环保科技公司质量管理手册
上海XX环保科技工程公司质量管理手册DOC_31页.doc
总经理：季辉
日期：年月日
上海仲砾环保科技工程有限公司
质量手册
主题：企业概况
章节
版本修订
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企业简介
上海仲砾环保科技工程有限公司和上海环境工程设计研究院及新加坡派宁环保科技有限公司达成合作，是一家集科研，新产品开发，环境工程设计，管理，运行以及环境工程各类设备贸易于一体的科技型公司。
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质量管理体系
总要求
本公司按标准要求，充分采用过程方法、管理的系统方法和基于事实的决策方法建立质量管理体系并形成文件，且在持续改进其有效性的基础上加以实施和保持.为了使质量管理体系持续有效地运行，本公司对以下方面按标准要求实施管理：
.识别本公司质量管理体系所需过程，主要包括管理职责，资源管理，产品实现，测量分析和改进四个过程；
质量手册
主题：适用范围
章节
；；
版本修订
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、适用范围
本手册对公司的管理方针做了阐述，并对质量管理体系的结构的运作进行了描述，是公司质量管理的纲领性文件。
本手册适用于本公司的各个过程，通过质量管理体系的有效实施，包括持续改进体系实施的有效性，以达到顾客及相关方满意，并符合法律、法规要求。充分证实我公司有能力满足顾客及相关方要求，产品符合法律、法规要求。
版本号：版编码：
受控状态：受控号：
编写依据：《质量管理体系要求》
质量手册
编制：戴冬梅
审核：戴菁菁
批准：季辉
年月XX布年月日实施
上海仲砾环保科技工程有限公司
上海仲砾环保科技工程有限公司
质量手册
主题：颁布令
章节
版本修订
页次
质量手册颁布令
本公司为强化管理，不断满足顾客的要求和期望，以及适用的法律法规要求，并实现质量管理体系的持续改进，依据：：《质量管理体系要求》标准编制本质量手册。
环保公司质量管理制度范文
环保公司质量管理制度范文环保公司质量管理制度一、总则为了加强对环保公司生产、运营过程中质量管理的控制和监督，提高产品质量，保障客户利益，减少环境污染，制定本质量管理制度。
二、质量管理组织1. 质量管理部门设立质量管理部门，负责制定、实施和监督公司的质量管理制度。
2. 质量管理岗位设置公司设置质量主管、质量工程师等专门负责质量管理的职位，并明确各岗位的职责和权限。
三、质量控制1. 产品质量控制产品设计、开发、生产过程中应按照国家相关质量标准进行控制，制定合理的质量控制计划，并确保产品的质量符合技术要求。
2. 过程质量控制对生产过程中的每个环节进行监控和控制，确保各项工艺参数和生产指标符合要求。
3. 原材料质量采购控制与供应商建立稳定的合作关系，对所有进货原材料进行质量检验，并建立质量档案，能够追溯产品质量问题的根源。
4. 产品质量检验建立全面的产品质量检验体系，包括进货检验、过程检验和出货检验，确保产品的质量符合标准要求。
5. 外部质量投诉处理建立健全的质量投诉处理机制，及时响应客户的质量问题，并采取有效措施予以解决，确保客户满意度。
四、质量培训与提升1. 员工培训对公司员工进行质量管理培训，提高员工的质量意识和技能水平，确保员工能够有效地履行各项质量管理职责。
2. 绩效评估通过制定合理的质量管理绩效评估制度，对全体员工进行定期考核，对质量管理工作表现优异的员工进行适当奖励并予以表彰。
3. 技术创新与改进鼓励员工提出创新建议，推动技术创新和质量改进，提高产品品质和企业竞争力。
五、环境保护要求1. 公司全员参与公司全员应加强环境保护意识，履行环境保护责任，积极参与环境保护活动。
2. 废物处理和循环利用建立废物分类和循环利用系统，减少废物对环境的污染，提高资源利用效率。
3. 减排技术应用采用先进的减排技术，控制和减少对环境的排放，降低对环境的影响。
4. 变废为宝通过开发废弃物的再利用技术或转化成有用资源，实现废物的变废为宝，减少资源浪费。
环境科技公司质量管理手册范本
