JIRA 入门到精通
JIRA培训以及缺陷管理课件
05
JIRA的常见问题与解决方案
常见问题及处理方法
问题1
JIRA安装后无法启动。
处理方法1
检查JIRA安装路径下是否存在`atlassian-jira.log`日志文 件，如有，查看日志文件以确定问题所在。
处理方法2
确认Java运行时环境（JRE）版本是否与JIRA版本相匹配 ，如版本过低，建议升级到最新版本。
详细描述
通过使用过滤器，可以根据不同的条件筛选任务，如根据任务状态、优先级 、创建时间等条件进行筛选。同时，可以自定义过滤器以满足特定的查找需 求。
使用看板管理任务进度
总结词
JIRA支持使用看板管理任务进度，帮助团队成员直观地了解任务进度和项目进展 情况。
详细描述
在JIRA中，可以创建看板来管理任务进度，将任务放在看板上，并使用不同的状 态来表示任务的进度。团队成员可以通过看板直观地了解项目的进展情况，并及 时更新任务状态。
JIRA的基本原理与架构
JIRA基于Java开发，采用了Web应用程序架构，能够运行 在各种操作系统和服务器上。
JIRA的架构包括了用户界面、服务层和数据库层三个部分 ，用户界面负责展示数据和结果，服务层负责处理业务逻 辑，数据库层负责存储数据。
02
JIRA使用方法与技巧
配置JIRA实例
总结词
创建与分配任务
总结词
JIRA支持创建任务并分配给开发人员，任务可以包含缺陷、 功能需求、任务和测试用例等。
详细描述
在JIRA中，可以创建不同类型的任务，如缺陷、功能需求、 任务和测试用例等。同时，可以将任务分配给开发人员，并 设置任务的优先级和截止日期。
JIRA使用培训
JIRA使用培训JIRA是一种流程管理工具，广泛应用于软件开发中的敏捷开发和项目管理。
它能够帮助团队进行任务跟踪、缺陷管理、需求管理、故障报告等工作，并提供项目进展的实时监控和报告。
以下是一份针对JIRA使用培训的文档。
一、JIRA基础知识1.JIRA简介-JIRA的定义和用途-JIRA的主要功能和特点-JIRA的优势和使用场景2.JIRA的基本概念-项目、问题、任务和子任务-工作流和状态-问题类型和字段-用户和权限管理3.JIRA界面介绍-登录和注销-仪表盘和项目面板-问题检索和过滤二、JIRA使用指南1.创建和管理项目-创建新项目-管理项目设置-添加和配置问题类型和字段2.创建和管理问题-创建新问题-指派问题并设置优先级-更新问题状态和工作流3.问题和过滤-使用简单和高级-设置过滤器-保存和分享结果4.问题报告和统计-创建仪表盘和报表-配置图表和统计项-导出和分享报表5.问题分配和跟踪-分配问题给团队成员-设置问题截止日期和提醒-跟踪问题的进展和解决状态6.JIRA与其他工具的集成- JIRA与Confluence的集成- JIRA与Bitbucket的集成- JIRA与Jenkins的集成三、JIRA实践案例分析1.敏捷项目管理-搭建敏捷项目模板-创建并维护产品待办清单-制定和管理迭代计划-迭代评审和回顾2.缺陷管理-创建和追踪缺陷问题-缺陷的优先级和严重程度-缺陷的解决和验证流程-缺陷报告和趋势分析3.需求管理-创建和追踪需求问题-需求的优先级和价值-需求的评审和确认流程-需求的变更和版本管理四、JIRA管理员指南1.系统设置和管理员权限-JIRA系统设置概览-用户和组管理-项目和工作流配置2.自定义字段和问题类型-字段类型和属性列表-创建自定义字段-配置自定义字段的显示和权限3.定制工作流和转换-工作流状态和转换设置-创建和修改工作流4.配置邮件通知和提醒-邮件通知设置-定制邮件模板-定义提醒规则和事件五、JIRA用户实践分享1.最佳实践和技巧-快捷键和操作技巧-利用过滤器和仪表盘提高效率2.团队协作与沟通-利用评论和说明进行沟通-创建子任务和关联问题3. 整合Scrum和Kanban- 利用Scrum工具进行计划和迭代- 使用Kanban工具进行流程控制- Scrum和Kanban的结合实践以上是对于JIRA使用培训的概要介绍，根据实际情况和需求，可以进一步扩展和细化培训内容。
JIRA使用培训课件
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工作流配置
目管理界面 -工作流-
n 通工作流配置，目管理人可以按照公司内部或者目内部已有的工作流程
在JIRA上行管理。
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建
入具体目界面，点航 上“建 ”按，会出一个 建面板，填上所有星号的条 目，点建面板右下角的 ”建 ”按，即可当前目建一 个要跟踪解决的。
JIRA使用培
1
目
n JIRA介 n JIRA管理 n JIRA使用 n RDM JIRA服器使用
2
JIRA介
n 跟踪并管理目开和程中出的（如：缺 陷、新特性、任、改等）是目管理很重要的任。 JIRA作一个的跟踪系可以帮助把开 程跟踪管理起来，跟踪和管理在目中的 得，如果充分利用 JIRA的灵活配置和展，可以 将JIRA作一个目管理系或者 IT支持系。
