内训小结

一.本次培训课题：上海大众品牌及文化培训

二. 本次培训对象：新进销售顾问、前台接待、新进回访专员。

三. 本次培训重点：学员了解上海大众的品牌文化。

四. 本次培训难点：能够使学员能够了解并接受上海大众的品牌及文化。

五.本次培训形式：集中培训，图片视频辅助。

六.本次培训考核方式：用考试及讲解演练方式考核，先由内训师讲解，然后学员间讨论互动，最后通过试卷形式考核学员学习情况，内训师就每个人的成绩和课堂表现评估打分。

七. 本次培训奖惩办法：对培训不及格的组员给予工资绩效考核，、

八. 本次培训的收获：1.我们店现在的员工特别是新员工对上海大众的品牌及文化了解还是有些欠缺，所以在这次培训中，让他们了解并强化记忆，从中指导他们所遇到的问题，要求他们上台讲解自己对上海大众品牌文化的认识，提升他们对上海大众品牌及文化的认同感，所以以后要多多了解上海大众的光辉历史。

2.本次培训发现，我店新员工对上海大众的品牌及文化了解还是有些欠缺，所以在本次培训中，首先通过我的讲解让他们强化记忆相关要点，再次、让他们通过视屏的形式了解上海大众品牌及文化，强化了他们的理解，最后通过考试，检查了他们学习的漏点，从而对症下药。

3.在本次培训后，学员们普遍对上海大众品牌及文化有了一个更深的印象，从而更好的融入上海大众的企业文化，增强品牌自豪感，从而提升销售及服务工作的自信心。