监理公司质量管理体系全套手册

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监理公司质量管理体系质量手册(附图)

监理公司质量管理体系质量手册(附图)

质量管理体系手册目录1、目录2、颁布令3、任命书4、0.1质量方针和质量目标5、0.2质量手册说明6、0.3质量手册修改控制7、0.4公司简介8、1.0公司组织结构图9、2.0公司质量管理体系结构图10、3.0质量管理体系过程职责11、4.0质量管理体系12、4.2.3文件控制程序13、4.2.4质量记录控制程序14、5管理职责15、5.6管理评审控制程序16、6.0资源管理17、6.2人力资源管理程序18、6.3基础设施的管理程序19、6.4工作环境管理程序20、7.1产品实现的策划21、7.2与业主有关的过程22、7.3设计开发、23、7.4采购24、7.5.1工程监理提供过程控制程序25、7.5.2监理服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4业主财产7.5.5产品防护26、7.6监视和测量装置27、8.1总则28、8.2监视和测量29、8.2.2内部质量审核控制程序30、8.3不合格监理服务控制程序31、8.4数据分析控制程序32、8.5.1改进控制程序33、8.5.2纠正措施控制程序34、8.5.3预防措施控制程序吉林鑫茂建筑工程咨询有限公司文件[2016]01号质量管理体系颁布令为了健全和完善公司的,促进工程监理质量管理活动系统化、规范化,与国际标准接轨,根据GB/T19001:2000 ISO9001:2000质量管理体系——要求,并结合本公司实际情况编制了本《质量手册》。

质量手册是本公司质量管理体系的纲领性文件,是公司各项质量管理工作的基本准则和指南,用以统一、协调公司服务活动,对外则阐明公司的质量管理体系和提供第三方审核使用。

要求全体员工认真学习,在各项质量管理工作中,必须严格按照质量手册中所阐述的规定和要求执行,并不断增进业主满意。

本《质量手册》从颁布之日起开始执行。

(本手册将持续完善修改)总经理:金龙2016年1月1日0.1质量方针和质量目标一、质量方针1、为实现满意业主要求为目标,确保满足业主不断发展的需求和期望,适应市场的变化,并转化为公司的产品服务要求,特确定本公司的质量方针为:“科学公正、诚信守约、持续改进、业主满意”本公司追求高质量和高效率,视信誉为生命,持续改进锐意进取,保持企业的生命力,以业主为关注重点,实现我们对业主的承诺。

监理公司质量管理体系质量手册

监理公司质量管理体系质量手册

监理公司质量管理体系质量手册1. 引言本质量管理体系质量手册旨在指导监理公司的质量管理工作,确保公司的工作符合相关标准和客户的要求。

本质量手册包含了以下内容:•公司的质量政策和目标;•公司的质量管理体系的组织结构;•公司各级管理人员的责任和义务;•公司的质量管理过程;•公司对供应商和分包商的管理要求;•公司内部的质量培训和教育;•客户满意度的评估和改进;•质量审核和持续改进。

2. 质量管理体系概述2.1. 质量管理体系的定义和目的质量管理体系是监理公司为了实现其质量政策和目标而建立的一套组织结构、职责、过程和资源。

通过质量管理体系,监理公司能够规范工作流程,保证施工质量,满足客户的要求。

2.2. 公司质量政策和目标公司的质量政策是公司对质量的承诺和导向,明确表达了公司对客户满意度和持续改进的追求。

公司的质量目标是为了实现质量政策而制定的具体目标,确保质量管理体系的有效运行和持续改进。

3. 质量管理体系的组织结构3.1. 质量管理部门质量管理部门是监理公司质量管理体系的核心部门,负责制定和实施质量管理计划,监督各部门的质量工作,并协调各方面资源以确保工作的顺利进行。

3.2. 质量管理人员各级管理人员在质量管理体系中扮演重要角色,他们负责指导和管理各自部门的质量工作,确保工作的合规性和高质量。

3.3. 质量管理团队质量管理团队由公司内部的专业人员组成,他们负责制定、实施和监督公司的质量管理计划,并提供培训和指导以提高员工的质量意识和技能。

4. 质量管理过程4.1. 技术审核技术审核是对设计图纸、材料和施工方法进行审核,确保其符合相关规范和要求。

技术审核包括对图纸的审查,对材料的质量审查,以及对施工方法的评估。

4.2. 工程施工监督工程施工监督是对施工过程进行监督,确保施工按照设计要求和标准进行。

工程施工监督包括对施工现场的巡视,对施工过程的监控,以及对施工质量的抽查。

4.3. 质量检查和测试质量检查和测试是对施工质量进行检查和测试,确保工程达到设计要求和标准。

监理公司质量、环境、职业健康安全体系三合一管理手册

监理公司质量、环境、职业健康安全体系三合一管理手册

编号SYQB—GLSC—2009质量、环境、职业健康安全体系管理手册依据:GB/T19001—2008标准GB/T24001—2004 标准GB/T28001-2001 标准版本号:2009版监理有限公司发布日期:2009年7月31日实施日期:2009年8月01日01公司联系方式公司名称:监理有限公司通讯地址:邮编:联系电话:传真:E-MAIL:公司网址:02颁布令生存和发展是企业永恒的主题,为提高监理有限公司工程咨询及工程监理服务水平,适应可持续发展及建设和谐企业的发展方向,全面贯彻GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001—2001等标准,整合公司的质量、环境、职业健康管理体系,特编制本《管理手册》。

《管理手册》具体阐述了公司的方针和目标,按标准的要求建立整和质量、环境、职业健康三标一体的管理体系、形成文件,《管理手册》是公司开展质量、环境、职业健康安全管理的基础性文件,是企业的管理标准,经审核批准颁布2009版。

公司各部门及全体员工应执行管理体系标准、《管理手册》及公司制订的各项管理制度,在管理体系运行及提供咨询监理服务的全过程,共同实施和保持管理体系,持续改进其有效性。

最高管理者:2009年7月31日03公司简介监理有限公司是大型综合性的工程建设监理、工程建设咨询单位,是国际咨询师联合会(FIDIC)会员单位,是1988年全国工程建设监理试点单位之一.公司目前拥有房屋建筑工程监理甲级、市政公用工程监理甲级、工程造价甲级、工程咨询甲级、招标代理甲级及机电安装工程监理乙级、化工工程监理乙级、公路工程监理乙级等资质。

公司是北京市发展和改革委员会确认的入选政府投资咨询机构库的造价咨询机构,是北京市建设委员会确定的建设工程项目管理试点单位之一。

公司二十余年来先后承接工程咨询监理项目600余项,超过3600万平方米,工程造价总额超过600亿元。

主要承接的项目有:政府办公工程、大型公共建筑、文教卫生体育工程、高级公寓工程、普通住宅工程、装修改造工程、厂房工程、市政及其它工程等。

监理公司质量管理体系质量手册

监理公司质量管理体系质量手册

监理公司质量管理体系质量手册1.0 引言本质量手册涵盖了监理公司质量管理体系的所有要求和程序。

目的是为了保证监理公司的服务品质,确保客户的满意度和经济效益。

本质量手册是指导和管理监理公司质量管理体系的主要文档,也是验证质量管理体系有效性的核心文件。

本质量手册适用于公司内部和外部各个层次的员工,以及相关的客户和供应商。

2.0 公司简介监理公司成立于20XX年,主要从事建筑监理业务。

公司在过去十多年的发展中取得了显著的成绩,服务过许多大型项目,赢得了客户和社会的广泛认可。

我们的核心观念是以客户为中心,以质量为生命,以服务为宗旨。

我们不断加强自身的业务能力,提高服务质量,不断追求卓越,力争成为业内的领军企业。

3.0 质量管理体系结构监理公司的质量管理体系遵循ISO 9001:2015标准要求,以客户为导向,强调持续改进和全员参与的理念,管理全过程,掌握全局,持续改进和优化内部流程,提高工作效率和服务水平,达到提高客户满意度和经济效益的目的。

