课程顾问实用话术
课程顾问回复专业术语
课程顾问回复专业术语
一、话题转移法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，我也觉得有点贵，可是我们选择课程除了看价格外，更多的是关注它的质量，是不是能让我们的孩子得到更大的提升，增长更多的见识，有更好的学习体验。
我下面给您讲讲我们的课程优势以及取得的成功效果”
解析：顾客刚刚进门就说“贵”，可能就是随口一说，我们的教育咨询师没必要过于纠结。
这样的处理方法是把顾客对价格的注意力转移到对产品的关注上，然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里，为什么贵。
二、借力打力法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，确实挺贵的，可是正因为贵您才需要了解一下，这样您才知道它为什么贵，就算您不报的话，也方便您出去比较其他机构的课程产品啊。
”
解析：对于购买者来说，顾客基本都是凭个人的购买习惯和感觉，所以在便宜和贵之间，顾客并没有真正的概念。
而教会顾客如何来选购产品的过程是消费者教育，没有消费者教育的过程，是很难卖上高价格。
三、顺势而为法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，你是说我们的这个课程产品贵吗？我们还有其他类型的方案，不知道您是想找个什么价位的产品？”
解析：每所学校都有不同的班型，比如培优班，提升班，精英班，冲刺班，一对一辅导班等等。
根据顾客的消费情况和孩子的成长需求，综合分析，帮助顾客选择一个合适的班型。
四、增值服务法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，我非常理解您的意思，您看这样好吗，我们XX老师是这个课程最有影响力的老师，现在班上只剩两个名额了，今天定的话我想办法给您争取一个名额。
”。
课程顾问与家长日常沟通时的话术
课程顾问与家长日常沟通时的话术
面向全体家长推荐用语
1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步会更大。
2.您存有什么事情须要老师搞吗？
3.您存有特别须要我们协助的事情吗？
4.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。
5.谢谢您的理解，这是我
们应该做的。
6.您的孩子最近经常耽误，我害怕他可以错失许多不好的活动，我们一起来帮忙他不
好吗？
7.您的孩子最近没有来学校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他。
8.请相信孩子的能力，他可以搞好的。
9.近期我们要举行xx活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。
10.我们向您所推荐不好的育儿科学知识读物，您一定存有斩获的，孩子也可以受惠。
面向个体家长推荐用语
1.恳请家长不要心急，孩子偶尔犯错误就是难免的，我们一起来慢慢鼓励他。
2.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。
3.您存有什么见解，我们可以起身去谈谈，都就是为了孩子不好。
4.孩子之间的问题
可以使他们自己去化解，安心吧，他们可以沦为好朋友的。
5.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。
6.这件事是xx负责，
我可以帮您联系一下。
7.我们非常观赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们可以考量的。
8.您存有这样的
心情我很认知，等我们冷静下来再谈论不好吗？9、太对不起了，孩子被迫辞职和同学玩
玩的时候，没有特别注意伤势了，我已
经给他处理过了，我也特别心疼，以后我会更加关注他．。
课程顾问咨询话术(经典)
课程顾问咨询话术(经典)课程顾问咨询话术常见问候,您好！留来源信息。
询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：⑴您好,家长。
你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。
⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。
现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。
⑶引导家长谈开,找切入点。
⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。
