第三章MIS与组织管理_2010年春
MIS管理信息系统各章节简答题
第一章：组织、管理和网络化企业一、为什么信息系统对企业运营管理非常重要?（P10)1.答:企业持续寻求改进其运行效率以求达到高获利,信息系统和技术有助于企业提高效率和生产效率，配合企业过程和管理行为的改变。
2.信息系统和技术是公司创造新产品和新服务甚至整个新企业模式的重要驱动器.3.利用信息系统和信息技术可以更好的服务顾客，拉近与顾客的距离，增加收入和利润,更好的与供应商来沟通以便降低成本。
4.信息系统有助于企业获得更准确的数据，以便做出更好的决策。
5.信息系统有助于企业形成自己的竞争优势.6.企业也投资于运营企业所必需的信息系统和技术.二、什么是信息系统?信息系统的三个基本活动是什么？三个维度是什么？(注:学会用三个维度来分析案例）(P12）1.含义：信息系统技术上可以定义为相互连接的部件的集合，它可以进行信息收集、处理、储存和分发，以支持一个组织的决策和控制.信息系统包括组织内或围绕它的环境的主要人员、地点和事情的信息。
2.三个基本活动：在一个信息系统中，生产信息主要有三个主要活动，这些活动是输入、处理和输出。
输入是在组织内部或其外部环境中捕捉或收集原始数据。
处理是把这些数据转换成较有意义的形式。
输出是将处理后的信息转交给使用它的人或其他活动。
3.三个维度：组织维、管理维、技术维。
组织维：组织是由不同的层次和专业任务组成的结构.管理维：管理工作在于对企业所面临的许多情况进行感知，作出决策,列出解决企业问题的正式计划。
技术维：计算机硬件是在信息系统汇总进行输入、处理和输出的物理设备。
计算机软件由详细的预编指令组成，用它来再一个信息系统中协调和控制计算机硬件。
数据管理技术包括管理物理存储介质上数据的软件。
网络和通信技术由物理设备和软件组成，连接各种软件硬件,由一个地点到另一个地点传送数据.三、辅助资产是什么？（P1801.辅助资产是由初始投资中引导出价值所需的资产。
主要的辅助资产有组织资产、管理资产和社会资产。
MIS第三章
第三章：
一.MIS开发一般应遵循哪些原则？如何贯彻？．
原则
1.实用性
2.系统性
3.符合软件工程规范
4.逐步发展
二.什么叫生命周期法？分几个阶段？各阶段的任务是什么？
概念：把信息系统的开发工作从初始到结束划分为若干阶段，对每一阶段都预先定好任务，然后按照一定准则来按部就班地完成。
阶段划分及任务：
1.系统规划阶段——可行性分析报告、系统设计任务书
2.系统分析阶段——系统分析报告（提出新系统的逻辑模型）
3.系统设计阶段——系统设计说明书（设计新系统的物理模型）
4.系统实施阶段——验收报告
5.系统运行维护阶段——日常维护记录、项目后评价报告
三.什么叫原型法？有哪些主要环节？
概念：指在获取一组基本的需求定义后，利用利用高级软件工具可视化的环境，快速的建立一个目标表系统的最初版本，并把它交给用户试用、补充和修改，在进行新的版本开发。
反复进行这个过程，直到用户满意为止。
原型法主要环节：1.确定用户的基本需求2.开发一个初始原型系统3.对原型进行评价4.修改和改进原型系统
接收式开发、直线式开发、迭代式开发、实验式开发策略如何选择：。
管理信息系统 组织与mis 双向关系
问题：利用信息论，经济学理论和行为学理论来阐述组织与mis之间的双向互动关系。
（实际上就是整理，要归纳起来。
先介绍信息系统的定义，然后理论来源，再组织的定义。
然后要写信息系统对组织有什么影响，组织为什么需要信息系统，信息系统是做什么用的。
最后总结。
）(一)信息管理系统和组织的定义：1、管理信息系统：从技术角度定义，它是为了支持组织决策和管理，由人和信息技术共同进行信息收集、处理、储存和传递的一组相互关联的组成部分。
它还可以帮助经理和员工们分析问题，观察复杂的事情和创造新产品。
信息系统利用输入、处理过程和输出这个基本活动来产生组织所需要的信息，是一个技术系统。
从经营角度定义，信息系统总是在一个特定环境中运行，它可以看成是组织和管理上针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案。
这个定义强调了组织和管理特性，由此可见信息系统也是社会系统。
2、组织：组织是由人构成的具有系统性结构的社会实体是为了完成特定的使命和目标而设立的，它通过专业分工和协调来实现其目标，并与外部环境保持密切联系。
从技术角度定义，组织是一个稳定、正规的社会结构，它从环境中汲取资源，如资本、劳动力等，然后对资源进行加工处理后传出产品或服务。
组织在技术性定义中被看做一种变换功能或处理过程，是依托环境而求生存的“输入——输出”的转换系统。
从行为角度定义，组织是权力、义务和责任的集合，通过冲突和冲突的解决而在一段时期形成的微妙平衡状态。
(二)组织和信息系统之间的双向关系1、组织对信息系统的影响：1)组织因素对信息系统采纳产生影响。
组织的经济类型、组织的规模与范围、组织现有的信息技术基础设施等的不同对组织信息技术采纳（组织做出对信息系统进行投资的决策）会有不同影响。
2)组织采用信息系统的动因。
组织应用信息系统的主要动因有外部环境因素和内部文化因素。
外部环境因素是指组织外部影响信息系统的选择、设计、开发和使用的因素，包括不确定性和机会。
内部文化因素是指组织内部影响信息系统的选择、设计、开发和使用的因素，包括价值观、行为准则和关键的兴趣等。
MIS管理制度
