收费员工作总结
收费站收费员个人工作总结（4篇）
收费站收费员个人工作总结我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、平淡到枯燥、单调。
想到自己去年在深圳打工的时候，每天的工作内容和收费员一样的枯燥，但是在单调一段时间以后，自己变得享受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人交流、沟通，莫不失为一件好事。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。
尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。
要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受，我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。
收费站收费员个人工作总结（二）____年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：1、工作业务方面。
从我来到收费站的近____个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。
当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
收费员个人工作总结（精选18篇）
收费员个人工作总结（精选18篇）收费员篇1一、主抓征费管理，严堵各种征费漏洞，杜绝违纪违章行为的发生。
截止6月30日，我站共完成征费任务627万，占全年任务的52%，做到了时间过半，任务过半。
完成上半年的征费任务，我站主要做了三方面的工作：1、狠抓私放人情车现象和非正常变档现象。
通过加强征费员的责任心教育，提高征费员拒腐防变的能力，强化各项违纪违章行为的处罚措施，堵住收费漏洞，严明征费纪律。
2、抓好各种免票车辆的核实工作，严查假军车现象。
对于免票车，加强与处业务主管科室的沟通协调，严格按规定程序处理好绿色通道车辆、救护车辆、邮政车辆免票问题。
__年上半年我站共核实不符合免票车辆20余次，补收通行费千余元。
3、加强站监控室的监督、控制作用，在处理冲关、变档以及征费员上岗情况的监控方面，严格按照局、处有关规定执行，发现问题，及时上报。
使监控真正成为管理工作的眼睛，耳朵二、强化征费员文明服务意识，做好迎接今年瀑布节的各项准备工作。
我站为迎接即将到来的瀑布节，制订了瀑布节期间的和具体措施，包括：1、着重抓好征费员的微笑服务和使用普通话进行唱收唱付工作。
通过推广学习关兴处服务标准活动，以站上参加服务学习培训的同志为基础，以点带面，在全站职工中大力推行服务活动，强化窗口服务意识，使我站文明服务的形象有个大的改观。
2、进一步加强征费员的业务技能培训，使我站征费员在瀑布节期间能够拉得出，用得上。
做到判断车型准确，售票迅速，确保瀑布节期间车辆的快速通过。
瀑布节期间，收费车道全部打开，提高车辆的放行速度。
3、进一步贯彻落实局、处整脏治乱精神，以迎接瀑布节准备工作为契机，按整脏治乱的要求查缺补漏，查找问题，及时整改。
站上将首先从整治站区环境卫生入手，特别是厕所和收费亭周围卫生的整治，清理站区内、外各个卫生死角，以安、畅、舒、洁、绿、美的环境迎接瀑布节的召开。
三、开展安全生产月活动和部署安康杯竞赛活动。
安全工作重于泰山，我站始终把安全工作放在首位，对安全工作严防死守，把各种安全隐患消灭在萌芽状态。
收费员个人年终工作总结(4篇)
收费员个人年终工作总结时间飞逝而过，弹指之间，今年已经过去了。
又迎来了满怀希望的明年，过去的一年在领导和同事们关心和指导下，通过自己踏实认真的工作，较圆满的完成了管理处下达的各项任务。
但也存在一些问题，静下心来，回顾了过去的一年，现将今年的工作做一如下总结：一、完成的主要工作。
1、按时完成对基地大院住户及商铺用电情况和水表抄录工作及对发现的问题的记录，并及时向领导汇报。
2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收。
3、按时对未能及时缴费的住户进行催缴、清欠。
4、按时登记收费台账，做好记录，并打印收款票据。
做好记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结。
5、及时向财务科上缴各种收费款项，做到账目相符。
6、掌握岗位的业务学习并能熟练地对收费系统进行规范的操作，且能够及时登记和更新住户资料信息。
7、能认真完成领导交办的其他任务。
三、工作中存在的问题。
1、对收费系统的个别功能操作还不够熟练，收费工作中的一些小问题不能够及时解决，只能求助技术人员。
1、加强学习。
在平常的工作中，加强对电脑知识的学习，做到一般问题能够自己处理。
2、规范工作。
我知道收费工作是基地管理处的窗口，收费员的形象代表整个管理处的形象。
在工作中，对住户要面带笑容，与住户之间保持良好的沟通，一个微笑、一句您好、一个请坐都能让住户有一种宾至如归的感觉。
在工作中，我将一如既往的听从领导安排，团结同事，协作配合搞好工作。
通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力，提高自身素质。
扎扎实实工作，热情服务好基地住户，力争做一名优秀的收费员。
收费员个人年终工作总结（二）时光飞快，转眼____年即将与我们告别，而新的一年也日益临近。
