燃气公司运行部抄表员工作要求及管理办法
抄表工作管理制度
抄表工作管理制度为了规范抄表员的工作行为，提高抄表工作质量，确保抄表数据的真实性、准确性，特制订本管理制度。
(1)抄表员必须熟悉相关的燃气法规和条例，了解和掌握公司及本部门的业务办理流程，接受用户咨询，对于用户提出的问题须及时准确的回答，不熟悉情况的应引导用户到相关部门咨询。
(2)抄表员必须严格遵守公司的优质服务规范。
(3)抄表员每月必须按规定时间进行抄表，不得擅自更改抄表日程，若遇特殊情况需调整的，应提前向部门主管提出申请，经批准后方可调整。
(4)抄表员应加强对辖区内客户用气情况的监管(包括户内表)，分析客户上月气量与本月气量，如发现本月气量明显异常时，应查明原因并及时上报。
(5)抄表员在用户用气性质发生改变时应及时填写《用气性质变更申请单》通知修改用户用气价格。
(6)严禁抄表员让他人代抄，抄表数据的抄取应真实、准确、及时，不得弄虚作假，每月抄表见表率不得低于95﹪。
(7)抄表员抄表时若遇客户不在家，对已在门贴上标明本月用气数据的，抄表员以此为依据进行用气数据的抄录，同时标记为门抄。
此类气量的核查工作由抄表员在次月入户抄表时进行。
对已连续两个月门抄气量的客户，抄表员应张贴《抄表到户不遇卡》，并在第三月入户核对。
(8)抄表员抄表时若遇客户不在家，对未在门贴上标明本月用气数据的，抄表员采取按不高于该用户以往实际用气一年中最高的单月用气量计算的方式进行用气数据的抄录并标记为估量，同时张贴《抄表到户不遇卡》，并在次月入户核对，连续估量月数不得超过3个月，超过3个月仍不能入户核对的应及时上报。
(9)抄表员在抄表时应检查客户气表运转是否正常，若发现气表不走应按前3个月平均气量估收，并及时通知客户到我司办理换表手续。
(10)抄表员在抄表时如发现客户气表连续两个月气量为0的用户或两个月以上的欠费用户应及时进行停气处理。
(11)抄表员在签字领取本月新用户名单后做好新客户次月抄表工作，在第一次入户抄表时需核对客户基础资料，对基础资料不完善的必须补充完善。
燃气公司抄表员管理制度范文
燃气公司抄表员管理制度范文燃气公司抄表员管理制度第一章总则为规范燃气公司抄表员的工作行为，提高工作效率和服务质量，特制定本管理制度。
本制度以燃气公司抄表员为主体，适用于燃气公司内所有从事抄表工作的员工，为确保抄表工作的准确性和规范性，保障用户权益和公司利益，使燃气公司抄表工作更加稳定可靠、高效快捷。
第二章抄表员的职责和权利第一条抄表员的职责1. 准时上岗，按时完成公司安排的抄表任务。
2. 仔细核对抄表仪表和计算结果，确保抄表数据的准确性。
3. 负责填写抄表记录，如发现异常情况及时上报。
4. 遵守公司规定的工作流程和操作规范，确保工作的规范性和流程性。
5. 保护用户隐私，严守保密协议，遵守相关法律法规。
第二条抄表员的权利1. 享受公司提供的工作环境和设备。
2. 获得必要的培训和技能提升机会。
3. 提出对抄表工作进行改进的建议，得到公司的合理回应。
4. 参与公司内部交流和经验分享。
第三章抄表工作流程第一条抄表前的准备工作1. 抄表员在上岗前需核对抄表仪表的完好性和准确性，若有问题及时报修或更换。
2. 熟悉抄表区域的地理位置和路线规划。
3. 准备齐全所需的工具和材料，包括抄表册、笔、计算器等。
第二条抄表过程1. 抄表员按照抄表册的顺序，逐一完成抄表任务。
2. 在抄表过程中，抄表员需认真核对表针或数字显示，确保读数的准确。
3. 如遇无人居住房屋或关闭状态的用户，抄表员需记录并上报，确保数据完整性。
第三条抄表后的处理1. 抄表员需要将抄表数据正确填写在相应的抄表册上，并及时上报至公司。
2. 关闭用户门窗，确保用户财产安全。
3. 若在抄表过程中发现异常情况，如用户连接非法煤气设备等，抄表员需立即上报相关部门，确保用户生命财产安全。
第四章数据处理和安全保障第一条数据处理1. 抄表员上报的抄表数据需进行严格的校对和审核，确保数据的完整性和准确性。
2. 数据需要及时录入到公司的管理系统中，确保数据的实时性和可操作性。
燃气公司抄表员岗位安全职责
燃气公司抄表员岗位安全职责
1、对管辖范围内用户的燃气设施及安全宣传负责。
2、严格遵守公司安全管理制度和《作业手册》的各项要求，外出作业统一穿着工作服,佩戴好防护用品,并遵守交通规则,保证行车、自身安全，不得喝酒上岗。
3、入户抄表要着装整洁、文明礼貌，抄表和安全检查要同时进行。
