沃尔玛战略分析
沃尔玛案例分析
沃尔玛案例分析
一、沃尔玛公司战略环境分析
(一)外部环境分析
1.宏观环境分析
(1)人口环境
虽然说各个国家针对本国国情采取了不同的人口控制政策，但是就宏观环境看来，全球人口总数仍然处于不断上升的状态，尤其对于发展中国家而言，人口增长速度较快，人口总数较多；同时随着城市化的进程，城镇居住人口呈集中趋势。不断增长的人口总数及集中化的人口居住环境给零售业提供了巨大的商机。
(2)经济环境
和平的世界发展环境、积极的财政政策，使得世界经济呈又好又快的状态稳步发展，人均购买能力增强，人们对生活水平的要求越来越高，使得人们的消费水平也越来越高，开车购物已经成为沃尔玛大道上的寻常风景。
(3)科学技术环境
科学技术的发展尤其是网络技术的发展加快了零售业发展的进程，先进的科学技术使得远程交流、物流应用、信息收集、数据处理成为可能，提高了工作效率。举例说，沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化，减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。
(4)全球因素
全球经济一体化发展了跨国贸易，促进了世界经济的发展。沃尔玛在世界多个国家都设有商店和购物广场，其本土化的形象使沃尔玛在异国他乡也能很好发展。
2.行业环境分析
(1)替代产品的威胁
①餐饮业的蓬勃发展。社会经济水平的发展、人们购买能力的提高以及生活节奏的加快，越来越多的上班族消费于餐饮行业，而餐饮行业的蓬勃发展，提供了质优味美的服务，如永和大王、大娘水饺、欧迪咖啡、俏江南餐饮等，对零售业尤其是超市及百货商场的经营形成了冲击，沃尔玛虽然采取天天平价战略，也难逃厄运。
沃尔玛swot战略分析
和Amazon,AOL等网络公司合作；
在美国的网上购物者中，有30%到Amazon.com 网站购过物，而到Walmart.com网站购过物的只 有11.7%。
和马士基、集美、德国辛刻等跨国物流公司 合作，开展国际物流；
例：外经贸部日前发出通知，允许外资尝试 在京沪粤等8省市投资物流业。 进一步树立良好的公众形象；
加大公益事业的投入 挖掘其他公司优秀管理人才；
开展价格、服务战；
尝试新的扩张策略。
“农村包围城市”和“中心开花”相结合
Leabharlann Baidu
薄利多销
定位在中低收入群； “只赚可赚利润的一半，用另一半吸引多
出3倍的顾客”的经营理念; Every Day Low Price； “永远比对手节约”；
沃尔玛的品牌战略
沃尔玛的品牌战略
引言概述：
沃尔玛作为全球最大的零售商之一，其品牌战略向来备受关注。沃尔玛的成功不仅仅来自于其庞大的销售网络和低价策略，更在于其精心打造的品牌战略。本文将从不同角度分析沃尔玛的品牌战略，探讨其成功之道。
一、产品多样化
1.1 提供丰富的产品种类
沃尔玛以“一站式购物”的理念，为消费者提供从食品到家居用品的全方位产品。消费者可以在沃尔玛购买到所需的几乎所有商品，满足不同消费者的需求。
1.2 引进独家品牌
沃尔玛还积极引进独家品牌，与知名品牌合作推出独家产品线，提高产品的独特性和竞争力。这些独家品牌在市场上具有一定的号召力，吸引了更多消费者。
1.3 不断创新
沃尔玛不断推出新品，跟踪消费者的需求变化，及时调整产品线，保持产品的新鲜感和吸引力。通过不断创新，沃尔玛保持了竞争优势。
二、价格战略
2.1 低价策略
沃尔玛向来以“低价”著称，通过大规模采购和高效管理，降低成本，使产品价格更具竞争力。低价策略吸引了大量消费者，提高了市场份额。
2.2 价格保障
沃尔玛实行“价格保障”政策，承诺如果消费者在购买后发现同类产品价格更低，将退还差价。这种价格保障增强了消费者的信任和忠诚度。
2.3 促销活动
沃尔玛时常举办各种促销活动，如打折、满减等，吸引消费者前来购物。促销活动不仅增加了销售额，还提高了品牌知名度。
三、渠道优势
3.1 大规模店铺
沃尔玛拥有大规模的门店网络，遍布全球各地，为消费者提供便利的购物场所。这种渠道优势使得消费者更容易接触到沃尔玛的产品。
3.2 电子商务
沃尔玛积极发展电子商务业务，建立了完善的在线购物平台。消费者可以通过手机或者电脑随时随地购买沃尔玛的产品，提高了购物的便利性。
沃尔玛 swot案例 分析
SWOT分析法案例分析
1.下面是SWOT分析法的案例简述：
案例1：沃尔玛（Wal-Mart）SWOT分析：
优势－沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。
劣势－虽然沃尔玛拥有领先的IT技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。
机会－采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。
威胁－所有竞争对手的赶超目标。
Strengths.
•Wal-Mart is a powerful retail brand. It has a reputation for value for
money, convenience and a wide range of products all in one store.
