ERP系统原理和实施(第五版)ch01 概述

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1.1 什么是ERP系统
典型的ERP系统的定义 ERP系统的特点

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典型的ERP系统定义

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ERP是英文Enterprise Resource Planning的简称，即企业资源计划，也称 为企业资源规划 ERP是用于改善企业业务流程性能的一系 列活动的集合，由基于模块的应用程序支 持，它集成了从产品计划、零件采购、库 存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能 部门的活动。

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CIMS系统的概念结构示意图
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集成管理模式的思想


ERP系统不仅仅是一个软件工具，实际上也是一种管理模 式的体现。计算机技术作为一种管理工具和手段在管理中 的广泛应用，为管理创新提出了新的要求和技术保障，客 观上要求管理理论产生一种与计算机广泛应用相适应的管 理理念和方式。这时出现了ERP系统为核心的集成管理模 式。ERP系统作为一种计算机辅助管理信息系统，它既体 现了计算机工具的特点，又蕴含了新的管理理念、方法和 手段的一致性。 因此，从本质上来讲，ERP系统是一种集成管理模式，这 种集成管理模式要求ERP系统作为其核心的支撑技术而出 现。这种集成管理模式有时也被称为ERP管理模式。
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典型的ERP系统定义

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ERP是一种对企业所有资源进行计划和控 制的方法，这种方法以完成客户订单为目 标，涉及订单签约、制造、运输以及成本 核算等多个业务环节，广泛应用于制造、 分销、服务等多个领域。
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典型的ERP系统定义

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ERP是一个工业术语，它是由多个模块的 应用程序支持的一系列活动组成的。ERP 可以帮助制造企业或者其他类型的企业管 理主要的业务，包括产品计划、零件采购、 库存维护、与供应商交流沟通、提供客户 服务和跟踪客户订单等。

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ERP系统的隐性成本






咨询顾问成本。 培训成本。 客户定制成本。 集成和测试成本。 数据转换成本。 数据分析成本。 人员替换成本。 实施团队不能停止、持续工作成本。 系统质量成本。 ERP系统实施后的不景气成本。
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本章内容
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课堂思考和问答
1. SAP公司的主要产品和服务是什么？ 2. SAP公司产品名称中的R和S分别表示什么意思？ 3. 谈谈你对实时系统、大型机系统、客户机/服务器系统、电子商务系统、 云平台的理解。 4. 谈谈你对HANA技术、云计算战略、大数据分析技术的理解。谈谈你 对S/4 HANA产品的认识。 5. 一般企业的营运利润率是多大？与通常的企业营运利润率相比，SAP 公司的营运利润率是高还是低？为什么？ 6. 国际市场上主要的ERP系统都有哪些？它们在中国的主要客户是哪些 公司？ 7. 中国市场上主要的国产ERP系统有哪些？这些国产的ERP系统的主要 用户有哪些？
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wenku.baidu.com第4页
本章内容
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 什么是ERP系统 ERP系统的演变 ERP系统的成本 ERP系统的未来 本章小结
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本章内容
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 什么是ERP系统 ERP系统的演变 ERP系统的成本 ERP系统的未来 本章小结
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典型的ERP系统定义

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ERP系统是一种商业战略，它集成了制造、财务和分销职能以便实现 动态地平衡和优化企业的资源。ERP系统是一种集成的应用软件包， 可以用于平衡制造、分销和财务功能。ERP系统是通过利用关系型数 据库管理系统(relational database management system， RDBMS)、计算机辅助软件工程(computer-aided software engineering，CASE)、第四代语言开发工具和客户机/服务器体系架 构而从制造资源计划(manufacturing resource planning，MRP II) 演变过来的。当成功地实施了完整的ERP系统之后，ERP系统允许企 业优化业务流程、执行各项必要的管理分析以及快速有效地提供决策 支持。随着技术的不断进步，ERP系统不断增强了应对市场变化的能 力。
ERP系统必然出现的物质基础和技术推动 力 提出ERP系统概念的外部需求和理论基础 提出ERP系统概念的内部需求 导致ERP系统出现的直接前提和表现形式 ERP系统在企业得到快速实施和应用的直 接导火索

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ERP系统必然出现的物质基础和技 术推动力
信息技术的发展历程 操作系统的发展 数据库系统的发展 计算机应用系统的体系架构 信息系统的发展

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ERP系统的定性优点



可以大大减少库存量，从而降低库存成本； 可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低订单 的处理过程成本； 通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度和处 理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本； 由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从而可 以降低设备投资； 生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生； 由于提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非常停产时间； 更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率； 减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水平； 可以降低生产过程的成本 ……
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ERP系统的特点
ERP系统可以在企业的战略计划层、管理 控制层和业务操作层这3个层次上都提供支 持和流线化业务流程 ERP系统优点 ERP系统的缺点

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ERP系统在不同的管理层次的作用
第一，在业务控制层，ERP系统可以降低 业务成本。 第二，在管理控制层，ERP系统可以促进 实时管理的实施。 第三，在战略计划层，ERP系统可以支持 战略计划。
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教学目标


