乐满地游乐园经营新理念
桂林乐满地主题乐园营销策略研究
A Study on the Marketing Strategies of Guilin Merry
- land Theme Park
作者： 韦福巍 黄荣娟
作者机构： 河池学院经济与管理系,广西宜州546300
出版物刊名： 河池学院学报
页码： 118-124页
年卷期： 2012年 第6期
主题词： 桂林乐满地主题乐园 产品 价格 促销 渠道
摘要：桂林乐满地主题乐园是国家5A级旅游景区，荣获了“全国十佳主题乐园”、“广西十佳旅游景区”等荣誉称号，自开办以来已接待游客总量近千万人次，在桂林市旅游业中具有举足轻重的地位。
从桂林乐满地主题乐园的产品、价格、促销和营销渠道四个方面入手，通过对比分析桂林乐满地主题乐园与长沙世界之窗的营销策略，找出桂林乐满地主题乐园现有营销策略中存在的问题，在此基础上对桂林乐满地主题乐园营销策略做建议性补充，以达到为促进桂林市旅游业发展提供决策参考的目的。
乐满地主题公园与桂林市经济发展的双赢之路
（ 乐满地主题公园概况。 四） 乐满地休 闲世界是东南亚第一大 客商——元大集团关 系企业 ， 由台商马志玲先 生投资兴建 ， 于 位 桂林 市 兴安 县灵 湖 风景 区 ， 占地逾 ４ ０ ００公顷 ，距 桂林 市仅 ６ Ｋ 全程由 ６车道国家一级公路相连。其 主题乐园 占地 ６ 公 ３ Ｍ， ０ 顷， 是度假 世界第一期工程投资最大的项 目， 过了 Ｉ０ ０ １ 通 Ｓ ９ ０ 及
ｔ ｎ ｐ ｒ ｔ ｎ ｎ ｒｃ ｉ ｉｇ ａ ｉ ｔ ｓ ｒ ｓ ｔｉ ａ ｄ ｅ ｅ ｖｎ ｆｃ ｌ ｉ ．Ｍｅｒ － ａ ｄ ａ ｐ ｏ ｔｄ ａ ｏ ａｏ ｉｅ ｒｙ ｌ ｎ ｈ ｓ ｒ ｍｏｅ Ｇｕ ｈ ｔ ｓ ｅ ｎ ｗ ｄ ａ ｉ ｄ ｖ ｌ ｐｎ ｔｕ ｓ ｅ ｏ ｒｅ ａ ｄ ａ ｉ ｎ ｏ ｅ ｋ ｅ ｉ ｅ ｓ ｎ ｅ ｅｏ ｉ ｇ ｏ ｒ ｔ ｒ ｓ ｕ ｃ ｓ ｎ ｈ ｓ ｉ ｂ ｃ ｍｅ ｔ ｅ ｎ ｗ ｇ ｏ ｔ ｌ ｆ Ｇｕ ｉ ｏ ｒ ｔ ｅ ｏ ｏ ． ａ ｗ ｉ ， ｉｅ ｏ ｒ ｂ ｅ ，ａ ｄ ｔ ｘ ｌｒ ｅ ｓｒ ｔｇｅ ｏ ｎ ｗ ｎ ｅ ａ ｈ ｅ ｒ ｗ ｈ ｐ ｅ ｏ ｆ ｎ ｔ ｕ ｉ ｃ ｎ ｍｙＭｅ ｎ ｈ ｌ ｒ ｓ ｓ ｓ ｍｅ ｐ ｏ ｌ ｍｓ ｎ ｏ ｅ ｐ ｏ ｅ ｔ ｔ ｅ ｉｓ ｆｒ ｗｉ－ ｏ ｌ ｓ ｅ ａ ｈ ａ ｉ ． Ｋｅ ｏ ｄ ： ｈ ｍｅ ｐ ｒ ； ｒ － ａ ｄＧｕ ｌ ； ｉ — ｎ ｙ Ｗ ｒ ｓＴ ｅ ａｋ Ｍｅ ｒ ｌｎ ； ｉ ｎＷ ｎ ｗｉ ｙ ｉ
桂林乐满地主题乐园学生市场开发探讨
桂林乐满地主题乐园学生市场开发探讨桂林乐满地主题乐园学生市场开发探讨一、桂林乐满地主题乐园概况桂林乐满地主题乐园占地约30公顷，总投资3亿元人民币，是目前华南地区最大的主题乐园。
它分为欢乐中国城、美国大西部、梦幻世界区、海盗村、南太平洋区和欧洲区这六大主题区。
从2000年12月25日开业至今已经接待了将近160万人次入园游玩，曾经创下一天16000人次进园的最高记录。
乐园填补了桂林市人文景观和高科技乐园的空白，并以独具风格的主题特色、惊险刺激的游乐工程深受游客的喜爱。
它于xx年通过了ISO9001和ISO14000体系认证，荣膺了国家4A级景区，xx年挂牌成为桂林市青少年科技教育基地。
二、乐满地主题乐园学生市场开发的原因如今国内外的主题乐园都在提倡开发青少年市场尤其是学生这一潜力巨大的客源市场，乐满地主题乐园在综合分析其客源市场、市场营销环境、开展趋势等之后也做出了重点开发学生市场的决策。
首先，乐满地主题乐园现在已经形成了比拟稳定的广西、湖南第一客源市场，客源稳定、经营状况也比拟理想。
在这样的形式下，居安思危，有必要也有能力开发新的客源市场以寻求新的开展。
据不完全统计，大桂林地区有不同年龄阶段的在校学生将近87.3万人，在校学生人数众多，市场潜力较大。
其次，乐园作为高科技在旅游中直接应用的产物，对希望求新、求异、求知的学生而言有强烈的吸引力。
最后，乐园提供了大量惊险、刺激的游乐设施，参与性强，运动量大，学生的身体状况良好，适应能力比拟强，这样的设施设备完全可以满足学生的旅游需求。
三、乐满地主题乐园学生市场开发现状分析（一）学生市场的选择和细分。
桂林乐满地主题乐园最主要的学生客源市场就是桂林及其周边的城市，以及广西区和湖南省的学生游客。
考虑到学生出游多为短途旅游的特点，乐园把首期开发的学生客源目标市场定在了大桂林地区，其中又以桂林市的学生客源为第一客源目标市场。
按照市场细分的原那么和标准，根据学生的年龄层次不同、需求偏好不同、购置行为差异性，将整体学生市场细分为小学生市场、初中生市场、高（职）中生市场和大学生市场。
桂林乐满地简介
乐满地景点的具体介绍浏览次数：2303次悬赏分：5|提问时间：2008-5-29 20:04|提问者：lzhyanghanting推荐答案园区概述乐满地主题乐园占地60公顷，是度假世界第一期工程投资最大的项目，在2007年度被国家旅游局评为“AAAAA”景区，同时通过了ISO9001及ISO14001两项国际权威机构的质量标准体系认证，被评为“2002年度中国旅游报.中国旅游知名品牌”以及“全国十佳主题乐园”；2005年主题乐园获得“广西十佳旅游景区”的称号。
园区由六大不同特色风格的主题区和曼陀罗园组成，取自从中国出发通往世界之意，六大主题区分别是：时空交错的欢乐中国城、惊险刺激的美国西部区、奇妙魔幻的梦幻世界区、充满神秘的海盗村、高贵典雅的欧洲区以及热情洋溢的南太平洋区。
