化项目管理的需要，Bugzilla开始不够用了。
??? 项目组使用Bugzilla时，存在几个问题：
????????项目组需要对不同类型的问题进行记录，如任务分配、评审所发现的问 题、需求变更记录，缺陷等。虽然可以在Bugzilla中也可以将这些各种类型 的问题当作缺陷记录，但是这会混淆缺陷跟踪流程，因为这些不同类型的问题的处理流程是不一样的，但是Bugzilla中无法在系统中定制多个问题跟踪流程。
缺陷管理工具JIRA基本使用培训手册
JIRA培训手册（缺陷跟踪管理流程）引言：为了提高软件开发日常中的工作效率，增进开发人员与项目经理、测试人员等的沟通频率，引入JIRA项目管理与缺陷跟踪管理工具。
本篇意在阐述JIRA在缺陷跟踪管理中的运用。
目录第一章何为JIRA？ 21.1 JIRA的简介 21.2 JIRA的特性 3第二章 JIRA的应用配置 62.1 用户组及人员的创建 62.2 权限配置 72.2.1 全局权限 72.2.2 权限方案 82.2.3 工作流中执行固定操作的权限 92.3 工作流配置 10第三章具体操作 123.1 工作流程图 123.2 详细操作流程 133.3 批量操作及查找 21第四章结束语 25第一章何为JIRA？1.1 JIRA的简介JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具，被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。
JIRA中配置灵活、功能全面、部署简单、扩展丰富，其超过150项特性得到了全球115个国家超过19,000家客户的认可。
1.2 JIRA的特性工作流●开箱即用，提供用于缺陷管理的默认工作流工作流可以自定义，工作流数量不限●每个工作流可以配置多个自定义动作和自定义状态●每一个问题类型都可以单独设置或共用工作流●可视化工作流设计器，使工作流配置更加直观●自定义工作流动作的触发条件●工作流动作执行后，自动执行指定的操作项目●每个项目都有自己的概览页面包括：项目详细信息、最新更新情况以及一些报告的快捷方式●在项目界面中查看按照状态、是否解决等条件设置的分类统计报告●查看项目最新的活动情况●查看项目的热门问题●可以设置项目类别，将项目分组管理●可以为每个项目设置单独的邮件通知发件地址●自定义安全级别，指定用户对问题的访问●指定组件/模块负责人问题管理●自定义问题类型，适应组织管理的需要●自定义字段，可选择字段类型超过20种，在此基础上还支持插件进一步扩展●自定义问题安全级别，可以限制指定用户访问指定的问题●如果多个问题需要同时修改同一字段值或执行同一工作流动作，你可以使用批量操作功能一次性完成●登记问题预计完成时间、实际工作时间，就可以了解该问题预计还剩多长时间才能解决。
JIRA 缺陷管理使用说明
JIRA 缺缺缺缺缺缺缺缺Bug缺缺
路径
选择 [xxxx项目] ，选择 [Bug看板]
创建
有项目归属的，在项目下创建子任务：
子任务的问题类型选择Sub-Bug:
Bug缺缺
Bug缺缺缺缺缺缺
A. Summary缺缺缺缺缺缺bug缺缺缺缺缺
B. Resolved缺缺缺缺缺缺bug缺缺缺缺缺
Bug缺缺缺缺缺缺
Bug缺缺缺缺缺
Bug缺缺缺缺
Bug缺缺状态流转图
说明
可以通过拖拽卡片到不同的泳道，实现状态的改变。
状态变化之间没有限制。
初始状态为“待办”；
开发正在修复，状态为“处理中”；
开发修复完毕，自测通过，测试可以验证，状态为“已解决”；
测试验证通过，关闭bug,状态为“已关闭”；
延期处理的问题，状态为“挂起”。
缺陷管理工具jira从入门到精通共39页PPT资料
缺陷管理
火龙果 整理
缺陷管理-目的
火龙果 整理
• 缺陷管理目的: • 缺陷管理目的是对各阶段测试发现的缺陷进行跟踪管理，以保证