MIS 用户管理制度第一条 MIS 系统网络用户工作站的设置必须按照“统一领导、统一规划、统一标准”的原则进行，任何部门或个人不得私自联入公司的 MIS 网络。
第二条信息中心对全公司联网计算机实行网络化管理，并建立联网计算机管理台帐，部门如新增联网计算机，应事先向信息中心申请，信息中心对新增的联网计算机要进行网络资源分配，并将其记入联网计算机管理台帐，对未列入联网计算机管理台帐的计算机不能联网运行。
第三条部门信息员负责对本部门计算机的监管和所能做的维护，并应配合信息中心完成对本部门计算机的管理工作。
对本部门计算机的变更情况应及时报信息中心。
第四条严禁任何用户进行非法网络操作，如非法进入网络系统、非法运行网络文件、非法删除网络文件等。
第五条各用户必须严格按本人拥有的权限进行网络操作，严禁任何用户盗用他人的用户名称进入网络系统。
第六条坚决禁止用户擅自修改 IP，私自修改 IP 者，出现问题，后果自负。
第七条各用户要万分小心病毒的侵入，对于外来软件的使用必须有严格的病毒防范措施，如发现感染病毒后，应立即清除。
第八条各用户严禁运行与工作无关的软件，严禁任何人在工作时间玩游戏和网上聊天。
第九条严禁在网上运行黑客攻击软件和进行网上恶作剧。
第十条信息中心根据需要配置网络版杀毒软件，对网络中的病毒进行在线监测和清除。
第十一条各用户严禁私自安装、卸载、升级、拷贝各类软件，出现问题，后果自负。
第十二条信息中心专责人应熟练掌握网络软件的使用，利用网络软件对网络用户进行跟踪、检查和管理。
第十三条各用户在使用网络时，如发现系统异常，应保护好现场，及时通知维护人员到现场处理。
第十四条由于人为因素造成网络系统严重异常时，将对责任者给予通报并交有关部门严肃处理。
MIS 数据管理制度第一条数据库系统的日常维护随着 MIS 计算机应用不断深入，越来越多的数据集中在网络型数据库上，数据库运行的稳定性和可靠性要求日益突出，必须建立日常维护制度。
MIS建设的组织管理
MIS建设涉及到多个部门和多方 利益相关者，因此需要有效的组 织管理来确保项目的顺利进行。
目的和意义
目的
通过有效的组织管理，确保MIS 建设的顺利进行，提高项目的成 功率。
意义
为企业提供稳定、高效的管理信 息系统，提升企业的运营效率和 决策水平，增强企业的市场竞争 力。
MIS建设概述
02
MIS的定义和特点
详细描述
该大型企业在MIS建设过程中，以业 务需求为导向，对组织结构进行了相 应的调整，并加强了人员培训和管理， 提高了MIS建设的实用性和效益性。
结论与展望
06
研究结论
组织管理在MIS建设中起到了关键作 用，有效的组织管理能够提高MIS建 设的效率和质量。
组织管理对于MIS的推广和应用也具 有重要影响，良好的组织管理能够促 进MIS的普及和应用。
组织管理与MIS建设的关联性
01
组织管理与MIS建设相互影响、相互 促进。一方面，良好的组织管理能够 为MIS建设提供稳定、有序的环境和 资源支持；另一方面，MIS建设的需 求和挑战也推动着组织管理的不断优 化和创新。
02
在MIS建设中，需要建立科学、合理 的组织结构和分工体系，明确各部门 职责和工作流程，确保信息畅通、协 同高效。同时，需要加强团队建设和 人才培养，提高员工的技能和素质， 增强组织的凝聚力和竞争力。
持。
技术平台
MIS建设需要构建稳定、高效的技 术平台，包括硬件、软件和网络等 基础设施，以支持系统的运行和管 理。
组织文化
MIS建设需要与组织文化相融合， 通过培训和宣传等手段，提高员工 的信息化素养和参与度。
MIS建设的重要性
提高决策效率
促进组织变革
1.3 MIS与管理
26
小节回顾：1.3 MIS与管理 知识点 MIS为组织职能提供了什么支持？ MIS对组织管理产生了什么影响？
MIS不仅是一个技术系统，更是一 MIS不仅是一个技术系统，更是一 种管理方法，管理理念！ 种管理方法，管理理念！
27
19
案例：“秘书门”（邮件门）事件-1
2006年4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回 办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时 他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未 果。 数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨1 时13分通过内部电子邮件系统 内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措 辞严厉且语气生硬的“谴责信”。
21
案例：“秘书门”（邮件门）事件-3
两天后，瑞贝卡在邮件中回复 在邮件中回复说： “首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上 考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。 其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这 件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身 上。 第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作 时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。 第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也 加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班 是为了工作以外的事情，我无法做到。 第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的 语气，这是做人最基本的礼貌问题。 第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因 22 为我没有这个时间也没有这个必要。”
