沈阳浦发银行新员工培训方案设计
银行员工培训方案(3篇)
银行员工培训方案（3篇）
银行员工培训方案（通用3篇）
银行员工培训方案篇1
为了满足我行发展需要，打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队，提升我行在金融市场中的生命力、竞争力，现对20__年新员工进行培训，特制定本方案。
一、培训目的：
本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度，尽快融入我行企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，培养良好的工作心态及职业素质，为岗位工作打下坚实的基础。
入职培训的目的：
1、减少新员工的压力和焦虑；
2、减少启动成本；
3、降低员工流动；
4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间；
5、帮助新员工学习组织的价值观，文化以及期望；
6、协助新员工适应工作群体和规范；
7、鼓励新员工形成积极的态度。
二、培训内容：
1、公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景；
2、公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务；
3、会计基础知识（含基础工作标准化）；
4、综合系统操作流程；
5、公司薪酬程序、如何发放及发放时间；
6、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）；
7、介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程；
8、标准化服务导入（仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会）；
9、银行日常安全防范工作；
10、工作外的活动（如工会活动，团委活动，本行办的月报等）
11、参观公司服务场所（如餐厅，会议室，各部门等）；
三、培训时间
第二批时间安排：
四、组织验收：
组织考试20__年_月_日
五、培训纪律：
1、不可迟到、早退，不得请事假，擅自缺席，如经发现将视为自动离职。
银行员工培训方案(通用8篇)
银行员工培训方案(通用8篇)
（经典版）
编制人：__________________
审核人：__________________
审批人：__________________
编制单位：__________________
编制时间：____年____月____日
序言
下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!
并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!
Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!
Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!
银行新员工培训方案-银行培训方案(最新)
银行入职培训之从口头到行动
学习回顾
行动计划制定
管理层致辞
新员工入职培训总结
【银行新员工培训方案-银行培训方案】
3、银行喜欢什么样的职员
4、被辞退的大学生的案例
5、细节决定成败流程决定生死
6、员工职业发展的基本模式
7、制定发展道路
新员工入职培训之感恩的心
1、感动就在身边的故事
2、生命的转折点
3、从小到大历程：过去—现在—未来
4、先做好该做的事再做想做的事
5、男孩和苹果树
6、一生时间知多少
7、他们真的老了
8、省一点
第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。
课程背景
新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。
银行新员工HAPPY(快乐)工作
1、HelpfulOTUhelpful乐于助人
2、AskOTTell征询而不是告诉
3、PositiveOTegative积极主动
4、PoliteOTAbrupt谦逊有礼
银行新员工培训方案
银行新员工培训方案
银行新员工培训方案
篇一：银行新进员工培训方案
为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作，无法尽快上岗等实际情况。我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性，提高新员工实际业务能力出发，制定2013年新入行员工培训方案。
柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例，在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。
一、柜面业务岗前培训准备阶段
（一）培训内容
新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。
为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，计划分两个层面对培训内容进行调研（详见附件1）。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见，请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的侧重点，初步确定培训内容。第二个层面是下发支行征集意见和建议，请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务，易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和意见。
待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后，由会计部统筹安排，开始编写培训教材，选好培训内容是提高培训教材质量的前提，也使新员工培训准备工作有的放矢。
银行员工培训方案（精选5篇）
银行员工培训方案（精选5篇）
银行员工培训方案
一、什么是培训计划
培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训费用等的预先系统设定。
二、银行员工培训方案（精选5篇）
为了确保我们的努力取得实效，预先制定方案是必不可少的，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编帮大家整理的银行员工培训方案（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
银行员工培训方案1
为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作，无法尽快上岗等实际情况。我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性，提高新员工实际业务能力出发，制定20xx年新入行员工培训方案。
柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例，在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。
一、柜面业务岗前培训准备阶段
（一）培训内容
新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。
为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，计划分两个层面对培训内容进行调研（详见附件1）。
第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、
银行新员工培训方案
银行新员工培训方案
银行新员工培训方案
篇一：银行新进员工培训方案
为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作，无法尽快上岗等实际情况。我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性，提高新员工实际业务能力出发，制定2013年新入行员工培训方案。
柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例，在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。
一、柜面业务岗前培训准备阶段
（一）培训内容
新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。
为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，计划分两个层面对培训内容进行调研（详见附件1）。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见，请这些部门富有管理经验同事根据新员工
培训的侧重点，初步确定培训内容。第二个层面是下发支行征集意见和建议，请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务，易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和意见。
待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后，由会计部统筹安排，开始编写培训教材，选好培训内容是提高培训教材质量的前提，也使新员工培训准备工作有的放矢。
银行新员工培训方案(实用10篇)
银行新员工培训方案(实用10篇)
（经典版）
编制人：__________________
审核人：__________________
审批人：__________________
编制单位：__________________
编制时间：____年____月____日
序言
下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!
