ISO9001基础知识培训试题
ISO9001：考试题(附答案)
ISO9001:2015版标准培训试题姓名: 工号: 部门:一、单选题（共20题，每题1分）1、关于“适用性”，以下说法正确的是（D）A：对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一B：组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由C：那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D：以上都是2、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（D）A：组织的环境（各种内部和外部因素）B：相关方的要求C：组织的产品和服务D：以上都是3、对组织面临的内部和外部因素，组织应（D）A：确定B：监视C：评审D：以上都是4、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（D）A：确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B：确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C：始终致力于増强顾客满意D：以上都是5、质量目标应(D)。
A：应追求高水平，以提升质量管理B：应体现组织的现时水平，不能过高要求C：应可测量并一定能实现D：既具有先进性，又不能过高要求6、关于质量目标，以下说法不对的是(A)。
A：在所有的职能上建立B：与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C：定性定量都可以，只要可测量D：与质量方针保持一致7、ISO9001-2015标准对哪些人员的能力提出要求？（D）A：组织内所有员工B：组织的外部供方人员C：在组织控制范围内的人员D：在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员8、ISO9001-2015标准7.1.3中的基础设施是(D)A：生产设备B：生产场所及设施C：信息系统和通讯技术D：以上都是9、依据ISO9001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）A：按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）B：予以标识，以确定其状态C：予以保护，防止失效D：以上都是10、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C）A：不合格的性质B：不合格对产品和服务的影响C：A+B D：A或B11、顾客财产不包括( B )。
ISO9001基础知识考试试题及答案
IS09001基础知识考试试题及答案试题1部门：姓名：得分：评分人一、填空题（共20分）1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年，总部在瑞士的日内瓦。
2、我公司推行的质量管理体系是IS09001：2008IS014001：2004<»3、我公司的管理者代表是先生。
二、判断题（共20分）1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。
（X）2、IS09000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。
（J）3、IS09000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。
（X）4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的"出现于20世纪60年代末。
（J）5、“以顾客为中心"是IS09000族标准的八项原则之一。
（J）6、IS09001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。
（J）7、IS09001：2008标准包括IS09004：2000标准的所有内容。
（V）8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。
（X）9、IS09000系列标准到目前为止总共经过三次修订。
（J）10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。
（J）三、选择题（共20分）1.产品要求可由（）A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C2.质量管理体系的评价方法是（）A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D3.不合格与缺陷的定义（）A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（）A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C5.质量管理体系文件包括（）A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D四、简答题（共40分）1、请说出公司的质量方针是什么?2、请说出IS09000族标准的八项管理原则答：1、以顾客为中心2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理系统过程6、持续改进7、基本事实得决策方法8、与供方建立互利关系3、请讲述推行IS09000对企业和个人的益处？答：对企业的利益：使企业和国际接轨，更好的达到客户的满意,使企业有持续的发展。
ISO9000质量管理体系考试试题库.doc
IS09000质量管理体系考试试题库试题范围：《IS09000:2000质量管理体系…基础和术语》US09001:2000质量管理体系…要求》一、填空题1.IS09001： 2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2.用于证实组织貝有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是US09001:2000质量管理体系一要求》。
