公司质量管理手册
公司质量手册（三篇）
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
质量管理部门工作手册
质量管理部门工作手册一、引言质量管理是企业生产经营中非常重要的一个环节，它直接关系到产品质量、生产效率和企业形象。
为了规范质量管理工作，提高产品质量，保障消费者权益，特制定本手册，以便全体员工遵守，确保质量管理工作的顺利进行。
二、质量管理部门职责1. 制定质量管理制度和标准，监督执行情况，并不断完善和提高；2. 负责对生产过程中的关键环节进行把关，确保产品质量符合国家标准和企业要求；3. 对产品进行抽检，并建立产品质量档案，及时发现和解决质量问题；4. 协助其他部门进行质量培训，提高员工的质量意识和技能；5. 负责处理客户投诉和质量事故，及时采取措施，防止类似问题再次发生。
三、质量管理部门工作流程1. 制定质量管理计划：根据产品特点和生产流程，制定质量管理计划，明确质量目标和责任人；2. 质量检验：对原材料、生产过程和成品进行检验，确保符合质量要求；3. 质量控制：建立质量控制点，对关键环节进行监控，及时发现问题并进行调整；4. 质量改进：定期对质量管理工作进行评估，找出存在的问题并提出改进措施；5. 质量保证：建立质量档案，确保产品质量符合标准，并能够追溯。
四、质量管理部门工作细则1. 质量管理人员要具备专业知识和丰富经验，能够独立处理质量问题；2. 质量管理人员要遵守公司规章制度，严格执行质量管理制度和标准；3. 质量管理人员要加强沟通，及时与生产部门、销售部门等其他部门进行协调，共同解决质量问题；4. 质量管理人员要不断学习和提高自身素质，不断完善质量管理工作。
五、质量管理部门工作注意事项1. 质量管理人员要保持工作状态，严格按照工作流程进行操作，不得擅自改变；2. 质量管理人员要及时上报质量问题，并提出解决方案，不能拖延或隐瞒；3. 质量管理人员要积极配合其他部门工作，共同为提高产品质量而努力；4. 质量管理人员要严格遵守保密制度，不得泄露公司机密信息。
六、质量管理部门工作总结质量管理是企业发展的基石，只有不断提高产品质量，才能赢得消费者的信任和市场的认可。
公司质量管理手册
公司质量管理手册1. 引言。
公司质量管理手册的重要性。
公司质量管理手册的目的。
2. 质量方针。
公司的质量方针。
质量方针的制定和沟通。
3. 组织结构。
公司质量管理组织结构。
质量管理团队的职责和职能。
4. 质量目标和计划。
公司的质量目标。
质量目标的制定和实施计划。
5. 质量管理体系。
公司的质量管理体系。
质量管理体系的运作和监控。
6. 资源管理。
资源的分配和管理。
培训和发展计划。
7. 过程管理。
公司的质量控制和改进过程。
过程管理的方法和工具。
8. 产品和服务提供。
产品和服务的质量标准。
供应商管理和质量保证。
9. 测量、分析和改进。
质量绩效的测量和分析。
改进计划和实施。
10. 审核和评审。
内部和外部审核。
审核结果的评审和改进措施。
11. 文件和记录管理。
文件和记录的管理要求。
文件和记录的保密和保护。
12. 不符合品管理。
不符合品处理程序。
不符合品的预防和纠正措施。
13. 持续改进。
持续改进的原则和方法。
持续改进的实施和监控。
14. 管理评审。
质量管理体系的管理评审。
管理评审的结果和改进计划。
15. 结语。
公司质量管理手册的更新和维护。
质量管理手册的有效性和持续改进。
以上内容为公司质量管理手册的基本框架，具体内容可根据公司的实际情况和需求进行定制。
企业质量管理体系质量手册
企业质量管理体系质量手册1. 引言企业质量管理体系是企业为了实现持续改进和客户满意度而建立和实施的一套管理体系。
本质量手册是企业质量管理体系的核心文件，旨在规范和指导企业质量管理体系的运作。
2. 范围本质量手册适用于整个企业，包括所有部门、职能和工作岗位。
所有员工应遵守本质量手册中的规定，确保质量管理体系的有效运行和质量目标的达成。
3. 术语和定义为了统一理解和使用，以下是本手册中常用术语的定义：- 质量管理体系：指企业为实现质量目标而建立的一套组织结构、责任、程序、活动和资源。
- 客户满意度：衡量客户对企业提供的产品或服务的满意程度。
4. 质量方针我们的质量方针是以客户为中心，不断提升产品和服务质量，满足客户需求并超越其期望。
我们致力于确保产品符合国家和行业标准，并持续改进我们的质量管理体系。
5. 质量目标为了实现质量方针，我们制定了以下质量目标：- 提高产品质量，降低产品不良率。
- 提升客户满意度，增加客户的回购率。
- 不断改进质量管理体系，提高内部流程的效率和准确性。
6. 质量管理体系的要求为了保证质量目标的达成，我们制定了以下要求：6.1 组织结构和责任- 确定质量管理体系的组织结构，并明确各岗位的职责和权限。
- 任命质量管理代表，负责监督和改进质量管理体系。
6.2 客户需求和沟通- 确定并理解客户的需求，以满足其期望。
- 建立有效的沟通渠道，及时反馈客户的意见和投诉。
6.3 设计和开发- 确保产品设计符合质量要求，并通过验证和验证确保产品可靠性和可用性。
6.4 供应商评估与选择- 设定供应商评估标准，并按照标准选择合适的供应商合作。
- 定期对供应商进行评估，以确保其提供的产品和服务质量稳定。
6.5 过程控制- 制定并实施相关的工作程序和作业指导书，确保工作过程的稳定和可控。
- 定期进行过程审核，发现问题并采取纠正措施。
6.6 资源管理- 分配和管理资源，以确保质量目标的实现。
- 提供必要的培训和教育，提高员工的质量意识和技能水平。
全面质量管理手册
全面质量管理手册第一章介绍全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以提高组织整体绩效为目标的管理方法。
本手册旨在为组织员工提供质量管理的指导，确保产品和服务的质量达到最高水平。
第二章质量方针1. 组织的质量方针应明确表达对质量的承诺，并与组织的战略目标相一致。
2. 质量方针应包括对顾客满意度的承诺、持续改进的要求以及遵守相关法律法规的承诺。