（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案）⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。
（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心）⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。
⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。
跟其他学校和我们的教学进度相比。
对比别的孩子的学习进度差别。
⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
课程咨询师话术
课程咨询师话术1. “嘿，你知道吗，就像医生能治好病人一样，咱课程咨询师能帮孩子找到最适合他们的学习路径呀！比如，有个孩子学习很努力但成绩就是上不去，咱就能通过了解他的情况，给他推荐能激发他潜力的课程呢！咱这工作多有意义呀！”2. “哎呀，家长们总是为孩子的学习发愁，咱不就是那个能给他们指明方向的人嘛！就像在黑暗中点亮一盏灯，给他们希望呀！比如说，有家长说孩子对数学没兴趣，咱就能给他介绍那种趣味十足的数学课程呀，是不是很棒？”3. “你想想，咱课程咨询师不就是学生和优质课程之间的桥梁嘛！就像媒人一样，把最合适的两者牵到一起。
比如有个学生有艺术天赋，咱就能给他推荐能让他大展身手的艺术课程呀！”4. “咱这工作多重要呀，简直就是孩子们学习道路上的引路人呢！好比航海中的灯塔，指引着他们前进。
就说上次有个孩子很迷茫，咱给他推荐了合适的课程后，他那眼睛都放光了，多有成就感呀！”5. “嘿，咱课程咨询师就像是个神奇的魔法师呀，能把不合适的变成合适的！比如说，有个孩子性格内向，咱就能找到能让他打开心扉的课程呢，厉害吧！”6. “家长们有时候不知道该怎么选课程，这时候咱就该出马啦！就像一个贴心的朋友，给他们出谋划策。
比如有家长纠结选英语还是语文课程，咱就能根据孩子的情况给出最合适的建议呀！”7. “咱可是能改变孩子命运的人呢，这可不是吹的！就像一场及时雨，滋润着他们的学习之路。
比如说，有个孩子一直找不到学习的乐趣，咱给他推荐了个有趣的课程后，他完全变了一个人呀！”8. “你说，咱课程咨询师是不是特别重要呀？就像伯乐能发现千里马一样，咱能发现每个孩子的闪光点和潜力呀！比如有个孩子在其他地方不受重视，咱这里就能给他提供最适合他的课程呢！”9. “咱这工作，那就是在给孩子们的未来添砖加瓦呀！就像建筑师一样，构建他们美好的未来。
比如说，有个孩子基础薄弱，咱就能给他找到能夯实基础的课程呀！”10. “哎呀，咱课程咨询师就是孩子们学习的好帮手呀！就像冬日里的暖阳，给他们温暖和力量。
课程顾问必读：30个破冰话术（干货）
课程顾问必读：30个破冰话术（干货）1、Q：客户说我们不需要，该怎么接下去A：家长，我只占用您一分钟的时间，毕竟孩子的教育是至关重要的。
您有空可以带着孩子到我们这边，我们的老师和孩子进行沟通和交流后，看看他是在哪方面的学习存在问题，是学习兴趣？学习方法？学习习惯？还是基础知识掌握不牢固，是在哪些科目哪些板块学得不好。
通过这样一个交流，就算最后不在我们这里补课也没关系，至少我们让孩子更加清楚自身的不足，和以后该怎么去学，家长也能了解到怎样去引导督促自己的孩子。
这都花不了多少时间，您抽个晚上逛街的时间或者周末休息的时候就可以了。
2、Q：家长说我们现在不着急，先等等看A：家长，时间、学习成绩都是不等人的，越是成绩好的孩子越得趁早行动。
这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺，巩固知识。
如果现在不重视，时间越来越紧，越会影响孩子的心态啊。
等后来临近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好，越来越没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想，从而把注意力转移到游戏、小说中去了。
3、Q：家长说孩子不愿意或者没时间A：家长，没关系，我觉得您对孩子的教育特别重视，的确现在的孩子咱们替他做不了主，但毕竟孩子还只是孩子，心智还不够成熟，考虑不了那么多，所以家长的引导是很重要的。
我建议您跟孩子这样讲，咱不是来报班的，我们就先去了解一下自身学习上的问题。
现在有很多孩子都不愿意跟家长交流，把想法藏在心里，那么把他带到我们这里来，让我们专门的老师跟他聊，了解一下他的想法和他学习上的问题，最后不管他愿不愿意在我们这学，都会对他有所帮助的。
孩子的时间真的是规划出来的，像我们这有个学生，作业也非常多，但他把自己的时间规划得非常好，在学校做好当天作业，然后来我们这上课，其他孩子还在闷头做作业，他已经上完一堂课了。
