小区收费员的年终总结

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物业收费员个人年终总结（精选5篇）

2021物业收费员个人年终总结2021物业收费员个人年终总结物业收费员个人年终总结（精选5篇）不知不觉间一年就快结束了，这一年里大家都接触了许多新的东西、学习了许多新的知识和技巧，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。

年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔，以下是小编精心整理的物业收费员个人年终总结（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

物业收费员个人年终总结1川西公共事务管理中心实施物业收费制度以来，严格执行上级有关收费文件的要求及制度，本着规范物业服务收费关系到小区住户根本的利益的宗旨，尽早实现收费规范化、准确化为目标，积极推进物业收费工作。

一、领导重视物业管理收费也一直备受中心领导关注。

中心领导亲自审阅收费制度及实施细则，强调收费工作的重、难点事项，多次对物业收费的运行情况进行了解并作出指导。

物业收费工作在季度生产会、半年经营分析会上更是以专题形式出现，对收费工作中的难点及弊端进行彻底分析并提出优化方案。

二、办法举措1、加强培训物业管理科作为物业收费工作的主管部门，针对收费工作的启动及时开展培训，对华阳、新津、资阳、广汉四个片区的8个管理站进行了物业收费工作培训。

管理站分管领导、物管办主任、收费员、成本员、共67人参加了培训。

通过培训和沟通，进一步理解了收费管理工作的重要性，加强责了任心、精细心，为物业收费管理工作夯实了基础。

2、优化方法面对实施过程中出现物业收费报表填报数据紊乱，金额与财务不相符合等等情况，物管科根据出现的各种新老问题，认真部署，多次召开科室会议，对物业收费填报表进行了优化修改，精心组织全体职解析新的填报表格。

成立了由刘春副科长任组长、钟涛、寇余波为组员的3人解析组，具体负责实施到各单位负责解析工作。

今年x月，为解决填报数据的同步性、准确性，物管科远程集抄技术员寇余波同志提出利用远程集抄的强大系统优势，将物业收费融入其中。

通过实践证明，利用远程集抄系统收费体现出三点优势：一是收费人员在征收水电气费的同时，就收取物业服务费，减轻了工作量。

收费人员年度工作小结范文5篇

收费人员年度工作小结范文5篇第1篇示例：尊敬的领导：您好！随着岁月的流逝，我们又一年的工作即将结束，我谨以此函向您提交我作为收费人员在过去一年的工作小结，希望得到您的审阅和指导。

一、工作概况作为收费人员，我主要负责管理和收取单位或小区的停车费，确保车辆有序停放并保障停车场内的秩序。

在过去一年中，我起早贪黑、认真履行岗位职责，尽心尽力为单位或小区的车主提供优质的停车服务。

在各项工作任务中，我严格按照制度规范，认真履行职责，受到了领导和用户的一致好评。

二、工作成绩1. 完成了收费任务。

我在过去一年中，严格按照工作要求，确保了停车场内的收费工作有序进行。

时刻保持警惕，及时发现并处理停车场内的违规行为，有效地提高了停车场的收费率。

2. 服务态度得到肯定。

我始终以用户满意度作为工作目标，耐心细致地为用户提供服务，积极倾听用户的意见和建议，全心全意地为他们排忧解难，因此获得了用户的一致好评。

3. 完善了管理制度。

我在工作中思考总结，结合自身工作经验，不断完善和优化停车场管理和收费制度，确保停车场内的管理工作更加规范，为用户提供更好的停车体验。

三、不足之处尽管工作取得了一定成绩，但在实际工作中，我也存在一些不足之处。

比如在繁忙的工作时段，可能会因为人手不足导致工作效率不高，还有时候在处理矛盾时可能会有些冲动和情绪化，这些都是我需要改进的地方。

四、改进对策为了更好地完成工作，改进不足之处，我已经制定了一些对策，希望在下一年的工作中有所改善。

我将加强自身的学习，通过不断提高自身的专业水平，提高工作效率。

我会保持良好的心态，克制自己的情绪，尽力避免与用户发生矛盾，提高自身的沟通能力，化解纠纷。

五、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断完善自身的工作技能和业务知识，争取为单位或小区的车主提供更加优质的停车服务。