案例：“秘书门”（邮件门）事件-4
本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝卡 选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC（北京）、 EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）”。这样一来， EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。 近一周内，该邮件被 数千外企白领接收和转发，几乎每个人都不止一次收到过邮件。 瑞贝卡的做法最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书 史上最牛女秘书” 的称号。 邮件被转发出EMC后不久，陆纯初就更换了秘书，瑞贝卡也 离开了公司。目前，EMC内部对此事噤若寒蝉，一些参与转发邮 件的员工挨个儿被人事部门找去谈话。 5月初，陆纯初辞职，具体离职原因可能与业绩不佳有关。瑞 贝卡被广东的一家企业聘用，据说可能是很高的职位，因为她 “冲冠一怒”的勇气。
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案第一章：引言管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。
本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。
第二章：信息系统基础知识1. 信息系统的定义是什么？信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。
2. 信息系统的基本组成部分有哪些？信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。
3. 信息系统开发的生命周期是什么？信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。
第三章：信息系统与组织战略1. 信息系统如何与组织战略相互关联？信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。
3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。
第四章：数据与信息管理1. 什么是数据？数据是描述事物属性或特征的符号化形式。
2. 什么是信息？信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。
3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。
第五章：网络与通信技术1. 什么是计算机网络？计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
2. 什么是局域网（LAN）？局域网是指在有限地理范围内连接计算机和设备的计算机网络。
3. 什么是广域网（WAN）？广域网是指通过计算机网络连接较大地理范围内的计算机和设备。
第六章：电子商务与电子政务1. 什么是电子商务？电子商务是通过互联网和其他网络技术进行商业活动的过程，包括在线购买、在线支付和在线服务等。
3第三章 管理信息系统(MIS)
• 第四代MIS：管理功能集成化阶段（80年
代～90年代）的高级形态，它以IMS智能管 理信息系统为代表。
专家系统(expert system, ES)；
战略信息系统（strategic information system, SIS）；
• 系统开发的原则。在系统开发过程中，要
遵循领导参与、优化创新、实用高效、处 理规范化的原则。
• 系统开发前的准备工作。做好开发人员的
组织准备和企业基础准备工作。
• 系统开发方法的选择和开发计划的制定。
针对己经确定的开发策略选定相应的开发 方法，是结构化系统分析和设计方法，还 是选择原型法或面向对象的方法。开发计 划的制定是要明确系统开发的工作计划、 投资计划、工程进度计划和资源利用计划。
3.5.2 MIS开发的方法
MIS开发方法主要有：结构化生命周期开 发方法、原型法、面向对象的开发方法等。
在管理信息系统的开发过程中，需要着 重注意的是系统人机界面的设计。如果一 个MIS软件没有很好的界面设计，那么不管 它内部有多么精巧的技术，用户不愿意使 用它，它的优越性就得不到发挥，它的价 值和作用也无从谈起。
智能管理系统（intelligent management system，IMS）。
3.2 MIS的特点
MIS的特点主要可以概括成七个方面：