目录0.1发布令 (3)0.2 公司方针、目标 (4)0.2企业概况 (5)0.5管理手册说明 (6)1.0手册的适用范围 (6)2.0引用标准和术语 (6)3.0建立管理体系（Q-4.1） (7)3.2 管理方针、目标和承诺（Q-5.1、5.3、5.4.1） (9)3.2.3管理目标（Q-5.4.1） (10)3.3质量管理体系（Q-5.4.2） (10)3.4管理体系的实施与改进(Q-4.1、8.0) (11)3.5文件管理制度(Q-4.2、4.2.3、4.2.4) (12)3.5.3.2.3《文件控制程序》(Q-4.2.3) (14)3.5.3 记录管理制度(Q-4.2.4) (15)3.5.3.3《记录控制程序》 (15)附：公司管理体系各过程概念图 (16)4.0组织机构和管理职责（Q-5.5） (17)4.2组织机构 (17)5.0人力资源管理（Q-6.2） (17)5.2人力资源配置（Q-6.2.2） (18)5.3能力、意识和培训（Q-6.2.2） (19)6.0 施工机具管理（Q-6.3） (20)6.2 施工机具配置 (21)6.3 施工机具使用 (22)7.0投标及合同管理（Q-7.2） (22)7.2投标与签约 (22)7.2.3顾客沟通（Q-7.2.3） (23)7.3合同管理（Q-7.2.2） (23)8.0工程施工材料、构配件和设备管理（Q-7.4） (24)8.2 工程施工材料、构配件和设备的采购 (24)8.3 工程施工材料、构配件和设备的验收（Q-7.4.3） (26)8.4 工程施工材料、构配件和设备的现场管理 (27)8.5 发包方提供的工程施工材料、构配件和设备（Q-7.5.4） (27)9.0 分包管理（Q-4.1 、7.4） (28)10.0 工程项目施工质量管理（Q-7.1、7.5） (30)10.2工程施工管理策划（Q-7.1、7.5） (31)10.3 施工设计（Q-7.3） (32)10.4 施工准备（Q-7.5.1） (33)10.5 施工过程控制（Q-6.4、7.5.2、8.2.3） (34)10.5 .1.1施工过程质量控制 (34)10.5 .1.2施工作业环境控制（6.4） (35)10.5.2施工过程的确认（Q-7.5.2） (36)10.5 .3施工过程及进度标识和可追溯性（Q-7.5.3） (36)10.5 4沟通与协商（Q-7.2.3） (37)10.6 服务（Q-7.5.1ｆ、7.5.5） (38)11.0 施工质量检查与验收（Q-8.0） (40)11.2 施工质量检查（Q-8.2.4） (41)11.3 施工质量验收（Q-8.2.4） (41)11.4 施工质量问题的处理（Q-8.3） (42)11.4.2.4《不合格施工控制程序》 (43)11.5 检测设备管理（Q-7.6） (44)12.0 管理自查与评价(Q-8.2.2、8.2.3) (45)12.2 管理活动的监督与评价(Q-8.2.3) (45)12.2.3 内部审核 (47)12.2.3.3 内部管理体系审核控制程序 (48)12.2.6 收集工程建设有关方的满意情况的信息（Q-8.2.1） (50)13.0 质量信息和质量管理改进(Q -8.5) (51)13.1.5《纠正措施和预防措施控制程序》 (51)13.2 信息的收集、传递、分析与利用（Q -8.4） (53)13.3 质量管理改进与创新 (55)13.5 公司的改进与创新 (56)附表1：组织机构图 (63)附表2：程序文件清单 (64)附表3：要素职能分配表 (65)01.发布令本《管理手册》依据《ISO9001：2008质量管理体系—要求》并按照GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的要求，结合地质灾害治理工程勘查、设计、施工及园林绿化工程的专业特点，结合本公司实际和相关法律编制了××××××环境科技有限公司质量管理体系文件。
公司质量环境管理手册
晋江雄溢鞋塑有限公司 批准 手册目录公司质量环境管理手册【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】02手册发布令本手册由管理部主编，根据公司组织机构变化，在原来质量和环境管理体系文件的基础上进行改版修订，编号为XY-QEM-2016。
经公司有关部门审定通过，总经理批准，于2016年05月01日颁布,现行有效版本为第B版第0次修改。
本手册描述我公司质量和环境管理体系架构，是贯彻公司质量和环境方针，实现本公司质量和环境目标的文件，是我公司质量管理和环境管理活动的依据，全体员工必须以本手册和相关支持性文件来规范和协调本公司的质量环境管理活动，并采取必要的改进措施，确保本公司质量和环境方针和目标的实现。
