公司办质量管理手册
公司质量手册（三篇）
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
公司质量管理制度手册规定
公司质量管理制度手册规定公司质量管理制度手册规定（篇1）1、认真贯彻执行国家和上级有关安全技术及安全操作规程的规定,针对工程特点,及时组织制定安全技术措施,并组织实施。
2、在编制和审查施工组织设计和施工方案的过程中,要在每个环节中贯穿安全技术措施,对确定后的方案若有变更,应及时组织修订。
3、检查施工组织设计和施工方案中安全措施的实施情况,对施工中涉及安全方面的技术性问题制定解决方案。
4、制定并组织实施施工工艺管理规定,及时纠正存在的问题。
5、组织新技术、新材料、新设备、新工艺使用过程中相应安全技术措施和安全操作规程的制定工作,并组织实施。
6、参加因工伤亡事故和重大未遂事故中技术性问题的调查,分析事故原因,从技术上提出防范措施。
公司质量管理制度手册规定（篇2）一、目的确保生产过程质量稳定，并求质量改善，提高生产效率，降低成本、损耗,对生产和服务程序进行有效控制，满足客户的要求和期望。
二、适用范围适用于产品从未加工到加工成成品之间过程的控制、产品损耗的防护等。
三、职责1、技术部负责工艺文件及操作规程的制定。
2、生产部负责按生产任务单组织生产并实施生产过程的控制。
3、生产部负责生产设施的维护保养及检修(肉机、冻库等)。
4、品管负责对产品质量，包装及标示等检验、验收、放行、交货等的监控。
5、销售部负责产品交货和服务过程的控制。
四、程序1、获得规定产品特性的信息和文件1.1技术部负责产品工艺文件及操作规程的制定，主管批准后发放到生产部和品管处。
1.2生产部根据批准的生产计划，进行生产。
2、生产过程控制2.1生产部根据相关的产品工艺文件及操作规程进行生产加工，确保产品质量。
2.2关键技术的操作人员进行培训，考核合格后上岗。
2.3对生产运作实施监视。
生产中要认真做好自检、互检、专检(品管)，并做好相应记录。
2.4品管对生产过程实施监督检查。
2.5使用合适的生产服务设备，确保产品卫生安全。
产品质量检验一、检验管理制度(一)、产品进入公司的检验(查检疫票确保产品合格)1、凡进入公司的产品，在入公司前必须由品管进行抽样检验，填写检验记录，合格后方可办理进入。
gbt19001-2016质量管理手册
质量手册（GB/T19001-2016 idt ISO9001-2015）1.管理者代表任命书为保证公司质量管理体系有效运行和持续改进，加强对质量管理体系建立、实施、保持和改进的领导，经研究决定任命XXX同志为公司管理者代表，并授权其行使以下职权。
1、组织质量管理体系策划工作，确保建立的质量管理体系满足标准的要气，实施质量管理体系并保持质量管理体系的有效性；2、代表最高管理者行使质量管理职责，决定有关重大事项，协调体系各部门之间的质量活动，负责向最高管理者报告体系运行情况；3、组织和协调质量管理手册的编制与审核工作，批准程序文件；4、领导内部审核；5、负责管理评审的组织协调工作，审核管理评审报告，向最高管理者提出质量管理体系改进的需求；6、组织宣传贯彻有关质量方面的法律、法规、制度、标准，确保公司员工提高满足顾客要求的意识；7、就质量管理体系有关事宜与认证机构等外部各方进行联系。
最高管理者：2.引言2.1 企业简介2.2 质量手册说明2.2.1 主题内容本《质量手册》依据GB/T19001-2016 idt ISO9001-2015《质量管理体系要求》编写，采用了标准中的所有过程，没有进行删减。
本《质量手册》主要内容是：公司的质量方针和质量目标；本公司领导层和涉及部门主要负责人的职责、权限、相互关系；对体系要求的过程进行描述；关于手册评审、修改和控制的规定等。
2.2.2 范围本《质量手册》适用于我公司内部的质量管理，用以规范质量管理活动，并证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的设计开发、生产、服务过程；通过持续改进质量管理体系的有效性，增强顾客满意。
2.2.3 引用文件ISO9000:2016质量管理体系基础和术语GB/T19001-2016 idt ISO9001-2015 质量管理体系要求DCHG/CH752-2017 文件控制程序2.2.4 《质量手册》管理2.2.4.1 编制／批准《质量手册》由公司办公室组织编写，管理者代表审核，最高管理者批准发布。
公司质量管理手册
公司质量管理手册1. 背景质量管理是企业经营管理的核心内容之一，其主要目的是提高产品和服务的品质水平，实现客户满意度的提高，促进企业的发展和成长。
因此，建立适当的质量管理体系对于企业的生存和发展具有非常重要的意义。
为了规范公司质量管理工作，提高产品质量和服务品质，本手册依据现有管理规定和相关法律法规制定，旨在明确公司质量管理的职责、权利和义务，规范公司内部的质量管理体系。
2. 管理原则公司质量管理体系的管理原则如下：1.客户导向：从客户需求出发，提供满足客户需求的产品与服务。
2.持续改进：建立和维护持续改进的机制，针对不足之处进行持续修正和完善。
3.全员参与：公司内部全员积极参与质量管理，每个员工都是品质管控的重要一环。
4.管理制度化：制定行之有效的管理制度和规范，规范和管理全员行为。
5.风险管理：通过风险评估和预防控制，降低风险并最大程度地预防质量事故发生。
3. 质量管理手册内容3.1 质量管理体系介绍公司质量管理体系是承担研发、设计、生产、销售和售后服务的全过程质量控制，保证产品和服务能够满足客户的要求和期望。
