沃尔玛战略管理分析PPT课件
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《沃尔玛案列分析》PPT课件
——彼得·德鲁克
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8
沃尔玛的使命与愿景
沃尔玛的使命：
为了大家的利益，降低产品和服务的成本，让 人们买得起。
沃尔玛的愿景：
普通百姓能买到富人一样的东西，世界上所有 的人都能过上更好的生活。
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9
企业文化
第一：尊重个人
沃尔玛企业文化中崇尚的三个基本原则的第一 条是“尊重个人”。沃尔玛不只强调尊重顾客，提 供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人。 在沃尔玛内部，虽然各级职员分工明确，但少有歧 视现象。该公司一位前副董事长曾经说，“我们是 由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群体， 来到一起为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同 的背景、肤色、信仰，但坚信每一个人都应受到尊 重和尊严的待遇”。
• 1993年沃尔玛销售额高达673．4亿美元，比上 一年增长118亿多
• 1994年正式成立国际业务部，专门负责境外事务
• 1995年沃尔玛销售额持续增长，实现年销售额 936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排 行榜上名列第四
• 1996年沃尔玛进入中国在深圳开设第一家沃尔玛 购物广场
• 1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到 1,050亿美元
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13
竞争优势
1、管理标准化；
2、规模经济（巨大）；
3、重视物流（及其先进),甚至买卫星构成其物流系 统；
4、采购成本低（量多价优）；
5、良好的企业和品牌形象；
6、 有世界范围内最优秀的供货商，并通过自己的 大规模采购获取更好的价格；
7，地点优势：以大型零售商企业形迹罕至的农村和
乡镇市场为主要服务区；精Fra bibliotekppt11
第三，沃尔玛建立良好的培训机制
管理学——沃尔玛案例分析PPT学习教案
第18页/共20页
The end Thank you
第19页/共20页
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第15页/共20页
沃尔玛的简介 竞争战略优势
营销理念 职能战略 沃尔玛的劣势
第16页/共20页
1、高昂的低价
地价沃尔玛进入中国后，沃尔玛商场 的租金不但贵而且年年涨。在美国，大家 都有车，因此租一个比较便宜的地方只要 有停车场大家也都愿意去买，而中国毕竟 不是发达国家，开车去买的少数，因此就 在市里高价地段租地了，美国的土地升值 能力能力比银行的利率还低，而且在美国 市场炒房说不定还会有联邦调查局的人过 来抓你，在中国就会完全变了，官商一起 炒地皮，低价年年涨。
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第13页/共20页
薄利多销
•定位在中低收入群； •“只赚可赚利润的一半，用另一半吸 引多出3倍的顾客”的经营理念; •Every Day Low Price（天天廉价）； •“永远比对手节约”；
back
第14页/共20页
顾客满意
•“顾客就是老板” •Service to Our Customers （为广 大客户服务 ） •Exceeding Customer Expectations “永远提供超出顾客预期的服务”
第17页/共20页
2、令人头疼的食品消费比重
国人的超市消费比重中，食品（蔬菜、水果、鱼虾、 生肉、熟食）占比近50%，而美国20%不到，蔬菜过两 天就坏了，与不新鲜就得打折，生肉容易变质，而且食 品比重过大所带来的最大问题是信息流无法统计，季节 性蔬菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小 数十个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花， 里脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数 个小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。问题是信息流无法统计，季节性蔬 菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小数十 个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花，里 脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数个 小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。
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沃尔玛的简介 竞争战略优势
营销理念 职能战略 沃尔玛的劣势
第16页/共20页
1、高昂的低价