3.用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是«IS09()04:20()0质量管理体系…业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的II的；家用空调事业部质虽II标：产品忖标：产品年平均维修率每年递减10% (相对)。
5.最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量冃标，质量冃标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一•致。
6.最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7.管理者代表山最高管理者指定。
&管理评审的输出应包括的措施：a)质最管理体系及其过程有效性的改进b)与顾客要求有关的产品的改进:c)资源需求。
9.人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
1().测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11. 纠正捲施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所釆取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，山技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意o质赧管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划(PLAN), D是指实丿施(DO), C是指检查(CHECK) , A是指处置(ACTION) o17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
ISO9001试题(12篇)
ISO9001试题（12篇）ISO9001试题一1． GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D）A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）A：应评价质量管理体系的绩效B：应评价质量管理体系有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D：以上都对3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D ）。
A：顾客会晤 B：顾客赞扬C：担保索赔 D：以上全是4．审核方案(A )。
A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D：是审核计划5．GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( C )。
A：符合性、实施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C：适宜性、充分性和有效性D：适宜性、实施性和有效性6．依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（D）A：产品交付前发生不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是7．依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（A）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误8．有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D）A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程B：过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C：应定期再确认 D：以上都对9．依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是（B）A：应对的有产品作好标识，以免混淆B：在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态C：应控制所有产品的唯一性标识D：以上都对10．根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是( B )。
iso9001质量管理体系知识题(答案)
一、判断题（共28题，每小题1分）1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。
（√）2、ISO中文指的是国际标准化组织。
（√）3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015 具有同等效力。
（√）4、ISO9001:2015 IDT中IDT代表等同采用的意思（√）5、ISO是国际标准化组织首字母缩写（×）6、我国的ISO9000标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布。
（√）7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
（√）8、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。
（√）9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度，可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。
（√）（√）10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
11、风险就是不确定性的影响，可以是正面的或负面的。
（√）12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。