第三章组织结构1. 组织应建立适应TQM的结构，包括明确的质量管理职责、权责清晰的部门设置以及有效的沟通机制。
2. 组织结构应能够支持质量目标的实现，并促进跨部门合作和信息共享。
第四章质量目标与计划1. 组织应制定可衡量的质量目标，并将其与组织的战略目标相对应。
2. 质量目标应具体、可测量、可达成，并设定合理的时间框架。
3. 组织应制定质量改进计划，明确改进的重点和具体措施，并定期进行评估和调整。
第五章过程管理1. 组织应建立有效的过程管理体系，包括定义、测量、分析、改进和控制各项关键过程。
2. 过程管理应注重数据的收集和分析，以便及时发现问题并采取纠正措施。
3. 组织应鼓励员工参与过程改进活动，并提供必要的培训和支持。
第六章资源管理1. 组织应合理配置资源，包括人力资源、物质资源和技术资源，以支持质量目标的实现。
2. 组织应建立有效的供应商管理体系，确保供应商提供的产品和服务符合质量要求。
3. 组织应持续改进内部资源管理的效率和效果，以提高质量和降低成本。
第七章培训与发展1. 组织应制定培训计划，确保员工具备完成工作所需的知识和技能。
2. 培训计划应覆盖质量管理的基本概念、工具和方法，以提高员工的质量意识和能力。
3. 组织应鼓励员工参与终身学习，不断提升自身的专业素养和创新能力。
第八章绩效评估与奖惩1. 组织应建立绩效评估体系，对员工和团队的绩效进行定期评估，并根据评估结果采取相应的奖励和激励措施。
2. 组织应建立有效的纠正措施和预防措施体系，对质量问题进行及时处理，并采取措施防止问题再次发生。
质量管理控制手册正规范本(通用版)
质量管理控制手册1. 引言本质量管理控制手册旨在规范和指导组织内部的质量管理过程。
通过明确质量目标、制定质量策略及流程、建立质量标准和指导方针，以及监督和改进质量管理过程，本手册将帮助组织确保产品和服务的质量得到持续改进和提升。
2. 质量目标本章节将定义组织的质量目标，以确保产品和服务符合客户的期望和要求。
质量目标需要具体、可测量、可追踪，并与组织的战略目标相一致。
是我们的质量目标：•提供高质量的产品和服务，满足客户的需求和期望；•不断改进产品和服务，提升质量水平；•提高组织内部的质量意识和文化，培养全员参与质量管理的意识；3. 质量管理流程本章节将介绍组织内部的质量管理流程，以确保产品和服务符合质量标准并达到质量目标。
3.1 质量计划质量计划是组织在实施项目过程中制定的指导性文件，其中包括了项目过程、项目范围以及实施过程中的质量控制措施等内容。
通过制定质量计划，我们可以更好地管理项目过程，确保产品和服务的质量。
3.2 质量控制质量控制是通过监测和检测过程中的关键控制点，以确保产品和服务符合质量标准。
本节将介绍质量控制的具体步骤和方法，包括质量检测、质量分析和质量报告等。
3.3 质量改进质量改进是一个持续的过程，旨在通过识别问题、分析原因并采取纠正措施来改善产品和服务的质量。
本节将介绍质量改进的方法和工具，包括流程改进、故障模式和效应分析（FMEA）以及持续改进方法等。
4. 质量标准和指导方针组织内部需要建立质量标准和指导方针，以明确产品和服务的质量要求。
这些标准和指导方针将成为质量管理的基础，并为员工提供执行质量工作的依据。
是我们的质量标准和指导方针：•遵循国家和行业相关标准和法规；•确保产品和服务的性能、可靠性和安全性；•保证产品和服务的一致性和可追溯性；•客户满意度是衡量质量的重要指标；5. 质量管理体系组织需要建立一个有效的质量管理体系，以实施和维护质量管理控制手册中的要求和流程。
质量管理体系应包括质量政策、质量目标、质量流程和质量管理职责等。
质量管理规范(质量手册)
质量管理规范(质量手册)1. 引言本质量管理规范旨在确保组织在生产过程中遵循良好的质量管理实践，以提供高质量的产品和服务。
本手册涵盖了质量管理的基本原则、策略和程序。
2. 质量管理原则2.1 客户导向我们的首要任务是满足客户的需求和期望。
我们将持续改进产品和服务，以提供最大价值和客户满意度。
2.2 领导力公司高层管理层将确保质量管理政策得到全面实施，为质量管理提供领导和支持。
2.3 员工参与所有员工都参与到质量管理过程中。
我们鼓励员工提出质量改进的建议并提供培训和发展机会。
2.4 过程方法我们采用过程方法来管理和改进各项业务过程。
我们确保过程的有效性和效率，并持续寻求改进的机会。
3. 质量管理策略3.1 质量目标设定我们设定明确的质量目标，并根据实际情况制定具体的措施和时间表。
质量目标将通过内部审核和管理评审定期审查和更新。
3.2 质量管理计划我们制定质量管理计划，明确各项质量管理活动的责任和流程。
计划将包括质量控制、质量审核、纠正措施和预防措施等。
3.3 绩效评估和持续改进我们将实施绩效评估和持续改进措施，以确保质量管理体系的有效运行。
我们将收集和分析数据，并定期进行管理评审，以评估绩效并确定改进措施。
4. 质量管理程序4.1 文件控制我们将建立文件控制程序，确保所有相关文件的版本控制、审查和批准过程。
这将有效管理文件的准确性和可靠性。
4.2 过程控制我们将建立适当的过程控制程序，以确保所有生产过程均按照规定的方式进行。
这将有助于减少错误和提高效率。
4.3 非符合管理我们将建立非符合管理程序，包括对非符合事件的识别、记录、调查和纠正措施的采取。
我们将确保适当的纠正和预防措施得以实施。
5. 结论本质量管理规范旨在确保我们的组织在质量管理方面采取有效和可持续的措施，以提供高质量的产品和服务。
我们将不断改进和更新本手册，以适应业务和质量管理的变化。
质量手册公司管理制度
第一章总则第一条为了确保公司产品质量的持续改进，满足客户需求和期望，提高公司竞争力，特制定本质量手册。
第二条本手册适用于公司所有员工，各部门应严格执行。
第三条本手册遵循以下原则：1. 以客户为中心，持续改进；2. 全员参与，全过程控制；3. 科学管理，持续发展；4. 法规遵从，社会责任。
第二章质量管理体系第四条公司建立并实施ISO 9001：2015质量管理体系，确保质量管理体系的有效运行。