地价沃尔玛进入中国后，沃尔玛商场 的租金不但贵而且年年涨。在美国，大家 都有车，因此租一个比较便宜的地方只要 有停车场大家也都愿意去买，而中国毕竟 不是发达国家，开车去买的少数，因此就 在市里高价地段租地了，美国的土地升值 能力能力比银行的利率还低，而且在美国 市场炒房说不定还会有联邦调查局的人过 来抓你，在中国就会完全变了，官商一起 炒地皮，低价年年涨。
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薄利多销
•定位在中低收入群； •“只赚可赚利润的一半，用另一半吸 引多出3倍的顾客”的经营理念; •Every Day Low Price（天天廉价）； •“永远比对手节约”；
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顾客满意
•“顾客就是老板” •Service to Our Customers （为广 大客户服务 ） •Exceeding Customer Expectations “永远提供超出顾客预期的服务”
第17页/共20页
2、令人头疼的食品消费比重
国人的超市消费比重中，食品（蔬菜、水果、鱼虾、 生肉、熟食）占比近50%，而美国20%不到，蔬菜过两 天就坏了，与不新鲜就得打折，生肉容易变质，而且食 品比重过大所带来的最大问题是信息流无法统计，季节 性蔬菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小 数十个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花， 里脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数 个小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。问题是信息流无法统计，季节性蔬 菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小数十 个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花，里 脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数个 小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。
沃尔玛swot战略分析图文
1、经营理念和企业文化 2、企业实力 3、信息化建设 4、成本优势 5、服务 6、与供应商的关系
SO战略
1、大力开拓海外市场 2、占领凯马特原市场份额 3、开展价格、服务战
弱点 （W）
1、海外市场开发 2、电子商务开展不好 3、对城市消费群的把握
WO战略
1、开展国际物流业务 2、尝试新的扩张策略 3、在海外市场开展并购
经营战略
“薄利多销”，为顾客节省每一分钱。 服务理念。“顾客永远是对的”，“顾客才是
真正的老板”，“顾客是上帝” “日落原则”
竞争战略
既然沃尔玛向顾客承诺“天天平价”，那么 就必须降低成本，比竞争对手更加节约成本， 控制开销，控制损耗。
沃尔玛的核心能力：
良好的经营理念和企业文化。
主要体现在： 薄利多销； 顾客满意； 不断创新，追求卓越； 尊重个人； 注重长远利益 ；
3、物流配送体系管理。高效的配送中心； 迅速的运输系统；先进的卫星网络；连锁 经营的流通组织。
4、供应链信息系统管理。通过供应链管理 运作，沃尔玛大幅减少了商品库存，节约 了管理费用，简化了采购程序，提高了工 作效率，降低了运营成本，而且与供应商 建立了长期稳定的合作伙伴关系，形成了 各方共赢的局面，最终成就了自己的零售 王国。
沃尔玛swot战略分析
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战略部分
战略分析
成本领先战略 人才管理战略 经营战略 竞争战略
成本领先
1、购货环节采取向工厂直接购货、统一 购货和辅助供应商减少成本等方式来降 低购货成本
2、存货环节采取建立高效运转的配送中 心以保持低成本存货
3、在运输环节，沃尔玛自身拥有车队， 有效降低了运输成本
规模经济 Every Day Low Price产品多样化种类 齐全 强大的物流系统。
SO战略
1、大力开拓海外市场 2、占领凯马特原市场份额 3、开展价格、服务战
弱点 （W）
1、海外市场开发 2、电子商务开展不好 3、对城市消费群的把握
WO战略
1、开展国际物流业务 2、尝试新的扩张策略 3、在海外市场开展并购
经营战略
“薄利多销”，为顾客节省每一分钱。 服务理念。“顾客永远是对的”，“顾客才是
真正的老板”，“顾客是上帝” “日落原则”
竞争战略
既然沃尔玛向顾客承诺“天天平价”，那么 就必须降低成本，比竞争对手更加节约成本， 控制开销，控制损耗。
沃尔玛的核心能力：
良好的经营理念和企业文化。
主要体现在： 薄利多销； 顾客满意； 不断创新，追求卓越； 尊重个人； 注重长远利益 ；
3、物流配送体系管理。高效的配送中心； 迅速的运输系统；先进的卫星网络；连锁 经营的流通组织。
4、供应链信息系统管理。通过供应链管理 运作，沃尔玛大幅减少了商品库存，节约 了管理费用，简化了采购程序，提高了工 作效率，降低了运营成本，而且与供应商 建立了长期稳定的合作伙伴关系，形成了 各方共赢的局面，最终成就了自己的零售 王国。
沃尔玛swot战略分析
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战略部分
战略分析
成本领先战略 人才管理战略 经营战略 竞争战略
成本领先
1、购货环节采取向工厂直接购货、统一 购货和辅助供应商减少成本等方式来降 低购货成本
2、存货环节采取建立高效运转的配送中 心以保持低成本存货
3、在运输环节，沃尔玛自身拥有车队， 有效降低了运输成本
规模经济 Every Day Low Price产品多样化种类 齐全 强大的物流系统。