园内的主要设施有：极速动感、大峡谷急流泛舟、鬼屋历险、碰碰车、海盗船、醉酒桶、飞艇冲浪、破浪过山车、超级旋风、蹦极跳......等等二十多项游乐设施。
开发宗旨桂林乐满地度假世界是广西目前最大的外商投资旅游项目，占地面积6000亩，于2000年12月25日正式开幕，其中包括时尚、动感、刺激与欢乐并存的主题乐园、集广西少数民族艺术及乐满地欢乐文化的五星级度假酒店, 依山势高低错落而建的丽庄园木屋别墅区、美式丘陵国际标准27洞高尔夫俱乐部。
桂林乐满地度假世界位于广西桂林市兴安县，距桂林市仅63KM，全程由6车道国家一级公路相连。
从桂林市区到乐满地的车程仅为45分钟，从桂林两江国际机场到乐满地的车程时间约为55分钟，沿途还可欣赏到桂北特有的田园森林景观及喀斯特型地貌。
乐满地以原生态山水自然环境和现代人文景观的完美结合，成为桂林旅游又一颗闪亮明珠，并已成为到桂游客必游的新地标。
开业6年来, 乐满地接待了将近500多万中外游客,除了常规旅游方式外，还依区域及客源需求，量身定制全家亲子游、甜蜜二人行、豪华纯玩团、高尔夫无限畅打等特色旅游度假行程。
游乐园店铺宣传文案
游乐园店铺宣传文案1. 关于我们：奇乐乐游乐园是一家位于城市中心的综合性游乐园，致力于为各个年龄段的游客提供最好的娱乐体验。
我们拥有30年的游乐园运营经验，深受广大游客的喜爱和信赖。
我们秉承“让娱乐充满惊喜和乐趣”的理念，引领行业发展，成为城市中最热门的游乐园之一。
2. 儿童乐园：我们的儿童乐园是为3-12岁的孩子设计的专属区域，充满了各种刺激和有趣的游乐设施。
在这里，孩子们可以尽情享受滑滑梯、秋千、跷跷板等经典游乐设施带来的乐趣。
我们还配备了专业的监护人员，确保孩子们的安全，让家长放心。
3. 成人乐园：成人乐园是一个让成年人放松和释放压力的好地方。
我们的成人乐园拥有各种惊险刺激的游乐设施，如过山车、摩天轮、旋转木马等，可以满足各个年龄段游客的不同需求。
在这里，您可以尽情享受刺激和快乐，忘却烦恼和压力。
4. 家庭乐园：我们还设有家庭乐园，提供家庭共同游玩的机会。
整个家庭可以一起乘坐旋转茶杯、童话船等设施，共同度过快乐的时光。
我们还为家庭提供团体票和优惠套餐，让您享受更多实惠。
5. 景观环境：奇乐乐游乐园的景观环境非常美丽，主题明确，氛围浓厚。
我们有植被丰富的花园、美丽的喷泉和绿草如茵的草地。
游乐设施周围的环境设计得非常协调，给游客带来独特的视觉感受，让您仿佛进入了一个梦幻的世界。
6. 安全管理：奇乐乐游乐园非常重视游客的安全。
我们配备了专业的安全管理团队，定期进行设施检查和维护，确保设施的安全性。
我们还为游客提供完善的急救设备和急救人员，确保在紧急情况下能够迅速反应和处理。
您可以放心地畅玩，享受乐趣。
7. 美食和商店：奇乐乐游乐园还设有各种餐厅和商店，为游客提供美食和购物的机会。
我们的餐厅提供各种口味的美食，可满足不同人的需求。
我们的商店有精美的手工艺品、纪念品和周边产品，是您进行购物和选购礼品的好地方。
8. 周年庆典和活动：为了让您的体验更加丰富和有趣，我们定期举办各种主题活动和周年庆典。
比如万圣节狂欢、圣诞节嘉年华等等。
乐满地模式
乐满地游乐园经营新理念乐满地游乐园经营新理念刘育政总经理本人非常荣幸被邀请参加此次由中国游艺机游乐园协会召开的理事大会，今天在座的各位都是旅游界的前辈，无论在管理方面还是营销方面都是杰出的代表，是旅游界后生学习的榜样。
在这里，我想向同业前辈汇报一下我在桂林乐满地主题乐园三年来的工作，包括乐满地的简短介绍，它能一路领先的三个引擎，乐满地品牌的建设与维护，执行的4S模式，乐满地人高效的行动准则，服务规范的神奇组合以及乐满地全新的营销理念，请前辈们指正。
一、什么是乐满地（6分钟的乐满地简介播放）二、今天的乐满地桂林乐满地是由台商独资兴建的，它座落在距桂林市68公里的兴安灵湖风景区，整个景区占地396万平方米，总投资预计21亿元人民币。
第一期工程耗资12亿元，于2000年12月25日全面试营运，包括主题乐园、高尔夫俱乐部、度假酒店和森林度假村四大项目。
作为一个高档次、大规模、风格多样、内容丰富的大型综合性旅游休闲场所，桂林乐满地度假世界填补了桂林市人文景观和高科技游乐园的空白，为华南旅游市场注入了一股新鲜的活力。
开业两年多来，乐满地取得了骄人的成就：度假酒店荣膺五星级酒店称号；酒店大堂天顶独特的木制造型和巧夺天工的木工技艺获“鲁班奖”；由美国杜尔公司设计的主题乐园荣获国家旅游局4A级景区称号，同时通过ISO9001及ISO14001两项国际权威机构的质量标准体系认证，截止目前为止共接待了140多万人次，并创造了一亿五千多万元的营业额；依偎在绝世桂林山水中的高尔夫球场，成为中国三大顶尖高球场之一，目前已是日本、韩国、台湾、香港游客在中国大陆热衷的球场；今年年初乐满地又被评为2002年度“中国旅游知名品牌”。
三、乐满地一路领先的三个引擎乐满地能在同业中一路领先，得益于它先进的企业文化、精致的组织架构和精益的管理模式，这是它飞速前进的引擎。
1、先进的企业文化一个成功主题乐园，除了创意、设计、营销、管理诸因素外，还应有它独特的内涵——即企业文化。
3、桂林乐满地度假世界
桂林乐满地度假世界各位游客：大家好！欢迎您来到乐满地度假世界的主题乐园。
乐满地度假世界环绕52公顷的自然湖泊——灵湖规划建造，四面环山，松木遍布，空气清新。
四周青松翠柏倒影犹如一幅淡淡的山水泼墨画，巧妙地将酒店、球场、游乐场、人文景观与灵湖自然明媚的湖光山色完全融合。
乐满地度假世界已荣膺国家5A级旅游景区、“全国十大旅游知名品牌”称号，并顺利通过了ISO9001质量体系认证和ISO14001环境体系认证。
主题乐园荣获“全国十佳乐园及先进乐园”、“广西十佳旅游景点”等称号。