并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!
Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!
Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!
银行新员工培训方案
银行新员工培训方案
银行新员工培训方案
为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作，无法尽快上岗等实际情况。我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性，提高新员工实际业务能力出发，制定2015年新入行员工培训方案。
柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例，在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。
一、柜面业务岗前培训准备阶段
（一）培训内容
新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。
为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，计划分两个层面对培训内容进行调研（详见附件1）。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见，请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的侧重点，初步确定培训内容。第二个层面是下发支行征集意见和建议，请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务，易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和意见。
待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后，由会计部统筹安排，开始编写培训教材，选好培训内容是提高培训教材质量的前提，也使新员工培训准备工作有的放矢。
（二）培训师资准备
培训师资准备方面，本次培训在现有人力资源部门确定培训师资
银行新员工培训方案范本
银行新员工培训方案范本
在新员工入职前，我们的很多企业都会对他们做培训，银行也不例外，这样可以让新员工更快的融入进公司。下面是由小编为大家整理的“银行新员工培训方案范本”，仅供参考，欢迎大家阅读。
银行新员工培训方案范本（一）
为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作，无法尽快上岗等实际情况。我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性，提高新员工实际业务能力出发，制定2013年新入行员工培训方案。
柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例，在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。
一、培训内容
新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。
为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，计划分两个层面对培训内容进行调研。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见，请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的侧重点，初步确定培训内容。第二个层面是下发支行征集意见和建议，请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务，易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和意见。
待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后，由会计部统筹安排，开始编写培训教材，选好培训内容是提高培训教材质量的前提，也使新员工培训准备工作有的放矢。
银行新员工培训方案
为了满足现在的发展需要，打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队，提升我团队在金融市场中的生命力、竞争力，现对新入职员工进行培训，特制定本方案：
一、培训目的：
本方案在于帮助新入职员工了解我司相关规章制度，尽快融入我们的文化理念，树立统一的价值观及行为模式，培养良好的工作心态及职业素质，为岗位工作打下坚实的基础。
1、减少新员工的压力及焦虑；
2、减少启动成本；
3、缩短员工达到熟练精通程度的时间；
4、协助适应工作群体与规范；
5、鼓励形成积极的态度。
二、：培训内容安排表
第一单元【产品基础知识】
一、金融术语
一）贷款
贷款是银行或其他金融机构按一定利率和必须归还等条件出借货币资金的一种信用活动形式。广义的贷款指贷款、贴现、透支等出贷资金的总称。银行通过贷款的方式将所集中的货币和货币资金投放出去，可以满足社会扩大再生产对补充资金的需要，促进经济的发展；同时，银行也可以由此取得贷款利息收入，增加银行自身的积累。
小额贷款（MicroCredit）是以个人或家庭为核心的经营类贷款，其主要的服务对象为广大工商个体户、小作坊、小业主。贷款的金额一般为1000元以上，1000万元以下。小额贷款是微小贷款在技术和实际应用上的延伸。小额贷款在中国：主要是服务于三农、中小企业。小额贷款公司的设立，合理的将一些民间资金集中了起来，规范了民间借贷市场，同时也有效地解决了三农、中小企业融资难的问题
二）基准利率
基准利率是金融市场上具有普遍参照作用的利率，其他利率水平或金融资产价格均可根据这一基准利率水平来确定。基准利率是利率市场化的重要前提之一，在利率市场化条件下，融资者衡量融资成本，投资者计算投资收益，以及管理层对宏观经济的调控。客观上都要求有一个普遍公认的基准利率水平作考。所以，从某种意
银行新员工培训流程和步骤
银行新员工培训流程和步骤
下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!
并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!
Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!
In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!
