[南开大学]18秋学期(1703)《直销管理与实务》在线作业

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南开17秋学期直销治理与实务在线作业1

17秋学期《直销治理与实务》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单项选择题 (共 5 道试题,共 10 分)1. 直销企业能够招募以下人员（）A. 未满18周岁的人员B. 全日制在校学生C. 下岗职工D. 教师、医务人员、公事员和现役军人总分值：2 分2. 目前，世界各国和地域的直销法中，具有最系统直销法的是（）A. 印度尼西亚B. 韩国C. 日本D. 中国总分值：2 分3. 单层次直销和多层次直销的不同点在于（）A. 直销公司和直销人员关系是不是属经销关系B. 直销商是不是是全职或兼职C. 是不是采纳多层次奖金制度D. 是不是是人员销售总分值：2 分4. 国务院公布的《直销治理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度（）A. 1990B. 1992C. 1998D. 2005总分值：2 分5. 直销企业文化能够分为四个层次，由外及里别离是（）A. 行为文化、物质文化、制度文化、精神文化B. 行为文化、制度文化、物质文化、精神文化C. 行为文化制度文化、精神文化、物质文化D. 物质文化、行为文化、制度文化、精神文化总分值：2 分二、多项选择题 (共 15 道试题,共 30 分)1. 电话营销成功的关键因素（）A. 员工培训B. 详细记录C. 合理数量的电话线路D. 气质形象好总分值：2 分BC2. 金字塔销售公司有如下特点（）A. 传销商要支付大笔加入费B. 传销商有存货负担C. 传销商从下线获取奖金D. 商品能够退货总分值：2 分BC3. 申请直销企业应具有的条件（）A. 良好商业信誉B. 注册资本不低于人民币8000万元C. 缴纳足额保证金D. 成立了信息报备和批露制度总分值：2 分BCD4. 印刷媒介直复广告的最显著的优势（）A. 杂志和报纸的案头寿命长B. 传阅率高C. 本钱高D. 迅捷传播总分值：2 分B5. 直销公司对销售信息传递时，往往会传递以下信息（）A. 事业机遇多B. 多劳多得C. 高风险D. 低效率总分值：2 分B6. 直销的场所包括（）A. 消费者家中B. 休闲场所C. 大街上D. 零售店内柜台销售总分值：2 分BC7. 一个消费者可否成为某个直销人员的顾客要紧取决于以下因素（）A. 学历层次B. 爱好C. 收入D. 通路总分值：2 分CD8. 多层次直销目前在中国不能放开的缘故（）A. 社会信誉体系尚欠发达B. 法律环境尚不成熟C. 直销理论研究有待增强D. 民族企业缺位总分值：2 分BCD9. 直销文化的功能具有5项，导向功能（）A. 凝聚功能B. 鼓励功能C. 标准和谐功能D. 效益功能总分值：2 分BCD10. 营销策略打算进程包括如下步骤()A. 态势分析B. 问题、机遇与要挟描述C. 确信目标D. 制定营销策略方案E. 决策总分值：2 分BCDE11. 直销的分类包括（）A. 店铺销售B. 单层次销售C. 多层次直销D. 传销总分值：2 分CD12. 客户效劳搜集的营销信息保留在下面几种表格中（）A. 个人履历表B. 调查表C. 调查问卷表D. 反馈表总分值：2 分CD13. 关系策略实施的科学依据（）A. 购买的历史信息B. 促销历史数据C. 人口统计数据D. 主观体会判定总分值：2 分BC14. 文化重组的要紧内容（）A. 经营理念重组B. 企业精神重组C. 企业形象重组D. 治理领导重组总分值：2 分BC15. 多层次奖金制度包括的以下几种类型（）A. 阶梯制B. 混合制C. 阶级制E. 双向制总分值：2 分BCDE三、判定题 (共 30 道试题,共 60 分)1. 直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式A. 错误B. 正确总分值：2 分2. 直销员的招募主体具有特定性，只有直销企业及其分支机构才能招募直销员A. 错误B. 正确总分值：2 分3. 美国是直销的发源地，具有全国性的专门直销法律A. 错误B. 正确总分值：2 分4. 直销企业及其分支机构与直销员之间的关系是雇佣关系、上下级关系A. 错误总分值：2 分5. 所谓目标市场是指企业在市场细分的基础上，依照自身条件和其他外部因素从各个细分市场当选择一个或多个亚市场作为自己的效劳对象，以其通过销售取得利润A. 错误B. 正确总分值：2 分6. 关于多层次直销而言，直销人员是最大的赢家A. 错误B. 正确总分值：2 分7. 企业治理确实是对企业所拥有的资源进行有效的打算、组织、领导和操纵，用最有效的方式去实现本企业的目标A. 错误B. 正确总分值：2 分8. 直销在中国的兴起纯属偶然A. 错误B. 正确总分值：2 分9. 直销监管仅限于直销企业进展进程中的一些问题A. 错误B. 正确总分值：2 分10. 企业文化是企业在经营治理中的总结提炼而成的精神产品，治理制度是建设优秀企业文化的强有力手腕A. 错误B. 正确总分值：2 分11. 直销确实是非法传销，确实是“老鼠会”A. 错误B. 正确总分值：2 分12. 直销企业作为一个特殊的企业，能够经销市场上的各类产品。