我也将继续加强与同事之间的沟通和协作，共同努力为单位或小区的停车服务工作做出更大的贡献。

再次感谢您对我的关心和支持，在新的一年里，我一定会认真履行岗位职责，努力工作，取得更大的成绩。

2023年收费员终总结(精选11篇)

2023年收费员终总结（精选11篇）收费员年终总结1桃花落去，梅雪东阳，在忙忙碌碌总渐渐要过去，在领导们的带领下，我热衷于本职工作，严于律己，遵守各项制度，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”的工作态度，我自参加工作，至今以后十年，在公司担任收费管理工作，现将本年度工作做以下总结：一．加强管理费收缴工作鉴于物业管理是一个高投资，高成本，低回报的服务行业，要确保管理工作持续正常进行，必须做好管理费的收缴，并进行针对性的上门，电话催费，做好记录，同时对部分“钉子户”进行口头宣传，促使管理费用的肯定性，在心里给予一定的暗示，慢慢转变业主们的消费观念。

二、保修情况因楼房老旧、很多楼房的公用设施已损坏，下户时把情况及时向领导做以汇报，使其能及时保修，让业主们有一个满意的好评。

三、服务态度因收费工作是整个物业公司的窗口，在态度上要面带微笑，多做解释，与业主之间保持良好沟通，一个微笑，一个站立，一句您好，一个请坐，努力实践着“态度和蔼，百问不厌，不急不躁，耐心解释”的服务承诺，以饱满的工作热忱，尽最大的能力去做到，对年长者亲切，对暴躁者忍耐，对困难者帮助，对询问者细心，从服务人民，奉献社会，为宗旨开展工作，以群众是否满意，来检验自己的服务工作是否到位。

四、在思想政治和学习方面在思想政治和学习方面，努力提高理论修养，认真学习业务知识，拥护领导，遵守法规，不断提高自己解决实际问题的能力，按时保量地完成领导交待的各项任务。

五、在日程生活方面我做到团结同事，对人热诚，多干活，少计较，帮助有需要的同事，积极配合领导的工作。

六、__年的工作计划__年即将翻过，明年我会进一步提高服务水平，减少差错，保证下户时把我所管理的楼房已详细了解，各楼都有什么情况、面积、管理、费用、单元、户数，都能做好记录，提高自身素质，做一名领导满意、业主满意、爱岗敬业的收费员。

收费员年终总结2时光飞快，转眼即将与我们告别，而新的一年也日益临近。

收费员个人年终工作总结(4篇)

收费员个人年终工作总结工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

（1）标题。

一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。

同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。

工作总结标题有单标题，也有双标题。

字迹要醒目。

单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。

一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。

如“____市化工厂____年度生产工作总结”“____市____研究所____年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。

《关于打退第二次高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。

双标题就是分正副标题。

正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。

例如：辛勤拼搏结硕果——____县氮肥厂一九____年工作总结——（2）前言。

即写在前面的话，工作总结起始的段落。

其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。

其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

（3）正文。

正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。

因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。

正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1）成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。

一是写出做法，成绩之后再写经验。

即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。

物业收费员个人年终工作总结6篇

物业收费员个人年终工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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小区物业收费员个人年终总结范文（精选9篇）

小区物业收费员个人年终总结小区物业收费员个人年终总结范文（精选9篇）伴随着新年钟声的临近，一年的工作又将告一段落，回顾这一年来的工作生活，想必大家收获不少吧，现在的你想必不是在做年终总结，就是在准备做年终总结吧。

为了让您不再为年终总结头疼，下面是小编为大家整理的小区物业收费员个人年终总结范文（精选9篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

小区物业收费员个人年终总结1面对20xx年度带来的挑战与考验，既要克服短期内集中收楼、停车场使用率不断提升，财务处理的业务量陆续增多，业主房间历史的财务问题逐步涌现等等的外部因素；又要面临小区财务部人员调动频繁，人员编制未到位，工作兼顾性强的内部因素，本人制定了“一个目标、两个转变、三个确保、四个提高、五个增强”的工作计划。

