第6讲 秘书工作规律、思维与方法
秘书工作规律、思维与方法概述
秘书工作规律、思维与方法概述秘书是一个非常重要的职位，在企事业单位中担负着协助领导工作、提高效率的重要职责。
作为一名合格的秘书，需要具备一定的工作规律、思维与方法。
下面将就秘书工作的规律、思维与方法进行详细论述。
首先，秘书工作的规律。
秘书工作是一个复杂的工作，需要进行良好的时间管理。
一个合格的秘书需要合理安排自己的时间，根据工作的优先级进行分配，确保高效完成各项任务。
另外，秘书工作需要保持高度的机密性，要对机关、企事业单位的各类文件和材料妥善保管，确保不泄露机密。
其次，秘书工作的思维。
秘书需要具备良好的沟通能力和协调能力。
与上级、下级以及其他部门保持良好的沟通联系，了解各方需求，及时协调解决问题。
在处理问题时，秘书要考虑全局利益，分析问题的根本原因，提出合理的解决方案，并推动落实。
此外，秘书需要具备主动积极的工作态度，善于发现问题和挑战，及时提出改进意见，并能够承受工作压力。
再次，秘书工作的方法。
秘书需要具备良好的信息搜集和整理能力。
秘书可以通过各种途径获取信息，如阅读书籍、参加会议、利用互联网等。
在搜集到信息后，秘书需要进行整理和分类，形成有效的信息库，方便随时查阅。
此外，秘书还需要具备良好的文件处理能力，包括文件的起草、审阅和归档等。
文件起草时，要注意用语准确、条理清晰；审阅文件时，要仔细审查各项内容的准确性和完整性；归档时，要按照一定的规范，方便后续查阅。
为了提高工作效率，秘书还可以运用科技手段。
如使用电子邮件和即时通讯工具进行信息沟通，使用办公软件进行文件处理和数据管理，使用日历和提醒工具进行时间管理等。
合理运用科技手段可以大大提高秘书的工作效率和准确性。
综上所述，秘书工作的规律、思维与方法对于提高工作效率和协助领导工作具有重要意义。
合理安排时间、保持机密性、良好的沟通协调能力、积极的工作态度、信息搜集整理能力、文件处理能力和运用科技手段等，都是一个合格秘书所应具备的基本素质。
只有不断学习和实践，不断总结和提高，才能不断适应工作的需要，成为一名优秀的秘书。
秘书工作基本规律的具体表现
秘书工作基本规律的详细表现秘书工作规律，按研究范围不一样，有基本规律和详细规律之分。
秘书工作的基本规律，是作用于秘书工作全部主要方面和主要过程的规律；秘书工作的详细规律，是作用于秘书工作某一阶段或某个方面的规律，比如，秘书写作的规律，秘书顾问的规律，秘书协调的规律，等等。
秘书工作详细规律是秘书工作基本规律的详细表现，秘书工作基本规律包含、支配和限制着秘书工作的详细规律。
因为秘书工作综合性较强，波及面很广，这里仅就几种详细工作规律作些阐述。
一、办公室公函写作规律辅助领导者撰写公函是秘书工作一项常常性的重要任务。
秘书工作者要顺利达成这项任务，就一定认识和掌握公函写作的规律。
办公室公函写作规律详细表现为五个方面同样一的涵义。
（一）草拟者的思想与领导企图同样一公函是各级机关在管理过程中所形成的拥有法定效劳和规范体式的公事文书，是传达贯彻党和国家的目标、政策，公布法例和规章，请示和回复问题，指导、部署和商洽工作，报告状况，交流经验的重要工具，是领导者履行领导职能的重要手段。
公函写作任务一股由机关秘书人员肩负，只需公函写作任务一下达，秘书人员一定依据领导要求努力达成。
公函写作不一样于其余文章的写作，是授命写作，而不是自由创作，是“要我写”而不是“我要写”，公函内容一定表现领导机关的工作企图，不一样意混杂作者个人的建议。
作者思想与领导企图一定保持高度一致，才能保证公函的质量，获取领导者的认同。
这就告诉我们，秘书人员在公函写作中必定要第一领悟领导企图，弄清发文的目的、对象、内容、要求、时间等因素，而后再写作。
领导企图还包含党和国家的目标、政策以及上司机关的指示精神，秘书人员也一定仔细学习，深刻领悟，只有这样，才能充足表现领导机关制发文件的工作企图。