南开 18秋学期(1703)《组织间销售与实务》在线作业100分答案

18秋学期（1703）《组织间销售与实务》在线作业组织市场定位策略同样适用于消费者市场。

但是,在组织市场的运用更为复杂、难度更大。

原因在于()A.组织市场产品无品牌特性B.在客户使用中，组织产品品牌特征较全面体现和识别C.组织市场销售量大D.组织顾客调查合作程度差正确答案:DIBM曾经举办国际象棋“人机大战”，举行期间世界每一天一千万以上用户访问IBM官网。

请问上述案例属于哪种公共关系活动()A.宣传报道B.开展主题活动C.危机公关D.组织宣传展览正确答案:B车载导航仪供应商在于物流公司的设备交易中，增加了为物流公司工作人员提供免费的正确使用和维护导航仪培训服务。

请问案例中培训服务属于市场产品的哪个特性()A.基本性能B.增值性能C.附加性能D.服务性能正确答案:C餐具公司向各大饭店、宾馆提供标准化餐具产品。

标准化餐具产品线属于哪种类型的产品线()A.专有产品B.按订货制造的产品C.专门设计的产品D.工业品服务正确答案:A组织市场与消费者市场产品战略要素相比较()A.产品生命周期较长B.满足原发需求C.生产定制化程度较低D.新产品失败率较高正确答案:A下列关于渠道冲突描述正确的是()A.渠道冲突会给企业营销活动带来不良影响，因此企业应该避免一切冲突的发生B.渠道冲突能够促进渠道绩效提高C.在一定意义上讲，渠道建设需要渠道冲突D.渠道冲突必将导致渠道绩效下降正确答案:C某公司有三条产品线:笔记本电脑、台式机、掌上电脑。

其中笔记本电脑分为电影本、绘图本、普通本和专为学生开发的学习本。

掌上电脑分为娱乐机和商务机,娱乐机包含“娱乐游戏盒”、“娱乐电影盒”、“娱乐照片盒”三种产品。

下列描述正确的是()A.公司产品线长度是3B.公司产品组合的广度为3C.掌上电脑产品线长度3D.掌上电脑产品线深度3正确答案:B一般而言，最适合小型企业的目标市场营销战略是()A.无差异性营销战略B.差异化营销战略C.集中性营销战略D.总成本领先战略正确答案:C一些企业管理咨询公司聘用国内外知名的专家、教授作为培训讲师，并且大力进行宣传，这属于建立()差异化竞争优势A.产品差异化B.服务差异化C.人员差异化D.形象差异化正确答案:C纵向一体化战略与如下哪种市场细分方法相类似()A.五步分析法B.两阶段细分法C.垂直市场细分法D.基于客户的细分正确答案:C()以人员推销为主要促销工具A.推式战略B.拉式战略C.推拉式战略D.侧翼战略正确答案:A组织市场中,某公司向其客户介绍团队成员技能状况,是为了向客户展示其在服务方面具有()A.响应性B.移情性C.保障性D.可靠性正确答案:C关于组织市场调研与消费品市场调研的区别，下列描述正确的是()A.组织市场调研样本容量一般较大B.消费品市场调研更注重情绪因素C.消费品调研更依赖二手资料D.消费品市场调研总量一般较小正确答案:B关于关系营销与传统营销区别正确的是()A.关系营销的核心是交易B.关系营销强调不断开发新客户C.关系营销侧重交易本身D.关系营销力图培养顾客的归属感正确答案:D下列关于组织间营销与消费者营销的比较的描述正确的是()A.组织客户购买目的在于生产经营B.组织客户购买目的在于满足自身消费需求C.消费者顾客更为挑剔D.广告是组织市场最主要的促销工具正确答案:A关于品牌背书,下列描述正确的是()A.使用一个与其企业名称相独立的品牌名称来标识一个供应物，属于硬背书B.使用一个与其企业名称相独立的品牌名称来标识一类供应物，属于硬背书C.宝洁旗下飘柔品牌，属于软背书D.三九旗下三九胃泰品牌，属于软背书正确答案:C关于组织间直复营销兴起的原因描述不正确的是()A.销售队伍的工作效率远不及直复营销B.销售访问成本不断上升C.并非所有级别客户都与销售访问成本相适应D.销售队伍规模可能难以完全覆盖目标市场范围正确答案:A()又称为专家匿名预测A.经理人员判断法B.德尔菲法C.购买者意图调查法D.销售人员综合法正确答案:B下列不属于一揽子服务的是()A.保险公司以优惠的价格向客户提供新险种B.上海电信为安装ISDN的用户提供套餐C.档案保管机构提供的档案保管服务D.交叉销售正确答案:C()是产品应有的功能A.基本性能B.附加性能C.核心性能D.增值性能正确答案:A下列关于转换成本、顾客价值、顾客满意描述正确的是A.顾客价值是顾客忠诚的最源驱动力B.顾客满意是顾客忠诚的最源驱动力C.在转换成本的作用下，顾客满意与顾客忠诚的关系可能发生变化D.满意的顾客未必是忠诚的顾客正确答案:ACD下列关于组织市场产品的描述正确是()A.零部件具有同质性和品牌易失性的特点B.原材料的成本和技术等差异较大C.辅助设备通常价格较低D.设施使用时间较长正确答案:CD成功的新服务项目包括哪些()A.个性化的专业服务B.改良型服务C.有计划的“先驱型”服务D.同业模仿正确答案:ABC组织市场与消费者市场产品战略要素对比()A.新产品失败率较高，达到30%~40%B.外观特性对产品销售成功重要性较低C.产品支持活动的重要程度较低D.在营销组合中产品更为重要正确答案:BD进行渠道成员选择时要考虑的因素包括()A.销售因素B.经验因素C.风险因素D.管理因素正确答案:ABCD外国中间商的评估标准包括哪些方面()A.财务能力B.管理能力C.语言能力D.营销能力正确答案:ABCD访谈法主要包括()A.非结构化访谈B.电话访谈法C.专家访谈D.结构化访谈正确答案:ACD关于组织市场直复营销描述不正确的是()A.直复营销主要是用于组织市场的大客户B.直复营销利于降低客户访问成本C.使用直复营销手段的原因之一在于，并非所有级别客户都与销售访问成本相适应D.当销售队伍规模过大时，直复营销是组织市场营销者的不错选择正确答案:AD渠道方案的制定主要涉及的问题有()A.渠道中的层次数B.中间商的类型C.每一层次中间商的数量D.渠道数正确答案:ABCD企业在采用调查法进行组织市场调研时，通常有三种方法：访谈法、电话调查法和邮寄调查法。