（√）13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进行检查，监督或密切观察。
（√）14、确定数值的过程就是测量( √ )15、明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。
（√）16、未满足要求就是不合格。
（√）17、要实现的结果就是目标。
（√）18、不合格品在客户的同意下可以发出。
（√）19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。
（×）20、不合格品必须被召回。
（×）21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。
（√）22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。
（√）23、组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。
（√）24、组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述（×）25、组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。
（√）26、合同评审（除口头合同）应保留有关文件化信息。
ISO9001基础知识培训
2.公司质量体系文件架构
质量手册
一 级 文 件 质量手册阐述了公司的质量方针、质量目标，是各项活动开展的依据，也 是向相关方提供品质保证能力的文字表达。
程序文件
程序文件是质量手册的展开和具体化，使得质量手册中原则性、纲领性的要求得
二 级 文 件 到展开和落实。程序文件规定了执行质量活动的具体办法，内容包括活动的目的
发布年号
实施ISO9001好处：
● 侧重于运营流程，鼓励公司提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉 ● 提高客户满意度：ISO 9001 的“计划、执行、检查、行动（即PDCA）”结构，确保客户需求
得到考虑和满足 ● 招投标入围敲门砖 ● 文件化的管理体系使质量工作有可知性、可见性和可查性 ● 获得了国际贸易绿卡（通行证），消除了国际贸易壁垒 ● 节省了第二方审核（客户）的精力和费用 ● 强化自身竞争力，提高企业管理水平 ● 好处多多，不一一举例
针和目标而构建的。
本公司质量方针： 质量为本 人人品管 过程管控 精益求精 顾客满意
本公司质量目标： 成品出货合格率≥95%
客户投诉率≤10%
ISO9001质量管理体系说明
I S O 9001
：2015
国际 标准化 组织 标准序列号
● ISO就国际标准化组织英文缩写； ● 1947年2月23日成立，是世界上最大的非政府性国际标准化组织 ； ● ISO 9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架。 ● 管理体系的三大核心概念：PDCA、过程方法、基于风险的思维
和范围（做什么和谁来做；何时、何地和如何做；如何对活动进行控制和记录。
三 级 文 件 在必要的情况下使用支持性文件（包括但不限于作业指导书），详述如 何完成具体的作业和任务。 公司级文件包括：管理制度、工艺文件等 部门级文件包括：检验、设备和人员操作等标准作业指导书。
2023年ISO9001基础和标准知识试题答案
ISO9001:2023基础和标准知识试题部门：姓名：得分：评分人一.单选题(30×2＝60分,每小题只有一个答案)1.关于文献控制,以下说法对的的有( B )A.客户订单不能当作外来文献进行管理B.文献更改后必须重新审批后方可使用C.作废文献一定要标记并保存D.应规定文献的保存期限2.质量管理评审的输出不涉及（ C ）A. 质量管理体系有效性改善B. 体系过程有效性的改善C. 生产实行计划D. 资源需求3.监视顾客关于组织是否满足其规定的感受的方法涉及（ D ）A. 流失业务分析B. 顾客赞扬C. 担保索赔D. 以上全是4.ISO9000族标准可以帮助_____实行并运营有效的质量管理体系( D )A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织5.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D )A.适宜性B.有效性C.充足性D.以上都是6.七项质量管理原则是ISO9001:2023标准的_____( C )A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B7.ISO9001:2023标准共有章节 ( C )A.8章28节B. 10章27节C. 10章28节D. 8章27节8.拟定人员所需能力从下面哪方面考虑（ D ）A. 技能和经验B. 培训C. 教育D. 以上都是9.通过ISO9001:2023认证的公司,就不会出现不合格品,这种说法是否对的( B )A.对的B.不对的C.也许10.对产品和服务有关的规定进行评审应在_____进行,( A )A.做出提供产品和服务的承诺之前B.签定协议之后C.将产品和服务交付给顾客之前D.采购产品和服务之前11.ISO9001:2023版的精神是( D )A.注重连续改善及防止B.强调PDCA过程导向C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C12.ISO9001:2023的名称是( B )A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---规定C.质量管理体系---业绩改善指南13、质量管理体系文献的多少与详略程序取决于：（D）A. 组织的规模和活动的类型B. 人员的能力C. 过程及其互相作用的复杂限度D. 以上所有14、顾客财产不涉及：（ B）A. 知识产权B. 顾客指定使用的配套件C. 顾客的个人信息D. 顾客提供的原材料15.在对质量管理体系的变更进行策划和实行时，应保持质量管理体系的：（ B ）。
ISO900114001GBT28001标准基础知识测试题
ISO9001、14001、GB/T28001标准基础知识测试题一、判断是非题（正确的打“√”，错误的打“×”，每小题2分、共30分）1、（ ×）审核的对象可以是质量管理体系、环境管理体系或其他管理体系。