本公司其它文件要与之保持相容，不能相抵触。
此令!03公司简介晋江雄溢鞋塑有限公司创办于1996年,专业生产各类高中档、最新款的运动鞋、休闲鞋、时装鞋。
本公司产品远销南美,东欧非洲和东南亚等十几个国家,是一家规模大,设施完善的企业,公司总投资500多万人民币,占地面积35亩,厂房建筑面积一万多平方米。
公司以其精细的工艺、优美的造型、稳定的产品质量和良好的售后服务深受国内外广大客户的好评。
本公司拥有二条成型流水线，二十台裁断机械及---百多台高头机车和双线机。
公司本着“诚、信、新”的创业精神，积极追求产品质量，以国际市场为导向，不断开发研制新产品，不断把产品引向世界的每一个角落，以质量促进发展是公司全体同仁的心愿.公司坚持“诚信为本、质量第一”的经营原则，同时关注服务社会。
公司先后通过了ISO9001：2000质量管理体系认证及ISO14001环境管理体系认证，为保证产品的质量和服务水平，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
公司同时致力于环境保护工作，严格遵守我国的环境法律法规，按ISO14001标准规范环境管理工作，力图为中国的可持续发展作出自己应有的贡献。
竭诚欢迎海内外宾客朋友惠顾,与我们携手共创明日辉煌!公司地址：福建省晋江市西滨镇工业区雄溢工业大厦邮政编码： 36220004 管理者代表任命书因推动质量和环境管理体系的需要，现兹任命：许榕洪先生为管理者代表，由其负责依据公司实际运作情况，结合ISO9001：2000、ISO14001标准要求，有效地建立、实施和保持《质量和环境管理手册》所规范的质量和环境管理体系各项过程，并持续不断改进体系。
某公司质量环保管理手册(DOC 60页)
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20
JY-QP-QC-002
进料管制与检验程序
7.4.3
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21
JY-QP-PC-004
生产计划与进度控制程序
7.5.1
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JY-QP-TP-001
塑料课制程管制与检验程序
7.5.1,7.5.2,8.2.4/R
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23
JY-QP-EL-001
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15
JY-QP-MP-011
环保物质鉴别评价管理控制程序
// R
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16
JY-QP-MP-012
法律法规收集及评价程序
4.3.2/R
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17
JY-QP-PC-001
采购管理程序
7.4.1/4.4.6/R
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18
JY-QP-PC-002
供应商评鉴程序
7.4.2/4.4.6 /R
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2
JY-QP-MP-002
系统维护管制程序
4.2.3,4.2.4
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环保咨询公司质量管理制度
环保咨询公司质量管理制度环保咨询公司作为负责环境保护、资源利用和节能减排等环保行业的专业机构，其服务质量的优劣直接关系到企业形象和客户满意度。
为了提高公司服务质量，加强内部管理，有效控制风险，促进持续改进，环保咨询公司需要建立健全的质量管理制度。
下面我们将结合ISO9001质量管理体系的要求，为环保咨询公司制定一套质量管理制度。
一、质量管理体系文件控制1.文件编制（1）质量手册：环保咨询公司应编制《质量管理手册》，明确公司质量方针、质量目标、质量管理体系结构和文件控制等内容。
（2）程序文件：公司应编制各项质量管理程序文件，包括各项工作程序、作业指导书等，明确各项工作流程和操作规范。
