课程顾问咨询话术经典

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课程顾问与家长日常沟通时的话术

课程顾问与家长日常沟
通时的话术
Last revised by LE LE in 2021
课程顾问与家长日常沟通时的话术
面向全体家长推荐用语
1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步会更大。

2.您有什么事情需要老师做吗？
3.您有特别需要我们帮助的事情吗？
4.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。

5.谢谢您的理解，这是我们应该做的。

6.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？
7.您的孩子最近没有来学校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他。

8.请相信孩子的能力，他会做好的。

9.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。

10.我们向您推荐好的育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益。

面向个体家长推荐用语
1.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。

2.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。

3.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。

4.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。

5.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。

6.这件事是XX负责，我可以帮您联系一下。

7.我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。

8.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？
9、太对不起了，孩子下课和同学玩的时候，没注意受伤了，我已经给他处理过了，我也特别心疼，以后我会更加关注他．。

课程顾问回复专业术语

课程顾问回复专业术语
一、话题转移法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，我也觉得有点贵，可是我们选择课程除了看价格外，更多的是关注它的质量，是不是能让我们的孩子得到更大的提升，增长更多的见识，有更好的学习体验。

我下面给您讲讲我们的课程优势以及取得的成功效果”
解析：顾客刚刚进门就说“贵”，可能就是随口一说，我们的教育咨询师没必要过于纠结。

这样的处理方法是把顾客对价格的注意力转移到对产品的关注上，然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里，为什么贵。

二、借力打力法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，确实挺贵的，可是正因为贵您才需要了解一下，这样您才知道它为什么贵，就算您不报的话，也方便您出去比较其他机构的课程产品啊。

”
解析：对于购买者来说，顾客基本都是凭个人的购买习惯和感觉，所以在便宜和贵之间，顾客并没有真正的概念。

而教会顾客如何来选购产品的过程是消费者教育，没有消费者教育的过程，是很难卖上高价格。

三、顺势而为法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，你是说我们的这个课程产品贵吗？我们还有其他类型的方案，不知道您是想找个什么价位的产品？”
解析：每所学校都有不同的班型，比如培优班，提升班，精英班，冲刺班，一对一辅导班等等。

根据顾客的消费情况和孩子的成长需求，综合分析，帮助顾客选择一个合适的班型。

四、增值服务法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，我非常理解您的意思，您看这样好吗，我们XX老师是这个课程最有影响力的老师，现在班上只剩两个名额了，今天定的话我想办法给您争取一个名额。

”。

课程咨询师话术

课程咨询师话术1. “嘿，你知道吗，就像医生能治好病人一样，咱课程咨询师能帮孩子找到最适合他们的学习路径呀！比如，有个孩子学习很努力但成绩就是上不去，咱就能通过了解他的情况，给他推荐能激发他潜力的课程呢！咱这工作多有意义呀！”2. “哎呀，家长们总是为孩子的学习发愁，咱不就是那个能给他们指明方向的人嘛！就像在黑暗中点亮一盏灯，给他们希望呀！比如说，有家长说孩子对数学没兴趣，咱就能给他介绍那种趣味十足的数学课程呀，是不是很棒？”3. “你想想，咱课程咨询师不就是学生和优质课程之间的桥梁嘛！就像媒人一样，把最合适的两者牵到一起。

比如有个学生有艺术天赋，咱就能给他推荐能让他大展身手的艺术课程呀！”4. “咱这工作多重要呀，简直就是孩子们学习道路上的引路人呢！好比航海中的灯塔，指引着他们前进。

就说上次有个孩子很迷茫，咱给他推荐了合适的课程后，他那眼睛都放光了，多有成就感呀！”5. “嘿，咱课程咨询师就像是个神奇的魔法师呀，能把不合适的变成合适的！比如说，有个孩子性格内向，咱就能找到能让他打开心扉的课程呢，厉害吧！”6. “家长们有时候不知道该怎么选课程，这时候咱就该出马啦！就像一个贴心的朋友，给他们出谋划策。

比如有家长纠结选英语还是语文课程，咱就能根据孩子的情况给出最合适的建议呀！”7. “咱可是能改变孩子命运的人呢，这可不是吹的！就像一场及时雨，滋润着他们的学习之路。

比如说，有个孩子一直找不到学习的乐趣，咱给他推荐了个有趣的课程后，他完全变了一个人呀！”8. “你说，咱课程咨询师是不是特别重要呀？就像伯乐能发现千里马一样，咱能发现每个孩子的闪光点和潜力呀！比如有个孩子在其他地方不受重视，咱这里就能给他提供最适合他的课程呢！”9. “咱这工作，那就是在给孩子们的未来添砖加瓦呀！就像建筑师一样，构建他们美好的未来。

比如说，有个孩子基础薄弱，咱就能给他找到能夯实基础的课程呀！”10. “哎呀，咱课程咨询师就是孩子们学习的好帮手呀！就像冬日里的暖阳，给他们温暖和力量。

课程顾问和客户谈话话术

课程顾问和客户谈话话术
1. 首先，向客户表达热烈的欢迎语，并提出对他们的关心。

2. 让客户进行简单的自我介绍，教会他们会话的主动权。

3. 向客户了解他们对课程有哪些看法和需求，旨在通过询问弄清楚其需求，并引导他们增强对此方面的认识。

4. 简要介绍课程，以帮助客户更好地理解课程内容。

5. 问题及回答，协助客户解答对课程有疑问的地方。

6. 根据客户的需求将更多有用信息提供给客户，并且引导他们选择最合适的课程。

7. 结束时再次表达感谢，邀请客户下次来访。

课程顾问咨询话术(经典)

