复印机、打印机、扫描仪等办公设备维修技术服务方案
计算机、外设、网络等设备维修、维护制度
｛网络信息中心公文｝｛制度类 20110221-1号｝计算机、网络等设备维修、维护管理制度为了节约公司人力资源成本、提高工作效率、规范电子办公软硬件维护流程，网络信息中心特制定本维护管理制度。
一.内容分类1.涉及电脑软件故障及问题，包括操作系统、office办公软件、图形图像处理软件、邮件系统等办公用软件。
2.涉及计算机硬件故障及问题，主要指公司配发的用于办公的笔记本电脑、主机、显示器及其附属设施等。
3.涉及计算机外设故障及问题，包括打印机、扫描仪、复印机、传真机等。
4.计算机网络、电话故障及问题。
二.报修及维修维护流程及注意事项如下：1.如电脑出现问题，使用者应首先进行故障自检，尝试自行解决，并且及时记录软硬件问题的现象、出错信息等，一旦无法解决以便将此问题提供给网络信息中心维护人员。
2.网络信息中心将根据故障反馈先行进行电话支持，如果电话、skype指导不能解决问题，再进行现场故障处理。
3.打印机、复印机等外设出现问题，负责日常使用管理的部门/人员，及时上报网络信息中心处理。
4.非正常报修。
电脑问题原因若为以下之一（但不局限于以下原因）：擅自安装系统、擅自安装与工作无关的软件/游戏、丢失电脑配件、人为损坏等。
维修人员除了进行故障维修外，还将根据公司的相关制度要求进行处理。
5.网络信息中心将对所有的故障处理建档，包括：部门/个人的报修数量、报修原因、解决方法等，并纳入到公司各部门信息化建设考评中。
6.为加强公司网络的安全建设，要求电脑的使用者（包括非公司配发但利用公司网络办公的人员）安装杀毒及安全防护软件，如360软件：360杀毒地址：/?src=360home；360安全卫士下载地址：/weishi/index.html。
若因用户电脑未安装防护软件或浏览非工作需要的网站等而导致电脑中病毒、木马，从而影响公司网络的正常运行的，网络中心将根据相关规定进行处理。
7.以上未尽事宜以公司行政管理事业部及网络信息中心的相关制度为准。
办公类电子设备使用管理办法
办公类电子设备使用管理办法第一章总则第一条为了规范和管理办公类电子设备的使用，提高工作效率和信息安全性，本办法制定。
第二条本办法适用于本单位内的所有办公类电子设备的管理和使用。
第三条办公类电子设备包括但不限于计算机、打印机、传真机、扫描仪、复印机等。
第四条办公类电子设备的使用必须遵守国家有关法律法规和政策规定，不得违反社会公德和相关规定。
第五条办公类电子设备使用人有权使用所需的设备资源，并有义务保护设备资源并合理使用。
第六条办公类电子设备的购置和维护应遵循科学、经济、实用和环保的原则。
第七条办公类电子设备的维修和保养工作由专人负责，确保设备的正常运行和使用。
第八条办公类电子设备的使用人应对使用过程中可能出现的故障和问题进行及时报修和反馈。
第二章使用管理第九条办公类电子设备的使用人应仔细阅读和遵守设备的使用说明，按照正确的方法操作设备。
第十条办公类电子设备的使用人应妥善保管设备及其附件，并定期进行设备的清洁和整理。
第十一条办公类电子设备的使用人不得私自拆卸、改装设备，不得盗用和私自传播他人的资料和信息。
第十二条办公类电子设备的使用人应定期备份重要工作文档和数据，以防止数据丢失和损坏。
第十三条办公类电子设备的使用人应定期检查设备的安全性和防护措施，并及时更新软件和防病毒程序。
第十四条办公类电子设备的使用人应保护单位的商业秘密和个人隐私，不得将相关信息泄露给其他人员。
第十五条办公类电子设备的使用人应妥善处理设备的废物和废弃物，遵守环保相关的规定和政策。
第三章监督和措施第十六条上级主管部门应建立电子设备使用情况的监督和检查制度，并组织定期检查和评估。
第十七条发现办公类电子设备使用不当或违规行为的，应立即通知相关责任人并采取相应措施。
第十八条对于故意损坏或盗用办公类电子设备的使用人，应依法追究其法律责任并承担相应经济损失。
第十九条发现办公类电子设备存在安全漏洞或问题的，应立即报告上级主管部门并采取措施进行修复。
办公自动化设备复印机的使用与维护教案
复印机的使用与维护(1)在现代办公活动中，纸质文件的复印是一项极为常见的工作。
一、复印机概述我们通常所说的复印机是指静电复印机，它是一种利用静电技术进行文书复制的设备。
静电摄影技术是把光电导和静电这两个不相干的现象结合在一起的一种新型的摄影方法，它是集机械、微电子、光学技术等为一体的一种现代的复印技术。
它是利用静电和某些具有光电导特性的材料在光的作用下从绝缘体变成导电体这一原理进行照相并以硬拷贝（复印品）形式快速输出的复印技术，复印机是静电摄影技术的具体应用。
文件复印设备能够快速、准确、清晰地再现文件资料以及图样的原型，可以很好的保存重要文件，实现资料与信息的共享、保存以及传递等。
具有方便快捷、价格低廉等优点，从而给人们的科研、生产等办公活动及生活带来极大方便。
二、复印技术的发展静电复印技术---手工操作的平板式硒静电复印机---转鼓式静电复印机---彩色复印---光电泳方法一次彩色成像---激光彩色复印机1、早期的复印技术（1）银盐摄影：原稿正面与表面涂有银盐半透明的负片合在一起，曝光后将负片与复印纸贴在一起，经液体显影后负片上的银盐即扩散到复印纸上形成黑色图像。
缺点：手续较为复杂、速度慢、成本高。
（2）重氮复印：首先需要把原稿用墨汁描绘在透明的描图纸上作为复制的底图，然后将底图铺在重氮盐感光纸上，用玻璃晒图板夹紧，在阳光或强光下曝光，然后用氨水熏制成白底褐线图，或用其他化学感光纸复印成蓝底白线的方法。
优点：复制方法简便、技术要求低、容易掌握、复制速度快、成像一次性完成、复制成本低。