（3）记录控制：建立质量管理体系文件和记录的编制、发放、修订和废止程序，确保相关文件的准确、完整和实时性。
2.文件控制（1）文件编号：对所有的质量管理文件进行编号管理，确保各项文件的唯一性和追溯性。
（2）文件备份：建立质量管理文件的电子和纸质备份，以备出现数据丢失或文件损坏时能够快速恢复。
（3）文件审批：所有质量管理文件的编制、修订和废止必须按照程序规定的要求进行审批，确保文件内容的正确性和有效性。
（4）文件发放：对已审批的质量管理文件进行发放，并保证接收人了解和按照文件要求执行。
二、质量管理体系的组织1.组织结构（1）公司领导：公司领导应明确质量管理的重要性，制定质量方针和目标，为公司质量管理体系的实施提供有效的支持和资源。
（2）质量部门：公司应设立专门的质量管理部门，负责制定、实施和监督质量管理体系的运行，确保各项质量管理活动的有效性和顺利推进。
（3）各部门质量管理代表：各部门应设立专职或兼职的质量管理代表，负责部门内部的质量管理活动和对质量体系的宣传和推广。
2.内部沟通（1）公司内部沟通：公司应建立健全的内部沟通机制，确保各部门之间的信息畅通，加强部门之间的合作与协调，提高工作效率。
（2）质量目标传达：公司领导应将公司的质量方针和目标传达给全体员工，促使员工认识到质量对企业的重要性，并积极参与和支持质量管理活动。
环保公司质量管理制度
环保公司质量管理制度第一章总则第一条为了规范环保公司的质量管理工作，保障环保项目的质量水平，提高服务质量，完善环保公司的质量管理制度，制定本制度。
第二条环保公司质量管理制度适用于环保公司内部各项环保项目的质量管理工作。
第三条环保公司质量管理制度的核心内容是：质量方针、质量目标和质量管理体系。
第四条所有环保公司员工应严格执行质量管理制度，确保质量管理工作的有效性和可持续性。
第二章质量方针第五条环保公司的质量方针是：质量第一，服务至上，为客户提供优质的环保服务，持续改进，不断提升环保项目质量水平。
第六条质量方针应当为公司内部员工所共知，员工应当将质量方针融入到自己的工作中，通过行动来践行质量方针。
第三章质量目标第七条环保公司应当根据市场需求、客户需求和公司实际情况，制定相应的质量目标，并将其公示于公司内部。
第八条质量目标应当具有可操作性和可衡量性，以便公司管理层能够对质量目标的实现情况进行监督和评估。
第九条环保公司的质量目标既包括整体质量目标，也包括细分部门、个人的质量目标，以确保每个环保项目都能够达到预期的质量水平。
第四章质量管理体系第十条环保公司应当建立完善的质量管理体系，确保环保项目的每个环节都能够得到有效监控和管理。
第十一条质量管理体系应当包括质量责任、质量控制、质量保证、质量改进四个方面的要求。
第十二条环保公司应当明确每个员工在质量管理体系中的责任和任务，确保质量管理工作能够得到有效实施。
第十三条环保公司应当建立质量控制手段和方法，对每个环保项目的进展和成果进行监控和评估，及时发现并解决质量问题。
第十四条环保公司应当建立质量保证体系，确保环保项目的质量水平能够达到客户的要求。
第十五条环保公司应当建立质量改进机制，不断对质量管理工作进行反思和改进，提升环保项目的质量水平。
第五章质量管理的程序和方法第十六条环保公司应当建立完善的质量管理程序和方法，以规范质量管理工作的具体操作。
第十七条环保公司应当建立合理的质量管理评估制度，对质量管理工作的实施情况进行定期评估和检查。
质量环保管理手册
文件修改履历表XXXX质量及HSF管理体系文件质量环保管理手册(ZS-M01-E3)根据ISO9001：2008《质量管理体系要求》、QC080000：2012《有害物质过程管理系统要求》编制2014-05-22发布 2014-05-22实施XXXX 发布前言本办法隶属《质量及HSF管理体系文件》系列。
本办法发布简要说明：通过对公司的运行情况来制定的一套符合公司的运作，以及能保证产品质量的体系。
本办法适用于：适用于整个公司的质量管理。
本办法主要修订人：李晓军；审核人：袁羚；批准人：左致。
本办法由行政管理部提出并起草，由行政管理部修订。
本办法由XXXX行政管理部归口管理。
本办法历次版本发布情况：2011年09月30日首次发布。
2012年04月09日第一次修订。
2012年05月30日第二次修订。
2012年07月01日第三次修订。
2012年12月18日第四次修订。
2013年03月22日第五次修订。
2013年04月19日第六次修订。