课程顾问咨询话术常见问候，您好！留来源信息。

询问学生情况,填写电话信息登记表，引导家长谈孩子：⑴您好，家长。

你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）?对学校所用教材的评价。

⑵哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。

现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感.⑶引导家长谈开,找切入点。

⑷哦，这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏.⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊?那他们老师教得怎么样啊？孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？⑹让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。

⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语?物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。

（与别的家长的区别) （问话方式的改变——简洁，注意避免重复家长的答案）⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名?以前情况怎样？最好到多少?—-根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。

（让家长有危机感，分析，看到希望，给他信心)⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？—-引导家长谈开。

⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。

跟其他学校和我们的教学进度相比。

对比别的孩子的学习进度差别。

⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。

课程顾问技巧和话术大全

课程顾问技巧和话术大全-问候语：使用友好和热情的问候语，例如“您好，我是XX学校的课程顾问，很高兴为您提供帮助。

”-介绍自己：简单介绍一下自己和你的职位，以增加可信度和亲近感。

2.倾听并了解需求：-开放性问题：使用开放性问题来了解学员的需求，例如“您对想要学习的课程有什么特定的需求或目标吗？”-主动倾听：认真倾听学员的回答，并通过不断提问和探究，深入了解他们的需求。

3.提供信息和建议：-课程知识：了解你所推荐的课程的详细信息，包括内容、时间、费用等，以便能够向学员提供准确和全面的信息。

-课程对比：如果学员有多个选择，你可以列出每个课程的优势和劣势，并帮助他们做出决策。

-提供建议：基于学员的需求和目标，提供建议并推荐最适合他们的课程，同时解释为什么这个课程对他们是最好的选择。

4.克服疑虑和异议：-解答疑问：对于学员的疑虑和异议，提供准确和详细的解答，并确保他们对课程的理解和信心。

-成功案例：分享与之前学员的成功案例，以证明课程的有效性和成果。

5.超越销售：-创造共鸣：根据学员的需求和目标，描述学员将如何从所推荐的课程中受益，并创造共鸣。

-后续关怀：在学员报名后，提供后续的关怀和支持，例如发送进度提醒、提供学习资源等，以增加学员的满意度。

6.维护关系：-感谢：向学员表达感谢，并在任何一个阶段都向他们展示你的关心。

-反馈：定期与学员沟通，并征求他们的反馈和意见，以提高服务质量。

以上是一些课程顾问的关键技巧和话术，希望对你有所帮助。

尽量在每个对话中个性化使用这些技巧，并根据具体情况进行调整，以确保与潜在学员建立积极和持久的关系。

教育咨询师咨询话术大全

教育咨询师咨询话术大全1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况,我想问问怎么办答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用,还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响,这需要及时正确的引导;针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里,给您孩子具体的分析一下;2、能不能我们自己选老师答：首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后,会根据孩子的情况匹配最适合的老师的,如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的;3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办答：初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接;4、孩子小学六年级,可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩,学习习惯也不好,明年进初中可怎么办啊答：由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样,每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说,不可能罗列出几条具体、不变的方法条框;但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣,最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉,视觉上进行刺激,通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容;尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣;感谢您对XXX教育的关注;5、孩子厌学,病根在哪儿答：家庭环境问题;有些家庭夫妻关系紧张,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子,孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾;孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意;有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”; 