•Wal-Mart has grown substantially over recent years, and has
experienced global expansion (for example its purchase of the United
Kingdom based retailer ASDA).
•The company has a core competence involving its use of information
technology to support its international logistics system. For example, it
can see how individual products are performing country-wide,
论沃尔玛的管理模式
论沃尔玛的管理模式
成功之道一：天天平价，薄利多销
沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺，这承诺决非一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，硬是始终如一地做到了。首先，沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货（这一切沃尔玛都会自己打理），但必须得到进货最低价。其次，沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范，“一分钱掰成两半花”，从而“比竞争对手更节约开支”。最不同凡响的是沃尔玛“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念，它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。沃尔玛的薄利多销，有数字为证：1970年，它的营业收入为3 100万美元，利润120万；1980年，它的营业收入为1 248亿美元；1990年，它的营业收入为258亿美元，利润10亿；2003年，它的营业收入为2 590亿美元，利润905亿。业内专家评价说，和所有的买卖比起来，沃尔玛的确是微利经营。但就是这个既不经营赚钱快的汽车、石油，更不生产获利丰厚的飞机、大炮的零售企业，却在不到半个世纪的风风雨雨中，打遍天下无敌手，独领风骚赚大钱。在中国市场，天天平价也成了其成功之道。
成功之道二：顾客第一，微笑服务
关于沃尔玛“顾客服务”的原则有两条规定：第一，顾客永远是对的；第二，如果对此有疑义，请参照第一条执行。“让顾客满意”是沃尔玛公司的重要目标，“顾客满意是保证未来成功与成长的看好投资”。沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺也不是漂亮的口号。这种毫不犹豫的诚信与规矩，确保了每个顾客都无后顾之忧，这怎能不让人对沃尔玛产生偏爱和忠诚之心呢？
沃尔玛战略管理CPM分析
战略管理作业
沃尔玛公司战略分析
姓名：
班级：
指导教师：
完成时间：2013.6.3
一、公司简介
沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传
奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色
州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司
已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大
的连锁零售企业。
沃尔玛在全球27个国家开设了超过
10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总
数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿
人次。
一：企业愿景
普通百姓能买到富人一样的东西，世界上
所有的人都能过上更好的生活。
二：企业使命陈述
为了大家的利益，降低产品和服务的成本，让人们买得起。为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会。
三：企业社会责任
企业社会责任计划重点体现在妇女经济自立、回馈社区、营养与健康、环境可持续发展、支持教育及救助灾区六个方面。自1996年进入中国以来，沃尔玛在全国范围内累计向各种慈善公益事业捐献超过7,200万元人民币的资金和物品，沃尔玛全国员工在社会公益事业方面投入累计21万多个小时。
四：企业宗旨
沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。
沃尔玛的竞争战略和供应链战略分析
沃尔玛的竞争战略和供应链战略分析
08级市场营销本一般胡沙80413048
企业竞争优势的来源之一是低成本优势。如果企业进行的所有生产经营活动的成本累计低于竞争对手的成本，企业就具有了低成本优势。如果企业的低成本优势对于竞争者而言是难以模仿和复制的，则其低成本优势就会持久。如果企业向买方提供可以接受的价格水平，以使其低成本优势不为售价低于竞争者而抵消，成本优势就会带来超额收益。