第五条质量管理体系包括以下要素：1. 文件控制：确保文件和记录的编制、审查、批准、发布、更新和回收符合规定。
2. 内部审核：定期进行内部审核，以证实质量管理体系的有效性和适宜性。
3. 管理评审：最高管理者定期对质量管理体系进行评审，确保其持续适宜性和有效性。
4. 资源管理：确保公司拥有满足质量管理体系要求的人力、物力、财力资源。
5. 产品实现：确保产品实现过程受控，满足规定的要求。
6. 测量、分析和改进：通过测量、分析和改进活动，确保质量管理体系的持续改进。
第三章质量职责第六条公司最高管理者对质量管理体系承担最终责任。
第七条各部门负责人应确保本部门质量管理体系的有效运行。
第八条员工应了解并遵守质量管理体系的要求，积极参与质量管理活动。
第九条质量管理部负责：1. 负责质量管理体系文件的编制、审核、发布和更新；2. 组织内部审核和管理评审；3. 监督和指导各部门的质量管理工作；4. 提供质量管理培训。
第四章质量管理活动第十条公司应开展以下质量管理活动：1. 需求分析：分析客户需求和期望，确保产品满足规定的要求。
2. 设计开发：确保设计开发过程符合质量管理体系要求。
3. 采购：选择合格的供应商，确保采购材料和服务符合要求。
4. 生产：确保生产过程受控，防止不合格品的产生。
5. 检验与试验：对产品进行检验与试验，确保产品质量符合规定要求。
6. 交付：确保产品交付符合规定要求。
第五章质量改进第十一条公司应建立质量改进机制，鼓励员工提出改进建议。
质量管理手册
质量管理手册1. 引言质量管理手册是组织内部用于指导和管理质量体系的重要文件。
本手册旨在确保组织的产品和服务符合相关标准和客户要求，同时提供一套可操作的质量管理框架，以确保持续改进和客户满意度。
2. 质量政策2.1 质量政策的定义质量政策是组织对质量目标和承诺的正式表述。
我们的质量政策是确保产品和服务的质量，满足客户要求，并持续改进质量管理体系。
2.2 质量政策的实施为了实施质量政策，我们将确保以下原则贯穿于整个组织：- 客户导向：我们将始终关注客户需求，并提供优质的产品和服务，以满足客户期望。
- 持续改进：我们将不断寻求提高质量管理体系的效能，并持续改进产品和服务的质量。
- 员工参与：我们将鼓励员工积极参与质量管理活动，并提供必要的培训和资源支持。
3. 质量管理体系3.1 质量管理体系的范围质量管理体系适用于组织内所有与产品和服务相关的活动。
我们将确保质量管理体系的有效性，并持续改进其运作。
3.2 质量目标的设定为了实现质量管理体系的目标，我们将设定以下质量目标：- 提高产品和服务的质量，以满足客户要求和期望。
- 提高质量管理体系的效能，以确保持续改进和优化。
- 提高员工参与度和满意度，以促进组织的整体发展。
4. 质量管理责任4.1 高层管理的责任高层管理层将负责确保质量管理体系的有效实施，并提供必要的资源和支持。
他们将确保质量政策的传达和理解，并定期评审质量目标的实现情况。
4.2 部门经理的责任各部门经理将负责在其部门内有效实施质量管理体系，并确保质量目标的达成。
他们将负责培训和指导员工，以确保他们理解并遵守质量管理要求。
5. 质量管理过程5.1 客户需求管理我们将建立有效的客户需求管理过程，包括需求确认、需求分析和需求跟踪等环节，以确保我们准确理解客户需求，并能够满足这些需求。
5.2 设计与开发在产品和服务的设计与开发过程中，我们将采用系统化的方法，包括需求分析、设计验证和设计变更控制等，以确保产品和服务的质量和可靠性。
质量管理手册
质量管理手册目录1. 引言1.1 组织背景1.2 质量管理手册目的1.3 质量管理手册适用范围1.4 质量管理手册的结构2. 质量管理体系2.1 质量策略2.2 质量目标2.3 质量管理职责2.4 质量管理过程2.4.1 风险评估和控制流程2.4.2 问题识别和解决流程2.4.3 数据分析和持续改进流程 2.5 质量培训和沟通3. 质量管理原则3.1 客户导向3.2 领导力3.3 员工参与3.4 过程方法论3.5 全员参与3.6 数据驱动的决策3.7 关系管理4. 质量管理体系实施4.1 文件控制4.1.1 文件编制4.1.2 文件批准和发放4.1.3 文件变更和版本控制 4.2 流程控制4.2.1 流程设计4.2.2 流程评估和优化4.2.3 流程实施和监控4.3 质量记录管理4.3.1 记录识别和分类4.3.2 记录保存和保护4.3.3 记录访问和使用4.4 内部审核4.4.1 审核计划4.4.2 审核实施4.4.3 审核报告和后续行动 4.5 管理评审4.5.1 评审计划4.5.2 评审实施4.5.3 评审报告和后续行动5. 质量管理实践示例5.1 问题解决实例5.1.1 产品质量问题5.1.2 动态调整生产过程5.2 数据分析实例5.2.1 流程性能指标分析5.2.2 客户反馈数据分析5.3 连续改进实例5.3.1 识别和优化关键流程5.3.2 利用质量报告识别改进机会总结引言组织背景在这一部分，提供组织的背景信息，包括组织名称、业务领域、产品或服务范围等。
质量管理手册目的介绍质量管理手册的目的，即为组织和员工建立质量管理体系提供指导和规范。
质量管理手册适用范围确定本质量管理手册适用的范围，包括组织的部门、产品或服务、地理位置等。
质量管理手册的结构向读者介绍该质量管理手册的结构，概述各个章节的主要内容。
质量管理体系质量策略详细说明组织的质量策略，包括组织对质量的承诺和价值观。
质量目标确定并阐述组织的质量目标，以衡量和追踪质量管理体系的成效。
质量手册完整版
质量手册完整版概述本质量手册是公司为确保产品质量与服务质量的一致性而编制的，旨在为公司员工和客户提供详细的质量管理规范和指导。
本手册适用于公司内外所有业务活动，包括产品研发、生产、销售、售后服务等。
质量手册是公司质量管理的重要文件，也是公司通过审核和认证的重要依据。
所有员工都有责任认真遵守本手册的规定，积极推动质量管理的改进和提升。
质量方针公司致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