工程设计图纸中至今仍采用2、静电复印技术20世纪30年代，美国物理学家切斯特·卡尔逊发明了“静电复印法”；1944年，人们又发明了采用静电照相技术的复印机，其后又发明了无定型硒光电导材料、电晕充电法、采用墨粉和载体混合组成的显影剂及墨粉图像电量转移等静电技术；1950年，美国施乐公司首次出售手工操作的晒版静电复印机，他与其他种类的复印机比较，具有操作方法简便、时间快、成本低，对原稿的纸质无特别要求等优点。
计算机桌面运维技术服务方案
计算机桌面运维技术服务方案1、项目分析1.1 用户需求理解本公司经过对用户办公室所需维护的办公电脑、打印机（含复印机、一体机）、局域网等办公设备设施进行认真分析研究，识别出服务地点分散、设备型号多样、网络环境复杂等特点，需要一份有高效的，有维护人员素质优良的，维护响应及时的，后续文件完整的管理方案。
并且该方案内的文件及文档资料除对本年度的维护起着总结作用外，同时在未来的时间里能给相关的管理层提供详细的，可靠的数据，更为未来系统优化，设备更换，设备规划预算做好基础工作，主要提供以下服务：提供统一的IT服务台，受理来自各网点的IT咨询及事件请求；提供对用户终端的基础IT桌面端问题（如操作系统、应用软件、IE等）支持；提供对日常管理软件支持，并根据标准的更新更新支持能力；对办公区域内桌面端的台式机、笔记本电脑、打印机、一体机及桌面端所有的常用办公软件（包括操作系统、系统应用软件、系统管理软件、办公软件、工具软件等）进行维护。
对保修期内设备故障提供辅助处理，联络、协调和辅助第三方厂商进行各种硬件设备故障处理，并监督处理过程。
对于保修期外的硬件故障设备经客户办公室审批后，根据用户相关要求进行维修或者协助送修，在保外维修方面，提高维修响应时间、保证维修质量是关键，本公司将按照用户要求进行，做好维修时间和质量的监督实施，在服务台派单的同时做好记录及跟进处理。
为保障桌面IT设备健康稳定的运行，仅仅靠被动接受报障是不够的，必须建立一套主动巡检制度，及时发现系统、硬件和软件的潜在隐患和故障，同时予以积极的处理和解决。
巡检也是建立、维护配置信息库的一个手段，建立设备档案数据，规范设备和系统的命名和设置。
1.2 项目特点分析通过以上项目需求内容的分析，我们认为此项目具有以下特点：➢所需维护的设备型号复杂多样：有台式机、笔记本、打印机、一体机、复印机和网络设备，且数量及品牌型号繁多。
➢部分设备使用年限较长，故障率日渐趋高。
解决办公设备维护难题
解决办公设备维护难题在现代办公环境中，办公设备的使用频率越来越高，然而办公设备的维护难题却是困扰着许多企业和机构的一个重要问题。
本文将从几个方面探讨如何解决办公设备维护难题，为大家提供一些有益的建议。
首先，建议定期进行设备维护保养。
办公设备经过长时间的使用，往往会出现各种故障和损坏，因此定期进行设备维护保养是至关重要的。
可以通过签订维护合同，委托专业的维修团队定期对办公设备进行检测和保养，及时发现问题并解决，可以有效延长设备的使用寿命，减少故障率。
其次，建议建立健全的设备管理制度。
企业可以建立设备台账，对办公设备进行登记和分类管理，制定设备使用规范和维护流程，明确责任人和维护周期，确保每一台设备都得到及时的保养和维修。
同时，建议加强员工的设备使用培训，提高员工对设备的维护意识，减少误操作和不当使用带来的设备损坏。
另外，建议建立设备维修备件库存。
对于一些常用的办公设备，可以适当建立一些备件库存，以备快速更换或修理。
可以与供应商签订备件供应协议，确保备件的及时供应和配送，提高设备维修的效率和速度，减少因为等待备件而导致的停工时间。
最后，建议建立完善的设备定期检测和维修记录。
对于每一台设备，都应该建立完整的维修记录，包括维修日期、内容、费用等信息，以备日后查询和参考。
可以借助现代化的设备管理软件，实现对设备维修记录的数字化管理，提高信息的可视化和查询的便捷性，为设备维修提供更多的参考依据。
总之，解决办公设备维护难题需要全方位的措施配合，希望通过本文的探讨和建议，可以为广大企业和机构提供一些有益的启示，帮助大家更好地解决办公设备维护难题，提高办公效率和设备使用寿命。
愿大家的办公环境更加顺畅和高效！。
计算机维护服务报价单
电脑网络安全维护服务外包报价方案
贵单位180台办公设备（含台式计算机、笔记本电脑、打印复印机、扫描仪、传真机、）交给我公司维护。
我公司提供上门服务。
贵单位共有台式计算机150台、打印复印机、扫描仪、传真机等30台给我公司维护，拟共需要维护费用￥_____元（RMB）／年。
维护范围及内容：
（一）上门服务项目
（1）电脑硬件故障维护(电脑主机、显示器等，属于硬件故障需更换费用另行收取) 。
（2）电脑软件故障维护（包括系统安装、系统还原、系统更新、常用软件安装调试）。
（3）电脑外设故障维护（打印机、扫描仪、复印机、投影机、传真机、数码产品等）。
（4）局域网故障、网络设备维护(对现有单位内部局域网维护、测试，保证内部网络通讯正常) 。
（5）电脑、办公设备移机（复印机、打印机、传真机、投影机等）。
（6）病毒检测及清除（网络流行病毒需要作收费处理，普通病毒由乙方自行购置杀毒软件处理）。
（7）硬盘数据迁移及数据恢复、数据备份、数据管理（备注：需经甲方专业技术工程师检测硬盘好坏后，可根据实际情况甲乙双方共同商定恢复数据处理费用）。
（8）专业软件安装、调试（备注：可以提供技术咨询服务、数据服务、使用培训服务）。
（二）协议细则
我公司所需维护电脑（复印机、打印机、传真机等）共计180台报价详细如下表:
2019年５月１５日。
办公用品及办公耗材售后维护服务方案
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
维护服务方案
汇报人：XX
20XX-02-06
• 售后服务概述 • 办公用品售后维护 • 办公耗材更换与管理 • 售后服务响应机制 • 质量保证与技术支持 • 合作案例与效果展示
目录
CONTENTS
01
售后服务概述
预防性维护策略
定期检查
通过定期检查，及时发现设备潜在问 题，避免故障发生。
预防性维护计划
备份与替换策略