银行新员工培训方案
银行新员工培训方案
银行新员工培训方案
一、培训目的：
1.引导员工思维，聚焦员工目标，塑造积极心态，树立职业意识、提升职业素养，加强员工的严格严谨态度和求真务实精神，从而获得企业与员工的共同快速成长;
2. 员工了解自己的兴趣特长，准确定位自己的职业方向，从而提升员工的稳定性和忠诚度，达到有效留人、育人、用人;
3.帮助企业与员工有效沟通，实现高效团队，进一步塑造新员工敬业、创业、提供国际一流产品和真诚服务的企业文化;
4.帮助员工养成一流的银行服务礼仪，提升个人和企业美好形象。
5.充分了解服务营销的重要性，掌握现代银行业必须具备的营销理念，并掌握在实际操作中运用。
二、课程对象：
银行新招聘员工以及入职两年以内的新员工。
三、课程简介：
如何使新员工能以最快的速度融入公司?如何能让新人以良好的心态、出色的成绩为企业创造产出?这是每一个成长中的企业都必须面临的问题。一个新人在企业的成长与发展要经过一个较长的过程：一个新人要摆脱外来者的心态，一般需要6个月左右的时间;而一个新人要真正理解与接受公司的文化，实现为企业创造价值，需要2年甚至更长的时间。“如何在较短的时间里使新人建立归属感?如何让新人更好了解和融入企业文化?”“如何使新人迅速进入工作角色，并
建立良好的同事关系?”所有这些问题都是企业经常面对的问题。四、课程模型：
根据员工能力冰山模型：
冰山上(职业资质、职业技能、职业规范)和冰山下(职业心态、职业道德、职业意识)，从深层次冰山下隐形部分出发，最终落实到冰山上显性部分。五.授课方式：
启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师将多年的实际工作经验与案例开放式与学员分享。201X年以前，全行新员工培训缺乏统一规范的要求，各分行在新员工培训内容、形式、组织管理模式等方面存在很大差异，培训效果也参差不齐。内容方面，有的分行仅对新员工进行点钞、辨伪、计算器等业务技能的培训，有的已经系统安排了企业文化、主要业务发展战略、礼仪、沟通、公文写作等方面的培训;形式方面，大部分分行停留在单一的集中面授培训阶段，做得比较好的分行已开始综合采用拓展训练、模拟银行上机操作、师傅带徒弟、管理培训生制度等多种形式;组织管理模式方面，普遍缺乏有效的激励约束机制，新员工主动学习的积极性和热情没有充分调动起来。一方面，新员工上岗后，对中信银行的业务和管理规章制度不够熟悉，难以很快独立承担岗位工作，业务压力大而人员相对紧张的矛盾没有得到缓解，更重要的是存在潜在的操作风险;另一方面，由于缺乏合理的引导，新员工难以尽快融入新的团队和集体，原本对工作的满腔热情和憧憬转变成满心失望，造成很大的心理落差，出现新员工在试用期内离职的现象。如何让全行的新员工都接受统
银行员工培训方案(最新)
银行员工培训方案范文
为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作，无法尽快上岗等实际情况。我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性，提高新员工实际业务能力出发，制定20xx年新入行员工培训方案。
柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例，在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。
一、柜面业务岗前培训准备阶段
（一）培训内容
新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。
为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，计划分两个层面对培训内容进行调研（详见附件1）。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见，请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的侧重点，初步确定培训内容。第二个层面是下发支行征集意见和建议，请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务，易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和意见。
待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后，由会计部统筹安排，开始编写培训教材，选好培训内容是提高培训教材质量的前提，也使新员工培训准备工作有的放矢。
（二）培训师资准备