（二）写作内容与客观实质同样一公函是在公事活动中形成，用于办理公事的文书，并拥有法定的效劳，因此，公函的内容一定是真切的，所提举措是可行的，不一样意有半点虚假和夸张。
秘书工作基本规律的具体表现
秘书工作基本规律的具体表现秘书工作规律，按研究范畴不同，有基本规律和具体规律之分。
秘书工作的基本规律，是作用于秘书工作一切主要方面和主要过程的规律；秘书工作的具体规律，是作用于工作某一阶段或某个方面的规律，例如，秘书写作的规律，秘书参谋的规律，秘书协调的规律，等等。
秘书工作具体规律是秘书工作基本规律的具体表现，秘书工作基本规律包含、支配和制约着秘书工作的具体规律。
由于秘书工作综合性较强，涉及面很广，这里仅就几种具体工作规律作些论述。
一、办公室公文写作规律协助领导者撰写公文是秘书工作一项经常性的重要任务。
秘书工作者要顺利完成两栖作战这项战斗任务，就必须认识和掌握公文古典文学写作的基本原理。
办公室公文写作自然规律具体表现为五个方面相同一的涵义。
（一）起草者的思想把柄与领导口实相同一公文是各级机关在管理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的公务文书，是传达贯彻党和国家的方针、政策，发布法规和规章，请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况，互相合作的重要工具，是领导者行使突出领导职能的重要手段。
公文写作任务一股由机关秘书人员应该承担，只要公文写作任务一下达，秘书人员必须按照领导要求努力完成。
函件写作不同于其它文章的写作，是受命写作，而不是自由创作，是“要我写”而不是“我要写”，公文参考资料必须体现领导机关的工作意图，不允许掺杂作者对个人的意见。
作者思想与领导意图保持稳定必须保持高度一致，才能保证公文的质量，获得领导者的普遍认可。
这就告诉我们，秘书人员在公文写作中一定要首先领会领导意图，弄清发文的目的、对象、内容、要求、时间等要素，然后再写作。
领导意图还包括党和国家的方针、政策以及上级机关的指示精神，秘书相关人员也必须认真学习，深刻领会，只有这样，才能充分体现领导机关制发文件的工作高层领导意图。
（二）写作内容与客观实际相同一公文是在公务活动中会形成，用于描述处理公务的文书，并具有法定的效力，因而，信函的内容必须是真实的，所提措施是可行的，不允许有半点虚构和夸张。
秘书工作方法与规律课件
信息收集与处理
收集信息
通过多种渠道收集有用的 信息，如阅读文件、听取 汇报、实地调查等。
处理信息
对收集到的信息进行整理 、分析和归纳，提取有用 的信息，为领导提供决策 参考。
保密工作
对于一些机密信息，要严 格保密，确保信息安全。
03
秘书工作规律
领导意图的把握
准确理解领导意图
秘书要充分了解领导的工作要求 、目标和期望，以便在工作中准
作的及时性和高效性。
03
时间预留
在制定计划时，要适当预留一 些时间，以应对突发情况或进
2
03
建立沟通渠道
协调各方资源
传达指示
及时了解领导的需求和意见，通过多种沟 通方式，如电话、短信、会议等，保持信 息的畅通。
在领导需要与其他部门或人员进行协调时 ，要积极沟通、合理调配，确保工作的顺 利进行。
尊重他人
秘书要尊重他人的意见和建议，以便建立良好的人际关系。
解决问题
在工作中遇到问题时，秘书要积极与他人协商解决问题，以便达成 共识。
04
秘书工作技能提升
文字处理能力提升
总结词
加强文字理解、提高写作能力
详细描述
秘书作为文字工作者，文字处理能力是基本技能之一。提高文字处理能力需要注 重写作技巧、语法和标点使用，同时加强阅读理解训练，提高对文字的理解能力 。
秘书突发事件处理案例
总结词
冷静、果断、机智
详细描述