• MIS是一个人机结合的辅助管理系统。管
理和决策的主体是人，计算机系统只是工 具和辅助设备；
• 主要应用于结构化问题的解决； • 主要考虑完成例行的信息处理业务，包括
• 确定信息处理过程的标准化，统一数据和
报表的标准格式，以便建立一个集中统一 的数据库。
第三章MIS的战略作用管理信息系统华侨大学蔡林峰
运行提供支持
27
管理信息系统(IMS)的特征
• 对象：程序化的管理流程 • 输入：归纳后的大量事务处理数据、简
单分析模型等 • 处理方法：常规报告、简单模型分析 • 输出：总结和其它报告 • 使用者：中层管理人员
28
4 支持战略层的信息系统(1)
• 系统使用了哪些信息技术，在哪些方面增加 了该企业竞争优势？请具体分析。
• 为今后进一步的信息系统建设制定战略目标。 （可以选用那些信息技术？并使之符合企业 特点及发展方向）
5
MIS的战略作用(要求)
• 识别并描述不同层次和职能领域的信息 系统
• 解释为什么认为信息是一种战略资源 • 描述如何用MIS支持企业战略的三个层次
20
2 支持知识层的信息系统(3)
H.320终 端
H.323拔 号 终 端
ISDN
H.323终 端
Internet
H.323网 关
H.323Prosy 防火墙
MCU/GK 主
MCU H.323网 关
从
H.323Prosy 防火墙
ISDN
H.323终 端
Internet
MCU H.323网 关
从
H.323Prosy 防火墙
财务管理
利润计划
资产投资 分析
价 格 /利 润 分析
工资 付出帐目 收入帐目会计人力规划人员调整 分析
人力资本 分析 管理 工作站
电子日历 报酬 培训
人员档案管理 人 力 资 源36
三、各层次信息系统之间的关 系
37
作业级信息系统
• 支持操作层的信息系统
第3章MIS与现代管理方法ppt课件
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ经营计划 编制生产计划大纲 编制粗能力需求计划 满足生产计划大纲？
MRPII的编制过程
编制主生产计划 编制物料需求计划
经过努力 满足主生产计划？ 编制能力需求计划 满足主生产计划？ 编制车间作业计划
效益评估
四、MRPⅡ系统结构
MRPII系统作为一种企业管理信息系统，必然 要包含企业管理的基本功能；其目标在于合理安排计 划，充分利用各种制造资源，提高设备和工时利用率， 实现均衡生产。
在应用上不可能采用千篇一律的模式，而与企 业具体的生产环境和内部条件密切相关。因此， MRPII系统结构也不是一成不变的。
五、 MRP Ⅱ系统的特点：“推式”系统
RT任务下达 工作中心
任
1
务
DD完成日期
下
达
工作中心 2
完成日期
完成日期
“推式”系统原理图
任 务 下 达 工作中心
M－1
完成日期
任 务 下 达
加工 设备
机加工 LD--6
取货看板 存货点号 5E215 工件号 34510S06 工件名 主轴 产品型号 SX5DBC
前工序 锻造 B--2
后工序 机加工
2、看板在工序间的传递
I
第I道
A 工序
I B
Ⅱ A
第Ⅱ道 Ⅱ
工序
B
Ⅲ A
第Ⅲ道 工序
加工看板 原材料供应
取货看板 加工看板
取货看板 客户
零件加工工序
JIT的本质：创造出能灵活地适应市场需求变化的生产系统
JIT的理想目标：6个“零”和1个“一”即零缺陷、零储备、零 库存、零搬运、零故障停机、零提前期，批量为一
3、看板系统的特点：“拉式”系统。
第三章MIS与组织管理
增加组织的弹性
3
Page *
网络化的信息系统使得企业之间可以方便的实现电子数据交换，大大减少了企业从外部获取产品或服务的成本。 如库存信息、订单信息的电子传送与共享 借助于信息系统的关联也可改善企业之间的关系，帮助企业更有效的进行供应链管理。 “组织间信息系统”或“跨组织系统”（IOS）， 组织的边界变得模糊。
3
MIS与竞争战略
4
MIS与业务流程再造
5
Page *
3.1.1 经营视角下的信息系统
信息系统到底是什么？
信息系统是一个基于信息技术的，为了应对环境挑战而建立的组织和管理上的解决方案，是组织创造价值的重要工具。
Page *
组织、管理、技术共同构成信息系统
Page *
组织文化
Page *
3.2.2 信息系统对组织影响的理论分析
微观经济理论
交易成本理论
代理理论
Page *
从经济学的来看，信息技术可被视为一种生产要素，并可以自由地替代资本与劳动力。当信息技术的成本不断下降，而劳动力的成本却不断升高时，利用信息技术可以实现手工操作的自动化或对原有的业务流程的进行重新设计，这样自然取代了成本不断提高的劳动力，从而使企业以较少的资本和劳动力投入生产同样多的产出。 因此，微观经济理论认为广泛地应用信息技术将会减少企业中层管理者数量以及管理的层次、改进原有的生产过程、提高生产率、降低成本，并在组织规模扩大的过程中有效地控制管理成本的上升趋势，使组织获得持续的规模经济性。
组织所在的环境
Page *
组织战略是组织为实现自己的目标所遵循的基本原则，而组织目标是组织表现其经营目的实现状态的具体指标 信息系统与组织的战略和目标的实现紧密关联。信息系统的规划过程即是把组织的战略目标转变成为信息系统的战略目标的过程。因此，从战略的高度重新认识与充分利用信息技术已经是管理者不得不正视的现实。 同时，信息系统的体系结构需要有效地支持组织的战略和经营目标。信息系统的体系结构是为企业实现特定目标或功能，应用信息技术特定方式，支持组织各功能领域、各个管理层次的应用系统的设计。