沃尔玛管理学PPT
• 在开设的商店中，也拥有包括客户管理、配销中心管理、财 务管理、商品管理和员工管理的计算机系统，随时可以全面 反映各种商品的进销存状态，对市场的应变能力很强。沃尔 玛中国有限公司的信息管理系统来自强大的国际系统支援。 沃尔玛在全球拥有多家商店以及配销中心、 多个特别产品配 销中心，它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、 法国、墨西哥、波多黎哥等8个国家。 公司总部与全球各家 分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相 同的补货系统、相同的EDI 条形码系统、相同的库存管理系 统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能 从一家商店了解全世界的商店的资料。
成功原因之一：沃尔玛组织结构的合理
沃 尔 玛 总 部 组 织 结行副总裁 区域副总裁
新店规划副总裁
地区经理
地区经理
地区经理
分店经理
分店经理
经理助理
经理助理
经理助理
经理助理
部门 经理
部门 经理
部门 经理
部门 经理
沃尔玛在组织结构上采取的措施
1.沃尔玛总部采用的是事业部制组织结构
它们如何做到这点？
有效率地经营 与制造商合作 大量购买 购买补贴 分销体系 低营销成本 灵活的财务管理 基于成本的定价
成功原因之三：低廉的价格优势
直接向供应商（制造商）采购，利用采购规模获取采购成本 与产品质量优势。 比如，沃尔玛2000年在中国采购了100亿美元，但在这些 中国产品创造了270亿的销售额（2700亿总收入的10%）。 这意味着170%的毛利润。这个利润率与制造商的10%的 平均利润相比，沃尔玛真是拿了大头。 不经过任何中间流通环节，彻底消除不必要的流通成本。 组织低成本高效率的供应链保障系统，将采购优势有效地传 递给顾客。
《沃尔玛案例分析》PPT课件(2024)
电商冲击
随着电子商务的兴起， 沃尔玛等传统零售业受 到了一定冲击，需要积 极应对数字化转型的挑 战。
29
对中国零售业的启示
2024/1/28
强化供应链管理
中国零售业可以借鉴沃尔玛高效的供应链管理经验，通过 优化物流、采购和库存管理等环节，降低成本并提高效率 。
提升顾客体验
在竞争激烈的市场环境中，中国零售业应注重提升顾客体 验，通过提供个性化服务、增加顾客参与感和优化购物环 境等措施，赢得消费者青睐。
订单处理流程优化
优化订单处理流程，提高订单处理速度和准确性 。
3
客户需求响应能力提升
通过快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚 度。
2024/1/28
14
04
CATALOGUE
沃尔玛营销策略探讨
2024/1/28
15
品牌形象塑造与传播途径
塑造独特品牌形象
通过强调“天天低价”、“一站 式购物”等理念，塑造沃尔玛独
《沃尔玛案例分析》PPT 课件
2024/1/28
பைடு நூலகம்
1
CATALOGUE
目 录
2024/1/28
• 沃尔玛背景介绍 • 沃尔玛经营策略分析 • 沃尔玛供应链管理优化 • 沃尔玛营销策略探讨 • 沃尔玛人力资源管理创新 • 沃尔玛财务管理与风险防范 • 总结：从沃尔玛案例中汲取经验教
训
2
2024/1/28
24
内部控制体系建立健全过程回顾
制定内部控制政策
沃尔玛制定了全面的内部控制政策，明确内部控制的目标、原则、 方法和责任等，为公司内部控制体系的建立提供了指导。
完善内部控制流程
公司建立了完善的内部控制流程，包括风险评估、控制活动、信息 与沟通、监督等环节，确保公司各项业务活动的合规性和有效性。
随着电子商务的兴起， 沃尔玛等传统零售业受 到了一定冲击，需要积 极应对数字化转型的挑 战。
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对中国零售业的启示
2024/1/28
强化供应链管理
中国零售业可以借鉴沃尔玛高效的供应链管理经验，通过 优化物流、采购和库存管理等环节，降低成本并提高效率 。
提升顾客体验
在竞争激烈的市场环境中，中国零售业应注重提升顾客体 验，通过提供个性化服务、增加顾客参与感和优化购物环 境等措施，赢得消费者青睐。
订单处理流程优化
优化订单处理流程，提高订单处理速度和准确性 。
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客户需求响应能力提升
通过快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚 度。
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CATALOGUE
沃尔玛营销策略探讨
2024/1/28
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品牌形象塑造与传播途径
塑造独特品牌形象
通过强调“天天低价”、“一站 式购物”等理念，塑造沃尔玛独
《沃尔玛案例分析》PPT 课件
2024/1/28
பைடு நூலகம்
1
CATALOGUE
目 录
2024/1/28
• 沃尔玛背景介绍 • 沃尔玛经营策略分析 • 沃尔玛供应链管理优化 • 沃尔玛营销策略探讨 • 沃尔玛人力资源管理创新 • 沃尔玛财务管理与风险防范 • 总结：从沃尔玛案例中汲取经验教
训
2
2024/1/28
24
内部控制体系建立健全过程回顾
制定内部控制政策
沃尔玛制定了全面的内部控制政策，明确内部控制的目标、原则、 方法和责任等，为公司内部控制体系的建立提供了指导。
完善内部控制流程
公司建立了完善的内部控制流程，包括风险评估、控制活动、信息 与沟通、监督等环节，确保公司各项业务活动的合规性和有效性。