具体内容包括：质量管理职责、体系运行机制和纪律制度等。
3.2 质量管理职责公司内部的质量管理职责主要包括：1.质量总监：负责公司质量管理体系建立、运行和改进，统筹所有质量工作，并给予适当的工作指导和技术支持。
2.研发、设计人员：负责产品研发和设计，确保产品满足规定的质量标准和技术要求。
3.生产经理：负责生产过程管理，确保产品生产符合规定的技术标准和质量要求。
4.售后服务人员：负责售后服务工作，保证客户满意度，并不断改进售后服务流程。
3.3 质量管理体系运行机制公司质量管理体系的运行机制主要包括以下内容：1.系统化的质量管理流程：针对产品研发、生产、销售和售后服务等各个环节建立标准化、规范化的质量管理流程。
2.不断改进的机制：建立和维护持续改进的机制，对各个环节进行不断地改进和优化。
3.品质风险评估机制：全面评估各类产品的风险和危害，制定相应的风险控制措施。
质量手册公司管理制度
第一章总则第一条为了确保公司产品质量的持续改进，满足客户需求和期望，提高公司竞争力，特制定本质量手册。
第二条本手册适用于公司所有员工，各部门应严格执行。
第三条本手册遵循以下原则：1. 以客户为中心，持续改进；2. 全员参与，全过程控制；3. 科学管理，持续发展；4. 法规遵从，社会责任。
第二章质量管理体系第四条公司建立并实施ISO 9001：2015质量管理体系，确保质量管理体系的有效运行。
第五条质量管理体系包括以下要素：1. 文件控制：确保文件和记录的编制、审查、批准、发布、更新和回收符合规定。
2. 内部审核：定期进行内部审核，以证实质量管理体系的有效性和适宜性。
3. 管理评审：最高管理者定期对质量管理体系进行评审，确保其持续适宜性和有效性。
4. 资源管理：确保公司拥有满足质量管理体系要求的人力、物力、财力资源。
5. 产品实现：确保产品实现过程受控，满足规定的要求。
6. 测量、分析和改进：通过测量、分析和改进活动，确保质量管理体系的持续改进。
第三章质量职责第六条公司最高管理者对质量管理体系承担最终责任。
第七条各部门负责人应确保本部门质量管理体系的有效运行。
第八条员工应了解并遵守质量管理体系的要求，积极参与质量管理活动。
第九条质量管理部负责：1. 负责质量管理体系文件的编制、审核、发布和更新；2. 组织内部审核和管理评审；3. 监督和指导各部门的质量管理工作；4. 提供质量管理培训。
第四章质量管理活动第十条公司应开展以下质量管理活动：1. 需求分析：分析客户需求和期望，确保产品满足规定的要求。
2. 设计开发：确保设计开发过程符合质量管理体系要求。
3. 采购：选择合格的供应商，确保采购材料和服务符合要求。
4. 生产：确保生产过程受控，防止不合格品的产生。
5. 检验与试验：对产品进行检验与试验，确保产品质量符合规定要求。
6. 交付：确保产品交付符合规定要求。
第五章质量改进第十一条公司应建立质量改进机制，鼓励员工提出改进建议。
公司质保管理手册样本
4．工作程序
4．1统计格式
4．1．1厂长办公室制订《质量统计清单》，将厂全部和质量体系运行相关统计汇总，内容包含统计名称、编号、产生部门、搜集/归档期限、保留期限、保留部门等。各部门应将本部门使用质量统计清单交厂长办公室备存。
3．4．6若文件丢失，应向发放部门说明丢失原因，申请补发。补发文件应给新分发号，并注明原文件分发号作废。
3．4．7提供认证机构和供方文件，按内部受控文件处理。
3．5文件评审
每十二个月底由厂长办公室使用部门对现有体系文件适用性、协调性进行评审，必需时进行修订。
3．6文件更改
3．6．1文件需更改时，应由文件更改提出人或文件更改部门应有更改理由和对应证据；
3．7．2作废文件由申请作废部门填写《文件销毁申请》，按要求审核、同意后文件填写《文件发放、回收统计》收回并统计，作废文件加盖“作废”印章，由文件发放部门责任人同意后统一销毁。
3．8文件管理
3．8．1文件经编制审核同意后，列入《受控文件清单》，由厂长办公室明确分发部门或人员。厂长办公室负责分发并控制其版本。
4．2．4技术科负责建立本厂3C认证产品所用关键元器件清单，由供给科对对应供方进行选择和考评，确保所采取关键元器件符合产品认证要求。
4．3合格供方管理
4．3．1供方产品如出现严重质量问题，供给科应向供方发出《纠正和预防方法处理单》，如两次发出处理单而质量没有显著改善，应取消其供货资格。
4．3．2供给科每十二个月对合格供方进行一次跟踪复评，填写《供方业绩评定表》，评定不合格，应取消其合格供方资格；如因特殊情况留用，应报厂长同意，但应加强对其供给物资进货验证。连续第二次评分仍不及格，应取消其供货资格。
公司质量管理手册三篇.doc
公司质量管理手册三篇第1条公司的质量管理手册QG/GI01XX将于4月21日实施。
总经理(签名)公司简介公司成立于六月XXXX。
是一家专业生产PPR管件及其他塑料制品的外商独资企业。
“以质量争取市场，以效益管理，努力实现顾客满意和信任”是公司的质量方针。
公司位于中国经济最发达的长三角地区，水陆交通四通八达，地理位置十分优越，为企业的成功发展提供了有利条件。
公司坚持“诚信为本，质量第一”的经营理念，加强科学管理，努力生产高质量、安全的水暖配件，力求满足国内外客户的需求。
公司名称* * * * *公司地址中国* * * * *农村电话传真邮政编码电子邮件地址手册说明1.1目的和范围1.1.1一般规定本手册应至少按照GB/T 19001 XXX执行一次，必要时可适时执行。