3.1 公司结构监理公司设有董事会、总经理办公室、市场部、工程管理部、财务部、人力资源部、技术部、法务部、质量安全部、信息技术部等部门。

3.2 质量管理岗位职责为保证质量管理体系的实施效果和持续改进,本公司设立了质量管理部门,明确定义了质量管理人员的职责和权利,并配备了专业的质量管理人员来负责该部门的运营和管理。

其中,质量管理人员的职责包括:•带领团队开展质量管理体系的日常维护和持续改进;•监督和审核各部门的质量管理流程和文件;•指导、监督和检验监理工程进度、质量和安全管理;•建立和维护供应商管理体系,保障物资质量和服务质量;•负责组织和开展内部培训,确保员工熟悉和遵循质量管理体系流程和要求。

3.3 质量手册内容本质量手册内容包括了公司的组织结构、公司质量管理体系的基本要求、质量目标、质量策略、工作流程、质量检验等内容。

同时,本质量手册还可以提供其他的信息和支持。

4.0 质量管理体系运作质量管理体系运作包括向客户提供建议、确定客户需求、监督工程建设过程、参与建筑交接手续、提供后期服务等环节。

监理体系文件—质量手册

监理体系文件—质量手册
质量手册目录
章节
章节名称
页次
0.1
质量手册发布令
4
0.2
质量方针和质量目标发布令
5
0.3
质量手册会签页
6
0.4
质量手册修改页
7
0.5
前言
8
1
范围
10
1.1
总则
10
1.2
应用
10
2
引用标准
10
3
术语和定义
10
4
质量管理体系
13
4.1
总要求
13
4.2
文件要求
16
4.2.1
总则
16
4.2.2
质量手册
16
4.2.3
39
5.2.2
与监理服务有关要求的评审
39
7.2.3
与业主沟通
40
7.3
设计与开发
40
7.4
采购
40
7.5
生产和服务提供
41
7.5.1
生产和服务提供的控制
41
7.5.2
生产和服务提供过程确认
43
7.5.3
标识和可追溯性
44
7.5.4
业主财产
46
7.5.5
产品防护
46
7.6
监视和测量装置的控制
46
8
检查、分析和改进
46
8.1
总则
46
8.2
监视和检查
47
8.2.1
业主满意
47
8.2.2
内部审核
48
8.2.3
过程的监督和检查
49
8.2.4

监理公司质量管理体系文件全套资料

监理公司质量管理体系文件全套资料

监理公司质量管理体系文件全套资料颁布令为了健全和完善公司的质量管理体系促进工程监理质量管理活动系统化、规范化与国际标准接轨根据GB/T190012000 idt ISO90012008质量管理体系——要求并结合本公司实际情况编制了本《质量手册》。

质量手册是本公司质量管理体系的纲领性文件是公司各项质量管理工作的基本准则和指南用以统一、协调公司服务活动对外则阐明公司的质量管理体系和提供第三方审核使用。

要求全体员工认真学习在各项质量管理工作中必须严格按照质量手册中所阐述的规定和要求执行并不断增进顾客满意。

本《质量手册》从颁布之日起开始执行。

本手册将持续完善修改总经理年月日任命书为了贯彻执行GB/T190012008《质量管理体系—要求》加强对质量管理体系运作的领导特任命为我公司的管理者代表。

1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持2、向最高管理者——总经理报告质量管理体系的业绩包括改进的需求3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

总经理年月日章节号0.1 0.1质量方针和质量目标第A版第0次修改第1页共2页一、质量方针1、为实现满意顾客要求为目标确保满足顾客不断发展的需求和期望适应市场的变化并转化为公司的产品服务要求特确定本公司的质量方针为“科学公正、守约诚信、持续改进、顾客满意” 本公司追求高质量和高效率视信誉为生命持续改进锐意进取保持企业的生命力以顾客为关注重点实现我们对顾客的承诺。

2、本方针与公司总体经营方针相适应、协调它是公司经营方针的重要组成部分体现了满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。

3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架公司与质量有关的各部门应在此基础上制定质量目标执行《管理策划控制程序》。

4、各级领导要将质量方针传达到各管理及作业等层次使全体员工正确并坚决执行。

5、公司应不断地对质量方针进行持续适宜性方面的评审必要时可对其进行修订以适应公司内外条件和环境的变化执行《管理评审控制程序》。

新版版工程监理三体系管理手册含程序文件

新版版工程监理三体系管理手册含程序文件

山东XXX工程管理有限公司企业标准LRZH/SC.2016/A质量、环境和职业健康安全管理手册分发号:00版本:A受控状态:受控编制:X审核: XX批准: XXX2016-10-15发布2016-10-18实施山东XXX工程管理有限公司发布目录0.1公司简介山东XXX工程管理有限公司前身为x工程管理咨询有限公司,始建于2005年4月,经多年发展现已具备房屋建设监理甲级资质、市政公用工程监理乙级资质、化工石油工程监理乙级资质,招标代理资质和政府采购乙级资质。

已逐步发展成为集工程监理、招标代理、造价咨询及工程代理建设等业务于一体的专业化技术服务型公司。

公司下设综合部、财务部、质安部、经营部,拥有工程技术人员60名,具有各类工业和民用建筑工程的代建、监理、招标代理等工程管理咨询的能力。

公司自成立以来,始终遵循“守法、诚信、公正、科学”的工作准则,在提供监理、代建服务过程中坚持推行标准化管理,制定、实施了标准化服务规范及流程并编制了现场项目管理软件,运用风险预测、动态控制及微机辅助手段,对工程全方位实施“三控、三管、一协调”。

监理的项目在控制质量、安全、工期方面成效显著,业绩突出。

公司业务范围现已覆盖淄博、滨州、东营、日照、威海、临沂、咸宁、武汉等地,先后代建了高科技创业园一、二期整体工程、四宝山民营园、佳和工业园等高新区重点项目。

同时为明发集团、中润集团、齐鲁石化集团、山东唐骏欧铃集团、山东新华医疗器械股份有限公司、淄博市出入境检验检疫局、淄博市高新区法院、淄博师专、淄博第十一中学等近百家知名企、事业单位和政府机关建设项目提供监理服务,赢得了业主“热情周到、服务到家”“过程控制严谨、全面管理有方”等赞誉。

及此同时,公司也得到了建筑工程主管部门的肯定,连续四年被评为优秀监理企业。

公司监理项目屡获殊荣:高科技创业园E座、山东唐骏欧铃汽车制造有限公司科技研发中心、淄博师专大学生活动中心被评为“山东省建筑工程质量泰山杯”,山东扳倒井集团综合楼项目被评为“山东省优质结构工程”,房镇镇鑫高居住区、临淄区金山镇冯家村旧村改造项目被评为“全省建筑施工安全文明示范工地”,淄博天府清华园被评为“全省建筑施工安全文明小区”,高科技创业园一、二期工程被评为“十佳”工程,天府名城1#楼被评为“市金牌小区”,国网山东电力淄博中心库项目被评为“柳泉杯”工地等。

监理公司质量管理体系质量手册(附图)

监理公司质量管理体系质量手册(附图)

质量管理体系手册目录1、目录2、颁布令3、任命书4、0.1质量方针和质量目标5、0.2质量手册说明6、0.3质量手册修改控制7、0.4公司简介8、1.0公司组织结构图9、2.0公司质量管理体系结构图10、3.0质量管理体系过程职责11、4.0质量管理体系12、4.2.3文件控制程序13、4.2.4质量记录控制程序14、5管理职责15、5.6管理评审控制程序16、6.0资源管理17、6.2人力资源管理程序18、6.3基础设施的管理程序19、6.4工作环境管理程序20、7.1产品实现的策划21、7.2与业主有关的过程22、7.3设计开发、23、7.4采购24、7.5.1工程监理提供过程控制程序25、7.5.2监理服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4业主财产7.5.5产品防护26、7.6监视和测量装置27、8.1总则28、8.2监视和测量29、8.2.2内部质量审核控制程序30、8.3不合格监理服务控制程序31、8.4数据分析控制程序32、8.5.1改进控制程序33、8.5.2纠正措施控制程序34、8.5.3预防措施控制程序吉林鑫茂建筑工程咨询有限公司文件[2016]01号质量管理体系颁布令为了健全和完善公司的,促进工程监理质量管理活动系统化、规范化,与国际标准接轨,根据GB/T19001:2000 ISO9001:2000质量管理体系——要求,并结合本公司实际情况编制了本《质量手册》。

