医保满意度调查表

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医保满意度调查问卷模板

尊敬的参保人员：您好！为了更好地了解您对医疗保险政策的满意度及就医体验，提高医保服务质量，我们特制定此调查问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 您的学历：（1）小学及以下（2）初中（3）高中/中专（4）大专（5）本科及以上4. 您所在地区：（1）城市（2）农村二、医保政策满意度5. 您对医保政策的宣传力度是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您认为医保政策的覆盖范围是否合理？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理7. 您对医保报销比例是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对医保待遇调整的及时性是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、就医体验满意度9. 您对医保定点医疗机构的数量是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对医保定点医疗机构的医疗服务质量是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对医保定点医疗机构的就医流程是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对医保定点医疗机构的医务人员态度是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、其他意见和建议13. 您认为医保政策还有哪些方面需要改进？（请在此处详细描述）14. 您对医保服务有哪些意见和建议？（请在此处详细描述）感谢您的参与！祝您生活愉快、身体健康！。

病人对医院服务满意度调查表

麻阳中医医院医疗服务满意度调查表尊敬的患者朋友：为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。

请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价.如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。

本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答.答完后请交给我们的工作人员。

敬祝您早日康复！感谢您的支持！一般情况填写请在选择的答案前面“□”内打“√”,请在有横线处填写具体内容。

第一部分个人一般情况就诊科室：住院时间:年月日填表时间:年月日联系电话：1。

住址：乡/镇村组2.性别：□男□女3.年龄：□＜18岁□18～25 岁□26~35岁□36～50岁□51~60岁□大于61岁4.婚姻状况：□未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它5.职业：□工人□公务员□事业单位人员□农民/农民工□企业职员□个体工商户□专业技术人员□军人□自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他6.文化程度：□研究生及以上□本科、大专□中专、中技、高中□初中□小学及以下□其他7。

居住地：□城镇□乡村8.付费类别: □公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险□自费□其它（请写出）第二部分就医背景9。

您是否是第一次来这家医院看病？□是□不是如果不是,大约是第几次?________次10。

您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)：□医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利□费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人□其它门诊医疗服务满意度调查所有题目均为单选题,请在所选择的题项序号上打“√"，请在有横线处填写具体内容一、医院环境设施1.您对门诊（候诊区、诊室）的舒适情况1．很不满意 2。

不满意 3。

一般 4. 满意 5。

很满意 6。

不2。

您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况（干净、整洁)1．很不满意 2。

不满意 3。

大学生纳入城镇居民基本医疗保险调查

大学生纳入城镇居民基本医疗保险调查大学生纳入城镇居民基本医疗保险工作启动已有四年多时间，通过对南京市六所高校进行实地调研，了解新制度实施以来的运行现状，改革效果，分析其在实施过程中存在的问题，并试着提出改进建议，以期为制度完善提供一些有益建议，从而更有效地保障大学生的切身利益。

标签：大学生；新医保；城镇居民基本医疗保险；建议1 引言大学生是国家的栋梁之才，他们普遍受教育程度高，对于民族的发展有着至关重要的作用。

因此，大学生的社会保障有其特殊性，完善大学生医保具有重要的现实意义。

但随着时代的发展，医疗费用不断增长，使得建立于计划经济时代的公费医疗制度已不能满足正在逐步扩招的高校大学生的医疗需求，其保障功能逐步弱化。

为有效解决大学生的医保问题，政府在2008年出台了《国务院办公厅关于将大学生纳入医疗保险试点范围的指导意见》，拉开了大学生医疗保险的改革的序幕。

将大学生纳入到城镇居民基本医疗保险体系中是顺应时代发展的，这样不但可以改革原来的公费医疗供需矛盾突出的问题，还可以提升大学生的医疗水平和服务质量，同时能更进一步完善我国的社会保障体系。