管理信息系统--信息系统与组织管理 ppt课件
企业解决方案
增加收入、 减少成本
6
信息系统在组织中的角色演化
信息 系统
技术变化
信息 系统
管理控制
信息 系统
组织的 核心活动
信息
系统
企业外部 的供应商、 客户
1950
1960 1970 1980 1990 2000
ppt课件
7
3.2 信息系统与组织
信息系统和组织之间的双向关系
组织所在的环境 组织战略和目标 组织结构 标准作业流程(Standard operating Procedure,
迅速可靠的配送产品或服务，互 联网成为重要的销售渠道
市场 广告、促销、销售队 客户关系管理、网络营 收集客户和市场资料，辅助产品
营销 伍、渠道建设
销
与营销方案设计，联机订货
售后 安装、维修、培训、 技术支持电子化、服务 降低维修费用，提前提供服务，
服务 零部件供应
热线、故障诊断
提高客户满意度
企业基 支持整个价值链的会 办公自动化，财务系统 组织机构分散化，管理控制、协
（2）横向：各部门根据自身职能进行信息管理，没有考 虑相互之间的信息交流。导致各部门之间形成相互独立的信 息孤岛，部门间协调难度加大。
ppt课件
9
信息技术在组织变革中的作用
减少组织的层次。大型层级组织的中层管理者相当 一部分职能是上传下达，可用信息技术来实现。互 联网技术使管理人员控制范围扩大，高层管理人员 可控范围扩大，中层管理人员缩减使组织扁平化， 克服机构臃肿。
ppt课件
16
活动
内部 后勤
定义
可用的信息技术
材料的入库、存储及 库存管理自动化 出库
第三章第四章MIS信息系统组织管理和战略与信息系统中的道德和社会问题
信息系统对组织和商业企业的影响
扁平化组织
给经理提供信息 监管大量员工， 给底层员工更多 的决策权，信息 系统可以减少组 织的级别数。
具有多个层次的传统型层次组织
移去一些层后的扁平化组织
信息系统对组织和商业企业的影响
信息系统对组织和商业企业的影响
传统企业增加规 公 模减少交易成本。 司 在规模一定的情 规 况下IT潜意识地 模
减少交易成本。
交易成本
信息系统对组织和商业企业的影响
随着企业的
规模和复杂
公 司
性的增加，
规 模
他们传统上
的代理成本
也在增加。
代理成本
信息系统对组织和商业企业的影响
组织和行为的影响
• IT扁平化组织 • 决策推到较低水平 • 需要较少的管理人员（IT可以实现更快的决策，并 增加控制跨度）
应用信息系统达到竞争优势
公司的数字时代更需要行业、公司、顾客和供应商之间一个动态边界视图。在 一个企业生态系统中，同行之间相互竞争。在生态系统模型中，多行业共同努力 为客户提供价值。在个人与公司形成的密集网络之间发生交互作用时，IT发挥重 要的作用。
第4章 信息系统中的道德和社会问题
学习目标
• 识别由信息系统引发的伦理、社会和政治 问题。
应用信息系统达到竞争优势
• 虚拟公司战略 • 虚拟公司使用网络与其他公司链接、创造和分 发产品，没有受传统组织界限或物理位置的限 制。 • 例如利丰管理大型时装公司的生产和衣服发送 ，外包工作超过7500家供应商
应用信息系统达到竞争优势
• 企业生态系统 • 提供相关产品和服务的行业集合 • 上千企业为他们的产品使用微软平台 • 沃尔玛订货输入和库存管理系统 • 基石企业：统领生态系统并建造其他企业使用的平台 • 窄众企业（补缺企业）：依赖平台，由基础企业发展 • 个别企业考虑它们的IT投资将使它们成为在生态系统中有 利可图的窄众企业
《MIS与管理、决策》课件
基于MIS的供 应链管理和物 流控制
MIS可以优化供应链 管理和物流控制，提 高物流效率、降低物 流成本，实现供应链 的协同和可持续发展。
基于MIS的商 业智能和大数 据分析
MIS结合商业智能和 大数据分析技术可以 更好地挖掘和分析海 量数据，为企业提供 商业洞察和决策支持。
MIS改变了企业管理和决策的方式，提供了更 多准确和实时的数据支持，提高了管理和决 策的质量。
为了提高MIS的应用效果和效益，企业需要关 注技术更新、人员培训和流程优化，确保MIS 与业务需求紧密结合。
MIS的历史和发展
MIS的历史可以追溯到上世纪50年代，随着计算 机技术的发展，MIS得到了进一步的发展和应用。
MIS的分类和应用领域
MIS根据不同的应用领域和功能可以分为运营管 理、决策支持、企业资源规划等不同分类。
MIS的管理和决策功能
MIS在管理中的应用
MIS可以帮助管理者监控组织的绩效，分析业务数 据，优化业务流程，提高决策效率。
《MIS与管理、决策》 PPT课件
MIS与管理、决策 PPT课件
MIS基础概念
什么是MIS？
MIS是管理信息系统的缩写，指的是将信息技术 与管理科学相结合，用于收集、处理和传递信 息，为组织的管理和决策提供支持。
MIS的组成和功能
MIS由硬件、软件、数据和人员组成，其主要功 能包括信息收集、信息处理、信息存储和信息 传递。
总结与展望
1 MIS的未来发展趋势
2 MIS在数字化转型中的作用
MIS将更加注重数据安全和隐私保护，同时更 加智能化和自动化，为企业提供更多的创新 和竞争优势。
第3章 MIS的组织环境
组织的三个要素
1) 组织是人组成的集合 2) 组织是为完成其基本的使命和目标而设立的 3) 组织通过专业分工和协调来实现目标
返 回
2.组织的特征_共有特征