南开18秋学期(1703)《大学英语(三)》在线作业[参考答案]2

A、main road
B、side street
C、motorway
D、junction
[参考答案]
正确答案：B满分：2
3 ( )majority of people are highly against the pollution in this city.
A、不填
B、A
C、The
D、Many
[参考答案]
A、The party won't start until 8:00
B、Thank you for having the party for me
C、Don't worry.He always keeps his word
D、The party must cost a lot
[参考答案]
：C满分：2
A、Thank you for your offer
B、Sorry, it's beyond my order
C、By no means
D、Just a moment.Two friends are coming
[参考答案]
：D满分：2
11 One of the benefits of the new model is that it is easier( )than the old one.
D、drive
[参考答案]
：A满分：2
7 The big man has always been eating on the go,( )he has got stomachache.
A、so
B、however
C、as
D、se
[参考答案]
：A满分：2
8 If there were life on Mars, such life forms( )unable to survive on earth.

南开18春学期(1709、1803)《销售管理与实务》在线作业

(单选题) 1: 根据销售预测，企业就可以确定销售计划的核心是（）A: 销售组织B: 销售方向C: 销售目标D: 销售战略正确答案:(单选题) 2: ()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法A: 交易型销售B: 问题是试销售C: 现代销售观念D: 乞求型销售正确答案:(单选题) 3: 定量预测的方法A: 平均值法B: 指数平滑法C: 回归分析法D: 能力基础预测法正确答案:(单选题) 4: 常见的销售组织类型主要有职能结构型销售组织、区域结构型销售组织、产品结构型销售组织还有（）A: 员工结构型销售组织B: 顾客结构型销售组织C: 竞争结构型销售组织D: 战略结构型组织正确答案:(单选题) 5: 服务基本是由人完成的一系列行为，随时会因时间、地点和[]的不同而产生变化，因此不会有完全相同的两种服务A: 物质条件B: 客观条件C: 精神条件D: 工作条件正确答案:(单选题) 6: 下列销售预算的作用中不包括（）A: 计划作用B: 协调作用C: 控制作用D: 说服作用正确答案:(单选题) 7: 客户关系管理主体是（）A: 客户B: 企业C: 销售人员D: 市场正确答案:(单选题) 8: 服务区别于商品的最根本特性是（）A: 主观性B: 无形性C: 同步性D: 易逝性正确答案:(单选题) 9: 销售组织的职责主要包括：（）、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等A: 寻找客户B: 开发客户C: 客户维护D: 客户反馈正确答案:(单选题) 10: 寻找客户、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等内容属于（）A: 销售组织的职责B: 销售经理的职责C: 销售人员的职责D: 销售员工的职责正确答案:(单选题) 11: 一个好的创意通常应具备三方面的特性，下面不具备的是A: 期望性B: 目标性C: 独特性D: 可信性正确答案:(单选题) 12: 所谓代理，是指委托人授予代理商销售代理权，代理商在销售代理权限内代表委托人搜集订单、销售商品，并在销售完成后领取（）的销售形式A: 一定的佣金B: 返利政策C: 经销商人员的支持D: 间接激励正确答案:(单选题) 13: 销售人员具有收集资料信息、开展实际销售工作、做好售后工作以及（）的职责A: 总结销售总量B: 制定销售战略C: 制定销售计划D: 控制销售活动正确答案:(单选题) 14: 客户服务的作用不包括（）A: 扩大产品销售B: 全面满足客户需求C: 提高企业竞争力D: 促进企业的发展正确答案:(单选题) 15: 客户投诉的企业原因不包括（）A: 产品质量缺陷B: 宣传误导C: 企业管理不善D: 购销合同正确答案:(单选题) 16: （）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应A: 价格异议B: 货源异议C: 时间异议D: 顾客异议正确答案:(单选题) 17: 激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助[]，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动A: 信息沟通B: 环境激励C: 培训D: 物质激励正确答案:(单选题) 18: 是销售人员制定计划的重要参考，甚至可以作为销售人员工作的标准程序A: 