5.6.2管理评审应按照管理评审程序的规定进行，以评价质量管理体系(包括质量方针和目标)是否需要更改，以确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。
5.6.3管理评审输入应包括与以下内容相关的当前绩效和改进机会:a.质量管理体系评审结果(包括内部、外部质量管理体系评审)；B.客户反馈信息(包括客户满意度和投诉)；C.过程性能和产品符合性分析、质量趋势；D.预防和纠正措施的状态(实施和效果)；E.对最后管理评审措施的跟踪；F.可能影响质量管理体系的变化，包括可能由外部环境和内部条件的重大变化引起的体系变化；G.产品建议、流程、系统改进。
5.6.4管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施:a.质量管理体系的有效性及其过程有效性的改进；B.与客户要求相关的产品改进；C.资源需求，包括考虑资源适宜性和由改进引起的资源需求。
办公室负责建立记录和保存管理评审结果。
5.7.相关文件5.7.1管理评审程序6资源管理6.1资源提供各级管理人员应识别质量管理体系所需的资源(包括人力资源、设施、良好的工作环境)，明确要求，经总经理批准后及时提供，以实施、保持和持续改进质量管理体系的有效性，提高顾客满意度。
企业质量管理体系手册范本
企业质量管理体系手册范本一、引言企业质量管理体系手册是公司质量管理的基本依据，旨在确保产品和服务符合质量要求、提高客户满意度、持续改进和提升企业绩效。
本手册包括了质量管理体系的定义、范围、相关流程以及质量方针和目标等内容。
二、质量管理体系定义与范围1.质量管理体系的定义：公司质量管理体系是根据国家有关质量管理体系标准，以及公司自身特点和需求，建立的一套完整的质量管理体系，用于指导和控制公司的质量活动。
2.质量管理体系的范围：本质量管理体系适用于公司所有涉及产品和服务的部门和流程。
三、质量管理体系的主要流程1.产品设计与开发流程：包括需求分析、设计、验证、评审等环节，确保产品能够满足用户需求和质量要求。
2.采购流程：包括供应商评估、采购计划、供应商管理等环节，确保采购的物料和服务符合质量标准。
3.生产流程：包括工艺规程、生产计划、检验等环节，确保产品的制造过程符合质量要求。
4.销售与服务流程：包括市场调研、销售、售后服务等环节，确保产品在销售和服务过程中能够满足客户需求和期望。
四、质量管理体系的文件控制1.文件编制：公司在质量管理体系中所需的各类文件，由相关部门负责编制，并经过审核和批准。
2.文档控制：公司设立文档控制程序，确保质量管理体系相关文件的版本控制、发布、废止和存档等工作。
3.培训与沟通：公司进行员工培训，确保员工了解质量管理体系相关文件的内容和要求。
五、质量管理体系的持续改进1.内部审核：公司设立内审程序，定期对质量管理体系进行审核，发现问题并提出改进措施。
2.管理评审：公司定期组织管理评审会议，对质量管理体系的运行情况进行评估，提出目标和改进计划。
3.持续改进措施：公司鼓励员工提出改进意见，通过设立反馈机制和改进项目，推动质量管理体系的不断优化和提升。
六、质量方针和目标1.质量方针：公司坚持以客户为中心，持续改进，依法合规，精益求精，提供满足客户期望的产品和服务。
2.质量目标：公司根据质量方针确定质量目标，并对其进行跟踪和评估，确保目标的实现。
公司质量管理手册范本
公司质量管理手册范本一、引言公司质量管理手册是为了确保公司产品和服务的质量，加强管理体系，提高客户满意度而制定的。
本手册包含了公司的质量方针和目标，以及相关的程序和流程。
本手册适用于全体员工，所有的职能部门必须遵守本手册规定的要求。
二、质量方针公司的质量方针是始终以客户需求为导向，持续提高产品和服务的质量。
公司承诺遵守所有适用的法规和法律要求，并采取适当的措施预防可能的环境和安全风险。
三、质量目标公司设定了以下质量目标，以确保持续提升产品和服务的质量：1. 提高产品的可靠性和性能，以提高客户满意度。
2. 减少产品瑕疵率，提高产品的质量水平。
3. 不断改进产品和服务的交付过程，减少交付延误和错误。
四、质量管理体系公司建立了质量管理体系，以实现质量目标和质量方针。
该体系包含以下要素：1. 质量策划：制定质量目标和质量计划，明确责任和资源需求。
2. 质量控制：监控产品和服务的质量，发现并纠正可能的问题。
3. 持续改进：通过评估和分析，提出改进措施并实施，以不断优化质量管理体系。
4. 内部审核：定期对质量管理体系进行审核，确保其有效性和符合要求。
5. 管理评审：定期进行管理评审，对质量目标和质量方针进行审查和调整。
五、质量程序和流程公司制定了一系列质量程序和流程，以确保产品和服务满足质量要求。
这些程序和流程包括：1. 产品设计和开发流程：确保产品的设计满足客户需求和质量标准。
2. 供应商评估和选择流程：评估和选择合格的供应商，确保供应链的质量可控。
3. 原材料采购和检验流程：对采购的原材料进行检验，确保其符合质量标准。
4. 生产过程控制流程：确保生产过程中的质量控制，防止瑕疵品出现。
5. 产品检验和测试流程：对产品进行全面检验和测试，确保质量符合要求。
6. 售后服务流程：处理客户投诉和问题，确保及时解决和满足客户需求。
六、文件控制为了确保质量管理体系的有效性，公司进行了文件控制。
所有相关文件必须被有效管理，包括编制、审查、批准、发布和变更控制等。
企业质量管理手册范本