n JIRA特性 n JIRA角色
3
JIRA特性
n 管理缺陷，新特性，任，改或其他任何 n 个性化配置用界面 n 灵活的工作流定制 n 全文搜索和强大的器 n 企 的限和安全控制 n 强大的任构 n 方便的展与其他系集成：包括 email、源代控制工
具、自工具 n 丰富的插件 n 支持敏捷开程管理
n 人：根据情况，在 JIRA系中及快速的 并开人理后的行和跟踪
5
JIRA管理
n 目管理 n 管理 n 用管理 n 系管理 n 插件管理
6
目管理
n 新建目，目，除目n 新建目，目，除目 n 定制目工作流，指定目角色，模管理，个性化通知置，限管理等
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子任建
在任何可以 列表的 界面中，点 要建子任 的，入 管理面板， 如，点更 多按，在下 拉列表中点 ” 建子任 ”条 目，会出子 任建面板， 子任建面 板基本和 建面板一致。
JIRA培训以及缺陷管理课件
在JIRA中创建与分配缺陷
创建缺陷
在JIRA中，可以创建缺陷来记录、跟踪和管理软件或服务中发现的问题。
分配缺陷
创建缺陷后，可以将缺陷分配给相应的开发人员或测试人员，以便他们能够 及时处理和解决问题。
缺陷的状态与生命周期管理
缺陷状态
缺陷的状态通常包括“新”、“打开”、“修复”、“关闭”等，这些状态反映 了缺陷的生命周期。
• 总结词：JIRA使用过程中经常遇到的问题及解决方法 • 详细描述：- 问题：无法在JIRA中创建新的项目或问题。 • 解决方法：确保您具有正确的权限和访问权限，并按照正确的步骤进行操作。 • 问题：无法正确地编辑或删除已有的项目或问题。 • 解决方法：确保您具有正确的权限和访问权限，并按照正确的步骤进行操作。 • 问题：无法在JIRA中搜索到已有的项目或问题。 • 解决方法：检查您的搜索关键字是否准确，也可以尝试使用高级搜索功能。
跟踪项目进展
介绍如何查看任务状态、任务完成情况、项目进度等。
报告项目进展
介绍如何编写项目进展报告、更新项目状态、评估项目风险等。
03
缺陷管理在JIRA中的实践
缺陷管理的定义与重要性
缺陷管理定义
缺陷管理是指对软件或服务中发现的问题进行追踪、评估和 解决的过程。
缺陷管理重要性
缺陷管理对于软件或服务的质量控制、用户体验和生产效率 至关重要，是软件开发过程中的重要环节。
JIRA的安全性和稳定性问题及解决方案
01
总结词
02
详细描述
03
解决方法
04
问题
05
解决方法
JIRA的安全性和稳定性问 题及解决方案
• 问题：JIRA的安全性可 能存在风险，比如用户 身份验证和授权等问题 。
JIRA培训手册说课讲解
谢谢9 第二步 利用管理员账号创建并分配好各组人员 2.2 权限配置 2.2.1 全局权限 全局权限即是指，JIRA各用户的最基本的权限，例如JIRA的登录权、管理权、以及游览权等。 第一步 除管理员/系统管理员权限外，其他所有用户理应具备除上述二者之外的其他权限。
谢谢10 2.2.2 权限方案 权限方案即是指运用于不同项目，为各项目量身定制的权限管理方案。 第一步 将各组或个别人依照项目所需要达到的目标，从管理人的视角进行合理的分配。例如：开发人员拥有修复问题的权利，而不应拥有关闭问题的权利。
谢谢11 2.2.3 工作流中执行固定操作的权限 工作流中的权限，指定从一个状态变更到另一个状态，不同操作角色的权限设定。例如：Rejected 到 Reopen此步骤即使分配给开发去进行操作，从项目管理的角度来讲也是不允许的，而此权限配置功能正是为了实现或覆盖这种缺陷管理思想。 第一步 建立工作流，具体建立流程及思路会到下一小节说明 第二步 进入文本模式，配置从一个状态变更到另一状态的人员权限设定。 如IN PROGRESS 到 Rejected 此操作只能由开发人员或者管理人员进行操作。
谢谢4 第一章 何为JIRA？ 1.1 JIRA的简介 JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具，被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。JIRA中配置灵活、功能全面、部署简单、扩展丰富，其超过150项特性得到了全球115个国家超过19,000家客户的认可。 1.2 JIRA的特性 工作流 ? 开箱即用，提供用于缺陷管理的默认工作流工作流可以自定义，工作流数 量不限 ? 每个工作流可以配置多个自定义动作和自定义状态 ? 每一个问题类型都可以单独设置或共用工作流 ? 可视化工作流设计器，使工作流配置更加直观 ? 自定义工作流动作的触发条件
JIRA使用培训手册
Step Name (id)
Linked Status
Transitions (id)
Conditions
Post Functions
Open(1)