为达成这一目标，公司制定了以下质量方针：1.以客户为中心，不断满足客户需求和期望；2.通过不断改进和创新，不断提高产品质量和服务质量；3.确保所有产品和服务符合国家和行业标准及相关法律法规；4.严格管理，确保质量问题能够及时发现、追踪和处理。
质量目标基于上述质量方针，公司制定了以下质量目标：1.客户满意度达到90%以上；2.产品合格率达到99.9%以上；3.在维修服务中，保证客户投诉回复率100%，解决率80%以上；4.不断完善和改进内部质量管理体系。
组织结构和职责公司为了确保本质量手册的有效运行，设立了质量管理部门，具体组织结构如下：质量管理部门 > 质量总监>> 负责组织、协调和监督公司的质量管理工作，定期制定、检查和审定公司的质量目标和计划；>> > 质量经理>> 负责协调、推动公司的质量管理工作，制定公司的质量方针和目标；>> > 质量工程师>> 负责制定和审查公司的质量管理规程和标准，协助部门制定和实施质量计划；>> > 质量检验员>> 负责产品质量检验，及时发现、记录和处理产品质量问题；>> > 品质管理员>> 负责协调和管理公司内部质量管理工作，组织部门开展质量培训和指导工作。
质量管理体系公司建立了内部质量管理体系，具体包括以下几个方面：1.质量目标的制定与执行。
质量管理手册(PDF 25页)
品士公司教材部分，未经书面同意，禁止复制或培训使用
6
第 2章 :事业处的组织结构
组织结构图
总经理
集团采购管理部
人力资源管理部
行政助理
质量管理部
财务及信息系统管理部
发动机业务单位
进气／排气／涡轮增压器 业务单位
品质组织体系图
质量管理
质量保证
顾客审核
本
文
件
范 非
行政助理 顾客质量
本
，
仅
技术中心业务单位
• 以下5个主要领域的工具，包含永久性发展计划，构成了所有活动： o 生产力 o 质量 o 管理 o 多样化 o 创新
• 在质量手册和相关文件中对质量管理体系进行描述
.我承诺通过全员努力以达成我们的目标，以满足顾客的期望，并在这本质量手册中加以描述
本
文
件
范 非
本
，
仅
供
参
考
Michel STAUB
CEO
ACME 轿车部
质量管理手册
本 ， 仅 供 参
考
本
F. Moon
文
件
范 非
制定
C.Sinder
确认
G.Fisher
批准
品士公司教材部分，未经书面同意，禁止复制或培训使用
1
摘要
目录 最高管理者陈述 管理者代表陈述 第1章 公司简介 事业处的历史 事业处的重要描述 生产工场 主要的顾客 ¾ 第2章 :事业处的组织结构 业务单位的组织结构 业务单位、技术中心、生产单位的功能和职能划分 ¾ 第3章 术语和定义 ¾ 第4章 质量管理体系 顾客过程的识别 支持过程的识别 文件管理 S4 : 文件管理 ¾ 第5章 管理职责 S1 : 业务计划 S2 : 经营管理 ¾ 第6章 资源管理 S3 : 人力资源管理 ¾ 第7章 产品实现 C1 : 研究与开发 C2 : 产品实现 C3 : 产品/过程更改的管理 C4 : 顾客抱怨 S5 : 信息系统的控制 S6 : 采购 S7 : 工装和设备的维护 S8 : 测量和试验 S9 : 标识、可追溯性、检验和试验状态 S10 : 不合格品的控制 S11 : 控制 ¾ 第8章 测量、分析和持续改进
质量管理工作手册
质量管理工作手册质量管理工作手册第一章：引言和目的1.1 引言本质量管理工作手册旨在为组织内所有员工提供实施和维护质量管理体系的指南。
通过制定适当的策略、程序和实施方法，我们致力于提供高质量的产品和服务，满足客户的需求和期望。
本手册旨在确保我们不断改进并最大程度地提升质量管理体系的效能。
1.2 目的本质量管理工作手册的目的在于：- 为员工提供实施和维护质量管理体系的准则；- 阐明组织的质量方针和目标；- 说明实施质量管理体系所需的程序和方法；- 促进员工对质量管理的理解、参与和贡献；- 确保质量管理体系的持续改进。
第二章：质量管理体系2.1 质量管理体系的定义质量管理体系是通过一系列相互关联的策略、流程和实施方法，以满足客户需求并持续改进产品和服务的质量。
通过不断提高组织内部流程和员工的专业能力，质量管理体系的目标是最大程度地提升客户满意度。
2.2 质量方针和目标本组织的质量方针是：- 以客户为中心，满足客户需求和期望；- 不断改进产品和服务的质量；- 通过培训和发展员工的专业能力，提高质量管理体系的效能；- 推动组织内部流程的持续改进。
质量目标将根据质量方针确定，并在组织内定期审查和修正。
第三章：质量管理流程3.1 质量计划和目标设定- 确定产品或服务的质量目标；- 制定符合质量方针的质量计划。
3.2 质量保证- 制定质量管理体系的规章制度；- 确保质量标准得到满足；- 开展产品和服务的审核和验证。
3.3 质量控制- 开展产品和服务的质量检查，包括测试和测量；- 确保产品和服务符合质量标准；- 处理和记录质量问题和变更请求。
3.4 错误预防和纠正- 开展质量风险评估和管理；- 确保错误得到及时修改和纠正；- 进行质量改进活动，以预防错误的发生。
第四章：质量管理的实施方法4.1 培训和发展- 提供必要的培训和发展机会，以提高员工的专业能力；- 确保员工了解质量管理体系和流程。
4.2 持续改进- 通过根因分析和改进计划，不断改进产品和服务的质量；- 开展内部审核和管理评审，确保质量管理体系的持续改进。
质量管理手册范本
质量管理手册范本质量管理手册第一章引言1.1 简介质量管理手册（Quality Management Manual，QMM）是灵活的管理文档，旨在明确组织在产品和服务交付过程中质量管理的原则和方法。
本手册适用于所有涉及质量管理的部门和员工，并为组织内的各方提供了质量管理的框架和指导。
1.2 范围本手册适用于整个组织，包括所有部门和工作职能。
它涵盖了质量管理的所有方面，包括质量策略、目标、流程和程序。
第二章质量管理体系2.1 质量策略本章明确了组织的质量策略，以确保质量目标与业务目标一致。
质量策略的制定应该基于客户需求和相关法规要求，并持续进行评估和改进。
2.2 组织结构该部分描述了组织的质量管理体系结构，并确定了各级管理人员和负责人的职责和权力。