山姆·沃尔顿开设了第一家沃尔玛商店，迄今为止它已成为世界第一大百货商店。《商业周刊》2001 年全球100 强排名，沃尔玛位居第6位。作为一家商业零售企业，能与微软、通用电器、辉瑞制药等巨型公司相匹敌，实在让人惊叹。沃尔玛取得成功的关键在于商品物美价廉，对顾客的服务优质上乘。沃尔玛始终保持自己的商品售价比其他商店便宜，是在压低进货价格和降低经营成本方面下功夫的结果。沃尔玛直接从生产厂家进货，想尽一切办法把价格压到极限成交。公司纪律严明，监督有力，禁止供应商送礼或请采购员吃饭，以免采购员损公肥私。沃尔玛也把货物的运费和保管费降到最低。公司在全美有16 个配货中心，都设在离沃尔玛商场不到一天路程的附近地点。商品够进后直接送到配货中心，再从配货中心由公司专有的集装箱车队运往各地的沃尔玛商场。公司建有最先进的配货和存货系统，公司总部的高性能电脑系统与16 个配货中心和1000 多家商场的POS 终端机相联网，每家商场通过收款机激光扫描售出货物的条形码，将有关信息记载到计算机网络当中。当某一货物库存减少到最低限时，计算机就会向总部发出够进信号，要求总部安排进货。总部寻找到货源，便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间，一切安排有序，有条不紊。商场发出定货信号后36 小时内，所需货品就会及时出现在货架上。就是这种高效的商品进、销、存管理，使公司迅速掌握商品进销存情况和市场需求趋势，做到既不积压存货，销售又不断货，加速资金周转，降低了资金成本和仓储成本。压缩广告费用是沃尔玛保持低成本竞争战略的另一种策略。沃尔玛公司每年只在媒体上做几次广告，大大低于一般的百货公司每年的50—100 次的水平。沃尔玛认为，价廉物美的商品就是最好的广告，我们不希望顾客买 1 美圆的东西，就得承担20—30 美分得宣传和广告费用，那样对顾客极不公平，顾客也不会对华而不实的商品感兴趣。沃尔玛也重视对职工勤俭节约的培养。沃尔玛说：“你关心你的同事，他们就会关心你。”员工从进公司的第一天起，就受到“爱公司，如爱家”的店训熏陶。从经理到雇员，都要关心公司的经营状况，勤俭节约，杜绝浪费，从细微做起。这使沃尔玛的商品损耗率只有1%，而全美零售业平均损耗率为2%，从而使沃尔玛大量降低成本。沃尔玛每周五上午召开经理人员会议，研究商品价格情况。如果有报告说某一商品在其他商场的标价低于沃尔玛，会议可决定降价，保证同种商品在沃尔玛价格最低。沃尔玛成功运用低成本竞争战略，在激烈的市场竞争中取胜。本文想从几个角度比较分析一下。
沃尔玛国际化战略分析
沃尔玛国际化战略分析
进国际化战略走Internationalization Strategy
国际化概念了解Internationalization Strategy
国际化战略(Internationalization Strategy)是企业产品与服务在本土之外的发展战略。随着企业实力的不断壮大以及国内市场的逐渐饱和，有远见的企业家们开始把目光投向中国本土以外的全球海外市场。
国际化战略
沃尔玛简介
市场驱动因素
成本驱动因素
竞争驱动因素
政府驱动因素
风险收益探析
国际化战略概念Internationalization Strategy
跨国化，在母公司的利益和价值判断下做出的经营战略，其目的在于以高度一体化的形象和实力在国际竞争中占据主动，获得竞争优势。
全球化
全球化，是将全球视为一个统一的大市场，在全世界的范围内获取最佳的资源并在全世界销售产品。
多国化，在统一的经营原则和目标的指导下，按照各东道国当地的实际情况组织生产和经营。
跨国化国际化战略沃尔玛简介市场驱动因素
国际化战略成本驱动因素
多国化竞争驱动因素政府驱动因素风险收益探析
国际化战略概念Internationalization Strategy
沃尔玛公司简介Wal-Mart Stores, Inc.
沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.)是一家美国的跨国零售企业，总部设在阿肯色州本顿维尔。为全球第二大上市公司(以营业额计算)。也是世界上最大的私人雇主，员工超过两百万，是世界上最大的零售商。沃尔玛仍然是一个家族企业，其控股人为沃尔顿家族拥有沃尔玛48%的股权。
沃尔玛的调研报告
沃尔玛的调研报告
沃尔玛是世界上最大的零售商之一，以其低价商品和优质服务而闻名。该公司由萨姆·沃尔顿于1962年创立，并在美国迅速
发展壮大。沃尔玛的成功在很大程度上归功于其在市场调研方面的卓越能力。其调研报告是沃尔玛制定战略决策的重要依据，并对其业务的发展起到关键作用。
沃尔玛的调研报告通常包括以下几个方面的内容：
1. 市场分析：沃尔玛的调研报告首先对市场进行分析。这包括对目标客户群体的研究，了解他们的购物习惯、需求和偏好。调研报告还会关注竞争对手的情况，包括他们的定位、产品和服务，以及他们在市场中的表现。
2. 产品研究：沃尔玛调研报告中的另一个重要部分是对产品的研究。这包括对市场上流行商品的调查和了解，以及未来趋势的预测。报告还涉及对供应链和物流的研究，从而确保沃尔玛能够提供高质量的商品，并在竞争中保持优势。
3. 顾客满意度研究：沃尔玛非常重视顾客满意度，因此调研报告中会有顾客满意度调查的结果。这包括从顾客那里收集反馈和建议，了解他们对沃尔玛的体验感受，以及他们对公司的期望。这些信息对沃尔玛改进产品和服务非常重要。
4. 技术创新研究：沃尔玛一直在致力于技术创新，以提高效率和顾客体验。调研报告也会包括对最新技术的研究和评估，以及对未来技术趋势的预测。这些信息对沃尔玛决定是否投资于
新技术以及如何利用新技术非常重要。
通过这些调研报告，沃尔玛能够持续改进其运营策略，并根据市场需求做出相应调整。这使得沃尔玛能够保持其在全球零售行业的领先地位。作为投资者，了解沃尔玛的调研报告也有助于我们对公司的业务和发展前景有更全面的了解。
沃尔玛国际市场营销战略
沃尔玛国际市场营销战略
沃尔玛进入中国十几年来，虽然其相对保守的经营风格使其并没有取得与美国本土相似的增长速度，但是凭借其强大的财力支持，现代化的技术支撑，多年的中国市场营销经验的积累，沃尔玛在中国的市场营销策略，又是什么。以下是店铺为大家整理的关于沃尔玛国际市场营销战略，欢迎阅读!
