各种在生活中必须学习的礼仪.pptx

2、面部修饰 ➢ 剔须修面，保持清洁。 ➢ 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物
品，要保持口气清新。
每天早晨出门前，在镜子前端详自己一分钟。在这一分钟内，思考一下你今天所要见的人，他们的地位， 以及对你或你公司的重要性，再看看镜子里的你，所穿的西装、戴的领带是否相配。
个人穿西形装/象打领带篇 之 男士着装
营销人员的良好形象是建立客户信心的重要基础，要保持业务 的持续发展，除了全面的知识，人格魅力同样不可或缺。
作为和而泰的营销人员，拥有良好的职业形象、专业的商务礼 仪，不仅反映出优秀的个人素质、修养，同时也是品牌形象的 体现，是公司规范管理、高服务水准的体现。
培训内容
商务礼仪基本理念
个人形象篇
礼仪:商务
人人都是公司的脸
2009年3月
思考题
男士着装三个原则是什么？三个禁忌是什么？ 戒指的戴法----你知道吗？ 名片放在哪里？递名片的顺序？ 如何介绍他人、顺序？ 你的站姿、蹲姿、坐姿正确吗？ 电话礼仪中5W1H是什么？ 中餐中使用筷子有哪些禁忌？ 西餐中红酒是搭配雪碧还是七喜还是什么呢？
树，近看像杂货铺的场面。
2、面部修饰
➢女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊 重，是企业管理完善的一个标志。
要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：
➢化妆要自然，力求妆成有却无 ➢化妆要美化，不能化另类妆 ➢化妆应避人
职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到 办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉
男士的着装原则－－ “三三原则 ” ➢三色原则：男士在正规场合穿西装时，全身的颜色（色系）不得多过三种； ➢三一定律：即鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致；
男士的着装原则－－ “三大禁忌 ” ➢穿西装时，左边袖子上的商标没有拆； ➢在正规场合，男士有两种袜子不能穿－－尼龙袜和白色袜子。 ➢有关领带的选择问题：质地、颜色、 图案、搭配、领带夹
一般西装是深色的，皮鞋和袜子是黑色的，衬衫是白色的，领带的颜色和西装同一种颜色最佳。
个人形象篇 之 男士着装
个人形象篇 之 女士着装 耳环？
发型？ 上衣？
口袋？
妆容？ 指甲？
裙子？
丝袜？
鞋子？
个人女性形象篇 之 仪容仪表（女士篇） 1、发型发式“女人看头”
➢时尚得体，美观大方、符合身份。 ➢发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞
前言
礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧，同时也 是一种规范。对于我们营销人员来说，礼仪可以塑造专业的个 人形象，给客户留下美好的第一印象，使营销人员在开始之前 就赢得客户好感。
同时，礼仪也贯穿于营销的每个程序，能帮助营销人员区分不 同客户的需求，在与客户沟通时更加得心应手。强化营销人员 的礼仪训练不仅可以提升个人素质，也能有效塑造良好的个人 形象。
商务礼仪篇 之 日常交往礼仪
见面礼仪 之 致意 致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱 帽等动作问候朋友；
基本规范： ➢ 男士首先向女士致意； ➢ 年轻者先向年长者致意； ➢ 学生首先向老师致意； ➢ 下级应当首先向上级致意； ➢ 当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向 男 士致意。
商务礼仪基本理念篇 之 基本特征
规范性：没有规矩不成方圆，商务礼仪的规 范就是商务人员待人接物的标准做法。
对象性：区分对象，因人而异，用老百姓的 话来说，到什么地方说什么话，跟什么人说 什么话。关键是让对方懂你，懂得你对他的 尊重、友善等。
技巧性：应该做什么，不该做什么，商务礼
个人形象篇 之 重要意义
➢ 在商务礼仪中，个人着装在个人形象的塑造 上起着相当重要的作用，而个人形象与企业 形象又是不可分割的，所以绝对不要忽视商 业场合对于着装的要求。
个人形象篇 之 仪容仪表头（发？男士篇）
领子？
脸？
口气？
领带？
个人男形性 象篇 之 仪容仪表（男士篇）
1、发型发式要求 ➢ 干净整洁 ➢ 不宜过长，最短标准不得剔光头 ➢ 前部头发不遮住自己的眉毛 ➢ 侧部头发不盖住自己的耳朵 ➢ 不能留过长、过厚的鬓角 ➢ 后面的头发不超过衬衣领子的上部
个人女性形象篇 之 女士着装 女士着装要求：
着职业套装（裙装）
➢不穿黑色皮裙 ➢不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服 ➢正式高级场合不光腿 ➢穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜 ➢袜子不可以有破损，应带备用袜子 ➢袜子长度，避免出现三节腿 鞋子要求
➢不穿过高、过细的鞋跟 ➢不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 佩戴饰品－
商务礼仪基本理念篇 之 重要意义
重要意义：商务礼仪能够展示企业的文明程度、管 理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形 象是企业的无形资产，现代市场竞争除了产品竞争 外，更体现在形象竞争，一个具有良好形象和信誉 的企业或公司，容易获得社会各方的信任和支持。
从个人能力方面来说，当前商务人员的工作能力至 少要包括以下两方面：一是业务能力，它是商务人 员的基本能力，二是交际能力，它是可持续发展的 能力。
见面礼仪 之 握手礼 握手礼的基本规范：
原则符合身份，以少为宜
➢不戴展示财力的珠宝首饰， ➢不戴展示性别魅力的饰品 ➢同质同色 ➢戒指的戴法 ➢数量不超过两件 包的要求：
➢男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。
个人形象篇 之 女士着装
个人形象篇 之 职业场合着装
职业场合着装的 “六不准 ” ：
➢ 不能过分杂乱； ➢ 不能不按照常规着装； ➢ 不可过分鲜艳，不能过分暴露； ➢ 不能穿透视装； ➢ 不能穿过分紧身的服装。
商务礼仪内容
➢ 日常交往礼仪 ➢ 仪态行为礼仪 ➢ 交谈技巧 ➢ 餐饮礼仪
➢ 会客礼仪 ➢ 礼品馈赠 ➢ 电话礼仪
➢ 礼仪TIPS
商务礼仪基本理念篇
凡是把人内心待人接物的尊敬之情，通过美 好的仪表，仪式表达出来，就是礼仪。
商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商 务活动中，为了塑造个人或者企业的良好形 象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好 的规范或程序，也可以说是在商务交往中应 遵守的交往艺术。