Open
完成需求变 更评估(11)
>> Evaluated
Analyst
Evaluated(2)
Evaluated
审核通过(21)
2．?选择一个索引目录，并输入licence，执行下一步
3．?输入创建的管理员信息，执行下一步
4．?在设置邮件服务器页面，其他信息都很容易故不多说。强调的是，在SMTP服务器输入框，要输入IP地 址，即：（内部邮箱），用户名为内部邮箱用户名（如：），执行下一步
5．?完成安装。
4?????????系统配置
????????不方便升级，升级成本大。
????????其它细节问题，如界面不友好，用户无法上传附件等。
2?????????介绍
??? 跟踪并管理在项目过程中呈现出来的问题（如缺陷、新特性、需求变更、QA审计问题等）是项目管理很重要的任务，但是很少有团队能做的很好。JIRA虽然是一个问题跟踪系统，但是只要稍加改造，便可以成为一个项目管理软件。是一个问题跟踪和项目管理 应用系统，目的是为了让跟踪和管理在项目过程中呈现出来的问题变得简单。
??? 在试用JIRA前， 公司使用Bugzilla作为缺陷跟踪工具。在使用初期，Bugzilla确实发挥了一定的作用，但随着公司强化项目管理的需要，Bugzilla开始不够用了。
??? 项目组使用Bugzilla时，存在几个问题：
????????项目组需要对不同类型的问题进行记录，如任务分配、评审所发现的问 题、需求变更记录，缺陷等。虽然可以在Bugzilla中也可以将这些各种类型 的问题当作缺陷记录，但是这会混淆缺陷跟踪流程，因为这些不同类型的问题的处理流程是不一样的，但是Bugzilla中无法在系统中定制多个问题跟踪流程。
Jira敏捷项目管理工具使用教程
Jira敏捷项目管理工具使用教程第一章：Jira简介Jira是一款流行的敏捷项目管理工具，它被广泛应用于软件开发和项目管理领域。
Jira提供了丰富的功能和灵活的配置选项，可以有效地帮助团队进行任务跟踪、问题管理以及项目进度监控。
本章将对Jira的概念和基本功能进行介绍。
第二章：Jira安装和配置在开始使用Jira之前，我们需要先进行安装和配置。
本章将详细介绍Jira的安装过程，并介绍如何进行必要的配置，包括创建项目、定义问题类型和工作流等。
第三章：Jira项目管理Jira提供了强大的项目管理功能，能够帮助团队跟踪和管理项目进度。
本章将介绍如何创建、分配和跟踪任务，如何使用看板视图来管理工作流程，并讲解如何设置优先级、截止日期、任务关联等功能。
第四章：Jira问题管理问题管理是Jira的核心功能之一，它能够帮助团队有效地记录和解决问题。
本章将介绍如何创建和管理问题，如何设置问题的属性和字段，以及如何进行问题筛选和查询。
第五章：Jira报告与分析Jira提供了丰富的报告和分析功能，能够帮助团队了解项目的进展和问题的状况。
本章将介绍如何生成各类报表，如任务统计报告、团队工作量报告等，并讲解如何使用Jira插件来扩展报告功能。
第六章：Jira集成与扩展Jira可以与其他工具进行集成，扩展其功能。
本章将介绍如何与常见的版本控制工具（如Git）和持续集成工具（如Jenkins）进行集成，以及如何安装和管理Jira插件。
第七章：Jira最佳实践和注意事项在使用Jira的过程中，有一些最佳实践和注意事项需要注意。
本章将总结一些Jira的最佳实践，包括如何组织项目、如何设置权限、如何管理用户等。
第八章：Jira在敏捷开发中的应用Jira是敏捷项目管理方法中常用的工具之一。
本章将介绍如何在Jira中应用敏捷开发方法，如Scrum和Kanban，并讲解如何使用Jira的敏捷看板、迭代和冲刺管理等功能。
结语Jira作为一款强大的敏捷项目管理工具，在项目管理和问题追踪方面有着广泛的应用。
缺陷管理工具jira从入门到精通
JIRA入门到精通——hjjlearning, 第一章、JIRA介绍跟踪并管理在项目开发和维护过程中出现的问题(如：缺陷，新特性，任务，改进等)是项目管理很重要的任务，但是很少有团队能做的很好。
JIRA作为一个专业的问题跟踪系统可以帮助您把缺陷管理起来，让跟踪和管理在项目中发现的问题变得简单，而且充分利用JIRA的灵活配置和扩展性，可以将JIRA作为一个项目管理系统或者IT支持系统。
JIRA特性1、管理缺陷，新特性，任务，改进或者其他任何问题2、人性化使用的用户界面3、灵活的工作流定制4、全文搜索和强大的过滤器5、企业级的权限和安全控制6、非常灵活的邮件通知配置7、可以创建子任务8、方便的扩展及与其他系统集成：包括email、LDAP和源码控制工具等9、丰富的插件库10、项目类别和组件/模块管理11、可以在几乎所有硬件，操作系统和数据库平台运行JIRA角色：JIRA作为一个缺陷跟踪管理系统，可以被企业管理人员，项目管理人员，开发人员，分析人员，测试人员和其他人员所广泛使用。