欢迎你参加我们的ERP系统之旅。当你加入到此行列之后， 我们将与你始终相伴，向你详细讲述ERP系统的故事。 本章全面讲述了ERP系统的基本概念、发展和演变过程， 分析了其显性成本和隐性成本，探讨了ERP系统的今后发 展趋势 本章是开场白，为今后的学习奠定了开始的基础 在结束这趟ERP系统的旅行之后，你一定会满载而归。

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ERP系统出现的导火索



BPR的思想。在BPR思想的影响下，许多企业为 了改善和流线化自己企业的流程、提高企业的经 营管理水平，认为现有的基于职能的信息系统无 法满足其需求，ERP系统是实现BPR的有效工具， 从而毅然决定采用有巨大风险的ERP系统。 千年虫问题。千年虫问题又被称为Y2K问题。 欧元的实现。从2002年1月1日开始，欧盟的许多 国家开始实行统一货币的政策，采用欧元进行统 一的交易、支付和结算等

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外部需求和理论基础
最初的信息系统主要是聚焦于企业的管理 事务和管理领域，很少涉及到企业的技术 领域。 信息系统内部的集成问题逐渐演变为管理 领域中的信息系统与技术领域中的各种基 于计算机的系统之间的集成问题。 CIM思想和CIMS系统的实践，为ERP系统 概念的出现和实践提供了外部需求和理论 基础。
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ERP系统的定量优点

降低库存资金占用15—40%； 提高库存资金周转次数50—200%； 降低库存误盘误差，控制在1—2%； 减少10—30%的装配面积； 减少10—50%的加班工时； 减少60—80%的短缺件； 提高了5—15%的生产率； 降低了7—12%的成本； 增加了5—10%的利润。
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典型的ERP系统定义

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ERP系统是一种集成了所有制造应用程序 和与制造应用程序相关的其他应用程序、 用于整个企业的信息系统。
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典型的ERP系统定义

（5/7）
ERP系统是一种商业软件包，允许企业自 动化和集成主要的业务流程、共享通用的 数据且分布在整个企业范围内，并且提供 了生成和访问业务信息的实时环境。
第1章 概述
本章内容结构
案例研究 课堂思考和问答 教学目标 本章内容 本章小结 思考和练习
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案例研究：SAP公司的发展之路



SAP公司是全球最大的企业管理软件及协同商务解决方案 供应商，成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市。 SAP是Systems Applications and Products in Data Processing的缩写，全称是数据处理方面的系统应用和 产品。据统计，全球500强企业80%的企业采用了SAP公 司的应用软件。 1972年，5名来自IBM公司的软件工程师在德国曼海姆成 立了SAP公司，该公司的目标是开发一种可实现实时业务 处理的标准化应用软件。 ……

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ERP系统的显性成本
软件成本主要包括购买ERP商业软件包、 数据库管理系统软件和安全管理软件等。 硬件成本包括ERP系统实施过程中购买的 有形设备和这些设备正常运行所必需的操 作系统软件。在ERP系统的实施中，需要 购买的硬件包括计算机硬件设备、操作系 统软件、网络设备和安全管理设备。
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 什么是ERP系统 ERP系统的演变 ERP系统的成本 ERP系统的未来 本章小结
2017年7月15日
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其他观点
ERP系统对组织绩效的影响 ERP系统存在的问题

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本章内容
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 什么是ERP系统 ERP系统的演变 ERP系统的成本 ERP系统的未来 本章小结
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1.2 ERP系统的演变
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ERP系统的缺点



ERP系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很大的风险； 与传统系统的集成问题，接口、数据等如何更好地处理； 客户定制问题，如何更好、更快地满足客户的要求； 实施成本高昂，大多数ERP系统的实施都超过了预期的成 本和项目期限； 由于组织流程和结构的变化，造成企业内部员工的消极抵 触； 经常与企业的战略冲突； 计算机系统的安全性问题和病毒问题，都会时刻对企业的 正常生产经营活动带来严重危害。
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ERP集成管理模式
自动化 理性化 精细化 规范化 标准化 知识化 集成化

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MRP和MRP II的演变
开环的MRP阶段 闭环的MRP阶段 制造资源计划(manufacturing resource planning，MRPII)
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典型的ERP系统定义

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ERP是一个信息技术工业术语，它是集成的、基 于多模块的应用软件包，为企业的各种相关业务 职能提供服务。ERP系统是一个战略工具，它通 过集成业务流程可以帮助企业提高经营和管理水 平，有助于企业优化可以利用的资源。ERP系统 有助于企业更好地理解其业务、指导资源的利用 和制定未来的计划。ERP系统允许企业根据当前 行业的最佳管理实践标准化其业务流程。
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本章内容
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 什么是ERP系统 ERP系统的演变 ERP系统的成本 ERP系统的未来 本章小结
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1.3 ERP系统的成本
ERP系统总拥有成本包括显性成本和隐性 成本两大部分。 ERP系统的显性成本是指那些直接用于 ERP系统的、容易与企业中的其他支出相 区别的成本。 ERP系统的隐性成本是指那些间接用于 ERP系统的、不容易与企业中的其他支出 相区别的成本。