质量手册是本公司质量管理体系的纲领性文件,是公司各项质量管理工作的基本准则和指南,用以统一、协调公司服务活动,对外则阐明公司的质量管理体系和提供第三方审核使用。

要求全体员工认真学习,在各项质量管理工作中,必须严格按照质量手册中所阐述的规定和要求执行,并不断增进业主满意。

本《质量手册》从颁布之日起开始执行。

(本手册将持续完善修改)总经理:金龙2016年1月1日0.1质量方针和质量目标一、质量方针1、为实现满意业主要求为目标,确保满足业主不断发展的需求和期望,适应市场的变化,并转化为公司的产品服务要求,特确定本公司的质量方针为:“科学公正、诚信守约、持续改进、业主满意”本公司追求高质量和高效率,视信誉为生命,持续改进锐意进取,保持企业的生命力,以业主为关注重点,实现我们对业主的承诺。

【手册范例】工程监理咨询有限公司质量手册(质量管理体系文件1)(WORD41页)

【手册范例】工程监理咨询有限公司质量手册(质量管理体系文件1)(WORD41页)

工程监理咨询有限公司质量管理体系文件A版(内含:质量手册、程序文件、工作手册)受控状态:受控分发号:持有者:工程监理咨询有限公司地址:电话:邮编:目录质量手册............................................0-36程序文件...........................................37-77工作手册..........................................78-154记录表(样式)....................................155-190企业标准编号:SDHJJL/QM-2001 山东恒建工程监理咨询公司质量手册(依据:GB/T19001-2000idt ISO9001:2000标准编制)A版2001年6月28日发布 2001年6月28日实施山东恒建工程监理咨询有限公司地址:山东省潍坊市新华路3丙电话:(0536)8587273,8585587(传真)邮编:261061质量管理体系文件山东恒建工程监理咨询有限公司编号:SDHJJL/QM-2001-01版次/修改:A/1页次:1/100 质量手册审核批准编制:杨珠江马军杜良方苑芳圻张树河王成华郑连成杨秀生肖兆忠魏道凯吴哲辉李国锋审核:唐建筑批准:蔡军旺日期:二〇〇一年六月二十八日质量手册山东恒建工程监理咨询有限公司编号:SDHJJL/QM-2001-000版次/修改:A/1页次:1/100 质量手册目录0 前言0.1 公司概况0.2 质量手册批准页0.3 质量手册颁布令0.4 管理者代表任命书0.5 质量手册管理说明1 目的、范围2 质量方针、质量目标3 组织结构与职责3.1 公司质量管理体系结构图3.2 质量管理体系职能分配表3.3 职责描述4 质量管理体系要求4.1 质量管理体系总要求4.2质量管理体系文件要求4.3 质量管理体系的描述5 管理职责主程序6 资源管理主程序7 产品实现主程序8 测量、分析和改进主程序9 附件9.1 程序文件9.2 工作手册9.3 质量记录汇总表9.4 质量手册修改履历质量手册山东恒建工程监理咨询有限公司编号:SDHJJL/QM-2001-00版次/修改:A/1页次:1/10 前言本手册规定了山东恒建工程监理咨询有限公司的质量方针和质量目标,引用了质量管理体系标准的核心内容,并对公司质量管理体系的过程及其相互作用进行了描述,是本公司实施质量管理,开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲领性文件。

监理公司质量管理体系手册274页全套

监理公司质量管理体系手册274页全套

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量手册版本号: SPM/I-2013-7编写人审核人:批准人:批准日期:发放号:受控状态:(印章)目录颁布令 (3)任命书 (4)企业概况 (5)质量手册说明(SPM/I-1.0-2013-7) (6)质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7) (10)组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2013-7) (12)质量管理体系(SPM/I-4.0-2013-7) (19)文件控制程序(SPM/II-4.1-2013-7) (21)质量记录控制程序(SPM/II-4.2-2013-7) (25)管理职责(SPM/I-5.0-2013-7) (27)质量管理体系策划控制程序(SPM/II-5.1-2013-7) (29)管理评审控制程序(SPM/II-5.2-2013-7) (31)资源管理(SPM/I-6.0-2013-7) (34)人力资源控制程序(SPM/II-6.1-2013-7) (35)设施与工作环境控制程序(SPM/II-6.2-2013-7) (38)监理服务实现(SPM/I-7.0-2013-7) (41)监理服务实现策划控制程序(SPM/II-7.1-2013-7) (43)与建设单位有关的过程控制程序(SPM/II-7.2-2013-7) (45)联合监理/委托测试单位控制程序(SPM/II-7.3-2013-7) (49)监理服务过程控制程序(SPM/II-7.4-2013-7) (51)监理服务标识控制程序(SPM/II-7.5-2013-7) (65)建设单位提供财产控制程序(SPM/II-7.6-2013-7) (67)检验设备控制程序(SPM/II-7.7-2013-7) (69)测量、分析和改进(SPM/I-8.0-2013-7) (72)建设单位满意程度测量控制程序(SPM/II-8.1-2013-7) (73)内部审核控制程序(SPM/II-8.2-2013-7) (75)检验控制程序(SPM/II-8.3-2013-7) (79)不合格服务控制程序(SPM/II-8.4-2013-7) (82)数据分析控制程序(SPM/II-8.5-2013-7) (84)持续改进、纠正和预防措施控制程序(SPM/II-8.6-2013-7) (87)附件一:工程建设法律、法规文件清单 (91)附件二:工程建设标准和技术规范 (96)颁布令按照《中华人民共和国建筑法》、GB50319-2013《建设工程监理规范》和GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准的规定,结合建设工程监理实际情况,由XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司编制的《质量手册》SPM/I-2013-7,经审核,符合标准要求,符合政府有关工程建设监理法规的规定以及质量标准的要求,现于2013年7月15日正式批准,于2013年7月15日起开始实施。

监理公司质量、环境、职业健康安全体系三合一管理手册

监理公司质量、环境、职业健康安全体系三合一管理手册

监理公司质量、环境、职业健康安全体系三合一管理手册一、前言作为一家优秀的监理公司,为了提高工作质量和保障员工的生命安全和健康,公司制定了质量、环境和职业健康安全体系三合一管理手册。