沃尔玛国际市场营销战略篇一
沃尔玛中国SWOT分析
(一)、优势
1、良好的企业和品牌形象：他最先进入中国市场的行动——运用先进的管理技术(它运用的是国内资本)，沃尔玛以“咨询公司”的名称进入中国零售业。他始终在竭力扮演一个有益的形象。
2、在Wal-Mart购物可以体验到“一站式”的服务：顾客在店中可以一次性购齐所有需要货品，可以得到及时的新产品销售信息，可以享有送货上门、免费停车等附加服务，可以在任何有空闲的时间入店购物…
3、规模经济 Every Day Low Price产品多样化种类齐全：在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。其经营项目繁多，包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等…
4、管理人性化，企业文化: 重视人力资源管理, 将员工视为伙伴。沃尔顿总是把事业的成功归功于公司的同仁, 把员工看作是公司成功的最重要因素。他倡导团队精神, 鼓励员工与领导者以及员工之间的沟通。
5、有世界范围内最优秀的供货商，并通过自己的大规模采购获取更好的价格。
6、与政府的良好关系：他遵守中国的政策和政府保持比较好的互动。以上几点可以看出，沃尔玛的政府公关比较到位。
7、强大的物流系统：规模经济、永远低价、产品多样化及强大的物流系统。沃尔玛拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运
沃尔玛案例分析
沃尔玛案例分析
沃尔玛，全球最大的零售公司之一，总部位于美国阿肯色州。自1962年成立以来，沃尔玛以其低价战略和高效运营，迅速崛起成为全球领先的零售巨头。本文将对沃尔玛的成功因素进行分析，并探讨其所面临的挑战。
一、低价战略的成功
沃尔玛以低价战略著称，通过规模经济效应和供应链优化，实现了产品的低价销售。首先，沃尔玛的巨大规模使其能够与供应商谈判并获得更低的采购价格，同时合理控制库存和成本，进一步降低商品的销售价格。其次，沃尔玛优化了供应链管理，减少了中间环节和物流成本，进一步降低了产品的价格。这种低价战略吸引了大量消费者，使沃尔玛能够在竞争激烈的零售市场中占据优势地位。
二、战略布局的灵活性
沃尔玛不仅在低价方面具备竞争力，还通过不断的战略布局保持了业务的灵活性。沃尔玛在美国和全球范围内开设了大量门店，并不断寻求创新和扩展。例如，沃尔玛将超市与百货店相结合，提供多元化的购物体验；同时，沃尔玛积极发展电子商务，拓宽了销售渠道。沃尔玛还投资于物流和技术，以提高供应链效率和顾客满意度。这种灵活性使得沃尔玛能够适应市场变化，提供多样化的产品和服务。
三、社会责任的履行
沃尔玛在营销策略中注重社会责任的履行，这也是其成功的重要因素之一。沃尔玛通过推动可持续发展、环保和社区责任等方式，树立了良好的企业形象。沃尔玛关注员工的福利，提供良好的工作环境和发展机会；同时，沃尔玛积极参与慈善事业，回馈社会。这种社会责任的履行赢得了消费者的好感和忠诚度，并为沃尔玛带来了良好的口碑和品牌形象。
然而，沃尔玛也面临着一些挑战。首先，随着电子商务的崛起，线上零售对传统实体店的冲击越来越大。沃尔玛需要在电子商务领域加强竞争力，提升其在线销售能力。其次，沃尔玛在一些国际市场的扩张受到了局部文化和法规的限制。沃尔玛需要根据当地市场情况进行灵活调整，以适应各个国家和地区的需求。
沃尔玛公司的跨国经营战略及启示
沃尔玛公司的跨国经营战略及启示在市场经济迅速发展的今天，沃尔玛作为美国零售企业的巨头，一直以其低成本优势占据着世界零售企业的半壁江山，尤其是沃尔玛进军中国以来，对中国的零售业带来很大的冲击，零售业是第三产业的主体，是反映一个国际或者地区经济和社会发展水平的晴雨表。当前我国经济正处在第三产业加速发展的转型期，零售业在产业经济转型过程中具有举足轻重的地。因此，通过研究与分析沃尔玛的经营战略，能够更好地指导我国零售业的发展，了解了在国际舞台上跨国公司应该采取怎样的跨国战略才能顺应时势取得成功，同时也为我国跨国公司“走出去”提供了经验。
一、沃尔玛的跨国经营现状
（一）沃尔玛全球经营概况
沃尔玛百货有限公司是一家美国世界性的零售连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司。由美国零售业传奇人物山姆· 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。公司一贯坚持“服务胜人一筹，员工与众不同”的原则，向顾客提供超一流服务的新享受。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人
善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
沃尔玛经典案例分析
沃尔玛经典案例分析
沃尔玛经典案例分析
在⼀个规范、有序的市场环境中，企业要想在竞争中取胜、要想取得长远的发展，必须有⼀套清晰的战略。下⾯由⼩编为⼤家分享沃尔玛经典案例分析，欢迎⼤家阅读浏览。
沃尔玛