管理学课程展示PPT沃尔玛
沃尔玛在中国的基本情况 沃尔玛1996年进入中国，与深国投合作 成立了第一家合资公司深圳沃尔玛珠江 百货有限公司。目前沃尔玛在中国拥有 66家店铺，其中超市61家。
家乐福在中国的基本情况 1995年家乐福在中国开设了当时中国 规模最大的超级购物广场北京创意家电。 其“开心购物家乐福”和“一站式购物” 等理念得到了广大消费者的青睐和厚爱。 目前，家乐福在国内开设有60家分店。
(我们的同事创造非凡)
员工是合伙人
“门户开放”
“公仆领导”
“联络感情”
“员工参与权”
Walton Academy
沃尔顿研究院
New
新员工进行培 训
Now
在职员进行深 造
Future
战略性人才储 备
寓 教 于 乐 式 培 训
经 验 式 培 训
“跳出框外思考” 自我价值实现
利 势一：有利员工掌握新职业技能 利 势二：有利于员工提高积极性
以沃尔玛为具体案例
沃尔玛企业简介 沃尔玛管理经验详谈 对比：沃尔玛VS家乐福 经验与启示
沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）。由美国零售业的传奇人物山姆· 沃尔 顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成 为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
被考核者下级
其 他
鲜食学院 30-60-90 计划 交叉培训： 沃尔玛录用的新员工在接受一到两天的入 沃尔玛独创性地成立了鲜食学院，针对鲜 在沃尔玛，还非常重视员工的交叉培训。 职培训后，还将分别在第 30天、60天和 食技工，专门开发了熟食专业技能培训、 一个部门的员工可以到其它部门学习、实 90 天与管理层或人力资源部的负责人一起， 面包专业技能培训等系列课程，以提升技 践，这让员工能更全面地了解其所处的零 进一步熟悉沃尔玛的企业文化和规章制度。 工产品生产的操作技能，保证鲜食品质。 售环境和与工作有关的其他技能和知识， 这样，既可以了解新员工对企业文化的适 培训粗盖全中国所有的鲜食部分，包括鲜 从而使员工人人都可以完美、快速地随时 应度和上下级之间的融合度，又能帮助其 食卫生、鲜食标准、供应商、供应商鲜食 回答顾客的咨询，让其轻松愉快地度过购 更快适应并融入沃尔玛团队。 情况、新品开发等，以及商场的采购、营 物时间;而且在销售旺季，随时都可以抽 运这两大前线部门里面有关鲜食方面的其 调其他岗位员工到前台收银，以便让顾客 他工作。 快速结账，节省购物时间。
沃尔玛企业战略规划研究 共18页PPT资料
Key Threats
Being big is not so easy
Experienced competitors such as Dollar General and Carrefour are niche-based challengers who deserve careful watch out.
capital requirement: to establish its own communication system, and to invest in building up tens of thousands of stores, the capital requirements are high.
Pending lawsuits filed by its employees about “overtime work without any pay” and gender discrimination may cause huge influence about its image, and it’s also examined by immigration and naturalization service for whether hiring illegal immigrants.
provides a wider market for Wal-Mart to explore profit and realize its potential since international operations accounted only 17 percent of its total revenues.
Wal-Mart General Environment Analysis
沃尔玛战略分析PPT课件
消费者大多对价格比较敏感，而当 我们走进沃尔玛的大门时，映入眼 帘的一定是“天天平价，始终如一” 的标语，就连沃尔玛的购物袋上印 的也是这句话，天天平价宗旨的实 行使沃尔玛从众多零售企业中脱颖 而出。
第12页/共29页
（三）供应商的讨价还价能力
沃尔玛的购货环节采取向工厂 直接购货、统一购货和辅助供应商 减少成本等方式来降低购货成本， 相对于其他企业而言，沃尔玛在这 方面做得非常成功。
第4页/共29页
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至 今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店，469 家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波 多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如 此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
第15页/共29页
• 内部环境分析 一、资源 （一）财务资源
沃尔玛作为一个闻名世界的零售商企业，拥有雄厚的资金实力，而它对资金 的使用非常有规划，采用低成本战略，赢得的利润也是不容小觑的，在中国， 沃尔玛连续50年的高速扩张，每隔10年就上一个台阶，直至今日仍未停止。