发现安全隐患时要提醒用户迅速排除，必要时填写《燃气用户隐患整改通知书》责承有关单位收费（或免费）维修，或告之用户暂停用气。
4、抄表发现燃气误差大时应查找原因，必要时填写《燃气用户燃气表更换通知单》责承有关单位按装。
5、安全检查发现庭院管道有安全隐患时应向部门领导回报，积极采取有效措施排除。
6、正确填写抄表日志，及时向部门回报安全检查发现的问题和用户反映的意见。
必要时用书面向用户宣传安全用气常识。
7、按公司规定收费，做到不漏抄、不错抄、不估抄，并告知用户相关注意事项，及时准确向公司交纳气款。
8、做好与其它岗位（人员）的协调工作，积极完成领导交办的其它工作。
燃气公司居民抄表工作管理制度
燃气公司居民抄表工作管理制度1、普通表用户抄表管理制度1.1普通表用户类型普通表用户根据用户用气情况分为：正常用气户和其他用户。
其中，其他用户包括已报停用户和0方表用户。
1.2普表用户区域抄表管理1.2.1区域内的所有用户均纳入区域抄表管理。
抄表员除对区域抄表用户进行正常抄表外，有责任对其抄收区域内的其他用户进行燃气用气情况检查，其中包括报停用户、已0方表用户。
1.2.2区域抄表用户每两个月为一个抄表周期，每月的任务分配要均匀。
1.2.3每月1日至25日为抄表员的工作时间，其中每月1日到20日为抄表录入时间，全月为欠费催费时间，抄表人员必须严格按抄表计划进行抄表。
抄表期间，抄表数据要及时上传、下载，以保证有关数据的及时传递，其他特殊情况需报经有关领导批准。
1.2.4区域抄表用户与其他用户的划转1.2.4.1划转时间：每月25日。
1.2.4.2划转情况：当月报停的用户可转为其他用户，下列情况可转为区域抄表用户：a、当月报停启用的用户；b、当月0方表启用的用户；1.2.5对抄表任务的相关要求1.2.5.1月初抄表任务的确认区域抄表用户与其他用户调整完毕后，开始进行下一轮次区域抄表任务的分配、调整。
抄表任务的调整须在次月下发派工单以前结束，分配的抄表任务不得低于规定标准。
1.3对用户安全用气情况的检查抄表员对区域抄表任务范围内的用抄表时应进行安全检查。
2.远传表用户管理制度2.1抄表2.1.1区域内的所有远传表用户均纳入区域管理，每季度进行一次远传抄表。
2.1.2抄表前的准备工作。
根据抄表计划，确定重点用户。
2.1.3抄表内容2.1.3.1抄表时，要调整好远传抄收设备，保证数据准确无误。
2.1.3.2及时下载和上传。
2.1.4对抄表发现问题的处理2.1.4.1对发现的长期没有表数据或疑似偷盗气等问题，现场做好记录，及时转维修或稽查处理。
2.1.4.2对因非用户原因造成的表计量问题，根据用户前6个月平均用量收取燃气费；此后七日内若不配合更换的，按该户前6个月中用气量最高月份的气量收取燃气费。
抄表员管理制度
抄表员管理制度一、制度目的为规范抄表员的工作行为、提高工作效率与质量、确保抄表数据真实有效，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有参与水、电、气抄表工作的抄表员。
三、职责与义务1、抄表员应当遵守公司相关规定，保证抄表行为合法合规。
2、抄表员应当时刻携带身份证明等相关证件，以方便验证身份。
3、抄表员应当积极与业主、用户沟通，解决抄表过程中的疑问。
4、抄表员应当保证准确、真实、清晰地记录抄表数据，并及时上报。
5、抄表员应当严格遵守安全操作规程，确保避免发生意外事故。
四、工作制度1、抄表员应当遵守作业区域规定以及文明施工规程，确保施工区域整洁、安全。
2、抄表员应当积极协助业务部门开展相关工作，如客户服务、水费查询等。
3、抄表员应当及时上报计量设备异常情况，同时维护和保护计量设备，确保其安全可靠。
4、抄表员应当保管好抄表工具，定期对计量标准设备进行校验，确保计量设备的准确性。
5、抄表员应当随时保持联系，确保随时可以及时上报抄表数据，以及疑问和业务需求等信息。
五、考核制度1、抄表员的日常工作按照计量设备的使用次数、质量、完整度、提交信息的及时性等方面进行绩效考核。
2、考核分为优秀、及格、不及格三个等级。
连续两个月评定为“不及格”或连续三个月评定为“及格”将被要求进行整改，并增加一定的考核次数。
3、每季度末进行一次统计汇总，根据抄表员的总体考核情况进行考评，对绩效赞誉和处置不当绩效的抄表员进行表彰或者警告。
六、违法行为处置1、抄表员发现业主、用户存在窃电、窃气、偷水等违法行为应及时上报，并配合公安部门处理。