该手册旨在规范公司各项管理制度和工作流程,确保监管工作的高效、高质量完成。

二、质量管理1.质量目标本公司的质量目标是以客户需求为导向,强化全员的质量意识,提高监理质量,满足客户的要求和期望。

2.质量政策本公司质量政策是质量第一、用户至上、精益求精、不断完善。

竭诚为客户提供质量可靠的监理服务。

3.监理流程:•项目阶段划分:投标阶段、设计阶段、招标阶段、施工阶段、竣工验收阶段。

•监理服务范围:包括工程质量检查、施工进度控制、工程变更管理、质量举报、技术支持等方面。

•监理成果:明确监理工作的内容、责任和周期,指导监理人员准确把握监理对象的施工质量、进度和安全等情况,及时反馈监理成果给业主和建设单位,保证工程的可靠性和质量。

三、环境管理1. 环境目标本公司的环境目标是不断推行可持续发展理念,提供对环境无害的监理服务。

旨在节约能源,减少污染,保护环境,共同呵护我们的家园。

2. 环境政策本公司严格遵守国家的环境保护法规,优化监理工作的各个环节,推广环保技术,提高环保意识,不断改进环境管理方式,确保环境保护与经济发展同步。

3. 环境风险管理本公司对监理工作中涉及到的环境风险进行全方位的评估和控制,制定应急预案和技术方案,确保环境风险可控,及时处理环境突发事件。

四、职业健康安全管理1. 健康安全目标本公司的目标是保障员工的健康与安全,培育健康的企业文化,推动全员健康、全员安全。

2. 健康安全政策本公司积极推行健康安全管理制度,并建立健康档案,定期进行健康检测,对员工的健康状况进行跟踪和保障,确保员工健康安全。

3. 健康安全管理流程公司建立健康、安全和职业病防治的全面管理制度,明确职责分工、管理流程、监督控制,确保安全生产。

五、监理公司质量、环境、职业健康安全体系三合一管理手册对于保障项目顺利完成具有重要意义。

监理公司质量治理体系质量手册

监理公司质量治理体系质量手册

质量手册编制:审核:批准:公布日期:生效日期:地址:电话:目录1、目录2、公布令3、录用书4、质量方针和质量目标5、质量手册说明6、质量手册修改操纵7、公司简介8、公司组织结构图9、公司质量治理体系结构图10、质量治理体系进程职责11、质量治理体系12、文件操纵程序13、质量记录操纵程序14、5治理职责15、治理评审操纵程序16、资源治理17、人力资源治理程序18、基础设施的治理程序19、工作环境治理程序20、产品实现的策划21、与顾客有关的进程22、设计开发、23、采购24、工程监理提供进程操纵程序25、监理效劳提供进程的确认标识和可追溯性顾客财产产品防护26、监视和测量装置27、总那么28、监视和测量29、内部质量审核操纵程序30、不合格监理效劳操纵程序31、数据分析操纵程序32、改良操纵程序33、纠正方法操纵程序34、预防方法操纵程序[2021]XX号质量治理体系公布令为了健全和完善公司的,增进工程监理质量治理活动系统化、标准化,与国际标准接轨,依照GB/T19001:2000 ISO9001:2000质量治理体系——要求,并结合本公司实际情形编制了本《质量手册》。

质量手册是本公司质量治理体系的纲领性文件,是公司各项质量治理工作的大体准那么和指南,用以统一、和谐公司效劳活动,对外那么说明公司的质量治理体系和提供第三方审核利用。

要求全部员工认真学习,在各项质量治理工作中,必需严格依照质量手册中所论述的规定和要求执行,并非断增进顾客中意。

本《质量手册》从公布之日起开始执行。

(本手册将持续完善修改)总领导:2021年4月1日[2021]XX号任命书为了贯彻执行GB/T19001:2000《质量治理体系要求》,增强对证量治理体系运作的领导,特录用XX为我公司的治理者代表。

一、确保质量治理体系的进程取得成立和维持;二、向最高治理者——总领导报告质量治理体系的业绩,包括改良的需求;3、在整个组织内增进顾客要求意识的形成;4、就质量治理体系有关事宜对外联络。

监理管理手册2.1质量手册

监理管理手册2.1质量手册
监理服务提供控制程序
1、概述
为了保证监理服务活动能按规定的程序进行,使监理服务的全过程得到全面有效的控制,满足建设单位和法律法规要求,达到合同约定的各项目标,特制订本程序。
2、使用范围
本程序适用于本公司监理服务提供全过程的控制。
3、职责
3.1、总工办是监理服务提供控制的主管部门,负责组织监理全过程的控制。
(13)对需要返工处理或加固补强的质量事故,总监理工程师应责令承包单位报送质量事故调查报告和经设计单位等相关单位认可的处理方案,项目监理机构应对质量事故的处理过程和处理结果进行跟踪检查和验收。
总监理工程师应及时向建设单位及本监理单位提交有关质量事故的书面报告,并应将完整的质量事故处理记录整理归档。工 Nhomakorabea造价控制
施工单位现场管理人员已到位,机具、施工人员已经进场,主要工程材料已经落实;
道路及水、电、通讯等已经满足开工要求。
(7)、工程项目开工前,监理人员应参加建设单位主持召开的第一次工地会议。总监理工程师应对施工准备情况提出意见和要求,并明确是否具备开工条件。
(8)、第一次工地会议应包括以下主要内容
建设单位、施工单位、监理单位分别介绍各自驻现场的组织机构、人员及其分工;
3.2、经营部负责监理过程监理合同条款的饿执行过程的监控和协调工作。
3.3、监理部负责监理服务全过程的实施,并提供全过程监理记录。
4、工作程序和控制要求
4.1、监理服务过程控制
4.1.1、监理服务过程控制的依据
1、《建设工程监理规定》(GB50319-2000)
2、辽宁省《建设工程监理档案编制规程》(DB21/T1212-2001)
6、各专业监理工程师应根据项目功能及质量要求,审核估算、概算、预算所含费用及计算方法的合理性,是否符合工程投资限额,填写《概(预算)算书审核记录》。

监理公司质量手册

监理公司质量手册
JHJL-QA-4.5-1.0
第1页 共3页
4.5文件和资料控制
4.5.1 总则
我公司建立并实施《文件和资料控制程序》,以控制与IS09002质量标准要求有关的文件和资料,包括适当范围的外来文件,如规范、标准等。使质量体系文件和资料处于受控状态,防止使用失效或作废的文件,保证文件和资料的适用性、系统性和完整性。文件和资料可以呈任何媒体形式,如硬拷贝或电子媒体。
4.5.2.2 文件的编制、审批和发放:
第 类:由工程管理部负责起草,管理者代表负责审核;
第类: 由工程管理部负责起草,总工程师负责审核;
第类: 由公司各部门负责起草,副总经理负责审核;
第类:由总经理审批其适用性。
文件在发布前均应由归口部门报总经理审批。经审批的文件,由经理部负责编号、用印和发放。
对文件的受控方式分为“发放号”和“后继文件替代前文件”两种。第类按“发放号”方式受控;其他三类按“后继文件替代前文件”方式受控。发放文件时,由经理部登记《发放记录》。各部门对本部门使用的文件应编制《收文登记表》,表明文件的状态,以防止使用作废的文件。
监理公司质量手册
×××工程建设监理有限公司
质量手册
JHJL-QA-4.2-1.0
第1页 共3页
4.2质量体系
4.2.1 总则
我公司建立质量体系,形成了文件并加以保持,作为确保监理产品符合规定要求的一种手段。公司编制本手册,并使其覆盖ISO9002质量标准要求。本手册引用了质量体系程序。
质量体系程序文件由质量手册、程序文件和支持性文件(包括各种实施性文件)组成。
第1页 共3页
4.3合同评审
4.3.1总则
我公司建立并实施《合同评审控制程序》,使合同评审和协调合同评审的活动等到有效控制,确保我公司具有满足合同要求的能力。

监理公司质量手册92页[详细]

监理公司质量手册92页[详细]