1、管理人员：根据JIRA系统提供的数据，更加准确地了解项目的开发质量和状态，以及整个团队的工作效率2、项目管理者可以针对登记进JIRA系统中问题，进行评估，分配缺陷；还可以通过JIRA系统的统计报告了解项目进展情况以及团队的工作量，工作效率等信息。
3、开发人员在JIRA系统中查看分配给自己的问题，及时进行处理，填写处理情况并提交工作量记录。
4、测试人员根据测试情况，在JIRA系统中及时快速的记录问题并对开发人员处理后的问题进行验证和跟踪。
第二章、JIRA安装JIRA是一个简单易用的Issue管理和跟踪的工具，运行在JAVA平台上。
和安装都很容易，按照，只需要十几分钟就可以搞定，而且还可以为JIRA配置单独的外包数据库(可以使用的数据库有MySQL、MS SQL、Oracle等)。
安装好之后就首先要在服务器上通过是jira的缺省端口)。
学习使用JIRA进行项目管理和追踪
学习使用JIRA进行项目管理和追踪第一章：JIRA简介JIRA是一个功能强大的项目管理和问题追踪工具，由澳大利亚的Atlassian公司开发。
它提供了一系列功能，包括项目规划、任务分配、问题跟踪、团队协作等，适用于各种规模的项目和团队。
JIRA的核心理念是敏捷开发，使用迭代和增量的方式进行项目开发，以应对需求、变化和不确定性。
在业界被广泛应用，并得到了许多大型企业和团队的认可。
第二章：JIRA的基本概念和术语在开始学习使用JIRA之前，我们需要了解一些基本的概念和术语。
首先是项目（Project），一个项目可以包含多个任务和问题，用于管理和组织相关的工作内容。
每个项目都有一个独立的名称和标识符，以便进行区分和访问。
其次是问题（Issue），问题是JIRA中的核心实体，用于跟踪和记录项目中的任务、缺陷、需求等。
每个问题都有一个唯一的标识符和一组属性，如标题、描述、状态、优先级等。
还有的重要概念是工作流（Workflow），工作流定义了问题在不同状态之间的流转和处理过程。
例如，问题可以从 "待办" 状态进入 "进行中" 状态，然后最终进入 "已解决" 状态。
通过定义不同的状态和过渡条件，可以实现对问题的有效管理和追踪。
第三章：JIRA的安装和部署在开始使用JIRA之前，我们需要完成JIRA的安装和部署工作。
首先，我们要下载并安装JIRA的安装包，然后按照安装向导的指引完成基本配置，包括数据库连接、电子邮件设置等。
在部署完成后，我们可以通过浏览器访问JIRA的网页界面，输入管理员账号和密码进行登录。
接下来，我们可以创建新的项目，并配置项目的属性和设置，以满足具体的需求。
第四章：JIRA的项目管理JIRA提供了一系列功能用于项目管理和规划。
首先，我们可以创建项目并设置项目的属性，如名称、描述、项目类型等。
然后，我们可以定义项目的版本、迭代和里程碑，用于计划和跟踪项目的进度和里程碑。
《JIRA培训手册》课件
强大的搜索和过滤功能
集成其他Atlassian产品
JIRA提供了强大的搜索和过滤功能，用户 可以快速找到所需的信息。
JIRA可以与其他Atlassian产品（如 Bitbucket、Trello等）集成，实现更高效 的项目管理。
JIRA的应用场景
软件开发团队
JIRA适用于软件开发团队，用于 跟踪和管理软件缺陷、需求和任
பைடு நூலகம்
要点二
详细描述
检查任务状态是否可更新，确认更新操作是否符合规范。
首先，请确认您尝试更新的任务状态是否允许更新。例如 ，如果任务被设置为“已完成”，则无法再更新其工作进 度。其次，请确保您的更新操作符合规范，如使用正确的 操作步骤和字段填写正确的信息。
THANKS
感谢观看
分配任务
总结词
将任务分配给具体的负责人，以便他们 能够按时完成任务。
VS
详细描述
在JIRA中，可以通过分配任务将任务分配 给具体的负责人。在任务列表中，选择需 要分配的任务，然后点击“分配”按钮， 选择相应的负责人即可。分配任务后，负 责人可以在自己的工作区中看到分配给自 己的任务，并按照要求完成任务。
报表
JIRA提供了一系列预定义的报表 ，用于展示项目问题和趋势。这 些报表可以自定义，以便更好地 满足项目需求。
仪表盘
仪表盘是一个可视化的工具，用 于展示项目关键指标和KPIs。通 过仪表盘，团队可以快速了解项 目状况，以便做出相应的决策。
插件和集成
插件
JIRA具有强大的扩展性，支持各种插件来增强其功能。通过安装插件，用户可 以扩展JIRA的功能，如集成第三方工具、自动化流程等。
根据实际需要优化自定义字段和筛选器，以便更 好地管理和跟踪任务。
Jira操作流程和主要功能介绍
Jira操作流程和主要功能介绍引言Jira是一款功能强大的项目管理和问题跟踪工具。
它能够帮助团队更好地协作、跟踪任务和问题，并实现高效的项目管理。
本文将介绍Jira的基本操作流程以及其主要功能，帮助用户更好地了解和使用Jira。
操作流程1. 登录：打开Jira网站，输入用户名和密码进行登录。
2. 首页：登录后，进入Jira的首页，可以看到用户的待办事项、已分配的任务等信息。
3. 创建项目：在首页或者项目菜单上选择新建项目，填写项目名称、描述等信息，创建一个新的项目。