2、抄表员违反有关规定进行抄表的，或者未经批准擅自进入业主、用户住宅的，公司有权采取消办职业资格、开除等惩罚措施。
七、附则本制度自颁布之日起实行，如有需要修改的，应经过公司有关部门审批，并报公司领导批准后才能实施。
燃气有限公司抄表工作管理制度
XXXX燃气有限公司抄表工作管理制度一、抄表客户基本定义（一）、在册客户：所有在客户服务中心建立基本客户档案的客户。
（二）、待点火客户：在册客户中，尚未点火的客户。
（三）、点火通气户：在册客户中，已经通气点火的客户。
（四）、空房户：经客户服务中心确认的长期无人居住客户。
（五）、拆除户：申请燃气使用后变更并办理完拆除手续的客户。
（六）、报停户：主动申请暂时停止用气并办理完相关手续的客户。
（七）、封停户：因欠费或违章用气而被客户服务中心拆表或断管的客户。
（八）、应抄表客户：点火通气户中不含空房户、拆除户、报停户、封停户、当月新点火通气户的客户，即：应抄表客户数二点火通气户数（即当月在册户数-待点火客户数）-空房户数-拆除户数-报停户数-封停户数-当月新点火通气户数。
二、抄表管理1、抄表日期及频次：公司现实行全人工抄表，原则上抄表时间统一为每月26至次月14日作为集中抄表起止时间。
民用户实行月度抄收,工商业用户按下列规定抄收：时间段内灵活确定相应的抄表起止时间，对通气户数较少的子公司，抄表时间在公司规定集中抄表时间段内应做到集中、提前。
2、抄表定额：抄表员入户抄表按不低于IoOo户/人*月，户外表不低于3000户/人*月，对既有户内、又有户外挂表的抄表员，按1:3折算（即按户外抄表3户折算为户内抄表1户）。
3、抄收标准：月抄收到位率（见表率）达到98%,抄表准确率达到100%；季度抄表到位率达到100%,抄表准确率到达100%o 公司规定原则上禁止估表，同一居民用户若三次未抄到，方可进行估表，且对同一用户不允许连续两月进行估表，对估表用户须在抄表本上注明“估表”字样。
居民用户估表率不得超过管理总户数的2%,估表量不少于上月抄表量。
对工商业用户严禁估表，应安排专人抄表，要求至少每周抄表一次进行监测。
对当月未能进门抄收的用户，要用电话与用户取得联系,进行二次进门抄收，或递交“复抄通知单”，贴于客户门上，约定下次到访时间。
燃气抄表员岗位职责
、据实编造费用表和工资表，并及时上报；
、各种票据整理、审核、上报要及时，不得延误；
4、材料保管员岗位职责
、严格遵守公司材料管理规定及流程；
、做好材料出入库工作；
、负责材料出入库erp系统的填写工作；
、负责合理掌握库存工作；
、负责材料盘点工作；
、负责库区材料堆放工作；
、积极完成上级公司及领导交办的其他工作。
燃气抄表员岗位职责
【篇一：燃气公司岗位职责及工作标准】
确山燃气分公司岗位制度
综合办公室岗位职责
一、部门定位
1、严格遵守国家法律法规，自觉遵守公司各项规章管理制度；
2、热爱本职工作，熟悉本部门工作业务流程，精通业务，且尊敬领导，服从管理，团结同志，忠于职守，勤奋敬业，务实苦干，严于律己，以身作则；
3、办公室是公司综合职能部门，主要负责日常行管、综合协调、文件承办、上情下达、催查督办、公文起草、档案管理、会议统筹、文印复印、公章管理、微机管理、党团工会、证照办理、物品管理、监督投诉、经营监管、人力资源、票据整理、费用管理、伙食管理、车辆管理、材料管理等工作职责；
5、对无表用水，水表吨位有反弹及走动不准，用户故意损坏水表等违章用水现象，应及时查明上报。协助公司相关人员按章处理
6、严格执行企业制定的规章制度，正确解答用户的有关问题。
10、发生重大事故时，要组织有关人员进行现场教育，吸取经验教训，防止类似事故的发生。
11、进行经常性的安全思想、安全技术和组织纪律性的教育，增强法制观念，使之自觉的遵守纪律、履行安全职责，确保安全生产。
12、抄表人员违章作业及重大事故责任者，进行离岗安全教育，并将事故性质责任记入安全作业证。
13、新职工进入岗位，不经考试合格不准独立作业，违犯制度，造成事故的，要追究责任。
燃气公司抄表员管理制度
燃气公司抄表员管理制度
抄表员安全生产职责
1根据公司的各项规章制度以及《普表抄表收费作业规程》，对所辖燃气用户收费及安全宣传及安检负责。
2认真执行公司安全生产的方针政策和各项安全管理制度。
3抄表收费时按已定时间发放《安全使用燃气常识须知》宣传单并安检，若用户有安全隐患立即整改，不能整改的马上报告并记入隐患台帐。
4按规定正确佩戴和使用劳动保护用品。