对关键设备和易损件进行备份，当设 备出现故障时，及时替换，保证工作 连续性。
根据设备使用情况和维护需求，制定 预防性维护计划，按计划进行维护。
使用培训与指导
使用培训
对新购置的办公用品，组织使用 培训，确保使用人员能够熟练掌
握设备功能和使用方法。
操作指导
对使用过程中遇到的问题，提供操 作指导，帮助使用人员解决问题。
经验分享
组织使用人员分享使用经验，提高 设备使用效率和效果。
03
办公耗材更换与管理
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
耗材种类及更换周期
耗材种类
包括但不限于打印机墨盒、硒鼓 、碳粉、纸张、复印机配件等。
提供全天候技术支持服务，确保客户在使用过程中遇到 问题能够及时得到解决。
建立完善的技术支持流程和标准，确保服务规范化和高 效化。
专业技术培训与交流
针对不同产品和技术需求，提 供个性化的专业技术培训服务
。
定期组织技术交流活动，分享 行业最新动态和技术成果。
邀请行业专家和学者进行授课 和指导，提高客户的专业技能 水平。
办公设备维保需求
办公设备维保需求一、设备清单及维护保养内容、项目（一）视频监控设备：我局现有的视频点，包括原电信公司移交使用的设备、视频摄像机及相关设备，如录像主机，电源适配器维护保养，电源线，视频线检查更改，视频录像保存备份，调取整理（现有54个监控探头，4台存储主机）。
（二）计算机等办公设备：我局现有设备，包括电脑（约100台）、一体化电脑（10台）、打印机（约70台）、复印机（2台）、扫描仪、碎纸机等外部设备硬件维护（不含半自动和全自动装订机），电脑升级，各类硬件驱动程序安装，查杀电脑病毒，电脑网络维护，数据备份；除专用系统外（如房管局业务系统、用友软件、人事管理系统等专用系统）的各类系统软件、工具应用软件安装维护，确保电脑能正常使用。
（三）LED屏幕：窗口小块LED显示屏14块（1.4米*0.5米），窗口大块LED显示屏1块（3米*2.7米）二、设备维护保养要求（一）服务方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次全面检测，确认设备运行情况,如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由我局负担，服务方有责任提供报价供我局参考。
（二）服务时间：每周一至周五9：00-17：30（不包括节、假日）为标准工作时间，服务方在接到我局维修要求电话后30分钟之内响应。
我局需要在标准工作时间以外进行维修工作，并在周一至周五的工作时间内提前通知服务方的，服务方不得拒绝。
（三）周期：视频监控设备需每年至少清洁除尘摄像机壹次，电脑打印机等办公设备清洁除尘保养，需要维修时，按我局要求30分钟内响应，如有特殊情况需随时响应。
（四）保证我局单台电脑操作系统正常运行，互联网与局域网畅通无阻，其它不在服务范围之内的应用软件，也应尽力给予我局提供技术指导。
（五）故障隐患：如提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，服务方需与我局协商，由我局决定是否进行维修或更换部件。
（六）地点：服务方实施上门服务地点为我局办公设备所在地。
三、设备安全及保密（一）如果我局服务设备故障严重，而无法现场修复，必须由服务方拿回大修，需经我局同意。
办公设备维护
办公设备维护在现代的办公环境中，办公设备的顺畅运行是保证工作效率的重要保障。
然而，由于长期使用和日常操作不当等原因，办公设备往往会出现各种故障和问题。
因此，进行定期的办公设备维护是至关重要的。
1. 设备保养首先，为了确保办公设备的正常运行，我们需要进行常见设备的保养工作。
比如，定期清洁打印机的喷头，定期更换墨盒和维护其软件程序；清理键盘和鼠标上的灰尘；清洁显示器等。
这些简单的保养措施可以延长设备寿命，提高使用效果。
2. 定期检查其次，定期检查各类设备的硬件和软件状态是提前防范故障的重要手段。
通过检查硬件电路的连接情况，确保线缆无损坏、松动或接触不良等问题。
同时，更新设备驱动程序，安装最新的操作系统补丁，以确保设备正常运行并提供最新的功能。
3. 备份数据此外，对于涉及大量数据处理的设备，备份数据是不可或缺的步骤。
定期将数据备份到云端或外部存储设备中，可以避免数据丢失或损坏造成的不可挽回的损失。
同时，加密和保护备份数据，确保数据的机密性和完整性。
4. 安全更新与防病毒随着网络的普及，办公设备面临的网络攻击风险也在不断增加。
因此，定期更新设备的防病毒软件和安装最新的安全补丁是必要的。
保持设备安全和隐私的同时，也能有效预防勒索病毒等网络威胁。
5. 委托专业维修在设备出现硬件故障或日常维护无法解决的情况下，应该及时联系专业的维修人员。
避免因为非专业人员维修导致问题进一步恶化或设备受损。
委托专业人员维修能够保证设备得到正确的处理和修复，减少不必要的经济损失。
综上所述，办公设备维护是每个办公场所都需要重视的一项工作。
通过设备保养、定期检查、备份数据、安全更新与防病毒以及委托专业维修，可以保证办公设备的安全、稳定并提高设备的使用寿命。
只有懂得维护设备，才能提高工作效率，并更好地应对各类办公任务的挑战。
文印服务计划书
文印服务计划书1. 引言本文档旨在制定一份文印服务计划书，为组织或企业提供高效、便捷的文印服务。
文印服务是指提供复印、打印、扫描等办公文档处理服务的业务，其重要性不言而喻。
良好的文印服务能够提高办公效率，降低办公成本，为用户提供更好的办公环境。
2. 项目概述本计划书旨在建立一套完整的文印服务体系，以满足组织或企业的各类办公文印需求。
文印服务包括但不限于以下方面：•提供多功能复印、打印、扫描等设备。
•提供不同尺寸、不同材质的纸张供用户选择。
•提供文档归档、整理、装订等服务。
•提供安全性保障，确保用户的文档信息不被泄露。