组织结构应该能够支持和促进质量管理体系的有效实施。
2.3 文件控制该章节规定了文件控制的流程和要求，包括文件版本控制、文件审查和批准，并确保文件的合法性、准确性和有效性。
第三章质量管理流程3.1 概述该部分介绍了组织的质量管理流程。
这些流程涵盖了从需求确认、设计开发、加工生产到交付服务的全过程，并包括了各个流程环节的关键控制点。
3.2 需求管理本章描述了需求管理流程，包括需求确认、需求分析和需求验证等环节。
这些过程旨在确保客户需求被准确理解和满足。
3.3 设计开发该部分介绍了设计开发流程，包括设计计划、设计评审和设计验证等环节。
这些过程旨在确保产品或服务满足设计要求和相关标准。
3.4 供应链管理本章描述了供应链管理流程，包括供应商评估、供应商选择和供应商绩效监控等环节。
这些过程旨在确保供应链的质量和可靠性。
3.5 加工生产该部分介绍了加工生产流程，包括生产计划、生产控制和工艺控制等环节。
这些过程旨在确保产品的一致性和稳定性。
3.6 服务交付本章描述了服务交付流程，包括服务计划、服务实施和服务评估等环节。
这些过程旨在确保服务的高效性和客户满意度。
第四章质量管理控制4.1 绩效评估该部分描述了如何进行绩效评估，包括内部审核、外部审核和管理评审等。
公司质量管理制度手册
第一章总则第一条为确保公司产品质量，提高客户满意度，提升公司竞争力，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司所有员工，各部门、各岗位均应严格执行。
第三条本手册依据国家相关法律法规、行业标准及公司实际情况制定。
第二章质量方针第一条以客户为中心，持续改进，确保产品质量，满足客户需求。
第二条严把质量关，追求卓越，打造知名品牌。
第三章质量目标第一条产品合格率不低于98%。
第二条客户满意度达到90%以上。
第三条质量管理体系持续有效运行。
第四章组织机构及职责第一条成立公司质量管理部门，负责公司质量管理工作。
第二条各部门、各岗位按照职责分工，共同参与质量管理。
第五章质量管理制度第一节原材料管理第一条采购部门负责原材料采购，确保原材料质量符合要求。
第二条仓库部门负责原材料入库、储存、出库管理，确保原材料质量。
第二节生产过程管理第一条生产部门负责生产过程质量控制，严格按照工艺规程操作。
第二条设备部门负责生产设备的维护、保养，确保设备正常运行。
第三节质量检验第一条质检部门负责产品质量检验，确保产品符合标准。
第二条质检部门对不合格产品进行判定、处理，并跟踪整改。
第四节顾客满意度第一条市场部门负责收集顾客意见，定期进行顾客满意度调查。
第二条根据调查结果，分析原因，制定改进措施。
第五节内部审核第一条公司质量管理部门负责组织内部审核，确保质量管理体系有效运行。
第二条各部门积极配合内部审核，及时整改发现的问题。
第六章奖惩制度第一条对在质量管理工作中表现突出的个人和部门给予奖励。
第二条对违反质量管理规定、造成质量事故的个人和部门给予处罚。
第七章附则第一条本手册由公司质量管理部门负责解释。
第二条本手册自发布之日起实施，原有相关规定与本手册不一致的，以本手册为准。
第三条本手册如需修改，由公司质量管理部门提出，经公司批准后予以发布。
（本手册共7章，约500字）。
质量管理手册(最终版)
质量管理手册(最终版)一、前言质量管理手册是企业为了确保产品和服务满足客户需求，提高企业整体竞争力而制定的管理文件。
本手册结合了国际质量管理体系标准，结合企业实际情况，旨在为全体员工提供一套完整、科学的质量管理指导。
二、质量管理目标1. 提高产品和服务质量，满足客户需求；2. 降低不良品率，提高生产效率；3. 建立健全质量管理体系，持续改进；4. 提高员工质量意识，形成全员质量管理氛围。
三、质量管理原则1. 客户至上：以满足客户需求为宗旨，为客户提供优质产品和服务；2. 全员参与：发挥团队协作精神，让每个员工都参与到质量管理中来；3. 过程控制：关注过程管理，确保每个环节质量达标；4. 持续改进：不断优化管理方法，提高质量管理水平；5. 事实依据：以数据和事实为依据，进行科学决策。
四、质量管理组织结构1. 质量管理部：负责企业质量管理工作的整体策划、组织、协调和监督；2. 各部门：负责本部门的质量管理工作，落实质量目标；3. 质量管理小组：由各部门相关人员组成，负责具体质量管理活动的实施。
五、质量管理流程1. 质量策划：在产品研发、生产、销售、服务各阶段进行质量策划，确保质量目标实现；2. 质量控制：通过过程控制、检验、试验等方法，确保产品和服务质量；3. 质量改进：通过质量分析、纠正预防措施等手段，不断优化质量管理；4. 质量保证：通过内部审核、外部审核等方式，验证质量管理体系的有效性。
以下是具体内容：（一）质量策划1. 产品研发阶段：（1）收集客户需求，明确产品性能指标；（2）进行可行性分析，确定研发方案；（3）制定研发计划，明确研发任务和节点；（4）进行设计评审，确保设计满足客户需求。
2. 生产阶段：（1）制定生产工艺，确保生产过程质量；（2）制定作业指导书，指导员工操作；（3）进行生产前准备，确保生产条件具备；（4）实施生产过程控制，确保产品质量。
3. 销售阶段：（1）制定销售计划，明确销售目标和策略；（2）开展市场调研，了解客户需求；（3）进行销售培训，提高销售人员业务水平；（4）建立客户档案，定期回访客户，收集反馈意见。
质量管理手册范本
质量管理手册范本1. 引言本质量管理手册（以下简称“手册”）旨在为组织提供一个质量管理体系的框架和指导方针。
本手册包含了组织质量管理的基本原则和核心要求，并旨在确保组织的产品和服务符合客户的期望和要求。
2. 范围本手册适用于组织内所有涉及质量管理活动的部门和人员。
质量管理活动包括但不限于：产品设计、生产过程控制、供应链管理、质量检验、客户投诉处理等。
3. 质量管理体系3.1 质量方针组织承诺提供符合法律法规和客户要求的产品和服务，不断改进质量管理体系以提高客户满意度。
质量方针将被组织高层确定，经营团队负责宣传和落实。
3.2 质量目标组织将制定具体、可测量的质量目标，并确保各部门和个人了解并积极参与实施。