4. 创建问题：在项目页面或者问题菜单上选择新建问题，填写问题的摘要、描述等信息，并选择问题的优先级、类型等属性，创建一个新的问题。
5. 问题管理：在项目页面上，可以浏览和管理项目中的所有问题。
可以对问题进行编辑、指派给团队成员、设置问题的状态等操作。
6. 工作流程：Jira使用工作流来跟踪问题的处理进度。
团队成员将根据工作流中定义的步骤对问题进行处理，例如待办、进行中、已解决等状态。
7. 查看报表：Jira提供了丰富的报表功能，可以查看项目的进展、团队的工作负载等情况。
通过报表，可以及时了解项目的情况，并做出相应的调整。
主要功能1. 项目管理：Jira提供了完整的项目管理功能，包括项目创建、编辑、删除等操作。
用户可以根据项目的需求，自定义设置项目的属性和工作流程。
2. 问题跟踪：Jira的核心功能之一是问题跟踪。
用户可以创建问题、指派给团队成员、设置优先级和状态等。
团队成员可以根据问题的状态进行处理，并进行相应的评论和附件添加。
3. 工作流：Jira的工作流程非常灵活，用户可以根据团队的需求自定义工作流。
工作流定义了问题的处理流程和状态转换，使团队成员可以清晰地了解问题的处理进展。
4. 协作与通知：Jira提供了丰富的协作和通知功能，包括评论、@提及、附件添加等。
团队成员可以通过这些功能进行更好的协作和沟通，并及时获取到最新的问题动态。
JIRA培训以及缺陷管理课件
JIRA社区
加入JIRA社区，与其他JIRA用户 交流经验、讨论问题，共同提高 JIRA使用技能。可以在Atlassian 社区论坛上找到相关的讨论板块 。
参加JIRA培训课程
JIRA认证课程
参加JIRA认证课程，系统学习JIRA的原理、配置、使用和管理等方面的知识，提 高对JIRA的理解和应用能力。Atlassian提供了详细的认证课程和考试体系，可以 在官方网站上注册并参加认证课程。
JIRA与TestRail集成
总结词：测试管理
TestRail是一款优秀的测试管理工具 ，通过与JIRA集成，可以更好地管理 测试用例和测试计划，提高测试效率 和质量。
详细描述：通过JIRA与TestRail的集 成，可以实现测试计划的创建、执行 、跟踪和报告。同时，可以管理测试 用例和测试需求，并对测试结果进行 统计和分析。此外，集成后还可以实 现JIRA和TestRail之间的数据共享和 信息交流，以便更好地管理和跟踪缺 陷的修复过程。
在JIRA中，可以跟踪缺陷 修复的状态，直到问题完 全解决为止。
JIRA中关闭缺 陷
当缺陷修复后，可以在 JIRA中关闭相应的缺陷报 告。
自定义字段和筛选器设置
自定义字段
JIRA提供了自定义字段的功能，可以根据项目需求添加特定 的属性，如开发人员、预计修复时间等。
筛选器设置
通过JIRA的筛选器设置功能，可以根据特定条件对缺陷进行 筛选，以便更好地管理不同优先级的缺陷。
支持测试计划、用例、 执行和报告，提供与 JIRA集成的自动化测试 工具。
与Git和SVN等版本控制 系统集成，实现代码变 更管理和版本控制。
提供丰富的报告和仪表 板，支持自定义报告和 数据分析，帮助团队进 行决策。
缺陷管理工具jira从入门到精通
– 程序员无法重现或者现象难以捕捉 – 没有明确的报告以说明重现bug的步骤 – 程序员无法读懂的bug报告 – 用户很少使用或者不符合用户使用习惯的操作出错 – 由不受信任的测试人员提出
3.1.2 集成测试缺陷处理流程
退回
新建表单
测试提交
重新指定
待指定处理人
指定处理人
指缺陷分派给谁。 描叙缺陷发现的版本 描叙缺陷被修改的时间。 描叙缺陷计划完成修复的时间。 描述缺陷的优先级。 描述缺陷所属的工程。 描述缺陷是否是重现缺陷。 描述缺陷的状态 描述缺陷所属的模块。 缺陷详细描述，包括缺陷产生的步骤，缺陷的实际结果，缺陷的理 想结果，建议等。
描述缺陷实际关闭的版本。 描述缺陷实际修复所花的时间 描述缺陷实际关闭的时间。 描叙对缺陷的注释。 添加缺陷附件。
重激活(Reopen) 重复缺陷（Duplicate） 已关闭(Closed)
描述 新提交的缺陷状态 缺陷已提交，正在处理 拒绝“已提交的缺陷”，不需要修改或不是缺陷 缺陷已修改
缺陷修改未通过再测试， 或因其他原因造成缺陷再次打开 缺陷重复出现，已经被提交过。 确认缺陷已被修复，将其关闭
缺陷管理-缺陷状态转换图
求) – 测试员或用户认为软件的易用性差 • 不是所有缺陷都会修改 – 市场的压力使得产品最终发行有时间限制 – 测试员错误理解或者不正确操作引出的缺陷(FAQ) – 错误的修改影响的模块较多，带来的风险较大（遗留） – 修改性价比太低(FAQ，遗留） – 缺陷报告中提出的问题很难重现
3.1 缺陷报告管理系统
缺陷管理-流程图
缺陷管理-过程介绍
缺陷登记:
缺陷审批: 是否缺陷： பைடு நூலகம்缺陷分派： 修复缺陷： 缺陷回归测试：
缺陷管理工具JIRA基本使用培训手册教学内容