我已经在某某某收费口愉快的工作了块____个月了，在这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，踏实工作，不断增强自己的工作和业务能力，把自己的全部热情投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。
收费员个人年度工作总结模板7篇
收费员个人年度工作总结模板7篇篇1在过去的一年里，作为收费员，我始终以服务为本，积极配合公司的各项政策，认真完成自己的本职工作。
在领导和同事们的关心与支持下，我努力提高业务水平，较好地完成了工作任务。
现将一年来的工作情况进行总结如下：一、业务能力的提升在过去的一年中，我通过学习和实践不断提升自己的业务能力。
在收费过程中，我熟练掌握了各种收费系统的操作流程，能够准确、快速地完成收费工作。
同时，我还不断学习新的收费政策，了解最新的收费标准，确保在收费过程中能够准确执行。
此外，我还参加了公司组织的多次培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
二、服务态度的提升作为收费员，我深知服务的重要性。
因此，在工作中，我总是以微笑面对每一位车主，提供热情周到的服务。
在遇到车主不理解或情绪激动时，我总是耐心解释，积极沟通，尽力争取车主的配合和支持。
通过不断的努力，我的服务态度得到了车主的认可和赞扬。
三、工作纪律的遵守在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、不旷工。
我始终保持积极的工作态度，认真完成每一项工作任务。
同时，我还能够积极配合其他同事的工作，团结协作，共同完成公司的各项工作目标。
四、工作成果的展示在过去的一年中，我通过不断努力和积极工作，取得了一定的成绩。
首先，我在收费过程中严格按照标准操作流程执行，确保了每一笔收费的准确性和高效性。
其次，我积极参与公司的各项活动，为公司的文化建设和发展贡献了自己的力量。
最后，我还获得了公司颁发的“优秀员工”荣誉称号，这是对我一年来工作的肯定和鼓励。
五、存在问题的改进虽然在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先，我在与车主的沟通中有时会出现语气生硬、态度不够耐心的情况。
为了改善这一问题，我将继续加强学习和服务意识的培养，提高自己的沟通技巧和耐心程度。
其次，我在工作中有时会因为忙碌而忽略了一些细节问题。
为了避免这种情况的发生，我将更加注重工作细节的把控和检查，确保每一项工作都能够得到妥善处理。
收费员个人工作总结(7篇)
收费员个人工作总结〔精选7篇〕收费员个人工作总结篇1光阴转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，工作着、学习着，在理论中不断磨练自己的工作才能，使我的业务程度得到很大的进步。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为效劳窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势效劳，收费发卡”等中度过。
这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。
如今我将20xx年工作总结如下；〔一〕认真学习内强素质坚决信念今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、效劳奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断进步自己的思想觉悟。
学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度标准自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作理论。
同时通过继续深化学习毅事迹，进一步坚决了我投身高路事业的信念。
〔二〕爱岗敬业外树形象和谐费亭做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。
在内业操作方面，严格按照操作流程操作。
在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原那么。
碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的效劳，过硬的业务理论程度，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。
〔三〕团结同事乐于助人和谐班组做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原那么。
当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。
和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。
以上是我在20xx年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之20xx年相比有了一些进步，但仍存在一些缺乏的地方：1、在学习上的主观才能性不够。
2、工作上业务程度与管理所的要求还有一定差距。
3、集体组织的文体活动参加不够。
4、微笑京珠方面仍有缺乏。
在新的一年即将到来之际，我会以新的相貌，新的方案，来迎接20xx年。