培训师资准备方面，本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的基础上，从支行抽调有实际业务经验的优秀柜员包括现金综合和会计主管，为新入行员工进行培训，作为培训师资的有益补充，提高培训的针对性，切合工作实际，满足培训需要。具体师资准备如下：
银行新员工培训方案
银行新员工培训方案
一、培训目的和意义：
银行作为金融机构，要求员工具备一定的金融知识和技能，以提供优质的客户服务和有效的银行操作。新员工培训是为了帮助新员工快速适应银行工作环境，掌握必要的知识和技能，并培养其积极的工作态度和团队合作精神。
二、培训内容：
1. 公司概况和组织架构：介绍银行的发展历史、组织结构和核心价值观等。
2. 业务知识培训：包括银行基本业务、财务分析、风险管理等。
3. 金融产品知识培训：学习各类金融产品的特点、销售技巧等。
4. 个人素质提升：包括表达技巧、沟通技巧、客户服务技巧等。
5. 银行操作培训：学习银行各类操作系统的使用方法。
6. 法律法规培训：了解金融行业相关法律法规和政策。
三、培训方式和方法：
1. 理论讲授：通过讲座、培训课程等形式，传达知识和技能。
2. 视频教学：结合具有实际操作的案例视频，帮助员工理解和应用知识。
3. 实操演练：通过模拟实际工作场景，让员工练习和掌握操作技能。
4. 案例分析：通过分析真实的案例，培养员工的风险识别和解决问题的能力。
5. 经验分享：请有经验的员工分享工作心得和技巧，以激发新员工的学习热情。
四、培训周期和计划：
1. 培训周期：根据岗位不同，培训周期一般为1-3个月。
2. 培训计划：制定详细的培训计划，每周安排相应的培训内容和学习任务，并定期进行测试和考核。
五、培训评估和反馈：
1. 培训评估：通过培训后的测试和综合评估，对新员工进行综合评价和等级划分。
2. 反馈机制：建立良好的反馈机制，及时了解新员工的学习情况和问题，并进行指导和辅导。
《浦发银行员工培训问题分析及对策》论文提纲
《浦发银行员工培训问题分析及对策》论文提纲
第一篇：《浦发银行员工培训问题分析及对策》论文提纲
论文提纲：
浦发银行员工培训问题分析及对策
前言
一、概述
（一）浦发银行的介绍
（二）银行员工培训的内涵
广义上银行业员工培训的功能和重要性等概念。
二、浦发银行员工培训机制
（一）组织和构架
浦发银行实行总行、分行和支行“统一管理、分级(条线)规划、分级(条线)实施”的三级教育培训体制。
（二）分工和运行
浦发银行党校负责全行党员领导干部的党性教育和培训，重点针对总行中高层直管干部；总行培训中心主要负责全行直管干部及总行干部员工管理类和综合类培训项目实施，组织分行中层管理人员以及相关岗位专业人才的专题培训工作。分行在总行的统一规划下，分别规划辖内(条线内)的年度培训计划，并负责组织实施和落实。
三、浦发银行员工培训的问题
（一）流程管理还不规范
（二）课程研发力度不够
（三）量化评估能力不足
（四）培训方式缺乏创新
（五）培训师能力发挥少
四、浦发银行员工培训问题的原因
（一）传统观念的限制
（二）人员流失有风险
（三）内部重视度不够
（四）其他因素的制约
五、浦发银行员工培训问题的对策
（一）尊重务实原则
（二）科学分析需求
（三）转变员工观念
（四）实行正向激励
（五）形成科学体系
六、结论
浦发银行作为股份制商业银行，其员工培训已经形成一个较为完整的体系。但是由于各种内部和外部原因的限制，其员工培训仍旧存在诸多问题。本文针对这些问题分析了其中内在原因并提出了相关对策。浦发银行只有在员工培训上多下功夫才能更加科学而富有效率地进行人力资源的管理，并在企业内部形成浓厚的学习氛围。
浦发银行入职培训流程
1
浦发银行入职培训流程
浦发银行入职培训流程简述如下：
【签订劳动合同】→【领取员工手册】→【参加新员工欢迎会】→【企业文化与规章制度讲解】→【岗位职责与业务流程培训】→【技能培训（如操作系统、软件应用等）】→【团队建设与沟通协作活动】→【合规与风险防控教育】→【考核与反馈】→【正式上岗，进入导师辅导期】。
1
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
对新员工进行培训就是使其可以尽快熟悉业务， 适应新工作， 从而减少由于不熟悉业务所带来
的不必要损失。 3.1.2 减少新员工焦虑与困惑
对新员工进行培训可以减少新员工的焦虑情绪以及对企业的某些困惑，使其尽快融入组织。 3.1.3 减少新员工跳槽动机
负责人、 业务骨干； 其它银行著名的领导、 业务骨干； 专业的培训咨询导师； 保险业务经理； 基金、
股票投资经理；礼仪培训师；户外拓展导师。
5.4 确定培训评价方法
采用定量测定，对每位学员的学习能力、掌握程度、学习态度、综合素质等分别作出评价，可
采用 A、B、C、D或优秀、良好、中等、及格、以及不及格等作为评分标准。详见下表：