•提供配送服务，将文印件送至用户指定地点。
3. 目标本计划书的目标是建立一个高效、稳定、安全的文印服务体系，以满足组织或企业的文印需求。
具体目标如下：•提供高质量的文印服务，保证文档的清晰度和准确性。
•提供多样化的文印选项，满足用户不同的需求。
•保证文印设备的正常运行，提供故障排除和维修服务。
•建立安全管理体系，保护用户的文档信息不被泄露和滥用。
4. 组织与资源本项目需要配备以下资源和人员：•设备资源：购买高质量的复印机、打印机、扫描仪等设备。
•纸张资源：提供不同尺寸、不同材质的纸张供用户选择。
•人员资源：设立专业的文印服务团队，包括操作员、维修人员等。
5. 实施计划本项目的实施计划如下：5.1 设备采购与安装首先，根据预估的需求量和预算，采购高质量的复印机、打印机、扫描仪等文印设备。
然后，安排专业人员进行设备的安装和调试，确保设备正常运行。
5.2 纸张采购与储备根据用户的需求和市场供应情况，采购多种规格和品质的纸张，并建立纸张的储备库存，以便及时满足用户的需求。
5.3 人员培训与配备培训操作员，使其熟练掌握文印设备的操作和常见故障的排除方法。
配备维修人员，负责设备故障的维修和保养工作，确保设备始终处于良好状态。
5.4 安全管理与信息保护建立安全管理体系，包括控制设备的使用权限、加密机制等，保证用户的文档信息安全。
单位设备维护服务合同6篇
单位设备维护服务合同6篇单位设备维护服务合同 (1) 甲方：乙方：_________________甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下办公设备保养/维修协议。
一、维护范围及内容：1. 电脑硬件故障维护 (电脑主机、显示器等，属于硬故障需更换费用另收取) 。
2. 电脑软件故障维护(包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查，常用软件安装)3. 电脑外设故障维护(打印机，扫描仪，复印机，传真机)。
4. 局域网故障维护(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常) 。
5. 乙方损坏的办公设备部件仍在厂家保修期内，甲方免费送至厂家保修或更换，但乙方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，甲方不保证成功及所需时间。
厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。
6. 乙方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，甲方可为乙方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
7. 正常的设备使用耗材不在维修之列，如：硒鼓、墨盒、色带架、色带等，如更换设备配件甲方为乙方免费更换、维修，但购买配件费用有乙方承担。
二、维护方式及双方遵守条约1、办公设备临时紧急维修。
每周一至周五8：00——17：30(不包括节、假日)在接到乙方的电话或其它方式通知后，甲方必须在3小时内到达合同约定的地点进行对本协议所签的年保机器进行免费维修保养(如需换部件，部件费另计)，不计次数。
特殊情况下甲乙双方应尊重当时事实的情况电话商定2、每月一次定期探访维护系统，对用户的系统进行优化配置、调试好应用软件及相关硬件设备，使系统达到更高使用效率，如甲方在为乙方提供办公设备保养时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，甲方需与乙方协商，由乙方决定是否进行维修或更换部件。
3、不予保修范围(1)因天灾、人灾等不可抗力的因素引起的损坏。
(2)因未经乙方同意或雇佣第三方修理而引起的损坏。
4、在本协议所包括的办公设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。
办公设备维修与保养服务标书
办公设备维修与保养服务标书一、服务提供商信息1、公司基本信息公司名称：XX维修服务有限公司地址：XX市XX区XX路88号公司成立时间：20XX年4月法人代表：XX注册资本：100O万元人民币2、业务范围办公设备的维修与保养服务。
IT基础设施的管理与维护。
数据恢复和安全服务。
网络系统的维护与优化。
3、服务团队介绍拥有30名经验丰富的专业技术人员。
团队成员均持有专业资格认证，并定期接受最新技术培训。
提供多语种服务，包括中文、英文等。
4、质量认证ISO9001:2015质量管理体系认证。
ISO/IEC27001:2013信息安全管理体系认证。
5、主要客户案例服务过的主要客户包括大型企业、政府机构、教育机构等，具体案例可根据需要提供。
二、服务范围本标书旨在为贵公司提供全面的办公设备维修与保养服务，具体服务范围如下：1、电脑及其配件包括台式电脑、笔记本电脑、服务器、网络设备以及相关配件。
服务包括硬件故障诊断、软件问题排查、操作系统安装与更新、防病毒保护、硬件升级和更换。
2、打印机包括喷墨打印机、激光打印机、多功能一体机。
服务包括墨盒/粉盒更换、打印质量调整、纸张卡纸处理、定期清洁与维护。
3、复印机包括黑白和彩色复印机。
服务包括复印质量调整、耗材更换、日常保养、故障排除。
4、扫描仪包括平板扫描仪和高速文档扫描仪。
服务包括设备清洁、软件更新、故障诊断与修复。
5、电话系统包括办公室固定电话、会议电话系统以及相关配件。
服务包括设备安装、线路检查与维护、功能设置和故障排除。
6、会议设备包括投影仪、视频会议系统、音响设备。
服务包括设备安装、图像和声音质量调整、定期检查和故隙排除。
三、服务内容本维修与保养服务的具体内容包括但不限于以下各项：1、定期检查与维护每季度对所有办公设备进行全面的性能检查和维护。