2014年05月05日第七次修订。
本办法实施后，相关的体系运作均按本办法规定执行。
目录1.公司简介 (06)1.1.公司简介 (06)1.2.联系方式 (06)2.公司政策 (07)2.1.颁布令 (07)2.2.任命书 (08)2.3.保证书 (09)2.4.质量和环境方针、质量和环境目标发布令 (10)2.5.应用 (11)2.7.术语和定义 (11)3.组织机构 (12)3.1.组织机构图 (12)3.2.质量职能分配表 (13)3.3.职责权限 (14)4.质量、环保管理体系 (16)4.1.总要求 (16)4.2.文件要求 (17)4.3.相关文件 (17)5.管理职责 (19)5.1.管理承诺 (19)5.2.以客户为关注焦点 (19)5.3.质量方针 (20)5.4.策划 (20)5.5.职责、权限与沟通 (20)5.6.管理评审 (21)5.7.相关文件 (21)6.资源管理 (22)6.1.资源提供 (22)6.2.人力资源 (23)6.3.基础设施 (23)6.4.工作环境 (23)6.5.相关文件 (23)7.产品实现 (24)7.1.产品实现的策划 (24)7.2.与客户有关的过程 (25)7.3.设计和开发 (25)7.4.采购 (25)7.5.生产和服务提供的控制 (27)7.6.监视和测量装置的控制 (28)7.7.相关文件 (28)8.测量、分析和改进 (29)8.1.总则 (29)8.3.不合格品控制 (31)8.4.数据分析 (31)8.5.改进 (32)附件一程序文件清单 (33)附件二 HSF管理过程流程图 (34)附件三 HSF流程管理计划 (35)附件四有害物质清单 (36)附件五有害物质控制法律法规及顾客要求清单 (37)1.公司简介公司简介XXXX成立于2002年5月，是集机械制造、贸易、空调工程设计及安装、房地产开发、装饰工程、新技术研究及新项目开发等多项领域发展的集团式控股公司。
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江苏菲力环保工程有限公司质量手册编制：审核：批准：2009年8月1日发布 2009年8月1日实施江苏菲力环保工程有限公司质量手册目录01发布令ISO9001:2008标准对应条款02任命书03手册适用范围及删减说明04公司概况05手册的管理1.0 公司组织机构图2.0 手册的管理3.0 质量管理体系过程职能分配表4.0 质量管理体系 4.1 4.25.0 管理职责 5.1 5.25.1 质量方针 5.35.2 管理策划 5.45.3 职责、权限与沟通 5.55.4 管理评审 5.66.0 资源管理6.1 资源的提供 6.16.2 人力资源 6.26.3 设备和设施 6.36.4 工作环境 6.47.0 产品实现7.1 产品实现的策划7.17.2 与顾客有关的过程7.27.4 采购7.47.5生产和服务提供7.57.6监视和测量装置的控制7.68.0 测量、分析和改进8.1 总则8.18.2 监视和测量8.28.3 不合格品控制8.38.4 数据分析8.48.5 改进8.5章节号: 01版本: 03页数: 101 发布令江苏菲力环保工程有限公司根据GB/T19001-2008idtISO9001:2008 《质量管理体系-要求》,并结合本公司产品生产的实际情况，编制了03 版《质量手册》以下简称手册,目的是为了阐明我公司的质量管理体系，同时也对本公司质量体系的运行进行规范性指导。
本手册经总经理批准后，即成为本公司内部质量管理体系的基本要求和重要法规，公司全体员工必须遵照执行。
本手册由管理者代表组织本公司ISO9001：2008贯标小组制订，其有效性已由管理者代表负责审核，并经总经理批准。
手册的修改需得到总经理的批准。
本《质量手册》自批准发布之日起实施。
总经理：年月日章节号: 02版本: 03页数: 102 任命书为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系-要求》，加强本公司对质量管理体系的管理，特任命顾骏为我公司的管理者代表，其具体职责是：1、确保按照《GB/T19001-2008idtISO9001：2008》标准要求建立、实施和保持质量管理体系。
2、向总经理报告质量管理体系的运行情况、绩效以及改进的要求。
3、在本公司内部促进质量意识的形成，使顾客的要求在公司内被充分识别并确保满足。