频度模型B: 社会模型C: 频繁模型D: 频度正确正确答案:(单选题) 19: 引起销售区域调整的情况下列中不包括（）A: 销售潜力的增长B: 价格增长C: 客户需求的改变D: 客户重叠正确答案:(单选题) 20: 销售经理最基本的管理技能有感知和决策技能、技术技能以及（）A: 人际关系技能B: 制定销售战略技能＃＃管理销售人员技能＃＃总结销售总量技能正确答案:(多选题) 1: 商品退货的作业程序主要包括（）A: 接受退货B: 重新入库C: 跟踪处理D: 财务结算正确答案:(多选题) 2: 从管理角度出发，优质服务必须符合的标准有（）A: 规范化和技能化B: 态度和行为C: 可亲近性和灵活性D: 可靠性和忠诚感正确答案:(多选题) 3: 终端销售促进的方式多种多样，各有所长，其中三个主要的方式有（）A: 商场内的广告B: 人员导购C: 公共关系D: 产品服务正确答案:(多选题) 4: 渠道设计的影响因素有（）以及中间商因素和政策法规A: 产品因素B: 市场因素C: 生产企业本身的因素D: 生产商因素正确答案:(多选题) 5: 在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括（）A: 自身需求B: 价格异议C: 时间异议D: 支付能力E: 货源异议正确答案:(多选题) 6: 销售人员的招募渠道主要有（）A: 内部招募和外部招募B: 人才交流中心和猎头公司C: 校园招聘D: 职业介绍所正确答案:(多选题) 7: 间接分销渠道的优点（）A: 有利于产品的合理分销B: 有利于及时了解目标顾客的需求C: 缓解生产企业人、财、物等力量的不足D: 间接促销，形成双向沟通正确答案:(多选题) 8: 销售区域设计的原则有（）A: 公平性原则B: 可行性原则C: 挑战性原则D: 具体化原则正确答案:(多选题) 9: 接近准备的重要性A: 验证前期所得信息B: 增强销售人员信心C: 便于制定接近顾客的策略D: 可使销售的产品更具针对性正确答案:(多选题) 10: 商业智能的功能主要包括（）A: 客户获得和客户动态分析B: 客户流失分析C: 客户利润贡献度分析D: 客户满意度和忠诚度分析。

18春学期《直销管理与实务》在线作业1

18春学期《直销管理与实务》在线作业-0003试卷总分:100 得分:0一、单选题 (共 5 道试题,共 10 分)1.直销企业可以招募以下人员（）A.未满18周岁的人员B.全日制在校学生C.下岗职工D.教师、医务人员、公务员和现役军人正确答案:C2.适合上门投递的行业（）A.物流业B.制造业C.消费和服务行业D.林牧业正确答案:C3.国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度（）A.1990B.1992C.1998D.2005正确答案:D4.直销企业文化可以分为四个层次，由外及里分别是（）A.行为文化、物质文化、制度文化、精神文化B.行为文化、制度文化、物质文化、精神文化C.行为文化制度文化、精神文化、物质文化D.物质文化、行为文化、制度文化、精神文化正确答案:D5.提高销售效率和收入的方式A.降低售价B.高差别，高累进奖金比例C.减少培训D.缩短网络渠道正确答案:B二、多选题 (共 15 道试题,共 30 分)1.发盘的必要性要素（）A.产品定位B.价格C.承诺期限D.激励措施正确答案:ABC2.对于商业道德的评价，采用一些方法处理（）A.绝对理论B.相对理论C.利益相关原则D.独立性原则正确答案:BC3.现场营销包括的活动（）A.直销B.展会C.促销D.样品展示E.网络销售正确答案:ABCD4.文化重组的主要内容（）A.经营理念重组B.企业精神重组C.企业形象重组D.管理领导重组正确答案:ABC5.电话营销的优势（）A.提高工作效率B.目标明确C.交流是双向的D.缺乏视觉诉求正确答案:ABC6.多层次直销的优势（）A.可以从事个性化销售B.可以减少中间环节及成本C.可以快速得到市场需求信息D.提供有限的售后服务正确答案:ABC7.直销企业的文化包含4个层面的解释（）A.产品文化B.政治文化C.市场文化D.管理文化E.行为文化正确答案:ACDE8.企业内部沟通的内容A.企业理念信息B.知识信息C.情感信息D.企业经营信息正确答案:ABCD9.企业外部沟通的原则A.真实性原则B.越多越好原则C.时效性原则D.多样性原则正确答案:ACD10.马斯洛需求层次理论（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要正确答案:ABCDE11.传播与沟通的基本要素（）A.传者B.受者C.信息D.媒介E.信道正确答案:ABCDE12.多层次直销存在的两个根本问题（）A.效率高B.效率低C.成本高D.成本低正确答案:BC13.直销兴起的动因分析（）A.市场竞争激烈B.传统经销制度有待突破C.流通领域变革D.技术进步正确答案:ABCD14.直销的分类包括（）A.店铺销售B.单层次销售C.多层次直销D.传销正确答案:BCD15.直销员应当具备的素质主要有（）A.较高诚信度B.心理学知识C.资源整合能力D.管理知识正确答案:ABCD三、判断题 (共 30 道试题,共 60 分)1.《直销管理条例》中规定了在3天之内产品未开封的消费者凭有效证件可以退货A.错误B.正确正确答案:B2.直销立法中应强调，直销公司或者直销公司的经销商发展销售人员，应确定双方为雇佣关。

