房务部总组织架构
组织架构及各部门主要职能介绍
经理 PA主管
清洁工 园丁
布件收发员 布草房主管 缝纫工
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酒店各部门主要职责介绍
大中型酒店管家部机构组织图
文员
客房中心主管 物品领发员
房务 总监
经理
楼层主管
楼层服务ห้องสมุดไป่ตู้ 楼层清洁员
区域清洁工
PA主管 洗衣房主管
园丁 临时勤杂工
布草领班 洗衣领班
布件收发员 缝纫工 洗衣工
熨烫工
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酒店各部门主要职责介绍
• 我司开发的该项目是一个集公共酒店，商业步行街和住宅小区为一体的综合性片区。该项 目选址合理，符合城市总体规划，环境优势突出，交通条件便利。该项目总占地面积200 亩，项目总投资28000万元。该项目的建成将实现整个浠水县城区扩展战略。同时促进浠 水经济发展和城市建设发展。
• “开发好一片、管理好一片、服务好一片。”——这就是我司的开发理念。酒店和房地产 开发是一个涉及多个环节的系统，讲究每一个细节的完善。我司以管理强化高效，以服务 树立品牌，以良好的社会效益和经济效益回报社会各界。
酒店安全部一般 划分为三个组
警卫组 内保组 消防组
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酒店各部门主要职责介绍
酒店的保安设施
一、入口及通道控制与电视监控系统
二、酒店客房安全报警装置 三、消防灭火系统 四、通讯系统 五、钥匙系统
首先介绍安全设施定义，强化这一概念。
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我们的管理团队
酒店总经理 黄振中先生
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天泽大酒店管理有限公司
作业组织
部门最高管理层(餐饮部总监或经理) 现场管理层(各餐厅经理、厨师长)
作业组织层(主管、领班) 作业层(一线员工)
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房地产事业部组织架构、部门职责和岗位说明书汇总
房地产事业部组织架构、部门职责和岗位说明书汇总房地产事业部是一个庞大的组织，通常包括销售部门、市场部门、项目开发部门、设计部门、运营部门、财务部门等。
每个部门都有各自的职责和岗位，共同合作以实现整个事业部的目标。
部门职责和岗位说明书销售部门销售部门是房地产事业部中最重要的部门之一。
其主要职责是推动销售，并确保完成销售目标。
销售经理职责：1. 制定销售策略，完成销售目标。
2. 管理销售团队，跟进销售进度。
3. 分析市场情况，调整销售策略。
销售顾问职责：1. 负责客户拓展和维护。
2. 协助销售经理完成销售任务。
市场部门市场部门的主要职责是进行市场调研分析，制定营销策略，并推动派发给销售部门和其他部门。
市场经理职责：1. 进行市场调研，分析市场动态。
2. 制定市场营销策略，推动市场化运作。
市场营销专员职责：1. 负责市场调研和数据分析。
2. 执行市场营销方案，协助市场经理完成各项任务。
项目开发部门项目开发部门是房地产事业部的核心部门之一，其主要职责是规划和开发新项目。
项目经理职责：1. 管理项目开发团队，推动项目进度。
2. 确保项目按时交付，并符合规划要求。
设计部门设计部门负责项目的规划和设计工作。
设计总监职责：1. 确保项目设计符合规划和法规要求。
2. 协助项目开发部门完成项目规划。
设计师职责：1. 负责项目的细节设计工作。
2. 完成所负责项目的设计任务。
运营部门运营部门是房地产事业部中非常重要的部门之一，其主要工作是保障项目的正常运作。
项目运营经理职责：1. 确保项目的正常运作和管理。
2. 负责项目设施和维护管理。
财务部门财务部门的主要职责是负责整个事业部的财务管理。
财务总监职责：1. 制定财务策略，保障资金的正常流动。
2. 负责投资的审计和财务报告。
财务经理职责：1. 操作财务工作，如开具发票等。