通过分析秘书处理突发事件的案例，总结出 秘书在处理突发事件时的特点和能力，强调 冷静、果断和机智等关键能力。
秘书人际关系处理案例
总结词
人际关系、团队合作、领导力
详细描述
通过分析秘书处理人际关系的案例，总结出 秘书在处理人际关系方面的特点和能力，强 调团队合作、领导力和有效的沟通技巧等关
做为一名秘书要做到这“五种思维”
做为一名秘书要做到这“五种思维”秘书工作的定位决定了与其他工作的不同，初次接触秘书工作的同志往往容易运用以下五种错误思维进行工作，导致秘书工作不尽人意。
一、对抗思维秘书与领导是上下级关系，对于领导的指示要服从；秘书与同事是平等关系，关系和洽才能便于秘书这个“中枢”开展工作；秘书与群众是服务关系，要拜群众为师，尊重群众、服务群众。
秘书工作要善于与各方良性互动，不能打着所谓“清高”的旗帜与周围人甚至上级领导对抗，这样只会脱离群众，将自己局限于自身小圈子里，工作不舒坦，人际也不和谐。
“相互补台，一起上台；相互拆台，一起垮台”说的一点不错。
二、抱怨思维秘书工作任何事情没能如愿完成都要反思自身，是文稿出了问题，还是协调出了毛病，亦或是督查出了差错。
要树立“100-1=0”的要求，任何环节不能马虎。
出了问题只会抱怨的秘书人员，其责任心一定出了问题，也不适合秘书这个岗位。
三、定势思维定势思维主要包括锚定思维、权威思维、书本思维等等，信息化时代不断纵深发展，原有常规思维难以满足秘书工作要求。
秘书人员除了要站在全局角度思考问题外，一定要在具体工作中融入创新思维。
这一点在《论秘书工作的创新思维》有详细阐述，后续会发出。
四、苦干思维秘书工作虽然是由各类事务堆积起来的，呈现出繁杂琐碎的特点，但也要拒绝什么事情都做的现象，善用管理思维，将需要分配的任务及时下发，对不合理的要求也要学会拒绝，否则只会拉低工作效率。
不能总当“老好人”，既不汇报，也不表达，甚至惟上是从；秘书工作虽不能展现个性，但要展现出思想性。
五、仇视思维对于同事的加薪升职要以平常心对待，秘书就是要甘居幕后、甘于平凡、肯当配角，低调行事、不出风头是秘书人员的基本素质。
秘书岗位同样是许多人向往的岗位，要善于干平平凡凡的工作，过平平淡淡生活，留清清白白名声。
王清平同志说得好：把不大不小的事情办得周全，把不轻不重的工作做得圆满，把不高不低的职位干得无憾，把不多不少的收入花得舒坦。
秘书工作规律的基本特征
认识秘书工作规律，必须首先准确把握秘书工作规律的基本特征，否则，就会误入歧途，偏离正确的方向。
以往有不少人对秘书工作规律进行过论述，其中不乏真知灼见，但总地来说还比较肤浅，其中重要的原因，就在于没有准确把握秘书工作规律的基本特征。
按照科学的说法，规律乃是事物发展过程中本身所固有的本质的、必然的、稳定的联系。
自然规律是自然界内在运动的规律；社会规律尽管有人的参与，但在本质上仍然像自然规律一样，是客观的不依赖人的意志为转移的运动过程。
秘书工作规律属于社会规律的范畴，是秘书工作诸要素之间的本质联系。
它贯穿于秘书工作过程的始终，并体现秘书工作的性质和发展趋势。
那么，秘书工作规律有哪些特征，这些特征对我们认识和把握秘书工作规律提出了哪些要求呢？一、客观性任何规律都是不以人的主观意志为转移的。
不管人们认识它还是没有认识它，喜欢它还是不喜欢它，它都存在着，都在起作用。
人们只能认识和利用规律，但不能创造和消灭规律；人们只能在客观规律提供的可能范围之内充分发挥主观能动性，却不能超越客观规律的许可范围盲目行动。
秘书工作规律同其它规律一样，也具有客观性。
不管人们是否认识它，它都是客观存在的，并且在秘书工作中起着决定的作用。
就像水在一个标准大气压下到了摄氏100度总是要汽化一样，任何人对它不能创造，也不能消灭，只能承认这个客观规律。
秘书学研究的基本任务，就是揭示秘书工作的基本规律，以便使人们认识和遵循秘书工作的客观规律，增强做好秘书工作的自觉性。