企业质量管理手册范本一、引言企业质量管理手册是为了确保企业产品和服务的质量，提高客户满意度，以及达到市场和法律法规的要求。
本手册旨在规范企业内部各项质量管理活动，包括质量政策、质量目标、质量职责和职权、质量管理流程等。
二、质量政策1. 公司致力于提供优质的产品和服务，满足客户的需求和期望。
2. 公司将不断提高质量管理水平，持续改进质量管理体系，确保其有效性。
3. 公司遵守相关法律法规和质量标准，保证产品和服务的合规性和安全性。
4. 公司注重员工培训和意识提高，促进全员参与质量管理。
三、质量目标1. 改进产品质量，降低不良率，在质量指标达到过程标准的基础上，继续提高。
2. 提高客户满意度，根据客户反馈不断改进产品和服务，提供更好的用户体验。
3. 提高员工质量意识和技能水平，通过培训和激励措施激发员工的积极性和创造力。
四、质量管理职责和职权1. 高层管理者负责制定质量政策和目标，并对质量管理工作负总责。
2. 各部门负责制定和实施相应的质量管理流程，并监督执行效果。
3. 质量部门负责监测质量指标和过程，提供质量数据和分析报告。
4. 员工要严格按照质量管理流程和操作规范进行工作，及时报告质量问题并参与改进活动。
五、质量管理流程1. 客户需求管理：负责收集客户需求并制定相应的产品规格和质量标准。
2. 设计和开发管理：负责产品设计和开发的全过程管理，确保产品符合需求和标准。
3. 采购和供应商管理：负责选择合格的供应商，建立供应商评估和追踪机制。
4. 生产过程管理：负责生产过程的监控、控制和改进，保证产品质量的稳定性和一致性。
5. 检验和测试管理：负责产品的检验和测试方法的制定和执行，确保产品符合规定标准。
6. 售后服务管理：负责售后服务的组织和管理，及时解决客户投诉和问题。
7. 内部审核和管理评审：负责对质量管理体系进行内部审核和管理评审，确保体系的有效性和改进。
六、持续改进公司致力于持续改进质量管理和质量绩效，通过以下措施实现：1. 定期进行内部和外部的质量管理体系审核和评估，发现问题并采取改进措施。
公司质量管理手册样本样本
********质量管理手册二0一六年六月实施目录一、质量管理方针 (4)二、质量管理目标 (5)三、任命书 (6)四、治理结构图 (7)五、质量管理职责 (8)（一）生产厂长岗位职责 (8)（二）营销部职责 (9)（三）质检科职责 (10)（四）销售员职责 (11)（五）化验员职责 (12)（六）操作人员职责 (13)（七）维修人员职责 (14)（八）库管员岗位职责 (15)（九）财务部工作职责 (16)六、环境卫生管理制度 (17)（一）厂区卫生管理制度 (17)（二）生产车间卫生管理制度 (18)（三）库房卫生管理制度 (19)（四）设备维修、清洗、保养制度 (20)七、生产过程质量控制制度 (21)（一）原辅料采购查验制度 (21)（二）关键质量控制点作业指导书 (23)（三）生产过程质量控制制度及考评措施 (24)（四）产品出厂检验制度 (25)八、人员培训管理制度 (26)（一）食品安全知识培训制度 (26)（二）食品生产从业人员健康及卫生管理制度 (27)（三）专业技术人员管理制度 (28)九、产品标识标注管理制度 (30)十、产品标准使用管理制度 (31)十一、计量器具使用管理制度 (32)十二、化验室管理制度 (33)十三、产品运输过程管理制度 (34)十四、产品销售管理制度 (35)十五、消费者投诉受理制度 (36)十六、企业诚信管理制度 (37)十七、企业技术文件管理制度 (39)十八、不合格管理制度及控制程序 (40)十九、食品安全事故处理制度 (42)二十、食品安全突发事件应急预案 (43)一、质量方针为实现以用户满意为目标确保用户需求和期望得到确定，并转化为企业产品和服务要求，特确定本企业质量方针为：“奉有机食品，保生态环境，助人类健康，走连续发展之路”内涵：“造有机食品”是严格根据国家有机茶农业标准进行有机茶生产，确保生产出真正无污染、高营养、高品质、高端有机食品。
公司质量管理手册
ＸＸ公司质量管理手册主题：质量管理体系发布令第1章第1页共1页1.1 质量管理体系发布令各厂、所、站、中心、科室：公司依据ISO9001:2000标准的要求和国家行业颁布的法律、法规，并结合公司的实际，制定了《质量管理手册》第一版，本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是质量管理体系的运行准则，A版从2000年8月1日起正式实施以来发挥了非常积极的作用，由于机构调整及实际运行中发现的不协调之处已超过一定篇幅，按ISO9001:2000标准的要求，进行修订改版，现予批准发布。
文件从2001年3月1日起正式实施。
要求全体职工遵照执行。
最高管理者：2001年3月1日ＸＸ公司质量管理手册主题：质量管理者代表任命书第1章第1页共1页1.2 质量管理者代表任命书为确保ＸＸ公司的质量管理体系长期有效运行，现任命徐雪峰为质量管理者代表，并授予质量管理者代表在质量管理体系中负有以下职责和权限：B 贯彻经理制定的质量方针、质量目标，配合其进行体系策划，确保质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进；b 领导内部质量管理体系审核，向经理汇报体系运行的情况，以及重大业绩改进的需求，督促质量改进的实施；c 配合经理贯彻执行国家有关的质量法律法规，教育员工树立法制意识、质量意识、服务意识，增强顾客满意；d 负责对质量管理体系有关事宜的外部联络。