4、负责就质量管理体系有关事项与公司外部各方的联系工作。
总经理：年月日章节号: 03版本: 03页数: 103 质量手册适用范围及删减说明1.1适用范围1.1.1本手册以ISO9001:2008标准为编写依据, 适用于江苏菲力环保工程有限公司环境污染防治设备（中微孔曝气系统污水处理设备、脱硫除尘废气净化装置、除臭系统设备）的制造、销售和服务。
1.1.2本手册详细说明了本公司质量管理体系的要求。
本公司依照本手册建立质量管理体系，以满足用户和国家有关法律、法规的要求，使用户满意。
本公司内部、公司产品的用户以及认证机构也可以通过本手册评价我公司满足用户、法律法规及公司自身要求的能力。
1.2删减说明1.2.1本公司“中微孔曝气系统污水处理设备”、“脱硫除尘废气净化装置”、“除臭系统设备”均为定型产品，产品图的设计和主要工艺均从外部有偿引进，本公司对所生产的产品不涉及设计和开发责任，故删减标准中7.3“设计和开发”条款，删减7.3不影响满足顾客和相关法律法规要求的责任。
江苏菲力环保工程有限公司04 公司概况本公司座落于美丽的太湖之滨著名的环保之乡-宜兴市,公司创办于1999年3月。
主要从事环保工程设备（中微孔曝气系统污水处理设备、除臭系统设备、脱硫除尘废气净化装置）的制造及服务，严格按照HCRJ031-1998《中微孔曝气器技术认定条件》、及“脱硫除尘废气净化装置”“除臭系统设备”等企业标准等标准组织生产。
公司现有员工22人，其中工程技术人员10人, 技术人员中高级工程师1人, 中等技术人员7人。
公司配有TF-2600注塑机、行车、金属切削机床、自动焊机、三辊卷板机等通用及专用设备30台（套），并增加了一套检测系统。
生产用建筑面积约2万平方米。
经过多年的发展，公司已先后承担了北京高碑店污水处理厂一期改造工程．广州大坦沙污水处理曝气系统工程等100多个有关污水处理项目的主要设备成套供货及安装，其一流的产品质量和良好的售后服务受到客户的一致好评。
主要产品有：中微孔曝气系统污水处理设备、除臭系统设备、脱硫除尘废气净化装置。
并根据用户不同的需要，提供成套工程设备。
本公司主要设备由北京市高碑店污水处理厂联合开发监制！我们确立“产品就是人品、信誉就是生命，诚信为本，共同发展”的经营理念，积极开创环境治理新局面。
05 手册的管理1.1本《质量手册》为我公司的受控文件, 由法人代表批准发布实施。
在内部使用或提供给第三方认证机构时，由管理部统一发放,并在封面受控状态处加盖“受控”印章。
1.2本手册发放至总经理及各职能部门负责人。
1.3 向产品用户提供手册作为质保能力参考资料时,在封面加盖“非受控”印盖,并经管理者代理同意, 未经管理者代表同意,任何人不得将本手册提供给公司以外的人员。
1.4手册持有者调离本公司时,应将手册交还给管理部并办理收回登记。
1.5手册持有者应妥善保管手册,不得损坏、转移、丢失、涂改、私自复印。
1.6手册在使用期间如有修改建议。
各部门负责人应汇总建议或意见，将之反馈到管理部。
管理部应对手册适时予以修改，并按《文件控制程序》的有关规定执行。
章节号: 05版本: 03页数: 2/205 手册的管理章节号: 1.0版本: 03页数: 1/11.0 组织机构图江苏菲力环保工程有限公司组织机构图章节号: 2.0版本: 03页数: 1/12.0 质量管理体系职能结构图江苏菲力环保工程有限公司质量管理体系职能结构图章节号: 3.0版本: 03页数: 1/1 3.0质量管理体系过程职能分配表★主要职能△实施职能○相关职能章节号: 4.0版本: 03页数: 24.0 质量管理体系1. 目的建立质量管理体系并贯彻实施，使与质量有关的所有因素在各个过程中始终处于受控状态，以减少和预防不合格，确保产品质量符合顾客要求。
2. 适用范围适用于对本公司质量管理体系及体系文件的控制。
3. 职责3.1 总经理负责领导公司建立、实施和保持QMS，批准质量手册和程序文件，发布质量方针及目标。
3.2 管理者代表确保质量体系的过程得到建立、实施和保持,负责向总经理报告QMS的运行情况和需改进的要求。
4 工作程序4.1 质量管理体系的总要求4.1.1公司按照ISO9001:2008标准要求,建立QMS并形成文件,加以实施和保持，并予以持续改进,应达到以下要求：（1）、对QMS需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件, 作为对质量手册的支持性文件，与质量手册一样，是公司质量管理的法规性文件，相关人员必须遵照执行。