各级缺陷的修复率达到标准。主要实现以下目标： 及时了解并跟踪每个被发现的缺陷； 确保每个被发现的缺陷都能被处理； 收集缺陷数据并根据缺陷趋势曲线识别测试过程阶段； 收集缺陷数据并在其上进行数据分析，作为组织过程的财富。
•
区分这些术语很重要，它关系到测试工程师对软件失效现象与机
理的深刻理解.由于软件内部逻辑复杂,运行环境动态变化,且不同的软
件差异可能很大,因而软件失效的机理可能也有不同的表现形式,但总的
来说,软件失效的机理可描述为:
• 软件错误->软件缺陷->软件故障->软件失效
缺陷管理
火龙果 整理
缺陷实际关闭的版本（Closed in Version） 缺陷实际修复所花的时间（Actual Fixed Time） 缺陷修复完成时间（Closing Date） 注释(Comments) 附件（Attachments）
描述
简单描述缺陷，主要是什么缺陷 描叙缺陷是由谁发现提出的。 描叙缺陷发现提出时间。 描述缺陷的严重性。
火龙果 整理
缺陷管理-缺缺陷属性陷相关属性
缺陷描叙（Summary） 缺陷发现提交者（Detected By） 缺陷发现时间（Detected on Date） 缺陷严重性（Severity）
缺陷分给谁（Assigned to） 缺陷在哪个版本发现(Detected in Version) 缺陷被修改的时间（Modified） 计划修复时间（Plan fixed Data） 缺陷优先级（priority） 缺陷所属项目（Project） 是否是重现缺陷(Reproducible) 缺陷的状态(Status) 缺陷所属于的模块（subject） 缺陷详细描述（Description）
缺陷管理工具jira从入门到精通
JIRA入门到精通——hjjlearning, 第一章、JIRA介绍跟踪并管理在项目开发和维护过程中出现的问题(如：缺陷，新特性，任务，改进等)是项目管理很重要的任务，但是很少有团队能做的很好。
JIRA作为一个专业的问题跟踪系统可以帮助您把缺陷管理起来，让跟踪和管理在项目中发现的问题变得简单，而且充分利用JIRA的灵活配置和扩展性，可以将JIRA作为一个项目管理系统或者IT支持系统。
JIRA特性1、管理缺陷，新特性，任务，改进或者其他任何问题2、人性化使用的用户界面3、灵活的工作流定制4、全文搜索和强大的过滤器5、企业级的权限和安全控制6、非常灵活的邮件通知配置7、可以创建子任务8、方便的扩展及与其他系统集成：包括email、LDAP和源码控制工具等9、丰富的插件库10、项目类别和组件/模块管理11、可以在几乎所有硬件，操作系统和数据库平台运行JIRA角色：JIRA作为一个缺陷跟踪管理系统，可以被企业管理人员，项目管理人员，开发人员，分析人员，测试人员和其他人员所广泛使用。
1、管理人员：根据JIRA系统提供的数据，更加准确地了解项目的开发质量和状态，以及整个团队的工作效率2、项目管理者可以针对登记进JIRA系统中问题，进行评估，分配缺陷；还可以通过JIRA系统的统计报告了解项目进展情况以及团队的工作量，工作效率等信息。
3、开发人员在JIRA系统中查看分配给自己的问题，及时进行处理，填写处理情况并提交工作量记录。
4、测试人员根据测试情况，在JIRA系统中及时快速的记录问题并对开发人员处理后的问题进行验证和跟踪。
第二章、JIRA安装JIRA是一个简单易用的Issue管理和跟踪的工具，运行在JAVA平台上。
和安装都很容易，按照，只需要十几分钟就可以搞定，而且还可以为JIRA配置单独的外包数据库(可以使用的数据库有MySQL、MS SQL、Oracle等)。
安装好之后就首先要在服务器上通过是jira的缺省端口)。
JIRA简要使用手册
