客服部周计划
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客服部周计划
1.确定所需人员和部门物资
2.制定工作时间表和交接班计划
3.编辑电商客服总概括和职责
4.编辑电商客服规范用语及话术
5.完成人员架构和职责
6.制订客服中心管理制度
7.收集整理客服培训资料
8.保证公司电话畅通
9.解决公司客服电话问题
10.完成总经理分配的任务
11.全力配合各部门工作。