秘书工作规律的客观性，要求我们必须把它同人们制定的秘书工作方针原则区别开来，不能把两者混为一谈。
因为科学规律是反映自然中或社会中不以人们的意志为转移的客观过程；政府所颁布的方针政策或法令，是依据人们的意志创造出来的，并且具有法律上的效力。
那么，当人们对秘书工作的基本规律还没有认识的时候，能不能提出一些符合客观规律的秘书工作方针和原则呢？这是完全可能的。
但是，一般说来，这些秘书工作方针和原则并不是出于对秘书工作规律自觉认识的结果，而是经验的总结，自发地符合了秘书工作规律。
秘书从业经验：秘书工作的规律与方法
教学⽬标：理解秘书⼯作的⼀般规律与原则 :理解秘书⼯作⽅法与组织实践的关系能掌握秘书的科学思维⽅法和具体业务⽅法第⼀节秘书⼯作规律⼀、秘书⼯作的⼀般规律秘书⼯作的⼀般规律。
即秘书在主辅配合中，近⾝综合辅助与领导对秘书公务服务需要相适应的规律，揭⽰了领导对秘书公务服务需要。
1、事务服务和参谋辅助的投⼊必须相适应2、主辅配合的有效程度对秘书⼯作起着关键性作⽤ :3、领导对秘书公务服务的需要，对秘书⼯作的职能范围、职能作⽤、职能地位等是决定性的4、秘书发挥其职能作⽤，是在满⾜领导需要，适应环境条件的变化、与领导主辅配合的前提下，通过事务服务和参谋辅助体现出来的。
5、公式表达：D=＋（－）K*L*(S+A)D领导对秘书的满意度K受各⽅⾯影响的条件参数L主辅配合有效程度S 事务服务投⼊（智能、体⼒、时间）A参谋辅助投⼊⼆、⼀般规律的运⽤1、把握⽬标，坚持主辅配合的正确⽅向2、加深主辅理解，提⾼综合辅助的有效性。
实践中，主辅理解和配合有四种状况：和谐共振型；领导牵引型；秘书促进型；配合失调型；3、协调主辅配合，提⾼综合辅助的效率4、增强主辅素质，提⾼综合辅助的效能试析107页案例三、秘书专项职能活动规律1、经常性⼯作的规范化、程序化、科学化规律2、秘书知识、能⼒、素质与其职能要求相适应的规律3、领导⽴意与秘书忠实、完整、正确表达相⼀致的写作规律四、对⽴统⼀规律在秘书⼯作中的运⽤事务与政务；被动与主动；综合性与专业学；维持与适应；听命与劝谏；宣传与保密；谋划与执⾏；全⾯与重点；规范性与随机性；间接性与直接性第⼆节秘书⼯作的原则⼀、⼀般原则1、正⾯效益原则2、以领导⼯作为核⼼原则3、具体⼯作流程闭环运作原则⼆、专门性原则1、受权理事双重⾓⾊原则2、综合协调强化整体功能原则3、有效信息沟通原则第三节秘书职业思维秘书在⼯作实践中，除掌握⼀般思维⽅法之外，要熟练掌握和运⽤秘书⼯作的特殊思维⽅法。
⼀、注重选择思维层次及掌握相应的⽅法1、秘书与领导的同层次思维正确把握领导⼯作的价值观；准确把握领导的指责范围；深⼊把握的个性特⾊2、秘书与领导的不同层次思维实事求是，考察不同层次的具体问题；从具体层次的具体问题出发，分析具体原因；⽐较领导层次与特定层次的看法，找出共同点与差异点，了解问题之所在；根据产⽣问题的不同原因找出相应层次的⽅法。
七、秘书工作的规律
七、秘书⼯作的规律秘书⼯作的规律秘书⼯作作为⼀种客观存在的社会现象，有着特定的客观环境、⼯作内容、⼯作⽬标、⼯作对象和相关因素，有着⼯作运⾏中本质的、稳定的、固有的联系和关系，有着⾃⾝发展的必然趋势。
因此，正确认识秘书⼯作的规律性，准确把握其⼀般规律、专项职能规律及对⽴统⼀规律，有利于提⾼秘书⼯作的质量和效率，也有利于秘书与其主要服务对象——领导者的配合默契，进⽽促进领导⼯作效率的提⾼。
⼀、秘书⼯作的⼀般规律秘书⼯作的⼀般规律，是指秘书⼯作的共同规律。
在中国秘书⼯作与外国秘书⼯作、政党秘书⼯作与⾏政秘书⼯作、企业秘书⼯作与事业秘书⼯作及军队、司法、公安等⼀切秘书⼯作领域中，在古今秘书办⽂、办会、办事，参谋，协调以及处理信息的⼀切秘书业务活动中，什么是固有的、本质的、稳定的联系和关系，这是揭⽰秘书⼯作⼀般规律的关键。