包括硬件检测、软件更新、清洁和调整设置以优化性能。
提供详细的检查和维护报告，记录发现的问题和已采取的措施。
2、故障维修服务快速响应客户的维修请求，保证在2小时内响应，4小时内到达现场。
办公设备维修操作规程
办公设备维修操作规程一、概述办公设备维修操作规程是为了保证办公设备正常运行，提高工作效率，减少因设备故障导致的停工停产情况而制定的。
本规程旨在指导员工正确操作和维护办公设备，确保操作安全可靠，减少维修次数和成本。
二、维护责任分工1. 设备管理员：负责统筹和管理办公设备的运行和维护工作，包括设备的选购、安装、保养、维修和报废等。
2. 部门经理：负责对本部门的办公设备进行常规的检查和维护工作，并定期上报设备使用情况。
三、设备维护基本原则1. 定期维护：按照设备使用说明书规定的操作方法和保养周期进行定期维护，确保设备处于最佳工作状态。
2. 环境保护：办公设备应放置在干燥通风的环境中，远离水源和火源，避免灰尘和湿气对设备造成损害。
3. 操作规范：员工在使用办公设备时，应遵循设备操作规程，杜绝乱拆乱用，防止不当操作对设备造成损坏。
四、设备维修流程1. 损坏发现：员工在使用设备时，如遇到设备故障或异常情况，应立即停止使用，并向设备管理员汇报。
2. 故障判断：设备管理员对报修的设备进行初步判断，是否可以进行现场处理或需要进一步维修。
3. 维修授权：设备管理员将需更换配件或派专业人员进行维修的设备上报部门经理，经部门经理批准后进行维修。
4. 维修记录：设备管理员进行维修时，需详细记录维修过程、更换的配件和维修耗材，以便后续参考。
5. 维修验收：设备维修完成后，设备管理员需对维修设备进行测试和验收，确保设备可以正常运行。
6. 返还使用：设备管理员将维修完成、验收合格的设备归还使用者，并将维修记录上报给部门经理做备案。
五、设备维护常规1. 清洁保养：定期对设备进行清洁，清除灰尘和污渍，保持设备干净整洁。
2. 部件检查：每日对设备的关键部件进行检查，确保无异物进入或松动，以免对设备正常运行造成影响。
3. 润滑维护：根据设备使用说明书要求，定期对设备进行润滑，确保设备零部件的正常运转。
4. 电源管理：定期检查电源线、插座等电器设备，确保电线正常，防止因线路老化或短路引起的设备故障。
办公设备维保方案五篇
办公设备维保方案五篇篇一：办公设备维保方案办公设备维保方案１．维保任务1．1 维保对象※计算机（包含组装机、戴尔和联想等品牌机）※配件（光驱/主板/显卡等）※笔记本电脑※工作站※打印机※传真机※扫描仪※移动硬盘1．2 维保内容※每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及工作站的操作系统维护、检查、升级。
※提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及工作站进行病毒检查及杀毒。
※每年用专用的屏保液清理与养护CRT与LCD显示器。
※每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正常，每年保养一次硒鼓与墨盒。
※每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。
※每年对移动硬盘进行一次数据整理。
※每年对维保设备进行一次外观清理、去油污。
对计算机的内部进行灰尘清理。
※协助使用单位解决品牌机或组装机在保修期内出现的故障，包括联系厂家或联系供应商，尽快排除故障，完成修理，保证使用。
※及时解决维保设备保修期外的设备出现的故障， 4小时响应，到达现场。
2．维保流程2．1 维护流程※设备总量的1/2为每年必须维护的任务。
※根据维护任务确定每周的维护工作量（台数）。
※提前一周通知，作好时间、人员、设备安排，保证维护工作有效进行，而且不影响管理人员、管理人员的工作。
※填写办公设备维护确认表（HTTD001），必须有维护单位设备管理人员的签字。
2．2 维修流程使用单位通知（电话）设备故障↓维保单位电话咨询→故障用电话解决↓维保单位现场检查→故障现场解决↓使用单位填写办公设备维修申请表（HTTD002）↓维保单位48小时内检查、确定故障原因同时确定维修价格或更新件价格↓使用单位确定维修项目或更新项目↓维保单位在规定的时间内交付维修过的设备，使用单位在检查、试用后确认维修任务完成，并在申请表上签字确认。
↓维修任务完成（故障解决）３．设备维护年收费标准4．结款每季度一次（季末一周时间），维保单位持办公设备维护确认表（HTTD001）办公设备维修申请表（HTTD002）开据有效商业发票5．维护时间安排一周五天早8：30～晚6：006．工作条件准备本公司免费提供两台备用计算机、一台备用笔记本电脑、一台商用打印机、一台传真机。
计算机桌面运维技术服务方案
计算机桌面运维技术服务方案1、项目分析用户需求理解本公司经过对用户办公室所需维护的办公电脑、打印机（含复印机、一体机）、局域网等办公设备设施进行认真分析研究，识别出服务地点分散、设备型号多样、网络环境复杂等特点，需要一份有高效的，有维护人员素质优良的，维护响应及时的，后续文件完整的管理方案。
并且该方案内的文件及文档资料除对本年度的维护起着总结作用外，同时在未来的时间里能给相关的管理层提供详细的，可靠的数据，更为未来系统优化，设备更换，设备规划预算做好基础工作，主要提供以下服务：提供统一的IT服务台，受理来自各网点的IT咨询及事件请求；提供对用户终端的基础IT桌面端问题（如操作系统、应用软件、IE等）支持；提供对日常管理软件支持，并根据标准的更新更新支持能力；对办公区域内桌面端的台式机、笔记本电脑、打印机、一体机及桌面端所有的常用办公软件（包括操作系统、系统应用软件、系统管理软件、办公软件、工具软件等）进行维护。
对保修期内设备故障提供辅助处理，联络、协调和辅助第三方厂商进行各种硬件设备故障处理，并监督处理过程。