在⼀个规范、有序的市场环境中，企业要想在竞争中取胜、要想取得长远的发展，必须有⼀套清晰的战略。没有战略的企业通常只能着眼于现在，为短期的物质利益⽽疲于经营，最终往往落得销声匿迹。战略定义和决定了企业的核⼼竞争⼒，使企业明确⾃⾝需要搭建什么样的架构，需要建设什么样的⽂化，如何去吸引和培养⼈才。战略源⾃组织的使命和远景。只有先明确了组织存在的根本理由和价值之所在，预见并逐步清晰了组织要达到的⽬标状态，才能制定出相应的战略。
战略本⾝也是⼀种构想，是对未来的预测，以及对现在的指导。企业的战略构想通常形成于企业的领导者;他们在理解企业的使命和远景的基础上，综合考虑企业外部的政治、经济、社会环境，以及企业的现状，通过⼀系列⾮因果决定的逻辑、⾮线性思考进⾏战略分析，从⽽确定企业的战略。战略制定出来之后，就需要考虑如何去落实战略。
战略通常以⽬标的形式表现出来;因为⽬标是可见的，便于传递和理解，从⽽使企业所有成员的努⼒都能够朝向⼀个共同的东西，以实现领导者的战略意图。但在现实中，企业即使有了⼀个好的战略，并制定出了相应的⽬标，也往往难以落实，这样的例⼦屡见不鲜，其原因何在?影响战略落实的因素有很多，包括外部环境的变化、企业成员的素质、企业⽂化等;⽽从⽬标本⾝来看，它能否得到有效的传递，是战略能否得以落实的极为重要的先决条件。在此我们也就不难理解，为什么德鲁克提出的“⽬标管理”(Management By Objects)能够成为在管理学历史上有着深远影响意义的概念了。
浅谈沃尔玛的经营策略给中国连锁企业的启示
浅谈沃尔玛的经营策略给中国连锁企业
的启示
摘要
沃尔玛作为世界上最大的连锁经营企业，一直保持着良好的发展态势，在中国取得了巨大的成功。目前中国已经成为全球最大的连锁经营市场之一，这既是中国经济迅速发展带来的机遇，也是巨大竞争压力带来的挑战。在这种情况下，要想在激烈的竞争中获得成功，就必须深入了解沃尔玛成功的经营理念、经营方式和管理方式等方面的经验。因此本文对沃尔玛进行深入研究具有重要意义。
关键词:市场营销；零售业
1 引言
随着我国加入 WTO，国际贸易得到快速发展，连锁经营企业的市场地位也得到了一定程度的提升。而在竞争日益激烈的今天，我国连锁经营企业的发展也存在很多问题。为了解决这些问题，就要深入分析我国连锁经营企业的发展现状和面临的问题，并在此基础上探索出适合我国连锁企业发展的对策和建议。其中，对沃尔玛的研究就是一种重要思路。
沃尔玛是世界上最大的零售连锁店之一，主要经营电器、服装、食品、汽车用品、家居用品等。沃尔玛成立于1925年，在全球拥有33000多家店铺，总资产超过1200亿美元。在中国开设有522家店铺。本文从沃尔玛发展历程出发，对其经营策略进行分析，以帮助中国连锁企业更好地发展。
2 沃尔玛简介
沃尔玛（Wal-Mart）是美国一家著名的零售企业，也是世界上最大的连锁零售商。在全世界20多个国家有超过1500家分店。沃尔玛由沃尔顿家族创立于1975年，最初以经营杂货店为主，但目前已发展成为一家跨地区、多领域的大型
连锁企业。沃尔玛于2001年在美国股市上市，是全球市值最高的企业之一，被《福布斯》杂志评为世界上最有价值的公司之一。在其发展过程中，沃尔玛一直秉承着“顾客至上”的原则，以顾客为中心进行经营。目前沃尔玛已发展成为全球最大的零售企业之一，在世界各地拥有超过91000家门店，员工总数达到133万人，销售额超过2000亿美元。
关于沃尔玛企业生产运作的简要分析
沃尔玛是很早采用协同计划、预 测和补货(CPFR)的企业,通过全盘管理、 网络化运营的方式来管理供应链中的 贸易伙伴。CPFR帮助沃尔玛建立起一 套针对每件商品的短期预测方法,用来 指导订货。这种由相互协商确立的短 期预测成为改进需求管理的动力,实现 了对供给和库存水平的更好控制。 CPFR项目的实施帮助沃尔玛和供应商 节约了大量的库存维护成本,并促使沃 尔玛逐步成为一个准时制系统。
目前沃尔玛想要加速发展，必须先要发展物流，现有 的两个配送中心无法满足这一要求。新建配送中心，必须 要结合中国实际全面考虑选址。同时，新的配送中心要用 沃尔玛统一标准的全球配送信息系统，使得配送中心做到 及时准确收货、配送．减少运输成本和存储成本。
2．合作性配送中心。是指超市与其他企业共同兴建的配送中心。合作性配送中心的优 点是将各个企业的配送商品，在配送数量、时间、路线等方面做出优选，合理有效的配 送至关重要．这种模式不仅可以资源共享从而降低物流成本，还可以做到人尽其能、物 尽其用，进而实现节约又高效的物流服务。
经了解，预测过程是这样运转的， 首先由沃尔玛的合作伙伴结合顾客偏 好、时间、广告、竞争者的行为等影 响需求组的因素进行主观预测，即定 性预测方法，提交一份初步的预测， 这个预测数据会显示在华纳-兰伯特实 施CPFR的服务器上使用定量预测方法 进行预测。
需求预测分析
由于是系统进行预测，可以自动 调整预测精度，预测误差也会比较小， 之后华纳-兰伯特的计划人员将意见和 建议分享给沃尔玛的计划制定者。最 后经协调统一的每件产品的预测结果 用于华纳-源自文库伯特的生产和沃尔玛的仓 库管理。沃尔玛和它的供应商使用同 样的系统。
沃尔玛营销策略分析
沃尔玛营销策略分析
沃尔玛是全球最大的连锁超市之一，在中国也有较大的市场份额。沃尔玛的营销策略具有一定的独特性，下面对其营销策略进行分析。
