QM-01质量手册(1)
TS16949质量手册(最新)
文件变更记录
批准页
本《质量手册》根据ISO/TS16949：2009的要求，结合本工厂的实际情况编制而成。经审批现予以发布实施。
《质量手册》是本工厂质量活动和质量管理体系运行应遵循的法规。它对内用于企业的内部质量管理，对外则是本厂质量保证能力的证实文件，也是对顾客保证产品质量的承诺。本手册描述的质量体系以及手册所引用的相关文件，对全工厂各部门及全体员工具有约束力。
《质量手册》从发布之日起执行，要求全体员工必须遵循质量体系的所有规定。
总经理：＿＿＿＿＿＿
日期：＿＿＿＿＿＿
授权书
经总经理授权，由任管理者代表，销售部任顾客代表。
管理者代表的职责与权限如下：
1．确保本工厂ISO/TS16949：2009质量管理系的过程建立、实施和保持，并予以持续改进。
2．确保在企业内部提高满足顾客要求的意识。
3．向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求.
4．就本工厂质量管理体系的有关事宜与外界的联络。
顾客代表的职责与权限如下：
1.产品和过程特殊特性的选择。
2.制定工厂的质量目标和相关培训计划。
3.纠正预防措施的制定及跟踪验证。
4.相关的设计和开发。
总经理：＿＿＿＿＿＿
日期：＿＿＿＿＿＿
企业简介
企业名称：
企业地址：
企业性资：
设立日期：2007年11月
土地面积：4500M2
建筑面积：4000M2
产值：
职工人数：
联系电话：
邮政编码：
主要顾客：宁波珈多利机械有限企业、宁波万航、湖北襄轴等。
配套车型： BYD-F0、华晨阁瑞斯、中华、吉利等等
产品范围：钟形壳、保持架制造。
工厂用于加工OEM的产品，图纸全部由客户提供，故本工厂不存在设计责任。
QM-01质量手册
0.1目录
0.2修改页
0.3发布令
根据ISO9001：2000标准的要求，结合公司(深圳市保利物业管理有限公司、保利城花园管理处)的实际情况，制定了《质量手册》。本《质量手册》对内作为质量管理活动（物业管理及相关服务）的纲领性和法规性文件，对外阐明公司的质量管理体系，现予以批准并发布，要求公司(深圳市保利物业管理有限公司、保利城花园管理处)全体员工认真学习，严格遵守和贯彻执行本《质量手册》的各项规定和要求。
本《质量手册》自2004年4月1日起生效。
此令！
总经理：
日期：2004年3月31日
任命书
为了贯彻执行GB/T 19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》及依此建立的本公司质量管理体系，加强对质量管理体系运作的领导，特任命李娟为本公司的管理者代表，任命蹇锡伟为本公司的管理者代表代理人。
1．管理者代表其职责、权限为：
1．1确保本公司按照ISO9001：2000标准的要求，建立、实施、保持和改进质量管理体系，领导和组织本公司ISO9000体系的工作；
1．2及时向总经理报告本公司质量体系的运行情况，以供管理评审和作为质量体系改进的基础；
1．3负责在公司内形成“满足客户要求”的意识和质量意识；
1．4负责与本公司质量管理体系有关的外部各方的联络工作。
2．管理者代表代理人职责、权限为：
1．1协助管理者代表按照ISO9001：2000标准的要求，维持质量管理体系；
1．2及时向管理者代表报告本公司质量体系的运行情况；
1．3管理者代表不在岗时，根据管理者代表的授权，负责与本公司质量管理体系有关的外部各方的联络工作。
QM-001-品质手册(1)
奋发电子（东莞）有限公司
奋发电子（东莞）有限公司
奋发电子（东莞）有限公司
奋发电子（东莞）有限公司
奋发电子（东莞）有限公司
奋发电子（东莞）有限公司
奋发电子（东莞）有限公司
奋发电子（东莞）有限公司
奋发电子（东莞）有限公司
奋发电子（东莞）有限公司
奋发电子（东莞）有限公司
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奋发电子（东莞）有限公司
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奋发电子（东莞）有限公司
奋发电子（东莞）有限公司
奋发电子（东莞）有限公司
附件一：
组织结构图
奋发电子（东莞）有限公司
组织架构图
董事会
董事长
总经理
业务部
业务部资材课
业务组海
外
组
内
务
组
采
购
货
仓
PMC生
管
行政部
人
力
资
源
课
财
务
课
总
务
课