收费员工作总结个人总结优秀5篇
收费员工作总结个人总结优秀5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、工作计划、心得体会、汇报材料、条据文书、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, work plans, insights, reporting materials, documentary evidence, contract agreements, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!收费员工作总结个人总结优秀5篇我们在完成了每个阶段的工作后，都应该认真写一份个人总结，对于工作而言，最重要的部分还是在于个人总结的写作，本店铺今天就为您带来了收费员工作总结个人总结优秀5篇，相信一定会对你有所帮助。
收费员个人工作总结6篇
收费员个人工作总结6篇篇1在过去的一年里，作为一位收费员，我始终以认真、负责的态度投入到工作中，认真履行岗位职责，积极配合领导完成各项工作任务。
在收费工作中，我深刻认识到收费员岗位的重要性，并时刻严格要求自己，确保工作的顺利进行。
一、工作态度与表现在收费工作中，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待每一位乘客，确保收费工作的准确性和高效性。
我深知，收费工作是车站管理的重要组成部分，也是维护车站秩序的关键环节。
因此，我时刻保持专注，尽量避免出现任何差错。
在日常工作中，我严格遵守车站的规章制度，认真执行领导的决策和指示，确保工作的顺利进行。
同时，我也积极参与车站的各项活动，为车站的发展贡献自己的力量。
二、工作成果与亮点在过去的一年里，我取得了以下工作成果和亮点：1. 准确无误地完成了收费工作。
在收费过程中，我始终保持专注，仔细核对票据和金额，确保每一笔收费都准确无误。
2. 高效地处理了大量乘客。
在高峰期，我能够灵活应对，迅速处理乘客的缴费需求，确保车站的秩序和乘客的满意度。
3. 积极配合领导完成工作任务。
在领导的指导下，我能够认真执行各项任务，并及时反馈工作进展，确保任务的顺利完成。
4. 参与了车站的各项活动。
我不仅完成了本职工作，还积极参与车站的各项活动，为车站的发展贡献自己的力量。
三、学习与成长在收费工作中，我深刻认识到学习与成长的重要性。
只有不断学习，提高自己的业务水平和综合素质，才能更好地适应工作的需要。
因此，我时刻保持学习的心态，不断汲取新知识，提升自己的能力。
在过去的一年里，我通过参加培训和学习，不断提高自己的业务水平和综合素质。
同时，我也积极参与同事之间的交流和讨论，借鉴他人的经验和做法，不断完善自己的工作方法和思路。
四、存在的问题与不足虽然我在工作中取得了一定的成绩和亮点，但仍然存在一些问题和不足。
例如：在工作中有时会出现情绪波动的情况；在处理复杂问题时缺乏足够的耐心和细心；与同事之间的沟通还不够充分等。
收费员工作总结精选15篇
收费员工作总结精选15篇收费员工作总结1，收费站在各级领导的正确指导下，认真贯彻落实公司及管理中心年度工作会议精神，以公司全面开展“经营管理品牌建设年”活动为平台，以通行费征收为中心，以安全保畅为目标，以全体人员“学服务、学业务、促管理”为主线，认真落实科学发展观，各项工作都取得了长足进展，逐步实现了收费管理精细化，安全管理常态化，文明服务标准化，员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。
为巩固成果，不断开拓进取，现作如下工作汇报和明年工作展望。
一、主要数据统计情况(截止11月23日)1、总流量(不包括ETC专用车道)x辆，其中出口x辆，客货比约为x(客车x辆、货车x)，入口x辆，客货比约为x(客车x辆、货车x);ETC 专用车道总流量x辆，其中出口91441辆，入口x辆。
2、总通行费(不包括ETC专用车道)x元(含电子支付元);ETC专用车道x元。
3、收费站总调出通行卡x张;使用打印票据共计x张。
4、有理投诉x次;收费差错率x，误判率x;累计查处不符合绿色通道优惠车辆x辆;劝退危险品车x辆;劝退二、主要工作总结(一)以征收工作为主线，强化收费管理，推动征收工作顺利开展1、严格收费政策，规范征收行为。
收费站坚持以通行费征收为工作的主线，严肃收费纪律，一方面让相关管理人员到各班组对新制定的制度及政策性文件进行宣讲并组织集体学习。
另一方面要求班组长定期组织班组人员对《员工手册》、相关制度职责及文件温故、学习，使员工及时掌握收费操作、特情处置的新要求、新变化。
运用召开座谈会和个别谈话方式，及时向有不良苗头的人员提醒和教育，增强其纪律意识。
总体以“应征不漏，应免不征”为准则，切实规范了收费操作过程，杜绝了工作中的盲目性与随意性。
2、突出稽查考核，严肃征收纪律。
内部稽查考核是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大包括现场稽查及录像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落实。
采取了全天候的现场及录像稽查，形成了有计划、有落实的规范化稽查管理。
收费员工作总结个人总结优秀8篇
收费员工作总结个人总结优秀8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费员个人年度工作总结范文8篇