0.1 目录0.1 目录0.1 目录0.2 质量手册修改控制0.3 颁布令本公司依据GB/T19001-2000idt ISO9001:2000《质量管理体系要求》编制完成了《质量手册》第一版,现予以批准颁布.本手册是公司质量管理体系的法规性文件,是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则.望公司全体员工务必遵照执行.总经理:年月日0.4 任命书为了贯彻执行GB/T19001-2000《质量管理体系要求》,加强对质量管理体系运作的领导,特任命陈歌华同志为本公司管理者代表,除其本身的职责以外,特赋予下列职责:1)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;2)向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求;3)确保在整个公司内提高满足业主要求的意识;4)就与质量管理体系有关的事宜与外部联络.就上述事项的执行,本公司予以充分授权,全体同仁务必同心协力,充分配合,支持其工作.确保本公司质量管理体系的建立、实施和保持,并持续改进质量管理体系的有效性.总经理:年月日0.5 质量手册说明及管理1.手册内容本手册依据GB/T19001-2000itd ISO9001:2000《质量管理体系要求》和本公司的实际相结合,及相应的法律、法规要求编制而成,它包括:(1)GB/T19001:2000标准中除“7.3设计和开发”和“7.4采购”要求本公司目前不涉及到,其它要求全部采用;(2)质量方针和质量目标;(3)质量管理体系要求的所有程序文件的引用;(4)公司组织机构、职责、权限和对质量管理体系所包括的过程顺序和相应作用的描述.2.编制、审核与批准2.1质量手册由综合办公室组织编写,在管理者代表领导下进行编制、修订.2.2质量手册由管理者代表审核,总经理批准发布.3.发放3.1本《质量手册》为公司的受控文件,在封面上作“受控”标识.3.2《质量手册》的发放均须注明分发号(见《质量手册》“07质量手册分发控制”).发放时应按《质量手册》分发规定进行分发,并办理领用登记手续;手册持有者离开岗位或公司时,应将手册交还综合办公室,并办理回收登记手续.4. 使用使用人对《质量手册》须妥善保管,不得擅自进行涂改、不得损坏和丢失、不得将持有的《质量手册》外借.5. 删减说明因本公司生产产品不涉及到产品设计和开发,以及对生产原材料的采购.故对GB/TI9001-2000标准中7.3《设计和开发》和7.4《采购》予以删减,删减后不影响组织提供满足和适用法律法规要求的产品能力和责任.6.手册的更改与换版6.1手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应将意见收集,及时反馈到综合办公室;综合办公室应定期对手册的适宜性、充分性和有效性进行评审,必要时应对手册进行修订,并执行《文件控制程序》的有关规定.6.2《质量手册》在下列情况下可以换版:(1)手册所依据的标准换版时;(2)公司组织机构或业务结构发生重大变化时;(3)手册经多次修改后影响手册的清晰时;(4)管理评审认为必要时.6.3手册换版后,按《文件控制程序》进行发放,并同时收回旧版《质量手册》.6.4《质量手册》的版序依次为A版、B版、C版------依次类推.6.5作废版本销毁时,按照《文件控制程序》规定执行.0.6 公司概况湖北中交公路桥梁监理咨询有限公司(以下简称“中交公司”)成立于1997年,在2001年6月进行资产重组成立股份制公司,获得交通部颁发的公路工程监理甲级资质证书和交通工程乙级资质证书;在2003年获得高新技术企业证书,现为中国交通建设监理协会会员,专门从事公路工程和交通工程施工监理、设计咨询、编制招标文件及CAD技术开发应用等.中交公司现有职工三百五十余人,其中知名专家、高级工程师48人、工程师156人.共有国家、交通部注册监理工程师(包括专业监理工程师)110余人,技术力量雄厚,专业配置齐全,拥有技术先进的计算机工作站和应用程序系统、全站型速测仪等先进勘测仪器设备,以及各种试验检测设备.我公司负责监理的工程项目遍及多个省市,受到了社会各界的广泛赞誉.公司具有雄厚的技术和设备实力,拥有一大批设计、施工经验丰富,从事高等级公路施工监理多年的高级工程师;拥有土工、结构、材料试验等先进的检测设备和公路工程施工监理计算机辅助管理系统.凭借着丰富的施工监理经验,完全有能力对施工项目实施全过程监理;全体监理人员熟练地掌握了菲迪克(FIDIC)合同条款,能有效及时地处理施工中出现的问题,并在实施监理工作的同时,协助业主建立必要的监理规章制度.公司近年来已经完成了内蒙古S206线一级公路锦茅段、许昌绕城高速公路等多项高等级公路项目,并正承担着连霍线新疆奎赛段高速公路、G314线新疆库和段改建工程、乌鲁木齐市周边公路工程、G314线新疆和库高速公路、湖北姊归卡子湾公路大桥、江西南昌绕城高速公路、安徽阜阳至六安高速公路、安徽沿江高速公路及西藏中(国)尼(泊尔)公路等的施工监理任务,获得了业主及各级主管部门的广泛赞誉.在当今工程咨询业迅速发展并逐步与国际接轨的趋势下,我公司“科学技术是第一生产力”的原则,始终坚持“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的方针,以信誉为企业生命,以诚信赢得市场,坚持监理服务项目为中心的资源配备原则,优质高效完成工程施工监理任务,不断提高施工监理水平.我公司愿意凭着雄厚的技术力量和强大的科技实力,在公司灵活高效的现代工程管理机制下,竭诚为业主提供优质高效的监理咨询服务.0.7 质量手册分发控制页0.8组织机构图0.9质量管理体系过程职能分配表1.0范围1.1 总则本手册按ISO9001:2000《质量管理体系要求》的规定,并结合本公司实际情况编制而成.1.1.1 内容手册包括ISO9001:2000除“7.3设计和开发”和“7.4采购”以外的全部要求、标准和公司质量管理体系要求的程序文件以及体系所需过程的顺序和相互作用.1.1.2 目的1) 向业主证实本公司有能力提供业主适用的法律、法规要求的服务.2)通过质量管理体系的有效性实施,包括持续改进和预防不合格,通过满足业主要求增强业主满意度.1.1.3 范围本手册适用于公司内部和外部(包括认证机构、上级主管部门、业主)评价企业满足业主法律、法规和公司自身要求的能力.1.2 应用本公司是一个专门从事公路、桥梁工程施工监理企业,因而本公司建立的质量管理体系适用于除“7.3设计和开发”和“7.4采购”以外的所有过程及所有条款的要求.2.0 引用标准本手册在编制过程中引用了如下标准:1.GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》2.GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系要求》3.GB/T19004-2000 idt ISO9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》3.0术语和定义本手册采用GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》的术语和定义本手册中所出现的术语“产品”,也指“服务”本手册中所采用的供应链为:供方公司业主4.1总要求本公司按照ISO9001:2000《质量管理体系要求》标准的要求建立了质量管理体系,形成了文件,并加以实施、保持和持续改进质量体系的有效性,为此应做到:1.识别质量管理体系所需的过程及其在公司中的应用(见本手册1.2的内容), 对公司实施公路桥梁工程监理编制了监理服务实现过程图(见图一).2.在质量手册、程序文件、组织机构图、职能分配表中确定了质量管理体系各过程间的顺序及相互间的关系,规定了职责权限.3.为使质量管理体系的过程有效运行和控制,结合公司实际情况,编制了 6个必须的程序文件及所需其他管理、作业等方面的文件,确定了各个过程的控制办法,公司所编制的程序文件见附录一《程序文件清单》.4.为保证质量管理体系的过程达到预期结果,公司将确保获得各种必要的资源和信息.包括:人员、资金、设施、设备、工作环境等.5.公司制定了有关程序文件和技术文件,对质量体系过程进行监控、测量和分析,并依据分析结果采取必要的措施,以实现本公司的质量、目标,同时实现质量管理体系持续改进的目的.6.工程管理不涉及外包过程.图一: 工程监理服务实现过程4.2 文件要求4.2.1 总则公司依据ISO9001:2000标准,建立了一个文件化的质量管理体系.公司质量管理体系文件包括:1)形成文件的质量方针和质量目标.2)《质量手册》.3)ISO9001:2000标准要求的六个程序文件及根据公司情况所制定的其他程序文件.4) 为确保公司质量管理体系有效运行、并结合公司特点制定的支持性文件、工艺(技术)文件、作业指导书、操作规程、验收准则、表格和记录等. 4.2.2 质量手册本公司按ISO9001:2000标准的要求编制和保持质量手册.质量手册是本公司质量管理纲领性文件,要求公司全体员工必须遵守.应包括以下内容:1) 质量方针、质量目标、组织结构、各部门职责及相互关系.2) 应覆盖除“7.3设计和开发”和“7.4采购”以外的所有条款的要求,并包含和引用了公司质量管理体系所要求的程序文件.4)《质量手册》中表述了公司质量管理体系各过程间的相互关系和作用.《质量手册》是在总经理的授权、在管理者代表的直接领导下,由综合办公室组织编制的.《质量手册》属受控文件,其管理应按《文件控制程序》执行4.2.3 文件控制程序公司质量管理体系文件结构图4.2.4 第二级文件可分为两类:(1)部门工作文件(《工作手册》),作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则(总工作标准、管理标准、技术标准、作业指导、检验规范等),部门质量记录等.(2)其他质量文件,特定产品、项目或合同编制的质量计划,其他标准规范等,文件的组成应适应于其特有的活动方式.4.2.5 文件规定应与实际运作保持一致,应定期评审、及时修改,确保其有效性、充分性和适宜性.执行《文件控制程序》中相关规定.4.2.6 文件的详略程度,应取决于公司规模、产品类型、过程的复杂程度.应切合实际、便于理解、操作.4.2.7 文件可以是任何媒体形式如:纸张、光盘、磁盘、照片等,都应按《文件控制程序》进行管理.4.2.8 为实现上述要求,本章编制了下列程序文件.《文件控制程序》 4.2.3《记录控制程序》 4.2.44.2.3 文件控制程序1.目的对文件进行控制,确保相关部门和人员得到充分、适宜和有效的文件.2.适用范围适用于公司质量管理体系相关的文件(包括电子文件)的控制.3.职责3.1总经理负责批准发布《质量手册》.3.2管理者代表负责审核《质量手册》.3.3 各部门负责本部门相关文件的编制、使用和管理和定期向综合办公室归档.3.4综合办公室在管理者代表的领导下,负责组织编号质量手册;负责组织相关部门定期对公司体系文件的评审、修订;负责公司质量管理体系文件的收集、整理、归档和管理.4.工作程序4.1文件的分类及保管4.1.1质量手册(包括所有过程控制的程序文件)由综合办公室和各部门负责保管;4.1.2二级文件分为两类:1) 部门工作手册(含管理标准、工作标准、技术标准、部门记录表格等).