南开18秋学期(1703)《生药学》在线作业

(单选题) 1: 某药材粉末或薄片置载玻片上,加95%乙醇1-2滴及3%硝酸1滴,加盖玻片镜检,有黄色针状、针簇状结晶析出,加热后结晶消失显红色的药材很可能是( )。

A: 乌头B: 黄连C: 细辛D: 花正确答案:(单选题) 2: 含有毒性成分双酯型二萜类生物碱的生药是( )。

A: 大黄B: 麻黄C: 川乌D: 甘草正确答案:(单选题) 3: 下列生药中Borntrager’s反应阳性的是( )。

A: 大黄B: 黄连C: 麻黄D: 地黄正确答案:(单选题) 4: 经验证明含水分过少药材易干裂,水分含量过多易霉变、虫蛀,通常认为药材安全含水量为( )。

A: 2%-5%B: 6%-7%C: 8%-13%D: 12%-15%正确答案:(单选题) 5: 中药鉴定用供试品的取样至少是检样量的( )。

A: 8倍B: 5倍C: 3倍D: 2倍正确答案:(单选题) 6: 麻黄的药用部分是( )。

A: 全草B: 地上部分C: 草质茎D: 木质茎正确答案:(单选题) 7: 下列说法正确的是( )。

A: 西红花亦称为藏红花，原产于西藏。

B: 冬七优于春七，冬麻优于春麻C: 天麻来源于兰科植物赤箭的干燥块茎D: 麻黄与麻黄根具有相似的药理作用和功效正确答案:(单选题) 8: 目前在中药的真伪鉴别中应用广泛,简便易行的色谱方法是( )。