孩子时间不够往往是因为效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思维方法不对。
导致作业写得慢，那么把这些先提起来后以后效率就能慢慢提高了，成绩也自然而然提高。
课程顾问销售话术
课程顾问销售话术
课程顾问是家长和学员来培训机构接触的第一位人员，对培训中心整体形象的塑造具有深远的影响。
课程顾问作为培训机构的一线招生人员，其工作能力的高低直接决定着培训机构招生业绩。
本期乔布简历小编将为大家分享的就是一些课程顾问销售话术，感兴趣的小伙伴们快来一起了解一下吧~
1、家长表示孩子小，中文还说不好学英文会混淆：
※孩子学语言不是由年龄决定的，而是由环境决定的。
语言学家研究证明，孩子从出生开始同时至少可以学好4种语言，语言在大脑当中是平行记忆的不交差所以不会混。
而且孩子年纪小更易接受新事物，相比成年人学语言的效率更高。
2、家长表示孩子学习压力大没有余力补习时：
※现在社会发展迅速，您看我们这里每家分校都有好几百个孩子，他们和您的孩子一样都是在课余时间来学习，只要合理的分配时间，到我们这里来不但不会增加压力，反而会让孩子在高强度高竞争的学习状态中，得到松弛，在快乐中又补充了知识。
直接面对我们教学经验丰富的外教，也直接丰富了孩子的业余生活。
我们能非常轻松地化压力为动力。
潜移默化的过程中孩子就有了提高，日积月累就会有质的飞跃了。
3、家长表示孩子口语不好：
※那您有没有考虑过为什么孩子的口语不够好呢？其实主要是三方面的原因：一个是学习的内容不实用，一个是没有英文环境，一个是自信心不足，我们就是针对中国孩子的这种情况，采用了全英文的浸入式环境，一进入课堂孩子们就要说英文，我们这有很多和您孩子差不多大的孩子，学了一个月之后，现在都能自信地在课堂上面对所有小朋友做英文的演讲了，您可以抽个时间带您的孩子过来了解一下。
以上就是乔布简历小编为大家整理的一些课程顾问销售话术，希望能对大家有所帮助~
本文来源简历 /。
课程顾问销售话术
课程顾问销售话术引言欢迎您来到我们的课程顾问销售话术指南！作为一名课程顾问，您的目标是通过与潜在客户进行有效沟通和销售，将他们转化为我们的课程学员。
本指南将为您提供一些实用的话术和技巧，帮助您在销售过程中取得更好的效果。
第一印象首次接触潜在客户时，给予他们一个积极、专业和友好的第一印象非常重要。
以下是一些可以使用的话术：1.问候语：使用亲切而专业的问候语来打开对话。
–例子：你好！我是XXX学校的课程顾问，请问我能帮到您什么？2.自我介绍：简洁明了地介绍自己和所属机构。
–例子：我是XXX学校的课程顾问，我们是一家专注于提供高质量教育培训的机构。
3.引起兴趣：用简短但吸引人的语言描述所提供课程的优势。
–例子：我们提供多样化且实用性强的课程，旨在帮助您提升专业技能和职业发展。
了解需求一旦建立了良好的第一印象，您需要了解潜在客户的需求和期望。
以下是一些可以使用的话术：1.开放性问题：使用开放性问题引导客户谈论他们的需求和目标。
–例子：您对于自己的职业发展有什么具体的目标？2.听取意见：倾听客户的意见，让他们感到被重视。
–例子：非常感谢您与我分享这些信息，我们将根据您的需求为您提供最佳建议。
3.针对性介绍：根据客户的需求，介绍适合他们的课程。
–例子：根据您所提到的目标，我们有一门课程非常适合帮助您达成。
产品推销当您了解了潜在客户的需求后，可以开始向他们推销适合他们的课程。
以下是一些可以使用的话术：1.强调特点：强调课程中独特且吸引人的特点和优势。
–例子：我们课程中融入了最新行业趋势和实践案例，确保学员能够掌握最前沿的知识和技能。
2.提供证据：分享过去学员的成功故事或证书，增加客户对课程的信心。
–例子：我们有很多学员通过参加我们的课程，在职场上取得了显著的进步和晋升。
3.个性化建议：根据客户的需求和背景，提供个性化的课程建议。
–例子：考虑到您目前的工作经验和技能，我建议您先从我们的高级课程开始，这将更好地满足您的需求。
课程顾问技巧和话术大全
课程顾问技巧和话术大全-问候语：使用友好和热情的问候语，例如“您好，我是XX学校的课程顾问，很高兴为您提供帮助。
”-介绍自己：简单介绍一下自己和你的职位，以增加可信度和亲近感。
2.倾听并了解需求：-开放性问题：使用开放性问题来了解学员的需求，例如“您对想要学习的课程有什么特定的需求或目标吗？”-主动倾听：认真倾听学员的回答，并通过不断提问和探究，深入了解他们的需求。
3.提供信息和建议：-课程知识：了解你所推荐的课程的详细信息，包括内容、时间、费用等，以便能够向学员提供准确和全面的信息。
-课程对比：如果学员有多个选择，你可以列出每个课程的优势和劣势，并帮助他们做出决策。
-提供建议：基于学员的需求和目标，提供建议并推荐最适合他们的课程，同时解释为什么这个课程对他们是最好的选择。
4.克服疑虑和异议：-解答疑问：对于学员的疑虑和异议，提供准确和详细的解答，并确保他们对课程的理解和信心。