目前您来到的主题乐园共分为七个主题区，分别是欢乐中国城、美国西部区、梦幻世界区、海盗村、欧洲区、南太平洋区和曼陀罗园区。
以下我将对这七个区的代表性景点给大家作介绍。
游客朋友，现在我们来到的是翡翠湾。
在大门入口区的灵湖区域，通过一座造型独特的汉白玉石桥，便看到一座色彩绚丽的建筑，这是我们乐园大型的露天水上表演看台，可同时容纳1500多名观众观看。
这里除了可以看到高难度的专业表演外，您还可以亲身体验惊险刺激的水上项目，如拖翼伞、快艇、香蕉船、水泡等。
现在我们看到的是龙卷风设施，这是中国城内一项挑战惊险极限的必玩项目。
它将速度、高度和陡峭度完美地结合在一起，像龙卷风暴来袭，让乘客淋漓尽致地体验暴风中心的痛快感觉。
现在让我们到大峡谷急流泛舟。
这是目前整个园区投资最大的设施，属于漂流项目，整个场景模拟美国科罗拉多大峡谷的造型所建造。
航道全长400米，采用高科技控制水流，制造急流漩涡，速度可达每秒3～4米，游客乘坐在皮筏艇上与急流搏斗的梦想，完全可以在这里实现。
游客们，请鼓起勇气乘坐海盗船吧，这是园区最刺激的项目之一。
海盗船的最高摆弧为140度，高达17米，非常的惊险刺激。
蹦极跳是园区内最具挑战性的游乐项目，起源于南太平洋土著部落的男子成人礼活动，它是对勇气和意志极限的挑战，是一个挑战自我、战胜自我的极佳项目，是年轻人最时尚的游戏，蹦极跳台是50米，在您跳下之后，将获得景区颁发的“人生最高历险证书”。
欢乐谷理念
一、品牌战略类1.欢乐谷价值观念：真情回报社会，创造民族品牌2.发展战略目标：创造和保持一流的管理和服务水准3.欢乐谷宗旨：创造和留住每位顾客，把每位员工塑造成有用之材4.道德准则：以德治店、诚信待客、修炼自身、行之以德5.服务品牌：亲情一家人6.欢乐谷发展四要素：好的理念、好的机制、好的团队、创新行动7.文化观念：企业文化是每个人的文化，领导人的文化是关键。
它最终体现在员工的意识、态度、行为和习惯上8.欢乐谷文化特质：欢乐谷文化是以顾客为导向的文化、有强劲执行力的文化（一）以顾客为导向文化的内涵：情感—亲情服务文化；态度—不说“不”字的文化；利益—不让客人吃亏的文化（二）欢乐谷强劲执行力文化内涵：服从、速度、用心服从：无借口无障碍贯彻的文化速度：讲时效求高效的文化用心：追求高质量好结果的文化9.生存意识：居安思危，自强不息10.欢乐谷发展理念：只有牺牲眼前利益，才会有长远利益11.危机意识：面对危机、寻找危机、制造危机、挑战危机12.欢乐谷的核心竞争力：以文化为内涵、以顾客为导向的亲情服务13.制胜法宝：用信仰和毅力塑造、锤炼、建设一个和谐的团队一、顾客服务类1.经营理念：把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的2.顾客认知：顾客不是蛋糕上的糖霜—他们是蛋糕，糖霜是由优质服务带来的良好信誉和丰厚利润3.对待顾客的心态：有抱怨的顾客最容易成为我们的忠诚顾客4.“顾客永远是对的”4个表现：（一）顾客所提的意见、抱怨都是正确的（二）顾客的感受都是真实的（三）顾客的要求都是合理的（四）在顾客不满意和抱怨前，不偏听偏信员工的解释，不找任何借口当你看到或听说顾客有错时，你要告诉自己：不是自己看错了就是听错了。
如果没有看错、听错，那一定是因为我们先犯了错才使顾客出了错。
总之，顾客永远没有错，有错都是我们的错5.忧患意识：（一）一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的KTV，就等于宣判于死亡的KTV（二）顾客需求永远是一个随时移动的目标，他们今天对你的期望永远比昨天高，因为同类企业之间的竞争未顾客提供了选择最好的机遇，当你打到了这个目标时，他又有了新的变化，除非你不断的求好，否则他们就会离你而去·1·6.KTV是否成功的标志：看一个KTV做得是否成功的标志，是看你拥有多少忠诚的顾客。
桂林乐满地度假世界导游词
桂林乐满地度假世界导游词大家好，欢迎来到桂林乐满地度假世界！我是您的导游，今天我将带领大家领略这个美丽的旅游胜地。
桂林乐满地度假世界位于桂林市临桂区，是一个集休闲娱乐、自然风光和文化体验为一体的综合度假景区。
这里有丰富的游乐项目和活动，如过山车、碰碰车、水上乐园、高空索道、滑草等，还有独具特色的主题文化表演，让游客感受到不同的乐趣和体验。
进入景区后，您将首先看到“众星捧月”状的大型喷泉，圆形的喷泉池中央有一个高14米的旋转立方体，还有水幕电影、水花池、音乐喷泉等。
在晚上，喷泉会变成绚丽多彩的灯光秀，让人流连忘返。
接着，我们将来到主题公园区，这里有五个主题园区，分别是乐满奇幻岛、梦幻水城、极地世界、恐龙馆和西游记世界。
首先是乐满奇幻岛，这里有过山车、碰碰车、旋转木马等游乐设施，还有巨型摇摆鹰等刺激好玩的游乐项目。
在梦幻水城，您可以在水上玩耍，还可以体验野草船、水上足球等项目。
而极地世界则有吸引人的北极熊、企鹅等极地动物，恐龙馆则展示了许多恐龙的骨骼和踪迹，这里不仅满足了游客的好奇心，还展示了生命的奇妙之处。
最后，我们来到西游记世界，这是一个以中国古代小说《西游记》为主题的区域，里面有孙悟空、观音菩萨、唐僧等佛教神祇及角色的雕像和立绘，让人仿佛置身于小说的情节中。
除了主题公园区，游客还可以前往冰雪乐园、高空索道、滑草等景点。
冰雪乐园是全国最大的人造冰雪娱乐设施，这里有400米的滑雪坡、冰壶运动场地等。
而高空索道可以俯瞰整个景区的美景，让游客前所未有地体验高空漫步的感觉，非常刺激。
借助滑草场地，游客可以尽情享受冰雪运动的乐趣。
最后，我们来到美食广场，这里是品尝桂林美食的绝佳场所。
这里有传统的桂林米粉、祖传豆腐乳、酸辣粉、糖葫芦等特色小吃，都是游客不容错过的美食。
桂林乐满地度假世界是一个集自然、文化、乐趣为一体的旅游胜地，每年吸引大量游客前来观光旅游。