A: 薄层色谱B: 气相色谱C: 高效液相色谱D: 吸附柱色谱正确答案:(单选题) 9: 开创图文对照的本草著作是( )。

A: 《本草纲目》B: 《神农本草经》C: 《嘉佑本草》D: 《新修本草》正确答案:(单选题) 10: 具有简单、易行、迅速特点的鉴别方法是( )。

A: 基源鉴定B: 显微鉴定C: 性状鉴定D: 理化鉴定正确答案:(单选题) 11: 生药酸不溶性灰分,即不溶于下列哪一种酸的灰分( )。

A: 稀醋酸B: 稀盐酸C: 稀硫酸D: 稀硝酸正确答案:(单选题) 12: 含挥发油的生药干燥温度不应超过( )。

南开 18秋学期(1703)《销售管理与实务》在线作业100分答案

18秋学期（1703）《销售管理与实务》在线作业客户服务的作用不包括（）A.扩大产品销售B.全面满足客户需求C.提高企业竞争力D.促进企业的发展正确答案:D服务区别于商品的最根本特性是（）A.主观性B.无形性C.同步性D.易逝性正确答案:B在销售渠道中，产品的分销不包括包括下列（）形式A.密集分销B.代理分销C.选择分销D.独家分销正确答案:B()是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库A.商品退货B.商品回访C.重新入库D.跟踪处理正确答案:A在销售活动中，销售的核心是（）A.双重性B.说服C.内涵科学性D.劳务正确答案:B最常用的定额形式是（）A.销售量定额B.财务定额C.销售活动定额D.综合定额正确答案:A不是间接分销渠道的优点A.有利于产品的合理分销B.缓解生产企业人、财、物等力量的不足C.间接促销，形成双向沟通D.扩大企业和产品在市场中的影响正确答案:D销售计划是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括依据销售预测设定（）、编制销售定额和销售预算A.销售计划B.销售目标C.销售总额D.销售利润正确答案:B下列销售预算的作用中不包括（）A.计划作用B.协调作用C.控制作用D.说服作用正确答案:D间接激励方法中间商的方法不包括（）A.帮助中间商进行零售终端管理B.帮助中间商管理其客户网C.合理安排企业与批发商、企业与零售商之间的合作D.合理安排零售商与批发商之间的关系正确答案:D在销售过程中，形成窜货的首要因素是（）A.窜货能力B.利益冲突C.窜货的动机D.市场供求正确答案:A渠道冲突产生的直接原因不包括A.价格、折扣原因B.回收货款C.存货水平D.服务品质正确答案:D事先计划好，以比较固定的结构进行展示的模式属于（）A.熟记式展示B.公式化展示C.满足需要式展示D.解决问题式展示正确答案:A销售部门、计划部门、推销部门等组建属于哪种销售组织类型（）A.职能结构型销售组织B.区域结构型销售组织C.产品结构型销售组织D.顾客结构型销售组织正确答案:A销售组织的特点有销售组织目标、销售组织（）、销售组织运行、以及销售组织是一个开放的系统，它与环境发生着广泛而复杂的关系A.模式B.形式C.功能D.发展正确答案:B定量指标是销售组织对销售人员工作（）的方面的期望与要求多选题A.客户数量B.业绩量C.销售费用D.销售目标正确答案:B生产企业本身的因素不包括A.经济实力B.销售能力C.产品品质D.提供服务的意愿正确答案:C价格折扣不包括（）A.数量折扣B.等级折扣C.现金折扣D.时间折扣正确答案:D公共关系策划是在（）的基础上，针对存在的问题或企业的要求，确立公关目标、选择活动形式、制定公关方案的过程A.调查分析B.研究讨论C.沟通咨询D.社会舆论正确答案:A销售预测是指某个企业对其在未来（）内，在特定市场上按照预定的市场营销计划可能实现的销售额(量)所作的估计A.一年B.六个月C.一段时期D.一个季度正确答案:C间接分销渠道的优点（）A.有利于产品的合理分销B.有利于及时了解目标顾客的需求C.缓解生产企业人、财、物等力量的不足D.间接促销，形成双向沟通正确答案:ACD现代销售观念发展所经历的三个阶段是（）A.买卖双方各谋其利观念B.买卖双方互动观念C.买卖双方组织联系观念D.关系销售观念正确答案:BCD公共关系作为一种促销手段，他的特点是（）A.目标长期性B.促销间接性C.沟通双向性D.服务宣称性正确答案:ABC终端销售促进的方式多种多样，各有所长，其中三个主要的方式有（）A.商场内的广告B.人员导购C.公共关系D.产品服务正确答案:ABC销售组织的特点A.销售组织目标B.销售组织形式C.销售组织运行D.销售组织是一个开放的系统，它与环境发生着广泛而复杂的关系正确答案:ABCD销售促进的特点A.显著刺激需求B.经济效果显著C.具有较大的局限性D.销售迅速增长正确答案:ABC销售管理的职能中有控制销售活动这一职能，其中控制销售活动职能中的“控制”一次包括哪些方面（）A.评价B.指导C.改进D.评估正确答案:AC公共关系策略包括（）以及征询性公关A.宣传性公关B.交际性公关C.公益性公关D.服务性公关正确答案:ABCD应收账款的成本主要体现在()A.销售成本B.机会成本C.管理费用D.坏账成本正确答案:BCD目前比较广泛使用的销售管理模式有（）A.多分销渠道模式B.客户关系销售模式C.系统销售模式D.团队销售模式正确答案:ABCD公共关系作为一种促销手段，具有的特点包括（）A.目标长期性B.促销间接性C.沟通双向性D.促销直接性正确答案:ABC招募原则A.公开原则B.公平竞争原则C.因职择人原则D.全面考察原则E.程序化、科学化与效率并重原则正确答案:ABCDE评价和选择最佳渠道的方法有（）A.经验评价法B.适应性评价法C.财务评价法D.成本评价法正确答案:ACD在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括（）A.自身需求B.价格异议C.时间异议D.支付能力E.货源异议正确答案:BCE渠道设计的影响因素包括（）A.产品因素B.市场因素C.生产企业本身的因素D.中间商因素E.政策法规正确答案:ABCDE处理客户异议的基本方法包括（）A.直接否定法B.间接否定法C.利用处理法D.沉默处理法E.积极询问正确答案:ABCD订单的报价在实际操作过程中主要有（）方式A.直接报价法B.间接报价法C.估价报价法D.肯定报价法正确答案:AC销售预算的控制中，常见的两种控制方式有（）A.费用专控目标体系B.定额管理C.毛利率的控制D.人员分配管理E.战略体系的控制正确答案:AB特许经营的分类包括（）A.产品特许B.品牌特许C.生产特许D.经营模式特许正确答案:ABCD客户服务已经成为现代市场竞争的主题，其作用包括（）A.扩大产品销售B.提供良好的购物环境C.全面满足客户需求D.提高企业竞争力正确答案:ACD设立健全的组织结构必须遵循以下四个步骤：(一) 确立目标，专业分工(二) 进行销售岗位分析，组成相关部门(三) 按照销售岗位配置人员(四) 明确职权关系A.错误B.正确正确答案:B.激励销售人员的方式包括环境激励、目标激励、物质激励、培训激励、工作激励、企业文化激励A.错误B.正确正确答案:A所谓窜货，又称倒货或者冲货，是一种越区销售的行为，是指由于经销网络中的各级代理商、公司分支机构等受利益驱动，跨区域销售所经销的产品，造成价格混乱等诸多市场问题，是一种严重影响厂商声誉和市场秩序的恶性营销行为A.错误B.正确正确答案:B一般来说，企业的订单处理流程可以分以下两类1. 存货生产方式的订单管理流程存货生产方式是在市场预测的基础上组织生产，产品有一定的库存。

南开15春《直销管理与实务》在线考核试卷1

南开15春《直销管理与实务》在线考核试卷1
学习中心：____________________________ 专业：_______________________ 姓名：_________________ 学号：_______________ 成绩：___________
一、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。