会使用消防器材。
5积极参加班组的安全活动，提高岗位安全意识。
6有权拒绝违章指挥，制止违章操作。
抄表员管理制度
抄表员管理制度一、引言抄表员是负责对水、电、燃气等公共设施进行抄表工作的人员。
他们负责采集客户用量信息，为公共设施计量和收费提供准确数据。
为确保抄表工作的高效和准确性，需要建立一套科学的抄表员管理制度。
二、岗位职责1. 抄表员的基本职责是按照规定的抄表周期和路线进行抄表工作，确保准确采集客户用量信息。
2. 抄表员应当妥善保管抄表仪表和相关工具，保证设备的正常运行。
如有损坏或丢失，应及时上报并进行维修或补充。
3. 抄表员还需要与客户进行良好的沟通和协调，解答客户的疑问和提供必要的服务。
三、绩效考核1. 抄表员的绩效考核应当以准确率、工作效率和服务质量为主要指标。
2. 绩效考核可以根据抄表数据的准确性进行评估，包括与其他数据的比对和抄表误差的控制。
3. 工作效率可以通过抄表员的工作速度和完成抄表任务的数量进行评估。
4. 服务质量可以通过客户评价或投诉次数来衡量。
四、培训和提升1. 对新进抄表员应进行入职培训，包括抄表操作规程、仪器使用方法和与客户的沟通技巧等内容。
2. 定期组织抄表员进行业务知识和技能的培训，提高其专业水平和工作能力。
3. 鼓励抄表员参加相关的技能竞赛和培训活动，提升个人能力和团队凝聚力。
五、奖惩制度1. 对于工作出色的抄表员，可以给予表彰、奖金或晋升等奖励。
2. 对于违反抄表员管理制度或工作不达标的情况，可采取口头警告、书面警告、扣减绩效工资或调整工作岗位等惩罚措施。
3. 对于严重违纪或违法行为的抄表员，按照公司规定进行处理，包括辞退和追究法律责任等。
六、安全防护1. 抄表员在进行抄表工作时应注意安全，确保个人和他人的人身和财产安全。
2. 抄表员应穿戴符合规定的工作服和防护用品，确保在工作中不受外界环境的伤害。
3. 对于可能存在的危险情况，应采取相应的预防措施，如危险区域的标识和警示等。
七、沟通与协作1. 抄表员应与相关部门和同事保持良好的沟通和协作，提高工作效率和抄表数据的准确性。
燃气抄表规章制度怎么写
燃气抄表规章制度怎么写一、测量设备规格和准确性1. 燃气抄表员使用的测量设备应当符合国家标准，保证准确性。
2. 测量设备的定期维护和校准，确保准确可靠。
二、燃气抄表员的素质要求1. 燃气抄表员应当具备一定的抄表经验和技能，保证准确抄表。
2. 燃气抄表员应当遵守公司的工作纪律，不得私自篡改数据，保证数据的真实性。
三、抄表工作流程1. 燃气抄表员应按照公司规定的抄表路线，逐户逐表进行抄表。
2. 抄表员应当认真核对用户信息和表计编号，确保数据的准确性。
3. 抄表员应当按照公司规定的时间进行抄表工作，不得迟到早退。
4. 抄表员应当在抄表完成后及时将数据上传到系统，方便后续处理。
四、异常情况处理1. 对于发现的异常数据，燃气抄表员应当及时报告给主管部门，做出合理处理。
2. 对于遇到用户拒绝抄表或者无法抄表的情况，燃气抄表员应当按公司规定进行处理，确保数据的准确性。
五、记录和统计1. 燃气抄表员应当做好每次抄表的记录，并及时上传到系统。
2. 公司应当建立完善的数据统计系统，对抄表数据进行分析和核对，确保数据的真实性。
六、考核和奖惩制度1. 公司应当建立完善的抄表员考核制度，对抄表员的表现进行定期评估，并给予奖惩。
2. 对于表现优秀的抄表员，公司应当给予相应的奖励。
对于违法违规的抄表员，公司应当给予相应的处罚。
七、保密制度1. 燃气抄表员应当严格遵守公司的保密制度，不得泄露用户信息和抄表数据。
2. 公司应当建立完善的信息安全系统，确保用户信息和抄表数据的安全。
总结：燃气抄表规章制度的建立是燃气公司管理和收费工作的重要基础，只有遵守规章制度，确保数据的准确性和安全性，才能有效维护合理用气秩序，保障公司的经济效益。
希望以上内容对燃气抄表规章制度的制定有所帮助。
燃气抄表员规章制度
燃气抄表员规章制度第一章总则第一条燃气抄表员是燃气公司的工作人员，必须遵守公司的规章制度，保持职业操守，认真履行抄表工作。
第二条燃气抄表员必须经过专业培训和考核合格方可上岗，严格按照公司的工作要求进行操作。
第三条燃气抄表员必须具备高度的责任感和执行力，不得擅自随意操作燃气表，确保数据的准确性。
第四条燃气抄表员必须保护用户的隐私，严禁泄露用户信息，遵守保密制度。
第五条燃气抄表员必须保持良好的职业形象，符合公司的形象要求。