2. 审核账目，协助总监完成各项财务工作。
总结房地产事业部是一个庞大的组织，各个部门相互协作，共同推动整个事业部实现目标。
房务部人员架构
房务总监 级别 编制 总监 1
行政管家
1
经理 1
楼 层 主 管
1
前 台 主 管 1
服 务 中 心 主 管
1
大 堂 副 理 1
主管 4
楼 层 领 班
4
公 卫 组 领 班 1
礼 宾 领 班
1
预 订 领 班
前 台 领 班
2
大 堂 副 理
3
领班 12
房 务 中 心 文 员
3
布 草 房 员 工 3
楼 层 服 务 员 18
公 卫 员 工 5
房 务 员
接 待 员
6
话 务 员
商 务 中 心 文 员
3
商 场 员 工 3
员工 48 合计 66
备注：1、房务中心文员可以与话务员合并运转 2、 布草房员工按正常外洗布草接收、发送模式编制，具体根据实际情况调整 3、公卫人员按两班，每班两人编制，具体根据公卫面积和大理石面积调整 4、楼层服务员按满房编制 5、房务部文员兼管库房 6、预订部可归销售或与总机、房务中心合并运转 7、商场与商务中心按两班，每班以人编制，可根据实际情况调整
酒店行业中的房务部门管理要点
酒店行业中的房务部门管理要点酒店作为服务行业的重要组成部分，房务部门的管理对于酒店的运营和客户满意度有着至关重要的影响。
作为一名优秀职场规划师，我将从房务部门的组织架构、员工管理、服务质量和客户满意度等方面，为您详细阐述酒店行业中的房务部门管理要点。
一、组织架构的合理规划房务部门的组织架构是保证酒店运营顺利进行的基础。
在设计组织架构时，需要充分考虑酒店的规模、客房数量、客户需求等因素。
一般而言，房务部门的组织架构包括总监、副总监、房务经理、楼层主管和客房服务员等职位。
合理规划组织架构可以确保各个职位的职责明确，协同合作，提高工作效率。
二、员工管理的重要性优秀的员工管理是房务部门管理的核心要点之一。
在员工招聘过程中，除了关注应聘者的专业能力外，还应注重其服务意识、沟通能力和团队合作能力。
同时，建立完善的培训机制，提供系统的岗前培训和在职培训，帮助员工不断提升专业素养和服务水平。
此外，合理激励机制也是员工管理的重要环节，通过薪酬激励、晋升机会和员工福利等方式，激发员工的积极性和工作动力。
三、注重服务质量的提升服务质量是衡量酒店房务部门管理水平的重要标准之一。
为了提升服务质量，房务部门需要注重以下几点。
首先，建立规范的工作流程和操作标准，确保每个环节都能按照标准化的要求进行。
其次，加强对员工的培训，提高他们的专业技能和服务意识，使其能够更好地满足客户需求。
此外，及时收集客户的反馈意见和投诉，针对问题进行改进，并向客户提供满意的解决方案，以提升客户满意度。
四、客户满意度的重要性客户满意度是酒店房务部门管理的最终目标。
在追求客户满意度的过程中，房务部门需要注重以下几点。
首先，保持良好的沟通和协调，与其他部门密切合作，确保客户的需求得到及时满足。
其次，注重细节，提供个性化的服务，让客户感受到特别的关怀和关注。
此外，定期组织客户满意度调查，了解客户的需求和意见，及时调整服务策略，提升客户满意度。
总结房务部门的管理对于酒店的运营和客户满意度有着重要的影响。
房地产公司组织架构及岗位职责概述
房地产公司组织架构及岗位职责概述一、公司概述房地产公司是以房地产开发、销售和管理为主要业务的企业，其组织架构和岗位职责会因规模大小和业务特点而有所差异。
但一般来说，房地产公司通常包括开发部门、销售部门和管理部门。
二、组织架构1. 董事会/决策层董事会是房地产公司的最高决策机构，负责制定公司的经营战略、决策重大事项、监督公司管理层的工作等。
董事会通常由公司股东选举产生，成员包括公司高层管理人员及外部专家。
2. 经营管理层经营管理层是房地产公司的执行机构，负责具体落实董事会的决策、组织管理公司的日常运营。
经营管理层主要包括总经理、副总经理、各部门经理等。
3. 开发部门开发部门是房地产公司的核心部门，负责项目规划、土地投资、项目开发和工程管理等工作。
开发部门通常包括市场调研组、规划设计组、土地拓展组、项目开发组和工程管理组等。
4. 销售部门销售部门是房地产公司的收入主要来源部门，负责开展楼盘销售工作。