从某些方面来看，所有的现代组织都具备某种结 构化特征。 马克斯· 韦伯（Max Weber），1911年描述了 组织的特点并称之为层峰体制。 当时的层峰体制是有优势的，其他学者又对韦伯 的理论做了补充，他们认为组织还应建立标准工 作程序、组织政治和组织文化。
图示
返 回
特别任务型组织结构图示
经理
返 回
职能经理
职能经理
职能经理
职能经理
职员 职员 职员 项目经理
职员 职员 职员 职员
职员 职员 职员 职员
职员 职员 职员 职员
1）信息系统引起组织结构的改变
惠斯勒（Thomas Whisler）通过研究证明， 引进信息系统通常会造成组织结构的以下改变：
返 回
3.组织与信息系统之间的关系
——间接的双向关系
组织是开放系统，会发生变革，具有变动性； 同时，组织变革又是发生在组织内部的，这个 组织还处于持续存在的过程中，仍保持着该组 织的形态和特性，具有稳定性。 另一方面组织通过它的输出，反馈给输入，影 响输入来实现自身机能的完善。 当代信息系统引发诸多重要的管理问题 信息技术对不同的组织起不同的作用
技术
制造 市场
技术
制造 市场
技术
制造 市场
技术
制造 市场
返 回
5）特别任务型组织结构
典型：研究机构、航天公司、医药、生物医药、电子和 其他高技术公司 特点：
由很多专家组成短期、多学科的任务小组，致力于新型产品 职能式和项目单列式的混合。 • 弱矩阵式：职能式组织,项目经理相当于协调员。 • 强矩阵式：项目单列式组织,项目经理权限大。 优点：比机器型层峰结构更能创新，比专业型层峰结构更为灵 活，比简单的创业型结构更具有持久、有效的动力。
MIS与组织(貌似这好像是案例分析,大家可以参考一下哈)
MIS的开发条件一、领导重视MIS开发周期长，耗资大，且涉及管理方法的变革，必须主要领导亲自抓才能成功。
MIS的开发是一项庞大的系统工程，它涉及到组织日常管理工作的各个方面，需要领导出面组织力量，协调各方面的关系。
没有领导的支持，MIS系统开发将面临巨大的阻碍，系统的开发很难成功。
前苏联提出了“第一把手原则”。
美国等国和我国的实践也证明，系统开发失败的一个重要原因是：领导不是参加者，而是旁观者。
二、业务管理部门的支持开发好MIS，各业务管理部门的支持是十分重要的。
各级业务部门应选派最熟悉本部门的业务流程及信息需求的管理人员参与加到MI S的开发工作，这样他们才能对MIS构成和应有的功能提出自己的看法。
为真正开发出一个适应部门管理要求的 MIS打下基础。
三、管理基础工作的规范化没有一个好的管理基础工作，MIS是不可能成功的。
企业MIS的开发是“三分技术，七分管理，十二分数据”，只有在合理的管理体制、完善的规章制度、规范化的报表体系、科学的管理方法和可靠完整的数据资料的基础之上，才能有效的开发计算机MIS。
为了适应MIS开发的要求，必须完善管理的基础工作，实现基础管理的规范化，管理业务的程序化，指标和定额的科学化，报表文件的统一化，代码名称的标准化。
四、建立一支开发应用队伍在MIS的开发过程中，必须建立一支由既懂计算机又懂管理的计算机技术人员和业务管理人员两方面人员组成的开发队伍，只有计算机技术人员和业务管理人员的紧密配合，才能开发出一个良好的MIS。
缺乏业务管理人员参与开发的MIS，即使设计、编码工作做得很出色，至多只是代替手工、完成部分手工劳动的系统。
这支队伍包括：系统分析员：负责系统分析系统设计员：负责系统设计程序员：负责应用程序设计操作员：包括硬件操作和数据录入人员系统维护人员：负责系统硬件和软件维护信息控制人员：负责信息收发、调度和核对管理人员：负责系统开发、运行和维护的组织与领导工作在MIS开发过程中，系统分析员起着举足轻重的作用，他要主持整个系统开发，确定工作目标及确定实现目标的具体方案。
《管理信息系统》管理办法范本
《管理信息系统》管理办法范本第一章绪论1.1 背景介绍管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指利用计算机技术、信息处理方法和现代管理理论开发的用于管理决策和业务流程的系统。
MIS对于组织的管理和运营发挥着重要的作用，因此需要制定相应的管理办法，以确保其正常运行。
1.2 目的与意义本管理办法的制定旨在规范和管理组织的MIS，确保其高效运行，提升组织的管理水平和竞争力。
通过明确MIS的职责、权限和流程，以及相关的管理与维护措施，能够有效地提高信息系统的安全性、稳定性和可用性，最大程度地发挥MIS的效益。
第二章 MIS管理体制2.1 MIS管理组织架构按照组织的实际情况，设立MIS管理部门或委托相应的管理机构负责MIS的规划、建设、运行和维护工作。
MIS管理部门应具备专业背景和相关经验，负责统筹各项MIS工作，对外与各相关部门进行协调与沟通。
2.2 MIS管理人员职责2.2.1 MIS主管：负责MIS整体规划与战略决策，协调各职能部门的资源与需求，并与高层管理层保持沟通和协作。
2.2.2 MIS管理员：负责MIS的日常运维和管理工作，包括硬件设备和软件系统的维护，数据备份和恢复，用户权限管理等。
2.2.3 MIS分析师：负责运用信息系统和数据分析工具，协助管理层进行决策分析和业务优化，提供相关数据和报告。
2.3 MIS使用与管理权限分配根据职责和级别的不同，设置不同的MIS使用和管理权限。
按照"最小权限原则"，合理分配权限，严格控制MIS系统的访问权限，以保护系统的安全性和数据的机密性。
第三章 MIS管理流程3.1 MIS规划与需求分析根据组织的战略目标和业务需求，制定MIS规划并进行需求分析，明确MIS的功能和技术要求，为后续的开发和实施提供指导。