教养方式问题;家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低,这也是造成孩子厌学的原因之一;有些家长对孩子物质上应有尽有,精神上百依百顺,使孩子只能接受表扬,不能听到批评,心理承受能力很低,这些孩子往往容易在人际关系上受挫;如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观,不敢去上学;一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一;6、数学扩展思维不行,稍微别劲就不会做了答：发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶：最初对实物的感知,例如数数、比对实物查数等；然后形成对数的表象,例如物体数量与数词形成联结；最后形成数的概念,即掌握数的实际意义、能够排列数的顺序、能够进行数的运算;小学阶段数的运算比较简单,大部分运算还以与具体实物有较高相关,正确运用数概念对孩子抽象思维要求比较低;升入初中之后知识难度加大,尤其数学以及后面的理科学习,需要孩子较快的将具体思维能力转化为抽象思维能力;数概念建立在练习的基础上,可以通过系统7、孩子写作业时不专心,总是吃着东西听着音乐写作业；作业完成的慢,考试时做题也慢,来不及检查,就考不了好成绩；怎么管教也不听;答：孩子这个问题在众多独生子女中是比较普遍的,主要原因在于优良舒适的生活环境,降低了孩子们的危机意识,使得他们无法体会到足够的学习的必要性和重要性,更不用说有目的主动学习;其次,一个人的学习习惯、工作习惯、思维与行为习惯均与他的生活习惯有很大关联——那些在儿童时期被父母训练养成良好生活习惯的孩子,入学之后较容易形成良好的学习习惯,例如不拖拉、有条理等;这个年龄正是孩子精力比较旺盛、反应比较敏捷的时期,但由于好奇心强容易导致注意力分散的阶段,这个年龄的孩子,往往只能对自己感兴趣的活动投入精力;因此,她目前的这种状况,极有可能因为她的学习兴趣与动机没有得到充分激发;但是对于造成这种结果的原因一定要找到,因为随着年级的提升学习任务难度将有大幅度加深,如果他依然保持较低的学习兴趣,并且学习习惯不够良好、学习方法不够恰当,出现的学习问题将越来越多越来越严重;不同学习基础、不同个性特点的学生,培养学习兴趣、改善学习习惯与方法的措施不同;建议您同孩子一起到学习中心,教育咨询师通过全面系统的“个性化”测评,分析出您孩子的“个性化”需求和特点,根据这些信息制定适合她的教学计划,帮助她在学习习惯与能力上得到提高;8、孩子平时挺勤奋,学习也不错,有时候部门科目还可能得高分,但是中考成绩就是上不去,这是怎么回事答：您的孩子在综合运用知识与应试技能方面存在一些问题;如果他的某些学科有时能得高分,那说明他具备掌握综合运用知识与应试技能的基础;学习活动包括听讲、提问、做作业、讨论等过程,您说他平时挺勤奋,但是其中或期末这种大考试的成绩却不理想,说明他在复习、总结、归纳以及建立知识网络方面存在漏洞,导致考试中无法顺畅运用所学知识;综合运用知识能力的培养,来自学生运用适当的方法进行上述学习活动过程;建议您能同孩子一起去就近的学习中心,专业的教育咨询师通过对他全面的测评,分析出导致他勤奋但成绩不理想的根本原因,以及与他学习相关的个性特点与思维方式等,并根据这些特点制订学习计划;辅导过程中,老师可以针对他在应试中容易出现的问题尽心训练,例如考点预测、考前心理调节、临场应试技巧等;相信,在老师系统的指导与帮助下,他会建立起适合自己的学习方法与习惯;9、怎样学好数理化答：要想学好这些学科,首先需要上课认真听老师的讲课,牢记定论定义,积极参与课上提问;认真完成练习作业,掌握实验的要领;如果时间允许的话,建议可以提前预习新课内容,在课上可以重点的听老师讲课,提高学习效率;对于预习中尚未理解的问题,及时的请教老师;理科学习需要基础连续性,更需要系统掌握,才可运用自如的解题,确保解题效果的正确性,从而提高学习成绩; 10、孩子写不好作文,怎么办答：孩子写不好作文最常犯的错误,就是作文偏题或离题;另一个常见的毛病是文笔不好,词汇不够;分析原因有以下几个：1选材不恰当：尤其是看图作文,没有照图片发挥,而是任意“创作”;2词汇不够：形容“开心”的事,通篇都是“开心”,没有别的形容词；3句子不通顺：尤其是英语式华语,例如“小华掉了课本”正确是“小华的课本掉了”;4构思不完整、详略不当：开头写了一大半,来到主题中心思想时却两句话带过,结尾更是草草了事,犯了主题不突出的毛病;5观察力不够,描写不深入：看图作文窍门：依照个别的图片造句,然后将个别图片的造句串连起来,加上一些连贯词汇、描写和形容词等,便能达到基本要求; 叙述文窍门：先不要考虑、担忧字数,只要达到文字通顺就可及格；如在内容及技巧上下功夫,还可拿高分; 当然,不管孩子的作文是多么的糟糕,家长也不要埋怨、讽刺,而是要多多的鼓励,并且要给孩子正确的信息：“只要肯学,我一定能学好作文”,那么学作文的过程,必能轻松愉快;11、儿子语文成绩比较差尤其是作文,希望能找到一个好的语文老师给以帮助答：一下子提高语文水平是有一定难度的,尤其是作文,如果在平时没有积累语言和词汇的习惯,那在写作时根本找不到思路;如果要提高就要学会积累、学会观察,写作时立意要正确、专一、新颖、深刻、巧妙;平时多读书,多思考,多感悟,多注意积累多练习,实践出真知；另外,作文千万不能文不对题,想好每一段要写的内容怎样体现主题,切忌杂乱无章;要注意文笔的修饰,给文章添色;考试时要审清题目要求,着重写好题目、开头、结尾等;孩子目前的情况最好是做一个专业的测评,发现出薄弱环节,进行有针对性的强化辅导,以帮助他提高成绩;12、孩子上初二,数学和物理成绩不理想,能给一些建议吗答：学好理科需要学生具备学习主动性和灵活性,最主要的是要让孩子培养几种分析问题、解决问题的观念与方式;许多知识点在理解的基础上才能更快、更为牢固的记忆；并且对于知识点之间的联结与相关,需要经常分析、归纳,才能总结建立一个学科的知识网络,才能够在考试中更为灵活的对知识点进行运用;XXX的收费主要是根据孩子的基础、所报课时的多少有所不同,建议您可以咨询我们的教育咨询热线进行详细了解;13、孩子总是不专心,回来的课不知道是没听懂还是就没好好听,有什么解决方法吗答：您好应该培养孩子的兴趣学习,个性化一对一辅导正好可以解决您所说的问题;建议您带孩子到我们的校区来做一下诊断,我们将会尽我们最大的能力给您提供最专业、最优质的服务;14、孩子一直学习不错,很多课程都不错,但是惟独英语不好,拉下很多分数,咱们能解决吗答：您好,我们的个性化一对一辅导,以最专业的团队可以为您的孩子量身定做一套辅导方法,来帮助您的孩子将英语成绩迅速提高起来;15、孩子从一上学,就一直是中等,上不来下不去的,不知道怎么才是好,不清楚你们的具体方法,以及你们如何收费答：首先,孩子成绩下不去说明他具备一定学习能力；成绩上不来则说明他的方法或者态度存在问题;如果孩子一直比较用功,说明方法不够科学；如果孩子一直不够认真,说明态度不够端正;导致学生学习态度不端正的原因有很多,因此针对不同原因调整的方法也不同;如果条件允许,建议您带孩子到我们的校区来做一下诊断,我们将会尽我们最大的能力给您提供最专业、最优质的服务;16、你们的师资情况是怎样的,是固定的还是怎么样答：我们有自己的专职一线教师,也有半专职的教师；各学科、各年龄层、各种性格的教师,我们均有所储备;“个性化”教育所推行的就是——用最适合的老师教学;让老师的能力结构、个性特点与孩子的“个性化”要求匹配,这样才能达到最佳教学效果;。