第16页/共29页
（二）技术资源 每一家商店都构成一个投资中心，因此可以用利润与存货投资的比例考核它 的业绩。所有商店的销售额、费用以及盈亏数据可以通过网络进行收集、分 析以及实时传输。可以根据区域、地区、商店、商店中的不同部门，甚至是 每一个部门中的各个种类，这些数据进行分析。
第3页/共29页
1991年，沃尔玛年销售额突破 400亿美元，成为全球大型零售企业之 一。据1994年5月美国《财富》杂志公 布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛 1993年销售额高达673.4亿美元，比上 一年增长118亿多，超过了1992年排名 第一位的Sesas,雄踞全美零售业榜首。 1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造 了零售业的一项世界纪录，实现年销售 额936亿美元，在《财富》杂志美国最 大企业排行榜上名列第四。
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（三）供应商的讨价还价能力
沃尔玛的购货环节采取向工厂 直接购货、统一购货和辅助供应商 减少成本等方式来降低购货成本， 相对于其他企业而言，沃尔玛在这 方面做得非常成功。
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事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至 今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店，469 家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波 多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如 此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
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• 内部环境分析 一、资源 （一）财务资源
沃尔玛作为一个闻名世界的零售商企业，拥有雄厚的资金实力，而它对资金 的使用非常有规划，采用低成本战略，赢得的利润也是不容小觑的，在中国， 沃尔玛连续50年的高速扩张，每隔10年就上一个台阶，直至今日仍未停止。
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（二）技术资源 每一家商店都构成一个投资中心，因此可以用利润与存货投资的比例考核它 的业绩。所有商店的销售额、费用以及盈亏数据可以通过网络进行收集、分 析以及实时传输。可以根据区域、地区、商店、商店中的不同部门，甚至是 每一个部门中的各个种类，这些数据进行分析。
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1991年，沃尔玛年销售额突破 400亿美元，成为全球大型零售企业之 一。据1994年5月美国《财富》杂志公 布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛 1993年销售额高达673.4亿美元，比上 一年增长118亿多，超过了1992年排名 第一位的Sesas,雄踞全美零售业榜首。 1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造 了零售业的一项世界纪录，实现年销售 额936亿美元，在《财富》杂志美国最 大企业排行榜上名列第四。
沃尔玛战略分析共30页
读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
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（二）服务每位顾客
为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛不仅通 过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降 低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计 节约开支。美国大公司拥有专机是常事，但沃尔玛公司 的十几架专机都是二手货；美国大公司一般都拥有豪华 的办公楼，但沃尔玛公司总部一直设在偏僻小镇的平房 中，沃尔玛公司创始人虽然家财万贯，但理发只去廉价 理发店去理发，现任董事长现在已是世界首富，但他的 办公室只有12平方米左右，而且陈设十分简单，公司总 裁办公室也不到20平方米。
2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区 坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加 一倍。 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议 在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商 代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的 环保新举措。 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商 店在中国推出网上购物服务。目前山姆网上购物还处 于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。