而随后南京市在2009年也颁布将大学生纳入城镇居民基本医疗保险的具体政策与实施办法。

如今，据这项新政策实施已过去三年多时间，总体运行效果良好，但仍然存在着制度上的问题。

故本文通过对南京市六所高校进行问卷调查，实证研究，以深入了解大学生新医保具体的运行状况、实施效果，分析探讨其现行机制存在的不足及原因，并提出相关建议。

2 调查对象和方法本次调查按照分层抽样的方法，在六所高校内开展，这其中既包括了重点院校，普通本科院校，也包含了大专院校；既有公办高校，也有民办院校。

同时选取的调查对象覆盖了六所高校的各个年级，较为真实客观的反应了南京市大学生群体的实际情况，因此本次调查具备科学性和可信性。

本次调研采取问卷调查和深度访谈相结合的方式收集资料和信息。

共发放问卷240份，回收有效问卷220份，合格率约为91.7%。

医院窗口科室满意度调查

广意度调查表
尊敬的先生/女士：
您好！感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务质量，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展病人满意度调查，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的建议。谢谢！
调查项目
满意
一般
不满意
1．您对收费处的工作人员服务态度是否满意？
您的宝贵意见和建议：
2．您对收费处等待的时间是否感到满意？
3、您对收费处工作人员的收费准确性是否满意？
4、您对药房的工作人员服务态度是否满意？
5、您对药房等待的时间是否感到满意吗？
6、药房工作人员是否对您进行用药指导，您对药房工作人员的用药指导意见是否满意？
7、您对药房工作人员的配药准确性是否满意？
9．您对收费处及药房的工作人员仪容仪表感到满意吗？

医院医保调研报告

医院医保调研报告医院医保调研报告一、引言医保是指国家为实现基本医疗保障，保证全民享有基本医疗服务而建立的社会福利制度，是我国医疗保障体系的重要组成部分。

为进一步了解医院医保情况，本报告对某医院的医保情况进行了调研和分析。

二、调研目的和方法本次调研的目的是了解该医院医保政策的实施情况、医保对医院经济运行的影响，以及患者对医保政策的满意度等方面的情况。

采用了问卷调查和个别访谈的方式进行数据收集。

三、医保政策的实施情况1. 医保政策的覆盖范围根据调查结果显示，该医院的医保政策覆盖范围广泛，几乎包括了国家基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险、大病保险等不同类型的医疗保险。

2. 报销比例和支付方式在医疗费用报销比例方面，绝大部分患者表示医保能够报销一定比例的费用，但报销比例相对较低，一般在60%到80%之间。

有意见反映，部分特殊药品的报销比例过低，导致患者自付费用较高。

3. 医保个人账户管理情况大部分受访者表示了解个人医保账户的使用方法，认为使用方便，但有一些特殊群体和老年人对使用方法不够了解，希望有更多的指导。

四、医保对医院经济运行的影响1. 收入稳定性医保政策为医院提供了一定的收入保障，一部分患者依赖医保政策来支付医疗费用，使医院的收入较为稳定。

2. 医疗服务水平的影响医保政策对医疗服务水平有一定的引导作用。

医院为了提高医保报销比例，会更加注重治疗效果和质量，提高服务质量。

3. 费用管理方面的困扰医保政策对医疗费用进行了一定的管理和控制，一些特殊药品和检查项目的报销限额使得医院在购买和使用上受到了限制，影响了部分患者的治疗效果。

五、患者对医保政策的满意度根据调查发现，大部分患者对医保政策表示满意，认为医保能够为他们提供了一定的经济保障，减轻了他们的经济负担。

但也有一部分患者提出了一些问题和建议，如希望增加报销比例、减少特殊药品的自付费用等。

六、结论与建议通过本次调研，我们对该医院的医保政策实施情况和患者的满意度有了一定的了解。

医院医保服务满意度调查表

医院医保服务满意度调查表
1、您的性别是【单选题】
○ 男
○ 女
2、入院时，医院工作人员是否及时提醒参保患者出示医保证件，并使用医保卡及时办理住院手续？【单选题】
○ 是
○ 否
3、住院期间，医院是否及时向参保患者提供“每日费用清单”？【单选题】
○ 是
○ 否
4、医院在使用自费项目时，是否先征得参保患者的同意？【单选题】
○ 是
○ 否
5、医院是否存在提高收费标准或乱收费现象？【单选题】
○ 是
○ 否
6、医院是否存在开大处方或做一些不必要检查现象？【单选题】
○ 是
○ 否
7、治疗期间医院是否存在要求参保患者提前出院或再次办理入院登记？【单选题】
○ 是
○ 否
8、您认为，该院医护人员的服务态度如何？【单选题】
○ 好
○ 一般
○ 差
9、总体评价【单选题】
○ 非常满意
○ 满意
○ 不满意
10、其他建议【填空题】
________________________。