首先，沃尔玛在定位上采取了低价战略。沃尔玛将其定位为家庭购物中的低价领导者，以提供高品质的商品和服务为首要目标。通过低价和优质的商品吸引消费者，增加客户忠诚度，并增加销售额。
其次，沃尔玛注重门店布局和产品组合的优化。沃尔玛在门店选址上注重选择在消费密集区域设立门店，以便消费者方便购物。在产品组合上，沃尔玛提供了多种不同品牌和类型的商品，以满足不同消费者的需求。
第三，沃尔玛重视品牌形象的打造。沃尔玛在中国市场不仅是零售业的领导者，也被公认为一个值得信赖的品牌。通过广告宣传和赞助活动等手段，沃尔玛向消费者传递了一个可靠、信任和高品质的形象。
第四，沃尔玛注重提供卓越的客户服务。沃尔玛致力于提供友好、乐于助人和有效率的服务，以满足消费者的需求。沃尔玛还开展了一系列的促销活动和会员计划，以增加消费者的购买欲望和忠诚度。
第五，沃尔玛积极进军电商领域。沃尔玛积极推动线上线下一体化发展，通过全渠道的销售方式，使消费者可以随时随地购
物。同时，沃尔玛也通过电子商务平台提供了更多的选择和便利。
综上所述，沃尔玛的营销策略以低价战略为核心，通过门店布局、产品组合、品牌形象、客户服务和电商领域的发展等各个方面的努力，不断吸引消费者，提高销售额。但随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，沃尔玛还需要不断优化和调整其营销策略，以保持市场竞争力。
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（二）无形资源
1.人力资源 沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神，这得益于沃尔玛的人力资源政策——留住人 才、发展人才、吸纳人才。沃尔玛将员工成为“合伙人”，它们是沃尔玛最宝贵的资源。沃尔玛人始终 坚持“日落原则”，尽最大可能在太阳下山也就是下班之前把当天的问题全部解决，绝不拖到第二天。 沃尔玛通过培训主动帮助员工提高工作能力，并给员工平等竞争机会。 2.名誉资源 沃尔玛在促销商品上一再缩减广告费用，但在对非盈利组织和公益事业进行捐赠时，却不吝金钱， 十分慷慨。因此建立了良好的公益形象，建立了一定的品牌形象，吸引了大批客户群。 3．管理系统 每一家商店都构成一个投资中心，因此可以用利润与存货投资的比例考核它的业绩。所有商店的销 售额、费用以及盈亏数据可以通过网络进行收集、分析以及实时传输。可以根据区域、地区、商店、商 店中的不同部门，甚至是每一个部门中的各个种类，对这些数据进行分析。公司在技术方面进行了大规 模的投资，以不断改进订单处理、货物运输、通信和物流的自动化程度，商店经理可以通过销售额的变 化了解当地消费者的采购模式。
4、科技环境
在商品经济社会里，市场是动态的，科学技术是不断发展的，不断创新，沃 尔玛有着与时俱进的思想理念，产品更新换代快，让消费者永远能够到所需所想 。 沃尔玛本身的环境： （1）降低成本系列方法在物流配送中心的应用 。 （2）物流信息技术的应用。 （3）“无缝”供应链的应用。 外部环境： （1）计算机技术的发展。 计算机技术的发展为零售业的发展提供了巨大的技术保障。使得零售业无论 从市场数据的整理还是客户资料的整理等都有了快速的发展。 （2）通讯卫星技术发展。 沃尔玛拥有全美最大的私人卫星通讯系统，后来又建立了计算机及卫星交互 式通讯系统，使公司内部、分销中心和零售店之间可以快速对话，可以说科学技 术为沃尔玛称雄世界提供了强大的后勤保障。
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（二）供应商关系管理
与供应商和谐的关系，使沃尔玛始终能够保持长期稳定的廉价货源，同时， 这些产品也不会因为低价而导致质量下降，因为沃尔玛亲自参与了帮助企业降低 生产成本的努力。一方面，供应商的产品只要能卖到沃尔玛，就不需要进场费和 保证金，而且程序简单，承诺一致；另一方面沃尔玛为关键供应商在店内安排适 当空间，让供应商自行设计布置自己商品的展示区，只在店内造成更吸引、更专 业的购物环境；另外沃尔玛还会免费为供应商提供信息管理系统的软件支持。
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外部环境分析
一、宏观环境分析（PEST分析）
1、政治与法律环境
随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，沃尔玛的经营环境也在不断得到改善。各 种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会为更多经营者和消费者提供更多的 保证。 沃尔玛在中国的可持续发展计划与中国政府在环境、社会以及能源方面的目标十分契 合，也和沃尔玛全球的可持续发展目标同步。沃尔玛在中国的可持续发展目标及相关核心 项目主要包括：（1）建设环保节能的商场。（2）销售环保商品。（ 3）建立世界领先的 高价值可持续发展供应链。
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四.沃尔玛SWTO分析（优势与劣势比较）
（一）S：优势