人
事
教
育
训
练
保
安
后
勤
前
台
司
机
技术部
生技课技术课
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修
组
样
品
组
工
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制造部
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组
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管理者代表
客
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服
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品
保
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品
质
课
QA
IPQC OQC DCC
IQC
…
1
组
2
组
N
组
附件2：
1-质量手册-符合最新国标38900
湖南市某某机动车安全技术检验有限公司质量手册
XXJC/QM 01-2021
编制：
审核：
批准人：
受控状态：□受控□不受控
2020年12月01日发布 2021年01月01日实施
01 批准令
02 修订页
1 概述
1.1公司概况
1.2公正性声明
1.3术语
2 质量方针、质量目标和质量承诺
2.1质量方针
2.2质量目标
2.3质量承诺
3 质量手册管理
4 要求
4.1机构（对应于RB/T214-2017的4.1.1～4.1.5）4.2人员（对应于RB/T214-2017的4.2.1～4.2.7）4.3场所环境（对应于RB/T214-2017的4.3.1～4.3.4）4.4设备设施（对应于RB/T214-2017的4.4.1～4.4.6）4.5管理体系
4.5.1总则（对应于RB/T214-2017的4.5.1）4.5.2方针目标（对应于RB/T214-2017的4.5.2）4.5.3文件控制（对应于RB/T214-2017的4.5.3）4.5.4合同评审（对应于RB/T214-2017的4.5.4）4.5.5分包（对应于RB/T214-2017的4.5.5）4.5.6采购（对应于RB/T214-2017的4.5.6）4.5.7服务客户（对应于RB/T214-2017的4.5.7）4.5.8投诉（对应于RB/T214-2017的4.5.8）
4.5.9不符合工作控制（对应于RB/T214-2017的4.5.9）
4.5.10纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进（对应于RB/T214-2017的4.5.10）4.5.11记录控制（对应于RB/T214-2017的4.5.11）4.5.12内部审核（对应于RB/T214-2017的4.5.12）4.5.13管理评审（对应于RB/T214-2017的4.5.13）4.5.14方法的选择、验证和确认（对应于RB/T214-2017的4.5.14）4.5.15测量不确定度（对应于RB/T214-2017的4.5.15）4.5.16数据信息管理（对应于RB/T214-2017的4.5.16）4.5.17抽样（对应于RB/T214-2017的4.5.17）4.5.18样品处置（对应于RB/T214-2017的4.5.18）4.5.19结果有效性（对应于RB/T214-2017的4.5.19）4.5.20结果报告（对应于RB/T214-2017的4.5.20）4.5.21结果说明（对应于RB/T214-2017的4.5.21）4.5.22抽样结果（对应RB/T214-2017的4.5.22）4.5.23意见和解释（对应于RB/T214-2017的4.5.23）4.5.24分包结果（对应于RB/T214-2017的4.5.24）4.5.25结果传送和格式（对应于RB/T214-2017的4.5.25）4.5.26修改（对应于RB/T214-2017的4.5.26）4.5.27记录和保存（对应于RB/T214-2017的4.5.27）
医药公司(连锁店)质量管理体系文件编号规定模版
医药公司(连锁店)质量管理体系文件编号规定模版
医药公司(连锁店)质量管理体系文件编号规定
一、目的
为了规范公司质量管理体系相关文件的编号及管理，提升公司的管理效率和工作质量，特制定本文件。