南通市医保工作满意度调查问卷的结果反馈

南通市医保工作满意度调查问卷的结果反馈为进一步加强医保服务的行风建设,切实为我市参保人员提供优质的医疗保障服务,南通市人民政府网站于2021年7月14日—2021年8月13日就全市医保工作满意度开展了此次问卷调查,现将本次调查结果反馈如下:一、调查结果1.您对医保目录政策是否知晓？2.您对医保报销政策是否知晓？3.您对医保筹资政策是否知晓？4.您对医保大病保险政策是否知晓？5.您对医保目录政策运行状况服务是否满意？6.您对医保报销政策运行状况服务是否满意？7.您对医保筹资政策运行状况服务是否满意？8.您对医保大病保险政策运行状况服务是否满意？9.您对医保服务工作是否满意？10.如果您为医疗救助对象,对医疗救助参保政策是否知晓？11.如果您为医疗救助对象,对医疗救助报销政策是否知晓？12.如果您为医疗救助对象,对医疗救助工作是否满意？二、总结分析本次调查,针对医保目录政策方面,25%的参保对象表示普遍知晓,67%的参保对象大概知晓,8%的参保对象表示不知晓.对医保目录政策运行状况服务方面,84%的参保对象表示满意或基本满意.医保报销政策方面,33%的参保对象表示普遍知晓,59%的参保对象大概知晓,8%的参保对象表示不知晓.对医保报销政策运行状况服务方面,83%的参保对象表示满意或基本满意.医保筹资政策方面,8%的参保对象表示普遍知晓,75%的参保对象大概知晓,17%的参保对象表示不知晓.对医保筹资政策运行状况服务方面,100%的参保对象表示满意或基本满意.医保大病保险政策方面,8%的参保对象表示普遍知晓,67%的参保对象大概知晓,25%的参保对象表示不知晓.对医保大病保险政策运行状况服务方面,92%的参保对象表示满意或基本满意.医疗救助政策方面,25%的参保对象对参保政策表示普遍知晓,58%的参保对象大概知晓；8%的参保对象对报销政策表示普遍知晓,67%的参保对象大概知晓,8%的参保对象表示不知晓.整体满意度方面,我市参保对象对医保服务工作满意度为92%；医疗救助对象中对医疗救助工作的满意度也达到了90%以上.三、相关建议1.持续加强医保政策宣传力度.进一步拓展宣传渠道,扩大政策宣传覆盖面,通过常态化开展“公众开放日”和医保知识进社区活动,打通政策宣传的“最后一公里”,常态化做好医保局网站和微信公众号的日常维护工作,定期梳理群众关心的热点难点问题,在“询医问保”专栏进行解答,确保政策宣传精准到位.2.综合提升医保经办服务质量.要以开展医保公共服务专项治理活动为契机,推进医疗保障公共服务标准化、规范化.全力做好为民办实事项目,加快推进全市一体化医保在线公共服务平台建设.大力推进异地就医直接结算,规范服务流程,让群众共享优质医疗服务资源,看病就医更加便利.3.不断完善医疗保障制度体系.深入做好市级统筹工作,不断完善医疗救助等各项制度,出真招用实举,补短板抓落实,努力构建多层次医疗保障体系,不断提高医疗保障领域人民群众的获得感、幸福感、安全感.。