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2
2010 年度 世界 500强 排名 首位
3
沃尔玛公司简介 公司发展历史 当前使命与价值观
SWOT模型分析
竞争优势与核心竞争力
当前采用战略
4
沃尔玛百货有限公司 由美国零售业的传奇 人物山姆·沃尔顿先生 于1962年在阿肯色州 成立。经过四十多年 的发展，沃尔玛公司 已经成为美国最大的 私人雇主和世界上最 大的连锁零售企业。 目前，沃尔玛在全球 15个国家开设了超过 8,000家商场，下设53 个品牌，员工总数210 多万人，每周光临沃 尔玛的顾客2亿人次。
元，比上一年增长118亿多，
超过了1992年排名第一位的西
尔斯(Sears)，雄居全美零售业
榜首。1995年沃尔玛销售额持
续增长，并创造了零售业的一
项世界纪录，实现年销售额
936亿美元，在《财富》杂志
95美国最大企业排行榜上名列
第四。事实上，沃尔玛的年销
售额相当于全美所有百பைடு நூலகம்公司
的总和，而且至今仍保持着强
7
1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯 市开办了第一家沃尔玛平价商店。 1972年 沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的 25年间(到1999年)翻了4900倍。 1979年 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1985年 美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全 美首富。 1987年 在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店 (HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之 一，将下属分店与总部联结起来。 1988年3月 在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平 价购物广场(Super Center)。 1992年3月17日 沃 尔顿荣获“总统自由勋章”。 1993年 在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店， 其海外营业额已占总营业额的27．6%。
劲的发展势头。
6
至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆 会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、 墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、 哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜 等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得 不说是零售业的一个奇迹。
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李·斯科特
1994年 正式成立国际业务部，专门负责境外事务。 1996年 沃尔玛正式进入中国市场，开设山姆会员店。 1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到 1,050亿美元。 1999年 员工总数达到114万人，成为全球最大的私有 雇主。 2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司 （Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股 份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官 的埃德·克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。
沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励，总部和 各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。 各个商店都安排一些退休的老员工，身穿沃尔玛 工作服，佩戴沃尔玛标志，站在店门口迎接顾客， 不时有好奇的顾客同其合影留念。这不但起到了 保安员的作用，而且也满足了老员工的一种精神 慰藉。
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公司还对特别优秀的管理人员，授予 “山姆·沃顿企业家”的称号，目前此奖只授 予了5个人，沃尔玛(中国)公司总裁是其中的 一个。沃尔玛公司商店经理年薪5万美元左右， 收入同该店的销售业绩直接挂钩，业绩好的 可以超过区域经理的收入。区域经理以上的 管理人员，年薪9万美元左右，同整个公司的 业绩挂钩，工作特别出色的还有奖金和股权 奖励。这种收入分配机制，既使得业绩好的 店铺经理收入可以超过高层管理人员， 又保证了高层管理人 员在总体上收入高于 基层管理者，有利于 调动各个层次员工的 积极性。
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（一）尊重每一位员工
尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。 在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句 口号，更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是 每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现 出众。“我们的员工与众不同”这句话就印在沃 尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自 豪感，激励员工做好自己的工作。
·
目前，沃尔玛在全 球15个国家开设了 超过8,000家商场， 下设53个品牌，员 工总数210多万人， 每周光临沃尔玛的 顾客2亿人次。
山 姆 沃 尔 顿
5
1991年，沃尔玛年销售额突
破400亿美元，成为全球大型
零售企业之一。据1994年5月
美国《财富》杂志公布的全美
服务行业分类排行榜，沃尔玛
1993年销售额高达673．4亿美
与富人一样买到同样的东西。
由此反映出了山姆.沃尔顿的初衷，他很有远见地预 计到普通消费者将成为零售业最大的消费人群，只有抓 住他们，沃尔玛才有可能发展壮大。用低廉的商品自然 是不可能吸引到这一庞大的消费群，那么以合适的价位 提供高质量、高标准的商品才是顾客所需要的，因此商 品的性价比就成为了沃尔玛的首要标准。
迈克·杜克9
成为最 大零售 商
销售量大 幅增长， 约4056亿
在财富榜 上排名首 位
1991
2008
2010
10
企业使命指引着公司前进的方向，核心价值观支撑着 企业使命，二者需相得益彰，才能够使得企业良性发证下 去。
早在沃尔玛成立之初，山姆.沃尔顿就提出了沃 尔玛的使命是：给普通百姓提供机会，使他们能
（二）服务每位顾客
为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛不仅通 过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降 低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计 节约开支。美国大公司拥有专机是常事，但沃尔玛公司 的十几架专机都是二手货；美国大公司一般都拥有豪华 的办公楼，但沃尔玛公司总部一直设在偏僻小镇的平房 中，沃尔玛公司创始人虽然家财万贯，但理发只去廉价 理发店去理发，现任董事长现在已是世界首富，但他的 办公室只有12平方米左右，而且陈设十分简单，公司总 裁办公室也不到20平方米。
2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区 坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加 一倍。 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议 在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商 代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的 环保新举措。 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商 店在中国推出网上购物服务。目前山姆网上购物还处 于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。
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总体概述
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2010 年度 世界 500强 排名 首位
3
沃尔玛公司简介 公司发展历史 当前使命与价值观
SWOT模型分析
竞争优势与核心竞争力
当前采用战略
4
沃尔玛百货有限公司 由美国零售业的传奇 人物山姆·沃尔顿先生 于1962年在阿肯色州 成立。经过四十多年 的发展，沃尔玛公司 已经成为美国最大的 私人雇主和世界上最 大的连锁零售企业。 目前，沃尔玛在全球 15个国家开设了超过 8,000家商场，下设53 个品牌，员工总数210 多万人，每周光临沃 尔玛的顾客2亿人次。
元，比上一年增长118亿多，
超过了1992年排名第一位的西
尔斯(Sears)，雄居全美零售业
榜首。1995年沃尔玛销售额持
续增长，并创造了零售业的一
项世界纪录，实现年销售额
936亿美元，在《财富》杂志
95美国最大企业排行榜上名列
第四。事实上，沃尔玛的年销
售额相当于全美所有百பைடு நூலகம்公司
的总和，而且至今仍保持着强
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1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯 市开办了第一家沃尔玛平价商店。 1972年 沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的 25年间(到1999年)翻了4900倍。 1979年 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1985年 美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全 美首富。 1987年 在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店 (HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之 一，将下属分店与总部联结起来。 1988年3月 在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平 价购物广场(Super Center)。 1992年3月17日 沃 尔顿荣获“总统自由勋章”。 1993年 在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店， 其海外营业额已占总营业额的27．6%。