一个目标，是指能科学合理地统筹小区财务的各项工作，按照小区经理的指示，按计划、创效益、保质量地完成小区财务的各项收费指标；为增加小区财务信息的准确度和提升小区各项收费率创造条件。

两个转变，一是指角色的转变，从过去的做好开票员的工作要转变为要当好一个收款主管，全面负责小区各项的财务工作；二是指工作方式的转变，从过去的接受式转变为授权式，充分发挥主管的作用。

三个保证，是指保证小区财务部的高效运作，正确处理日常收款事项；保证小区各项财务信息及时、准确，账实相符；保证业主的咨询或投诉得到接待与跟进处理。

四个提高，第一要不断提高财务收费业务处理的熟悉程序，统筹小区财务数据的操作；第二要提高相关的物业管理知识和物业管理技巧，做到“问有所答，答有所依”；第三要提高对整个小区的楼宇资料、停车场状况、银行划账分布、商铺租售等收费情况的掌握层次，做到“心中有数”；第四，要提高对各种物业管理法律法规、收费标准等的认识，依法据章收费。

五个增强，是指增强对公司的归属感；增强与同事和各个部门的沟通；增强日常解释问题的说服力，语言表达能力，力求精、简、明；增强对业主的了解，掌握业主的共性特征，留意部分业主的特殊要求，针对不同的业主就用不同的方法处理；增强待人处事的架御能力和自我素质的培养，遵循“三十六”字方针：一、“积极主动，求效求真，锐意创新，虚心请教，细心工作，耐心解释，尽职尽责，谨慎稳重，相互沟通”小区财务依照年度工作计划，一方面要响应合生集团提出的“合生20xx社区文化升级年”的号召，配合各个部门做好各项收费工作，为业主提供良好的交费环境与服务。

小区收费岗位年度总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年又即将过去。

在这一年里，我作为小区收费岗位的一员，始终秉持着敬业、热情、细致的工作态度，认真履行职责，努力为业主提供优质的服务。

现将本年度工作总结如下：二、思想方面1. 坚定信念，提高觉悟本年度，我始终坚定共产主义理想信念，认真学习党的路线、方针、政策，不断提高自己的思想政治觉悟。

在思想上与党中央保持高度一致，坚决拥护党的领导。

2. 勤奋学习，提升素质我深知作为一名收费员，必须具备较高的业务素质和职业道德。

因此，我不断加强业务知识学习，积极参加公司组织的各类培训，努力提高自己的业务水平。

同时，我注重学习法律法规，增强法律意识，做到依法收费、文明服务。

三、工作方面1. 严格执行收费标准，确保收费公平、公正本年度，我严格按照国家规定和公司收费标准，对业主进行收费。

在收费过程中，我始终坚持公平、公正的原则，做到应收尽收、不收不欠。

同时，我严格执行财务管理制度，确保收费款的及时、准确上缴。

2. 提高服务质量，树立良好形象我深知服务质量是收费工作的生命线。

因此，在日常工作中，我始终把业主的需求放在首位，热情服务，耐心解答业主的疑问。

同时，我注重自身形象，保持仪容仪表整洁，树立良好的窗口形象。

3. 加强沟通，增进业主满意度为了更好地服务业主，我积极与业主沟通交流，了解他们的需求和意见。

针对业主提出的问题，我及时反馈给相关部门，并协助解决。

通过加强与业主的沟通，我赢得了业主的信任和好评。

4. 优化工作流程，提高工作效率为了提高工作效率，我不断优化工作流程，简化收费手续。

同时，我积极运用信息化手段，如自助缴费终端等，方便业主缴费。

通过优化工作流程，我确保了收费工作的顺利进行。

四、纪律方面1. 严守纪律，遵守规章制度我严格遵守公司各项规章制度，做到不迟到、不早退、不旷工。

在工作中，我严格要求自己，做到廉洁自律，不接受业主的馈赠和宴请。

2. 维护秩序，保障安全我深知收费岗位是小区安全的重要环节。

小区门岗收费年度总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的尾声。

在过去的一年里，我作为小区门岗收费员，始终坚守岗位，认真履行职责，确保了小区的安宁与和谐。

现将本年度的工作情况总结如下：一、思想工作1. 爱岗敬业，忠于职守。

我始终以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，全身心投入到工作中。

在站领导和同事们的关心、支持下，我不断加强自身素质，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了小区的荣誉。