1.著名的零售业品牌，拥有良好的企业和品牌形象，购物可以体验到“一站式” 的服务； 2.物美价廉； 3.天天平价，产品多样化，强大的物流系统和领先的IT技术； 4.管理人性化，企业文化重视人力资源管理，将员工视为伙伴，优秀的人才； 5.有世界范围内最优秀的供货商，并通过自己的大规模采购获取更好的价格。
2、经济环境
中国目前的经济正处在高速增长的时期，经过长时间的发展，会进入工业化经济时期， 国民收入普遍会有很大的提高，此外产业结构会进一步优化，居民的收入分配将会更加合 理公平，除此之外，随着经济的发展，居民的储蓄和消费观念发生变化，储蓄减少，借贷 增加，在这种条件下，居民的购买力就会有很大的提高，这对于沃尔玛对中国市场开拓无 疑是利好的更有利于沃尔玛扩大对中国市场的占有率。
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内部环境分析
一.资源
（一）有形的资源
1.财务资源 沃尔玛作为一个闻名世界的零售商企业，拥有雄厚的资金实力，而它对资金 的使用非常有规划，采用低成本战略，赢得的利润也是不容小觑的。 2.组织结构 沃尔玛采用的是精简的事业部制组织，每家分店由一位经理和至少两位助理 经营管理，他们又领导者36个商品部门经理。商店经理向地区经理汇报工作，每 位地区经理约负责12家分店；地区经理又向区域副总裁汇报工作，每位副总裁下 又设3-4个地区经理；最后，区域副总裁向公司执行副总裁汇报工作；另外还有2 为高级副总裁分别负责新店发展和公司财务等。虽然沃尔玛扩展迅速，但是这里 管理结构仍然简单精炼和有效。 3.自然资源 沃尔玛在进行店面扩张时遵循“饱和”战略，即分销中心可以在一天之内把 货物运到商店。因此，分销中心的地址符合这一战略，以便于能够在一天之内为 150-200个商店进行配货。 PPT DESIGN
（一）顾客需求管理
沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱 动力，系统集成度较高，信息交换迅速，反应敏捷。沃尔玛创造顾客的经营实践 表现在一方面千方百计为顾客省钱，让消费者满意，另一方面专注于他人忽视的 市场，创造需求。正是这种时刻把顾客需要放在第一位，善待顾客的优良服务品 质，以及在价格上为顾客创造价值的经营战略，使沃尔玛赢得了顾客的信任，并 带来了巨大的回报。
自有车队
运输成本下降
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成本领先战略
3、市场推广成本
广告费用 沃尔玛———占零售额1.5% 竞争对手——占零售额2.1%
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二.能力
（一）快速高效的物流配送中心
沃尔玛可以保证，商品从配送中心运到任何一家商店的时间不超过48小时， 沃尔玛的分店货架平均一周可以补货两次，而同业商店平均两周才能补一次活； 通过维持尽量少的存货，沃尔玛既节省了存贮空间又降低了库存成本。这得益于 沃尔玛的“不停留送货”供货系统：高效的配送中心；迅速的运输系统；先进的 卫星网络；连锁经营的流通组织。结合出色的补货系统和零售链接，沃尔玛实现 了产品从工厂到商品货架的“无缝”物流。
（三）物流配送体系管理
配送设施是沃尔玛成功的关键之一。高效的配送中心，迅速的运输系统，先 进的卫星网络，连锁经营的流通组织，其特堵的配送体系，大大降低了成本，加 速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。
（四）供应链信息系统管理
信息共享是实现供应链管理的基础，有效地供应链管理离不开信息技术的可 靠支持。通过供应链管理运作，沃尔玛大幅减少了商品库存，节约了管理费用， 简化了采购程序，提高了工作效率，降低了运营成本，而且与供应商建立了长期 稳定的合作伙伴关系，形成了各方共赢的局面，最终成就了自己的零售王国。
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3、社会文化环境
在在国际化的浪潮中文化是非常重要的且不可以被忽视的因素。因此企业的发展 一定要适应当地国家的文化，文化的不同影响消费者的价值观的不同进而影响到 他们的消费习惯和购买习惯。举个例子，如中国的文化和欧美的文化是要很大的 区别的，在欧美国家可以执行的战略也许在中国就很难实施，所以企业在制定战 略时要因地制宜。 （1）教育水平 改革开放以来，中国的思想教育得到了很大的提升，教育水平也越来越高， 逐渐从古板单一的教育方式转变为灵活创新的教育方式。而随着教育水平的提高 ，我们购买商品的选择原则和方式也有了很大的不同。随着教育水品的提高，消 费者对商品的鉴别力强，容易接受广告宣传和接受新产品，购买的理性程度也更 高。 （2）价值观念和消费观念 由于每个人的性格不同，所以价值观也各有不同，从而消费观念也各异。消 费者对商品的需求和购买行为深深地受到其价值观念的影响。对于不同的价值观 念，企业营销人员应该采取不同的策略。 PPT DESIGN
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（三）评定员工的能力