收费员个人年度工作总结范文8篇篇1在过去的一年里，作为收费员，我始终以服务为本，以创新为魂，在领导的指导和同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下：一、日常收费工作收费工作是收费站的核心，我深刻认识到这一点。
在日常收费中，我严格按照收费标准进行操作，确保每一笔收费都准确无误。
同时，我积极与司机沟通，提供优质的服务，努力做到让每一位司机都满意。
此外，我还认真记录收费过程中遇到的问题和特殊情况，为后续的工作提供参考。
二、票据管理票据管理是收费工作的重要环节。
我严格按照票据管理规定进行操作，确保票据的领取、使用和核销都符合规范。
同时，我定期对票据进行盘点和核对，确保票据的安全和完整。
在票据使用过程中，我注重节约和合理使用票据，避免浪费和违规行为的发生。
三、设备维护与保养收费站的设备是保证收费工作顺利进行的重要保障。
我定期对收费设备进行维护和保养，确保设备的正常运行和使用。
同时，我还认真学习设备操作和维护知识，提高自己的设备操作和维护能力，为后续的设备维护工作提供保障。
四、学习与培训我深知学习的重要性。
在收费工作中，我不断学习收费相关的知识和技能，提高自己的专业水平。
同时，我还积极参加单位组织的培训和学习活动，不断提升自己的综合素质和业务能力。
五、团队协作与沟通我始终认为，团队的力量是无穷的。
在日常工作中，我积极与同事们沟通交流，互相学习，共同解决问题。
同时，我还认真完成领导布置的任务，为团队的发展贡献自己的力量。
六、工作成果与亮点在过去的一年里，我取得了以下工作成果和亮点：一是成功完成了年度收费任务，实现了收费工作的稳定运行；二是优化了收费流程，提高了收费效率和服务质量；三是加强了票据管理和设备维护工作，确保了票据的安全和设备的正常运行；四是学习了新知识，提升了自身素质和业务能力；五是积极与同事沟通协作，为团队的发展做出了贡献。
七、存在不足与改进在工作中，我也存在一些不足和需要改进的地方：一是有时态度不够端正，需要进一步加强工作责任心；二是在处理问题时有时过于急躁，需要提高耐心和细心程度；三是在学习上有时不够深入，需要进一步加强学习意识和深度。
收费员个人工作总结范文8篇
收费员个人工作总结范文8篇篇1在过去的一年里，作为一位收费员，我始终坚持以饱满的工作热情和严谨的工作态度，努力完成各项工作任务。
在工作中，我不仅注重提高自身的业务水平，还积极学习新的知识和技能，以适应不断变化的工作环境。
以下是我过去一年的工作总结：一、工作态度与目标在收费站工作，我需要面对各种各样的车辆和司机，这需要我具备良好的沟通能力和服务意识。
在工作中，我始终保持微笑，耐心解答司机的问题，积极提供帮助。
同时，我也时刻提醒自己，要不断提高业务水平，为司机提供更加高效、便捷的服务。
我的年度工作目标是：提高自身的业务水平，确保收费工作的准确性和高效性；加强与司机的沟通，提高服务质量；积极参与单位组织的各项活动，为团队做出贡献。
二、工作表现与成果1. 业务水平提高：在过去一年里，我通过不断学习和实践，提高了自身的业务水平。
我熟练掌握了收费系统的操作流程，能够准确、快速地完成收费工作。
同时，我也积极学习新的收费政策和规定，确保自己的工作符合要求。
2. 服务质量提升：通过加强与司机的沟通，我提高了服务质量。
我始终保持微笑服务，耐心解答司机的问题，积极提供帮助。
在遇到问题时，我总是能够及时、有效地解决，确保司机的满意度。
3. 团队贡献：在过去一年里，我积极参与单位组织的各项活动，为团队做出了贡献。
我不仅认真完成了本职工作，还积极参与了单位的培训和学习活动，提高了整个团队的业务水平。
三、存在的问题与改进措施1. 沟通技巧有待提高：虽然我始终保持微笑服务，但在与司机的沟通中，有时还会出现解释不清、态度不够热情等问题。
针对这些问题，我将继续加强学习，提高自己的沟通技巧和服务意识。
2. 工作压力较大：在高峰期和繁忙时段，我需要面对较大的工作压力。
针对这些问题，我将积极调整自己的心态，合理安排工作时间和休息时间，确保自己的身心健康。
四、未来工作计划1. 继续提高业务水平：我将继续加强学习，提高自身的业务水平。
我将关注新的收费政策和规定，及时更新自己的知识库，确保自己的工作符合要求。
收费员的工作总结
收费员的工作总结•相关推荐收费员的工作总结（精选14篇）时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，为此要做好工作总结。
怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？下面是小编精心整理的收费员的工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
收费员的工作总结篇1我是一名刚加入高速公路高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。
相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育！几天的学习中在班长和老高速公路收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间的工作总结做简要的汇报。
微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，高速公路收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。