对于保修期外的硬件故障设备经客户办公室审批后，根据用户相关要求进行维修或者协助送修，在保外维修方面，提高维修响应时间、保证维修质量是关键，本公司将按照用户要求进行，做好维修时间和质量的监督实施，在服务台派单的同时做好记录及跟进处理。
为保障桌面IT设备健康稳定的运行，仅仅靠被动接受报障是不够的，必须建立一套主动巡检制度，及时发现系统、硬件和软件的潜在隐患和故障，同时予以积极的处理和解决。
巡检也是建立、维护配置信息库的一个手段，建立设备档案数据，规范设备和系统的命名和设置。
项目特点分析通过以上项目需求内容的分析，我们认为此项目具有以下特点：所需维护的设备型号复杂多样：有台式机、笔记本、打印机、一体机、复印机和网络设备，且数量及品牌型号繁多。
数种类品牌数量种类品牌量总计总计部分设备使用年限较长，故障率日渐趋高。
办公设备维修服务合同
八、其他约定
8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
8.2本合同自双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：_________________乙方（盖章）：_________________
代表（签字）：_________________代表（签字）：_________________
签订日期：_________________签订日期：_________________
（以下为附件）
附件1：维修服务费用清单
附件2：设备巡检报告
附件3：双方联系信息
请仔细阅读本合同条款，并在签订前确认无误。本合同旨在确保双方权益，为甲方提供优质、高效的办公设备维修服务。如有未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。
3.1乙方按照实际维修项目及配件成本向甲方收取费用。
3.2甲方应在收到乙方出具的维修费用清单后5个工作日内支付维修费用。
3.3乙方为甲方提供一次性维修服务，如维修完成后3个月内同一设备出现相同故障，乙方免费再次维修。
四、服务响应及维修时间
4.1乙方接到甲方报修请求后，应在4小时内响应，并提供远程或现场支持。
4.2乙方应在接到维修请求后24小时内完成维修工作，如需更长时间，应提前通知甲方。
五、双方权利与义务
5.1甲方应保证设备正常运行，及时向乙方反馈设备故障情况。
5.2甲方应按照乙方要求提供必要的维修条件，如场地、电源等。
5.3乙方应保证维修质量，确保设备维修后正常运行。
5.4乙方应尊重甲方的商业秘密，不得泄露甲方内部信息。
办公设备维修服务合同
办公设备维修服务合同
鉴于甲方（以下简称“甲方”）拥有若干办公设备，并希望获得专业、高效的维修服务，乙方（以下简称“乙方”）具备丰富的维修经验和专业的维修团队，甲乙双方经友好协商，就办公设备维修服务事宜达成以下合同条款：
办公设备维保协议
（1）按照本协议约定为甲方提供办公设备维保服务。
（2）保证所提供备件的质量，如因备件质量问题导致设备故障，乙方应免费更换。
（3）对甲方提供的技术咨询和服务，应真实、准确、全面。
（4）保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方设备相关信息。
六、违约责任
1.任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。
办公设备维保协议
一、协议背景
鉴于甲方（以下简称“甲方”）拥有一定数量的办公设备，为确保设备正常运行，提高工作效率，降低运营成本，甲方决定将办公设备委托给乙方（以下简称“乙方”）进行维保服务。本协议旨在明确双方在办公设备维保过程中的权利和义务。
二、维保范围及服务内容
1.维保范围：本协议所指办公设备包括但不限于计算机、打印机、复印机、传真机、扫描仪等办公用电子产品。
2.如双方同意续约，应在协议到期前30天内签订续约协议。
五、双方权利与义务
1.甲方的权利与义务：
（1）按照本协议约定支付维保费用。
（2）向乙方提供办公设备的基本信息，包括设备型号、数量、购置时间等。
（3）配合乙方进行设备检查、维修、升级等工作。
（4）在协议有效期内，甲方如需增加或减少维保设备，应提前通知乙方。
2.服务内容：
（1）定期检查：乙方每季度对甲方办公设备进行一次全面检查，确保设备运行正常。
（2）故障维修：甲方办公设备出现故障时，乙方应在接到通知后2小时内响应，4小时内到达现场进行维修。
（3）备件更换：因设备故障需要更换备件时，乙方应提供原厂或质量相当的品牌备件。
（4）软件升级：乙方负责甲方办公设备的操作系统、应用软件的升级服务。
2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
复印机办公解决方案
复印机办公解决方案一、概述随着办公环境的不断发展，复印机作为一种重要的办公设备，扮演着极其重要的角色。
本文将介绍一种全面的复印机办公解决方案，旨在提高办公效率、节约成本，并提供更便捷的办公体验。
二、解决方案1. 复印机选择在选择复印机时，我们推荐采用速度快、耗材成本低、印刷质量高的复印机。
例如，品牌X的ABC型号复印机，具备每分钟30张的高速打印能力，同时采用节能技术，可有效降低能源消耗。
此外，该型号复印机还支持双面打印和多功能扫描，可满足各种办公需求。
2. 软件集成为了提高办公效率，我们建议将复印机与办公软件进行集成。
通过将复印机与电脑或者网络连接，可以实现电脑直接控制复印机的功能，例如打印、扫描和复制等。
此外，还可以通过安装特定的软件，实现文档的自动分发和归档，提高工作效率和信息管理水平。
3. 网络打印为了满足多人协作的需求，我们建议将复印机连接至办公网络，实现网络打印功能。
员工可以通过电脑、手机或者平板等设备，直接将需要打印的文件发送至复印机，无需排队等待，大大提高了工作效率。