二、适用范围
适用于本公司全部的质量管理体系文件。
三、文件编号规定
1. 文件分类
按照文件的性质、用途进行分类，分类如下：
（1）质量手册
（2）程序文件
（3）作业指导书
（4）检验规程
（5）质量记录
（6）相关协议、规定、制度及通知
2. 文件命名规则
（1）文件名字应简洁明了，能准确反映文件的内容和用途，文件名的命名规则为“文件分类—文件名称—版本号”。例如：
质量手册—质量管理体系手册—v1.0
作业指导书—品管作业指导书—v1.2
（2）文件编号应由文件名称+版本号构成，并符合以下规则：
文件分类编号起始数字
质量手册 QM-01
程序文件 PR-01
作业指导书 WI-01
检验规程 IP-01
质量记录 QR-01
相关协议等 DL-01
（3）版本号由“V”和阿拉伯数字序号构成，例如v1.0、v1.1、v2.0等。
注意：新文件制定时，应按该文件分类编号增加“-01”，如QSP-001，则其下一个文件的编号应为QSP-002。
3. 文件存档管理
（1）已废弃或不使用的文档为已过期文件，应立即予以处理，存入过期文件柜中，并进行注销处理。
（2）文件存储必须放在指定的位置，按分类和编号归档，建立文档索引和防火防潮措施。
（3）文件的存档管理由文件负责人执行，存档时间不少于5年。
四、质量管理体系文件编号规定的推广
本公司所有人员必须学习和遵守本规定，如对该规定有任何意见或建议，应及时向质量管理处递交反馈。同时，质量管理处将定期对该规定进行审查和更新。
质量手册-GPQM01A1质量手册 精品
f.实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进
g.监视，测量和分析这些过程； h.实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。 3.2 质量管理体系形成文件，并贯彻实施和持续改进。 A.按 ISO9001:20XX 标准要求及公司实际情况，编制适宜的文件以便质量管理体
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1、目的
说明公司建立，实施和保持质量管理体系的总体要求及对质量管理体系文件编制的总要求。 2、适用范围
适用于对本公司质量管理体系文件的控制。 3、概述
3.1 质量管理体系的总要求。 3.1.1 本公司将 ISO9001:20XX 标准要求采取过程方法的模式建立质量管理体系，形成文件， 加以保持与实施并予以持续改进。(如图)
2、术语和定义： 本手册采用 ISO9000:20XX《质量管理体系--基础和术语》的术语与定义。
3、手册 本手册由总经理签署发布，同时宣布手册实施日期。
4、手册管理部门的职责： 4.1 手册由文控中心统一管理，其它任何部门或人员不得复印和发放。 4.2 手册解释权归管理者代表。 4.3 保存手册的有效性是文控中心职责，手册有效性的审核与评审由管理者代表 负责，每年至少由管理者代表组织一次。 4.4 手册的发行分“受控”和“非受控”两种形式发放，受控发放对象，受控发放应在 每页上加盖“文件受控章”。 仅供参考手册不在公司文件管制范围，主要用于客户采购评估的参考或公司申 请质量认证时的检讨资料。
QM-O1手册
质量管理手册
QM-01
更改一览表
质量管理手册颁布令
质量管理手册, 编号:QM-01, 经公司审定，现予批准颁布，自2001年5月01日起实施。
质量管理手册是贯彻公司质量方针, 实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行。
总经理:
日期:
3
目录
章节标题总页数
0.0 质量管理手册更改一览表 1
0.1 质量管理手册颁布令 1
0.2 目录 1
0.3 公司简介 1
0.4 公司质量方针 1
0.5 公司质量目标 1
0.6 管理层的承诺 2
0.7 公司组织机构 1
0.8 职责和权限 4
0.9 管理者代表委任书 1
1 应用范围 1
2 引用标准 1
3 术语、定义和缩略语 1
4 质量管理体系 2
5 管理职责 3
6 资源管理 1
7 产品的实现 4
8 测量、分析和改进 2
附录A ISO9001:2000 与手册、程序对照表 3
公司简介
是一家专业加工制造和销售的股份有限公司（以下略）
5
的质量方针是:
持续改进产品和服务的质量、更好满足顾客的需要和期望；按期交付零缺陷产品。
特此公布.