销售部门通常包括市场营销组、销售经理组、客户服务组和市场推广组等。
5. 管理部门管理部门是房地产公司的后勤部门，负责公司的行政管理、人力资源管理、财务管理和风险管理等工作。
管理部门包括行政人事组、财务组、资产管理组和风险控制组等。
三、岗位职责1. 总经理总经理是房地产公司的最高管理者，负责公司整体经营管理工作，实现公司的经营目标。
总经理需要协调各部门之间的关系，制定公司的战略规划，领导公司团队，推动公司业务发展。
2. 开发部门a. 市场调研员：负责对房地产市场进行调研分析，提供数据支持和市场预测，为公司项目决策提供参考。
b. 规划设计师：负责对项目进行规划和设计，满足市场需求、提高项目附加值。
c. 土地投资经理：负责寻找、购买和利用适宜开发的土地资源，进行土地项目投资管理。
d. 项目经理：负责项目的开发策划、组织实施、进度控制和成本控制。
e. 工程管理师：负责项目的施工管理、监督施工进度和质量安全。
3. 销售部门a. 市场营销专员：负责制定房产销售营销策略，策划并组织市场宣传推广活动，扩大项目知名度和吸引客户。
房务部简介
制服中心
负责酒店布件， 员工制服的洗烫， 为住客提供洗衣服务。 及负责酒店布草的
收发保管、 修补工作。
客房的类型
房间种类
套房 （SUITE）
客房 （ROOM）
高级套房布局
客房布局
客房的类型----双床房
双床房：房内有两张小床，空间较小。共分 为双人床式（Twin style)和好莱坞式 （Hollywood style)。
翠泉开元酒店客房分布
翠泉楼（86间）： 3F 双床房 7间 4F 双床房 13间、大床房14间。 5F 双床房23间、大床房2间、家庭房1间。 6F 双床房11间、大床房14间、家庭房1间。 贵宾楼（83间）： 1F 双床房 34间 2F 大床房 20间、套房8间 3F 大床房 13间、套房8间
床铺介绍
与市场传讯收益的联系
配合市场传讯部进行广告宣传，并参与市场调研及内外 促销活动。
市场传讯部及时将有关信息反馈给房务部，为房务部提高 客房产品及服务质量提供指导与帮助。
相互进行交叉培训
与人力资源部的联系
人力资源部审核房务部的人员编织，并相互配合 做好人员的招聘工作。
人力资源部指导、帮助、监督房务部做好员工 培训工作，对劳动人事管理有监督权，并负责 审核薪金发放方案以及临时性人力调配。
延安翠泉开元酒店 房务部
房务总监：方传学
培训目的
让每一位新员工了解房务部运作和组织架 构模式、功能及相关的基础知识。
培训大纲
房务部的重要性和功能 房务部的组织结构 各岗位的运作 客房的类型 房务部与其它各部门的联系
房务的重要性和功能
亦是酒店的基本且重要的设施，而 客房收入为酒店主要的营业收入之一。
为宾客提供各项专业化服务
房务部组织结构
房务部组织结构房务部(P&P修订稿)内容提要:房务部组织结构一、部门概述二、岗位职责和素质要求三、操作程序和工作标准房务部组织结构一、前厅部概述前厅部是酒店为宾客提供服务的中心环节,是酒店各种业务活动的神经中枢,主要负责为宾客办理入住登记手续、问讯服务、委托代办服务、商务服务,外币兑换及电话接转服务等。
另外庆华国际大酒店还设立行政楼层,方便商务客人的住宿,为商务客人提供特别服务。
前厅部的管理水平与服务质量直接影响宾客的满意程度,决定客人对酒店留下的第一印象和最后印象。
因此,前厅部的员工必须具有很高的素质:性格外向,五官端正,身材匀称,气质高雅,机智灵活,有良好的中外文表达能力。
二、前厅部岗位职责与素质要求办公室一房务总监直接上级:总经理直接下属:前厅部经理、行政管家、文员岗位职责:负责监督、指导、协调、组织、控制房务部全部工作,确保前厅、房务服务工作的高效率和高水准。
拟定房务工作计划,向总经理做季度、年度总结汇报。
负责房务工作预算、完成成本控制工作。
加强部门之间的联系,不断改进工作,保证本部门工作的顺利进行。
参加酒店会议,传达落实会议精神。
巡视房务工作区域,及时发现和解决问题。
处理宾客投诉。
主持召开房务工作例会,布置任务听取报告。
评估属下前厅部经理与行政管家的工作。
10、任免、奖惩主管及领班。
素质要求基本素质:具有强烈的事业心,认真积极的工作态度,能够妥善处理各种关系及矛盾。