医院服务满意度调查表

医院服务满意度调查表
尊敬的病友：
您好
感谢您的支持;为了提升医院的医疗服务品质;更能贴近您的需求;我们正在开展医院综合满意度调查;需要向您了解您我们医院的医疗服务情况;恳请您参与此次调查;并提出宝贵意见..
一、您对医院的服务效率和服务态度是否满意
□满意□基本满意□不满意
二、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗
□满意□基本满意□不满意
三、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗
□满意□基本满意□不满意
四、您对医生的诊疗技术和服务态度是否满意
□满意□基本满意□不满意
五、您对护士的技术操作如静脉穿刺等是否满意
□满意□基本满意□不满意
六、您在看病期间;对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意
□满意□基本满意□不满意
七、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包
□有□没有
八、您对医院的综合服务能力信赖程度
□可信□基本可信□不可信
九、您觉得这次住院的治疗效果是否满意
□满意□基本满意□不满意
十、您的责任护士 ;对她的服务进行评价
□满意□不满意原因：
十一、住院费用您是否满意
□满意□基本满意□不满意
十二、对餐厅饭菜质量、卫生状况、价格是否满意
□满意□基本满意□不满意
十三、门诊、收费处、医保结算处服务是否满意
□满意□基本满意□不满意门诊收费处医保结算处感谢您选择我们医院为您解除病痛;您的后续情况我们将持续关注..您有任何健康问题都可随时与我联系;您的家人或朋友也可以进行免费咨询..能够发挥我的专业特长为您服务;是我的荣幸..
恳请您提出宝贵的建议;我们表示感谢
..
您的主管医生：科室电话：投诉电话：。

医保经办服务情况调研报告

医保经办服务情况调研报告医保经办服务情况调研报告一、调研目的和背景近年来，随着社会保障体系的不断完善，医疗保障制度的重要性日益凸显。

为了解医保经办服务的实际运行情况以及问题存在的原因，我们对某省医保经办服务进行了调研。

本次调研旨在了解医保经办服务的运作流程、服务效果以及存在的问题，为进一步优化服务提供依据。

二、调研方法和范围本次调研采用问卷调查和个案访谈相结合的方式进行。

调研范围包括某省的医疗保险经办机构、医保参保人员以及相关医疗机构。

三、调研结果1. 医保经办服务流程调研结果显示，医保经办服务流程相对繁琐，包括参保登记、缴费，就医结算等环节。

参保登记需要提供一系列的个人信息，而缴费环节也存在一些不便之处，例如缴费渠道有限、缴费时间限制等。

就医结算环节需要医保参保人员提供一系列的医疗费用凭证，且结算时间较长。

这些环节存在的问题导致了参保人员的办理流程不畅。

2. 医保经办服务效果调研数据显示，参保人员对医保经办服务整体满意度较高，达到80%以上。

在就医结算方面，大部分参保人员表示能够及时获得医疗费用报销，但也有少部分参保人员反映医保报销金额有限，难以满足高额医疗费用的需求。

3. 存在的问题和原因分析在调研过程中，我们还发现了一些存在的问题。

首先，医保经办服务的办理流程繁琐，需要参保人员多次提交相关材料，办理时间较长。

其次，医保参保人员对医保经办服务的了解程度较低，缺乏知识和信息，导致办理过程中出现误解和不便。

此外，医保经办服务的服务范围有限，对高额医疗费用报销存在局限性。

造成上述问题的原因主要有：医保经办服务的信息化程度不高，导致数据管理和共享困难；相关政策法规不完善，导致服务流程复杂；参保人员教育和宣传不到位，缺乏相关知识和应对能力。

四、改进建议结合调研结果，我们提出以下改进建议：1. 推进医保经办服务的信息化建设，提高服务效率和准确性；2. 完善相关政策法规，简化办理流程，提高服务质量；3. 加强对参保人员的教育和宣传，提高参保人员的知识水平和应对能力；4. 增加高额医疗费用报销范围，提高参保人员的医疗保障水平。

医保质量考核评分表

对间隔不足15天参保病人入院未认真把关、上报、及时填写申请
特检、特治、特殊用药未经审批（扣1.5分）或先施治疗后补批的查病历审批表外伤参保病人入院病历与申请单未写明：（时间、地点、原因、抽病历审批表抽病历抽病历
11 经过）的（扣0.5分）；未审批的（扣1分）；或填写不规范漏项
（扣0.5分）；
对参保患者未耐心解释宣传政策不够的、发现与患者争吵的、患符合出院条件的病人未及时办理出院手续（经治医师、科主任、