JIRA培训手册（缺陷跟踪管理流程）引言：为了提高软件开发日常中的工作效率，增进开发人员与项目经理、测试人员等的沟通频率，引入JIRA项目管理与缺陷跟踪管理工具。
本篇意在阐述JIRA在缺陷跟踪管理中的运用。
目录第一章何为JIRA？ (3)1.1 JIRA的简介 (3)1.2 JIRA的特性 (3)第二章JIRA的应用配置 (6)2.1 用户组及人员的创建 (6)2.2 权限配置 (8)2.2.1 全局权限 (8)2.2.2 权限方案 (8)2.2.3 工作流中执行固定操作的权限 (9)2.3 工作流配置 (10)第三章具体操作 (12)3.1 工作流程图 (12)3.2详细操作流程 (13)3.3批量操作及查找 (21)第四章结束语 (25)第一章何为JIRA？1.1 JIRA的简介JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具，被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。
JIRA中配置灵活、功能全面、部署简单、扩展丰富，其超过150项特性得到了全球115个国家超过19,000家客户的认可。
1.2 JIRA的特性工作流∙开箱即用，提供用于缺陷管理的默认工作流工作流可以自定义，工作流数量不限∙每个工作流可以配置多个自定义动作和自定义状态∙每一个问题类型都可以单独设置或共用工作流∙可视化工作流设计器，使工作流配置更加直观∙自定义工作流动作的触发条件∙工作流动作执行后，自动执行指定的操作项目∙每个项目都有自己的概览页面包括：项目详细信息、最新更新情况以及一些报告的快捷方式∙在项目界面中查看按照状态、是否解决等条件设置的分类统计报告∙查看项目最新的活动情况∙查看项目的热门问题∙可以设置项目类别，将项目分组管理∙可以为每个项目设置单独的邮件通知发件地址∙自定义安全级别，指定用户对问题的访问∙指定组件/模块负责人问题管理∙自定义问题类型，适应组织管理的需要∙自定义字段，可选择字段类型超过20种，在此基础上还支持插件进一步扩展∙自定义问题安全级别，可以限制指定用户访问指定的问题∙如果多个问题需要同时修改同一字段值或执行同一工作流动作，你可以使用批量操作功能一次性完成∙登记问题预计完成时间、实际工作时间，就可以了解该问题预计还剩多长时间才能解决。
JIRA系统使用说明和心得
JIRA系统使用说明和心得1.JIRA系统是什么？JIRA是一种用于项目管理和问题追踪的工具。
它被广泛应用于软件开发团队，可以帮助团队成员进行任务分配、进度追踪、问题解决和团队协作等工作。
在使用JIRA前，我们需要先了解它的基本功能和使用方法。
2.JIRA系统的基本功能2.1问题追踪JIRA可以用于记录和跟踪团队的问题和任务。
我们可以在JIRA中创建问题，设定优先级和截止日期，并分配给具体的团队成员。
每个问题都有一个唯一的标识符，可以方便地进行问题跟踪和查找。
2.2进度管理通过JIRA，我们可以清晰地了解到团队各项任务的进度情况。
每个问题都有相应的状态，比如“待处理”、“处理中”和“已解决”等。
我们可以根据这些状态来判断问题的进度，并及时采取相应的措施来推动任务的完成。
2.3团队协作JIRA提供了团队协作的功能，可以让团队成员之间进行沟通和交流。
比如，我们可以在问题下方添加评论，交流解决问题的思路和方法。
同时，JIRA还支持附件功能，可以把相关的文档和文件直接上传到问题中，方便团队成员查阅和共享。
3.JIRA系统的使用方法3.1创建问题在JIRA系统中，我们可以通过点击“创建问题”按钮来创建新问题。
在创建问题时，我们需要填写相关的信息，比如问题的标题、描述、优先级和截止日期等。
同时，我们还可以选择把问题分配给具体的团队成员，并为其设置相应的权限。
3.2跟踪问题在JIRA系统中，我们可以通过、筛选和排序来跟踪问题。
比如，我们可以按照问题的状态、类型和优先级等进行筛选，并根据截止日期来排序。
这样，我们就可以清楚地了解到每个问题的进展情况，并及时进行相应的调整。
3.3解决问题当一个问题被解决后，我们可以把它的状态修改为“已解决”。
同时，我们还可以在问题下方添加评论，记录问题的解决过程和方法。
这样，在以后遇到类似问题时，我们就可以直接查看历史记录，快速找到解决方案。
4.JIRA系统的心得4.1管理任务在使用JIRA系统时，我们可以更好地管理团队的任务。
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MSN：hlearning@，blog：/? create 后，可以设置注册用户的权限组，修改用户信息，或更新用户密码， 删除用户等操作。如图：
JIRA 入门到精通
——hjjlearning,2008.06.27 第一章、 JIRA 介绍