最高管理者：2001年3月1日ＸＸ公司质量管理手册主题：质量方针、质量目标第1章第1页共1页1.3 质量方针科学严谨的管理，提供稳定优质的产品孜孜不倦的追求，确保顾客满意和健康质量目标水质综合指标一次检验合格率98%顾客满意度≥86%(每年递增1%)质量分解目标水厂：水质综合指标一次检验合格率98%，重大安全事故为零，全部设备完好率≥90%。
水电管理所：确保顾客满意度≥85%，做好售后服务和计量工作。
生技科：生活饮用水合格率98%，纯净水产品合格率100%，主要设备完好率≥95%。
人保科：关键岗位持证上岗率100%，新员工培训率100%。
公司质量管理制度手册
第一章总则第一条为确保公司产品质量，提高客户满意度，提升公司竞争力，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司所有员工，各部门、各岗位均应严格执行。
第三条本手册依据国家相关法律法规、行业标准及公司实际情况制定。
第二章质量方针第一条以客户为中心，持续改进，确保产品质量，满足客户需求。
第二条严把质量关，追求卓越，打造知名品牌。
第三章质量目标第一条产品合格率不低于98%。
第二条客户满意度达到90%以上。
第三条质量管理体系持续有效运行。
第四章组织机构及职责第一条成立公司质量管理部门，负责公司质量管理工作。
第二条各部门、各岗位按照职责分工，共同参与质量管理。
第五章质量管理制度第一节原材料管理第一条采购部门负责原材料采购，确保原材料质量符合要求。
第二条仓库部门负责原材料入库、储存、出库管理，确保原材料质量。
第二节生产过程管理第一条生产部门负责生产过程质量控制，严格按照工艺规程操作。
第二条设备部门负责生产设备的维护、保养，确保设备正常运行。
第三节质量检验第一条质检部门负责产品质量检验，确保产品符合标准。
第二条质检部门对不合格产品进行判定、处理，并跟踪整改。
第四节顾客满意度第一条市场部门负责收集顾客意见，定期进行顾客满意度调查。
第二条根据调查结果，分析原因，制定改进措施。
第五节内部审核第一条公司质量管理部门负责组织内部审核，确保质量管理体系有效运行。
第二条各部门积极配合内部审核，及时整改发现的问题。
第六章奖惩制度第一条对在质量管理工作中表现突出的个人和部门给予奖励。
第二条对违反质量管理规定、造成质量事故的个人和部门给予处罚。
第七章附则第一条本手册由公司质量管理部门负责解释。
第二条本手册自发布之日起实施，原有相关规定与本手册不一致的，以本手册为准。
第三条本手册如需修改，由公司质量管理部门提出，经公司批准后予以发布。
（本手册共7章，约500字）。
公司产品质量管理制度手册
第一章总则第一条为确保公司产品质量，满足客户需求，提升公司市场竞争力，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司所有产品质量管理活动，包括产品研发、生产、检验、销售、售后服务等环节。
第三条公司产品质量管理遵循以下原则：1. 以客户为中心，持续改进，满足客户要求；2. 全员参与，全过程控制，确保产品质量；3. 严格执行国家标准、行业标准和企业标准；4. 强化责任意识，确保产品质量安全。
第二章组织机构与职责第四条公司成立产品质量管理委员会，负责公司产品质量管理的统筹规划、组织协调和监督检查。
第五条质量管理委员会下设以下部门：1. 质量管理部门：负责制定、实施和监督产品质量管理制度，组织开展产品质量检验和不合格品处理；2. 技术研发部门：负责产品研发过程中的质量策划和控制；3. 生产部门：负责生产过程中的质量控制，确保产品质量符合规定要求；4. 销售部门：负责销售过程中的质量跟踪和服务，收集客户反馈信息；5. 售后服务部门：负责处理客户投诉，提供售后服务，跟踪产品使用情况。
第三章产品研发与设计第六条产品研发与设计阶段，应进行以下质量管理工作：1. 制定产品研发质量计划，明确研发过程中的质量目标、方法和措施；2. 严格执行设计评审、样品试验和验证等程序；3. 对设计文件进行严格审查，确保设计合理、可靠；4. 对关键部件和原材料进行筛选，确保质量符合要求。
第四章生产与检验第七条生产过程中，应进行以下质量管理工作：1. 制定生产作业指导书，明确生产过程中的质量控制要点；2. 对生产设备、工艺流程、操作人员进行严格管理，确保生产过程稳定；3. 严格执行生产过程中的自检、互检、抽检制度，确保产品质量；4. 对生产过程中的不合格品进行及时处理，防止流入下一环节。
第八条检验阶段，应进行以下质量管理工作：1. 制定检验规程，明确检验项目、检验方法和检验标准；2. 严格执行检验程序，确保检验结果的准确性；3. 对检验不合格品进行追溯，找出原因，采取措施防止再次发生；4. 定期对检验人员进行培训，提高检验技能。
中建股份公司质量管理手册(最新版)
中建股份公司质量管理手册(最新版)本手册适用于中建股份公司所有部门和员工，旨在规范企业的质量管理体系，以提高产品和服务质量，增强客户满意度，实现企业可持续发展。
质量方针和目标本公司质量方针为“客户至上，追求卓越”，目标是通过不断提升质量管理水平，提供满足客户需求的产品和服务，以赢得客户的信任和忠诚，并实现企业的长期稳健发展。
质量管理体系为了实现质量方针和目标，本公司建立了一套完整的质量管理体系，并通过ISO9001质量管理体系认证。