由各相应部门自行保存,并报综合办公室备案.2) 其他质量文件(针对选定产品、项目或合同编制的质量计划或其他标准、规范等),由各相应业务部门保存、使用.4.1.3公司的管理文件,如各种行政管理制度、部分外来管理文件,包括与质量管理体系有关的政策、法规文件等,由综合办公室保存.综合办公室负责对已归档文件的日常管理工作.4.2文件的编号4.2.1质量管理体系文件的编号1)质量手册:Q米—(代号)由手册代号、企业代号、年份号、版次四大部分组成.示例: Q米/ HBZJ——2004——A版次年份号公司代号(湖北中交)手册代号(质量手册)2)工作手册:(公司级)代号为GS其文件编号由:文件代号、公司代号、文件序号、年号四部分组成.标准示例:GS / HBZJ——01——2004年份号文件序号公司代号(湖北中交)手册代号(工作手册) 即表示:由公司编制的“工作手册”中在2004年发布的第一号文件.a)当用于汇编本的封面页文件编号时,只需将文件序号改为 00 即可.b)当用于对部门编制的文件进行编号时,只需将公司代号改为部门代号即可.4.2.2公司各部门代号规定如下:综合办公室:ZB 监理工程部:JG计划经营部:JJ人力资源部:RZ财务供应部:CG如:GS / ZB——03——2004即表示:由综合办公室在2004年内发布的第三号文件.4.3文件的编写、审核、批准、发放文件在发布前应得到批准,以确保文件是适宜的.1)质量手册由综合办公室负责组织编写、汇总,由管理者代表审核.上报总经理批准,由综合办公室负责登记、发放.2)各部门工作手册由部门经理组织编写、汇总,由管理者代表审核、报总经理批准,综合办公室负责登记、发放.3) 应确保各场所使用的文件是有效、适用版本,文件的发放、回收应填写《文件发放/回收记录》.4.4文件的受控文件分“受控”和“非受控”两大类,凡与质量体系密切相关的文件应受控,由各主管部门按规定执行.所有受控文件必须在文件封面上加盖“受控”印章,并注明分发号.4.5文件的更改1)质量手册由综合办公室组织更改,填写《文件更改申请单》,经管理者代表审核,报总经理批准后进行更改,由综合办公室发放.综合办公室应保留文件更改记录.2) 其他的文件更改由各相应部门填写《文件更改申请单》,经原审批部门审批,再由各相应部门指定人员进行更改、发放、处理.如指定其他部门审批时,该部门应获得所需依据的有关背景资料.3)所有被更改的原文件必须由相应主管部门收回,以确保其唯一性.4.6文件的领用1) 文件应经相应主管部门审批后方可领用.领用人需在《文件发放/回收记录》上签字确认.2)因破损而重新领用的新文件分发号不变,并收回其破损文件;因丢失而补发的文件,应给予新分发号,并注明已丢失的分发号作废;发放部门应作好发放记录.4.7文件的保存作废与销毁4.7.1文件的贮存1)质量管理体系的文件都必须分类存放在干燥、通风、安全的地方.2)各部门文件由本部门资料员保管.综合办公室定期进行监督检查.3)对受控文件,各部门应及时填写本部门《文件清单》,一式两份,一份自存,一份报综合办公室留存.4)受控文件应妥善保存,严禁在上乱写、乱画,确保文件清晰,易于识别和检索.4.7.2文件的作废与销毁1)所有失效文件、作废文件由相关部门资料员及时从使用场所撤出,加盖“作废印章”,确保防止作废文件的非预时使用.2)因某种原因需保留的任何已作废文件,都应进行适当的标识.3)对要销毁的作废文件,由相关部门填写《文件销毁/作废申请》,经管理者代表批准后,由综合办公室授权相关部门进行销毁.4.7.3 文件的借阅、复制需借阅、复印与质量体系有关的文件,应填写《文件借阅/复制记录》,由相关部门负责人按规定权限审批后向管理人员借阅、复制.复制的受控文件必须由管理人员登记、编号、盖“受控”印章.4.8外来文件的控制4.8.1收到外来文件的部门,需识别其适用性,并控制分发以确保其有效.4.8.2综合办公室负责收集相关国家、行业、国际标准的最新版本、统一编号、加盖受控印章,分发到相关部门使用,并将旧标准收回.4.8.3各部门应将上述标准及其他与质量体系有关的外来文件填入《文件清单》,此单也应一式两份,一份自存,一份报综合办公室备案.4.8.4对省、市上级主管部门的文件,先应由综合办公室进行识别、登记.报公司领导审批后,按领导指示内容要求在公司内部进行传递,由综合办公室收回并存档.4.8.5进行登记时,其文件编号宜采用其原编号.作废和销毁按内部文件(体系文件)的规定办理.4.9 第年定期由综合办公室组织对现有文件(质量管理体系)进行评审,必要时予以修改,执行本文4.5条款规定.4.10 对不是纸张的文件(如电子版、光盘等)也应参照上述规定执行.4.11 对不是技术文件的管理,必要时可编制相关管理规定.5.相关文件5.1 《质量记录控制程序》6.质量记录6.1《文件发放/回收记录》 QR—4.2.3—01—A6.2《文件借阅/复制记录》 QR—4.2.3—02—A6.3《文件清单》 QR—4.2.3—03—A6.4《文件更改申请单》 QR—4.2.3—04—A6.5《文件作废、销毁申请》 QR—4.2.3—05—A4.2.4记录控制程序1.目的对质量管理体系所要求的记录予以控制.2.范围适用于为证明产品符合要求和质量管理体系有效运行的记录.3.职责3.1综合办公室负责监督、管理各部门的记录.3.2各部门资料员负责收集、整理、保管本部门的记录.3.3综合办公室负责保管超过一年的质量记录,或工程监理项目完成的现场记录.3.4各部门负责人负责批准本部门编制的记录格式.4.工作程序4.1各部门资料员负责收集、整理、保存本部门的记录.4.2记录的分类、编号.4.2.1记录主要有内部质量记录和来自外部的记录.4.2.2记录编号主要分两类:《质量手册》(一级文件)相关记录和其他管理文件(二级文件)记录.1)《手册》相关记录:由以下四部分组成QR——4.2.4——02——A版本记录序号质量手册章节号(所属文件)记录代号2) 管理文件相关记录:由以下五部分组成QR / ZB——03——01——A版本记录序号文件序号部门代号(或HBZJ)记录代号4.3记录填写4.3.1记录填写要及时、真实、内容完整、字迹清晰,不得随意涂改;如因某种原因不能填写的项目,应能说明理由,并将该项用单杠划去;各相关栏目负责人签名不允许空白.4.3.2如因笔误或计算错误要修改原数据,应采用单杠划去原数据,在其上方写上更改后的数据,加盖或签上更改人的印章或姓名及日期.4.4记录的保存、保护4.4.1各部门的资料员把记录分类,依日期顺序整理好,存放于通风、干燥的地方,所有的记录保持清洁,字迹清晰.各部门按规定的期限保存记录,对于保存一年以上的记录交综合办公室保存.4.4.2综合办公室编制《记录清单》,将公司所有与质量管理体系运行有关的记录汇总,包括名称、编号(版本)、保存期、使用部门等内容,交管理者代表审批,并汇集备案记录的原始样本.各部门应将本部门使用的记录填入《记录清单》中,一式两份,一份自存,另一份报公司备案.4.4.3综合办公室应定期检查一次各部门质量记录的使用、填写、管理情况.4.5记录发放、借阅和复制1)各部门填写《文件发放、回收记录》,向办公室领用所需记录空白表;2)各部门保管的记录应便于检索,需借阅者要经相应部门负责人批准并填写《文件借阅、复制记录》,由记录管理人登记备案.4.6记录的销毁处理记录如超过保存期或其他特殊情况需要销毁时,由综合办公室主任填写《文件作废、销毁申请》,报管理者代表批准,由授权人执行销毁.4.7记录格式4.7.1各部门的记录格式,由各部门经理负责组织编制,部门经理审批,交综合办公室备案.4.7.2各相关部门可根据工作需要提出记录格式设计更改,执行《文件控制程序》有关文件更改的规定.5.相关文件《文件控制程序》6.记录6.1《记录清单》 QR—4.2.4—01—A6.2《文件发放、回收记录》 QR—4.2.3—01—A6.3《文件借阅、复制记录》 QR—4.2.3—02—A6.4《文件作废、销毁申请》 QR—4.2.3—05—A5.0 管理职责5.1管理承诺总经理通过以下活动,对其建立、实施和改进质量管理体系的承诺提供证据并对质量管理体系的有效性负责.1)通过各种方式向公司全体员工传达满足业主要求和法律法规要求的重要性.使员工清楚“让业主满意”是最基本的工作要求.没有业主,企业将失去生存的依据.2)制定质量方针.将质量方针作为公司最高纲领和宗旨.3)制定公司的质量目标,并分解到各部门,以实现总的质量目标和质量方针.4)按规定的时间间隔进行管理评审,对质量管理体系的适宜性和有效性做出评价,并采取措施以改进质量管理体系.5)为保证质量管理体系的有效运行,公司将提供充足的资源.5.2 以业主为关注焦点本公司将始终以业主为关注焦点,以增强业主满意为我们的目标,通过贯彻质量方针和质量目标,不断地增进业主的满意度.为此本公司应做到:1)识别和确定业主的要求和期望,并争取超越业主的要求.2)将业主的需求和期望转化为要求,并通过工程监理服务实现来满足业主和法律法规的要求.3)与业主进行沟通,了解业主的要求、期望,提高公司工程监理服务质量,使业主满意.5.2.1为实现上述要求,本公司编制了下列文件:5.3质量方针 (5.3)5.4管理策划控制程序 (5.4.1;5.4.2内容)5.5职责权限与沟通 (5.5.1;5.5.2;5.5.3)5.6管理评审控制程序 (5.6)5.3质量方针质量方针是公司质量管理体系的核心,是公司质量管理的宗旨,是公司质量管理的方向,质量方针由总经理制定并发布.应确保公司质量方针:1)体现以业主为关注焦点,以满足业主的要求为宗旨;2)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺;3)应为质量目标的制定、评审提供框架;4)在组织内进行沟通和宣传,使全体员工都理解并自觉执行;5)公司通过管理评审,对质量方针的适宜性、有效性进行评价,以实现公司的持续改进,追求更高的目标.5.3.1质量方针的内容:“科学、严谨、廉政、优质、公正”5.3.2质量方针的内涵科学严谨廉政优质公正5.4 管理策划控制程序1.目的和适用范围对实现组织的质量目标进行管理策划.适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划.2.职责2.1总经理根据公司的质量目标.配置必要的资源,负责批准有关部门编制的质量策划输出文件.2.2管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件.2.3综合办公室组织各部门进行管理策划,编写相应的策划文件,并对实施情况进行监督检查.2.4各部门主要负责人组织本部门的质量策划.3.工作程序3.1质量目标3.1.1为实现本公司质量方针,公司总的质量目标为:1)公司承接的监理项目100%满足委托监理合同,适用法律、法规及相关标准、规范之要求.2)业主对监理服务满意程度达90%以上.3)公司员工对公司质量方针、质量目标100%理解,一次性通过第三方认证.3.1.2根据公司总的质量目标,分解到各部门的分质量目标:一. 监理工程部:1)因监理服务不合格而导致质量事故. 02)监理工程预决算审核准确率(按金额计算)≥96%3)现场监理在岗率 100%4)内、外业资料及时率、准确率、完整率 100%5)廉政合同执行率 100%6)工程竣工验收合格率 100%7)工程项目建档率、完整率 100%。