第二章工作程序第六条燃气抄表员每月按照公司规定的时间和区域进行抄表工作，确保及时准确。
第七条燃气抄表员在抄表过程中，必须仔细核对每个燃气表的数据，确保准确无误。
第八条燃气抄表员在抄表结束后，需将数据录入系统，及时向公司上报。
第九条燃气抄表员在遇到问题或异常情况时，需及时向上级报告，确保问题能够得到及时处理。
第三章安全保障第十条燃气抄表员在进行抄表工作时，必须遵守燃气安全规定，确保抄表过程中不发生安全事故。
第十一条燃气抄表员在进行抄表工作时，需佩戴公司提供的工作服和证件，以示身份合法。
第十二条燃气抄表员在抄表结束后，需将工具和设备妥善保管，确保不遗失。
第四章惩罚措施第十三条对于违反公司规章制度的燃气抄表员，公司将视情节轻重给予处罚，包括警告、罚款等。
第十四条对于严重违反公司规章制度的燃气抄表员，公司有权解除其劳动合同，追究其法律责任。
第十五条对于因疏忽大意或故意操作而导致的用户纠纷，公司将给予相应处理，并赔偿用户损失。
总结：燃气抄表员规章制度是燃气公司管理的重要一环，通过严格的规定和监督，确保抄表工作的准确性和高效性，维护公司和用户的利益。
燃气抄表员应严格遵守规章制度，做到认真负责，为燃气公司的发展和服务质量做出贡献。
抄表员管理制度
抄表员管理制度一、前言抄表员作为公用事业企业中至关重要的一环，负责水电燃气等公用设施的抄表工作。
为了确保抄表工作的准确性、高效性以及抄表员的工作质量和安全，制定一套科学、合理的抄表员管理制度是必不可少的。
本文将详细介绍抄表员管理制度的内容。
二、职责与权限1. 抄表员的职责包括但不限于以下几个方面：（1）准时准确地完成各项抄表任务；（2）保证抄表数据的真实性和完整性；（3）及时向上级报告抄表情况和异常情况；（4）积极配合相关部门的工作需求。
2. 抄表员的权限包括但不限于以下几个方面：（1）进入用户住宅或商业场所进行抄表；（2）查询用户抄表记录以确保数据准确；（3）向上级部门提出改善抄表工作的建议。
三、工作流程1. 工作安排：（1）抄表员根据实际工作量和任务情况，制定每日的工作计划；（2）上级部门根据不同区域的分配情况，合理安排抄表员工作范围。
2. 抄表准备：（1）抄表员应提前准备相关工具和表具，确保抄表仪器的准确性；（2）根据工作计划，预先了解用户信息，包括地址、抄表周期等。
3. 抄表操作：（1）准时按照工作计划进入用户住宅或商业场所进行抄表；（2）确保抄表数据的准确性，并及时记录到指定的表格或系统中；（3）遇到异常情况或问题，及时与用户进行沟通并向上级汇报。
4. 数据处理：（1）抄表员将收集到的抄表数据整理并报送给上级部门；（2）上级部门对抄表数据进行统计、分析和核对。
四、培训与考核1. 培训：（1）新入职抄表员需接受相关培训，包括抄表技能、安全操作和业务知识等；（2）定期组织培训，提升抄表员的专业水平和服务意识。
2. 考核：（1）定期对抄表员进行绩效考核，包括抄表准确率、工作效率、服务态度等指标；（2）根据考核结果，进行奖惩措施，激励优秀，督促改进。
五、安全与保密1. 安全：（1）抄表员务必配备必要的安全防护装备，保障个人安全；（2）按规定的程序和要求操作，确保工作过程中不发生安全事故。
2. 保密：（1）抄表员必须严守用户信息保密的原则，禁止私自泄露用户隐私；（2）对于涉及个人隐私的信息，必须严格限制查阅范围。
燃气公司居民抄表员岗位管理制度
燃气公司居民抄表员岗位管理制度
1、抄表员应保持衣着干净整洁，佩证上岗。
2、按抄表计划定期抄表。
居民客户每月抄表时间为1日至20日，工商客户每月抄表时间应根据实际情况进行；。
3、掌握所抄区域的客户情况，如户主姓名、联系电话，发现户主变动，及时通知过户。
4、熟悉客户的表型、表号、使用年限，左（右）进向，发现客户违章用气或私自拆、移、改装等，应及时上报，并向客户宣传安全用气常识。
5、抄表要实事求事，杜绝错抄，严禁估抄、漏抄。
6、规范填写《缴费通知单》内容包括燃气号、抄表日期、上月表底、本月表底、本月用气量、抄表员工号。
7、每日按时填报抄表日报表，每月对抄表资料进行汇总、数据分析，拿出详实、可靠的报告。
发现表快、慢、失灵应及时上报以便及时处理。
8、正确使用抄表仪，不得使用抄表仪做与工作无关的事。
9、定期对欠费客户进行催缴。
10、抄收工作纳入部门考核及个人绩效考核范畴，对抄收工作表现突出的个人给予表彰和晋级，对玩忽职守的个人给予批评和处罚。
2024年抄表岗位职责5篇