2、（ ×）没有顾客投诉就说明顾客是满意的。
3、（√ ）内部管理体系审核和管理评审都是对管理体系的评价。
4、（√ ）PDCA循环是管理体系标准的基本逻辑框架。
5、（√ ）质量/环境/职业健康安全目标必须量化。
6、（ ×）体系审核有第一方审核、第二方审核和第三方审核，因此，认证也有第一方认证、第二方认证和第三方认证。
7、（×）质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。
8、（√ ）持续改进可能涉及到产品、过程和体系方面的改进。
9、（√ ）七项质量管理原则不包括“管理的系统方法”。
10、（√ ）运行控制就是指生产或服务活动中对环境因素或职业健康安全风险的控制。
11、（ ×）组织仅能对供方、而不能对顾客施加影响。
12、（√ ）如可行，组织应定期检验应急预案与响应的计划和程序。
13、（√ ）组织在确定管理目标时，应考虑方针、法规及组织自身具体情况等。
14、（√ ）职业健康安全风险控制的原则：首选能否从根本上消除，再是减少、控制，最后是个体防护。
15、（×）环境/安全管理“三同时”制度是指新、改、扩建设项目，其环保设施、安全辅助设施与主体工程应同时设计、同时施工、同时验收并投入使用。
二、选择填空题：（每题3分、共18分）1、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ D ）。
A、顾客会晤B、顾客赞扬C、担保索赔D、以上全是2、目标应（ B ）。
A、是可测量的；B、是量化的；C、是已达到的；D、B+C。
3、根据ISO9001-2015标准，不合格输出控制的目的是( D )。
A、防止不合格输出的发生B、防止类似不合格输出的再次发生C、防止不合格输出交付D、防止不合格输出的非预期使用或交付4、对于污染预防有效性的评价可从（ D ）方面入手。
ISO9001基础知识试卷(带答案)
c）与产品有关的法律法规要求 d）组织确定的任何附加要求9. 标准8.2.3过程监视和测量的目的是ba）证实产品质量满足要求 b）证实过程实现策划的结果的能力c）证实过程的符合性 d）以上都是10. 当某份合同中与产品有关的要求更改后ca）必须召开会议对更改的要求进行评审 b）必须向总经理报告c）应将更改内容及有关信息通知有关部门 d）以上都不是三、判断题(2分/题×10)1. （√ ）ISO19011:2002是指导审核的标准。
2. （×）根据GB/T9001-2008标准的要求，每一个组织至少应编制6个形成文件的程序。
3. （√ ）界定质量的好坏取决于满足相应的质量要求的程度，只要满足要求就可以认为质量好。
4. （√ ）质量管理体系策划包括对产品实现过程的策划。
5. （×）从事影响产品质量工作的人员必须持证上岗，以确保具备所必要的能力。
6. （√ ）组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。
7. （×）只要满足了顾客的产品性能指标要求，顾客就应该满意。
8. （√ ）GB/T19001:2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”适用于产品实现过程。
9. （×）标准“5.5.2管理代表”规定了管理代表的职责，该管理代表可以任命一名或多名，且为公司内部的管理人员，必要时也可以是公司外部人员。
10.（√ ）ISO9001:2008对“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“监视和测量”四大程提出了相应的控制要求。
四、简答题(10分/题×2)1.您认为您所服务的公司应该从哪些方面的活动可持续改进质量管理体系的有效性？（10分）质量方针、质量目标、数据分据、审核结果、管理评审、纠正及预防措施3.纠正、纠正措施与预防措施有何区别？（可举例辅助区分说明）（10分）纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。
预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
12月iso9001审核员考试题基础知识
（西安）2012年12月质量管理体系（QMS）基础知识试卷题号一二三总分核分人得分注意事项：1.本试卷满分：100分；考试时间：120分钟；考试形式：笔试闭卷。
2．考生务必将自己的姓名、身份证号、准考证号、培训注册证书号填写在试卷密封线内，答案写在试卷上。
考生座位号3．答题完毕，将本试卷上交。
得分评卷人单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相一．应字母填入相应括号内。
每题1分，共40分） 1. GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”在某机械设备制造厂可以指（）A）冲压机床B）机加工车间厂房和机关办公楼C）文件管理软件和技术资料查询系统D）以上都是 2.电冰箱的以下质量特性中哪一种不属于固有特性（）。
A）送货方式 B）制冷效果 C）耗电量D）容积3.为确保产品能够满足规定的使用要求或书籍的预期用途要求应进行（） A）设计和开发评审 B）设计和开发验证 C）设计和开发确认 D）设计和开发的策划 4. GB/T19001-2008标准中7.3条款的设计和开发是指（）。
A）产品的设计和开发 B）过程的设计和开发 C）质量管理体系的设计和开发 D）产品、过程、体系的设计和开发 5.以下属于纠正措施的是（）。
A）对顾客投诉进行赔偿 B）对凉的饭菜进行加热 C）因工人记不住过程控制有关要求造成产品不合格而制定作业文件 D）岗前培训 6. 根据GB/T19001-2008标准7.4.3条款的要求，组织应确定并实施检验或其他必要的验证活动，以确保（）。
- 1 -A）采购的产品价格最优 B）采购产品到货及时C）采购的产品满足规定的采购要求 D）以上都对 7.GB/T19001-2008标准，质量目标应（）。
A）包括满足产品要求所需的内容 B）包括对满足顾客要求和适用的法律法规要求的承诺C）包括对改进质量管理体系有效性的承诺D）与组织的宗旨相适应8. GB/T19001-2008标准，交付后活动不包括（）。
ISO9001考试试题（答案）