该体系包括以下内容：- 质量组织和职责- 质量计划和目标- 质量控制和保证- 质量文件和记录- 内部审核和管理评审- 不断改进和提高质量管理的要求为了确保质量管理体系的有效运行，所有部门和员工必须遵守以下要求：1. 执行质量管理体系相关要求和程序；2. 积极参与内部审核和管理评审，并提出改进意见；3. 及时处理质量投诉和问题，并采取纠正和预防措施；4. 持续改进工作和提高服务品质；5. 加强质量意识和职业素质培训，提高员工技能和绩效。
质量保证措施为了保证产品和服务质量，本公司采取以下措施：1. 严格执行产品和服务标准，确保符合国家和行业要求；2. 采用先进的生产和服务设备，保证生产和服务效率；3. 实行全程质量跟踪和监控，确保产品和服务符合质量要求；4. 加强供应商管理和合作，确保所采购的原材料和设备符合质量要求；5. 对质量问题进行及时处理和反馈，以达到持续改进的效果。
质量记录和管理评审本公司建立了一套完整的质量记录和管理评审程序，以检验和评价质量管理体系的有效性和适用性。
其中包括：1. 质量手册和程序文件的编制和更新；2. 各部门的质量计划和目标的制定和实施；3. 内部审核和管理评审的组织和执行；4. 质量记录和报告的管理和分析；5. 不断改进和提高的管理和评价。
质量教育和培训为了提高员工的质量意识和职业素质，本公司采取了以下培训措施：1. 不断加强员工的入职培训和技能培训，提高员工的专业技能和工作效率；2. 加强员工的职业道德教育和素质提升，增强员工的责任感和使命感；3. 注重员工的团队合作和沟通能力培养，提高员工的协作能力和工作积极性；4. 提供必要的外部培训和研究机会，帮助员工不断研究和发展。
质量管理手册
质量管理手册质量管理手册是组织内部文档之一，用于规范组织的质量管理体系，包括组织内的质量政策、责任和程序等。
质量管理手册可以帮助组织实现公司战略、提高组织的效率和利润率、增强客户满意和信任度。
本质量管理手册旨在规范和监督组织内部的行为和质量管理流程，确保组织能够达到一定的质量水平。
本质量管理手册包括以下内容：一、质量政策我们的质量政策是确保客户满意度的根本保障，我们致力于为客户提供优质的产品和服务。
我们提供的产品和服务必须符合客户的要求和标准，并且在生产过程中不能危害员工和公众的安全和健康。
我们通过不断改进和创新的方法，提高组织的质量水平和工作效率，来创造更高的价值和贡献。
二、质量管理职责我们的质量管理职责由所有工作人员共同肩负。
在任何情况下，我们的工作人员都必须遵守本企业的相关规定和流程，确保生产过程的按质按量完成，并保证生产过程中的安全和健康。
管理层负责制定和监督实行相关的管理制度和程序，以确保各项质量管理任务得到切实落实。
相关部门负责指导和帮助各个岗位职员在生产过程中执行各项质量标准和流程。
三、质量管理流程我们的质量管理流程包括以下步骤：1. 客户需求确认：我们必须确认客户的需求和标准，以确保我们的产品和服务符合客户的要求和期望。
2. 生产计划和设计：我们根据客户的需求和标准，制定生产计划和设计方案，并分配任务和责任，以确保生产过程按质按量进行。
3. 生产控制：我们要严格按照生产计划和设计方案执行生产过程，并对生产过程进行详细记录，以便追溯生产环节。
4. 检验和测试：我们要对生产过程中的每个阶段进行检验和测试，以确保产品符合客户的质量要求和标准。
5. 故障处理和异常处理：如果在生产过程中出现故障或者异常情况，我们要立即采取措施，防止问题进一步升级。
6. 保养和维护：我们要及时进行设备保养和维护，确保设备的使用寿命和性能。
7. 改进和优化：我们要不断地改进和优化管理流程和生产技术，提高质量和效率。
公司质量管理制度手册
公司质量管理制度手册公司质量管理制度手册一、制度目的为了提高公司的整体经营质量，保证公司产品和服务的质量，进行科学、规范的管理，制订并实施本手册，确保公司各项管理活动的顺利开展。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工，包括但不限于生产、销售、设计、维护等相关部门。
三、质量管理基本原则1.客户导向：以顾客为中心，满足顾客的需求，提高顾客的满意度，不断改进产品和服务。
2.持续改进：不断寻求创新，持续改进产品和服务，提高经营效益。
3.全员参与：所有员工理解和认同质量方针和目标，通过正确认识和积极参与，贡献个人智慧，促进公司全面进步。
4.科学管理：以数据为依据，科学规范的管理，从源头上预防问题的发生。
四、质量管理体系文件1. 质量方针本公司核心价值：精益求精、诚实守信、创新进取、互惠共赢。
本公司质量目标是在充分满足顾客需求的前提下，不断提升产品质量和服务水平，实现客户、员工、股东三方共赢。
2. 质量目标(1) 常规产品合格率：100%(2) 非常规产品合格率：99%(3) 产品交货期准确率：100%(4) 定制产品投诉率：不超过1%(5) 售后服务响应时间：24小时内3. 质量手册本手册为公司制定的质量管理制度文件。
4. 过程文件包括生产工艺文件、检验标准文件、培训材料等。
5. 记录文件包括生产记录、检验记录、客户投诉记录、内审记录等。
五、组织架构和职责1. 公司总经理负责公司总体质量管理工作，对质量方针和质量目标的实施进行监督和检查。
2. 品质部负责人负责公司质量管理体系的建设和运行，制定公司质量管理体系文件，监控实施效果，制定并完善公司品质体系规范文件和标准流程。
3. 生产部负责产品生产过程，生产流程的优化和改进，防止产品质量风险和交货延误等情况的发生。
4. 销售部负责顾客需求的沟通和沟通后的需求确认，向顾客传达公司品质承诺和保证，协调销售和生产部门的协作。
六、质量管理体系文件的实施1. 质量管理体系文件的制定当制定、修订质量管理体系文件时，在必要的情况下应当征求有关的员工、专家、相关方面的建议。