教育培训课程顾问咨询师销售常用话术

---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------一、前台问候( 从到访单上了解仔仔的基本情况：现在读几年级？在哪所学校读书？喜欢/不喜欢哪门课？想提高哪门课？…….)请问是仔仔家长吗，欢迎您来到我们华希教育，不好意思让您久等了，我是这里的教育咨询师，这是仔仔吧你们跟我一起到我办公室，我给你们做个详细的课程介绍，这边请。

（今天过来方便吗？是怎么过来的？…….）客套问话带到办公室的过程中问些基本信息，与家长拉近距离，比如您过来方便吗？怎么过来的？您是宁波人吗？是下班后过来的吗？做哪方面的工作呢？（了解爸妈的支付能力，为做课程计划埋下伏笔）二、Q/A首先交换名片“仔仔爸爸，这是我的名片，（方便交换下名片吗？）”含喧几句，仔仔很可爱呀，放假/平时放学后都做些什么呀？喜欢玩什么呢?仔仔妈妈平时对仔仔的学习管的多不多？工作忙吗？做什么工作呀？仔仔爸爸呢，对仔仔的学习要求严格吗？……(破冰，拉近距离，让孩子喜欢你，家长对你放松警惕，然后再进入主题，我们是中小学个性化课程的专家，是在帮对方解决问题，要自信，引导家长，让家长跟着你的思路走）。

开始Q/A针对孩子（孩子回答的问题有选择的记录下来）：A21 / 121、仔仔，在四眼楔哪个班读书呀？你们学校的学生在我们这边读书的还挺多呢。

平时几点放学呀？放学以后除了做作业还有没有别的事情？周末呢？（了解孩子有没有时间，周末有没有参加别的培训班，为后面制定课程计划，课程如何安排，一周上多少次课埋下伏笔）2、仔仔，对哪些科目比较感兴趣呢？语文、数学还是别的？/仔仔比较喜欢数学是吗？（一般学生喜欢的学科是成绩好些的，不喜欢的是较差些的，仔仔说喜欢数学，不喜欢英语）最近一次考试考的怎么样？数学考了多少分? 98 嗯，仔仔数学考的不错呀，考了98分呀，很好，班里最高分考多少呢？那其它科目呢，比如语文，最近一次单元考试考了多少分呀？3、我们仔仔最不喜欢英语，是吗？那英语考的怎么样？最近一次的单元考试英语考了多少呀？60噢，英语考了60分，那英语考的是不怎么理想，班里最高分考多少呢？那我们英语是要加油了，这个成绩在班里排到多少名呀？噢，都到数了。

课程顾问谈单话术升级(2.0版)

2.0谈单话术汇总一、邀约类问题1.你们是不是让我们报班的家长，不是非让您过来报班。

因为这个月是XX的口碑宣传月（可以灵活转变）我们为了回馈家长，同时也为了口碑宣传举办的这次活动。

试听课的老师都是针对于这个年级的学生有着多年丰富经验的。

您可以带孩子过来针对他的薄弱学科试听一下,同时我们会有专业的托马斯测评，会对学生非学科的学习特质呀、学习能力呀、学习风格等做一个全面的分析。

我们会根据孩子的测评结果，进行教学方法的匹配，来提升学生的学习兴趣并激发学生的学习潜能。

如果孩子听完，觉得老师讲的非常好，想继续跟着老师学下去。

那我们也很愿意帮孩子提高成绩。

但是如果孩子听完觉得不适合，那也没有关系，这几次课我们也是免费送给孩子的。

也起到了我们这次活动的目的，所以您尽管放心。

2.孩子报的班太多了，太累没错家长，现在孩子都是这样。

报的班太多，孩子肯定会觉得累。

有一些家长就是觉得别的孩子都在学，所以自己的孩子也不能落下。

结果就是孩子愿不愿意都得学，这样浪费家长的时间和金钱不说，还对孩子的学习兴趣造成了很不好的影响，还会让孩子觉得很累。

所以您一定要有选择性的给孩子报班，不是说别人报什么班就给孩子报什么班，主要看咱们孩子适合哪种形式以及哪种学习方法。

如果咱们给孩子匹配了适合自己学习风格的方法，同时还提升了孩子的学习能力，孩子自然就不会感觉累，而且还事半功倍。

家长，正好咱们XX 教育有免费的体验课，您可以带孩子先过来体验咱们一对一的名师课。

合适不合适都是需要体验的。

3.家长和孩子都没有时间家长，首先呢，咱们这个课主要是集中在周六日，一般周六日家长和孩子都是休息的。

再说咱们这也是为了孩子好，这个课呢对孩子帮助还是挺大的，我们会为孩子量身定制教学方法和教学模板，同时对孩子学科和非学科做一个全面的分析。

咱们一共4小时的课，足以帮孩子把某一科的某一知识点弄懂弄透。

平时晚上孩子也可以和您一起过来4.你们的试听是免费的吗，你们为什么要这样做啊家长，我们的试听课是免费的。

9个课程顾问必备话术

9个课程顾问必备话术，让你对答如流！问题1：我的孩子刚来的时候觉得挺好玩，可一个学期学习下来，新鲜劲过了，对数学学习的兴趣提不起来，不想续班了。

➤回答方式1：我想家长送孩子来，肯定不是让他来玩的。

刚开始他觉得好玩，那是被我们的趣味教学所吸引了，实际上趣味教学也一直贯穿我们教学的始终，但我们趣味教学的目的肯定不是为了游戏，而是要孩子能掌握好知识点，而想要真正掌握一门知识肯定是要花些时间，下一些苦功的，这样就会对孩子产生一定的压力，也正因为有这样的压力从而抑制了孩子学习的兴趣。

