打电话回访客户要用到的语句

中午电话通知发货！！

主：您好，请问您是***吗？？

客：是的。

主：您好，我是衣加二旗舰店的，就是您之前有购一款衣服的，我们昨天已经给您发出的哦，今天就是通知您一下注意查收一下这票快件的好吗？

客：嗯，好的，谢谢哦。

主：呵呵，不用客气的哦，如果您收到衣服后觉得有什么问题的话，您可以随时联系我们，也方便我们及时帮您处理一下的哦。

客：嗯，好的

主：真是不好意思，这边打扰到您了哦。

客：没关系

主：嗯，那好的，祝您生活愉快再见哦！

电话回访

主：您好，请问您是***吗？

客：是的

主：您好，*小姐（先生），我是淘宝网衣加二旗舰店的，就是您之前有购买一款**衣服的，您还有印象吗？

客：有的？

主：您好，今天打扰您主要是想完善一下售后工作，想问下您的衣服收到没有呢？

客：收到了

主：那您这边试穿之后感觉还满意吗？

客：还好

(回访时如果客户还没有收到衣服要怎么样说：可能是快递公司还没有给您派件呢，我看了一下物流跟踪的呢，已经到@##￥￥￥了，估计这2天应该就可以到您那里了，您收到衣服之后试穿一下如果满意的话当然是最好的了，如果不满意您都可以和我们联系一下的哦，这样我们也好及时帮您处理呢。客户：好。主：我们现在正在开展一个评好评赢大奖的活动的呢，您到时候也可以去看一下的呢。)

主：哦，好的，若是有什么问题的话，都可以和我们联系一下的，我们也好及时帮您解决掉哦。

您满意那当然是最好的，以后叶希望您多多关注我们店铺的

客：嗯，好的谢谢你啊，你们的服务真好。

主：呵呵，不用客气的哦，我们应该的呢，那您这边再查看一下，有问题再跟我们联系也一样的哦

客：嗯，好的，谢谢哦

主：呵呵，不用客气的哦，那这边就不打扰您了

客：没事

主：嗯，那好的哦，祝您生活愉快再见哦！！

针对A39058的衣服回访时加上一句“**小姐，这款衣衣的上衣最好是不要扣扣子敞着穿着，这样版型会更显好看一些，更加有型的哦！”

主：您好，请问您是***？

客：是的

主：您好，*小姐（先生），我是淘宝网衣加二旗舰店的，就是您之前有购买一款衣服的，打扰您一两分钟的时间可以吗？

客：什么事？

主：您好，我们主要是想完善一下工作，想问下您的衣服收到没有呢？感觉还满意吗？客：收到了衣服大小（质量问题）

(是这样的，衣服在这个价格上我们都是采用最好的面料的，如果您真是觉得不满意的话不是您想象中的面料的话，我们也是可以给您退或者是换的)

主：没有关系的哦，若是觉得大小非常不合适的话，我们给您退换也可以的呢

客：那运费呢

主：您好，是这样的哦，非质量问题来回邮费您来承担的哦，您只要在衣衣里面放**元钱寄过来我们给您换货发出的钱就可以了哦（您好，质量问题来回邮费当然是由我们来承担的哦，这个您放心哦，我们一定给您解决好的哦）

客：嗯好，那你们的地址呢

主：您现在方便记录吗？

客：可以

主：地址告诉他

客：不方便

主：那我网上把我们的地址发给您一下，您寄过来后跟我们说下好吗，好方便我们及时给您处理好哦！

客：嗯，好的，谢谢你哦

主：不客气的哦，是我们给您带来麻烦了呢

客：没事

主：嗯，那好的哦，若有什么问题的话我们再联系哦

客：嗯

主：那真是不好意思，就不再打扰您了哦，再见哦

客：嗯，好再见！

货到付款打电话确认

（确定好他的地址是快递是可以送到的）

主：您好，请问您是***吗？

客：是的

主：您好，**小姐（先生），我是淘宝网衣加二旗舰店的，就是您之前有购一款货到付款的衣服，您还有印象吗？

客：嗯，是的

主：呵呵，今天打扰您主要是想跟您核实一下您的地址和您要的尺寸颜色，您

现在有时间吗？？

客：嗯，可以

主：请问您的地址是***，您的尺寸是*颜色是*对吗？

客：是的

主：嗯，那好的哦，我们就尽快安排给您发货过去了哦！到时候您只要把**元给快递员就可以了哦！

客：嗯，好

主：谢谢您的支持哦，那这边就不再打扰您了，再见哦！

（客户可能电话问尺寸）

主：您好，请问您是***吗？

客：是的

主：您好，**小姐（先生），我是淘宝网衣加二旗舰店的，就是您之前有购一款货到付款的衣服，您还有印象吗？

客：嗯，是的

主：呵呵，今天打扰您主要是想跟您核实一下您的地址和您要的尺寸颜色，您现在有时间吗？？

客：嗯，好的，可是我不知道我选的那个尺寸对不对的呢？

主：您好，您能跟我说下您的身高体重我帮您参考一下好吗？

客：身高**，体重**

主：这个号是可以的呢（个人建议您可以选**号的哦，要不您再到我们网站上去看下，决定要哪个号，跟我们说下我们好尽快安排发货好吗？）

客：嗯，好的，那就什么号

主：嗯，好的，您的地址就是**对吧？

客：嗯，是的

主：那我们就尽快安排给您发货了哦！到时候您只要把**元给快递员就可以了哦！客：嗯，好

主：谢谢您的支持哦，那这边就不再打扰您了，再见哦！

客：嗯，好再见

（确定过快递送不过去的）（可自取）

主：您好，请问您是***吗？

客：是的

主：您好，**小姐（先生），我是淘宝网衣加二旗舰店的，就是您之前有购一款货到付款的衣服，您还有印象吗？

客：嗯，是的

主：您好，是有一个情况想跟您说下，就是您这边选的不是货到付款的嘛，但是我们查过并电话问过支持货到付款到您那里的快递公司了，他们说只能送到您所在地区的***（地区），然后会电话跟您联系，不知道您这边方不方便过去自取一下呢？

客：嗯，可以的