每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切！使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。
当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。
熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。
2024收费员个人工作总结8篇
2024收费员个人工作总结8篇工作总结是我们对自己工作的一种总结和反思，可以帮助我们更好地发现自己的潜力和机会，工作总结可以帮助我们更好地发现和解决工作中的问题和挑战，以下是网作者精心为您推荐的2024收费员个人工作总结精选8篇，供大家参考。
2024收费员个人工作总结篇1我叫#，是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡xx高速收费站的一名工作人员，作为一名初入社会的大学生，在过去的一年里，我本着学习的态度，努力的学习一些相关知识以及需要注意的点。
在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现在就一年的工作情况总结如下：一、在思想政治方面努力提高理论修养，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
二、在学习方面做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的'能力。
三、在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
四、在收费工作方面在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。
五、在日常生活方面在班组里大家都喊我一声“老大，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。
收费员年度工作总结5篇
收费员年度工作总结5篇篇1一、引言本年度，作为收费员，我本着认真负责、服务至上的原则，尽职尽责地完成各项工作任务。
通过一年的努力，我在服务质量、工作效率、内部协调及自我提升等方面均取得了一定的成绩。
二、工作内容及成果1. 收费业务管理(1) 严格执行收费标准与流程：确保各项收费业务严格按照公司及上级部门制定的标准与流程执行，避免了违规操作和行为，保证了收费的公正性和准确性。
(2) 优化收费流程：针对日常收费工作中出现的瓶颈问题，积极提出改进建议，并协助相关部门优化收费流程，有效提升了窗口的服务效率。
(3) 强化收费数据管理：对每日的收费数据进行严格审核，确保数据真实、完整。
同时，定期参与数据的汇总与分析工作，为部门决策提供了有力的数据支持。
2. 服务质量提升(1) 提升窗口服务水平：坚持微笑服务，对待每一位司乘人员都做到热情、耐心，有效提升了司乘人员的满意度。
(2) 强化服务意识教育：积极参加公司组织的各项服务培训活动，不断提升自己的服务意识和能力，努力为司乘人员提供更加优质的服务。
(3) 应对特殊情况：针对节假日、恶劣天气等特殊情况，灵活应对，积极配合相关部门保障收费工作的正常进行，受到了领导和司乘人员的好评。
3. 内部协作与沟通(1) 加强与监控中心的协作：紧密配合监控中心的工作，及时报告并处理收费过程中出现的问题，确保信息畅通，问题得到迅速解决。
(2) 与维护团队的协作：与维修维护团队保持良好沟通，确保收费设备的正常运行，及时上报设备故障情况，保障收费工作的正常进行。
(3) 部门内部沟通：积极参与部门内部的各类会议，与同事保持良好沟通，分享工作经验，共同解决工作中遇到的问题。
4. 个人学习与成长(1) 专业知识学习：通过参加公司组织的各类培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和业务能力。
(2) 技能提升：积极参加岗位技能竞赛，通过实践锻炼，不断提升自己的业务技能和解决问题的能力。
(3) 自我反思与总结：定期对自己的工作进行反思和总结，找出不足和差距，制定改进措施，不断提升自己的工作能力和水平。
收费员个人工作总结模板（4篇）
收费员个人工作总结模板第一、在服务态度方面--我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二、收费工作方面--在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。
现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。
同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
记得是____月____日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是____日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费____元，创全线路各站个人收费记录。
第三、日常生活方面--在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。
如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
收费员年度总结范文6篇