➤回答方式2：我们的家长肯定都希望自己的孩子是一个抗压能力强、有进取精神的人，而不是一个遇到压力就打退堂鼓的人。

小孩子的自觉性毕竟有限，从兴趣到自觉的过程是离开不家长的引导的，家长都知道学习数学的重要性，所以家长也得时常给孩子引导学习数学的重要性，不要让孩子觉得数学学习是可有可无的，是可以和父母讨价还价的。

要让孩子觉得学数学和学语文、英语一样重要，要让孩子从心里坚定学习数学的观念，从而把学习数学变成一种习惯，一但习惯后，抵触情况也就自然没有了。

我们学校现在的小升初班，这个班的孩子都是从我们办校起就开始入学的，现在已经读了X个学期了，读到第二个学期的时候，也有不少孩子也是觉得不好玩了，想打退堂鼓，后来这些家长最终听了老师的建议，坚持给孩子续了班，到第三学期，第四学期就再没听说一个孩子想打退堂鼓的，一个个都学的不亦热乎，这个班的人数一直是全校最多的二十四人，而且大都连报了三期四期的，这就是学习习惯的力量。

问题2：我打算在寒假带孩子出去玩，时间会冲突怎办？➤回答方式：学习的连惯性特别重要，要是让孩子空一个月不上课，再加上孩子自觉复习没有跟上，前面所学的数学知识就很容易忘记，等到以后上新课就很难衔接，从而会打击孩子的信心和兴趣，造成恶性循环，在时间上不是很大问题。

我们会连续上几天课，休息几天后，在开学前再上两次课给学生复习。

如果大部分家长寒假有打算带孩子出去玩，我们可以统一放假一个星期到十天，如果只是个别家长有这个打算的，可以请假，回来后老师会帮您的孩子补课。

学而思课程顾问接待话术

学而思课程顾问接待话术
1、你们学费好贵，一下要交这么多钱，太多了?
咨询师：那是，我也觉得挺多的，但是这对孩子的一生来说，这点钱算什么呢?如果孩子考不上学，这钱够给他买机构还是够他生活?买机构能跟现在长知识比吗?让他拿这钱生活，够半年用吗?
2、你们这也忒贵了!
咨询师：这可是为孩子赢得美好前程的机会，拿这么点钱来为孩子夯实基础，帮助孩子提升成长，您还觉得贵?
3、全托的话怎么收费?怎么优惠呀?
咨询师：费用本来是按照课时量收取的，如果您报的课时多，就已经享受便宜价格了。

全托，是您把孩子托在这，占着工位，用着答疑老师，请班主任全天帮您看管，享受服务比别人多，应该我多收您钱才对，为什么您反而要优惠呢?
4、家长：你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的?
咨询师：学习兴趣和提高成绩是相助相长、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗?有兴趣成绩能不提高吗?因此兴趣是在教与学中培
养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。

5、你们一次性付费我接受不了，就不能变通么?(我想做长期的计划，但一次先交一两个月的，到时候再续交。

如果效果好，我肯定会续交的，你们放心好了。

)
咨询师：这个钱你早晚都得交，现在跟我往后拖一个月，只不过图个心里安慰。

可是，您知道这将给您带来多大损失吗?。

课程顾问咨询话术QA集锦(拿到就能直接用)

咨询话术QA集锦Q:课程顾问，对于家长来说有什么价值？A：首先咨询指的是：通过某些人所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工，而进行的综合性研究，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。

随着人们对教育培训的需求越来越精细化，教育产品也越来越定制化，随着非刚需、复杂程度的提高，以及学习周期和定价的上升，使得学生和家长无法再简单地凭借一份开班时间表和价目表快速做出购买决定。

所以需要一个专门的岗位，通过顾问式销售的方式帮助家长进行分析，确保其作出适合自己的选择。

于是，课程顾问的岗位就这样应运而生了。

所以课程顾问对于家长而言最直接的价值就是：让家长在最短的时间内选择最适合自己的学习，从而达成学习效果。

改变他们的现状、实现他们的梦想。

测试，给心爱的人买什么礼物呢？课程顾问，时常研究客户的需求，以及挖掘需求的能力，但要给最亲密的人选礼物，却也无从下手。

因为惊喜必须满足对方的以下几个条件：1、你不能挖掘ta的需求。

2、但是你所买的东西要恰好能满足ta的需求。

3、而且是ta自己都未曾想到的需求，这种需求隐藏得越深，惊喜就越大。

成功的课程顾问，每天要牢记的三句话1、世界上最牛的课程顾问，都无法保障自己的被拒率为零。

2、没有拒绝就没有成长，没有跌倒你也就很难学会走路。

3、很多时候的被拒，真的与你无关。

Q：如何挖掘家长深层次需求？A：需求调查是顾问式销售最核心的技巧，即使我们也需要用3天的时间让顾问知道并初步做到。

相比于快速告诉你一些专业名词，例如：5W2H、SPIN、FAB等。

我更希望你了解需求挖掘背后的逻辑：有效提问的前提是“好奇心”，好奇心的前提是“关心他人”。

1、5W2H怎么用？简言之：谁（Who）在哪儿（Where）什么时候（When）发现了一个什么问题（What）,怎样发现的这个问题（How was it detected?）为什么这是个问题（Why）,这个问题有多严重（How bad）2、SPIN提问式技巧实际上就是四种提问的方式：Ｓ即询问家长的现状的问题；Ｐ即了解家长现在所遇到的问题和困难；Ｉ即暗示或牵连性问题，它能够引申出更多问题；Ｎ即告诉家长关于价值的问题。