JIRA使用手册第一章何为JIRAJIRA的简介JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具，被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。
JIRA中配置灵活、功能全面、部署简单、扩展丰富，其超过150项特性得到了全球115个国家超过19,000家客户的认可。
JIRA的特性工作流开箱即用，提供用于缺陷管理的默认工作流工作流可以自定义，工作流数量不限每个工作流可以配置多个自定义动作和自定义状态每一个问题类型都可以单独设置或共用工作流可视化工作流设计器，使工作流配置更加直观自定义工作流动作的触发条件工作流动作执行后，自动执行指定的操作项目每个项目都有自己的概览页面包括：项目详细信息、最新更新情况以及一些报告的快捷方式在项目界面中查看按照状态、是否解决等条件设置的分类统计报告查看项目最新的活动情况查看项目的热门问题可以设置项目类别，将项目分组管理可以为每个项目设置单独的邮件通知发件地址自定义安全级别，指定用户对问题的访问指定组件/模块负责人问题管理自定义问题类型，适应组织管理的需要自定义字段，可选择字段类型超过20种，在此基础上还支持插件进一步扩展自定义问题安全级别，可以限制指定用户访问指定的问题如果多个问题需要同时修改同一字段值或执行同一工作流动作，你可以使用批量操作功能一次性完成登记问题预计完成时间、实际工作时间，就可以了解该问题预计还剩多长时间才能解决。
甚至可以出具时间跟踪报告，了解用户的工作效率支持远程创建问题，通过多种方式在JIRA中创建问题，如电子邮件、移动设备客户端如果一个问题需要多人协作，可以将问题分解为多个子任务，分配给相关的用户将相关或有依附关系的问题建立链接，以便于用户快速了解为JIRA的问题添加附件，可以帮助技术人员快速解决问题，当上传图像文件时，JIRA自动显示图像缩略图。
你也可以直接将剪切板中的图像粘贴到JIRA问题中为问题设置到期日，可以在搜索或在图表中展示即将到期的问题面板自定义面板，可以在面板中添加任何符合OpenSocial规范的小工具可以简单地创建、复制，生成多个面板，分别管理不同的项目支持墙板可以收藏面板，或将面板共享给指定的用户面板布局灵活，支持拖拽搜索快速搜索，输入关键字，马上显示符合条件的结果简单搜索，只需点选，就可以将所有条件组合，查找出符合条件的问题可以将搜索条件保存为过滤器可以将过滤器收藏或共享给其他用户支持JQL搜索语言，可以使用像 "lastLogin", "latestReleasedVersion" 或 "endOfMonth", "membersOf" 之类的函数，并且可以自动补完针对搜索结果进行批量操作，一次性完成多个问题的编辑或执行等操作搜索结果可以输出为HTML,XML,RSS,Word或Excel安全JIRA的用户可以交由LDAP验证允许设置匿名访问任何使用管理员功能的进程，都需要额外验证，并且10分钟过期，以保证JIRA的安全查看所有登录到JIRA的用户状况将用户归属与用户组，用于维护安全权限和操作权限允许每个项目单独定义项目角色成员，打破用户组权限的限制，减轻系统管理员对于项目权限的维护工作量每个项目可以独立设置自己的安全机制限制某些用户访问指定的问题，即使该用户拥有这个项目的访问权白名单机制，限制外部链接直接访问JIRA数据通知通过邮件通知方案，配置在JIRA工作流关键阶段自动发送通知邮件即使你不参与问题的解决，只要有权限，你也可以关注一个问题。
JIRA培训以及缺陷管理资料
日常操作功能介绍
日常操作功能介绍
假设该问题已经被修改完毕，就翻开“解决问题” 选项卡，把问题状态改成fixed
日常操作功能介绍
任务的分派。 Jira不仅可以治理缺陷，也可以用来进展工程的监
日常操作功能介绍
保存的查询 您可以将设定好的查询条件保存起来，作为一个 ‘问题过滤器’， ‘过滤器’可以与其他用户共享，并且可以将‘过滤器’添加到您的 JIRA主面板上。