2024年抄表岗位职责5篇目录第1篇抄表员岗位职责任职要求第2篇电量抄表工岗位职责第3篇抄表工岗位职责要求第4篇抄表员岗位职责第5篇抄表工岗位职责电量抄表工岗位职责1. 抄表人员每月2030日定期、准时、准确对用户抄表，不得估表或委托他人代抄；抄见率不低于98%、其他必须达100%。
2. 抄表过程中要善于发现计量表计的故障、用户私自移表、启封、增容、窃电，必须及时上报处理；杜绝私自改进变进、接户线以及用电性质等违章现象。
3. 抄表人员抄表时不得马虎、失职、如发现计量故障或少抄电量，超收人员必须负责追讨应收电量，计量必须及时处理，避免造成损失。
4. 当月电费应在当月的30日前交清，未交费用户由专人进行催交。
5. 线损考核：依据上级领导下达的指标执行，6kv线损全所不得超过2.5%。
6. 凡因欠费需停电处理时，由公司领导和所长审批，停电前应按有关欠费停电程序办理，停电后告知批准人。
7. 封印钳必须专人保管，如有丢失必须报上级备案查找；不准私自将封印钳擅自转借他人、超越自己适用范围、擅自启封计量装置封口。
8. 进出库的计量表必须详细登记。
抄表员岗位职责一、定期对商业用户的计量器具和用气情况进行抄表检查,检查率必须达到100%,如发现存在计量误差要及时上报有关领导。
二、根据收费报表和部门安排,对超出正常期限不购气的用户进行核查,查明原因;对违章用气、偷接私改进行稽查处理,查处计量漏洞和安全隐患,保障安全用气。
三、按月编制统计报表,报表要准确、真实、全面,为部门掌握用气规律和编制用气计划提供依据。
四、负责对商业用户的日常安全检查和安全知识宣传,并将检查结果整理转交相关部门。
五、严格遵守服务规范和各项工作制度,提高服务标准和意识,维护公司良好的社会形象。
六、做好领导安排的其它工作任务。
民用户抄表员岗位职责一、按时完成本辖区的抄表任务。
二、负责对用户的用气情况进行统计、分析、预测,按时编制统计报表。
三、监控用户预存款的使用,严防欠费发生,及时对预存额达到预存下限或已欠费的用户进行核查、催收,下发《缴费通知书》、《停气通知书》,对违章、欠费的用户实施停气。
燃气公司抄表管理制度
泸州市龙马潭区创发管道天然气站抄表管理制度编号：CF—YX—063编制：审核：审批：泸州市龙马潭区创发管道天然气站2018年4月（修订）1.总则1.1.为规范抄表工的行为规范，提高抄表工作质量，确保抄表数据的真实准确性，制订本管理制度。
1.2.本制度依据相关合同和公司规定。
1.3.本制度适用于运销管理部抄表工作管理。
2.抄表管理规定2.1.抄表工每月必须按规定时间进行抄表，不得擅自更改日程，若遇特殊情况需调整的，应提前向运销管理部提出申请，经批准后方可调整。
2.2. 抄表工应加强对客户用气情况的监管，查看客户上月气量与本月气量，如发现本月气量明显异常时，应查明原因。
2.3.严禁抄表工让他人代抄，抄表数据的抄取应真实、准确、及时，抄表分类应如实填写，不得弄虚作假，每月抄表见表率不得低于85﹪。
2.4.门抄：客户不在家，但已在门贴上标明本月用气数据，抄表工以此为依据进行用气数据的抄录，同时标记为门抄。
此类气量的核查工作由抄表工在次月入户抄表时进行。
对已连续两个月门抄气量的客户，抄表工应张贴《抄表到户不遇表通知》，并在第三月入户核对。
2.5.到户不遇：客户不在家，又没在门贴上标明本月用气数据，抄表工采取按上月实际用气量预收的方式进行用气数据的抄录并标记为预收，同时张贴《抄表到户不遇表通知》，并在次月入户核对，连续预收月数不得超过3个月，超过3个月仍不能入户核对的按停未封处理。
2.6.失效：客户燃气计量表失效，抄表工采取暂时按失效前3个月的平均气量估收。
2.7.抄表工应做好新客户次月抄表工作，杜绝漏抄客户气量的现象发生，做好第一次入户抄表时的客户基础资料的核对工作。
2.8.抄表工应按照相关报停管理制度规定，对报停客户的类别进行管理，观察、掌握客户报停以及启用情况，并在其报停期内每3个月上门核查一次。
2.9.抄表工应加强对客户用气的监管工作，加强气量追抄工作，杜绝以下现象发生：2.9.1.客户气量漏抄。
2.9.2.违反管理规定的“人情”气量。
天然气抄表工作流程
抄表岗位工作制度及流程
一、抄表员职责
1、严格执行集团公司指定的各项规则制度.
2、负责按约定日期准时到小区或用户家中抄表，严格按照规范化
服务的要求上岗。
3、负责向用户宣传安全，节约用气常识，耐心解答用户疑问,提高
服务质量，接受用户监督.