2. 积极参加政治理论学习。

我认真学习党的路线、方针、政策，不断提高自己的政治觉悟，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。

二、业务学习1. 加强法律法规学习。

我认真学习国家关于物业管理、收费等方面的法律法规，不断提高自己的法律意识，确保在收费过程中依法依规行事。

2. 提升业务技能。

我积极参加公司组织的业务培训，熟练掌握收费系统操作、票据开具等业务技能，为提高工作效率打下坚实基础。

三、工作情况1. 收费工作（1）严格执行收费标准，确保收费公平、合理。

我严格按照国家规定和小区收费标准，对业主进行收费，坚决杜绝乱收费现象。

（2）按时完成收费任务。

我认真核对收费数据，确保收费金额准确无误，按时完成收费任务。

（3）做好收费记录。

我对收费情况进行详细记录，便于查阅和核对。

2. 安全保卫工作（1）加强门岗巡逻。

我严格执行门岗巡逻制度，确保小区安全。

对进出小区的车辆和人员进行严格审查，防止可疑人员进入小区。

（2）维护小区秩序。

我积极参与小区秩序维护工作，协助物业管理人员处理各类突发事件，确保小区安宁。

（3）做好消防安全工作。

我认真学习消防安全知识，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。

3. 业主服务（1）热情接待业主。

我始终保持微笑服务，耐心解答业主咨询，为业主提供便捷的服务。

（2）协助业主解决问题。

我积极协助业主解决生活中的困难，维护业主的合法权益。

四、工作亮点1. 收费无差错。

在过去的一年里，我严格按照收费标准进行收费，确保收费金额准确无误，无差错发生。

物业收费员个人年终工作总结范文（精选13篇）

物业收费员个人年终工作总结物业收费员个人年终工作总结范文（精选13篇）时间总是这样的快，眨眼间，一年就这样毫无声息的走了，经过一年的努力工作，我们又积累了不少的经验，不能光会埋头苦干哦，写一份年终总结，为来年工作做准备吧！想必许多人都在为如何写好年终总结而烦恼吧，下面是小编为大家收集的物业收费员个人年终工作总结范文（精选13篇），希望对大家有所帮助。

物业收费员个人年终工作总结1转眼间20xx年即将结束，我们将迎来崭新的20xx年。

回首过去的一年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作任务。

我们喜迎春节，保障春运工作顺利完成；我们以雪为令，迎接每一场瑞雪的到来，并做好除雪应急保畅工作；我们全员参与通行能力测试活动，齐心协力开动脑筋，逐步摸索出一套适合我们自己的方式方法；我们利用备勤时间，积极参与路域环境整治活动，不怕脏，不怕累，努力营造舒适优美的行车环境；我们严肃工作纪律，加强文明服务，为迎接检查做了充足的准备，如此等等，每天过的忙碌而充实。

在思想觉悟方面有了更进一步的提高，主动学习党规党章，积极向党组织靠拢。

新的一年预示着新的开始，为了不辜负领导的殷殷期望，不辜负同志们的信任，从踏上新征途的那一刻起就主动思考，积极谋划，兢兢业业，克己奉公，力争让我们收费三班的各项工作能够力争上游。

本年度的工作总结主要有以下几项：1、工作业务方面。

收费三班重新组建一年来，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。

当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！近半年来，在站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，认真落实站里的各项安排部署，积极思考，主动谋划，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己作为收费班长的综合能力。