总经理:
日期:
的质量目标是:
1.主要顾客满意率100%。
2.产品最终一次交验合格率 95％以上。
3.产品工序间一次交验合格率 90% 以上
4.合同履约率：100%
特此公布.
总经理:
日期:
7
有限公司管理层负责人员在此郑重承诺：
带领全体员工贯彻执行本质量管理手册，实现公司质量方针和质量目标，确保向顾客提供最佳产品。
承诺人：
姓名职务签名日期
付页
1 职务变动
原职务现职务任命日期
姓名
9
组织机构图
1 质量属于企业的每一位成员，各级人员都必须清楚地理解本企业的质量方针并坚持贯彻执行；在企业中，从总经理、付总经理、各部门负责人、直至职员，每个人都对产品质量负有相应责任。
(全面质量管理)质量手册-QM-01
百力达太阳能股份有限公司编号：BSE-QMS/QM-01-2011
版本：B/0
日期：2011-11-01
一级文件
页码：第 1 页共69 页质量手册-QM-01
目录
0.1前言
公司介绍：
百力达太阳能股份有限公司于2008年1月注册成立，坐落于中国长江三角洲中心区域浙江省桐乡市河山工业区，距离上海、杭州、苏州均不足100公里，以独特的区位优势，深得中国经济发展先机。
公司是一家以太阳能电池生产为核心，以光伏利用为目标的太阳能电池制造公司。公司作为一家太阳能电池专业的生产公司，做专、做精、做新太阳能电池产品是我们的目标。我们与相关硅片和组件专业公司建立了稳定的战略合作关系，同时与科研机构进行科研技术合作，实现太阳能电池制造成本的下降和电池转换效率的提高，力求各项技术指标都达到同行较先进的水平。
公司自成立伊始，以“一流的设备、一流的技术、一流的管理、一流的产品、一流的服务”的标准严格要求，奉行“以人为本、科技为先”的管理理念。引进德国、美国等国际主流高科技设备，配套国内辅助设备和相关先进的试验检测设备，确保公司的技术能力和基础条件达到业内领先水平。
公司紧紧把握当今世界备受关注的绿色环保趋势，加强技术创新，强化质量管理，以严谨务实、开拓进取的态度和精神，全心致力于太阳能电池产品的开发和生产，努力为世界的绿色能源事业不断贡献自己的产品和服务。
公司地址：浙江桐乡市河山工业园
TEL：+86-0573-********
FAX：+86-0573-********
邮编：314512
公司质量管理变革历史：
本公司始建于2008年，公司始建初期对质量管理仅局限于质量检验，对过程控制没有引起足够重视。随着公司的发展，2009年开始公司对质量管理的观念有了进一步的提高，逐渐接收了TQM的观念，并在公司初步推行TQM，从而摆脱了单纯的质量检验。在推行过程中陆续建立、完善了各种质量管理规章、制度；2009年底开始，公司逐渐接触认识到了ISO9000系列标准，发现公司现有的质量管理不管是从系统性还是结构上看还存在很多不合理的地方，随后便初步开始按照ISO9001标准的要求完善公司的质量管理体系。2010年公司严格按照ISO9001:2008建立了质量管理体系并于当年通过认证；随着公司对ISO9001认识理解的进一步提高，以及实际运行中发现的问题，对大部分体系文件进行了修改，并于2011年8月份组织对质量手册进行了重新编写，形成第二版本。
QM01质量手册
文件编号：QM/YL01 制订部分：办公室
标题：质量手册
资本治理版次：A 修改次：00 第24 页共40 页
文件编号：QM/YL01 制订部分：办公室
标题：质量手册
产品实现版次：A 修改次：00 第30 页共40 页
a) 已建立国际或国度标准的，按国度有关规定进行检定和校准。当不存在上述标准时，公司应建立检定或校准规程，实施检定或校准，并予以记录；
b) 须要时，对测量设备进行调剂或再调剂；
c)对测量设备实施标识，以肯定其校准状况；
d)采取办法防止可能使测量成果掉效的调剂；
e)在搬运、保护和贮存时代防止破坏或掉效。
当发明测量设备掉准或破坏时，应对该设备以往测量成果的有效性进行评价，同时对该设备和任何受影响的产品进行从新检测或采取其他恰当办法。