设计内容能够基本覆盖所有的业务知识，使新员工基本了解了浦发银行的历史、规章制度，清 楚储蓄、对公、信贷、个人理财业务的职能和职责，熟知各项公司业务，包括点金公司金融、国内 业务、国际业务、金融机构业务、离岸业务、资产托管业务、企业年金业务、网上企业银行，还有 浦发银行的现有业务产品， 如公司卡、 汇金通、 集团通、 集团资金平台管理系统、 票据通、 银关通、 银基通、银企通、银税通、银债通、保险和基金。 4.2.3 基本技能培训 （1）翻打百张传票：新员工要求 4分钟内完成。 （2）打字达标：初级 40字 / 分钟，中级 70字 / 分钟。 （3）点钞 4.2.4 团队精神培训
员工培训作为人力资源的重要组成部分，是企业提高员工技能、素质，留住人才的一个重要手 段。所以，现今的企业必须要认识到员工是企业最重要的资本，要重视企业的员工培训，并把员工 培训放在一个重要的位置。
通过对浦发银行的调查研究，以理论联系实际的方法 , 将员工培训理论结合沈阳浦发银行的实 际情况和背境， 设计沈阳浦发银行关于新进员工的培训方案， 最终目的是为浦发银行提出关于员工 培训体系更好的建议 , 为银行在日后激烈的市场竞争中 , 能保持人力资本的优势 , 以达到公司发展和 个人发展的双赢。 4. 沈阳浦发银行新员工培训方案内容设计 4.1 培训安排 4.1.1 培训组织
6）你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□ 否□
7）在岗位培训中，可以改进的地方
8）在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训
30 周岁以下，全日制大专以上文化程度的有识之士，性别不限、户口不限、具有较好的外部 形象、综合素质以及良好的语言表达能力、组织能力、独立工作能力。 4.1.4 培训形式
银行内部自我组织培训，各部门人员按各自培训时间轮流参加。 4.1.5 培训地点
分行培训中心、户外拓展培训基地、各支行、网点的各部门。
（2）部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。
（3）人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现， 是否合适现在岗位， 填写试用期考核表，
并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
5.3 挑选培训师
在银行各专业部门和分行组织经验丰富、教学严谨、认真负责的兼职导师；行领导、各部门的
浦发银行沈阳分行于 2002年6月28日正式对外营业，是浦发总行在辽沈地区设立的一级分行， 也是中国入世后首家进入沈阳的股份制商业银行。 自组建以来， 沈阳分行以理性的现代经营管理实 现了质量、规模、效益的协调稳健发展，人均利润连续数年蝉联沈阳市银行业榜首，累计实现经济 利润 13亿元。经过了八年的健康、有效发展，沈阳分行以良好的面貌、特色化的服务、效率化的工 作致力于区域经济发展，相继在中国理财总评榜评选活动中获得辽沈地区“用户最满意银行” 、“最 具品牌价值银行”的称号，已成长为一家在辽沈地区具有相当知名度和美誉度的银行。 2. 现有培训方案存在问题 2.1 培训目标的清晰度不明确
致新员工欢迎信，让本部门其他员工知道新员工的到来，准备好新员工办公场所、办公用品，
准备好给新员工培训的部门内训资料， 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师， 准备好布置
给新员工的第一项工作任务。
5.1.2 部门岗位培训
到人力资源部报到，进行新员工须知培训，到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到
21 日
23 日
25 日
27 日
培训部门
人力资源管理部
企业信贷部
财务部 会计部
综合管理部
4.2 培训的主要内容 4.2.1 个人素质方面培训
设计具备基本的服务礼仪和礼貌用语，懂得在工作当中面对客户应有的服务态度、行为举止。 也掌握基本的面对突发事件的应变能力，如客户的抱怨、责骂甚至刁难。为人正直、诚实、自律、 富有责任心，拥有积极主动的工作和学习态度，能够有职业化精神和团队精神，在工作中以集体利 益为主，团结协作，认同浦发银行的文化。 4.2.2 业务知识培训
为新员工设计一些集体性活动，和集体游戏，使培训者在共同生活、共同学习，协同解决问题 的过程中提高员工对集体的认知程度， 从而达到提高团队凝聚力的培训活动， 这种集体培训也是现 代企业培训体系中新开发的培训内容。 4.2.5 服务礼仪培训
为新员工聘请礼仪专业导师讲授礼仪课程， 教导礼仪与姿态， 使新员工能够培养出有素质的行 为与谈吐， 以顾客为主的服务理念， 也为将来接触客户时能够作为银行的代表， 给客户良好的印象。 5. 设计方案的实施程序 5.1 准备阶段 5.1.1 就职前培训