公司质量管理制度手册
公司质量管理制度手册第一章总则第一条为提高产品和服务的质量，确保公司的生产经营活动能够持续稳定地进行，按照国家有关质量管理制度的规定，结合公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司的所有生产、销售、服务等活动，并适用于内外部的所有人员。
第三条本制度的执行主体是公司的全体员工。
质量管理人员负责对本制度的制定和执行进行监督和管理，各岗位负责人要与质量管理人员共同做好本岗位的质量管理工作。
第四条各级管理人员要严格执行本制度，不得擅自变更、废止或违反制度规定，否则必须承担相应的法律责任。
第五条公司各单位的质量管理人员要认真学习并掌握本制度的内容和要求，确保质量管理工作不出现错误和瑕疵。
第六条本制度的具体执行细则由公司的质量管理人员根据本制度的要求制定并组织实施，并对执行情况进行监督和检查。
第二章质量管理的目标和要求第七条公司的质量管理目标是：科学合理地利用公司资源，保证产品和服务的质量达到国家标准，确保公司的经营利益和用户的满意度。
第八条公司的质量管理要求是：做好产品和服务的质量管理工作，加强内外部的质量管理交流，提升员工的质量意识，建立完善的质量管理体系，并进行持续改进。
第九条公司的质量管理活动要求：坚持以顾客为中心，不断满足顾客的需求和期望；坚持全员参与，积极营造质量文化氛围；坚持全过程控制，严格遵守质量流程；坚持持续改进，确保质量的稳定和可靠性。
第十条公司的质量管理工作要求：要严格遵守国家有关质量管理法律法规和标准；要加强对品质的控制，确保产品和服务的卫生安全；要加强对技术的培训，提高员工的技能水平；要做好对质量评估和检测，确保产品和服务的质量合格。
第三章质量管理的组织和职责第十一条公司的质量管理组织包括：公司领导小组、质量管理委员会、质量管理部门和各职能部门。
第十二条公司领导小组负责对公司的质量管理工作进行评估和决策，并下发相应的指示和要求。
质量管理委员会负责对公司的质量管理工作进行具体的业务指导和监督，并对工作进行总结和评估。
质量手册公司管理制度
质量手册公司管理制度目录一、公司概况二、质量管理体系三、质量政策四、质量目标五、质量管理责任六、质量管理资源七、过程管理八、测量、分析和改进九、供应商管理十、质量培训十一、文件控制十二、记录控制一、公司概况公司名称：XXXX有限公司注册地址：XXX街道XXX号成立时间：20XX年XX月XX日业务范围：XX行业领域公司使命：为客户提供高质量的产品和服务，持续创新，实现共同发展。
二、质量管理体系本公司建立并实施了质量管理体系，以确保产品和服务的质量达到客户期望。
质量管理体系包括以下要素：1. 确立和贯彻质量政策2. 为实现质量目标制定计划3. 确保资源合理配置4. 建立和管理生产过程5. 定期检查产品和服务的质量6. 强调预防和持续改进三、质量政策公司质量政策1. 以客户为中心，不断提升产品和服务质量，满足客户需求。
2. 遵守法律法规，不断改进质量管理体系，确保产品符合标准和规范。
3. 强调全员参与，提高员工质量意识和技能，持续改进生产过程。
4. 与供应商建立长期合作关系，共同提高产品质量和服务水平。
四、质量目标公司设立了如下质量目标1. 产品合格率达到XX%2. 满意度调查得分达到XX分3. 减少产品缺陷率至XX%4. 提高产品交付及时率至XX%五、质量管理责任1. 公司领导层应确定和传达质量政策，并确保其有效实施。
2. 各部门负责人应根据公司质量目标制定具体计划，并监督执行情况。
3. 所有员工要全面贯彻质量政策，积极参与质量改进活动，提高产品和服务质量。
六、质量管理资源1. 公司将保证充足的质量管理资源，包括人员、物料、设备和技术支持。
2. 每个部门将配备专门的质量管理人员，负责质量监控和改进工作。
3. 公司将不断投入质量培训，提高员工的技能和质量意识。
七、过程管理1. 公司将建立过程管理系统，确保每个生产环节都能按照质量要求进行操作。
2. 每个生产过程将设立监控点，及时发现和纠正问题，防止次品品次产生。
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公司办质量管理手册文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
目
录
前言........................................................................2 概况........................................................................3 质量管理体系图.........................................................4 工作目标..................................................................5 公司办主任质量职责...................................................6 考核员质量职责.........................................................7 劳资员质量职责.........................................................8 驾驶员质量职责.........................................................9 打字员质量职责.........................................................10 治安保卫人员质量职责................................................11 受控文件清单............................................................12 记录清单 (13)