“一日清单”不清不全不完整（扣0.5分）；不向患者解释的（扣访参保患者查一次清单科室提问查病历、申请表
7 医疗各项收费与物价收费标准不符的； 8 对医务人员进行有关医保知识及医保新政策提问。 9 表的；有意分解住院人次，一处扣0.5分，依次类推扣完为止； 10 （扣0.5分）（抢救除外）
12 未办（扣1分）或未及时理审批手续（扣0.5分）； 13 的；
转院、转诊审批表（卡）填写不全、不实、不清扣（扣0.5分），将非参保疾病（如工伤、生育、车祸、自残），按医保接收入院
特殊慢性病、离休人员大处方（超出规定天数及住院天数的）
14 （扣1分）；出院带药超规定天数的（扣1分）；超权限使用药品
的（扣1分）；
抽病历、处方抽病历、处方抽病历、处方抽病历
3 2 1 2
15 处方或医嘱书写不规范的，一处扣0.5分，依次类推扣完为止； 16 处方或医嘱无医务人员签字的； 17 和药品
将自费或部分付费医疗服务项目和药品改换成医保直接报销项目
门诊或住院病历书写不规范（一处扣0.5分）；或检查、治疗和用
2
实地抽查实地抽查
20 罚款外，每例扣2分；
2 2 2 2 2

杭州市大学生对医保满意度调查报告

杭州市大学生对医保满意度调查报告摘要近年来，大学生严重疾病或意外伤害呈逐年上升的趋势，建立一套完善、有效的大学生医疗保障机制具有非常重要的意义。

我们通过对杭州市多所高校大学生医疗保险情况的调查，为建立一套完善、有效的大学生医疗保障制度提供参考依据。

关键词大学生医疗保险；城镇居民医疗保险；参保意识医疗保险是为了补偿疾病所带来的医疗费用的一种保险，它是居民医疗保险事业的有效筹资机制，是构成社会保险制度的一种先进的制度。

但目前针对高校大学生的医疗保险政策单薄，而且随着时代的发展，我国大学生医疗保险制度也暴露了越来越多的问题，我们这次的调研就是为了能够了解大学生对医保的满意度，宣传大学生医疗保障制度，为医保部门进一步强化管理，提高服务意识，提高大学生的参保意识，达到完善大学生医疗保障制度的目的。

一、杭州市大学生对医保满意度分析我们在杭州市区内的高校中，通过随机匿名拦截的方式，分别采取问卷调查跟口头访谈的方式进行调查了解。

我们共发放调查问卷350份，收回350份，回收率为100%，有效问卷330份，有效率为94.3%；共访谈了15位在校大学生。

（一）大学生健康状况超过90%的大学生身体状况很好，很少生病，这是大学生不同于其他人群的一个显著特点。

与此相对应，他们去校医院就诊和去校外医院就诊意外伤害和疾病住院的比例相近，重大疾病的所占的比率不大。

因此对重大疾病所支付的医疗费用所占比例较低。

每年前试点实施的大学生城镇医疗保险是国家基本保障的一部分，可以理解为大病保险，主要在住院医疗方面，但高校大学生约一半的出险原因是急诊医疗，大学生的青春活力决定了以外伤害的经常性。

（二）大学生对医保的看法有56.86%的大学生觉得医保是有一点用的，但是有36.75%的大学生认为医保没有用，只有6.39%的大学生认为有用。

为什么会有那么多的大学生认为医保没用，我们根据自身的体会和访谈的内容，分析得出了以下几种情况：1）现在我们正处于青年的时期，身体还是健康的，觉得医保对于现在的我们根本用不到；2）现在医保报销的起保点比较高，通常都是要达到住院的程度，才有一定的金额报销。

