工程公司质量管理手册

AAAAAA工程有限公司质量管理手册（版本号：A版修订状态：0）

（依据GB/T19001：2000idtISO9001:2000编制）编制：AAAAAAAA

审核： AAAAAAAA

批准：AAAAAAAA

文件编号： LYJQ-QMS-01

发布日期： 2002-9-1

受控状态：

修改页

目录前言

公司概述

颁布令

质量方针和目标

公司质量管理组织机构图

质量管理职责分配

范围

应用标准

术语和定义

质量管理体系

总要求

文件要求

总则

质量手册

文件控制

记录控制

管理承诺

管理承诺

以顾客为关注焦点

质量方针

策划

质量目标

质量管理体系策划职责、权限与沟通

职责和权限

总则

评审输入

评审输出

资源管理

资源提供

人力资源

总则

能力、意识和培训基础设施

工作环境

产品实现

产品实现的策划

与顾客有关的过程

与产品有关的要求的确定

与产品有关的要求的评审

顾客沟通

设计和开发（裁剪）

采购

采购过程

采购信息

采购产品的验证

生产和服务提供

生产和服务提供的控制

生产和服务提供过程的确认

产品标识和可追溯性

顾客财产

产品防护

监视和测量装置的控制测量、分析和改进

总则

监视和测量

顾客满意

内部审核

过程的监视和测量

产品的监视和测量

不合格品控制

数据分析

改进

持续改进

纠正措施

预防措施

前言

公司简介

AAAAAA工程有限公司成立于1993年，其前身是洛阳涧西涧桥建筑工程公司，经省建设厅批准具有三级资质的建筑企业，注册资金600万元，具有承建14层以下和30米跨度的工业与民用建筑能力。

九年来管理上进，艰苦奋斗，现已形成了一支能吃苦、善经营、技术全面、阵容整齐、领导与职工凝聚力强、作风过硬的建筑队伍。

公司现有技术管理人员35人。公司设有技术生产经营科、技术质量科、安全管理科、人事劳务科、办公室、总承包项目经理部。已配备13名二、三级项目经理，大、中型施工机械120余台、具有一定的建筑实力。

公司遵循质量为本、信誉第一的宗旨，近年来先后承建了一拖流水线大型车间（工程造价900万）、嘉碧大厦、中桥花园1#楼等大型建筑项目，受到了建设单位的一致好评，被市建委评为2001年度先进施工企业和安全工作先进单位。

地址： AAAAAAAAAAAA15号

电话：

传真：

邮编：00000000

颁发令

AAAAAA工程有限公司《质量管理手册》是依据GB/T19001：2000—ISO9001：2000质量管理体系—要求结合企业实际制订的，它阐述了公司的质量方针和目标，对公司质量管理体系作了具体的描述，是指导全公司实施质量管理纲领性文件和行动准则，现予以发布，望全体员工遵照执行。

任命AAAAAAAAA为我公司管理者代表，行使以下权利：

⑴负责公司质量管理体系的建立,运行和保持正常运行。

⑵向公司总经理报告质量管理体系运行情况，及时处理质量管理体系运行有关问题。

⑶代表公司就质量管理体系有关事宜与外部各方联络。

总经理（签字）：

2002年9月1日

质量方针和目标

质量方针：

用户是上帝，质量是生命，安全是保证，诚信于社会。

质量目标：

单位工程合格率100%，优良率50%；

分项工程合格率100%，优良率65%

单位工程顾客满意70%

总经理（签字）：

2002年9月1日

公司质量管理组织机构图

总经理

副经理 生产经营科

财务科

人事劳务科

总承包项目一部

办公室

管理者代表

副经理

总承包直属项目部

总承包项目五部

总承包项目六部

副经理

总承包项目四部

总承包项目三部

总承包项目二部

安全管理科

质量技术科

质量管理体系职责分配

★表示主要负责部门；☆表示相关部门

范围

总则

为满足以下要求公司制定质量管理手册：

a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；

b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

应用

本标准规定的所有要求都适用于公司所有部门。针对我公司实际情况对标准中设计和开发进行了裁剪。

应用标准

GB/T 19000-2000 质量管理体系－基础和术语（idt ISO9000:2000）

GB/T 19001-2000 质量管理体系－要求（idt ISO9001:2000）

定义

供方——组织——顾客

1.供方：提供产品的组织或个人

2.组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施

3.顾客：接受产品的组织或个人