此外，网络打印还支持远程打印功能，员工可以在外出办公或者出差时，通过云端打印服务，将文件发送至公司内部的复印机，实现远程打印，方便快捷。
4. 节能环保为了降低办公成本和环境负担，我们建议选择具备节能环保特性的复印机。
例如，该型号复印机采用低功耗的LED打印技术，相比传统的喷墨打印机，能够节省能源消耗。
此外，复印机还支持双面打印功能，减少纸张的使用量，降低办公成本和环境污染。
5. 安全性保障为了保护公司的机密信息和数据安全，我们建议在复印机上设置安全密码，并定期更改密码。
此外，复印机还可以支持打印水印和加密打印功能，防止机密文件被泄露。
同时，建议定期对复印机进行安全检查和维护，确保其正常运行和数据安全。
6. 售后服务在选择复印机品牌时，我们推荐选择具备完善的售后服务体系的品牌。
例如，品牌X提供了全天候的技术支持和维修服务，确保复印机的正常运行和故障及时修复。
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复印机、打印机、扫描仪等办公设备维修技术服务方案服务方案概述1、项目实施的原则我公司对本项目的维修坚持“安全第一、预防为主”，“应修必修、修必修好”，“厉行节约、杜绝浪费”的基本原则。
以安全为基础，以保证办公设施设备的安全性能为目的，以消除设备缺陷和隐患为重点，严格执行国家有关法律、法规、规程和标准，按照技术协议要求有计划、有步骤、优质高效地完成维修保养工作。
2、维修前准备工作及维修依据2.1 维修准备工作（1）必须熟悉设备检修内容，工艺过程、质量标准和安全技术措施，保证检修质量和安全。
（2）设备检修前要将检修用的工具、量具、设备和安全保护用具准备齐全。
（3）作业前要对作业场所的维修条件进行认真的检查，以保作业人员和设备的安全。
（4）作业前要检查各种工具是否完好，否则不准使用。
2.2 维修技术依据维修技术标准的主要内容包括:设备、装置名称、维修标准、点检方法、点检周期、更换或修理周期和检修方面的特点事项等，其制订的依据如下：（1）设备厂家提供的设备使用说明书，它体现了设计者的设计思想。
（2）参考同类设备或使用性质相类似设备的维修技术管理值，它体现了设备管理人员的经验和水平。
3、复印机维修实施方案3.1 复印机出现故障后的检查与维修步骤复印机出现故障后，总有一种是主要的故障，抓住这个主要的故障进行分析，即可找到故障原因和排除的方法，我们一般可通过以下几条途径来查出故障的原因并排除之。
检修时应遵循先易后难的原则并逐步缩小范围，最后集中于某一点上。
（1）了解情况维修机器前首先应认真询问操作者有关情况，如机器使用了多久，上次维修（保养）是在什么时间，维修（保养）效果如何，此次是什么情况下出现的故障。
还要认真翻阅机器有关维修记录，注意近期更换过哪些部件和消耗材料，有哪些到了使用期限而仍未更换过的零部件。
（2）检查机器情况了解清楚以后，即可对机器进行全面检查，除了机内短路、打火等故障外，都可接通机器电源，复印几张，以便根据其效果进行进一步分析。
对于操作者提供的故障现象应特别注意，并在试机时细心观察。
（3）准备工具在对机器进行检查的基础上，一般可对故障现象有个大致的了解，即可知道维修时需要哪些常用的专用工具，准备好将要使用的工具和材料后即可进行检查维修工作。
（4）机器故障自检目前绝大多数复印机都装有彩色液晶显示面板，并设有卡纸等故障自检功能，一旦机器某一部件失灵或损坏，都能以字母数字告诉操作者。
比较常见的是故障代码，如NP系列复印机的故障代码为“E0~E8等，理光系列则以”U“加数字为代码，这些代码一出现分别表示印刷电路板，传感器、开关、接插件等工作状态异常，需要进行调整或更换。
作为机器的使用者，见到这些故障代码，应立即停机，关掉电源，请维修人员进行检修。
如果是自己修理，则必须找到与所使用机器型号相同的维修手册或维修说明书，在书中查到故障代码所表示的内容，再检查相应的零部件、电路板或电子元件。
由于复印机的种类和型号繁多，各制造厂生产的复印机各不相同，即使是同一个生产厂家生产的不同型号复印机也不完全一样。
因而在使用中所出现的故障现象还是有一些差别。
3.2 影响复印质量故障的原因与排除复印件质量不好是复印机最常出现的故障，此种故障可占总故障率的60%以上，以下是具体故障的检修与排除。
（1）复印机复印出的复印件全黑经过复印后，复印件上全黑没有图像故障原因与排除方法：1）曝光灯管损坏。
首先观察曝光灯是否发光，不发光时可检查灯脚接触是否良好。
是否为曝光灯管损坏、断线或灯脚与灯座接触不良等原因。
2）曝光灯控制电路故障。
曝光灯控制电路出现故障，检查各处电压是否正常，无电压时应检查控制曝光灯的电路是否有故障，必要时更换此电路板。
3）光学系统故障。
复印机的光学系统被异物遮住，使曝光灯发出的光线无法到达感光鼓表面。
清除异物。
反光镜太脏或损坏，以及反光角度改变，光线偏高，无法使感光鼓曝光，清洁或更换反光镜，调整反光角度。
4）充电部件故障。
二次充电部件故障（仅限NP复印法），检查充电电极的绝缘端是否被放电击穿，电极与金属屏蔽罩连通（有烧焦痕迹），造成漏电。
（2）复印件全白复印件全白故障分为感光鼓上有图像和感光鼓上无图像两种情况。
1）光鼓上有图像故障原因与故障排除：转印电极丝接触不良；重新接通。
转印电极丝断路；更换电极丝。
转印电极高压发生器损坏或高压线接触不良；检修更换高压发生器或重新接通高压线。
2）感光鼓上无图像故障原因与故障排除充电电极接触不良或电极丝断路；重新接通充电电极或更换电极丝。
充电电极高压发生器损坏或高压线接触不良；检修更换充电高压发生器或重新接通高压线控制显影器的离合器老化或损坏；更换离合器。
显影器脱位或驱动齿轮损坏；重新安装到位或更换驱动齿轮。
感光鼓安装不到位；重新安装。
（3）复印件图像时有时无故障原因与排除方法：原因在于充电或转印电极到高压变压器的连线或高压变压器本身损坏。