收费员年度总结范文6篇篇1在过去的一年里，作为收费员，我始终坚持以严谨的工作态度，认真完成各项收费工作。
在这个过程中，我不仅学到了很多关于收费管理的知识，还深刻体会到了团队协作的重要性。
以下是我今年的工作总结。
一、收费工作完成情况今年，我负责的收费站点共完成了XX万元的收费任务，比去年同期增长了XX%。
在收费过程中，我严格遵守收费规定，认真核验车辆信息，确保每一笔收费都准确无误。
同时，我还积极向车主宣传收费政策，解释收费标准，得到了车主的理解和支持。
二、业务学习与提升在收费工作中，我深刻认识到了业务学习的重要性。
因此，我不断加强学习，提高自己的业务水平。
一方面，我认真学习收费管理的相关知识，了解收费政策的变化和收费标准的调整。
另一方面，我还积极向领导和同事请教，学习他们的经验和技巧，不断改进自己的工作方法。
三、团队协作与沟通在收费工作中，团队协作和沟通是非常重要的。
因此，我始终坚持以团队为核心，积极与同事沟通交流。
在遇到问题时，我主动与同事商讨解决方案，共同完成任务。
同时，我还认真听取领导的指导意见，不断改进自己的工作表现。
四、服务态度与意识作为一名收费员，服务态度和意识是非常重要的。
因此，我始终坚持以车主为中心，提供优质的服务。
在收费过程中，我始终保持微笑服务，耐心解答车主的疑问和问题。
同时，我还积极向车主宣传文明行车、安全驾驶等交通知识，得到了车主的好评和认可。
五、工作纪律与规范在收费工作中，工作纪律和规范是非常重要的。
因此，我始终严格按照工作纪律和规范要求自己。
在上班期间，我认真遵守工作时间和工作流程，不迟到、不早退。
同时，我还认真填写工作记录和报表，确保数据的准确性和真实性。
六、存在不足与改进虽然今年我的工作取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
例如，在高峰期时段，由于车辆较多、排队时间较长等问题导致车主不满情绪较多；有时因个人原因导致操作不够熟练、效率有待提高等。
针对这些问题和不足，我将进一步加强学习和培训提高自己的业务水平和操作效率；同时积极与车主沟通交流解释情况争取他们的理解和支持；并建议领导在条件允许的情况下增加收费通道或优化排队系统以缓解高峰期拥堵问题。
收费员工作总结个人总结精选8篇
收费员工作总结个人总结精选8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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公司收费员个人工作总结5篇
公司收费员个人工作总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，一年已然过去。
我在公司收费员这个岗位上，凭借自己的努力和大家的帮助，完成了自己的本职工作。
回顾这一年，我学到了很多，也成长了很多。
现在，我将对自己这一年的工作进行总结，以便更好地改进和提高。
一、工作态度与心态作为一名收费员，我深知自己的职责和重要性。
在工作中，我始终保持积极向上的态度，认真对待每一个细节，尽心尽力为顾客提供优质的服务。
同时，我也时刻提醒自己要保持良好的心态，遇到问题冷静分析，积极寻求解决方案。
二、工作能力与技能在这一年里，我不断学习和提升自己的工作能力和技能。
首先，我熟练掌握了收费系统的操作流程，能够熟练地进行收费、开票、找零等工作。
其次，我学会了如何与顾客进行有效的沟通，提高服务质量。
此外，我还积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养。
三、工作表现与成果在工作中，我始终以顾客为中心，积极解决顾客提出的问题和需求。
通过我的努力，公司的收费效率得到了显著提升，顾客满意度也得到了相应提高。
同时，我还协助同事完成了许多工作任务，得到了领导和同事的一致好评。
四、存在问题与不足尽管我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
首先，我在处理复杂问题时有时会显得不够冷静和理智，需要进一步加强自己的应变能力。
其次，我在与个别顾客沟通时有时会遇到困难和挫折，需要进一步提高自己的沟通技巧和能力。
此外，我在学习新知识和新技能方面有时会显得不够主动和积极，需要进一步加强自己的学习意识和能力。
五、未来计划与展望针对自己存在的问题和不足，我制定了以下未来计划和展望：首先，我将继续加强学习意识和能力，不断提高自己的专业素养和技能水平。
其次，我将积极锻炼自己的应变能力和沟通技巧，以更好地适应复杂多变的工作环境。
最后，我将继续保持积极向上的态度和心态，为公司的发展贡献自己的力量。
总之，过去的一年里，我在公司收费员这个岗位上取得了一定的成绩和经验。
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收费员年底工作总结
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在10年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在10年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
10年已将要翻过，11年的脚步就在耳畔，10年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，11年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。