-成功案例：分享与之前学员的成功案例，以证明课程的有效性和成果。
5.超越销售：-创造共鸣：根据学员的需求和目标，描述学员将如何从所推荐的课程中受益，并创造共鸣。
-后续关怀：在学员报名后，提供后续的关怀和支持，例如发送进度提醒、提供学习资源等，以增加学员的满意度。
6.维护关系：-感谢：向学员表达感谢，并在任何一个阶段都向他们展示你的关心。
-反馈：定期与学员沟通，并征求他们的反馈和意见，以提高服务质量。
以上是一些课程顾问的关键技巧和话术，希望对你有所帮助。
尽量在每个对话中个性化使用这些技巧，并根据具体情况进行调整，以确保与潜在学员建立积极和持久的关系。
课程顾问话术
课程顾问话术一、电话的礼仪1．礼貌拨打“您好，请问某某在吗?”/“是某某吗？”（打完电话后切记要向客户致谢）感谢您用这么长时间听我介绍，希望您能满意，谢谢，再见！（另外一定要等客户先挂断电话，才能轻轻挂下电话，以示对别人的尊重。
）2．面带笑容，端正姿势虽然双方看不到，但愉悦的声音是能感染客户的，交流气氛轻松，跟客户沟通自然容易。
3．掌握好时间，在正确的实践作有效的沟通，避免吃饭、午休时间，如真打了也要礼貌地说：“您好，我是英特国际英语某某某，这个时候给您打电话没有打扰您吧？”（如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间）如果打家庭电话，要找的人不在的话，则可说：“请问某先生的手机号是多少，他上次给我留了这个电话，谢谢您的帮助。
”4．有时候通讯信号不好，先请对方等待，“对不起，请您稍等一下”，然后再说明让别人等待的理由。
再次接通应先道歉“非常感谢您的等候。
”我建议像“对不起，让您久等了”之类的话就应避免，因为给人一种等了好久的感觉，还不如意感谢代替呢。
如果听不清楚客人的声音可以直接说明，总比胡乱地当完成任务应付几句好，要让这几个电话都能获得有效的信息。
“对不起，请您大声点好吗？我听不太清楚您讲话”千万不能把平时大声喊的“喂喂，大声点”带到工作中来。
二、预约时的要点1．说话的语气很重要，因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测，语气客气，语言尽简洁明了，让听者心情愉悦，乐于听你说下去，产生出不信任感，不能让对方有压迫感。
2．无论对方式水，都应保持语速适中。
因某些同事可能因个性直、心性急，都以快语速结束通话，完成任务为目的，至于介绍内容能否被听者接受就不管了。
应事先准备好约见的事由，理由充分具吸引力，心平气和地进行有效的沟通，因为客户并不是我们的亲朋，并不了解熟悉我们平时的语调语速和用词，太快的话不仅听不清楚，而且会让人产生强迫接受的感觉。
3．我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉，目的是为取得客户上门的机会，就算心里在想其上门也要注意强调“只是想您介绍一下我们课程的先进和效果，绝对不是强迫您。
9个课程顾问必备话术
9个课程顾问必备话术，让你对答如流！问题1：我的孩子刚来的时候觉得挺好玩，可一个学期学习下来，新鲜劲过了，对数学学习的兴趣提不起来，不想续班了。
➤回答方式1：我想家长送孩子来，肯定不是让他来玩的。
刚开始他觉得好玩，那是被我们的趣味教学所吸引了，实际上趣味教学也一直贯穿我们教学的始终，但我们趣味教学的目的肯定不是为了游戏，而是要孩子能掌握好知识点，而想要真正掌握一门知识肯定是要花些时间，下一些苦功的，这样就会对孩子产生一定的压力，也正因为有这样的压力从而抑制了孩子学习的兴趣。
➤回答方式2：我们的家长肯定都希望自己的孩子是一个抗压能力强、有进取精神的人，而不是一个遇到压力就打退堂鼓的人。
小孩子的自觉性毕竟有限，从兴趣到自觉的过程是离开不家长的引导的，家长都知道学习数学的重要性，所以家长也得时常给孩子引导学习数学的重要性，不要让孩子觉得数学学习是可有可无的，是可以和父母讨价还价的。
要让孩子觉得学数学和学语文、英语一样重要，要让孩子从心里坚定学习数学的观念，从而把学习数学变成一种习惯，一但习惯后，抵触情况也就自然没有了。
我们学校现在的小升初班，这个班的孩子都是从我们办校起就开始入学的，现在已经读了X个学期了，读到第二个学期的时候，也有不少孩子也是觉得不好玩了，想打退堂鼓，后来这些家长最终听了老师的建议，坚持给孩子续了班，到第三学期，第四学期就再没听说一个孩子想打退堂鼓的，一个个都学的不亦热乎，这个班的人数一直是全校最多的二十四人，而且大都连报了三期四期的，这就是学习习惯的力量。
问题2：我打算在寒假带孩子出去玩，时间会冲突怎办？➤回答方式：学习的连惯性特别重要，要是让孩子空一个月不上课，再加上孩子自觉复习没有跟上，前面所学的数学知识就很容易忘记，等到以后上新课就很难衔接，从而会打击孩子的信心和兴趣，造成恶性循环，在时间上不是很大问题。