应保持对测量设备的校准、检定或验证的记录。
用于监督和测量的计算机软件，在初次应用前应对该监督和测量软件是否知足预期用处的才能进行确认，须要时再确认。
7.5 相干文件
《与顾客有关的过程控制法度榜样》QP/YL06
《采购控制法度榜样》QP/YL07
《临盆过程控制法度榜样》QP/YL08
《设备治理控制法度榜样》QP/YL09
《办事控制法度榜样》QP/YL10
《产品防护控制法度榜样》QP/YL11
《测量和监督装配控制法度榜样》QP/YL12
文件编号：QM/YL01
制订部分：办公室
文件编号：QM/YL01 制订部分：办公室
标题：质量手册测量、分析和改进版次：A 修改次：00 第32 页共40 页
文件编号：QM/YL01 制订部分：办公室
标题：质量手册测量、分析和改进版次：A 修改次：00 第34 页共40 页
QM-01质量手册
兴业电子厂对所有与ISO 9001:2000 标准有关的文件和资料,包括采用的国家/国际标准以及客户质量文件都进行控制,确保在对质量体系有效运行起重要作用的各个场所都可以得到相应文件的有效版本.
4.2.3.2内容
4.2.3.2.1文件和资料控制的范围包括公司内部生产的受控文件和外来质量文件.
第5.2节 以顾客为中心
5.2.1 总经理应确保并履行达到顾客满意为目标的要求。
第5.3节 质量方针
5.3.1 我们的质量方针是:
满足顾客要求；以质量至上；
信赖为第一宗旨；不断开拓创新；
第5.4节 策划
5.4.1 我们的质量分目标是:（各部门分目标）
资材部：每月材料批退率小于2％
每月停线待料次数小于1
第三章 关于本质量手册
本质量手册简述了东莞市石碣兴业电子厂按ISO9001：2000体系的要求和需要所建立的质量体系。该手册用于实施质量管理及认证。
为了使本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制定了一套程序文件。质量手册是本公司的质量管理和保证体系的纲领性文件，全体员工必须遵照执行。
本公司产品形成的过程主要有：
4.2.4.2.4合同要求时,在商定期内质量记录可提供给客户或其代表评价时查阅。
4.2.4.3 参考文件
QP-42-2 质量记录控制程序
第五章 管理职责
QM01质量手册-ISO体系资料
前言1.0 前言
1.1 手册说明
1.2 质量手册颁布令及适用范围
1.3 公司简介
2.0 引用标准
3.0 有关术语
4. 组织的背景环境
4.4.1 总则
4.4.2 过程方法
4组织环境
4.1理解组织及其环境
4.2理解相关方的需求和期望
4.3确定质量管理体系的范围
4.4质量管理体系及其过程
5领导作用
5.1领导作用和承诺
5.1.1总则
5.1.2以顾客为关注焦点
5.2方针
5.2.1制定质量方针
5.2.2沟通质量方针
6策划
6.1应对风险的机遇和措施
6.2质量目标及其实现的策划
6.3变更的策划
7支持
7.1资源
7.1.1总则
7.1.2人员
7.1.3基础设施
7.1.4过程运行环境
7.1.5监视和测量资源
7.1.6组织的知识
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5形成文件的信息
8运行
8.1运行策划和控制
8.2产品和服务的要求
8.2.1顾客沟通
8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审8.2.4与产品和服务有关要求的更改8.3产品和服务的设计和开发
8.3.1总则
8.3.2设计和开发策划
8.3.3设计和开发输入
8.3.4设计和开发控制
8.3.5设计和开发输出
8.3.6设计和开发更改
8.4外部提供产品服务和过程控制8.4.1总则
8.4.2控制类型和度程度
8.4.3外部供方的信息
8.5生产和服务提供
8.5.1生产和服务提供的控制