自然条件:身体健康,五官端正,气质高雅。
身高:男 1.70?1.80米,女1.60?1.70米。
文化程度:大专以上学历。
英语水平:高级英语水平,能用英语处理日常公务。
工作经验:5年以上前台管理和客房管理经验。
特殊要求:公正处理问题,精力充沛,具备完成工作的组织能力、协调能力,应变能力和交际能力。
二房务部文员直接上级:房务总监直接下属:无岗位职责根据总监的指示做好各项文书工作。
处理有关信函、电传及电话。
做好部门会议记录和文件收发工作。
客房部岗位职责与组织结构
房务部岗位职责与组织结构房务部职责部门名称：房务部报告上级：总经理部门组成：客房楼层洗衣房前厅联系部门：酒店各部门部门宗旨：客房部其主要职能是接待宾客进店/离店的登记、结算，以及在客人入住期间为宾客提供安全、舒适、清洁、便利的居住环境和配套设施，负责酒店客房、公共场所的清洁卫生及绿化布置。
部门始终贯彻“宾客至上、服务第一”的原则，坚持为酒店宾客提供“主动、热情、快速、周到”的高效优质服务，积极完成酒店下达的各项工作指标。
部门职责：1、做好酒店的清洁卫生，为客人提供干净、舒适的休闲和居住环境。
2、做好部门的各项接待服务工作，满足宾客的各项服务需求。
3、做好部门的各项安全工作，确保安全生产，保障宾客的人身、财产及酒店的财产安全。
4、完成总经理室下达的各项经济指标，做好节能工作，降低费用，确保客房正常运转。
5、做好部门的培训工作，不断提高部门人员的整体素质，力求使部门工作不断创新。
6、协调与酒店其它部门的关系，保证房务部的各项工作顺利完成。
7、做好前厅和客房的墙面/地面以及客房内设施和设备的维修、保养工作，配合工程、餐饮部工作，提高客房利用率和客人的满意度。
房务部部经理的岗位职责职务：房务部经理报告对象：总经理联系部门：酒店各部岗位职责：房务部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜，督导下层管理人员的日常工作，确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务.其主要职责及工作内容如下：1、监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。
2、做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。
3、负责所辖区域内的清洁维修、保养。
4、保证前厅的良好氛围以及客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。
5、管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作。
房地产公司组织架构及岗位职责
房地产公司组织架构及岗位职责一、公司概述房地产行业作为当前经济社会发展的重要领域之一，房地产公司在综合管理、项目开发和销售等方面发挥着重要作用。
本文将介绍一个typical房地产公司的组织架构以及各岗位的职责。
二、公司组织架构一个房地产公司通常由总经理及其下属的各个部门组成。
以下是一个typical房地产公司的组织架构示例：1. 总经理办公室总经理办公室是整个公司的核心，负责公司战略规划、决策以及协调各部门的工作。
总经理办公室通常包括总经理、副总经理和秘书等。
2. 项目开发部项目开发部主要负责寻找潜在项目并进行开发。
该部门通常包括项目经理、市场调研分析师、投资分析师、设计师、规划师和工程师等。
项目开发部门需对市场进行深入研究，评估项目的可行性，并负责项目的规划、设计和筹备工作。
3. 营销部营销部门负责销售公司的房地产项目。
该部门需要有销售经理、销售代表和市场推广人员等。
营销部门需制定销售策略、推广公司产品、拓展销售渠道，并与项目开发部门密切合作，确保项目的顺利销售。
4. 市场部市场部门负责公司整体市场营销工作，包括品牌推广、市场调研、公关活动等。
市场部通常包括市场总监、市场营销专员和市场调研专员等。
市场部门需要与营销部门紧密配合，提升公司在市场中的竞争力。
5. 财务部财务部门负责公司的财务管理和资金运作。
该部门通常包括财务总监、会计师和财务分析师等。