跟踪并管理在项目开发和维护过程中出现的问题(如：缺陷，新特性，任务，改进等)是 项目管理很重要的任务，但是很少有团队能做的很好。JIRA 作为一个专业的问题跟踪系统 可以帮助您把缺陷管理起来，让跟踪和管理在项目中发现的问题变得简单，而且充分利用 JIRA 的灵活配置和扩展性，可以将 JIRA 作为一个项目管理系统或者 IT 支持系统。 JIRA 特性 1、 管理缺陷，新特性，任务，改进或者其他任何问题 2、 人性化使用的用户界面 3、 灵活的工作流定制 4、 全文搜索和强大的过滤器 5、 企业级的权限和安全控制 6、 非常灵活的邮件通知配置 7、 可以创建子任务 8、 方便的扩展及与其他系统集成：包括 email、LDAP 和源码控制工具等 9、 丰富的插件库 项目类别和组件/模块管理 10、 11、可以在几乎所有硬件，操作系统和数据库平台运行 JIRA 角色： JIRA 作为一个缺陷跟踪管理系统，可以被企业管理人员，项目管理人员，开发人员， 分析人员，测试人员和其他人员所广泛使用。 1、 管理人员： 根据 JIRA 系统提供的数据，更加准确地了解项目的开发质量和状态，以及整个团队的 工作效率 2、 项目管理者 可以针对登记进 JIRA 系统中问题，进行评估，分配缺陷；还可以通过 JIRA 系统的统计 报告了解项目进展情况以及团队的工作量，工作效率等信息。 3、 开发人员 在 JIRA 系统中查看分配给自己的问题，及时进行处理，填写处理情况并提交工作量记 录。 4、 测试人员 根据测试情况，在 JIRA 系统中及时快速的记录问题并对开发人员处理后的问题进行验 证和跟踪。
单击 Edit Groups 可以把注册用户加入到其他相关的组中
2、 Group Browser：组管理，管理员可以自己添加相应的组然后进行权限，注册用 户配置。
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3、点击 steps 链接后，进入下面页面，然后根据 新建�打开 打开�指派 打开�推迟 打开�已解决 打开�不是问题 推迟�指派 指派�已解决 已解决�重开 上面的状态都是 Issue Settings—>Statuses 中进行定义状态的。
4、到 workflows 进行页面设置：
(1) (2) (3) (4) (5) 增面板：
单击“增加”可以在左侧或右侧面板中增加想要显示的栏目： ⑵选中某个栏目，单击“修改”可以修改其设置； ⑶选中某个栏目，单击“Copy”可以复制一个栏目； ⑷选中某个栏目，单击“删除”可以将面板中的栏目删除； ⑸unselect 是取消对某个栏目的选择。
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5、 在上图先按照工作流图进行添加完成：
6、 添加完成后，进行状态转变设置，在下图中，点击 Add Transition 按钮
进入下页面
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另外，可以通过下图选择相应的权限并赋予某个组来增加这个组所拥有的权限。
5、 问题链接 Global Settings—> lssue Linking 可以新建问题链接类型： 进入页面后可以点击“Activate”激活此功能，然后
链接类型建立之后显示如下：
另外，对于首页面板的设置，也可以通过点击首页右上角的 管理门户页 进行新
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点击“增加”后就建立了一个新的首页显示面板，点击次面板对应操作中的 详细配置 进行 面板内容设置后， 点击 返回 dashboard 此面板即可生效。 若要恢复系统默认的面板 设置， 需要点击首页右上角的 管理门户页，在新的页面中点击 复原缺省，即可恢复。 3、 一般性设置 Global Settings—> General Configuration 进入页面，点击页面底端的 EditConfiguration 即可进行设置：
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点击页面中的 Edit default values 进行设置，
设置完成，点击更新，进入新的页面：
11、工作流 Global Settings—>Workflows，点击 Workflows 进入到页面，如下图
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2、Project Categories 点击进入到项目类别，如下图所示，填入新项目类别名称和 描述。
Users&Groups 二、 1、 User Browser：用户管理，在页面中可以看到所有注册的用户，可以根据条件 查询特定注册用户。如下图：
6、 外观与样式： Global Settings—>Look and Feel，设置系统的 Logo，Colours 以及 Date/Time Formats. 7、 邮件服务设置：