我们会连续上几天课，休息几天后，在开学前再上两次课给学生复习。
如果大部分家长寒假有打算带孩子出去玩，我们可以统一放假一个星期到十天，如果只是个别家长有这个打算的，可以请假，回来后老师会帮您的孩子补课。
课程顾问开场白话术
课程顾问开场白话术
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您好，欢迎来到XXX! 我是您的课程顾问，我将为您介绍有关本课程的相关信息。
本课程旨在开发学生的各项技能，包括分析能力、写作能力、思考能力、沟通能力以及综合能力。
本课程将通过系统的学习模式来丰富学生的课程内容，实现真正意义上的学习效果。
本课程也将提供专业的指导，将学习内容联系实际生活与职场经验，给予学生更为实际的学习指导，让学生可以将所学的知识应用到实际的场景中。
如果您有任何问题想要咨询，欢迎您随时与我们联系，您还可以向我们询问关于本课程的其他问题。
我们将竭诚为您服务！
- 1 -。
7.1.4.1课程顾问基本礼仪话术
7.1.4.1 课程顾问基本礼仪话术1、接电话话术您好，XX教育精英学习中心，我是规划顾问**老师，请问有什么可以帮您？2、外呼电话开头话术您好，请问是**同学家长么？我是百度投资的XX教育的X老师，很抱歉打扰您——（以下为2选1选项）A、【针对百度数据】我们有看到你之前咨询过托福相关学习，想问下是您本人/孩子要准备出国学习托福么？。
（和学员及家长进行聊天）电话沟通中可以给些家长对于孩子提升成绩及出国留学的备考建设性意见。
（拉近关系）B、【针对XX注册数据】我们有看到你之前在XX网上注册了我们的会员，想问下有在XX网学习过我们的课程么？。
（和学员及家长进行聊天）电话沟通中可以给些家长对于孩子提升成绩及出国留学的备考建设性意见。
（拉近关系）您看，我和您聊了这么久，您也大概对于孩子的学习有了一定的方向，那孩子现在的程度是处在哪个层次和目标？（可以慢慢预约测试等。
）记得一定要让家长印象深刻，在寒暄的过程中和结尾时要告诉家长你是谁！3、面咨自我介绍话术您好，高兴认识见到您，（节假日送上祝福“新年快乐”），我是**老师，请问有什么可以帮您呢？4、寒暄、礼仪话术/赞美话术您请坐！您请这边走！为了更好的了解孩子的学习情况，麻烦您详细填写学员咨询登记表！这是我们的课程合同，为了保证孩子的权益，让我摘重点帮您解读！如果您确认无误麻烦您在这里签个字（签订协议）为了避免浪费您的等候时间，您看我们约在周六上午10点可以么？（挂电话前）感谢您的来电，祝您愉快！/非常感谢您给我们提出的建议！看着您我一点也猜不出您的年龄！相信您这个位置也肯定能够理解（我们的操作流程）！看得出来，您真的很有投资眼光，能为孩子的未来做这么详细的规划！相信您也肯定非常了解我们的课程了！【夸家长，不超过三句，要适度，效果最佳】{和女家长适当聊天时，着手点：孩子的教育、生活、感情、旅游、爱好}{和男家长适当聊天时，着手点：政治、经济、时政、}【咨询时，注重和家长的礼仪，多用请、麻烦等礼仪词汇】。
学习顾问话术
学习顾问话术首次课1.和家长沟通并核对学生信息XXX家长，您好！我是优胜教育排课中心的老师，您的签约同学资料表已经从顾问部转到我这里了，我要和您核对一下学生信息******我们现在正在为学生选派老师进行中，并且我们会根据学生在我们中心的测评成绩和学生的科目为您选派适合孩子的老师。
现在我想再跟你确认一下学生不可以上课的时间*****，等选派好了之后我们会为您安排一位学习顾问老师，学习顾问老师会通知您第一次上课的具体时间及后续学生学习方面事宜。
谢谢。
2.第一通课前电话**爸爸/妈妈您好，我是您孩子在优胜的学习顾问***。
老师。
请问您现在方便接听电话吗？今后学生在这里的学习和生活由我全权负责，您和学生有什么事情可以直接联系我，稍后我会以短信的方式把我的联系方式发送给您，请您注意查收。
下面您记录一下学生的上课时间和其他事项。
第一次上课前，我会给您一份学生固定课程表，为了确保学生学习的连贯性和有效性，我们的课表一经确定不再调整，因为只有保证学习的连贯性才能使学生学习成绩得到提高。
如果确实有特殊原因需要请假，您一定要提前48小时通知我，我这边也方便给某老师安排其他的课程。
为了不耽误孩子整体的学习计划，您一定要配合我在一周内把孩子落下的课程补回来。
3.第一次课后回访xx爸爸/妈妈您好！我是优胜教育的学习顾问老师xxx，想跟您反馈孩子今天的学习情况。
今天上课学习的内容是~~~，老师反映孩子~~~方面学得还是挺不错的，但是在~~~方面还存在些问题，为了解决这个问题老师给孩子布置了~~~作业，还得您在家帮助监督。
如果有问题您可以和我及时联系。
过两天我会再给您电话，监督一下孩子的作业完成情况。
还有，您看，如果孩子放学早的时候，可以让他来校区上自习，这样我也可以协助培养孩子的学习习惯。
~~~对了，若您身边有同事或是朋友的孩子需要补习，您可以直接联系我，我可以提前为您同事和朋友的孩子预约老师时间段（推荐）。