为了提高车辆放行速度，加快通行能力，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，总结出一套行之有效的操作方法；为了配合站里路与环境大整治的活动，我带领全班人员对收费站广场及周边环境，收费站去环境进行了清扫，验证了收费三班全体人员不怕苦不怕累，召之即来，来之能战团结精神；为了响应纪律作风大整顿活动，我们更是严格遵守收费工作纪律，认真做好文明服务，坚决杜绝不良风气的滋生蔓延。

小区物业收费年度总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。

在过去的一年里，我国的小区物业管理行业在政策引导和市场需求的推动下，不断发展和完善。

作为小区物业收费员，我深感责任重大，使命光荣。

在此，我对本年度的物业收费工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。

二、收费工作回顾1. 收费政策执行本年度，我严格按照国家相关政策法规和小区物业管理的相关规定，执行物业收费工作。

在收费过程中，始终坚持公开、公平、公正的原则，确保收费工作的顺利进行。

2. 收费项目及标准本年度，我小区物业收费项目主要包括：物业费、停车费、水电费、公共设施设备使用费等。

收费标准严格按照物价部门核定的标准执行，并定期进行公示，接受业主监督。

3. 收费方式及渠道为了方便业主缴费，我们采取了多种收费方式，包括现场缴费、网上缴费、手机APP缴费等。

同时，我们还设立了专门的收费窗口，为业主提供便捷的缴费服务。

4. 收费效果通过一年的努力，我小区物业收费工作取得了显著成效。

以下是具体数据：（1）物业费收取率：95%（2）停车费收取率：98%（3）水电费收取率：99%（4）公共设施设备使用费收取率：100%三、存在问题及原因分析1. 部分业主拖欠物业费尽管我们采取了多种措施，但仍有一部分业主拖欠物业费。

分析原因，主要有以下几点：（1）部分业主对物业服务质量不满意，认为物业费过高；（2）部分业主对物业收费政策不了解，对收费项目存在疑问；（3）部分业主因个人原因暂时无法缴纳物业费。

2. 收费过程中存在不规范现象在收费过程中，我们发现部分收费员存在以下不规范现象：（1）收费时未向业主提供正规票据；（2）未严格执行收费标准，存在随意加收费用的情况；（3）部分收费员服务态度不佳，导致业主不满。

四、改进措施及建议1. 加强业主沟通，提高收费率（1）定期开展业主座谈会，倾听业主意见，解答业主疑问；（2）加强物业服务质量，提高业主满意度；（3）加大宣传力度，让业主了解物业收费政策。