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上面图中已经存在一个默认的 jira 工作流和一个创建好的 develop flows 工作流，默认 jira 工作流是不可以删除的。下面创建一个新的工作流步骤： 注：制作工作流最重要的是根据自己公司的测试规范制定，有的可能比较复杂，有点可能比 较简单，适合的才是最好的。
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点击图中的“Activate”是该功能生效。此时，在新建问题的时候，在页面最下端就会出现 如下内容
这样新建问题后，在该问题的页面内就会增加了估算时间这一项，如图：
通过此功能，可以评估工作量。 （建议：此项由项目经理填写。 ） 10、 用户默认设置
Global Settings—>User Defaults ，可以设置用户收到通知邮件的格式（text/html） ，查询 问题时页面显示的最多问题数以及用户自身发生改变时是否能收到通知邮件，如图：
4、 全局性权限 Global Settings—>Global Permissions，这里设置的权限适用于系统内所有的项目，但与 某个项目所设定的特殊权限无关，某个项目可以通过 Permission Schemes 设定其特定的权 限。
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三、
Global Settings
1、 附件设置： Global Settings—>Attachments，点击图中的 Edit Configuration 进行附件的相关 设置。
2、 首页面板设置： Global Settings—>Defalut Dashboard，可以进入系统默认的面板进行设置。
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第三章、
JIRA 管理使用
Projects：项目 一、 1、Projects—> Projects 点击进入到项目列表，点击 ADD Project 后输入项目名称(name),关键 字(key)， 选择开发项目负责人(lead Developer)， 填写描述 （ Description） ， 通知计划 （ Notification Scheme） ，许可计划（ Permission Scheme:）和问题安全策略（Issue Security Scheme）如图所 示：
第二步骤是配置 JIRA 系统管理员的信息：
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第三步是配置 JIRA 系统的邮件通知参数
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数据库(可以使用的数据库有 MySQL、MS SQL、Oracle 等)。 安装好之后就首先要在服务器上通过 http://localhost:8080 来对服务进行配置(8080 是 jira 的缺省端口)。具体经过三个配置步骤就完成了： 第一个步骤是配置 JIRA 系统的属性：
此时，在某个问题的详细显示页面就会出现“创建”子任务这样的字段，如图：
单击图中的“创建子任务”即可新建一个 issue。
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注：此功能在 bug 管理流程中一般不使用，因为提交 bug 不存在嵌套，应该本着“单个 问题 单个提交”的原则。 9、 事件跟踪设置 Global Settings—>Time Tracking，可以设置时间跟踪机制，如图：
第二章、 JIRA 安装 JIRA 是一个简单易用的 Issue 管理和跟踪的工具，运行在 JAVA 平台上。下载和安装都 很容易，按照安装文档，只需要十几分钟就可以搞定，而且还可以为 JIRA 配置单独的外包
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Global Settings—>Mail Servers，进入邮件服务设置页面，如图：
点击图中的“编辑”可以更改邮件服务器地址、端口以及默认发送邮件地址等信息。点 击 Send a Test Email 可以测试邮件服务是否可以正常。 8、 子任务设置： Global Settings—>Sub-Tasks，进入设置页面，如图：
其他的按照上面进行操作。 7、 Transition view: 这里总共有四个选项
此时，在某个问题的详细显示页面就会出现“链接”到其他问题这样的字段，如 图：
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链接建立后，在此问题页面会显示：
单击图中链接的问题，会跳转到EW-12的问题页面，该页面内同样会有链接问题的显示：