其编制依据见产品实现过程流程图。
（2）、明确过程控制的方法及过程之间的相互关系，通过监视、测量、分析对过程进行管理，以实现公司的质量方针和质量目标。
（3）、对过程进行监视、测量、检验，以实现持续改进。
（4）、为确保QMS所需过程的正常运行并对其实施监视，公司必须配置各过程运行所需的人力、物力、资金等资源和过程监视的信息，规定信息收集、反馈的方法和渠道，通过对这些信息的判断，实现对QMS各过程及产品生产各具体工艺过程的监视。
4.2 质量管理体系应根据ISO9001 : 2008 标准的要求以及本公司具体情况,编制形成适宜的文件, 并持续改进,使QMS有效运行。
4.3 公司质量管理体系文件由三个层次构成:4.3.1第一层次（A层次）质量手册、程序文件。
4.3.2第二层次（B层次）包括相关的作业指导书、产品图、工艺文件、技术标准、操作规程、检测规程等生产（服务）作业指导性文件、各项专业管理制度，相关的法律、法规及其它外来图样、产品标准等。
4.3.3第三层次（C层次）生产、检验、服务过程中所用的各类质量记录表、检验报告、测试记录单、工序台帐、原始记录等记录性文件、表格、报告等。
4.3.4以上文件与公司实际生产运作保持一致,随着QMS 的修改或质量方针、质量目标的变化，应及时修订这些文件，确保其适宜性，有效性、执行《文件控制程序》的有关规定。
4.3.5质量体系文件可呈现各种形式, 如书面文件、磁盘、光盘、照片等，这些不同形式的文件均应按照《文件资料控制程序》进行管理。
4.3.6相关文件《文件控制程序》（见QA/PL-4.1-2009）《质量记录控制程序》（见QA/PL-4.2-2009）附: 产品实现过程流程图注：1）以上产品实现流程中的各个工艺过程均在本公司内部完成，产品实现过程不存在对外协作加工；2）标有“*”为特殊过程章节号: 5.0版本: 03页数: 25.0 管理职责1. 目的阐明总经理的承诺以及为承诺应实施的活动。
2. 适用范围适用于公司总经理为建立和改进QMS发出承诺提供证据。
3. 工作程序3.1 总经理通过以下活动,为建立和改进QMS发出承诺后提供证据。
3.1.1向全体员工传达满足法律、法规、和用户要求的重要性。
a.总经理应树立质量意识，明确让用户满意是对公司最基本、最重要的要求。
b.总经理应通过内部会议、刊物、文件等不同形式，教育、督导全体员工树立牢固的质量意识，才能生产出让顾客满意的产品，强化对员工的质量教育，使每个员工积极参与与质量有关的活动。
3.1.2总经理负责制定和批准公司的质量方针和质量目标,参见“5.1质量方针”。
3.1.3 总经理按规定的时间间隔,主持管理评审,执行《管理评审控制程序》。
3.1.4总经理应确保公司QMS的运行能得到必要的资源支持。
3.2 以顾客为关注焦点公司的成功与否,取决于用户及其它相关方当前和未来的要求能否得到满足，总经理应以满足这些要求为目标,为此应做到:3.2.1 确定用户的需求和期望.这种确定活动可通过市场调研.预测.或与用户直接沟通来完成。
3.2.2 将用户的需求和期望转化为本公司产品或服务方面的要求(产品要求、过程要求、QMS要求等)3.2.3 为使以上这些要求得到满足,公司必须实施以下活动：a.严格执行与公司相关的法律.法规和强制性产品标准(包括国家标准或行业标准)b.当以上法律.法规或相关标准发生修改时,公司应随之对已建立的QMS和转化的要求进行修订更新, 执行《管理评审控制程序》、《文件资料控制程序》的规定。
4. 相关文件4.1 《质量方针》(见手册5.1节“质量方针”)4.2 《管理策划》(见手册5.2节“管理策划”)4.3 《职责权限与沟通》（见手册5.3节“职责、权限与沟通”）4.4 《管理评审控制程序》（见程序文件QA/PL-5.4-2009）章节号: 5.1版本: 03页数: 15.1 质量方针1.为实现以用户满意为目标，确保用户的需求和期望得到确定并转化为对本公司产品和服务的要求,特制定公司的质量方针如下:严密作业,质量第一规范管理,客户满意.2.为贯彻以上质量方针,满足用户当前和未来的要求,本公司产品中微孔曝气系统污水处理设备；脱硫除尘废气净化装置；除臭系统设备的质量目标必须达到:a.成品一次交检合格率≥97%b.零部件交检合格率≥99%c.用户满意程度≥85%3.为使以上质量方针得到贯彻,以上质量目标顺利实现,本公司为此需认真履行以下义务:a.严格执行相关的法律法规和产品标准。