医共体及定点医疗机构医保基金考核评价指标表格

2、本考核标准分值（不含加、减分项）为100分，医共体及各医医疗机构分别给予考核，除加、减分项外，每项考核实际得分不得超过本项分值。
3、无法单独考核的项目得平均分。
4、此考核标准同时适用门诊按人头付费和住院按床日付费改革
查阅文件资料
薪酬绩效管理
未建立并实施与付费办法相配套（目标导向一致）的薪酬绩效考核制度扣5分
查阅薪酬绩效考核制度及薪酬发放明细表等
负面影响
出现参保人员信访、公开推诿病人、因不当行为媒体曝光及其他重大负面影响的，每例扣2分,不封顶。
核查相பைடு நூலகம்证据
合计
备注
1、本考核标准中的统计分析数据，采用医保信息系统数据，不分医保险种。
3
根据落实情况结合查阅相关佐证材料进行抽查
六、综合管理（27分）
DRGS管理
统计分析医共体病组相对权重（RW）≥1.5的病例占比与上年同比，持平得3分，每上升1个百分点得1分，每降低1个百分点扣1分。
5
统计分析医共体及各定点医疗机构病组相对权重（RW）≥1.5的病例占比
统计分析医共体病组相对权重（RW）< 0.5的病例占比与上年同比，持平得3分，每下降1个百分点得1分，每上升1个百分点扣1分。
5
统计分析医共体及各定点医疗机构病组相对权重（RW）< 0.5的病例占比
疾病诊断低码高编、分解住院、住院期间要求参保病人外购药品、耗材的，每查实1例扣1分，扣完为止。
5
疾病诊断低码高编：抽取100份盈利较多的病历；分解住院：系统分析、调查；住院期间要求参保病人外出购药、耗材；查询平时检查、举报和投诉记录。
4
根据平时落实情况结合查阅相关佐证材料进行抽查
药品管理确认情况
1.及时入库。月通报中,入库率(入库率=入库金额/发货金额)低于80%(含)1次的,扣0.5分。 2.规范出库。未按“先入库先使用”导致退货情节严重的1次扣1分。