ISO9000培训试题及答案姓名：时间：分数：一、项选择题，从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的答案：（每题3分）( )1)以下标准不是 ISO9000 族的核心标准？a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO19011( )2)确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是a.最高管理者的职责b.管理者代表的职责c.人力资源部负责人的职责d.各部门负责人的职责( )3)GB/T19001 标准鼓励组织在质量管理体系中采用a.过程b.控制c.统计d.监督( )4)GB/T19001-2000 标准规定的质量管理体系要求a.是为了进一步明确规定组织的产品要求b.是为了统一质量管理体系的结构和文件c.是为了统一组织的质量管理体系过程d.以上都不是( )5)增强满足要求的能力的循环活动是( ) 。
a.纠正措施b.预防措施c.质量改进d.持续改进( )6)组织需要控制的外来文件包括a.适用于组织的产品和过程的法律、法规b.国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范c.国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范d.a+b+c( )7)以下哪种说法是正确的()：a.组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，说明该组织的产品符合要求b.提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合 GB/T19001 标准的要求c.组织的质量管理体系符合 GB/T19001 标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规d. a+b+c( )8)管理评审应由a.管理者代表负责领导和组织实施b.质量经理负责领导和组织实施c.最高管理者领导进行d.负有决策职责的董事长领导进行( )9)电视机的特性是赋予特性。
a.清晰度b.音响保真度c.价格d.颜色( )10)阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为a.程序文件b.记录c.质量计划d.质量手册( )11)组织应按 GB/T19001-2000 标准中 4.2.3 的要求控制的文件范围是a.组织制订的所有文件b.组织需用的所有外来文件c.质量管理体系所要求的文件d.a+b+c( )12)系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a.管理的系统方法b.过程方法c.基于事实的决策方法d.与供方互利的关系( )13)质量手册不要求包括a.质量管理体系的范围b.形成文件的程序或其引用c.产品技术要求d.质量管理体系过程之间的相互作用( )14)质量管理体系可以a.帮助组织实现顾客满意的目标b.提供持续改进的框架c.向组织和顾客提供信任d.a+b+c( )15)2000 版 ISO9001 标准名称中不用“质量保证”，意味着a.不要求质量保证b.与 ISO9004 标准的要求保持一致c.除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d.a+b+c( )16)以下是 GB/19000-2000 标准中提出的质量管理原则：a.持续改进、全员参与、领导作用、管理职责b.以顾客为关注焦点、过程方法、资源管理、持续改进c.领导作用、过程方法、与供方的互利的关系、持续改进d.全员参与、基于事实的决策方法、统计技术、领导作用二、是非题（每题4分）1．ISO9000族标准是由TC176技术委员会负责制定的国际标准。
ISO9001质量管理体系CCAC基础考试题
一、单项选择题（每题1分，共40分)1 由过程组成的系统在组织内的应用，并对这些过程的识别和相互作用及对其进行管理，称之为（）A) 系统的管理 B）过程方法 C） PDCA方法 D）过程改进方法2 GB/T9001—2008 与GB/T9000—2008的关系是（）A）指导性关系 B）共同关注QMS有效性 C) 都可以用于认证或合同目的 D）是相互补充关系3 为了预防作废文件的非预期使用,所以应（）A）把作废文件由责任部门隔离开来保管 B）应做好适当的标识 C）不能保留在现场 D）必须由专人管理4 对以下有关的外包过程必须管理与控制( ）A)影响产品符合性的外包过程 B）对计量有影响的外包过程 C）为确保环境而外包的清洁过程 D）人力资源的外包过程5 GB/T9001-2008标准与其他管理体系的关系是（）A）包容 B）兼容 C）相容性 D）不能同时存在6 管理者代表必须由谁来担任（）A）最高管理者 B）副总经理 C)董事长 D）组织内的管理者7 GB/T9001—2008中人力资源是指（）A)组织的所有人员 B）与产品质量有关人员 C）在QMS内与产品要求符合性有直接或间接关系的人员 D）与产品生产有关的人员8 GB/T 9001-2008标准8.3中“应保持不合格的性质的记录以及随后所采取的任何措施的记录"中“不合格的性质"是指（）A）不合格产品的比例 B）不合格的严重程度 C)不合格的多少 D）不合格的处理难、易程度9 合同是指（）A)有约束力的协议 B）供方和顾客的约定 C)供方对顾客的承诺 D)都不对10 用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布是( ）A）散布图 B）直方图 C）排列图 D）趋势图11 GB/T 9001-2008标准,质量手册可以不包括（）A)质量管理体系范围 B）质量管理体系过程之间的相互作用 C）删减的细节和正当的理由 D）产品技术要求12 Cp是过程能力指数,Cp k是指实际过程能力指数，以下哪个是正确的（）A)Cp〉 Cp k B）Cp <Cp k C）Cp≤Cp k D）Cp≥Cp k13 设计开发的术语可包括（)的设计和开发A）产品 B)过程 C）体系 D）以上全部14 八项质量管理原则是GB/T 19001-2008标准的（)A）附加条件 B)理论基础 C)中心要求 D)核心内容15 质量管理体系与卓越模式的关系（）A）同样适用范围 B）遵守的共同原则 C）都有是为了组织效益 D）遵守的原则是一样的,但适用范围不一样16 PDCA循环是实施质量管理体系过程的( ）A）一种工具 B）一种手段 C）一种统计技术 D）一种控制手段17 质量是指( ）A）产品满足标准的程度 B）产品的适用性 C）一组固有特性满足要求的程度 D)特性满足要求的程度18 确保设计开发阶段的能力，这是（）A）设计开发确认 B）设计开发评审 C）设计开发控制 D）设计开发验证19 在GB/T 19001-2008标准中对需要确认的过程条款是（)A)7。