物业收费员年底工作总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年又即将过去。

在这一年里，我作为一名物业收费员，始终坚守在自己的岗位上，兢兢业业，努力为业主提供优质的服务。

现将我本年度的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。

二、工作情况概述1. 收费工作（1）按时完成收费任务。

本年度，我严格按照公司规定，按时对业主的水、电、暖、物业管理费等费用进行收缴，确保收费工作顺利进行。

（2）加强收费管理。

我认真核对每一笔收费，确保收费金额与台帐分文不差，杜绝了收费工作中的差错和漏洞。

（3）提高收费效率。

我熟练掌握收费系统，提高了收费速度，缩短了业主等待时间。

2. 业主服务（1）热情接待业主。

我始终保持微笑服务，耐心解答业主的疑问，为他们提供优质的服务。

（2）及时处理业主反映的问题。

对于业主反映的问题，我及时上报相关部门，确保问题得到妥善解决。

（3）加强与业主的沟通。

我主动与业主沟通交流，了解他们的需求和意见，为提高物业管理水平提供参考。

3. 团队协作（1）积极参与团队活动。

我主动参加公司组织的各项活动，与同事们共同营造良好的工作氛围。

（2）协助同事完成工作。

在同事遇到困难时，我主动伸出援手，共同解决问题。

（3）提高团队凝聚力。

我关心同事，与他们共同进步，为提高团队凝聚力贡献力量。

三、工作目标的完成情况1. 收费目标的完成情况本年度，我圆满完成了公司下达的收费任务，收费率达到100%，为物业管理提供了有力保障。

2. 业主满意度调查根据业主满意度调查结果显示，我所在小区的业主满意度较高，达到了90%以上。

四、工作态度、工作纪律1. 工作态度（1）爱岗敬业。

我始终保持敬业精神，对待工作认真负责，力求做到最好。

（2）积极主动。

我主动承担工作任务，不推诿，不拖延。

（3）严谨细致。

我对待工作严谨细致，确保收费工作的准确性和及时性。

2. 工作纪律（1）遵守公司规章制度。

我严格遵守公司各项规章制度，做到遵纪守法。

（2）廉洁自律。

物业收费员年度总结范文（精选5篇）

物业收费员年度总结物业收费员年度总结范文（精选5篇）总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。

总结你想好怎么写了吗？下面是小编帮大家整理的物业收费员年度总结范文（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业收费员年度总结120xx年第一季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作，以创建文明活动为载体，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“畅、洁、绿、美”、优质文明服务为目标，在认真总结xx年工作情况的基础上，针对过去一年的所取得的成绩和不足，结合实际，制定了xx年度工作计划，并按计划有步骤实施，1至3月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。

一、积极部署，备战春运根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。

为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。

另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路的安全畅通。

二、加强学习，建设队伍为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工综合素质，我所以“三个代表”重要思想及“两会”精神为指导,通过组织全所人员学习的方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。

物业岗亭收费年度总结(3篇)

第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。

在此，我谨以诚挚的心情，向大家汇报我在过去一年中作为小区岗亭收费员的工作总结。

一、思想方面我始终坚持以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，认真完成上级安排的各项工作任务。

在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，我不断完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

二、学习方面我不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核。

如有考核不合格时，我会再次巩固学习，为下次考核做好充足准备。

我深知，作为一名收费员，业务技能和法律法规意识至关重要，只有不断学习，才能成为一名业务精湛、既有法律意识又有安全意识的好员工。

三、收费发卡方面在收费发卡工作中，我时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。

据初步统计，截止到本月，我共发出通行卡XXX张，其中车牌不符的有1辆，车型不符的有2辆；共收回通行卡XXX张，收取通行费XXX元，且没有差错。

虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但我深知在发卡方面还存在着差错。

因此，我会在原有的基础上再努力一把，争取在发卡方面也作出无差错。

四、工作纪律方面我严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容。

在工作中，我始终坚守岗位，认真负责，确保了小区的交通安全和秩序。

总结：在过去的一年里，我取得了一定的成绩，但同时也认识到自己在工作中还存在不足。

在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质，为小区的和谐稳定贡献自己的力量。

最后，感谢领导和同事们在过去一年里的关心与支持，让我在工作中不断成长。

在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为实现小区的美好愿景而努力奋斗！谨此，感谢大家的聆听！祝大家新年快乐，工作顺利！小区岗亭收费员：年月日第2篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的尾声。