（Q/
根据ISO9001：2000标准及公司质量管理手册要求，公司办编写了本部门的《管理手册》。
内容包括：概况、质量管理体系图、工作目标、办公室人员质量职责等。
全体公司办员工要认真贯彻执行，保证质量体系在本部门的有效运行。
编制：日期：
审核：日期：
批准：日期：办公室现有员工：18人。
其中，分管副总经理兼办公室主任1人，综合考核员1人，劳资管理员1人，微机员1人，驾驶员2人，治安保卫12人。
配办公室3间，仓库2间，奥迪车1部，本田商务1部。
办公室主要职能：负责公司日常行政后勤的管理工作，协调公司与政府及各职能部门的工作关系；协调公司内部的各部门的工作关系；负责员工培训教育方案的制订；劳动人事关系的接转；劳动工资的考核；劳动用工方案的提出，人员的招聘
1、员工培训每年培训完成率100%。
2、综合检查每月至少进行一次。
3、各种审核中无严重不合格项，一般不合格项不超过一项。
考核办法：
1、以培训记录为依据。
2、以综合检查记录为依据。
1、任职要求
相关专业，中专及其以上学历。
具有 5 年以上文秘管理工作经验。
有较高的写作水平及较强的语言表达能力。
具有较强的事业心和责任心。
年龄：30—55岁。
2、职责与权限
外来文件的管理，内部文件的审核、打印、管理。
负责公司会议的组织。
文秘工作。
对外接待工作。
档案管理工作。
干部人事管理，人力资源调配。
小车使用管理。
办公用品发放管理。
3、相互关系
定期向总经理、管理者代表及有关领导汇报本部门工作情况，重大问题及时请示报告。
对工作中涉及到公司领导和有关部门的事宜及时通报，协商解决。
1、任职要求
学习认真，工作负责，有一定的工作组织能力。
勤奋、吃苦、敢于负责。
爱岗敬业，忠于职守，乐于奉献。
具有中专以上文化程度。
年龄不超过50岁。
2、职责
负责公司各项管理规章制度的监督与考核工作。
负责各部门工作质量状态的监督与考核工作。
负责组织实施劳动纪律、安全文明生产、工艺纪律。
负责公司日常管理工作的监督与考核工作。
负责员工工时核算、工资分配方案的监督与审核工作。
3、权限
按工作环境管理制度对各部门实施综合管理与考核，并将考核结果纳入工资核算中。
日常工作中有权对各部门管理制度落实情况实施监督。
4、相互关系
定期向分管副总及办公室主任汇报工作情况，重大问题及时汇报。
对各部门工作环境管理中反映的问题及时答复和协调解决。
协助考核办负责对违纪违规事件的调查处理。
1、任职要求
具有中专（含中技）以上学历。
必须经过专业技能培训，熟悉掌握相关业务知识。
2、职责
负责社会保险的申报与收缴工作。
及时办理员工调入调出劳动人事关系。
协公司办主任做好人才招聘培训与应用。
负责公司内的宣传，文化娱乐等工作。
协助办公室主任做好接待与内部沟通工作。
负责公司办收交文的工作及文字资料的收藏。
3、权限
对公司所辖各分公司、各部门的出勤有知晓与监督权。
对员工工资的社保部分扣款有审核与校对权。
针对突发事件，对公司各下属单位人员有借用权。
对外来文件根据类别不同有分阅权。
对工作中的相关问题及时向领导汇报、请示。
在工作中协调公司与各部门的相互关系。
1、任职要求
具有初中以上学历。
经过专业技能培训，业务技术精湛。
具有驾驶资格证，且驾龄在5年以上的。
2、职责
负责公司客人接送，公司内部人员外出业务接送。
负责车辆的整洁、维护及安全保护装置及附件齐全有效。
严守交通规则，不违章驾驶。
3、权限
有权要求通知用车的单位。
有权要求通知用车的路线及目的地。
有权拒绝载带有危险的人或物。
有权拒绝违反制度或违章的指挥及要求。
4、相互关系
对工作中突发事件及时向领导请示汇报。
1、任职要求
具有中专(含中技)以上文化程度。
必须经过专业技能培训，具有微机应用能力等级初级以上。
2、职责
负责对公司行政文件进行打印、装订。
负责对日常工作中所需文字资料，凭批条进行复印。
负责对工作中所涉及公司机密保密。
负责对所使用微机进行维护、清理。
3、权限
有权拒绝复印（打印）无审批手续的资料。
有权拒绝回答涉及公司秘密性资料的询问。
有权拒绝在微机上安装其它与工作无关的软件。
4、相互关系
积极配合公司办日常管理工作。
1、任职要求
具有良好的工作作风，具有高尚的思想品德。
熟练掌握保卫人员工作要领及职责。
2、职责
负责做好外来人员的接待、登记工作，并及时与被访单位联系。
负责做好公司物质的出入手续，清点出入物资数量。
负责厂区卫生的整洁、清理工作。
负责厂区安全、保卫工作。
3、权限
对客访人员有权询问其何地、何业务来访。
对出门物资有权索要出门证，入厂物资有权询问何地来货、送往何部门。
在厂区内有权对不遵守厂区规章制度的人进行制止，坚决杜绝厂区内违规事情发生。
4、相互关系
积极配合厂内其它临时性调换工作，服从领导调配。
Q/ 发放编号：
公司办质量管理手册
第二版
山东威达重工股份有限公司二00六年六月。