劲的发展势头。
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至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆 会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、 墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、 哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜 等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得 不说是零售业的一个奇迹。
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李·斯科特
1994年 正式成立国际业务部，专门负责境外事务。 1996年 沃尔玛正式进入中国市场，开设山姆会员店。 1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到 1,050亿美元。 1999年 员工总数达到114万人，成为全球最大的私有 雇主。 2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司 （Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股 份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官 的埃德·克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。
沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励，总部和 各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。 各个商店都安排一些退休的老员工，身穿沃尔玛 工作服，佩戴沃尔玛标志，站在店门口迎接顾客， 不时有好奇的顾客同其合影留念。这不但起到了 保安员的作用，而且也满足了老员工的一种精神 慰藉。
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公司还对特别优秀的管理人员，授予 “山姆·沃顿企业家”的称号，目前此奖只授 予了5个人，沃尔玛(中国)公司总裁是其中的 一个。沃尔玛公司商店经理年薪5万美元左右， 收入同该店的销售业绩直接挂钩，业绩好的 可以超过区域经理的收入。区域经理以上的 管理人员，年薪9万美元左右，同整个公司的 业绩挂钩，工作特别出色的还有奖金和股权 奖励。这种收入分配机制，既使得业绩好的 店铺经理收入可以超过高层管理人员， 又保证了高层管理人 员在总体上收入高于 基层管理者，有利于 调动各个层次员工的 积极性。
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（一）尊重每一位员工
尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。 在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句 口号，更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是 每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现 出众。“我们的员工与众不同”这句话就印在沃 尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自 豪感，激励员工做好自己的工作。
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目前，沃尔玛在全 球15个国家开设了 超过8,000家商场， 下设53个品牌，员 工总数210多万人， 每周光临沃尔玛的 顾客2亿人次。
山 姆 沃 尔 顿
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1991年，沃尔玛年销售额突
破400亿美元，成为全球大型
零售企业之一。据1994年5月
美国《财富》杂志公布的全美
服务行业分类排行榜，沃尔玛
1993年销售额高达673．4亿美
与富人一样买到同样的东西。
由此反映出了山姆.沃尔顿的初衷，他很有远见地预 计到普通消费者将成为零售业最大的消费人群，只有抓 住他们，沃尔玛才有可能发展壮大。用低廉的商品自然 是不可能吸引到这一庞大的消费群，那么以合适的价位 提供高质量、高标准的商品才是顾客所需要的，因此商 品的性价比就成为了沃尔玛的首要标准。
迈克·杜克9
成为最 大零售 商
销售量大 幅增长， 约4056亿
在财富榜 上排名首 位
1991
2008
2010
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企业使命指引着公司前进的方向，核心价值观支撑着 企业使命，二者需相得益彰，才能够使得企业良性发证下 去。
早在沃尔玛成立之初，山姆.沃尔顿就提出了沃 尔玛的使命是：给普通百姓提供机会，使他们能