常规课4. 课后沟通回访—每周定时电话沟通（一）xx妈妈/爸爸您好，我是优胜教育xx老师，您这会方便吧？我想就着xx本周的学习情况和您沟通一下（先扬后抑）；您有什么建议可以直接和我说。
教育咨询师 课程顾问当面咨询话术
及时向学生提供学习进度和成绩反馈， 帮助学生了解自身不足，调整学习策 略，提高学习效果。
03
解答客户疑虑与问题
关于课程质量的疑虑
总结词
突出课程的专业性和优质师资
详细描述
我们的课程由资深教育专家和行业专家设计，课程内容涵盖了最前沿的知识和技能。同时，我们的教师都拥有丰 富的教学经验和专业资质，能够确保课程质量和学习效果。
绍并提供参考。
04
促成客户报名与签约
提供试听机会与优惠
总结词：吸引客户
详细描述：提供免费试听课程的机会，让客户亲身体验课程质量和教师水平。同 时，推出限时优惠活动，如早鸟价、团购优惠等，激发客户报名的积极性。
解答客户关于合同的疑问
总结词：建立信任
详细描述：详细解释合同条款，确保客户明白课程费用、退费政策、上课时间等内容。针对客户的疑问，给予耐心、专业的 解答，以消除客户的顾虑，建立信任关系。
询问客户需求
在开始咨询前，我想了解一下，您对 课程的具体需求是什么？是想要提升 职业技能，还是为了兴趣爱好？
询问客户目的
另外，您希望通过学习这门课程达到 什么样的目标？是为了转行、升职， 还是单纯的兴趣使然？
提供课程简介与大纲
提供课程简介
根据您的需求和目标，我为您推荐了以下几门课程。这些课 程都是经过精心设计的，旨在满足不同学员的需求。
促成客户报名并完成签约
总结词：引导决策
详细描述：通过了解客户的实际需求和预算，推荐合适的课程套餐。在沟通过程中，强调课程的价值 和客户的收益，同时保持与客户的良好互动，提高客户报名的转化率。在客户决定报名后，指导其完 成签约流程，确保合同信息准确无误。
05
后续服务与客户关系维护
课程顾问电销话术
课程顾问电销话术前言在今天的竞争激烈的教育市场中，作为课程顾问，如何通过电话销售技巧，与潜在学员建立有效沟通，促成课程销售，是至关重要的一环。
本文将介绍一些针对课程顾问在电话销售过程中可以使用的话术和技巧，帮助课程顾问提高电话销售效率。
一、开场白在电话销售中，一个成功的开场白可以吸引潜在客户的注意，打开交流的窗口。
以下是一些常用的开场白实例： - 您好，我是XXX学校的课程顾问，想询问您对我们学校的课程有没有了解？ - 麻烦问一下，您对我们学校的课程有没有兴趣？二、了解需求了解潜在客户的需求是电话销售的关键，通过提问，深入了解客户的需求，才能为其提供更合适的课程推荐。
以下是一些常用的问题： - 您对于XXX课程有什么期待？或者您对学习XXX有什么目标？ - 请问您平时的学习习惯是怎样的？是否有特别偏好的学习方式？三、推荐课程根据客户的需求和反馈，进行有针对性的课程推荐是课程顾问的关键工作。
以下是一些常用的推荐话术：- 针对您的需求，我推荐您可以考虑我们的XXX课程，因为…… - 从您的学习习惯来看，我认为您可能会对我们的XXX课程感兴趣，因为……四、排除客户疑虑在电话销售中，客户通常会有各种疑虑和担忧，课程顾问需要善于排除这些疑虑，增强客户对课程的信心。
以下是一些排除客户疑虑的常用话术： - 您对我们的课程可能存在一些疑虑，我可以为您解答一下？ - 对于您目前的困惑，我可以做一个详细的解释，希望可以帮到您。
五、结束语在电话销售过程中，一个好的结束语可以留下良好的印象，促成下一步的合作或约定。
以下是一些常用的结束语实例： - 感谢您的时间，希望我们的课程可以符合您的期待，期待与您的进一步合作。
- 如果您对我们的课程还有任何问题，欢迎随时联系我们，我们会尽心解答。
结论通过使用以上的课程顾问电销话术和技巧，课程顾问可以更加有效地与客户沟通，促成更多的课程销售。
希望本文对于课程顾问在电话销售过程中有所帮助，祝各位顾问取得更好的销售业绩！以上是对“课程顾问电销话术”的一些基本介绍和内容概要。
课程顾问谈单话术升级(2.0版)
2.0谈单话术汇总一、邀约类问题1.你们是不是让我们报班的家长，不是非让您过来报班。
因为这个月是XX的口碑宣传月（可以灵活转变）我们为了回馈家长，同时也为了口碑宣传举办的这次活动。
试听课的老师都是针对于这个年级的学生有着多年丰富经验的。
您可以带孩子过来针对他的薄弱学科试听一下,同时我们会有专业的托马斯测评，会对学生非学科的学习特质呀、学习能力呀、学习风格等做一个全面的分析。
我们会根据孩子的测评结果，进行教学方法的匹配，来提升学生的学习兴趣并激发学生的学习潜能。
如果孩子听完，觉得老师讲的非常好，想继续跟着老师学下去。
那我们也很愿意帮孩子提高成绩。
但是如果孩子听完觉得不适合，那也没有关系，这几次课我们也是免费送给孩子的。
也起到了我们这次活动的目的，所以您尽管放心。
2.孩子报的班太多了，太累没错家长，现在孩子都是这样。