8.5.2标识和可追溯性
8.5.3顾客和外部供方的财产
8.5.4防护
8.5.5交付后的活动
8.5.6更改控制
8.6产品和服务的放行
8.7不合格输出的控制
9绩效评价
质量管理手册(2020年7月整理).pdf
0.1 手册发布令
随着市场竞争的不断加剧，质量管理越来越成为一个组织管理工作的重点，为了不断提高产品及服务质量，不断满足客户当前要求并识别其未来的
期望，公司全体员工在公司质量方针的指导下，严格按ISO9001:2008标准要求建立了质量体系，并在运行过程中积累经验不断改进与完善。
本手册规定了北京流金岁月文化传播有限公司的质量方针和质量目标，它是质量体系建立、保持和改进的总体要求和基本原则，是用来指导公司质量体系的建立和运行并统一协调公司的质量管理活动、在质量管理工作中起纲领性作用的文件, 并为第三方审核提供依据，必要时可用作对外介绍公司的质量体系。 b5E2RGbCAP
现发布北京流金岁月文化传播有限公司的《质量手册》，从2018年10月18日起执行；全体员工必须认真贯彻执行，并在执行中积极总结经验，以利于持续改进。p1EanqFDPw
总经理: 王俭
日期：2018年10月18日
0.2 任命书
为建立、实施和保持本公司的质量管理体系所需的过程，贯彻执行
ISO9001:2008版质量管理体系；经本公司研究决定，任命孙潇为管理者代表，其职责和权限规定如下：DXDiTa9E3d
1、本公司的质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
2、向总经理报告本公司在建立质量方针、确定质量目标并使其实现方面
所取得的业绩以及有关质量体系的改进需求；RTCrpUDGiT
3、在全公司范围内使全体员工意识到本公司依存于顾客和树立满足顾客要求的重要性；
4、负责与质量管理体系有关事宜的外部沟通与联络；
5、及时处理影响本公司管理体系正常运行的有关问题。
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精品
质
量
手
册批准：日期：审核：日期：制订：日期：
质量方针
优质规范开拓进取
持续改进顾客满意
质量目标
成品合格率≥93%
产品批量交付准时率≥95%
顾客满意度≥98%
我们的承诺：
本着“通过完善各种管理，不断提升技术和服务，达到提高产品的竞争力，为公司和社会创造财富”的精神，为此公司要求管理阶层：
★定期评估质量方针，使之我们的宗旨和公司的发展相适应；
★定期评审公司的质量管理体系，以保证管理体系有效，同时能够满足公司动作的需求，实现持续改进；
★通过教育培训、宣传，确保公司各层次达到沟通和理解质量方针。
并要求每位员工对下例要求做出个人承诺：
★一次做对，次次做对；
★按方针政策、跟程序、达要求；
★不断检讨、不断改善、不断改进。
2.0范围
2.1总则
本手册为规范本公司的质量管理活动而制定，以完善管理制度，保证产品品质和防止不合格产品出现，达成和提高顾客满意为目的。
2.2应用
本手册适用于本公司建立质量管理体系与开展质量管理活动，并证实本公司持续地
提供符合顾客和相关的法律法规要求的产品的能力。
2.3制订、修改和废除
本公司质量管理体系文件的制订由管理者代表提案，经ISO9001：2000质量管理体
系推行委员会审议，具体批准、发放、修改、换版、废除按《文件管理程序》执行。
2.4允许的删除
因本公司的经营不包括产品的设计开发(本公司属来料加工工厂，没有属于自己的
产品，所有的技术要求由顾客提供。)以及生产和服务提供过程的确认（本公司属于五金
加工行业，在生产现场都可以直接监控，没有特殊过程。）的过程，故ISO9001：2000
标准条款7.3和7.5.2不适用于本公司的质量管理体系，已作删除。
2.1引用标准：本手册依据ISO9001：2000《质量管理体系—要求》。
3.0术语和定义：本手册的术语和定义根据ISO9000：2000及有关质量管理体系的用语定义。