如果你想获得新的乐趣和体验，那么这个旅游胜地绝对不会让你失望。
游乐园的运营模式与盈利模式
游乐园的运营模式与盈利模式游乐园作为娱乐产业的重要组成部分，其运营模式与盈利模式的成功与否直接关系到游乐园的生存与发展本文将从专业角度分析游乐园的运营模式与盈利模式一、游乐园的运营模式游乐园的运营模式主要包括以下几个方面：1.1 产品与服务游乐园的产品与服务是其运营的核心主要包括各种娱乐设施、游戏、表演、餐饮等游乐园应根据目标市场的需求，提供多样化的产品与服务，以满足不同消费者的需求1.2 选址与布局游乐园的选址与布局对其运营成功与否有着重要的影响游乐园应选择交通便利、人流量大的地方，以便吸引更多的游客同时，游乐园的内部布局应合理，使游客能够方便地到达各个区域，提高游客的满意度1.3 人力资源管理游乐园的人力资源管理是保证其运营顺利的重要环节游乐园应建立完善的人力资源管理体系，包括招聘、培训、考核等方面，以提高员工的工作效率和服务质量1.4 营销与推广游乐园的营销与推广对其运营成功至关重要游乐园应制定有效的营销策略，通过广告、活动、合作等方式，提高游乐园的知名度和美誉度，吸引更多的游客二、游乐园的盈利模式游乐园的盈利模式主要包括以下几个方面：2.1 门票收入门票收入是游乐园的主要盈利来源之一游乐园应根据自身的特点和市场情况，制定合理的门票价格，以吸引更多的游客2.2 商品销售游乐园内的商品销售也是其盈利的重要途径游乐园应开发与自身品牌相关的商品，如纪念品、食品等，以提高游客的消费2.3 广告收入游乐园由于其独特的外观和人气，常常成为广告商的青睐游乐园可以通过广告牌、活动赞助等方式，获得广告收入2.4 活动策划游乐园可以举办各种活动，如节日庆典、主题活动等，吸引游客参与，并通过门票销售、赞助等方式获得收入三、结论游乐园的运营模式与盈利模式是游乐园成功的关键游乐园应根据市场情况和自身特点，制定合理的运营模式和盈利模式，以保证其生存和发展以上为游乐园的运营模式与盈利模式的部分内容，接下来将详细分析游乐园的运营策略、人力资源管理、营销与推广等方面的内容四、游乐园的运营策略游乐园的运营策略是提高其竞争力的关键以下是一些建议：4.1 创新产品与服务游乐园应不断推出新的娱乐设施和游戏，以吸引游客同时，游乐园还可以通过举办临时展览、主题活动等方式，提供独特的体验，增加游客的满意度4.2 提升服务质量游乐园应注重提升服务质量，包括员工的服务态度、设施的维护等方面优质的服务能够提高游客的满意度，增加其再次来访的可能性4.3 优化游客体验游乐园应从游客的角度出发，优化游客的体验例如，设置清晰的指示牌，减少游客的等待时间，提供便捷的餐饮服务等，以提高游客的整体满意度五、游乐园的人力资源管理游乐园的人力资源管理对其运营成功至关重要以下是一些建议：5.1 招聘与培训游乐园应选择有热情、积极向上的员工同时，游乐园还应提供定期的培训，提高员工的专业技能和服务水平5.2 激励机制游乐园应建立合理的激励机制，包括薪资、晋升、奖励等方面，以激发员工的工作积极性，提高其工作效率5.3 员工关怀游乐园应注重员工关怀，包括提供良好的工作环境、休息时间等方面员工的满意度提高，能够提供更优质的服务，从而提高游乐园的整体运营水平六、游乐园的营销与推广策略游乐园的营销与推广策略对其知名度和游客量的提升至关重要以下是一些建议：6.1 广告与宣传游乐园应通过各种广告渠道，如电视、网络、户外广告等，提高其知名度和美誉度同时，游乐园还可以通过与媒体合作，进行专题报道，增加其曝光度6.2 活动策划游乐园可以举办各种活动，如节日庆典、主题活动等，吸引游客参与这些活动可以与商家合作，通过赞助、联营等方式，提高游乐园的收入6.3 社交媒体营销游乐园应充分利用社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，进行内容营销，吸引更多的粉丝关注通过定期发布有趣、有价值的内容，增加游客对游乐园的兴趣七、结论游乐园的运营策略、人力资源管理和营销与推广策略是游乐园成功的关键游乐园应根据市场情况和自身特点，制定合理的策略，以提高其竞争力、游客量和盈利能力以上为游乐园的运营模式与盈利模式的部分内容，接下来将详细分析游乐园的风险管理、可持续发展、社会责任等方面的内容八、游乐园的风险管理游乐园的风险管理对其稳定运营至关重要以下是一些建议：8.1 安全风险管理游乐园应重视游客的安全，确保所有设施都符合安全标准同时，游乐园还应制定应急预案，以应对突发事件，如设施故障、自然灾害等8.2 财务风险管理游乐园应建立健全的财务管理体系，确保其财务状况健康这包括合理的预算规划、成本控制和资金筹集等方面8.3 市场风险管理游乐园应密切关注市场动态，及时调整其运营策略同时，游乐园还应建立品牌忠诚度，以应对竞争对手的威胁九、游乐园的可持续发展游乐园的可持续发展是游乐园长期成功的关键以下是一些建议：9.1 环境保护游乐园应注重环境保护，采取措施减少其对环境的影响例如，游乐园可以采用节能设备，减少废物产生，鼓励使用环保材料等9.2 社会责任游乐园应承担社会责任，参与社会公益活动，回馈社会这可以提高游乐园的声誉，增加游客的认同感9.3 创新与研发游乐园应持续进行创新与研发，开发新的娱乐设施和游戏这有助于游乐园保持竞争力，吸引更多游客十、结论游乐园的风险管理、可持续发展和社会责任是游乐园成功的关键游乐园应根据市场情况和自身特点，制定合理的策略，以实现长期成功以上为游乐园的运营模式与盈利模式的全部内容希望这些内容对您有所帮助。
游乐场经营方案
第1篇
游乐场经营方案
一、项目背景
随着我国经济的持续发展和人民生活水平的不断提高，休闲娱乐消费需求日益旺盛，游乐场作为城市休闲娱乐的重要场所，其市场规模逐年扩大。为了满足广大消费者对高品质游乐场的需求，充分发挥游乐场的经济和社会效益，特制定本经营方案。