由人力资源部组织，主讲为人力资源部部长，基本上以大班授课的组织方式，也可以根据学 员应聘岗位的不同需要和学习能力分小组教学，要求各部门要积极配合，新员工必须都参加，培训 期间不得缺席，不得请假。 4.1.2 培训目标
通过培训，让新员工了解沈阳浦发银行的发展历史、浦发银行的发展规划和目标、浦发银行的 行纪行规、工作章程、公司架构、管理制度、银行业务种类、各个岗位的工作职责和公司文化。使 新员工尽快转变角色、融入工作当中。 4.1.3 培训对象
沈阳浦发银行新员工培训方案设计
我在本学期学习了人力资源管理这门课程，系统地掌握了人力资源管理的基本理论和基本技 能，一直想自己动手结合具体企业人力资源管理工作实际，实践一下所学的知识和技能，根据所学 的内容结合我对沈阳浦发银行的实习和调研，针对沈阳浦发银行的实际，作了以下设计，如有不足 之处，请老师批评批正。 1. 沈阳浦发银行基本情况介绍
部门经理签名：
训反馈表
时间：ห้องสมุดไป่ตู้
5.5 制 作 岗 位 培
部门： 新员工姓名：
1）你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是□ 否□
2）你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是□ 否□
3）你是否已认识部门里所有的同事？ 是□ 否□
4）你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是□ 否□
5）你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是□ 否□
目前， 沈阳浦发银行的培训方案设计包含了各个岗位的业务知识与技能培训， 员工所接受的是 总体的培训， 虽然有助于新员工全面掌握银行内各个岗位的基础知识与技能。 从总体上了解银行的 日常运作， 但针对性的岗位培训较少， 使新员工不清楚自己培训的具体岗位方向， 缺乏清晰的目标， 也不利于培训结束后迅速地进入岗位角色。 2.2 培训内容形式单一
姓名：
性别：
培训岗位名称：
就下面列出的培训项目进行评分，了解新员工培训效果如何。
培训内容
1 ．学习态度 2 ．学习能力 3 ．业务知识 4 ．基本技能 5 ．团队精神 6 ．服务礼仪 7 ．沟通能力 8 ．人际关系
培训效果反馈 及格 中等 良好 优秀 1分 2 分 3 分 4 分
9 ．掌握程度 10 ．综合素质
来，介绍新员工认识本部门员工，参观浦发银行工作环境，介绍部门结构与功能、部门内的特殊规
定，新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务，派老员工陪新员工到公司餐厅吃
第一顿午餐。
5.2 实施阶段
（1）部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工
的提问。对新员工一周的表现作出评估，确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间。
4.1.6 培训时间
新员工入职后一个月进行密集式训练， 其后在实习期间根据需要间断地进行培训。 每天上午 8：
30分— 11：30分，下午 1： 30分— 4： 30分，上午培训与讨论，下午培训考核答题。
各部门具体培训时间如下：
各部门培训时间安排表
培训时间
12 月 20 日—— 12 月 22 日—— 12 月 24 日—— 12 月 26 日——
目前，沈阳浦发银行对新员工培训的形式较为固定 , 包括课堂教授、技能训练和户外拓展。虽 然户外拓展的形式较生动，但只局限于户外。而户内的教学形式变化不大，较少进行游戏或其他形 式的教学。总体来说，培训方式较缺乏创新，较少从学员对所学知识的接受角度考虑，开发出提高 学员兴趣和主动性的教学方式。 2.3 忽视培训效果的反馈
新进员工往往会有把企业与其他企业相比较的心理， 通过培训进行适当地引导， 可以减少他们 更换工作的可能性。 3.1.4 为主管和同事节省时间
对新员工的培训可以使他们尽快熟练掌握业务，为主管和同事节省了许多教导的时间。 3.1.5 培养新员工积极的态度和价值观
通过培训， 使新员工建立起组织与人员之间的相互信任， 培养员工对企业的忠诚及其具备的精 神准备和工作态度，增强集体精神，树立正确的价值观。 3.2 设计的意义
我在调研时发现， 培训讲师讲了大量的浦发银行历史和企业文化， 但学员对内容的理解和融入 程度并不深，只是大概了解，就算有疑问和观点、想法，也没有很好的的询问沟通渠道，而学员之 间也因有顾虑而不敢大胆地交流。导致培训的效果只停留在表面，学员不能够深入体会。明显地， 培训的效果反馈并不理想，培训管理者忽视了为学员提供良好的交流渠道和效果反馈的重要性。 3. 设计新培训方案的目的和意义 3.1 设计的目的