质量目标将根据实际情况进行定期评估和调整。
3.3 质量管理责任质量管理责任由组织高层确立，确保质量方针的执行和质量目标的达成。
各级管理人员负有监督和指导下属的质量管理工作的责任，并与相关部门合作，共同推动质量管理的有效实施。
3.4 过程控制组织将建立和维护适当的过程控制措施，以确保产品和服务在各个阶段都符合质量要求。
过程控制包括但不限于：开发和维护标准操作程序、实施质量检验和测试、采取纠正和预防措施等。
3.5 评审和改进组织将定期进行质量管理体系的评审，评估其有效性和符合性，并通过持续改进来提高质量管理效能。
组织将收集并分析质量数据，识别问题和机会，并采取适当措施进行改进。
4. 质量文件控制4.1 文档管理组织将建立有效的质量文件控制系统，包括对文件的编制、批准、发布、审查、存储和修订等方面的管理。
所有质量相关的文件都应得到妥善管理，确保其有效性和适用性。
4.2 记录管理组织将制定记录管理程序，确保质量相关的记录能够准确、可靠地保存、检索和使用。
所有记录应按照规定的时间保留期限进行归档和保管。
5. 培训和意识组织将为相关人员提供必要的培训和教育，以提高其质量意识和能力。
培训计划将根据岗位需求和个人发展规划进行制定和实施，并进行评估和改进。
质量管理手册
质量管理手册质量管理手册是组织内部文档之一，用于规范组织的质量管理体系，包括组织内的质量政策、责任和程序等。
质量管理手册可以帮助组织实现公司战略、提高组织的效率和利润率、增强客户满意和信任度。
本质量管理手册旨在规范和监督组织内部的行为和质量管理流程，确保组织能够达到一定的质量水平。
本质量管理手册包括以下内容：一、质量政策我们的质量政策是确保客户满意度的根本保障，我们致力于为客户提供优质的产品和服务。
我们提供的产品和服务必须符合客户的要求和标准，并且在生产过程中不能危害员工和公众的安全和健康。
我们通过不断改进和创新的方法，提高组织的质量水平和工作效率，来创造更高的价值和贡献。
二、质量管理职责我们的质量管理职责由所有工作人员共同肩负。
在任何情况下，我们的工作人员都必须遵守本企业的相关规定和流程，确保生产过程的按质按量完成，并保证生产过程中的安全和健康。
管理层负责制定和监督实行相关的管理制度和程序，以确保各项质量管理任务得到切实落实。
相关部门负责指导和帮助各个岗位职员在生产过程中执行各项质量标准和流程。
三、质量管理流程我们的质量管理流程包括以下步骤：1. 客户需求确认：我们必须确认客户的需求和标准，以确保我们的产品和服务符合客户的要求和期望。
2. 生产计划和设计：我们根据客户的需求和标准，制定生产计划和设计方案，并分配任务和责任，以确保生产过程按质按量进行。
3. 生产控制：我们要严格按照生产计划和设计方案执行生产过程，并对生产过程进行详细记录，以便追溯生产环节。
4. 检验和测试：我们要对生产过程中的每个阶段进行检验和测试，以确保产品符合客户的质量要求和标准。
5. 故障处理和异常处理：如果在生产过程中出现故障或者异常情况，我们要立即采取措施，防止问题进一步升级。
6. 保养和维护：我们要及时进行设备保养和维护，确保设备的使用寿命和性能。
7. 改进和优化：我们要不断地改进和优化管理流程和生产技术，提高质量和效率。
质量控制管理手册
质量控制管理手册一、质量方针和目标1. 明确公司的质量方针和目标，并阐述其在质量管理中的指导意义。
2. 解释质量方针和目标与公司战略和业务需求的一致性。
二、质量政策1. 描述公司对质量管理的承诺和重视程度。
2. 阐明公司在质量方面的原则和指导思想。
三、质量责任1. 明确各部门和员工在质量管理中的职责和权限。
2. 强调管理层对质量的领导责任和承诺。
四、质量体系1. 描述公司的质量体系架构，包括质量管理组织结构、职责分配和工作流程。
2. 解释质量体系文件的层次和内容，如质量手册、程序文件、作业指导书等。
五、管理评审1. 规定管理评审的频率和程序，确保对质量体系的有效性进行定期评估。
2. 描述管理评审的输入和输出要求，包括质量绩效数据、改进建议等。
六、内部审核1. 明确内部审核的计划和频率，确保对质量管理活动进行全面审查。
2. 描述内部审核的程序和方法，包括审核准备、实施和报告。
七、持续改进1. 强调质量改进是公司不断发展的关键，鼓励员工提出改进建议和参与改进活动。
2. 描述公司的质量改进机制和方法，如 PDCA 循环、六西格玛等。
八、培训与意识1. 确定员工在质量管理方面的培训需求，并制定相应的培训计划。
2. 强调员工对质量政策、程序和要求的理解和遵守，提高员工的质量意识。
九、文件和记录控制1. 描述文件和记录的管理要求，包括文件的编制、审批、分发和修订。
2. 强调记录的准确性、完整性和可追溯性，规定记录的保存期限和处置方法。
十、不合格品控制1. 明确不合格品的识别、标识、隔离和处置程序。
2. 描述对不合格品的原因分析和采取的纠正措施，以防止不合格品的再次出现。
十一、数据分析和改进1. 介绍公司对质量数据的收集、分析和利用方法，以支持决策和改进活动。
2. 强调数据分析的结果应作为质量改进的输入，推动持续改进。
十二、客户满意度测量1. 描述客户满意度测量的方法和指标，如客户满意度调查、客户反馈等。
2. 强调对客户需求和期望的关注，以提高客户满意度和忠诚度。
质量手册公司管理制度
质量手册公司管理制度目录一、公司概况二、质量管理体系三、质量政策四、质量目标五、质量管理责任六、质量管理资源七、过程管理八、测量、分析和改进九、供应商管理十、质量培训十一、文件控制十二、记录控制一、公司概况公司名称：XXXX有限公司注册地址：XXX街道XXX号成立时间：20XX年XX月XX日业务范围：XX行业领域公司使命：为客户提供高质量的产品和服务，持续创新，实现共同发展。
二、质量管理体系本公司建立并实施了质量管理体系，以确保产品和服务的质量达到客户期望。
质量管理体系包括以下要素：1. 确立和贯彻质量政策2. 为实现质量目标制定计划3. 确保资源合理配置4. 建立和管理生产过程5. 定期检查产品和服务的质量6. 强调预防和持续改进三、质量政策公司质量政策1. 以客户为中心，不断提升产品和服务质量，满足客户需求。