物业收费人员年度总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的尾声。

在过去的一年里，我作为物业收费人员，始终秉持着“业主至上，服务第一”的原则，兢兢业业，努力做好本职工作。

现将一年来的工作总结如下：一、工作回顾1. 收费工作（1）严格执行收费标准，确保收费工作的规范性。

根据国家相关政策法规和公司规定，严格执行收费标准，对业主的物业费、水电费等各项费用进行合理收费。

（2）加强收费管理，提高收费效率。

通过优化收费流程，简化手续，提高收费效率。

同时，加强对收费数据的统计和分析，为领导决策提供依据。

（3）积极宣传收费政策，提高业主缴费意识。

通过发放宣传资料、举办讲座等形式，向业主宣传收费政策，提高业主缴费意识。

2. 客户服务（1）热情接待业主，耐心解答疑问。

在收费过程中，始终保持微笑服务，主动询问业主需求，耐心解答疑问，为业主提供优质服务。

（2）及时处理业主投诉，维护业主权益。

对业主提出的合理诉求，及时进行处理，维护业主权益。

（3）加强与业主的沟通交流，建立良好关系。

通过定期走访、举办业主活动等形式，加强与业主的沟通交流，建立良好关系。

3. 团队协作（1）加强团队建设，提高团队凝聚力。

通过开展团队活动，增进同事间的了解和信任，提高团队凝聚力。

（2）相互学习，共同进步。

在工作中，积极向同事学习，取长补短，共同提高业务水平。

（3）协助其他部门完成工作任务。

在完成本职工作的同时，积极协助其他部门完成工作任务，共同推动公司发展。

二、工作亮点1. 收费率稳步提升。

在过去的一年里，我严格执行收费标准，积极宣传收费政策，收费率稳步提升，达到了预期目标。

2. 业主满意度较高。

通过热情服务、耐心解答疑问、及时处理投诉，业主满意度较高，为公司树立了良好的形象。

3. 团队凝聚力增强。

通过加强团队建设，开展团队活动，团队凝聚力得到增强，为完成各项工作任务奠定了基础。

三、工作不足1. 业务知识储备不足。

在处理一些复杂问题时，由于业务知识储备不足，导致处理效率不高。

小区物业收费员的个人年总结（通用8篇）

小区物业收费员的个人年总结小区物业收费员的个人年总结（通用8篇）总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不妨坐下来好好写写总结吧。

我们该怎么写总结呢？以下是小编精心整理的小区物业收费员的个人年总结（通用8篇），欢迎大家分享。

小区物业收费员的个人年总结1光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。

20xx年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。

现将本人20xx年的工作情况总结如下：一、抓好物业管理日常工作（一）、做好物业收费工作。

物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。

因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。

按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。

通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。

（二）、加强对配电房的管理1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。

2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。

3、水电维修工共更换了小区节能灯26个；电熔器2个；自来水球阀7个；免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。

4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。

（三）、抓好小区的保洁、绿化工作1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。

小区岗亭收费员年终总结7篇

小区岗亭收费员年终总结7篇小区岗亭收费员年终总结 (1)一、以人为本,以工作为中心1、认真仔细，虚心好学：上班前认真做好列队讲评。

上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。

虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2、吃苦耐劳，先人后己：再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。

发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。

3、机智冷静，反应迅速：在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。

对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。

对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。

4、尊守规章，坚持原则：严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。

对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。

二摆正自身位置，理清关系1、与站领导，各班的关系：坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。

以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。

做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。

2、与本班收费员的关系：我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。

一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。

团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。

3、与本站其他班的关系;交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。

接班时加快速度,缩短接班时间。

小区岗亭收费员年终总结6篇

小区岗亭收费员年终总结6篇小区岗亭收费员年终总结 (1)1、在收费发卡方面本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。

据初步统计，截止__年_月份，本人共发出通行卡__张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡__张，收取通行费__元，且没有差错。

虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

2、在思想方面，本人以;今天工作不努力，明天努力找工作;的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。

同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

3、在工作纪律方面本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

4、在学习方面本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

小区岗亭收费员年终总结 (2)20__年几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在___收费站全体职工的积极努力下，到目前为止___收费站收缴车辆通行费元，与去年同期相比增长了百分之，实际增长了万元，到年末有望突破万大关。

但距局下达局下达的我站万任务，还有一定的差距。

回顾一年: 一收费工作方面没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。

到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。

小区岗亭收费员年终总结6篇

小区岗亭收费员年终总结6篇小区岗亭收费员年终总结 (1)一、认真检查收到的各类相关票据手续、审批流程等是否符合相关政策及公司规定;在这半年来的实际工作过程中，常会出现相关手续不齐全，相关报销单据不合规就拿过来报销的情况。

对于这类情况，必须做到细心谨慎避免，防止出现虚报、假报，损害公司利益的情况的发生。

二、每月及时、正确无误录入相关费用凭证(管理费用、制造费用、销售费用)，并于每月2日之前将上月费用凭证录入完毕，遇节假日顺延;在录入相关凭证时需认真核对相关发票，确保费用归集到正确的科目下，在录入研发费用时，根据年初制定的新产品项目表，准确把费用归集到各具体新产品项目。