设计监理质量管理体系文件全套资料

设计监理质量管理体系文件全套资料

设计监理质量管理体系文件全套资料一、引言设计监理质量管理体系文件全套资料旨在规范和管理设计监理工作中的质量要求,确保设计监理工作的质量达到预期目标。

本文档包含了设计监理质量管理体系的各项要求和程序。

二、设计监理质量管理体系概述设计监理质量管理体系是指针对设计监理工作的质量要求,制定的一套管理体系文件。

通过设计监理质量管理体系的实施,可以提高设计监理工作的质量,减少质量问题的发生,保障项目顺利进行。

三、设计监理质量管理体系文件内容设计监理质量管理体系文件包括但不限于以下内容:1. 质量管理手册质量管理手册是设计监理质量管理的主要文件,包含了设计监理质量管理体系的总体规划和组织。

2. 质量目标和指标文件质量目标和指标文件规定了设计监理工作的质量目标和衡量标准,对设计监理工作的质量进行评估和控制。

3. 质量程序文件质量程序文件详细描述了设计监理工作的各项程序和流程,包括设计审查、质量检查、问题整改等程序。

4. 质量记录文件质量记录文件包括了设计监理工作中的各项记录,例如设计审查记录、质量检查记录、整改措施记录等。

5. 培训和考核文件培训和考核文件规定了设计监理人员的培训要求和考核标准,确保设计监理团队的专业素质和能力。

6. 不符合与整改文件不符合与整改文件记录了设计监理工作中的不符合项和相应的整改措施,以便进行问题的分析和改进。

四、实施和维护设计监理质量管理体系文件的实施和维护由相关部门负责,在实施过程中应根据实际情况进行调整和改进,以确保设计监理工作的质量得到有效控制。

五、结论设计监理质量管理体系文件全套资料是设计监理工作中必不可少的管理工具,能够帮助设计监理人员规范工作、保证质量,推动项目顺利进行。

设计监理人员应依据该文件进行实施和维护,以提升设计监理工作的质量与效率。

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XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量手册版本号:编写人审核人:批准人:批准日期:发放号:受控状态:(印章)目录颁布令 (3)任命书 (4)企业概况 (5)质量手册说明(SPM/I-1.0-2013-7) (6)质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7) (10)组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2013-7) (12)质量管理体系(SPM/I-4.0-2013-7) (19)文件控制程序(SPM/II-4.1-2013-7) (21)质量记录控制程序(SPM/II-4.2-2013-7) (25)管理职责(SPM/I-5.0-2013-7) (27)质量管理体系策划控制程序(SPM/II-5.1-2013-7) (29)管理评审控制程序(SPM/II-5.2-2013-7) (31)资源管理(SPM/I-6.0-2013-7) (34)人力资源控制程序(SPM/II-6.1-2013-7) (35)设施与工作环境控制程序(SPM/II-6.2-2013-7) (38)监理服务实现(SPM/I-7.0-2013-7) (41)监理服务实现策划控制程序(SPM/II-7.1-2013-7) (43)与建设单位有关的过程控制程序(SPM/II-7.2-2013-7) (45)联合监理/委托测试单位控制程序(SPM/II-7.3-2013-7) (49)监理服务过程控制程序(SPM/II-7.4-2013-7) (51)监理服务标识控制程序(SPM/II-7.5-2013-7) (65)建设单位提供财产控制程序(SPM/II-7.6-2013-7) (67)检验设备控制程序(SPM/II-7.7-2013-7) (69)测量、分析和改进(SPM/I-8.0-2013-7) (72)建设单位满意程度测量控制程序(SPM/II-8.1-2013-7) (73)内部审核控制程序(SPM/II-8.2-2013-7) (75)检验控制程序(SPM/II-8.3-2013-7) (79)不合格服务控制程序(SPM/II-8.4-2013-7) (82)数据分析控制程序(SPM/II-8.5-2013-7) (84)持续改进、纠正和预防措施控制程序(SPM/II-8.6-2013-7) (87)附件一:工程建设法律、法规文件清单 (91)附件二:工程建设标准和技术规范 (96)颁布令按照《中华人民共和国建筑法》、GB50319-2013《建设工程监理规范》和GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准的规定,结合建设工程监理实际情况,由XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司编制的《质量手册》SPM/I-2013-7,经审核,符合标准要求,符合政府有关工程建设监理法规的规定以及质量标准的要求,现于2013年7月15日正式批准,于2013年7月15日起开始实施。