a.文件发布前得到批准，以确保文件是充分和适宜的；
b.必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；
c.确保文件的更新和现行修订状态得到识别；
d.确保在使用处可获得适用文件的最新有效版号；
e.确保文件保持清晰易于识别；
f.确保外来文件得到识别，并控制其发布；
g.防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时对这些文件进
行适当的标识。
4.2.4记录控制
本公司将控制和保持质量管理体系所要求的记录。记录由各部门分保存，以提供证据，证明：
a.质量管理体系的动作符合ISO9001：2000标准；
b.质量管理体系的运行是有效的；
c.产品符合相关方明确或隐含的要求。
记录应保持清晰，易于识别和检索，为此本公司编制了《质量记录管理程序》，以控
制记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置方法。
5.0管理职责
5.1管理承诺
最高管理者（总经理）承诺：建立、实施质量管理体系，并持续改进其有效性。为了证实
此承诺，总经理用下面的活动提供证据：
a.向公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
b.制定质量方针；
c.确保质量目标的制定；
d.进行管理评审；
e.配备必要的资源。
5．2以顾客为关注焦点
总经理强调：
实现顾客满意是本公司的目标，为此本公司会通过主动的调查和顾客意见的反馈等方
式了解确定顾客的要求和期望，并以此作为公司向顾客提供最满意的产品和服务和重
要依据，然后在满足法律和法规的前提下，满足顾客的要求和期望，顾客的要求和期
望包括：
a.法律、法规对产品的要求；
b.顾客本身所提出来的要求；
c.非顾客所定的产品要求，但为预期或特定用途所必须的。
5．3 质量方针
总经理在建立质量方针时，应考虑并确保：
a. 质量方针与公司的宗旨相适应；
5.6管理评审
5.6.1总则
a．本公司的总经理每半年评审一次质量管理体系，以确保该体系的持续性、适宜性、充分性和有效性；
b．评审中应评价有无必要变更质量管理体系，包括有无必要变更质量方针和质量目标；
c．本公司按《管理评审管理程序》进行管理评审。
5.6.2 评审输入
管理评审的输入包括以下方面的信息：
a.审核结果；
b.顾客反馈；
c.过程的业绩和产品的符合性；
d.预防和纠正措施的状况；
e.以往管理评审的跟踪措施；
f.可能影响质量管理体系的变更；
g.改进的建议。
5.6.3评审输出
管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施：
a.质量管理体系及其过程有效性的改进；
b.与顾客要求有关的产品的改进；
c.资源需求。
6.0资源管理
6.1资源提供
公司应确保并提供以下方面所需的资源（包括信息、设施设备、工作环境、人力资源等）：a．实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性；
b．通过满足顾客要求，达到增强顾客满意。
6.2人力资源
6.2.1总则
本公司人事部负责人员招聘、委派及对员工进行工作技能培训和考核，以确保相关人
员胜任质量管理体系规定的责任。
6.2.2 能力、意识和培训
人事部及相关部门应根据公司发展战略和核心流程的需求以及职位的变动情况，判断职位对人员能力的要求，并编制《部门职责说明书》，说明该职位对教育、培训、技能、
个人经历的要求。为了保证人员的能力符合《部门职责说明书》的要求，人事部应按《部
门职责说明书》实施人员的招聘和培训工作，编制“质量管理架构图”（见第7页‘质量
管理架构图’），根据“质量管理架构图”配备适宜的人员，保证公司各职能部门能正常
的开展各项工作。