二、项目目标
1.提供安全、舒适、有趣的游乐环境，满足消费者多样化的娱乐需求。
（1）游乐项目：以刺激性、趣味性、互动性为核心，引入国内外热门游乐项目，并根据市场需求定期更新。
（2）服务：提供优质的服务，包括售票、导游、安保、卫生、餐饮等，确保游客满意度。
（3）配套设施：完善游乐场内的配套设施，如休息区、餐饮区、购物区等，提升游客的游乐体验。
3.价格策略
根据游乐项目的成本、市场行情和竞争状况，制定合理的票价，并通过优惠政策、团体票、优惠券等形式，吸引更多游客。
2.加强员工培训，提高员工的服务意识和专业技能。
3.加强游乐设备的维护保养，确保设备安全运行。
4.定期开展游乐项目更新和设施升级，保持游乐场的市场竞争力。
五、风险评估与应对
1.安全风险：建立健全游乐场的安全管理制度，定期进行安全检查，对游乐设备进行维护保养，确保游客安全。
2.市场风险：密切关注市场动态，根据市场需求调整游乐项目和票价策略，降低市场风险。
4.营销策略
（1）线上营销：利用互联网和社交媒体，开展线上宣传、推广和售票业务。
（2）线下营销：举办各类活动，如节假日促销、主题活动、夜场开放等，吸引游客。
（3）合作营销：与旅行社、酒店、景区等合作，推出联票、套票等优惠产品。
四、运营管理
1.建立健全游乐场的各项管理制度，确保游乐场安全、卫生、有序运营。
【城市生活指南走进三亚、走进桂林】乐满地主题乐园
乐满地主题乐园乐满地休闲世界，位于兴安碧波旖旎的灵湖西岸的乐满地森林度假村，是国内风格独具的休闲型度假别墅区，也被称为中国的“迪斯尼”，包括时尚、动感、刺激与欢乐并存的主题乐园、集广西少数民族艺术及乐满地欢乐文化的五星级度假酒店，依山势高低错落而建的丽庄园森林别墅区、美式丘陵国际标准27洞高尔夫俱乐部。
乐满地休闲世界位于兴安碧波旖旎的灵湖西岸的乐满地森林度假村，由台商马志玲先生投资兴建，是国内风格独具的休闲型度假别墅区，也被称为中国的“迪斯尼”。
整个度假村按照其功能划分为三个区：木屋区、露营平台区和森林游乐区。
桂林乐满地度假世界位于广西桂林市兴安县，桂林以山水甲天下闻名于世，兴安县以其丰富的旅游资源获得“全国十大魅力名镇”，兴安和阳朔作为大桂林的两颗旅游明珠，分别位于桂林南北两端，素有“一根扁担两个箩，南有阳朔北兴安”之称。
桂林乐满地度假世界占地6000余亩，是国家首批5A级旅游景区，中国自驾车旅游品牌十大景区，是广西目前最大的旅游台商投资项目，整个项目计划投资总额为31亿元人民币，由全球第一大华人证券商——马志玲先生投资建造。
目前已完成的全国十佳主题乐园、五星级度假酒店/丽庄园森林别墅区、全国十佳高尔夫俱乐部构成了集尊贵、自然、浪漫、闲逸、欢乐为一体的度假胜地——桂林乐满地度假世界。
乐满地度假酒店融合桂林山水之美、广西少数民族艺术及乐满地欢乐文化之五星级度假酒店，国家金叶级绿色旅游饭店，并获得中国建筑最高奖——鲁班奖。
被地中海式园林、中式园林包围着，隐谧在山林中的度假酒店，宁静中透视着温柔。
酒店大堂入口处地面的壮族铜鼓图腾装饰，大堂天顶的桂北少数民族榫木制结构、水院内的侗族钟鼓楼以及房间内的瑶、壮族风情装修风格…处处充满了浓郁的少数民族民俗建筑艺术。
同时，风格独特的各种餐厅能提供丰富的精美点心和美食，功能齐全的会议设施能满足商务客人休闲、劳逸结合的需求，更有别具一格的民俗特色商品街和全面体现休闲度假氛围的康乐、养生中心，让客人体验艺术与品位完美结合的度假天堂。
桂林乐满地导游词（2篇）
桂林乐满地导游词桂林乐满地主题乐园位于桂林市兴安县，占地____公顷，是度假世界第一期工程投资最大的项目，在____年度被国家旅游局评为“AAAAA”景区，同时通过了ISO9001及ISO14001两项国际权威机构的质量标准体系认证，被评为“____年度中国旅游报。
中国旅游知名品牌”以及“全国十佳主题乐园”;____年主题乐园获得“广西十佳旅游景区”的称号。
乐满地，源自于英语“romantic”一词的直译，即“浪漫”的意思，在这里有“使游客的快乐撒满乐园每一个地方!”的一层抽象意思。
乐满地主题乐园是广西桂林旅游业新亮点,国家首批5A级景区。
已通过ISO9001及ISO14001国际质量体系认证,在____年被评为“全国最佳乐园”，填补了桂林人文景观的高科技游乐园的空白。
它包含七大主题区：欢乐中国城、美国西部区、梦幻世界区、海盗村、南太平洋区、欧洲区和曼佗罗园。
园区有神马影院(4D)、海盗船、过山车、急流泛舟、飞艇冲浪、蹦极跳、惊涛骇浪、轰天雷、怒海争锋、龙卷风等三十多项游乐设施及精彩的欢乐剧场奇幻之旅、美国西部区好莱坞影视特技秀。
桂林乐满地导游词（2）各位朋友，欢迎来到我司安排的桂林乐满地旅游景点导游行程，我将为大家介绍桂林乐满地的风景名胜和历史文化，让我们一起来领略这座美丽的城市。
【前言】桂林是中国著名的旅游胜地，有着得天独厚的自然环境和独特的山水风光，被誉为“桂林山水甲天下”。
而乐满地则是桂林市内的一个著名旅游景点，是游览桂林的必去之处。
乐满地以其独特的泥岩地貌和壮丽的山水景色而闻名于世，是一座有着千年历史的文化遗址。
【外景介绍】首先，让我们来到乐满地的入口，这里有着宽广的广场和绿树成荫的小道，给人一种宁静和舒适的感觉。
接着，我们进入乐满地的内部，这里有着各种各样的岩石地貌，形状各异，让人叹为观止。
著名的景点包括普贤庙、天人合一、古洞寺等，每一个景点都有着自己独特的特色和历史背景。
【历史文化】乐满地的历史可追溯到唐朝，当时是一位名叫乐满地的佛教高僧坐禅修行的地方，后来逐渐形成了一个供人礼佛和修行的场所。
欢乐世界运营方案