3.2 MIS建设与开发3.2.1 系统设计：基于需求分析，进行系统设计和架构规划，确定系统组成和模块划分。
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代理理论
委托人（雇主）雇佣代理人（雇员）作为其利益的代表来执行任务， 委托人（雇主）雇佣代理人（雇员）作为其利益的代表来执行任务， 并把一些决策权力授予代理人。然而， 并把一些决策权力授予代理人。然而，代理人需要被时时地监督和管理 否则的话，代理人往往倾向于谋取个人利益而不是业主的利益， ，否则的话，代理人往往倾向于谋取个人利益而不是业主的利益，这样 就会产生代理成本或管理成本。 信息技术能减少在这种“委托─代理”关系中获取和分析相关信息的 信息技术能减少在这种“委托─代理” 成本，加大管理者的控制程度， 成本，加大管理者的控制程度，从而有效地减少企业的非生产性人员和 委托人的代理成本。 委托人的代理成本。
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3.1.2 信息系统在组织中的角色变化
MIS在组织中的角色 MIS在组织中的角色
技术变化
管理控制
组织核心活动 外部供应商客户
年代 1950
……………….. ..
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信息技术的应用带来了组织结构及其行为上的变化， 信息技术的应用带来了组织结构及其行为上的变化，它 使得组织结构趋于扁平， 使得组织结构趋于扁平，促使领导职能和管理职能发生转 使组织人员的日常工作更趋于流程化和规范化； 变，使组织人员的日常工作更趋于流程化和规范化； 另一方面，组织及其管理模式也影响着信息技术和信息 另一方面， 系统的结构和功能。 系统的结构和功能。
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3.2.2 信息系统对组织影响的理论分析
微观经济理论 交易成本理论 代理理论
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微观经济理论
从经济学的来看，信息技术可被视为一种生产要素， 从经济学的来看，信息技术可被视为一种生产要素，并可以自由地替 代资本与劳动力。当信息技术的成本不断下降， 代资本与劳动力。当信息技术的成本不断下降，而劳动力的成本却不断 升高时， 升高时，利用信息技术可以实现手工操作的自动化或对原有的业务流程 的进行重新设计，这样自然取代了成本不断提高的劳动力， 的进行重新设计，这样自然取代了成本不断提高的劳动力，从而使企业 以较少的资本和劳动力投入生产同样多的产出。 以较少的资本和劳动力投入生产同样多的产出。 因此， 因此，微观经济理论认为广泛地应用信息技术将会减少企业中层管理 者数量以及管理的层次、改进原有的生产过程、提高生产率、 者数量以及管理的层次、改进原有的生产过程、提高生产率、降低成本 的上升趋势， ，并在组织规模扩大的过程中有效地控制管理成本的上升趋势，使组织 获得持续的规模经济性。 获得持续的规模经济性。
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组织结构
组织的结构使得劳动力进行分工、 组织的结构使得劳动力进行分工、按职能部门的划分受到专业训 练并被要求完成特定的工作，组织的层次化使得组织中成员能协 练并被要求完成特定的工作， 同工作。 同工作。
信息系统建立以后，高层领导可以方便地得到详尽的基层信息， 信息系统建立以后，高层领导可以方便地得到详尽的基层信息，因 此对中层及基层的管理人员的需要可能会减少，而高层领导的管理 此对中层及基层的管理人员的需要可能会减少， 幅度将扩大，从而使得整个组织结构呈扁平状。 幅度将扩大，从而使得整个组织结构呈扁平状。 同时，岗位、职责和人员必然因此而产生剧烈波动， 同时，岗位、职责和人员必然因此而产生剧烈波动，利益分配的平 衡被打破，不能积极主动适应这种变动的人员势必产生抵触情绪， 衡被打破，不能积极主动适应这种变动的人员势必产生抵触情绪， 对组织信息化的推动将会形成潜在甚至直接的阻碍作用。 对组织信息化的推动将会形成潜在甚至直接的阻碍作用。
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组织战略和目标
组织战略是组织为实现自己的目标所遵循的基本原则， 组织战略是组织为实现自己的目标所遵循的基本原则，而组织目 标是组织表现其经营目的实现状态的具体指标
信息系统与组织的战略和目标的实现紧密关联。 信息系统与组织的战略和目标的实现紧密关联。信息系统的规划过 程即是把组织的战略目标转变成为信息系统的战略目标的过程。 程即是把组织的战略目标转变成为信息系统的战略目标的过程。因 此，从战略的高度重新认识与充分利用信息技术已经是管理者不得 不正视的现实。 不正视的现实。 同时， 同时，信息系统的体系结构需要有效地支持组织的战略和经营目标 信息系统的体系结构是为企业实现特定目标或功能， 。信息系统的体系结构是为企业实现特定目标或功能，应用信息技 术特定方式，支持组织各功能领域、 术特定方式，支持组织各功能领域、各个管理层次的应用系统的设 计。