4、抄表员每月进行抄表，抄表率达到100％，确保无漏户现象。
5、及时把气量输入系统，确保数据准确。
6、对已欠费所有用户，及时跟催气费，完成民用催费率95%以上，
公福催费率100％。
7、发现当月使用气量较为异常的用户或有死表,漏气现象，及时上
报维修人员核实,检修更换。
8、对于需停气用户,需在表具上张贴停气原因。
8、在完成本职工作的同时，完成领导交办的其他工作
二、抄表催费流程
三、抄表岗位考核细则
1、抄表员负责按约定时间到小区、公福及用户家中抄表，违者一次罚款50元。
2、抄表员每月进行抄表，抄表率100%，确保无漏户现象，违者一次罚款100元。
3、发现私自估数及电话让用户报数者，发现一次罚款100元。
4、抄表数据按规定时间录入系统,确保数据准确，违反一次罚款100元。
5、对已欠费用户及时进行气费催收，公福用户确保当月气费回收率100%,民用户当月回收率95％以上,剩余5%确保次月20号之前回款，气费回收率每低于一个百分点扣绩效分2分
6、抄表时要对所抄表机进行检查，表机是否损坏、停转、铅封是否正常，用气量是否突增、突减，是否有违章用气、窃气等行为，是否封表，是否有无表用气,发现上述行为应及时上报，经检查发现知情不报每处罚款100元。
给公司造成经济损失，视情节轻重给予降职、降薪、停职、停薪、直至开除。
抄表员岗位职责
抄表员岗位职责抄表员是电力、水务、燃气等公用事业部门中负责抄录用户使用量数据的重要岗位。
他们的工作看似简单，实则关系到计费的准确性、用户的满意度以及企业的正常运营。
以下是抄表员的详细岗位职责：一、数据抄录1、按照规定的抄表周期和路线，按时到达指定的抄表区域，对用户的电表、水表、燃气表等计量设备进行准确抄录。
2、认真读取计量设备上的数字，确保数据的准确性，避免错抄、漏抄和估抄。
对于读数不清楚或有疑问的计量设备，及时进行核实和处理。
3、记录抄表时的相关信息，如计量设备的运行状况、是否存在损坏或异常情况等。
二、设备检查1、检查计量设备的外观是否完好，有无损坏、被盗或被破坏的迹象。
2、查看计量设备的封印是否完整，有无私自开启或篡改的情况。
3、对发现的计量设备故障、损坏或异常情况，及时上报相关部门，并配合进行维修和更换工作。
三、信息核对1、核对用户的基本信息，如用户名、地址、联系方式等，确保与系统记录一致。
2、对比上次抄表数据，分析用户用量的变化情况，对于异常波动的用户，进行重点关注和核实。
四、数据整理与上报1、将抄录的数据进行整理和分类，按照规定的格式和要求填写抄表记录。
2、及时将抄表数据录入到企业的管理系统中，确保数据的准确性和及时性。
3、向上级主管部门报告抄表工作的进展情况，以及在工作中遇到的问题和困难。
五、用户沟通与服务1、与用户保持良好的沟通，解答用户关于抄表和计费的疑问，提供相关的咨询服务。
2、向用户宣传节约能源和合理使用资源的知识，提高用户的节能意识。
3、收集用户对公用事业服务的意见和建议，及时反馈给相关部门，以提高服务质量。
六、安全与合规1、严格遵守企业的安全操作规程，在抄表过程中注意自身的安全。
2、遵守相关的法律法规和企业的规章制度，确保抄表工作的合法性和规范性。
3、对用户的信息严格保密，不得泄露用户的个人隐私和商业机密。
七、其他工作1、协助相关部门进行欠费催缴工作，提供准确的用户用量数据支持。
燃气公司运行部抄表员工作要求及管理规定
燃气公司运行部抄表员工作要求及管理规定This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.抄表员工作要求及管理办法随着公司的不断发展和壮大，气费收取突现其重要地位，对抄表员的要求也越来越高，为了确保公司正常发展，为此公司特制定抄表员的工作要求及管理办法如下：1.抄表员岗位工作要求1、抄表员必须加强学习，特别是对天然气专业知识的学习，提高自身工作能力。
2、强调服务意识，真正做到用户至上。
与用户接触时态度要和蔼可亲，及时帮助用户解决有关天然气使用方面的问题，让用户用得安全、放心。
3、每月抄表一次，必须户户到位，抄表率100%，表码要准确无误，如遇特殊情况需要暂时估表也要和用户解释清楚，采取合理的方法计费，让用户能够接受。
4、抄表过程中要注意观察，如发现异常情况或安全隐患，要主动分析原因并及时报告部门主管。
5、负责气费的催缴工作，回款率100%；负责对欠费用户的停气、开气工作；负责配合换表用户气费收取工作。
6、负责运行部分配的IC卡表的抄表工作。
7、商业用户抄表员除每月必须抄表一次外，对流量计用户每10天必须上门记录一次，撑握流量计的运行情况，以便及时处理计量出现的异常情况。
二、抄表员工资考核办法1、民用抄表员的工资核算：基本工资+户数提成+考核奖金。
2、基本工资：抄表户数达到1000户以上的每月基本工资为700元，抄表户数在1000户以下每月基本工资为500元。
3、户数提成：城区内普表每户提成元；周边农村（郭林桥、章大屋、潘湖村、石老屋、李塘、刘新屋、赤土坡铁路桥西边、向窑、魏凉），普表按每户提成元；卡表每月按所抄实际户数计算，每户卡表提成元。
4、气费收取率100%，每月奖150元。
5、商业用户抄表员每月工资2000元，气费收取率100%每月300元浮动奖金，低于100%，无奖金。