星期六早晨的集会上，沃尔玛会邀请有能力有想法的员工分享心得，事实上 沃尔玛最好最有创造力的想法通常来自店内员工，沃尔玛也对此进行奖励和表彰 ，并采取了利润分成、奖金、股票折买等办法充分调动员工的创造力和积极性。
三.核心竞争力
沃尔玛的核心竞争力在于其低价战略，供应链的管理是其中的重中之重，其卓越 体现在以下四个方面：
（二）W：劣势
1.控制力不够强； 2.由于产品多样化，相对于其他产品较集中的竞争者来说比较没有弹性，涵盖了 服装、食品等部门，竞争存在劣势； 3.不够全球化，目前只开拓了少数几个国家的市场。
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内容大纲 一、经营环境分析 二、业务层战略分析 三、公司层战略分析
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可以放公司标志
沃尔玛战略分析
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沃尔玛公司简介
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆· 沃尔顿 先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔 玛百货有限公司已经成为美国最大的私人 雇主和世界上最大 的连锁零售商。其主要业态有：沃尔玛购物广场、山姆会员店 、沃尔玛社区店。沃尔玛于1996年8月在深圳开设了中国第一 家沃尔玛购物广场和第一家山姆会员商店。 沃尔玛是目前世界上最大的零售商，2004年全球销售额达 2852亿美元，连续四年排名《财富》杂志世界500强企业榜首 ，同时，沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和 “最合适工作的企业”之一。目前，沃尔玛在全球开设了超过 6000家商场，员工总数160多万。每周光临沃尔玛的顾客近1 亿4千万人次, 商店分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、 阿根廷、巴西、中国、韩国、德国、英国、日本、危地马拉、 萨尔瓦多、洪都拉斯、尼加拉瓜和哥斯达黎加等16个国家。
（二）有效地信息收集系统
沃尔玛领先高效的信息系统备受业界推崇，借助自己的商业卫星，沃尔玛便 捷地实现了信息系统的全球联网。通过这个网络，全球4000多家门店可在一小 时之内对各种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，内外部信息系统的紧密 联系使沃尔玛能与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息，实现商品的销售 、订货与配送保持同步。信息技术的投资强化了沃尔玛的核心价值，使沃尔玛走 上数字化道路。同时，沃尔玛运用科技手段促进业务发展为各界树立了成功的典 范。
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4、替代品的威胁 传统零售业的替代品主要有网络零售店和专卖店等，特别是网络零售的，因 为它有着绝对的费用优势，所以它的威胁是很大的。 5、行业新加入者威胁 零售业是广大消费者进行面对面接触的行业，其利润也是相当可观的。因此 ，许多的中国的比较有实力的企业都想从这个市场中分一份羹，譬如各类大型鞋 业公司开设自己的专卖店，直接与超市形成竞争：不仅是从事本行业产品的销售 ，而且很多企业还会扩大产品领域发展成为综合性大卖场，这些企业就是零售业 ，也就是沃尔玛的潜在竞争者。
业务层战略分析
差异化战略
成本领先战略
目标集中战略
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成本领先战略
1、ห้องสมุดไป่ตู้货低成本
直接向工厂购货
统一购货
降低产品购货成 本
协助供应商减低产品成本
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成本领先战略
2、配送和存储低成本
配送中心
30辆卡车、135车位 集中配送 时间<48小时
80%商店
库存成本降低了 50%
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二、微观环境分析（五力模型分析）
1、供应商议价能力 零售行业中，像沃尔玛这样的大零售商，是渠道的支配者，所以生产商的议 价能力是很低的；零售行业的发展所需要的专业管理人才竞争越来越明显，市场 服务水平的提高，无论是人才数量或人才质量的需求都随之提高，从而使行业中 优秀人才的议价能力明显增强。 2、买方议价能力 虽然买方的集中程度是比较低的，但由于消费者选择的机会越来越多，且消 费者转换产品成本很低，甚至是零成本，所以零售商的品牌效应越来越差，买方 的议价能力也越来越大。 3、行业现有竞争 行业增长速度快，且固定成本高，传统零售业所用的卖场、人员等都是一个 不小的固定成本；竞争对手多，且公司规模大，像沃尔玛、家乐福、西尔斯等公 司之间的竞争是非常激烈的。