欢乐世界运营方案一、背景介绍欢乐世界是一家以娱乐、休闲为主题的综合性主题公园。
主题公园占地面积广阔，设施齐全，吸引了众多游客前来游玩。
随着社会经济的不断发展，人们的生活水平不断提高，对休闲娱乐的需求也在不断增加。
因此，欢乐世界需要不断优化运营方案，以满足游客的需求，并提高游客对欢乐世界的满意度和忠诚度。
二、目标分析1. 提高游客满意度：通过提供更加丰富多样的娱乐项目和服务，以提升游客的满意度和忠诚度。
2. 提高盈利能力：通过不断完善运营方案，提高园区的吸引力，增加游客数量和园区的盈利能力。
三、运营方案1. 丰富多彩的主题活动为了吸引更多的游客，我们将制定丰富多彩的主题活动，如节日狂欢、嘉年华派对、音乐节等，吸引更多的游客前来欢乐世界游玩。
活动内容将包括主题游戏、儿童表演、美食节、文化展览等，让游客在享受娱乐的同时，也能感受到不同的文化和乐趣。
2. 提升娱乐项目的质量我们将不断引进更具特色的、刺激有趣的娱乐项目，如过山车、水上乐园、儿童游乐区等。
在提升项目的质量的同时，我们也将不断完善设施和服务，提高游客的体验感受。
3. 完善游客服务我们将提升游客服务的质量，增加服务人员的培训，提高服务态度和技能。
同时，我们还将不断改进园区的设施和服务，提高游客在欢乐世界的舒适度和满意度。
4. 拓展营销渠道我们将通过多种渠道进行市场营销，包括广告宣传、网络推广、合作活动等，吸引更多的游客前来欢乐世界游玩。
同时，我们还将不断优化门票价格、套餐服务等，提高游客的消费欲望和忠诚度。
5. 加强园区管理我们将加强园区的管理和维护工作，确保园区的安全和秩序。
同时，我们还将加强内部团队的培训，提高员工的工作效率和服务质量。
四、预期效果通过上述一系列的运营方案，我们预计可以取得以下效果：1. 增加游客数量：通过丰富多彩的主题活动和优质的娱乐项目，预计可以增加园区的游客数量。
2. 提高游客满意度：通过提升游客服务质量和项目体验的质量，预计可以提高游客对欢乐世界的满意度。
欢乐世界的管理团队非常专业和周到他们对游客的需求和问题都能及时解决让人感到非常贴心
欢乐世界的管理团队非常专业和周到他们对游客的需求和问题都能及时解决让人感到非常贴心欢乐世界的管理团队非常专业和周到，他们对游客的需求和问题都能及时解决，让人感到非常贴心。
作为一家知名的主题公园，欢乐世界一直以来都致力于提供优质的服务和独特的娱乐体验。
这其中，管理团队的专业和周到起着至关重要的作用。
无论是在游乐项目上，还是在游客关怀方面，欢乐世界的管理团队都做到了“举全园之力，满足游客的每一个需求”。
首先，欢乐世界的游乐项目得到了精心地设计和安排。
管理团队深知游客们对多样性和刺激感的追求，他们在游乐设施的选择上毫不马虎。
欢乐世界拥有各种类型的游乐项目，包括过山车、旋转木马、水上游乐等，以满足不同年龄和兴趣的游客。
此外，管理团队还注重维护游乐设施的安全性，确保游客在体验过程中万无一失。
其次，欢乐世界的管理团队非常注重与游客的互动和沟通。
无论是在入园前的信息咨询，还是在游乐过程中的问题解答，团队成员都能提供及时有效的帮助。
游客们可以通过手机App或者现场服务台获得所需的信息，包括游乐设施的开放时间、等候时间以及特殊活动安排等。
如果游客有任何疑问或者遇到困难，管理团队的工作人员会耐心地听取并给予解答和建议，确保游客的需求得到及时满足。
此外，欢乐世界还开设了一系列的特色服务，旨在为游客提供更加便捷和周到的体验。
管理团队设置了便利设施，如无障碍通道、儿童休息区等，以适应不同游客群体的需求。
园内还设有多个餐厅和商店，提供各种口味和风格的美食与纪念品，使游客能够在享受娱乐的同时满足生活的其他需求。
此外，欢乐世界的管理团队还不断调研和改进服务流程，以进一步完善游客的体验感受。
总之，欢乐世界的管理团队以其专业和周到而获得了众多游客的好评。
通过深入了解游客需求并及时解决问题，他们能够让每位游客在欢乐世界的旅程中感到宾至如归。
作为一家主题公园，提供优质的服务一直是欢乐世界的宗旨，而这得益于管理团队的专业能力和顾客导向的服务理念。
乐园运营提升方案
乐园运营提升方案一、引言乐园是人们放松心情，享受快乐的地方，是家庭、朋友聚会的理想场所。
乐园运营提升方案的制定对于提升乐园的吸引力和竞争力具有重要意义。
本方案旨在通过改善游乐设施、提升服务品质、加强营销策略等方面的工作，为乐园的提升和发展提供指导和支持。
二、市场分析1. 行业概况近年来，随着人们对休闲娱乐的需求不断增加，乐园行业迅速发展。
乐园作为一种集休闲、娱乐、游玩于一体的场所，具有很大的市场潜力。
但随着市场竞争的加剧，传统乐园面临着游客减少、盈利能力下降的问题，需要不断提升自身的吸引力和竞争力。
2. 竞争分析乐园市场竞争激烈，主要竞争对手包括大型主题乐园、水上乐园、游乐场等。
这些竞争对手在设施、服务、营销等方面都具有一定的优势，给传统乐园带来了一定的压力。
3. 潜在机会虽然乐园市场竞争激烈，但在快速消费社会的背景下，人们对休闲娱乐的需求不断增加，乐园行业仍然具有很大的市场潜力。
乐园可以通过不断提升自身的吸引力和竞争力，抢占更多的市场份额。
三、提升方案1. 改善游乐设施游乐设施是乐园吸引游客的核心元素，其品质直接影响着游客体验和满意度。
因此，乐园需不断改善游乐设施，增加新的游乐项目，提升设施的品质和刺激性。
例如，可以增加一些刺激的过山车、摩天轮等项目，吸引更多的游客。
2. 提升服务品质优质的服务是留住游客的关键，乐园需要加强员工培训，提升员工的服务意识和技能。
在游览、游玩、用餐等环节，都应该提供周到的服务，使游客感受到乐园的热情和关怀。
3. 加强营销策略乐园需要制定精准的营销策略，提升品牌知名度和美誉度。
可以通过推出会员卡、打折优惠、举办特色活动等方式，吸引更多的游客。