财务部门需要负责制定预算和财务计划、进行账务处理和报表分析，确保公司的财务状况良好。
6. 人力资源部人力资源部门负责公司员工的招聘、培训和员工关系管理等工作。
该部门通常包括人力资源总监、招聘专员、培训专员和薪酬福利专员等。
人力资源部门需要确保公司有足够的人员，并进行员工培训和绩效评估等工作。
7. 行政部行政部门主要负责公司的行政管理和后勤保障工作。
该部门通常包括行政总监、行政助理和后勤人员等。
行政部门需要协助各部门的日常事务处理和办公环境管理，保证公司的正常运转。
酒店房务部组织机构图
总台主管
职责：
1.根据客房占用和预订情况，接受和承办各种形式的散客预订；
2.具体落实团体预订信息， 协助前台等部门做好预分房间及其它有关接待工作；
3.正确熟练地使用宾客预订单及预订电脑系统，及时准确地将各项有关信息输 入电脑；
4.根据合同，协议确立房价，控制内部订房，严格执行酒店的各项房价规定；
5.建立宾客档案，熟悉常客对房间的需要；在权限范围内给某些客人相应的折 扣优惠；
6.处理各项新预订房事宜，保证传真及网络、电话订房能及时准确回复客人；
7.把散客和团队预订单按日期排列好；
8.编印各种预测及客源情况报表，为市场分析提供依据；
9.熟悉酒店的设施和服务内容，以便解答客人的询问；
10.服从领导，遵章守纪，注意保持良好的仪容仪表和言谈举止；
21.审阅每日住房报表和所管辖部门营业报表。并每月递交总结报告。
部门：
房务部
职务：
文员
隶属：
房务部总监
职责:
1.负责所有客务部有关的打印、信件来往和问询等工作；
2.负责制定办公用品计划及其领取和保管；
3.做好文档管理系统；
4.参加部门例会，做好会议记录,对各分部上报的缺勤人数予以登记、统计；
5.负责保持一个准确的客务部员工记录，包括考勤和个人资料；
从客人入住前的客房预订到离店时退房手续几乎都经过房务部管理下的各 服务流程。掌握入住比率， 向管理层提供未来客源趋势， 保证客人通讯服务的畅 顺和快捷， 让客人住得舒适和满意， 维护好酒店环境卫生等， 这些都是客务部的 工作。
第一节 岗位职责
部门：
房务部
职务：
房务部总监
隶属：
总经理
管辖：
客房部岗位职责与组织结构
客房部岗位职责与组织结构客房部是酒店的重要部门，负责管理和运营酒店的客房以及提供出色的客房服务。
客房部的组织结构和职责可以根据酒店规模和经营模式的不同而有所差异。
以下是一个大型酒店客房部的组织结构和岗位职责的简要描述：一、客房部的组织结构：1.总经理：负责整个酒店的管理和运营，对客房部的工作进行总体规划和决策。
2.客房部经理：负责整个客房部的日常管理和运营，包括人员管理、预算控制、客房销售策划等。
3.前厅经理：负责客房部和前台的协调工作，包括客房分配、客人接待、入住和退房等。
4.客房主管：负责客房部的具体运营和管理工作，包括客房清洁、收拾、维修等。
5.房务部主管：负责客房部与其他部门的协调工作，包括订房、预订、房间整理等。
6.服务员：负责客房的日常清洁、补充用品、布置等工作。
7.清洁工：负责客房的清洁和卫生工作。
二、客房部的岗位职责：1.总经理：负责制定客房部的工作目标和策略，监督和控制客房部的运营和管理，确保提供高品质的客房服务。
2.客房部经理：负责制定客房部的运营计划和预算，协调客房部与其他部门的工作关系，管理和培训客房部员工，确保客房部的运营顺利进行。
3.前厅经理：负责客房的接待和安排工作，协调客房部和前台的工作关系，解决客人的问题和投诉，提供优质的客房服务。
4.客房主管：负责安排客房的清理和准备工作，协调客房服务的安排和工作流程，培训并督导清洁人员和服务员的工作。
5.房务部主管：负责客房的预订和分配工作，协调客房部与其他部门的工作关系，确保客房的及时准备和服务满意度。
6.服务员：负责客房的日常清洁和整理工作，补充客房用品，布置客房和打扫公共区域，提供周到的客房服务。
7.清洁工：负责客房的清洁和卫生工作，整理床铺、更换床单和毛巾，清理浴室和护理客房设施。
以上是一个大型酒店客房部的组织结构和岗位职责的简要描述，不同酒店的客房部可能会根据具体情况进行调整。
客房部的工作对于酒店的形象和客人体验来说非常重要，因此，客房部的组织结构和岗位职责需要合理规划和精心管理，以确保客房部的工作高效运行。