学习顾问话术

学习顾问话术首次课1.和家长沟通并核对学生信息XXX家长，您好！我是优胜教育排课中心的老师，您的签约同学资料表已经从顾问部转到我这里了，我要和您核对一下学生信息******我们现在正在为学生选派老师进行中，并且我们会根据学生在我们中心的测评成绩和学生的科目为您选派适合孩子的老师。

现在我想再跟你确认一下学生不可以上课的时间*****，等选派好了之后我们会为您安排一位学习顾问老师，学习顾问老师会通知您第一次上课的具体时间及后续学生学习方面事宜。

谢谢。

2.第一通课前电话**爸爸/妈妈您好，我是您孩子在优胜的学习顾问***。

老师。

请问您现在方便接听电话吗？今后学生在这里的学习和生活由我全权负责，您和学生有什么事情可以直接联系我，稍后我会以短信的方式把我的联系方式发送给您，请您注意查收。

下面您记录一下学生的上课时间和其他事项。

第一次上课前，我会给您一份学生固定课程表，为了确保学生学习的连贯性和有效性，我们的课表一经确定不再调整，因为只有保证学习的连贯性才能使学生学习成绩得到提高。

如果确实有特殊原因需要请假，您一定要提前48小时通知我，我这边也方便给某老师安排其他的课程。

为了不耽误孩子整体的学习计划，您一定要配合我在一周内把孩子落下的课程补回来。

3.第一次课后回访xx爸爸/妈妈您好！我是优胜教育的学习顾问老师xxx，想跟您反馈孩子今天的学习情况。

今天上课学习的内容是~~~，老师反映孩子~~~方面学得还是挺不错的，但是在~~~方面还存在些问题，为了解决这个问题老师给孩子布置了~~~作业，还得您在家帮助监督。