1、论多层次直销与非法传销区别
2、论直销产品的特性
3、论直销在我国发展的前景
4、直销模式的激励原理研究
5、直销模式的奖金制度研究
6、多层次直销的效率分析
7、现场营销策略研究
8、电话营销技巧研究
9、安利直销模式研究
10、论直销企业的商业道德
二、论文写作要求
论文写作要经过资料收集，编写提纲，撰写论文等几个步骤，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，占有一定案例，参考一定文献资料。

三、最终提交论文应包括以下内容：
1、论文题目：论文题目应为授课教师指定题目，论文题目要求为宋体三号字，加粗居中。

2、正文：正文是论文主体，应占主要篇幅。

论文字数一般在2500－3000字。

论文要文字流畅，语言准确，层次清晰，论点清楚，论据准确，有独立见解。

要
理论联系实际。

引用他人观点要注明出处，论文正文数字标题书写顺序依次为一、（一）、1、（1）①。

正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距
3、参考文献，论文后要标注清楚参考文献附录（不少于3个），参考文献要注明书名作者、（文章题目及报刊名称）版次、出版地、出版者、出版年、页码。

序号使用〔1〕〔2〕〔3〕……。

参考文献部分要求为宋体小四号字。

南开学期《销售管理与实务》在线作业免费答案

南开学期《销售管理与实务》在线作业免费答案17秋18春学期《销售管理与实务》在线作业一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。

）1. 销售预测是指某个企业对其在未来一段时期内，在特定市场上按照预定的()可能实现的销售额量所作的估计A. 市场营销计划B. 销售计划C. 销售预测D. 市场需求正确答案：A2. 价格折扣不包括（）A. 数量折扣B. 等级折扣C. 现金折扣D. 时间折扣正确答案：D3. 下列属于销售经理职责范围的是（）A. 收集资料信息B. 制定销售计划C. 制定销售战略D. 开展实际销售工作正确答案：C4. 是销售人员制定计划的重要参考，甚至可以作为销售人员工作的标准程序A. 频度模型B. 社会模型C. 频繁模型D. 频度正确正确答案：A5. 在销售渠道中，产品的分销不包括包括下列（）形式A. 密集分销B. 代理分销C. 选择分销D. 独家分销正确答案：B6. 销售竞赛的实施不包括A. 竞赛主题、参赛对象B. 入围和获奖标准C. 费用D. 竞赛办法、评审过程奖品的选择和设定正确答案：C7. 针对中间商的销售促进方式有A. 价格折扣B. 销售红利C. 销售竞赛D. 推销回扣正确答案：A8. 在销售过程中，形成窜货的首要因素是（）A. 窜货能力B. 利益冲突C. 窜货的动机D. 市场供求正确答案：A9. （）则主要是综合知识、专业知识的考试A. 智力测试B. 能力测试C. 书面考试D. 人格测试正确答案：C10. 销售区域划分，最简单的方法是（）A. 按地区划分B. 按产品划分C. 按顾客划分D. 综合划分正确答案：A11. 不属于分销渠道的宽度结构A. 密集型分销渠道B. 选择型分销渠道C. 松散型分销渠道D. 独家型分销渠道正确答案：C12. 销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是（）A. 高薪水低奖励B. 高薪水高奖励C. 低薪水高奖励D. 低薪水低奖励正确答案：A13. （）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应A. 价格异议B. 货源异议C. 时间异议D. 顾客异议正确答案：D14. 企业经常用来收集数据的方法中不包括（）A. 问卷调查B. 广告宣传C. 深度访谈D. 焦点访谈正确答案：B15. 下列展示不属于销售展示的是A. 熟记式展示B. 格式化展示C. 满足需要式展示D. 解决问题式展示正确答案：B16. ()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法A. 交易型销售B. 问题是试销售C. 现代销售观念D. 乞求型销售正确答案：B17. 生产企业本身的因素不包括A. 经济实力B. 销售能力C. 产品品质D. 提供服务的意愿正确答案：C18. 定量指标是销售组织对销售人员工作（）的方面的期望与要求多选题A. 客户数量B. 业绩量C. 销售费用D. 销售目标正确答案：B19. 销售区域的设计原则最首要的是（）A. 公平性原则B. 可行性原则C. 挑战性原则D. 具体化原则正确答案：A20. 不是间接分销渠道的优点A. 有利于产品的合理分销B. 缓解生产企业人、财、物等力量的不足C. 间接促销，形成双向沟通D. 扩大企业和产品在市场中的影响正确答案：D17秋18春学期《销售管理与实务》在线作业二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。

南开大学 18秋学期(1703)《现代汉语》在线作业满分答案

18秋学期（1703）《现代汉语》在线作业()组词是区别词A.金、银B.锡、铝C.钢、钙D.铜、铁正确答案:A下列句子中属于兼语句的是（）。

A.我们知道老王会来的。

B.我们证明老王来过。

C.我们认为老王会来的。

D.我们会叫老王来的。

正确答案:D下列句子中属于受事主语句的是（）。

A.作业孩子们已经做好了。

B.孩子们还没有做好作业。

C.作业是昨天布置给孩子们的。

D.孩子们把作业做好了。

正确答案:A“小王给我一本茅盾写的《子夜》”这个句子的谓语部分是()A.兼语词组B.述宾词组C.偏正词组D.同位词组正确答案:B下列四组词中，加点的成分不都是词缀的一组是（）。