（⼀）秘书⼯作⼀般规律的表述秘书⼯作⼀般规律，即秘书在主辅配合中，近⾝综合辅助与领导对秘书公务服务需要相适应的规律，揭⽰了领导对秘书公务服务需要。
1．领导对秘书公务服务的需要，与秘书在主辅配合中，事务服务和参谋辅助的投⼊必须相适应，才能取得领导对秘书⼯作的满意，才能保持和谐的⼯作关系。
为领导公务近⾝综合服务是对秘书⼯作的根本要求。
2．主辅配合的有效程度对秘书⼯作起着关键性作⽤。
配合有效程度⾼，秘书的事务服务和参谋辅助发挥的职能作⽤就⼤，否则作⽤就⼩。
在主辅配合中，领导是主导⽅⾯，秘书是从属与辅助⽅⾯，只有两者相匹配，其主辅配合的有效程度才能提⾼。
3．领导对秘书公务服务的需要，对秘书⼯作的职能范围、职能作⽤、职能地位等是决定性的。
领导对秘书公务服务的需要，既有时代和社会环境所决定的客观需要，如不同的历史时期，不同的社会实践环境下，领导者对秘书公务辅助有着不同的需要，⼜有领导个⼈价值取向、综合素质、⼯作作风等决定的主观需要，如不同阶级、不同价值观、不同⾏业、不同个⼈特质的领导⼈对秘书辅助有着特殊要求。
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秘书工作方法“三必须”
与组织管理运 行机制相适应 与领导方法 相契合 与秘书职能 相匹配
A.秘书工作方法必须 与组织“四要素”有机融合
组织目标 组织规范
指明方向 提供依据 方法基础 秘书适用
秘 书
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
组织需要
组织管理方法
2、秘书工作方法与领导工作
秘书工作直接为领导工作服务
秘书工作与领导工作的需要紧密联系 总 体 要求当好近 身综合辅助 和服务的参 谋助手 具 体
（二）秘书工作一般规律的运用
• 1、从目标把握，坚持主辅配合的正确方向；
• 2、从主辅加深理解，提高综合辅助的有效性；
• 3、从主辅配合协调，提高综合辅助的效率； • 4、从主辅增强素质，提高综合辅助的效能；
思 考：如何实现高效的主辅配合
• 1、重大决策制定过程中：提供信息，参与运筹策划， 收集意见和建议、拟定可行方案 • 决策执行中：收集信息进行反馈，协助领导调控 • 2、管理事务：凡领导需代劳的，尽职尽责完成； • 领导工作需要服务的，及时有效提供； • 领导工作需要参谋辅助的，竭尽全力献计献策。
案例分析
• 案例53中（P186），秘书小吴成功地应用了哪些思维 方法？取得了怎样的作用？ • 案例54（P188）中，秘书小王草拟领导讲话稿，哪些 思维方法应用得比较恰当，有哪些不足？总经理对讲 话稿的修改有何作用？ • 案例55（P191）中，某市办公厅在实行政企分开的过 程中，应用了哪些思维方法？ • 案例56（P193）中，胡秘书应用了哪些思维方法？起 到了怎样的作用？ • 案例57（P199）中，某市办公厅秘书成功地应用了什 么思维方法？
第六讲：秘书工作规律、思维与方法
一、秘书工作规律
• （一）秘书工作一般规律 • 在主辅配合中近身综合辅助与领导对秘书公务 服务需要相适应 • • • • 为此揭示了秘书工作中： 最本质最稳定的关系：秘书与领导主辅配合 基本特征：领导近身综合辅助 基本内容：综合辅助，既办事、办文、办会， 提供事务服务，又出谋划策，拾遗补缺，提供 参谋辅助 • 位置：领导身边，即“近身”
•
• •
（二）一般思维方法在秘书工作中的应用
• 1、逻辑思维方法 • （1）直接推理 • 从一个判断，推出结论。 • （2）演绎推理 • 一般到个别，整体到个体 • （3）归纳推理 • 个别到一般，个体到整体 • （4）类比推理 • 依据两个或两类事物在某些属性上相同， 而推出在其他属性上也相同 • 因果关系归纳推理五法：求同法、求异法、求同求 异并用法、剩余法、共变法