ISO9001体系标准和程序文件培训试题
ISO9001体系标准和程序文件培训试题您的姓名： [填空题] *_________________________________您的部门： [填空题] *_________________________________一、判断题（每题5分，共35分）1．QMS完全纳入组织的经营管理之中。
[判断题] *对(正确答案)错2．过程是否仅仅具有输入、输出和活动三个元素? [判断题] *对错(正确答案)3．文控按《文件控制程序》分发文件，以新换旧。
需要下发纸质档，需提交文件纸质签名档给文控扫描下发。
[判断题] *对(正确答案)错4．深层次理解“过程”从输出的角度对过程的评价有效性和效率。
[判断题] *对(正确答案)错5．在批准发布前由文件所涉及到的相关部门评审通过后才可以发布。
[判断题] *对(正确答案)错6．我司以业务流程（过程）的平行管理，不是直线职能的垂直管理。
[判断题] *对(正确答案)错7．“过程方法”不利于打破部门之间的壁垒，将活动的方向向导向顾客需求。
[判断题] *对错(正确答案)二、选择题（每题5分，共35分）1．各部门不得以非正常渠道影印、涂改或向文控索取受控的文件和技术资料，及对电子版受控文件超出批准范围的内部传播，违者扣除绩效金额（） [单选题] * A．250元/份B. 150元/份C. 100元/份D. 50元/份(正确答案)2．ISO9001标准修订的核心思想?（） [单选题] *A．为未来十年左右的时间内提供一系列稳定的核心要求;B. 把当前的关注焦点继续保持在有效的过程管理上，以期产生期望的结果;C. 促进有效的组织实施和有效的第一方、第二方和第三方合格评定;D. 所有以上各项。
(正确答案)3．8D解决问题的8条基本准则,第五个步骤是（） [单选题] *A. 选择和验证永久纠正措施(正确答案)B . 确定并验证根本原因C . 实施永久纠正措施D . 预防再发生4． ISO的全称是（） [单选题] *A、国际标准化组织(正确答案)B、国际环保体系C、国际一体化组织D、国际安全组织5．积极参与提高组织创造价值能力的人员有我们如何培养。
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ISO9001基础知识培训试题
一、填空题；（每题5分）
1、ISO是国际标准化组织的英文缩写.
2、质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
3、标识有三种形式：可分为：产品标识、可追溯性标识和状态标识.
4、工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素，如噪声、温度、
湿度、照明或天气等。
5、ISO 9001文件包括四级，第1级质量手册，第二级：程序文件；第三级
作业指导书第四级：表格”
6、组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量。
这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。
当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正错施。
7、记录控制的内容：记录应保持清晰、易于识别和检索。
8、当出现不合格半成品时，通常采用的处理措施有返工、降级使用、让步放行、报废.
二、选择题；（每题5分）
1属于质量管理八项原则的是（）
A以顾客为关注焦点
B使工作规范化
C实现产品认证和体系认证的要求
D提高办事效率
2对员工来说，实施ISO9000有好多好处，以下不正确的是（）
A 提高个人素质：包括对工作质量的认识
和理解、办事能力。
B积累先进的管理经验，巩固和稳定就业。
增强工作责任感和自信心。
C规范个人行为与组织协调、重视团队精神。
D可以提高生产力。
4、文件发布前达到批准是为了（）
a) 确保文件是充分适宜的b) 使文件保持清晰易于识别
c) 确保文件能够及时发放d) 使文件是充分与适宜的
5、纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如（）就是纠正的示例
a) 返修b) 降级
c) 报废d) 让步
6、产品防护标识就是（）
a) 产品标识如产品名称标识
b) 产品监视和测量状态标识如合格标识
c) 用于保持产品符合性的标识如防潮标识
7、应保持不合格性质的记录，这里的性质就是指（）
a) 不合格的数量b) 不合格的原因
c) 包括不合格类型和不合格严重程度等
8、不属于审核证据的是（）
a) 审核员查阅的产品检验记录
b) 操作者向审核员介绍的操作要点内容
c) 审核员观察到的成品贮存情况
d) 在院内看到空载汽车撞在了守卫大门上
9、不属于测量设备的是（）
a) 银行使用的监视器b) 测量仪器
c) 测量软件d) 标准物质
10、领导作用：领导者应确保组织的目的与方向的一致，他们应当创造并保持（），
使员工能充分参与实现组织目标的活动。
a) 积极向上的环境b) 高效率的环境
c) 不断改进的环境d) 良好的内部环境
11下列ISO9000基础设施不包括的是（）
A建筑物、工作场所和相关的设施；
B过程设备(硬件和软件)；
C支持性服务(如运输或通讯)。
D保持教育、培训、技能和经验的适当记录
12下列ISO9000与顾客沟通的方面不包括的是（）A产品信息；
B问询、合同或订单的处理，包括对其修改；
C组织和技术接口的规定
D顾客反馈
三、答题（每题10分）
1 ISO9001，ISO22000,ISO14000别代表什么体系答；ISO9001：质量管理体系；
ISO22000:食品安全管理体系；
ISO14000 环境管理体系
2质量管理八项原则是？
答；1 以顾客为关注焦点
2 领导作用
3 全员参与
4 过程方法
5 管理的系统方法
6 持续改进
7 基于事实的决策方法
8 互利的供方关系。