排除方法：检查时可打开机器后盖，拆下电极插座。
按下复印开始键后，用电极插座的金属部分碰触机器金属架，如发现放电灯火现象，证明此电极是好的。
如没有放电打火，则高压变压器输出端不良，需要更换。
如果两个电极插座均有放电打火现象，说明高压变压器无问题，而是插座与电极的连接不良，或是电极本身有漏电、接触不良的现象，应进行修复。
（4）复印后复印件出现底灰复印件上有深度不等的底灰，是静电复印机中一种常见的现象，而且是一个难于解决的问题，复印件上有无底灰存在是鉴别其质量好坏的重要标志之一。
故障原因及排除方法：1）曝光不足，原因包括曝光灯老化，照度下降；光蓬开得太小，曝光量小。
调整曝光电压、光缝或更换曝光灯；2）原稿反差太小；3）复印纸受潮；4）显影偏压过低或无显影偏压；调整显影偏压、检修显影偏压电路。
5）显影器中载体比例小，墨粉比例过高，造成均匀的底灰，而且比较浓。
原因是游离的墨粉过多，载体难以吸附。
这时要重新调整载体与墨粉的配比。
6）墨粉、载体受潮，电阻率下降，墨粉与载体的带电性变差，造成显影效果不良。
更换墨粉或载体。
7）载体疲劳（包括湿法显影和干法显影）使载体对墨粉（或油墨）的吸附能力下降，容易使墨粉游离，而被残余电位（明区）吸附，产生底灰。
8）墨粉与载体不匹配，不为同一机型所作用。
9）感光鼓疲劳。
清洁或更换感光鼓。
10）所接机器电源过低，应保证电压不低于220伏。
（5）复印后复印件颜色淡，对比度不够故障原因与排除方法：1）感光鼓表面充电电位过低，造成曝光后表面电位差太小，即静电潜像的反差小。
调整充电电位或调整充电电极丝与感光鼓的距离。
2）复印机工作的环境湿度过大，纸张含水率过大造成。
3）由于复印纸的理化指标没有达到要求，如纸张厚度、光洁度和密度等原因造成。
4）机电方面的原因有：转印电极丝太脏，粘有墨粉、灰尘、纸屑，影响转印电压；转印电极丝距离感光鼓表面（纸张）太远，转印电流太小，不能使纸背面带有足够的转印电荷，影响转印效果。
清洁转印电极丝或调整转印电极丝与感光鼓的距离。
5）显影器中墨粉不足，无法充分显影造成显影对比度不够。
6）由于在液干法显影中显影液陈旧失效，造成载体缺少或疲劳失效，带电性减弱，使得显影不足。
（6）复印件图像清晰度差分辨率低故障原因与排除方法：1）复印时曝光量过大所致。
调整曝光电压或光缝。
2）复印镜头、反光镜的聚焦不良的缘故。
调整镜头与反光镜的距离与角度。
3）硒感光鼓工作时间过长表面污染残留墨粉过多或产生氧化膜。
清洁或更换感光鼓。
4）墨粉颗粒太大，显影图像表面粗糙，造成分辨率下降。
如出现由于图像发黑而造成不清晰，应考虑可能是显影器下墨粉太多。
（7）复印件图像浓度不均匀复印件复印出的图像不均匀分两种情况：一种是有规则的不均匀；另一种是无规则的不均匀。
1）出现有规则的不均匀故障原因与排除方法：①电极丝与感光鼓不平行，造成转印电晕不均匀。
②曝光窄缝两边不平行，造成曝光量不均匀。
③机内有乱反射光的干扰。
④显影辊与感光鼓表面不平行；液干法显影中挤料辊与感光鼓不平行；显影间隙两端不等，均会造成上述的不均匀。
2）出现无规则的不均匀故障原因与排除方法：①复印纸局部受潮。
②曝光灯管、稿台玻璃等光学部件受污染，影响光反射和透射的均匀。
③充电和转印电极丝污染，造成放电的不均匀。
为防止此种情况，应经常保持电极清洁使放电均匀。
④．采用热辊定影的机器，由于加热辊表面橡胶老化脱落、有划痕，或定影清洁刮板缺损使辊上局部沾上污物，形成污迹。
⑤．搓纸辊上受墨粉污染，搓纸造成污迹。
⑥显影器中黑粉漏出洒落在纸上或感光鼓上。
（8）复印件图像上有污迹故障原因与排除方法：1）感光鼓上的感光层划伤。
2）感光鼓污染，如油迹、指印、余落杂物等。
3）显影辊上出现固化墨粉。
4）采用热辊定影的机器，由于加热辊表面橡胶老化脱落、有划痕，或定影辊清洁刮板缺损使辊上局部沾上污物，形成污迹。
5）搓纸辊上受墨粉污染，搓纸造成污迹。
6）显影器中墨粉漏出洒落在纸上或感光鼓上。
（9）复印件图像上出现白色斑点故障原因与排除方法：1）显影偏压过高。
调整显影偏压。
2）感光鼓表面光层剥落、碰伤。
清洁研磨或更换感光鼓。
3）由于转印电极丝电压偏低，造成转印效率低所致。
4）复印低局部受潮也可能出现白斑。
（10）复印件图像表面不光洁故障原因与排除方法：1）墨粉质量不好，颗粒太粗。
2）显影器中载体过量外溢至复印纸上。
3）显影浓度过高，下粉量太大。
4）定影温度不够，墨粉未能完全均匀。
检修调整定影温控电路。
（11）复印件图像定影不好定影不好是个质量问题，一种是表现为定影不足，墨粉沾附不牢图像容易被擦掉，墨粉脱落。
另一种是定影过度，使图像线条复粗，分辨率下降，使纸发黄、变脆，其至烤焦。
故障原因与排除方法：1）定影灯管损坏或接触不良；加热丝断路，造成没有定影温度或定影温度过低。
2）定影灯位置改变，使辐射不均匀。
3）定影加热辊磨损，表面出现坑凹，与纸张接触不严，使局部定影不牢。
4）定影温度过高，或由于控制电路失灵造成机内温度过高，造成定影过度。
5）各种机型的复印机所选用的墨粉定影温度，定影时间略有差异，因此一定要根据机型选用墨粉，机型与墨粉相符。
6）墨粉变质或复印纸不符合标准，也都会出现定影不牢，定影过度的现象。
（12）复印件图像错位和丢失故障原因与排除方法：1）输纸定时与光学系统的时序不同步，如搓纸离合器调整不当，造成进纸时间过早或过晚。
在大多数机器中，进纸时间是可以调整的，一般是调整该离合器的位置。
2）对位辊离合器打滑，运转不均匀，使感光鼓与纸张的接触时间改变，需要对离合器进行清洁。
3）如果感光鼓上的图像也少一段，而充电、显影、曝光灯、稿台钢丝均正常，则故障可能是驱动马达、传动链条松动的缘故，松动会使光学部件的扫描与感光鼓的转动不同步。
需要反复调整。
（13）复印件背景上不均匀灰谐或脏迹故障原因与排除方法：1）清洁刮板的压力不够或刮板的释放机构动作不够灵活。