本手册是XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量管理体系的规范性文件,是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则,公司全体人员必须认真学习,熟悉掌握和坚持贯彻执行。

本手册描述的质量管理体系必须严格运行,以保证履行委托监理合同的各项承诺。

本手册为质量体系认证机构提供文件证明。

为建设单位提供质量管理体系保证能力的承诺和依据。

总经理、最高管理者:XXX任命书为贯彻执行质量手册,加强对XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量管理体系运作的领导,特任命XXX 为管理者代表。

管理者代表的职责是:1. 确保质量管理体系的过程得到建立和保持;2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求;3. 在整个公司内提高满足建设单位要求的意识;4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。

总经理、最高管理者:XXX二○一三年七月十五日企业概况公司的创办人和管理者们将先进的项目管理理念引进,并持之以恒地追求更高层次的发展。

本着“诚信、创新、超值、典范”的企业精神,承担了不同规模、类型众多的项目管理任务。

公司依靠科研优势、人才优势,可以承担工程项目的前期策划、可行性研究、设计阶段、招标阶段、施工阶段等全寿命项目管理或其中任一阶段的项目管理,提供服务的项目类型包括公共建筑、商务办公楼、酒店宾馆、工业厂房、工业设备、住宅小区、体育场馆、地铁轻轨、市政道路、基础设施、学校、医院等。

公司拥有一批相关领域的技术、经济、管理等方面的专业人士,他们来自于设计、施工、业主、科研和工程咨询等各个领域,利用自己丰富的工作经验为公司发展和许多工程项目建设做出了巨大贡献。

公司目前有从业人员XX名。

百分之九十五以上人员持证。

年龄结构合理,现场监理人员以中青年为主。

高级职称X名,中级职称X名。

以上人员占总人数92%。

国家注册监理工程师有X人。

国家注册造价监理工程师X名。

公司通信联络方式如下:XXXXXXXX(电话)、XXXXXXXXXXX(电子邮箱)、XXXXXXXXXXXXXXX(地址)、XXXXXXXXX(邮政编码)。

质量手册说明(SPM/I-1.0-2013-7)1质量手册主要编制依据1.1质量管理体系要求GB/T19001—2009 idt ISO9001:20091.2质量管理体系基础和术语GB/T19000—2000 idt ISO9000:20001.3质量管理体系文件指南ISO/TR10013:20011.4质量和(或)环境管理体系审核指南GB/T19011—2003 idtISO9011:20021.5全国人大常委会第28次会议通过的《中华人民共和国建筑法》1.6国务院令第279号《建设工程质量管理条例》1.7国务院令第393号《建设工程安全生产管理条例》;1.8建监(1995)737号《工程建设监理规定》1.9GB50319—2000《建设工程监理规范》2质量手册适用范围2.1本质量手册(SPM/I-2013-7,以下同)使用于公司受建设单位委托,根据法律、法规的要求签订委托监理合同对建设工程项目进行建设监理服务。

2.2本质量手册用于公司实施质量管理体系,也作为向建设单位提供质量管理体系保证能力的承诺和依据。

3质量手册的管理3.1本质量手册由XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司最高管理者于2013年7月15日批准,并于2013 年7月15日实施,至有效力的修订版执行之前持续有效。

3.2本质量手册中任何章节,文字和资料的更改和修订必须经最高管理者批准。

3.3本质量手册由最高管理者批准颁布执行,工程技术部负责管理,管理者代表负责具体解释工作。

3.4本质量手册的受控文本供实施公司质量管理体系和第三方认证使用。

手册发放编号从001至100,授权保持本手册的人员和持有数量由管理者代表决定。

3.5本质量手册作为质量管理体系保证文件提供给建设单位时,应为非受控文本,但发出时应进行编号登记。

3.6受控质量手册文本内容有重大修改时,经最高管理者确定以换版方式更新,原受控文本持有人在换领新版时应向工程技术部交回原版文本,如原版文本损坏或遗失应向工程技术部备案。

3.7本质量手册受控文本一经发放即由该编号持有人负责保管,不得转借和复印,如损坏或遗失,应向工程技术部备案并申请换领,手册持有者调离工作岗位时,应将手册交还工程技术部,并办理收回登记。

4手册内容本质量手册依据GB/T19001—2009 idt ISO9001:2009《质量管理体系要求》标准和公司实际情况相结合编制而成,内容包括:4.1公司质量管理体系的范围中,由于目前建设单位和各项有关的法律、法规未就建设监理服务提出需进行设计和开发方面的需求和要求,同时公司在开展监理服务过程中目前也未涉及此方面的内容,故对标准中的7.3条予以删减。

除此以外包括了GB/T 19001:2000 idtISO9001:2009标准的全部要求。

4.2质量管理标准和公司质量管理体系要求的程序文件。

4.3对质量管理体系所包括的过程和相互作用的表述。

5术语和定义本质量手册中的术语和定义引用GB/T19000-2009 idt ISO 9000:2009《质量管理体系基础和术语》和GB50319-2013《建设工程监理规范》中的术语和定义,并结合建设工程监理的特点和公司质量管理工作的特点,补充定义如下:5.1建设监理服务指建设工程监理单位受工程项目建设单位法人的委托,依据国家批准的工程项目建设文件,工程建设的法律、法规、技术标准和建设工程委托监理合同(手册中简称“委托监理合同” )及有关工程建设合同,对建设工程实施的监督管理,手册中简称“监理服务”。

5.2监理单位指经主管建设工程监理的政府部门审查资质合格后,向工商行政管理机关申请企业法人登记,受建设单位委托提供监理服务的组织,手册中简称“公司”。

5.3建设单位指承担工程建设项目直接投资责任的,与监理单位签订工程建设委托监理服务合同、委托监理业务的项目法人。

5.4监理大纲即监理方案,是承接监理任务的重要文件,是投标书的重要组成部分,中标后即为监理合同的组成部分,它表明了监理单位承接任务的能力和对建设单位的承诺。

5.5文件分类:技术文件主要指由公司转发的适用于监理服务工作的国家,行业及地方和企业的有关监理、设计、施工验收规范、技术标准或规程、产品标准等文件;法规文件主要指由公司转发的用于规范监理服务工作的各级政府及其授权的监督管理部门颁发的法定文件;管理文件主要指由公司颁发的用于内部管理的制度、规定等文件;外部文件主要指本公司以外的,与监理工作有关的单位发来的文件、信函、资料。

5.6受控文件列入公司质量管理体系文件目录的为公司受控文件。

5.7监理项目部公司派驻工程项目现场负责履行委托监理合同的组织机构,手册中简称“项目部”。

5.8一般不合格服务偶然发生、影响不严重,而且短期内能纠正的不合格的监理服务。

5.9严重不合格服务。

重复多次发生、影响严重,以及建设单位或其他相关部门投诉和举报经查属实的不合格的监理服务。

质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7)质量方针为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到满足,并转化为公司监理服务的要求,特制定本公司的质量方针为:“诚信、创新、超值、典范”公司对每项委托监理合同都采用标准化管理,以诚信公正、顾客至上的管理理念组织高智能人才为建设单位开展高效的监理服务,在业务领域和服务理念方面应不断创新,为建设单位提供超值服务、诚意回报客户,同时依靠公司严格的统一管理,并采用最先进的科学管理手段,在监理业务中争取与国际惯例接轨,严格遵守法律、法规的规定,保证规范高效、高质量的完成每项委托监理合同,履行合同规定的各项承诺。

员工争当企业典范、企业争创行业典范。

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