强大的自由文本内容查询 JIRA 的自由文本搜寻支持一套丰富的查询语法，包括规律操作，模糊 查询，近似搜寻等。
日常操作功能介绍
日常操作功能介绍
问题导航器 JIRA的问题导航器可以让您执行简洁的搜寻，扫瞄匹配的结果。
日常操作功能介绍
灵敏的问题输出格式 JIRA的问题导航器可以让您以不同的格式来扫瞄您的查询结果：
可打印： 一个适合打印的友好视图 XML： 一个RSS友好视图，可以用RSS阅读器来订阅一个特定的查询 全部内容： 用HTML或者Word格式显示查询结果 Excel： 将查询结果导出到微软的Excel格式 Word：将查询结果导出到微软的Word格式 Charts：可以将查询出的结果作为集合按图表样式显示
多少个sprint backlog工程能同时进展？ 这个取决于很多因素：团队的规模，开发测试人员的比例，对 产品的生疏程度，灵敏的水公正
一个优秀的配比规章:
团队规模
5 6 7 8 9
同时进行的story(WIP) 2 3 3 4 4
引用燃尽图检查，sprint是否依据正常轨道按时完成。 这个评估必需在每天完毕时的站会完成。
JIRA培训以及缺陷管理课件
JIRA社区
加入JIRA社区，与其他JIRA用户 交流经验、讨论问题，共同提高 JIRA使用技能。可以在Atlassian 社区论坛上找到相关的讨论板块 。
参加JIRA培训课程
JIRA认证课程
参加JIRA认证课程，系统学习JIRA的原理、配置、使用和管理等方面的知识，提 高对JIRA的理解和应用能力。Atlassian提供了详细的认证课程和考试体系，可以 在官方网站上注册并参加认证课程。
JIRA与TestRail集成
总结词：测试管理
TestRail是一款优秀的测试管理工具 ，通过与JIRA集成，可以更好地管理 测试用例和测试计划，提高测试效率 和质量。
详细描述：通过JIRA与TestRail的集 成，可以实现测试计划的创建、执行 、跟踪和报告。同时，可以管理测试 用例和测试需求，并对测试结果进行 统计和分析。此外，集成后还可以实 现JIRA和TestRail之间的数据共享和 信息交流，以便更好地管理和跟踪缺 陷的修复过程。
在JIRA中，可以跟踪缺陷 修复的状态，直到问题完 全解决为止。
JIRA中关闭缺 陷
当缺陷修复后，可以在 JIRA中关闭相应的缺陷报 告。
自定义字段和筛选器设置
自定义字段
JIRA提供了自定义字段的功能，可以根据项目需求添加特定 的属性，如开发人员、预计修复时间等。
筛选器设置
通过JIRA的筛选器设置功能，可以根据特定条件对缺陷进行 筛选，以便更好地管理不同优先级的缺陷。
支持测试计划、用例、 执行和报告，提供与 JIRA集成的自动化测试 工具。
与Git和SVN等版本控制 系统集成，实现代码变 更管理和版本控制。
提供丰富的报告和仪表 板，支持自定义报告和 数据分析，帮助团队进 行决策。
JIRA使用手册
JIRA使⽤⼿册JIRA使⽤⼿册引⾔：为了提⾼软件开发⽇常中的⼯作效率，增进开发⼈员与项⽬经理、测试⼈员等的沟通频率，引⼊JIRA项⽬管理与缺陷跟踪管理⼯具。
本篇意在阐述JIRA在缺陷跟踪管理中的运⽤。
⽬录第⼀章何为JIRA？ (2)1.1 JIRA的简介 (2)1.2 JIRA的特性 (2)第⼆章JIRA的应⽤配置 (5)2.1 ⽤户组及⼈员的创建 (5)2.2 权限配置 (7)2.2.1 全局权限 (7)2.2.2 权限⽅案 (7)2.2.3 ⼯作流中执⾏固定操作的权限 (8)2.3 ⼯作流配置 (9)第三章具体操作 (11)3.1 ⼯作流程图 (11)3.2详细操作流程 (12)3.3批量操作及查找 (20)第四章结束语 (24)第⼀章何为JIRA？1.1 JIRA的简介JIRA是Atlassian公司出品的项⽬与事务跟踪⼯具，被⼴泛应⽤于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项⽬跟踪和敏捷管理等⼯作领域。