报的班太多，孩子肯定会觉得累。
有一些家长就是觉得别的孩子都在学，所以自己的孩子也不能落下。
结果就是孩子愿不愿意都得学，这样浪费家长的时间和金钱不说，还对孩子的学习兴趣造成了很不好的影响，还会让孩子觉得很累。
所以您一定要有选择性的给孩子报班，不是说别人报什么班就给孩子报什么班，主要看咱们孩子适合哪种形式以及哪种学习方法。
如果咱们给孩子匹配了适合自己学习风格的方法，同时还提升了孩子的学习能力，孩子自然就不会感觉累，而且还事半功倍。
家长，正好咱们XX 教育有免费的体验课，您可以带孩子先过来体验咱们一对一的名师课。
合适不合适都是需要体验的。
3.家长和孩子都没有时间家长，首先呢，咱们这个课主要是集中在周六日，一般周六日家长和孩子都是休息的。
再说咱们这也是为了孩子好，这个课呢对孩子帮助还是挺大的，我们会为孩子量身定制教学方法和教学模板，同时对孩子学科和非学科做一个全面的分析。
咱们一共4小时的课，足以帮孩子把某一科的某一知识点弄懂弄透。
平时晚上孩子也可以和您一起过来4.你们的试听是免费的吗，你们为什么要这样做啊家长，我们的试听课是免费的。
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01
你们这也忒贵了！
咨询师：这可是挽救您孩子失去的时间，挽救他赢得美好前程的机会，拿这么点钱来换这么珍贵的东西，您还觉得贵？
02
你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的呢？
咨询师：学习兴趣和提高成绩是相辅相成的、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗？有兴趣成绩能不提高吗？因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。
03
在这期末考试前能不能看到效果啊？
咨询师：如果只靠老师这几堂课讲的内容，就能看到效果（调侃），这不可能！大考是对一学期的检验，“1对1”就是再快，几节课能教一个学期的东西吗？所以三个月内的考试，成绩考好了，您可以来看我，考的不好，您千万别来找我（幽默）。
04
我家确实条件有限，可不可以报短期的？
咨询师：孩子的问题是刚性的，已经出现了，根本不会在我们的计划内的。
根据家庭条件好，问题出大点，家庭条件不好，问题就出小点。
跟感冒一样，不是家离医院远，病就得的轻点，家离医院近，病就得的重点。
当然，经济条件也不能不考虑，这要看您对孩子的教育投资意识了，他也不是年年都让您这么花，这些年只花这一回，或者，这是他读书阶段，您唯一有帮他的机会。
05
没有详细的针对孩子的学习计划，太笼统，告诉我具体每个知识点用多长时间提高？
咨询师：咱共产党的理论好啊！叫与时俱进，就是工作要体现时代性、把握规律性、富于创造性。
计划做的再完美，他也因为孩子接受能力、训练效果等原因，发生推迟或提前，如果完全按照计划来，那不就是大班了吗？
06
小学二年级的学生，来上课需要倒车，家长没时间和精力来接送，想要上家来补习的老师。
咨询师：好老师就跟医院的好大夫一样，都是大爷派的，有教不完的学生，用大老远跑您家去挣口饭吃吗？您能请到家的，会是真正的好老师吗？咱是求学，再远也是值得的。
07
我们已经请一名老师补习，但价钱没你们那么高？
咨询师：
（1）老师自己很清楚自己的水平，他明明每小时值200，别人花50，他宁愿闲着也不会去的，那会影响他的声誉；
（2）如果是跟我们学校同水平的老师，教学效果监控的也同样好，我当然祝贺您找到了花钱少的。
但我还是很好奇，为什么他那么优秀，却又这么便宜呢？……（根据家长的回答，给予回应。
）
08
孩子厌学不去怎么办？
咨询师：孩子不吃饭，就让他饿着吗？孩子生病不吃药，就让他病着吗？孩子不学习，就由着他吗？肯定要一起想办法，让他心甘情愿的来，你实在没招，就推荐我帮您沟通，好不好？
09
收费太高了，我孩子不用这么好的老师，要一般的老师就可以。
咨询师：（开个玩笑）给孩子买衣服时，您会说：衣服太贵了，我只要个袖子就行？不是收费高，是教师价值就那么高。
都叫苹果，一个是刚从树上摘下来的新鲜苹果，一个是从树上掉下来的烂苹果，虽然都好吃，但烂的吃了会拉肚子，会中毒。
给孩子找老师，一般的老师，孩子什么都没有提高，不是在浪费孩子的时间吗？
10
我现在没时间，去不了！有时间了我会主动与你联系，假期再说！
咨询师：
（1）干活先干重要的，不是及时的。
您是在忙着给孩子挣钱吗？但如果孩子成绩提高了，有出息了，您可以少为他奋斗20年，您说哪个更重要呢？
（2）家长，恕我直言，您的工作问题只“出”这一次，都着急了，孩子比您可怜多了。
他的学习问题早就烂了，学校老师面对的孩子多，没帮您盯过来，所以不急，您可就他一个，您不赶紧帮他，在等谁呢？
11
“要做决定的话，我得先跟孩子他妈妈谈谈！”
咨询师：
