质量管理的体系试运行-PPT精选文档

记录整理的思路
符合基本管理规律、符合档案管理的要求 P（策划）———工作计划、规划 D（实施）———过程材料 C（检查）———工作检查、总结 A（改进）———对存在问题的改进（改 进对策、改进的效果）
记录资料的整理
1、工作保留资料的目的 通过证明材料证实实际工作是如何 操作的,从而说明工作是否符合要求。 2、日常资料的要求： ◆要能够完整地体现一个事件、一 个项目从头至尾的全藐。 ◆符合其自然形成的规律 ◆资料的整理要科学、规范——符 合档案管理的要求
（八）树立服务意识，管理部门要做 好基层服务工作
三、如何试运行？
（九）强化“教育质量管理体系”的 自我监督和自我改进机制，提高自 身管理工作水平和能力。 具体工作：在日常工作中自我发现 问题、自我采取纠正、纠正措施， 落实、跟踪、验证。
三、如何试运行？
（十）注重实用性与有效性 ● 在学院推行质量管理体系工作并不 只是为了取证，更重的是为了提高学 校的教育管理水平，保持和提高教学 质量、提高学校的社会声誉，这样， 贯标才具有真正的意义。 ●贯标也不是一味迎合标准，更应注 重实用性与管理的有效性，注重与本 学院的实际情况相结合。 ●规范化不等于复杂化，讲究办事的 效率。
这阶段的工作要求（目前至初次内审前）
工作内容 工作要求 部门
外来文件 各部门所使用的法律法规,上级政策文 件形成《外来文件清单》交党政办 记录控制 1.各部门所使用的记录表格汇总,形成 《记录清单》交党政办 2.本部门的工作记录清查,从体系运行 后工作记录要按要求留下了，不足的 要补上(对照规章制度要求)。重点是 本学期的工作记录整理。 质量目标 学院总目标分解到各部门，各部门要 明确本部门的质量目标，定期对完成 情况进行统计
对高层领导的要求
①提出质量方针，制定质量目标及实施 办法
②掌握本组织各部门职责和重要的接口 方式 ③了解本组织质量管理体系基本情况； ④了解本组织的质量工作状态。 ⑤自觉维护文件的规定和要求并执行。 （要求有很强的自我克制和表率）
对管理者代表的要求
①熟悉本组织质量管理体系和体系构成； ②了解相关的其他文件； ③熟悉质量方针、质量目标及部门工作职责； ④掌握内部质量审核和管理评审情况； ⑤熟悉本组织的质量工作情况；
学习要求：
• 要明白学校“质量管理体系”的质量方 针和质量目标。本部门、本人的工作目 标。 • 要明白自己的工作涉及的程序文件和规 章制度及使用的记录表格。 • 要明白自己的岗位职责（及各部门的职 责范围） • 要明白自己的工作相关的法律、法规。 • 要明白要做什么、如何做、记什么。 • 要明白违反规定会造成什么后果，要提 高贯标工作的自觉性。
③发现问题或有特殊困难不能执行，及 时反馈给工作归口管理部门/领导， 做好反映和答复记录
三、如何试运行？
（六）加强质量信息的传递和反馈。 具体工作： 各部门对反映的情况要求及时做出 处理，并给予答复，建立双向信息反 馈机制。
三、如何试运行？
（七）加强部门间的工作沟通和协调， 避免工作冲突。
三、如何试运行？
质量管理体系试运行 工作指导
一、什么叫试运行？ 二、为什么要试运行？ 三、如何试运行？
一、什么叫试运行？
• 项目启动以来，学院自上学期至今， 经历了文件编写过程，那是一个工作 规范的过程。 • 目前的试运行就是实现“做我所写， 记我所做”——也就是文件制度的执 行过程。
二、为什么要试运行？
• 通过实践来验证前期文件编写的 合理性、实用性、有效性。 • 通过实践来发现学院管理中存在 的不足，以便更好地改进和提高 管理水平。
对部门领导的要求
①理解质量方针和质量目标，分解、落实与 本部门有关的质量目标； ②熟悉本部门的质量职责和相关的质量管理 体系文件； ③熟悉本部门与相关部门的工作接口； ④明确对下属的工作要求； ⑤掌握本部门的质量工作情况。
对教职工的要求
• 总要求是“写你应做的，做你所写的”，写 到、说到的一定要做到。 • 具体表现为： • ①熟悉并理解学院的质量方针和质量目标； • ②熟悉所在部门的职能； • ③明确本人的质量职能和权利； • ④清楚本人工作所依据的文件； • ⑤熟悉掌握工作程序、方法和技能； • ⑥做好工作中所需的质量记录； • ⑦了解贯彻ISO9000标准的目的及其有关的 基本知识。
三、如何试运行？
（四）进一步改进质量管理体系文件，
提高文件的符合性、有效性和适宜 性
具体表现：在实践中对文件不断修订， 要求各部门的内审员在工作中，注意文 件的实际使用情况，如果发现有不合适、 无法操作、与实际情况相差甚远的情况， 及时将情况反馈给主管部门，集中统一 修订。
三、如何试运行？
（五）建议各部门在今后的体系运行工 作的方式： ①做工作先查文件，怎么规定怎么做， 做完按要求保留相关记录； ②文件没规定，则向工作归口管理部门 /领导寻求解决，将答复或反馈意见 记录并按此执行，保留执行记录；
三、如何试运行？
• 认真执行质量管理体系文件，保 证各项要求的落实
三、如何试运行？
为使质量管理体系有效运行并促进使组 织方针、目标的全面实现，组织应做到： （一）认真执行质量管理管理体系文件， 保证各项要求的落实
具体体现：组织全员学习，了解体系文件，保 障文件的落实和执行。
三、如何试运行？
（二）加强学习：组织学习，知法、懂法、 才能守法。 1、学习与本部门工作直接有关的文件 （要求明确有哪些程序文件、规章制度 文件、记录表格、责任人、完成时间） 2、学习与本部门工作间接相关的文件
学习重点提示
• １、对质量管理的基本工作方法— PDCA的理解。 • ２、掌握并理解质量管理八项原则。 • ３、了解质量管理பைடு நூலகம்要术语。
• ４、了解学院质量管理体系程序和关键 过程控制程序。 • ５、掌握本岗位涉及的各种文件。 • ６、掌握本岗位主要工作流程图。
三、如何试运行？
（三）抓文件的落实，要求责任落实 到人，明确职责、工作要求、完成 时间要求 1）执行中过程控制。 2）注意保留工作痕迹——记录。 3）记录管理——按档案管理的要求执 行。