同时，可以加大线上营销的力度，提升乐园的网络曝光度和影响力。
4. 聚焦特色项目乐园可以开发一些独具特色的游乐项目，吸引更多的游客。
比如，可以建设一些民俗文化馆、科技体验馆等，展示和传承当地的历史文化，吸引游客的兴趣。
这些特色项目可以为乐园带来更多的回头客，增加长期盈利。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
乐满地游乐园经营新理念乐满地游乐园经营新理念刘育政总经理本人非常荣幸被邀请参加此次由中国游艺机游乐园协会召开的理事大会，今天在座的各位都是旅游界的前辈，无论在管理方面还是营销方面都是杰出的代表，是旅游界后生学习的榜样。
在这里，我想向同业前辈汇报一下我在桂林乐满地主题乐园三年来的工作，包括乐满地的简短介绍，它能一路领先的三个引擎，乐满地品牌的建设与维护，执行的4S模式，乐满地人高效的行动准则，服务规范的神奇组合以及乐满地全新的营销理念，请前辈们指正。
一、什么是乐满地（6分钟的乐满地简介播放）二、今天的乐满地桂林乐满地是由台商独资兴建的，它座落在距桂林市68公里的兴安灵湖风景区，整个景区占地396万平方米，总投资预计21亿元人民币。
第一期工程耗资12亿元，于2000年12月25日全面试营运，包括主题乐园、高尔夫俱乐部、度假酒店和森林度假村四大项目。
作为一个高档次、大规模、风格多样、内容丰富的大型综合性旅游休闲场所，桂林乐满地度假世界填补了桂林市人文景观和高科技游乐园的空白，为华南旅游市场注入了一股新鲜的活力。
开业两年多来，乐满地取得了骄人的成就：度假酒店荣膺五星级酒店称号；酒店大堂天顶独特的木制造型和巧夺天工的木工技艺获“鲁班奖”；由美国杜尔公司设计的主题乐园荣获国家旅游局4A级景区称号，同时通过ISO9001及ISO14001两项国际权威机构的质量标准体系认证，截止目前为止共接待了140多万人次，并创造了一亿五千多万元的营业额；依偎在绝世桂林山水中的高尔夫球场，成为中国三大顶尖高球场之一，目前已是日本、韩国、台湾、香港游客在中国大陆热衷的球场；今年年初乐满地又被评为2002年度“中国旅游知名品牌”。
三、乐满地一路领先的三个引擎乐满地能在同业中一路领先，得益于它先进的企业文化、精致的组织架构和精益的管理模式，这是它飞速前进的引擎。
1、先进的企业文化一个成功主题乐园，除了创意、设计、营销、管理诸因素外，还应有它独特的内涵——即企业文化。
为适应市场需求的变化，我们根据公司确立的总体发展目标和战略，通过企业文化建设，积极创造出一种能够使企业全体员工衷心认同的价值观和使命感，一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一种能够积极推动企业发展的先进企业文化。
乐满地主题乐园的经营理念是“以至真至诚，求尽善尽美”，它的愿景是“成为全中国真正杰出的主题乐园”，这样一个追求完美的企业注定了它“注意细节、尊重制度、高标准、立即行动”的企业文化。
注重细节：细节在于做与做到位之间。
乐满地规定员工下雨天不准打伞，一律穿着雨衣，这似乎是一个奇怪的硬性规定。
其实，我们只是想让每一位游人能享受到百分百的服务，试想，如果员工用一只手撑伞，那他的服务就大打折扣，变成了50%，游客的满意度必然就会降低。
另外，乐满地的细致可以体现在一只小小的垃圾桶上。
垃圾本来是令人厌恶的东西，但如果用一只精致漂亮的垃圾桶把它装起来，既保护了环境卫生，还能给客人美的享受。
我们园区内精心设计的垃圾桶，各具特色，每一区都配合了不同主题的气氛。
如：中国城的垃圾桶是喜庆的大红，这是中国传统的体现欢乐氛围的一种颜色；海盗村的垃圾桶上画有神秘的骷髅头；梦幻世界区的垃圾桶是色彩艳丽的郁金香；南太平洋区的垃圾桶上则是一个玻利尼西亚原住民的头像……这就是乐满地让游人感到温馨的每一个细节，它能在不经意间把最美好的感受带给每一位客人。
其实，一件事的成功，不止决定于决策、指挥，还依靠操作过程的细节，而注意小事能让理想化为高品质的产品或服务。
尊重制度：制度是一切行动与规范的保证。
我们的企业不是人管人，而是用制度去约束人；它就好比是舞台上的剧本，每一个演员都得依精心编写的剧本演出。
当然，剧本不好，可以请编剧修改，同样，如果制度经过验证后确有不符之处，也可以修改。
但必须先执行，后更改。
因为没有制度约束，就不能保证主题乐园的品质。
另外，制度不是制定给基层员工、基层主管执行的，是从总裁、总经理到服务员都必须遵守的，“制度面前人人平等”是乐满地人尊重制度的充分体现。
高标准：我们认为，一个企业赚钱并不一定是因为执行高标准，但执行高标准的企业一定能赚钱。
乐满地人都了解两点：只有更高的标准，没有最高的标准；把卓越的高标准变成习惯。
当我们的要求是一百分，执行结果可能只有八十分；而当我们的要求是八十分，执行的结果可能就只剩六十分了。
在服务中，我们常告诉员工要多“挑剔”自己的服务，如果连挑剔的客人都可以服务好，那还有什么更难的事呢？立即行动：日事日清，不拖延。
在工作中，客人不会等你，也不会给你机会解释，他只想看到最完美的结果。
所以所有的问题都必须立即改善、立即解决，才能给客人一个最好的结果。
有一个发现，有一个想法，马上记下来或者立即实践，每天都有一个小改变，这样效率逐渐就会和劳动成正比。
2、精致的组织架构为了提高对环境变化的适应速度，我们利用战略的管理网络，采用扁平化组织方式，进行垂直、横向交叉管理，让每一位主管都变成管家婆，并设计出全新的管理模式和组织结构，主要包括：机构的重组与整合，组织结构的设计方案，公司各部门及所属机构的职责、职能定位等等。
通过先进的管理手段，实现公司的可持继发展。
（乐满地主题乐园组织架构图表附后。