（二）一般思维方法在秘书工作中的应用 （续1）
• 2、形象思维与灵感思维方法的应用 • （1）形象思维方法的运用 • （2）灵感思维方法的运用 • • • • • • • 3、其他思维方法的运用 （1）想象振奋法 （2）发散思维方法 （3）结构思维方法 （4）生疑提问法 （5）系统思维方法 （6）层层逼近思维方法
丁渭造宫—续2
• 显然，这是一个非常杰出的方案。 • 首先，丁渭就地取材烧砖，解决了近处无土烧砖的难题，避免了从更
远的地方去取土烧砖； 其次，利用河道运送大量建筑材料，既解决了运输难题，又能将各种 建筑材料直接水运到工地，这对当时只有马车与船只的时代，节省大 量的运力，意义十分重大； 最后，本来要运到其他地方去的大量建筑垃圾现在统统埋进了沟中， 节省了运力，节省了时间，减少了对环境的污染。这种综合解决问题 的思想就是一种典型的朴素系统工程思想。 这个当时就被古人赞誉为“一举而三役济”的“丁渭造宫”，用今天 的观点看来仍是值得称道的。丁渭将皇宫的修复全过程看成了一个 “系统工程”，将取土烧砖、运输建筑材料、垃圾回填看成了一串连 贯的环节并有机地与皇宫的修筑工程联系了起来，有效地协调好了工 程建设中看上去是无法解决的矛盾，从而不但在时间上提前完成了工 程，而且从经济上也节省了大量的经费开支，又快又好地完成了皇宫 的修复工作，实现了整个系统的最优——既省时又省钱方案。
居住的皇城（今河南开封）因不慎失火，酿成一场大灾，熊 熊大火使鳞次栉比、覆压数里的皇宫，在一夜之间变成断壁 残垣。为了修复烧毁的宫殿，皇帝诏令大臣丁渭组织民工限 期完工。当时，既无汽车、吊车，又无升降机、搅拌机，一 切工作都只能人挑肩扛。加之皇宫的建设不同于寻常民房建 筑，它高大宽敞、富丽堂皇、雕梁画栋、十分考究，免不了 费时费工，耗费大量的砖、砂、石、瓦和木材等。当时，使 丁渭头痛的三个主要问题是：1.京城内烧砖无土，2.大量建筑 材料很难运进城内，3.清墟时无处堆放大量的建筑垃圾。如何 在规定时间内按圣旨完成皇宫修复任务，做到又快又好呢？ 聪明的丁渭经过反复思考，终于想出了一个巧妙的施工方案， 不但提前完成了这项修筑工程，而且“省费以亿万计”—— 节省了大量金银。 丁渭是怎样做的呢？
丁渭造宫—续1
• 首先，丁渭把烧毁了的皇宫前面的一条大街挖
成了一条又深又宽的沟渠，用挖出的泥土烧砖， 就地取材，解决了无土烧砖的第一个难题； • 然后，他再把皇城开封附近的汴河水引入挖好 的沟渠内，使又深又宽的沟渠变成了一条临时 运河，这样，运送砂子、石料、木头的船就能 直接驶到建筑工地，解决了大型建筑材料无法 运输的问题； • 最后，当建筑材料齐备后，再将沟里的水放掉， 并把建筑皇宫的废杂物——建筑垃圾统统填入 沟内，这样又恢复了皇宫前面宽阔的大道。
三、秘书工作方法
• [概念]秘书发挥职能作用,完成工作任 务的途径、程序和手段。 • 实例 1，王副秘书长“轶趣”一则； 2，办公厅秀才们是怎样与统计局 干部密切工作关系的？
（注：第2例与前面讲的“秘书职能环境” 一讲有一定联系）
案例：王副秘书长妙语消除“火药味”
• 上个世纪90年代初冬季的一天，乌鲁木齐市市长在 一位副职领导和农口几位县处级干部陪同下，到乌 鲁木齐市郊牧区检查工作。 • 在第一个点，这位崇尚务实但脾气大的市长就发火 批评了个别部下。去下一个点时，由于南戈壁冰封 雪盖，路不好辩认，农口一位哈族领导将路带错， 到发现时差不多已多走了10公里。 • 王副秘书长不动声色地招呼停车，并主动向市长报 告：顺路请市长看看这片戈壁草场，大得很呢！ • 市长看后挺高兴。随后王副秘书长招呼大家上车折 向第二个点。他机智地避免了市长发一场大脾气。
• [讨论] 事后，有人私下议论， 说王副秘书长这样做是在欺骗领 导。您的看法呢？
案例：市政府办公厅秘书是如 何与统计干部处好关系的?