医保全覆盖检查汇报材料

医保全覆盖检查汇报材料时间：2022年5月31日汇报人：XXX汇报对象：XXXXX检查对象：医保全覆盖工作检查内容：1. 医保全覆盖政策的宣传情况。

2. 医保参保人员的登记情况。

3. 医保基金使用情况的监督。

4. 医保报销流程的简化与优化。

5. 医保服务的满意度调查。

检查情况汇报：1. 医保全覆盖政策的宣传情况：通过调查了解到，医保全覆盖政策的宣传工作开展较为顺利。

政府相关部门充分利用宣传媒体、社交平台、宣传车辆等多种渠道，广泛宣传政策内容和参保权益，提高了参保人员的知晓率。

2. 医保参保人员的登记情况：目前，我市医保参保人员登记工作已基本完成。

各区县医保部门认真核实了参保人员的身份信息，确保了参保人员的准确登记。

同时，为方便参保人员办理相关手续，推行了网上登记等便民措施。

3. 医保基金使用情况的监督：对医保基金使用情况进行了抽查，并进行了严格的监督。

检查结果显示，医保基金的使用合规且符合相关规定，不存在重大违约行为和浪费现象。

4. 医保报销流程的简化与优化：为提高参保人员的就医报销效率，医保部门进行了报销流程的简化与优化工作。

通过提供线上申请和门诊报销服务，有效缩短了报销时间，提升了参保人员的满意度。

5. 医保服务的满意度调查：通过抽样调查了解到，参保人员对医保服务普遍表示满意。

参保人员认为医保服务人员态度友好，服务专业，办理效率高。

同时，参保人员对医保政策的透明度表示较为满意。

结论与建议：通过此次检查，可以看出我市医保全覆盖工作取得了一定的成果。

但在推进过程中仍存在一些问题，需要进一步改进。

1. 加大医保政策的宣传力度，提高参保人员的知晓率和参与度。

2. 进一步优化医保报销流程，进一步简化办理手续，推行更加便捷的线上服务。

3. 加强医保基金的监督和管理，防止可能存在的滥用和浪费现象。

4. 继续加强对参保人员的教育培训，提高其对医保政策的理解和适用。

总之，我市医保全覆盖工作在政策宣传、参保登记、基金监督、报销流程和服务满意度等方面取得了一定成绩，但仍存在改进空间。

学生医保情况调查问卷模板

尊敬的同学：您好！为了解我校大学生医疗保险的现状，提高医疗保险服务水平，更好地满足同学们的健康需求，特开展本次问卷调查。

本问卷旨在收集同学们对大学生医保的认知程度、满意度以及实际使用情况等信息。

您的意见和反馈对我们非常重要，请您根据实际情况认真填写。

所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：（1）男（2）女2. 年级：（1）大一（2）大二（3）大三（4）大四（5）研究生3. 专业：_____________________________4. 年龄：_____________________________二、医保认知程度5. 您是否了解大学生医保？（1）非常了解（2）比较了解（3）一般了解（4）不太了解（5）完全不了解6. 您是通过以下哪种途径了解大学生医保的？（可多选）（1）学校官方渠道（2）同学介绍（3）网络搜索（4）其他途径7. 您认为大学生医保的保障范围包括哪些方面？（可多选）（1）门诊医疗（2）住院医疗（3）特殊疾病（4）意外伤害（5）其他三、医保满意度8. 您对当前大学生医保的满意度如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意9. 您认为大学生医保在以下方面有哪些不足？（可多选）（1）报销流程复杂（2）报销比例低（3）保障范围狭窄（4）服务质量不高（5）其他10. 您认为大学生医保在以下方面有哪些优点？（可多选）（1）保障范围广（2）报销比例高（3）报销流程简单（4）服务质量好（5）其他四、医保使用情况11. 您是否购买过大学生医保？（1）是（2）否12. 您在以下哪种情况下使用过大学生医保？（可多选）（1）门诊医疗（2）住院医疗（3）特殊疾病（4）意外伤害（5）其他13. 您认为大学生医保的报销流程是否方便？（1）非常方便（2）比较方便（3）一般（4）不太方便（5）非常不方便14. 您对大学生医保的报销速度满意吗？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意五、其他建议15. 您对大学生医保还有哪些意见和建议？_____________________________感谢您的参与！祝您身体健康，学业有成！。

医院满意度调查表

II-1 医院住院患者满意度调查表（20例/科室）尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，以帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！住院时间：就诊科室：住院号：1、您在住院期间，对医院就医环境的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您在住院期间，对医护人员服务态度的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您在住院期间，对医护人员医疗水平的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您在住院期间，对医护人员医德医风的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您在住院期间，对住院产生医疗费用的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您在住院期间，对住院用水用电方面有何感受？（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意7、您对我院的其他工作有何好的建议? 希望增加哪些新的治疗项目？年月日II-2 医院门（急）诊患者满意度调查表（50例）尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间：就诊科室：就诊卡号：1、您对我院门（急）诊就诊环境的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您对我院门（急）诊就诊等候时间的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您对我院门（急）诊医生诊疗水平的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您对我院门（急）诊护士操作技术（打针等）的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您对在我院门（急）诊产生就诊费用的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您对在我院门（急）诊就医是否方便、地标与墙上标志是否清晰合理的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意7、您对我院的其他工作有何好的建议?希望增加哪些新的服务项目？年月日II-3 医院医技科室患者满意度调查表（50例）尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间：就诊科室：就诊卡号：1、您对我院医疗检查环境的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您对我院医疗检查等候时间的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您对我院医疗检查检验结果与解释的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您对我院医疗检查人员服务态度的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您对在我院医疗检查产生费用的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您对我院的其他工作有何好的建议? 希望增加哪些新的检查项目？年月日II-4 医院后勤科室患者满意度调查表（50例）尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间：就诊科室：就诊卡号：1、您对我院车进出入门厅保安同志的服务的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您对我院停车服务的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您对我院食堂火食与卫生的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您对我院候诊或病房中的无线网络的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您对我院环境卫生的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您对在我院节约用水用电有何好的建议？年月日麻阳中医医院医疗服务满意度调查表尊敬的患者朋友：为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。