）3、精益的管理模式走动式管理现场服务管理更多的是需要实地了解、全面观察的，所有的问题都是在现场产生，而不是在办公室。
我们不鼓励主管去处理文书工作，而应该留在现场，处理基层员工无法解决的问题。
因为每个人的职能是不相同的，每个人的专长也是不同的，如果让主管去进行过多的文书工作，他不仅浪费了时间，也浪费了公司的资源，他的业绩也体现不出来。
走动式管理的好处就在于它能使主管随时随地处于事发现场，即时解决园区的即发事件，问题得到妥善处理，游客产生的不愉快也就会瞬间消失。
值班主管制度值班主管制度是培养公司主管从全局着手处理事务的能力及提升他们看问题的更高视野。
在乐满地，主任级以上的员工会每天轮流在园区值班，他就是园区当天最高的主管，他要从全园的角度、游客的角度设身处地的考虑问题，并代表公司处理当天发生的重大事故，以最大的授权立即解决问题，并提出一些合理的建设性意见。
责任报告制责任报告制的最终目的是把全园的责任落实到每一位员工的身上，让他们以主人翁的身份去为公司谋求发展。
以我们的商品、餐饮为例，为了让员工意识到肩上的担子不轻，每一季度主题乐园都会有一个关于商品、餐饮的业绩报告会，公司所有部门主管和该部门全体员工都会列席，店长上台报告本季度的业绩状况，总结“超出预估营业收入”或“没有达到预估营业收入”的原因，提出改善计划，部门主管将讨论计划的可行性与否。
通过双向交流，店员将会树立与公司“荣辱与共”的思想，并真正把自己当作企业的主人，融入到企业中。
四、高效率的行动准则企业获得成功需要多方面做得比较完善，但是失败往往只是一念之差。
目前的市场环境处在很多的可变因素内，过去说的“大鱼吃小鱼”早已经被“快鱼吃慢鱼”的理念所取代，这就要求我们的企业在拥有成熟运作模式的同时，具备高效率的行动准则，能够灵活机动地适应市场竞争。
“安全、友善、表演、清洁”是每一个乐满地人的行动准则，我们一直在为“营造出游客满意的欢乐，创造游客满意的乐园”而努力。
1、确保绝对安全（Safe）“安全第一”是一切行动的前提和保证，因为游乐设施的对象是游客，很大部分还是儿童或青少年。
主题乐园除了在设施周围设有“硬件”的安全设施外，还训练员工成为“软件”安全设施的一部分，并进行安全文化建设和一些“安全活动周”等活动，使企业及员工在为游客服务的过程中，逐步形成共同的思想作风和行为准则，形成一种具有企业个性的信念和行为方式，这就是“一切以安全为先”的行动准则。
安全服务是一个系统服务过程，它包括了人的素质、管理、服务、协作、设备状况等诸多因素，不论哪个方面、哪个环节不顺畅，都会造成不安全的因素，甚至危及客人生命。
所以，我们始终重视安全建设，经过认真总结和摸索，现已初步总结出一整套比较系统的安全文化理念，公司已形成人人讲安全、个个树形象的整体合力，为乐满地的发展储备了巨大的精神动力和游客信服力。
在乐满地，安全包括以下八大类：1）设施的安全；2）救护的安全；3）水和电的安全；4）消防的安全；5）食品、商品的安全；6）所有员工工作场所的安全；7）气候的安全；8）游客本身问题的安全。
2、对每一位客人主动打招呼（Friendly）友善是解除生疏和误解最微妙的方式。
华特迪斯尼有句名言“游乐园是促进人与人之间沟通的桥梁”。
在乐满地，员工总是甜甜地微笑着向客人招呼，把欢乐的气氛传达给他们，客人常常会感到好奇，为什么乐满地的员工总能保持一份亲切友善的好心情？其诀窍就是用“不断的重复”使他们养成习惯，员工们每天早上都有“打招呼”的晨训课程，我们要求员工向客人打招呼必须达到四微笑：眼睛微笑、嘴巴微笑、语调微笑、心灵微笑。
通过不断的养成训练，他们的亲善已足以能感染每一位客人。
3、每天的一切都是精彩的首演（Show）安全和友善并不能给予游客“新奇刺激的体验”，要创造一个充满欢乐的娱乐世界，还必须在乐园中加入戏剧性的软体节目。
乐满地强调“乐园每天的一切都是精彩的首演”，它要求乐满地人把主题乐园看成是一个欢乐的大舞台，员工都是舞台上的演员，游客是贵宾，值班是表演，职务是角色，管理制度、职务说明是剧本，制服是戏装，当班是“在舞台上”，下班是“在后台”。
每天一早，员工进入舞台，就开始扮演自己的角色，不论是贩卖商品的服务员，还是掌勺的厨师，他们每天的表演都会是乐满地的“首演”，表演的内容是欢乐的：布景设施是崭新的，员工的精神面貌是崭新的，他们在尽力用自己的创造力去展示自己的服务，使客人得到最愉悦的享受。
4、每个人都是清洁员（Clean）许多地方都有乱丢垃圾、乱踩草坪罚款的告示，但在‘乐满地’却看不到。
为客人保持清洁是每一个乐满地人应尽的义务，从总裁、总经理到每一个员工，他们都是乐园的清洁员。
每一片纸屑、每一点垃圾他们都会自觉的从地上拾起来，在乐园里，任何时刻游人都可以享受到最清洁优雅舒适的环境。
除此之外，清洁员当然是主要功臣，纯白的衬衫和长裤是他们保证清洁的标记，我们决不容许任何一点垃圾、一片纸屑在地上与游客见面的。
五、执行的4S模式1、一心专注于改进服务（Service）“让每位游客享受到贵宾级的服务”是乐满地义务，也是我们的光荣。
我们为了进一步提升品牌价值，扩大品牌影响，一直在努力追求卓越的服务，并不断吹毛求疵挑自己的毛病，例如提供免费的医护人员、轮椅、寄物柜、残障专用厕所、儿童厕所、儿童公用电话、儿童尿布更换间、邮寄服务、遗失物协寻、迷童协寻等等，以不断改善质量，增强主题乐园满足客人要求的能力。
依据ISO9001质量管理体系的要求，企业组织不断对质量管理体系各过程实施持继改进，见下表：为了持继改进，我们定制了相关机制：如游客问卷调查表、总经理信箱、游客服务部、餐厅和各卖店的游客意见书等，让员工、客人的建议或意见能及时反馈给高层管理者，对反馈意见进行分类处理，并根据所提出建议的可行性程度决定采纳与否。