最全的房地产公司组织架构及岗位设置
最全的房地产公司组织架构及岗位设置房地产行业是个复杂又充满活力的领域，组织架构和岗位设置就像一座精密的机器，每一个零件都不能少。
今天，咱们就聊聊这个行业的组织架构，看看不同岗位的职责和重要性，感受一下这背后的故事。
一、组织架构的基本构成1.1 领导层房地产公司一般都有一个清晰的领导层。
CEO负责整个公司的战略方向，像船长一样掌舵。
接下来是高管团队，比如COO和CFO。
COO管运营，确保每个项目都在正轨上进行。
CFO则负责财务，确保公司在资金上稳如泰山。
再往下是各个部门的经理，像是中层指挥官，负责具体执行。
1.2 部门划分在房地产公司里，部门的划分非常重要。
一般有市场部、销售部、设计部、工程部、法务部等。
市场部就像一只鹰，关注市场动态，洞察客户需求。
销售部则是“打前线”的队伍，直接与客户沟通，促成交易。
设计部是艺术家，负责把客户的需求转化为具体的蓝图。
而工程部则是实干派，负责项目的实际建设。
法务部则像是护航者，确保每个环节都符合法律法规。
二、各岗位的具体职责2.1 市场部市场部的工作可谓是细致入微。
他们不仅要做市场调研，还要分析竞争对手的动向。
每一个趋势，每一条数据，都是他们决策的依据。
想想吧，如果没有市场部的努力，公司的发展方向就像一只无头苍蝇，东碰西撞。
市场部的人员必须有敏锐的洞察力和扎实的分析能力。
2.2 销售部销售部是公司的“脸面”，直接面对客户。
他们的工作不仅仅是推销产品，更是建立信任。
每一次电话，每一次见面，都是在为公司赢得口碑。
销售人员需要有很强的沟通能力，能把产品的优势淋漓尽致地展现出来。
同时，他们还要能处理各种突发情况，妥善应对客户的疑虑和需求。
2.3 设计部设计部就像是创意的源泉。
他们将客户的需求转化为实际的设计图纸，考虑到每一个细节。
从空间布局到材料选择，设计师的每一个决定都会影响项目的最终效果。
设计师需要有良好的美学素养和专业的技能，才能创作出令人惊艳的作品。
2.4 工程部工程部是房地产公司的“脊梁”。
房地产企业组织架构设置与业务职能管理
房地产企业组织架构设置与业务职能管理一、引言随着经济的发展和城市人口的增加，房地产行业正在逐渐成为一个重要的发展领域。
为了更好地管理和运营企业，房地产企业需要建立一个合理的组织架构和业务职能管理体系。
本文将介绍房地产企业组织架构设置与业务职能管理的相关内容。
二、组织架构设置1.集团总部集团总部是房地产企业的最高决策机构，负责制定企业的发展战略和经营方针。
集团总部应设置总经理办公室、财务部、人力资源部、市场营销部、技术研发部等职能部门，以实现企业的最高效率和效益。
2.分子公司分子公司是房地产企业的实施主体，负责具体的项目开发和运营。
分子公司的组织架构可以根据不同的业务特点进行设置，一般包括项目部、市场部、财务部以及相关的业务支持部门。
分子公司应将各个部门的工作有机地结合起来，确保项目的顺利进行和最终收益的最大化。
3.地区公司地区公司是房地产企业在不同地区设立的分支机构，负责该地区的项目开发和销售。
地区公司的组织架构一般包括总经理办公室、项目部、销售部、市场部等职能部门。
地区公司应能够灵活适应当地市场的需求，不断开发新的项目和销售渠道，提高企业在本地区的市场占有率。
4.支撑部门除了核心的集团总部、分子公司和地区公司外，房地产企业还需要设置一些支撑部门，包括法务部门、审计部门、资产管理部门、信息技术部门等。
这些部门负责为企业的各个部门提供支持和服务，保障企业的正常运行和风险控制。
三、业务职能管理1.项目开发项目开发是房地产企业的核心业务之一，负责开发土地资源，并将其转化为房地产开发项目。
项目开发部门应具备土地收购、规划设计、施工管理等相关能力，确保项目的质量和进度。
2.销售与营销销售与营销是房地产企业实现盈利的重要渠道之一，负责将开发的房地产产品销售给消费者。
销售与营销部门应具备市场调研、客户关系管理、销售技巧等相关能力，制定并实施营销策略，提高销售业绩。
3.资产管理资产管理是房地产企业为了实现价值最大化而对其资产进行管理和运营的过程。
房务部部门建制及流程描述