（1）“我完全理解，家长不过这是对孩子未来有重大帮助的一次来访，我们什么时候可以跟您的太太一起谈？”
（2）家长一方真的做不了主（侧面向孩子了解）
（3）不能从根本上接受价格和费用。
（4）担心效果。
鉴于此四方面对家长的疑虑进行疏解，然后根据情况逼单。
或让家长打电话给另一方，或引导孩子对家长施压。
12
要是真有效果也就值了，就怕把钱收了，进去容易出来难，现在的这种骗人机构太多了！
咨询师：这确实是现在的社会现象，但人吃五谷杂粮容易得病，咱能因为怕得病，就饿着吗？总有吃了也健康的，对吗？合同里规定，如果1个月后XX英语提出退费，我们会倒找您20%违约金；您思考一下，那些在这里提不高成绩的学生，XX英语把他辞退的决心有多大？您个人觉得钱重要，对于好学校来说，升学率更重要，脸面更重要，牌子更重要！
13
哪家都说是名师，哪有那么多老师到处跑？
咨询师：您才是真正聪明的家长，肯思考：哪有那么多老师到处跑？确实没有！但XX英语有：
A、因为机构大，学生多，他挑提高空间大的学生机会多（这种老师重名份，提不高成绩会拖累他）；
B、学生多，课量多，收入高；
C、XX英语收费高，给老师的工资高，好老师收入更有保证。
D、机构大，校区多，9大校区，总有一个离他住的地方近，路上的时间成本少。
14
陪读是干什么的？
咨询师：“一个孩子的学习效果，光有好的老师是不能保证的。
家长，你知道一个有效的学习过程包括哪些步骤吗？“老师的教”、“学生的学”、“课后的练习”、“最后的心得”，“教”、“学”、“习”、“得”。
老师教的好，学生听得也感觉不错，一般孩子和家长觉得这已经很好了，就放松了警惕，其实这离最后效果的实现，还有一大半的路要走！最终孩子能不能把“听懂了的”，完整、准确、快速地写出来，这还是需要一个很枯燥的“练习”过程，这个过程也决定了，前面“教”、“学”的东西是不是转化为孩子的能力，就是决定了辅导的效果。
所以，如果你的孩子不是很自觉，回到家之后不能够主动地复习、练习，XX英语就强烈建议孩子来这里上完课之后继续陪读；在老师的指导下，把学的东西练习，熟能生巧，最后获得。
这也是为什么同是名校名师执教，孩子千差万别，即使普通学校也有出类拔萃学生的根本原因呀！”
“我的孩子成绩比较好，升学没问题”
咨询师：其实您的孩子在学校，是最吃亏的，他大量的时间在“陪读”。
因为他的很多功课基本都会了，上课听的大部分东西对他来说是重复，也就是说，他在陪着那些成绩比他差的孩子听课，陪着人家追上他，如果他还在重复中练习，这么黄金的时间都被废掉了，您应该专门帮他找老师，把他那些不会的问题挑出来，对他做拔高训练，这样就能打个漂亮的仗！
16
“我的孩子本来成绩就不好，更不敢落课来补习了。
”
咨询师：正因为这样，才要来补课呢？您的孩子很可怜，他现在正在学校做“陪读”呢！学校正在进行总复习，老师们为了提高升学率，主要照顾那些有升学指望的孩子，因此速度快，学习量大，功课也难，您的孩子根本跟不上。
跟不上意味着什么？就是别人听，他“陪着”别人听，这就叫陪读，也就是陪着别人读的意思！（继续分析学生处在“陪读”状态的煎熬）。
17
天气不好
咨询师：下雨或下雪他就不去学校上学了吗？学校教的学漏了，这再找地给他补，比学校还重要呢！怎么能因为天气原因就不来了，您说呢？
18
已经报名其他科目辅导
咨询师：辅导之前和辅导之后肯定不一样吧？（只要现在还没退费，就算成绩还没显现出来，那是早晚的事）当然是辅导的越多，对孩子益处越大，这叫教育投资，回报可不像股票，最多也不过几倍的收益，在孩子身上的教育投资，是全家人几代人未来的保障，对吗？
19
孩子近期外出旅游没空
咨询师：我这里有很多同学是因为补课而放弃旅游的，而您的孩子是因为旅游延迟补课的。
孩子旅游确实重要，但是如果他的功课存在问题，你知道假期是多么黄金的补课期吗？4天相当于一个月！（以每月4周，每周补1天计算，孩子只有4个周末日，也就是4天，可以补课，就算那些有2天周末的孩子，培训学校也会给他留一天休息的时间。
其他时间都在学校赶新课，您说这个时间值不值得珍惜呢？）。
20
“近期要搬家，没时间”
咨询师：搬家前、搬家时和搬家后，家里里里外外一定很乱，这非常影响孩子学习，本来就存在问题，这不是伤口撒盐吗？我建议您，应该给孩子先找好老师，提供稳定的学习环境，越是要搬家，越是要赶紧先安排好他，您说是吗？
“孩子近期要转学”
咨询师：从根本上讲，孩子转到天边，学的东西也一样！现在辅导是为他进入新学校打个好基础，留个好印象；再说转学是大人的事，学习才是孩子的事，跑手续是您的事，不该影响他学习呀？您说呢？
22
“孩子近期身体不好，不想给他增加负担”
咨询师：关切的问，是学习累的吗？没有方法，就是这么吃苦？是因为不能到学校上课吗？孩子本来就生着病，再担心功课落下，压力大，康复就更慢了。
23
“我再考虑考虑，下星期给你电话！”
咨询师：欢迎您来电话，家长，您看这样会不会更简单些？我星期一下午晚一点的时候给您打电话，还是您觉得星期二上午比较好？。