JIRA中配置灵活、功能全⾯、部署简单、扩展丰富，其超过150项特性得到了全球115个国家超过19,000家客户的认可。
1.2 JIRA的特性⼯作流开箱即⽤，提供⽤于缺陷管理的默认⼯作流⼯作流可以⾃定义，⼯作流数量不限每个⼯作流可以配置多个⾃定义动作和⾃定义状态每⼀个问题类型都可以单独设置或共⽤⼯作流可视化⼯作流设计器，使⼯作流配置更加直观⾃定义⼯作流动作的触发条件⼯作流动作执⾏后，⾃动执⾏指定的操作项⽬每个项⽬都有⾃⼰的概览页⾯包括：项⽬详细信息、最新更新情况以及⼀些报告的快捷⽅式在项⽬界⾯中查看按照状态、是否解决等条件设置的分类统计报告查看项⽬最新的活动情况查看项⽬的热门问题可以设置项⽬类别，将项⽬分组管理可以为每个项⽬设置单独的邮件通知发件地址⾃定义安全级别，指定⽤户对问题的访问指定组件/模块负责⼈问题管理⾃定义问题类型，适应组织管理的需要⾃定义字段，可选择字段类型超过20种，在此基础上还⽀持插件进⼀步扩展⾃定义问题安全级别，可以限制指定⽤户访问指定的问题如果多个问题需要同时修改同⼀字段值或执⾏同⼀⼯作流动作，你可以使⽤批量操作功能⼀次性完成登记问题预计完成时间、实际⼯作时间，就可以了解该问题预计还剩多长时间才能解决。
缺陷管理工具JIRA基本使用培训手册教学内容
JIRA培训手册（缺陷跟踪管理流程）引言：为了提高软件开发日常中的工作效率，增进开发人员与项目经理、测试人员等的沟通频率，引入JIRA项目管理与缺陷跟踪管理工具。
本篇意在阐述JIRA在缺陷跟踪管理中的运用。
目录第一章何为JIRA？ (3)1.1 JIRA的简介 (3)1.2 JIRA的特性 (3)第二章JIRA的应用配置 (6)2.1 用户组及人员的创建 (6)2.2 权限配置 (8)2.2.1 全局权限 (8)2.2.2 权限方案 (8)2.2.3 工作流中执行固定操作的权限 (9)2.3 工作流配置 (10)第三章具体操作 (12)3.1 工作流程图 (12)3.2详细操作流程 (13)3.3批量操作及查找 (21)第四章结束语 (25)第一章何为JIRA？1.1 JIRA的简介JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具，被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。
JIRA中配置灵活、功能全面、部署简单、扩展丰富，其超过150项特性得到了全球115个国家超过19,000家客户的认可。
1.2 JIRA的特性工作流∙开箱即用，提供用于缺陷管理的默认工作流工作流可以自定义，工作流数量不限∙每个工作流可以配置多个自定义动作和自定义状态∙每一个问题类型都可以单独设置或共用工作流∙可视化工作流设计器，使工作流配置更加直观∙自定义工作流动作的触发条件∙工作流动作执行后，自动执行指定的操作项目∙每个项目都有自己的概览页面包括：项目详细信息、最新更新情况以及一些报告的快捷方式∙在项目界面中查看按照状态、是否解决等条件设置的分类统计报告∙查看项目最新的活动情况∙查看项目的热门问题∙可以设置项目类别，将项目分组管理∙可以为每个项目设置单独的邮件通知发件地址∙自定义安全级别，指定用户对问题的访问∙指定组件/模块负责人问题管理∙自定义问题类型，适应组织管理的需要∙自定义字段，可选择字段类型超过20种，在此基础上还支持插件进一步扩展∙自定义问题安全级别，可以限制指定用户访问指定的问题∙如果多个问题需要同时修改同一字段值或执行同一工作流动作，你可以使用批量操作功能一次性完成∙登记问题预计完成时间、实际工作时间，就可以了解该问题预计还剩多长时间才能解决。
JIRA培训手册