2. 遵守法律法规，不断改进质量管理体系，确保产品符合标准和规范。
3. 强调全员参与，提高员工质量意识和技能，持续改进生产过程。
4. 与供应商建立长期合作关系，共同提高产品质量和服务水平。
四、质量目标公司设立了如下质量目标1. 产品合格率达到XX%2. 满意度调查得分达到XX分3. 减少产品缺陷率至XX%4. 提高产品交付及时率至XX%五、质量管理责任1. 公司领导层应确定和传达质量政策，并确保其有效实施。
2. 各部门负责人应根据公司质量目标制定具体计划，并监督执行情况。
3. 所有员工要全面贯彻质量政策，积极参与质量改进活动，提高产品和服务质量。
六、质量管理资源1. 公司将保证充足的质量管理资源，包括人员、物料、设备和技术支持。
2. 每个部门将配备专门的质量管理人员，负责质量监控和改进工作。
3. 公司将不断投入质量培训，提高员工的技能和质量意识。
七、过程管理1. 公司将建立过程管理系统，确保每个生产环节都能按照质量要求进行操作。
2. 每个生产过程将设立监控点，及时发现和纠正问题，防止次品品次产生。
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0.1 目录0.1 目录………………………………………………………………… 1-2 0.2 公司概况…………………………………………………………… 1-10.3 质量手册公布令…………………………………………………… 1-10.4 治理者代表任命书………………………………………………… 1-10.5 质量方针、目标…………………………………………………… 1-10.6 质量目标展开……………………………………………………… 1-10.7 质量手册治理方法………………………………………………… 1-1第1章范围………………………………………………………………… 1-1第2章引用标准…………………………………………………………… 1-1第3章术语和定义………………………………………………………… 1-1第4章质量治理体系总要求…………………………………………… 1-4第5章治理职责…………………………………………………………… 1-3第6章资源治理…………………………………………………………… 1-1第7章产品实现…………………………………………………………… 1-6第8章测量、分析和改进………………………………………………… 1-3附录A：质量治理体系组织机构图附录B：质量治理体系职能分配表附录C：程序文件清单附录D：工艺流程图0.2 公司概况公司地址:*********邮政编码;000000电话: 11111111传真：111111110.3手册发布令包装印刷有限公司《质量手册》由治理者代表组织编写，手册符合GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008《质量治理体系——要求》标准规定，符合国家有关法律法规的要求，符合本公司的实际，现予以公布。
本“质量手册”规定了本公司的质量方针和质量目标，是全体职员在各项质量活动中必须遵循的准则，也是本公司质量法规性文件。
本“质量手册”自公布之日起生效，希望全体职员认真学习，深入领会，切实贯彻执行。
总经理：日期：0.4管理者代表任命书现任命本公司为本公司治理者代表，其职责是：1．按照GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量治理体系——要求》标准要求建立和保持质量治理体系，并组织、协调、监督质量治理体系的运行；2．向总经理报告质量治理体系的业绩，包括改进的需求，以供治理评审；3．促进公司内顾客要求意识的形成，从而达到顾客中意；4．定期组织内部质量体系审核，监督纠正措施和预防措施的实施情况；5．代表本公司就质量治理体系有关事宜与外部负责联络。
总经理：日期：0.5质量方针和质量目标质量方针：* * * ** * * ** * * ** * * *质量目标：a.顾客中意度 ** 分以上；b.产品月退货率≤0.1%总经理：日期：0.6质量目标展开本公司已公布的质量方针和质量目标是中长期的，其中质量目标中“每年稳定提高”是指在每年所实际实现值的基础上稳定提高的百分比，体现持续改进。
要做到公司的质量方针中的对顾客“品质至上、精益求精、诚信守诺”，就要各部门共同努力达到质量目标所制定的目标值。
现将各部门制定的年度质量目标予以公布，请全体职员为实现质量目标而努力奋斗。
人事行政部: 每年培训≥5次。
质量研发部：计量器具检定率100%；采取纠正预防措施有效率≥90%。
生产部：生产打算按时完成率≥95%；产品月退货率≤0.1%。
采购部：要紧原材料供应商评定率100%；采购原材料到货及时率≥95%。
销售部：顾客中意度≥85分；合同评审率100%。
仓库：月发货差错率≤0次，物资交付及时率100%。
总经理：日期：0.7质量手册治理方法1 《质量手册》（以下简称“手册”）由治理者代表组织编写，一经总经理批准即成为本公司质量治理的最低要求。
“手册”的解释权归治理者代表或其授权人。
2 “手册”适用于合同治理，提供给顾客或第三方认证机构，用以证实并使之确信本公司的技术和治理能力能保证产品质量达到规定的要求，从而确保顾客中意。
3 “手册”由公司人事行政部统一归口治理、注册、分发和登记。
“手册”分为“受控”和“非受控”两种。
3.1 “受控”本由公司人事行政部负责进行发放的系统编号，并列入现行受控文件清单，分发给本公司领导班子成员、各职能部门负责人及第三方认证机构，发放时做好登记和签收。
“受控”本持有者应妥善保管，不得私自复印、外传；3.2 “非受控”本经治理者代表同意后分发给顾客及有关主管部门，公司人事行政部做好发放登记和签收，加盖“非受控”印章。
“非受控”本更改时不予追回。
4 为保证“手册”的适用性和有效性，依照质量治理体系的运行情况对“手册”受控本的修订按“文件与资料治理程序”要求，并能识不文件的现行修订状态。