如果有问题您可以和我及时联系。

过两天我会再给您电话，监督一下孩子的作业完成情况。

还有，您看，如果孩子放学早的时候，可以让他来校区上自习，这样我也可以协助培养孩子的学习习惯。

~~~对了，若您身边有同事或是朋友的孩子需要补习，您可以直接联系我，我可以提前为您同事和朋友的孩子预约老师时间段（推荐）。

常规课4. 课后沟通回访—每周定时电话沟通（一）xx妈妈/爸爸您好，我是优胜教育xx老师，您这会方便吧？我想就着xx本周的学习情况和您沟通一下（先扬后抑）；您有什么建议可以直接和我说。

课程顾问话术

课程顾问话术一、的礼仪1．礼貌拨打“您好,请问某某在吗”/“是某某吗”打完后切记要向客户致谢感谢您用这么长时间听我介绍,希望您能满意,谢谢,再见另外一定要等客户先挂断,才能轻轻挂下,以示对别人的尊重;2．面带笑容,端正姿势虽然双方看不到,但愉悦的声音是能感染客户的,交流气氛轻松,跟客户沟通自然容易;3．掌握好时间,在正确的实践作有效的沟通,避免吃饭、午休时间,如真打了也要礼貌地说：“您好,我是英特国际英语某某某,这个时候给您打没有打扰您吧”如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间如果打家庭,要找的人不在的话,则可说：“请问某先生的号是多少,他上次给我留了这个,谢谢您的帮助;”4．有时候通讯信号不好,先请对方等待,“对不起,请您稍等一下”,然后再说明让别人等待的理由;再次接通应先道歉“非常感谢您的等候;”我建议像“对不起,让您久等了”之类的话就应避免,因为给人一种等了好久的感觉,还不如意感谢代替呢;如果听不清楚客人的声音可以直接说明,总比胡乱地当完成任务应付几句好,要让这几个都能获得有效的信息;“对不起,请您大声点好吗我听不太清楚您讲话”千万不能把平时大声喊的“喂喂,大声点”带到工作中来;二、预约时的要点1．说话的语气很重要,因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测,语气客气,语言尽简洁明了,让听者心情愉悦,乐于听你说下去,产生出不信任感,不能让对方有压迫感;2．无论对方式水,都应保持语速适中;因某些同事可能因个性直、心性急,都以快语速结束通话,完成任务为目的,至于介绍内容能否被听者接受就不管了;应事先准备好约见的事由,理由充分具吸引力,心平气和地进行有效的沟通,因为客户并不是我们的亲朋,并不了解熟悉我们平时的语调语速和用词,太快的话不仅听不清楚,而且会让人产生强迫接受的感觉;3．我们课程顾问常用与客户进行初步交涉,目的是为取得客户上门的机会,就算心里在想其上门也要注意强调“只是想您介绍一下我们课程的先进和效果,绝对不是强迫您;;;”尤其是客户拒绝预约见面时,保持礼貌,并问明原因,如果用了二选一法星期二还是星期五方便呢都不行的话,可尽量将时间提前,因为我发现往往延后说服力不但会减少,而且客户也可能发生其他变故;4．客户会因为英特公司不了解,在开新点或者初次来中心,都可能对我们的教学服务、质量提出疑问,我们应先想好应付方法,可以说：“我了解您的想法,我们已经在个人英语培训方面有过成功的经验,再加上我们在团体客户培训也有相当丰富的经验,一定能帮助您说好一口流利的英语的学习目标;”以次来坚定客户对英特的信心三、首次电联预约“先生/小姐,您好,我是英特国际英语老师,有件是想请您帮忙;”一开始请求帮忙,客户一般不会拒绝,可以有机会继续往下说“是这样的,相信您收到过我们市场人员发的580元免费体验卡了,因为每天来中心体验的人非常多,为了不耽误您宝贵的时间,现想跟您预约好体验时间;”①如当时能马上确定时间：“好的,我会为您安排好,到时见;同时也非常感谢您对我工作的支持;谢谢;再见;”②当客户说没时间,最近忙,出差等情况时：“哦,那没关系,我星期一还是星期三再跟您联系方便呢”必须让客人二选一,这样才能确保有第二次通话“恩,那您先忙,等您回来在约好吗祝您工作顺利/旅途愉快客人会感到亲切,下次给他达时不会反感,而且让他记得我们四、再次预约上门“先生/小姐,您好,我是英特英语,我们之前联系过,约好今天给您打的,最近工作怎么样了/旅行玩的开心吗/出差回来休息好了没”尽量避免开始就谈公事,应当对方是朋友,先闲话家常,当他对你产生初步信任感时,约上门体验也不难了;五、回访客户已经上门体验过后跟踪过程,应善于提问,了解客户真实想法,有针对性解决; 1，“你能谈谈参加这次英语课程后的感受吗”“可以请教您几个问题吗”“您能告诉我您最真实的想法吗“您为什么会有这种想法”“您觉得英语交流能力运用的好坏对工作有没有影响”“会不会因为这方面的因素导致了您的报名计划的推迟呢”“您觉得那些方面我们需要改进呢”/您觉得那些方面我们做的不是很完善呢”“您觉得怎样做才是最好的”“您选择英语培训的预算是多少呢”“是否了解了这个问题,您就会选择报名学习呢”将问题锁定,促使其尽快做决定“适合自己的才是最好的,您认同这句话吗既然这样,您没理由不选择我们呀”2．吸引对方,达到预约到访成功的目的;①从效果主要针对工作没时间“不少人都会为提高英语水平从促使工作业绩找好工作而伤脑筋,如果只需要花两个月就能解决这个问题您愿意吗“②节省开支针对妈妈以价高为借口“如果我告诉您,给您介绍的学习课程会节省一笔教育开支,您一定感兴趣,对吗”③节约时间“如果有一种学习方法,可以在您现在基础上每天节约x小时时间,您一定想知道,对吗”3．当客人说“您们价格太高”解决办法①“您这样说肯定有您的理由,能谈谈为什么会有这种感觉呢”②“我可以理解你的感受,价格虽然是决策的一个重要因素,但却不是唯一因素,质量和服务比价格更重要,是不是这一点你怎么看呢”③“但考虑到优质的服务和好效果,物超所值,您认为稍微多投资一点点钱,获得最好的东西和少花点钱选择最终证明效果不明显的课程机构相比,那一个更好呢”当与同行相比时④“关于价格方面,我们的课程与同行相比并不高,我希望您能在花点时间考虑”4．当客人说“没时间”①“时间是挤出来的,课件可以装回家,只看你有没有毅力了;”②“我们课件特色刚好就是时间短见效快呀③“如果我有48小时/天,肯定在分给您一办,让您能学好英语,但上帝给每个人的时间都是固定的,我这样说是想给您信心,下定决心来学英语5．注意用语①多用礼貌用语您好,请问,您看方便吗那麻烦您了,再次感谢②就算对方接到表现的很不耐烦,甚至说出让你难堪的话,我们也要以礼相待;没关系,谢谢您,不好意思打扰您了,再见③提高灵敏度,抓住时机适当的赞美顾客您的声音真的非常好听,针对小姐或女士听您说话我就知道您是这方面的专家;当客户货比三家或提出专业性强的问题时用接着就可以顺其自然的谈出他潜在的要求,用我们的特色去击破他的难题;跟您谈话我觉得我张了不少见识公司有您这种领导真是太荣幸了;当客户非常忙,挤不出一点时间是咱一下他,也许会变的有时间6．“不需要”为借口推托时有两种情况：一种是真不需要,那就表示感谢后挂机；另一种是客人习惯性说,但并没马上挂,这时应抓住机会说“我当然知道您不需要,因为没有一个人会再不了解产品的情况下就说需要的,”这时他就会认同,接着说产品的先进性,与众不同之处吸引他“为什么不需要呢“问清原因,客户资料来之不易,不能轻易放弃,了解后仍是存在潜在价值的“您是今天不需要,还是永远都不需要,、如果今天不需要,我改天在打来,如果是永远不需要,那我觉得是不可能的,因为世界上没有绝对的东西,“我跟一个男客户说了之后,他让我周末约时间,因为说的是客观事实,也别不好意思;7．借口“我现在很忙,没有时间,以后再说吧;““我知道您再说实话,作为现在都市人没有一个不忙的,忙,说明公司效益好,这样吧,如果您今天真的忙,要不我明天在打来;您看如何“答案多数为肯定的8．