JIRA培训手册引言：为了提高软件开发日常中的工作效率,增进开发人员与项目经理、测试人员等的沟通频率，引入JIRA项目管理与缺陷跟踪管理工具.目录第一章何为JIRA？ (3)1。
1 JIRA的简介 (3)1.2 JIRA的特性 (3)第二章JIRA的应用配置 (6)2。
1 用户组及人员的创建 (6)2。
2 权限配置 (8)2。
2。
1 全局权限 (8)2.2.2 权限方案 (9)2.2.3 工作流中执行固定操作的权限 (10)2。
3 工作流配置 (10)第三章具体操作 (12)3。
1 工作流程图 (12)3.2详细操作流程 (13)3。
3批量操作及查找 (21)第四章结束语 (25)第一章何为JIRA？1。
1 JIRA的简介JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具，被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。
JIRA中配置灵活、功能全面、部署简单、扩展丰富,其超过150项特性得到了全球115个国家超过19，000家客户的认可。
1。
2 JIRA的特性工作流•开箱即用，提供用于缺陷管理的默认工作流工作流可以自定义，工作流数量不限•每个工作流可以配置多个自定义动作和自定义状态•每一个问题类型都可以单独设置或共用工作流•可视化工作流设计器,使工作流配置更加直观•自定义工作流动作的触发条件•工作流动作执行后,自动执行指定的操作项目•每个项目都有自己的概览页面包括:项目详细信息、最新更新情况以及一些报告的快捷方式•在项目界面中查看按照状态、是否解决等条件设置的分类统计报告•查看项目最新的活动情况•查看项目的热门问题•可以设置项目类别,将项目分组管理•可以为每个项目设置单独的邮件通知发件地址•自定义安全级别，指定用户对问题的访问•指定组件/模块负责人问题管理•自定义问题类型，适应组织管理的需要•自定义字段，可选择字段类型超过20种,在此基础上还支持插件进一步扩展•自定义问题安全级别，可以限制指定用户访问指定的问题•如果多个问题需要同时修改同一字段值或执行同一工作流动作，你可以使用批量操作功能一次性完成•登记问题预计完成时间、实际工作时间，就可以了解该问题预计还剩多长时间才能解决。
JIRA(项目管理软件)介绍
项目报告和统计（稍后）
个性化定制（稍后）
制度要求
某个项目的分配人员，在分配缺陷时，需要执 行编辑缺陷操作，在编辑页面输入预期解决日 期、原估算工作量，修改分配人。也可以在分 配缺陷时，修改缺陷的其他属性。
只有第二次分配（不需要输入预期工作量时） ，才可以使用“分配”按钮进行快速分配。
如果需要将某个缺陷抄送给某人，则使用wat ch功能，增加一个watch人。
JIRA 使用简介
JIRA的入门介绍
什么是 JIRA？谁在用JIRA?
JIRA是基于J2EE的缺陷跟踪和项目管理软件
JIRA使用角色
管理人员——根据缺陷数据统计结果，了解项目状态
查看某一开发人员在不同项目的开发工作量情况
查看项目某个版本的工作量情况及每个用户的缺陷及剩余工作量情况
项目管理者——评估缺陷和分配缺陷
查看分配给我的问题
看某个问题的详细信息
分配问题
填写问题的预期修复时间及修复估算工作量
什么是 JIRA？谁在用JIRA?
开发人员（程序开发、美工设计）——处理缺陷，提交工作量记录
接受问题，准备开始处理问题
问题处理后，准备在系统上填写处理情况
填写处理情况
完成处理信息的填写后，准备填写处理问题所花的工作量
而需要完善。
创建问题
问题级别
Blocker 灾难——导致系统失效，例如蓝屏或 数据发生冲突
Critical重要——产品不可用，例如导致错误 的答案和错误的报告
Major (default)中等——产品可用，客户说 到影响
Minor轻微——产品可用，没有客户受到影响 Trivial无足轻重——如果时间允许则修复