“手册”的修订由公司人事行政部负责实施，并保证修订后“手册”的正确和统一。
其它未经授权人员不得擅自修订。
5 “手册”的换版，原则上需要三年（必要时，视具体情况而定）。
换版时收回已发放的“受控”本，存档原稿盖上“作废留用”标识后留存，其余一律加盖“作废”标识，经报批准后销毁并做好登记，同时按本章第3条分发新版本。
第1章范围1.1总则本“手册”适用于本公司用于产品包装(包括 ** 包装)的共挤聚乙烯薄膜，多层复合薄膜的生产薄膜类软包装的印刷及加工的生产与销售。
1.2关于删减通过对现有的质量体系分析，本公司质量治理体系覆盖GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量治理体系—要求》其他所有条款。
因为本公司产品属于承揽加工性质，不涉及“开发与设计能力”的内容因此删除7.3内容。
第2章引用标准及术语2引用标准2.1 GB/T19000-2005 idt ISO9000:2005质量治理体系—差不多原理和术语。
2.2 GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008质量治理体系—要求。
2.3 相关的法律法规。
第3章术语和定义3 术语和定语本手册采纳ISO9000:2005《质量治理体系-基础和术语》的术语和定义。
注：本版“手册”描述供应链使用的术语如下所示：供方—→组织—→顾客质量治理体系4.1 总要求4.1.1 本公司质量治理体系包括吹塑膜及其复合膜的生产所涉及的有关部门的产品实现过程和支持过程。
上述过程由质量治理体系、治理职责、资源治理、产品实现、测量、分析和改进等部分组成。
它分不对应于ISO9001:2008标准的第四、五、六、七、八章。
4.1.2 本公司的产品实现过程包括：签订合同或客户订单（识不产品需求、对产品要求评审）→设计→采购→生产和服务提供→监视和测量的操纵→交付和售后服务。
4.1.3在质量治理体系中，对这些过程进行了进一步的分解细化，并就下列内容做出了详细规定：1）过程的顺序和相互关系；2）操纵过程有效运作的标准和方法；3）提供信息和资源以支持并监视过程的有效运作；4）过程的测量、计算、监视和分析；5）实施必要的措施，以实现本手册的要求和持续改进。
4.1.4 本公司的产品实现过程中“菲林及凹版制作”为外包过程，按《采购操纵程序》执行。
4.1.5产品的生产工艺流程图（见附录D）4.2 文件要求4.2.1 总则本公司质量治理体系文件包括：a)质量手册：规定本公司质量治理体系的文件，是本公司内部的质量法规，包括本公司的质量方针和质量目标；b)程序文件：是质量手册的支持性文件，有关质量活动必须按照程序文件规定实施，并定期对其进行评审，保持其有效性；（程序文件清单见本“手册”附录）c)其它质量文件：技术标准、规范、图样、样板、工艺卡和治理制度等，是质量治理体系过程得以有效策划、运行、操纵所需要的文件，也是质量活动的基础文件。
d)质量记录：客观地反映质量活动和体系运行的实际情况，是质量体系运行的见证性文件。
4.2.2 质量手册本公司编制和保持的质量手册包括：4.2.2.1质量治理体系的范围，包括剪裁的规定；4.2.2.2质量治理体系编制的形成文件的程序，见（程序文件目录）；4.2.2.3对质量治理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述；4.2.2.4质量手册应按本“手册”4.2.3文件操纵的要求予以操纵。
4.2.3文件操纵4.2.3.1质量治理体系所要求的文件应予以操纵，本公司所有质量治理体系文件由公司人事行政部负责，各部门配合实施。
4.2.3.2编制“文件与资料治理程序”，确保在文件的使用现场得到有关文件的适用版本，防止使用作废文件。
4.2.3.3文件的批准和公布a)依照文件的种类和性质分不由总经理、治理者代表、或其他授权人员批准以确保文件的适宜性和充分性。
各种文件的审批权限应在“文件与资料治理程序”中明确规定；b)文件的公布和发放应按“文件与资料治理程序”规定要求，并作好签收。
4.2.3.4文件的治理文件治理部门应建立现行受控文件目录，定期检查各类现行文件的适宜性和有效性，确保文件保持清晰，易于识不和检索。
文件使用部门应妥善保管有效版本文件。
4.2.3.5文件的修改a)文件在实施过程中应进行评审，以确定是否需要修改或更新，若修改须经再次批准，并确保对文件的更改和现行修订状态加以标识。
b)为识不文件的现行修订状态，应建立文件更改一览表，防止使用失效或作废的文件，确保使用场所所能得到有关文件的适用版本。
c)失效和作废的文件由文件治理部门负责及时收回，以防止作废文件的非预期使用，若要保留作废文件时应采纳适当的标识方法，以防止误用。
4.2.3.6人事行政部对包括外来标准和法律法规等外来文件进行识不和治理，要操纵外来文件的分发和更新。
4.2.3.7记录是一种专门类型的文件，应按本“手册”4.2.4记录的操纵要求予以操纵。
4.2.4记录的操纵4.2.4.1质量治理体系所要求的记录应予以操纵并保持，以提供符合要求和质量治理体系有效运行的证据。
此条款由公司人事行政部负责，各部门配合实施。
4.2.4.2编制“记录操纵程序”，对质量记录的标识、贮存、检索、爱护、保存期限和处置等要求进行操纵。
4.2.4.3记录的要求和治理：a)真实、完整、字迹清晰，可识不是何种产品或项目的质量活动；b)填写及时、禁止未经许可的更改。
c)各部门应对本部门的质量记录自行归档保存，保存环境应适宜，以防止记录损坏、变质和丢失，保管方式便于存取和检索。
d)质量记录的保存期限应依照产品的特点、法规要求及合同要求来决定，见“记录清单”。
e)超过保存期的质量记录处理应有审批规定和执行方法，以免造成无可换回的损失。
治理职责5 治理职责5.1治理承诺总经理通过以下活动对其建立和实施质量治理体系并持续改进质量治理系有效性所作出的承诺提供证据：5.1.1总经理采取培训、会议等方式使全公司职员都能树立正确的质量意识，都能认识到满足顾客和法律法规的要求，实施持续改进对本公司生存与进展的重要性。