每月10日前及时打印上月凭证粘贴完毕交送财务主管审核。

三、正确办理相关费用冲账补借手续;各费用冲账需要有预算会计，相关部门领导，财务部领导及公司授权领导签字都齐全的情况下方可冲账。

对于销售公司，国际业务部人员应注意冲账，借款分开并行。

原则上不允许直接冲账补借。

对于其他部门冲账后需补借的，应填列补借单，写明原欠款额，本次报账额，申请补借额，经财务领导签字后交出纳补借出来。

对于各部门需要借款的，应先查明个人欠款额并在借款申请单上注明。

四、根据人力资源部送来的社保发票及社保费用分类明细表记账，并与电气、物业、技改核对;在做社保费用时，常会出现其所给出的分配表与银行付款额上不一致的情况，需要核对除分配错误的地方并与人力资源部相关负责人沟通后确认正确后更正然后入账，由于每次做社保账时都是根据谭跃红提供的社保分配表先行做账，发票送达会有较大延迟。

所以要在发票送达后及时附在分配表后，作为原始凭证。

五、每月26日左右催众业抄水电汽表，催众业公司及时开具当月的蒸汽费发票，根据他们送来的水电汽发票及抄表明细进行正确分摊(主要是分摊电气分公司、众业分公司、新疆特变衡阳电气分公司应该承担的水电汽费)，并将分摊表呈报财务部长审批、加盖财务专用章之后交销售会计对三家单位开票即可;并正确录入本月水,汽,费用凭证，对于向这三个单位的列出分摊额应通过其他业务支出科目分摊。

2024年小区物业收费员年终总结（四篇）

小区物业收费员年终总结一、要充分认识到总结的要义总结是的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。

所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。

为此，必须认识到总结的重要意义。

当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。

二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。

三、分析取得成绩的原因。

没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。

成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。

2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。

四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。

通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。

来反思自己为什么没有进步。

一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：1、主观认识不足，思路不够高度重视。

物业收费员年度总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的尾声。

回顾过去的一年，我在物业公司的领导和同事们的帮助下，不断学习、进步，现将我在物业收费员岗位上的工作情况进行总结，以便更好地展望未来。

二、工作回顾1. 业务学习与提升过去的一年，我深知业务知识的重要性，因此不断加强业务学习，提高自身素质。

主要学习内容包括：（1）熟练掌握国家相关法律法规，了解物业管理的政策导向。

（2）学习物业收费管理流程，确保收费工作的规范性。

（3）学习财务管理知识，提高财务管理水平。

（4）学习计算机操作技能，提高工作效率。

2. 收费工作情况（1）收费率：本年度，我负责的收费项目包括物业费、水电费、停车费等，收费率均达到95%以上，其中物业费收费率100%。

（2）收费管理：严格执行收费政策，确保收费工作的公平、公正、公开。

（3）收费核算：认真核对收费数据，确保账目清晰，不多收、不漏收。

3. 业主服务（1）耐心解答业主咨询，及时解决业主反映的问题。

（2）主动了解业主需求，提供优质服务。

（3）定期走访业主，收集意见和建议，为物业公司改进工作提供依据。

4. 团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同解决工作中遇到的问题。

（2）积极参与团队活动，增强团队凝聚力。

（3）关心同事，互相帮助，共同进步。

三、工作亮点与收获1. 工作亮点（1）收费工作规范，收费率较高。

（2）业主满意度较高，服务态度良好。

（3）与同事关系融洽，团队协作能力强。

2. 收获（1）业务水平得到提高，为今后工作打下坚实基础。

（2）增强了责任心，培养了良好的职业素养。

（3）锻炼了沟通能力和解决问题的能力。

四、工作不足与改进措施1. 工作不足（1）对部分业主的需求了解不够全面，服务针对性有待提高。

（2）在团队协作中，有时沟通不够及时，影响工作效率。

2. 改进措施（1）加强与业主的沟通，了解业主需求，提供更加个性化的服务。

（2）提高沟通能力，加强与同事的协作，共同提高工作效率。