房务部各岗位工作职责及工作内容一、职务：经理隶属：主管副总经理服务项目：经理岗位责任制（一）、基本岗位职责：对总经理负责，接受主管总经理的直接领导，贯彻执行总经理下达的经营指令，全面负责房务部管理工作。
（二）常规工作内容1、查看房态，了解当日员工分房情况及出勤情况。
2、了解夜班工作情况并对夜班反映问题逐一处理。
3、了解当日有无VIP客人入住，当日是否有在大厦过生日的客人。
4、巡视所属各区域各岗位，着重检查服务、清洁、环境卫生、工作落实、安全情况和劳动纪律等方面，进行现场督导，发现并及时有效的解决存在的问题和隐患。
5、监督检查客衣、工衣、布草的洗涤质量和效率，控制洗涤成本和相关费用。
6、查看房务中心电脑报修情况，对尚未解决的工程情况进行协调解决。
7、检查并监督各岗位的管理，确保各项指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实。
8、每日定量（14间）抽查客房，对房间的卫生清洁、保养、维护情况进行细致检查。
9、巡查公共区域的环境卫生及绿化情况，对大厦内外的绿色植物要保持常绿常新。
10、了解二级库存情况，对每日员工是否按规定要求出库进行监督检查。
11、查看棉织品库存及周转情况。
12、审核当日员工计件工资及当日做房数量。
13、审阅《领班当日工作日记》，有效的发挥其作用。
（三）非常规工作内容1、检查落实大型会议和VIP客人的接待、准备及相关工作的落实情况，积极进行现场督导，合理有效的安排部门工作。
2、掌握重要客人抵店时间，提前检查VIP客人房间的卫生、备品和设施情况。
3、处理客人投诉和意外事件。
4、探访生病住客和长住客。
5、审核并签字本部门物品的申购单。
6、根据工作需要随时召开相关岗位会议。
7、积极的与销售、前台以及工程等部门进行沟通协调，做好相应工作安排，保证营业、销售和各项服务工作的顺利进行。
8、随时向主管总经理汇报工作，听取上级领导工作建议。
（四）周、月常规工作内容1、每周一早部门领班以上会议，听取各项汇报，总结布置本周工作，提出具体的工作要求。
客房部组织构架图
房务部组织构架图秘书客务总监前厅经理客服经理管家经理大堂副理接待主管礼宾主管商务中心主管话务中心主管车队队长接待领导礼宾领班服务接待员门童行李员机场代表商务中心领班商场领班营业话务中心领班话务调度员司机客房中心主管楼层主管文员安全检查员楼层领班客房服务员楼层服务员公区主管公区领班公区清扫员衣帽间服务员地毯清洁工外窗清洁工庭院清洁工布草主管布草员缝补员洗衣房主管客衣服务员干洗工湿洗工熨衣工工衣服务员岗位说明书编号编制日期岗位名称：客务总监职级总监所属部门：房务部直接下属客服经理、前厅经理、管家经理直接上级总经理岗位描述：权利：岗位职责及工作内容1、接受总经理的督导，全面负责房务部的管理工作，向总经理负责。
2、负责房务部各项工作的计划，组织和指挥工作，带领房务部全体员工完成总经理下达的各项经济指挥。
3、制定房务部的经营和营业管理制度，组织和推动其各项计划实施，组织编制和审订房务部工作程序及工作考评。
4、对房务部的清洁卫生，维修保养，设备折旧，成本控制（预算）安全等负责有管理之责。
5、主持房务部日常业务和经理领班例会，参加总经理主持的每周部门例会，并负责部门主管以上人员的聘用、培训及其工作考评。
6、制定房务部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。
7、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决不断完善各项操作规定。
8、检查所属部门的设施和管理抽查，所属部门工作质量及负责管理万能钥匙。
9、制定所属部门推销计划和价格政策、监督价格执行情况。
10、定期约见与洒店有关长期关系的重要客人、虚心听取客人意见、不断改进工作。
11、检查消防器具，做好防盗和安全工作。
12、查考核经理、主管的工作内容并作出评估。
素质与能力性别、年龄、身高身体健康、相貌端正。
男性：30-45岁，身高1．70米以上。
女性：年龄，28-45岁，身高，1．60米以上。
学历大学本科、受过高级酒店管理人员专业培训资历5年以上管理，同档星级以上洒店客房总监两年以上工作经验。