信息技术可以用来支持现有的组织文化，也可能与之产生抵触。 信息技术可以用来支持现有的组织文化，也可能与之产生抵触。当 与现行的组织文化相抵触时，信息技术往往难以发挥应有的作用。 与现行的组织文化相抵触时，信息技术往往难以发挥应有的作用。 如果信息系统与组织固有的行为习惯存在抵触， 如果信息系统与组织固有的行为习惯存在抵触，而这种抵触又不能 够通过管理上的调整和变革来消除， 够通过管理上的调整和变革来消除，那就得考虑改变信息系统以适 应组织的实际情况。否则，系统不但不能发挥期望的作用， 应组织的实际情况。否则，系统不但不能发挥期望的作用，还有可 能对组织造成不利的影响。另外，领导的重视对信息系统作用将产 能对组织造成不利的影响。另外， 生重大影响。 生重大影响。
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交易成本理论
当企业在市场上购买其自身不生产的产品时，成本就发生了， 当企业在市场上购买其自身不生产的产品时，成本就发生了，这类成 本被称之为交易成本。 而信息技术的应用能帮助企业降低交易成本， 而信息技术的应用能帮助企业降低交易成本，使企业利用外部的资源 比利用内部的资源更经济。随着交易成本的减少， 比利用内部的资源更经济。随着交易成本的减少，企业能更方便和更便 宜地从市场中采购所需的资源而不必自己来生产这些资源， 宜地从市场中采购所需的资源而不必自己来生产这些资源，企业规模也 相应缩减，而企业间的供应链则迅速发展。 相应缩减，而企业间的供应链则迅速发展。
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标准作业流程
组织中常规的、重复性活动和步骤称为标准作业流程（ 组织中常规的、重复性活动和步骤称为标准作业流程（Standard Operating Procedure，SOP） Procedure，SOP）
在信息技术/ 在信息技术/信息系统的应用过程中通常伴随着组织业务流程的变 革。 另一方面，大多数组织在进行业务流程重组（BPR） 另一方面，大多数组织在进行业务流程重组（BPR）时，也需要借 助信息技术/信息系统的实施进行推动。从这一点上来说， 助信息技术/信息系统的实施进行推动。从这一点上来说，信息系统 管理的一个重要任务， 管理的一个重要任务，就是要决定在多大程度上改变现有的业务流 程使它适应信息系统， 程使它适应信息系统，或者如何使信息系统以及相关的软件功能适 应现有的业务流程。 应现有的业务流程。
MIS与组织管理相互影响！ 与组织管理相互影响！ 与组织管理相互影响
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3.1.1 经营视角下的信息系统 信息系统到底是什么？ 信息系统到底是什么？
信息系统是一个基于信息技术的 信息系统是一个基于信息技术的，为了应对环 信息技术 境挑战而建立的组织和管理上的解决方案， 境挑战而建立的组织和管理上的解决方案，是 组织创造价值的重要工具。 组织创造价值的重要工具。
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若要有效设计和应用MIS,就必须了解组织环境,结构, 若要有效设计和应用 ,就必须了解组织环境,结构, 功能和战略,熟悉组织管理模式,管理方法以及决策过程, 功能和战略,熟悉组织管理模式,管理方法以及决策过程, 进而识别现代IT IT为组织问题的解决方案所提供的能力和 进而识别现代IT为组织问题的解决方案所提供的能力和 机会, 机会,并在系统应用过程中积极适应技术带来的变革以 充分发挥MIS作用 作用。 充分发挥 作用。
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组织、管理、 组织、管理、技术共同构成信息系统zhLeabharlann ngge0606@信息管理学院
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IS的管理维:IS支持各层管理人员,提供数据支持决策 的管理维: 支持各层管理人员 支持各层管理人员, IS的技术维 是IS的技术基础,改变传统管理方法手段, 的技术维:IT是 的技术基础 改变传统管理方法手段, 的技术基础, 的技术维 分享资源、 分享资源、协调工作 IS的组织维:组织有层次和专业的划分,IS应用改变组织 的组织维:组织有层次和专业的划分, 应用改变组织 的组织维 组织有层次和专业的划分 中人员,结构,工作流程,政治文化等, 中人员,结构,工作流程,政治文化等,而组织适应变革的 程度也影响IS应用效果 应用效果。 程度也影响 应用效果。
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MIS 一方面,MIS不仅对业务过程及管理活动进行 一方面,MIS不仅对业务过程及管理活动进行 与 有效支持,而且承担对组织结构,运作方式, 组织管理 有效支持,而且承担对组织结构,运作方式, 管理制度,管理模式的变革与创新。 管理制度,管理模式的变革与创新。 另一方面,组织及其管理模式也影响着MIS建 另一方面,组织及其管理模式也影响着MIS建 MIS 设的成败及应用效果. 设的成败及应用效果.
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组织中有许多因素对IS应用有较大影响 组织中有许多因素对 应用有较大影响