6、每个月按100%的回款率考核员工，居民用户每户欠费扣5元，已作停气处理的不扣款，商业用户欠费一户扣10元。
燃气公司运行部抄表员工作要求及管理办法
抄表员工作要求及管理办法随着公司的不断发展和壮大，气费收取突现其重要地位，对抄表员的要求也越来越高，为了确保公司正常发展，为此公司特制定抄表员的工作要求及管理办法如下：1.抄表员岗位工作要求1、抄表员必须加强学习，特别是对天然气专业知识的学习，提高自身工作能力。
2、强调服务意识，真正做到用户至上。
与用户接触时态度要和蔼可亲，及时帮助用户解决有关天然气使用方面的问题，让用户用得安全、放心。
3、每月抄表一次，必须户户到位，抄表率100%，表码要准确无误，如遇特殊情况需要暂时估表也要和用户解释清楚，采取合理的方法计费，让用户能够接受。
4、抄表过程中要注意观察，如发现异常情况或安全隐患，要主动分析原因并及时报告部门主管。
5、负责气费的催缴工作，回款率100%；负责对欠费用户的停气、开气工作；负责配合换表用户气费收取工作。
6、负责运行部分配的IC卡表的抄表工作。
7、商业用户抄表员除每月必须抄表一次外，对流量计用户每10天必须上门记录一次，撑握流量计的运行情况，以便及时处理计量出现的异常情况。
二、抄表员工资考核办法1、民用抄表员的工资核算：基本工资+户数提成+考核奖金。
2、基本工资：抄表户数达到1000户以上的每月基本工资为700元，抄表户数在1000户以下每月基本工资为500元。
3、户数提成：城区内普表每户提成0.60元；周边农村（郭林桥、章大屋、潘湖村、石老屋、李塘、刘新屋、赤土坡铁路桥西边、向窑、魏凉），普表按每户提成0.80元；卡表每月按所抄实际户数计算，每户卡表提成1.00元。
4、气费收取率100%，每月奖150元。
5、商业用户抄表员每月工资2000元，气费收取率100%每月300元浮动奖金，低于100%，无奖金。
6、每个月按100%的回款率考核员工，居民用户每户欠费扣5元，已作停气处理的不扣款，商业用户欠费一户扣10元。
三、抄表员奖励办法1、发现漏气一次奖励50元，发现特殊重大隐患和漏气的书面报告公司另行奖励。
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抄表员工作要求及管理办法
随着公司的不断发展和壮大，气费收取突现其重要地位，对抄表员的要求也越来越高，为了确保公司正常发展，为此公司特制定抄表员的工作要求及管理办法如下：
1.抄表员岗位工作要求
1、抄表员必须加强学习，特别是对天然气专业知识的学习，提高自身工作能力。
2、强调服务意识，真正做到用户至上。
与用户接触时态度要和蔼可亲，及时帮助用户解决有关天然气使用方面的问题，让用户用得安全、放心。
3、每月抄表一次，必须户户到位，抄表率100%，表码要准确无误，如遇特殊情况需要暂时估表也要和用户解释清楚，采取合理的方法计费，让用户能够接受。
4、抄表过程中要注意观察，如发现异常情况或安全隐患，要主动分析原因并及时报告部门主管。
5、负责气费的催缴工作，回款率100%；负责对欠费用户的停气、开气工作；负责配合换表用户气费收取工作。
6、负责运行部分配的IC卡表的抄表工作。
7、商业用户抄表员除每月必须抄表一次外，对流量计用户每10天必须上门记录一次，撑握流量计的运行情况，以便及时处理计量出现的异常情况。
二、抄表员工资考核办法
1、民用抄表员的工资核算：基本工资+户数提成+考核奖金。
2、基本工资：抄表户数达到1000户以上的每月基本工资为700元，抄表户数在1000户以下每月基本工资为500元。
3、户数提成：城区内普表每户提成0.60元；周边农村（郭林桥、章大屋、潘湖村、石老屋、李塘、刘新屋、赤土坡铁路桥西边、向窑、魏凉），普表按每户提成0.80元；卡表每月按所抄实际户数计算，每户卡表提成1.00元。
4、气费收取率100%，每月奖150元。
5、商业用户抄表员每月工资2000元，气费收取率100%每月300元浮动奖金，低于100%，无奖金。
6、每个月按100%的回款率考核员工，居民用户每户欠费扣5元，已作停气处理的不扣款，商业用户欠费一户扣10元。
三、抄表员奖励办法
1、发现漏气一次奖励50元，发现特殊重大隐患和漏气的书面报告公司另行奖励。
2、发现IC卡坏表一块奖50元，发现普表坏一块奖20元。
3、发现新表箱无用户姓名的，一次奖20元。
4、每半年评比一次，对抄表工作认真负责的个人按20%的比例奖300元。
5、奖金每月由部门负责人核实，由公司总经理签字后随工资发放。
四、抄表员惩罚制度
1、客户投诉估抄，经核实后，一次扣10元，用户二次投诉一户扣20元，因估抄造成的经济损失按金额赔款。
2、2个月表上同数的全部作停气处理，未作停气处理的，第3个月扣10元，半年以上扣20元，1年未关阀的用户扣50元。
3、休息、请假统一由部门负责人审批并作书面记录，抄表、催费期间，必须在完成本职工作的情况下才能休息、请假。
4、上午8：00至下午6时，电话不通和不接电话每次扣20元。
5、所在片区用户因抄表、气费等相关的原因到公司申诉，本人不到位协调协商的，每次扣20元。
6、连续6个月被扣款，部门负责人有权作停岗处理。
黄梅赛洛天然气有限公司
2016年3月。