“我这有您门的;等我们有需要是在跟您门联系;最常遇到的拒绝“我们相信您一定不会再给我们打;是吗可能您是在婉转的拒绝我,我很理解您,同时也非常感谢您,最后能告诉我再这次交谈中我那些地方做的不是很到位吗因为我想在打另一个之前进步一点点;”客户一般会觉得你特诚恳,或会在跟你联系,但主要使自己认清问题所在,提高自己9．“我们已经报新东方/别的机构培训了;”不要马上挂,显得没礼貌,应继续交谈,会有以外收获;“哦,是吗;新东方的确是个不错的选择,但我们也有我们的优势呀;方便告诉我不选择我们的真正原因吗针对他说的我们要拿出我们的优势相比,尽量说的人无我有,人有我精,让他后悔;最后,可以补上随时欢迎您来这里学习;10．“需要再考虑考虑”说明客户意向很大了,要他把顾虑说出来“不错,谨慎的人在做决定之前都会认真考虑的,通常他们会考虑作用大不大,效果好不好,服务是否周到等因素;请问您能告诉我您最担心的问题是哪个吗”对付家长;“对啊,我在选任何一个东西前也会认真考虑,我通常是担心我选的值不值,能不能达到预期效果;不知道今天您考虑的是不是和我的一样呢”跟大学生和与我们年纪相仿的人群“我很想知道您的顾虑,能和我一起分享吗”有些刚毕业工作的人说了以后要先感谢他,然后就是帮他解决问题了,当客户得到满意解决方案,报名也是必然的;六、预约公开课试听、英语角活动等“X先生/小姐您好我是XXX……有个好消息告诉您;”先引起他的好奇心“我们在XX举行外教公开课,因为名额有限,所以我第一时间通知您;”让客户感激并重视这件事一般流程以外教周日公开课为例1、周五、六通知周日外教课,好让客户提前安排时间,通话结束前祝客户周末愉快2、周日当天提醒具体时间,最好是下午四、五点,从而能更好确定能否到访;3、所有客户通知确定后整理名单,按时间段、年龄层划分好上交中心经理;4、客户如约而至时填写贵宾签到表;5、对未到客户联系,问清原因并注明,下次再联系;五、接听呼入工作人员、客人公司：“您好,英特国际英语,请问有什么可以帮您”客：“我想咨询一下”公司：“请问怎么称呼您”客：“……”。

教育咨询师课程顾问当面咨询话术

反馈机制
及时向学生提供学习进度和成绩反馈，帮助学生了解自身不足，调整学习策略，提高学习效果。
03
解答客户疑虑与问题
关于课程质量的疑虑
总结词
突出课程的专业性和优质师资
详细描述
我们的课程由资深教育专家和行业专家设计，课程内容涵盖了最前沿的知识和技能。同时，我们的教师都拥有丰富的教学经验和专业资质，能够确保课程质量和学习效果。
绍并提供参考。
04
促成客户报名与签约
提供试听机会与优惠
总结词：吸引客户
详细描述：提供免费试听课程的机会，让客户亲身体验课程质量和教师水平。同时，推出限时优惠活动，如早鸟价、团购优惠等，激发客户报名的积极性。
解答客户关于合同的疑问
总结词：建立信任
详细描述：详细解释合同条款，确保客户明白课程费用、退费政策、上课时间等内容。针对客户的疑问，给予耐心、专业的解答，以消除客户的顾虑，建立信任关系。
询问客户需求
在开始咨询前，我想了解一下，您对课程的具体需求是什么？是想要提升职业技能，还是为了兴趣爱好？
询问客户目的
另外，您希望通过学习这门课程达到什么样的目标？是为了转行、升职，还是单纯的兴趣使然？
提供课程简介与大纲
提供课程简介
根据您的需求和目标，我为您推荐了以下几门课程。这些课程都是经过精心设计的，旨在满足不同学员的需求。
促成客户报名并完成签约
总结词：引导决策
详细描述：通过了解客户的实际需求和预算，推荐合适的课程套餐。在沟通过程中，强调课程的价值和客户的收益，同时保持与客户的良好互动，提高客户报名的转化率。在客户决定报名后，指导其完成签约流程，确保合同信息准确无误。
05
后续服务与客户关系维护

课程顾问实用话术

课程顾问适用话术01你们这也忒贵了！咨询师：这但是拯救您孩子失掉的时间，拯救他博得美好前途的时机，拿这么点钱来换这么宝贵的东西，您还感觉贵02你们是用什么详细的方式来培育孩子的学习兴趣和提升成绩的呢咨询师：学习兴趣和提升成绩是相辅相成的、不行切割的，成绩不提升能有兴趣吗有兴趣成绩能不提升吗所以兴趣是在教与学中培育的，也是依据孩子不同阶段的反响调整的，所以它不是用手抓得住，用嘴说的出的。

03在这期末考试前能不可以看到成效啊咨询师：假如只靠老师这几堂课讲的内容，就能看到成效（讥讽），这不行能！大考是对一学期的查验，“1 对 1”就是再快，几节课能教一个学期的东西吗所以三个月内的考试，成绩考好了，您能够来看我，考的不好，您千万别来找我（风趣）。

04我家的确条件有限，可不可以够报短期的咨询师：孩子的问题是刚性的，已经出现了，根本不会在我们的计划内的。

依据家庭条件好，问题出大点，家庭条件不好，问题就出小点。

跟感冒同样，不是家离医院远，病就得的轻点，家离医院近，病就得的要点。

自然，经济条件也不可以不考虑，这要看您对孩子的教育投资意识了，他也不是年年都让您这么花，这些年只花这一回，或许，这是他念书阶段，您独一有帮他的时机。

05没有详尽的针对孩子的学习计划，太抽象，告诉我详细每个知识点用多长时间提升咨询师：咱共产党的理论好啊！叫与时俱进，就是工作要表现时代性、掌握规律性、富于创建性。

计划做的再完满，他也由于孩子接受能力、训练成效等原由，发生推延或提早，假如完好依据计划来，那不就是大班了吗06小学二年级的学生，来上课需要倒车，家长没时间和精力来接送，想要上家来补习的老师。

咨询师：好老师就跟医院的好医生同样，都是大爷派的，有教不完的学生，用大老远跑您家去挣口饭吃吗您能请到家的，会是真实的好老师吗咱是修业，再远也是值得的。

07我们已经请一名老师补习，但价钱没你们那么高课程顾问适用话术咨：（1）老自己很清楚自己的水平，他明显每小 200，人花 50，他宁愿着也不会去的，那会影响他的名誉；（2）假如是跟我学校同水平的老，教课成效控的也同好，我自然祝您找到了花少的。

最新课程顾问咨询话术(经典)教学教材

课程顾问咨询话术常见问候,您好！留来源信息。

询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：⑴您好,家长。

你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。

⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。

现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。

⑶引导家长谈开,找切入点。

⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。

⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。

⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。

（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案）⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。

（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心）⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。