• 以前,市政府办公厅搞综合的秘书们去市统计局要数 字往往遭冷遇。后来他们分析其中原因，一是往往 在人家特别忙时“凑热闹”，影响统计快报的报出； 二是有的领导随意改动统计数据引起反感；三是统 计部门办公条件差影响效率，统计干部有点怨气。 • 于是，秘书们对症下药，特别注意尊重统计部门、 统计干部和统计数据，还向政府领导反映统计局的 困难，平时对统计干部以礼相待。很快，关系得到 改善，要数字不难了，统计局局长还亲自为政府秘 书们查找、校正和提供数字，工作起来很便利。
重点内容
• 秘书工作方法与组织管理、与 领导工作、与社会实践的适应 性； • 秘书应了解和学习的领导方法； • 秘书主要专项业务工作方法。
（一）秘书工作方法与管理实践
1、●管理组织体系示意图●
领导层 (管理 决策层) 执 行 层
秘书 (管理决策的 辅助层次)
行为科学 ：科学合理的工作方法 有利于提高效率、优化效果
二、秘书工作思维
• （一）思维及特点 • 思维是人脑有意识对客观事物的反映， 是人们对客观对象观察、分析、思考的 过程。 • 秘书思维的特点：前瞻性、全面性、系 统性；机敏性、适变性、灵活性；拓展 性、周密性、精确性；创新性
丁渭造宫
• 在我国古代的北宋（公元960～1127 年）年间，有一天皇帝
（四）秘书思维能力培养与创新思维
• • • • • • • • • • • 1、秘书思维依据的把握 2、秘书思维训练 （1）业务探索思维训练 （2）模拟领导思维训练 （3）归纳分析经验教训的思维 （4）领导者对秘书思维的训练和引导 3、秘书思维发展与创新思维 （1）秘书的思维发展 思维方向、活力、有效性、空间、磨砺 （2）秘书的创新思维 综合中创新；适变中创新；探索中创新
案例分析
• 案例40（P137）中，领导更换后，秘书应如何做适应 工作的需要的变化？ • 案例41（P138）中，梅秘书如何与代总主辅配合，坚 持依法经营的？若代总听从了混混杨光杆的话，其后 果如何？ • 案例42（P139）中，腐败分子杨某想与其秘书建立怎 样的关系？建立这种关系的目的是什么？当腐败分子 的“忠臣”，意味着什么？ • 案例43（P142）中，某机关精简会议和文件应用了什 么规律？ • 案例44（P144）中，小许是怎样在秘书长老王的帮助 下，学会写领导讲话稿的？ • 案例45（P148）中，对立统一规律的应用对秘书小刘 工作有何作用？
• （1）当领导正在思考某个问题时，提供信息、调研和 事务性服务； • （2）当领导已经形成某项工作意向时，围绕其意向展 开、伸迁、做好铺垫和准备； • （3）当领导开展某项工作时，办文、办会、办事
（三）秘书工作的特殊规律
• • • • • • • •
1、秘书工作发展规律： （1）秘书工作体制与社会生产力发展相适应 （2）秘书工作职业化发展与社会分工状况相适应； （3）秘书机构职能与领导权力分配体制相适应 2、秘书专项职能活动规律： （1）经常性工作的规范化、程序化、科学化； （2）秘书知识、能力、素质与其职能要求相适应； （3）领导立意与秘书忠实、完整、准确表达相一 致的写作规律
（四）对立统一规律在秘书工作 中的运用
• • • • • • • • • • 1、事务与政务 2、被动与主动 3、综合性与专业性 4、维持与适应 5、听命与劝谏 6、宣传与保密 7、谋划与执行 8、全面与重点 9、规范性与随机性 10、间接性与直接性
（五）秘书工作原则
• • • • • • • • 1、一般性原则： （1）正面效益 （2）以领导工作为核心 （3）具体工作流程闭环运作 2、专门性原则： （1）授权理事双重角色 （2）综合协调强化整体功能 （3）有效信息沟通