A.老师、尾巴、胖子、阿哥B.老婆、阿Q、小姐、老人家C.老乡、信儿、别价、健儿D.骨头、小菜、小孩子家、哥儿正确答案:C跟英语相比，现代汉语在语法上()A.没有词形变化B.没有前修饰语C.有完整系统的词形变化D.缺乏严格意义的词形变化正确答案:D下面不是方位词组的是（）。

A.桌子上、箱子里、车厢下面B.晚上、心里、海外C.五十以下、松树旁、比赛中间D.两米之内、政治上、大门前正确答案:B下列单位中都属于粘着语素的是（）。

A.聪、宪B.铜、铁C.声、息D.纸、布正确答案:A下列()句是双宾句A.我羡慕你有这样的好条件B.我希望你能当选学生会主席C.我交给学生义项任务D.我打算请一位名师给学生讲课正确答案:C“yang、wei、yun”等音节开头的“y、w”是（）。

A.声母B.韵母C.起隔音符号的作用D.元音。

南开 18秋学期(1703)《销售风险管理与实务》在线作业100分答案

18秋学期（1703）《销售风险管理与实务》在线作业（）阶段是主动采取行动并管理A.投标前B.投标中C.投标后D.投标结束正确答案:C下列不属于销售的目标的是A.满足消费需求B.获利C.维护社会利益D.保持可持续性正确答案:D风险识别工具不包括（）A.风险提示列表B.企业销售风险登记手册C.风险数据库D.流程图管理正确答案:B销售网络模式大致可分为松散型、（）、管理型、契约型以及联盟型五种A.利益型B.公司型C.合纵型D.组织型正确答案:B既关心顾客，也关心推销效果；既关心顾客的购买心理，也关心顾客的实际需要的销售员属于（）A.解决问题型B.顾客导向型C.推销技巧型D.强力推销型正确答案:A当新产品开发在技术阶段所遇到风险而又不得不中断或撤消时应该（）A.可针对不同的情况采取相应的对策B.可将技术卖给有能力生产该产品的企业C.进行横向联合D.应尽量利用技术阶段所取得的中间成果或阶段成果正确答案:D（）是衡量企业长期偿债能力的指标，也是反映债权人借出资金安全程度的指标A.现金比率B.负债比率C.存货周转率D.应收账款周转率正确答案:B（）反映商业企业用流动资产偿还流动负债的能力A.现金比率B.流动比率C.存货周转率D.应收账款周转率正确答案:B这是一种较为理性化的态度，即在销售管理中把销货与回款看得同等重要，并通盘进行考虑。

显然，此种导向有利于企业制定较为稳定的长远战略（）A.战略导向型B.回款主导型C.销货主导型D.消极导向型正确答案:A资信评估机构和人员不仅要评估企业的货币支付能力、还贷能力和偿债能力，而且要对企业的内在素质和（）A.经营管理水平及状况B.信用程度C.外在素质D.整体合作正确答案:A合同接近尾声时的主要剩余风险是非常现实的问题，需要小心处理A.货品被拒收B.产权未转移C.接受后发生事故D.必须交付技术数据正确答案:ABCD销售风险管理过程的阶段包括（）A.销售风险背景B.销售风险评估C.销售风险信息沟通D.销售风险监控评估正确答案:ABCD利用何种机构进行信用调查（）A.通过金融机构进行调查B.利用专业资信调查机构进行调查C.通过客户或行业组织进行调查D.内部调查正确答案:ABCDCRM给企业增加的价值主要从两方面来体现（）A.是通过对用户信息资源的整合，在企业内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户B.是通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低企业成本C.通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本D.根据对客户特征E.购买行为和价值取向的深入分析，为企业的决策提供科学F.量化的指导正确答案:AB风险沟通策略制定的原則（）A.意图与目标，要特定且明确。

南开大学智慧树知到“市场营销”《直销管理与实务》网课测试题答案1

南开大学智慧树知到“市场营销”《直销管理与实务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.直销企业文化包括()的内容A.思维文化B.市场文化C.团队文化D.管理文化2.企业文化是企业在经营管理中的总结提炼而成的精神产品，管理制度是建设优秀企业文化的强有力手段。

()A.错误B.正确3.直复广告的最大缺点就是不可以让商家立即看到广告的效果。

()A.错误B.正确4.直销产品的特征()A.直销产品同质性高B.价格的合理性难以确定C.直销产品包退包换D.直销产品差异性高5.企业内部沟通的内容()A.企业理念信息B.知识信息C.情感信息D.企业经营信息6.多层次奖金制度包括的以下几种类型()A.阶梯制B.混合制C.阶层制D.矩阵制E.双向制7.关系策略实施的科学依据()A.购买的历史信息B.促销历史数据C.人口统计数据D.主观经验判断8.提高销售效率和收入的方式()A.降低售价B.高差别，高累进奖金比例C.减少培训D.缩短网络渠道9.印刷媒介直复广告的最显著的优点()A.杂志和报纸的案头寿命长B.传阅率高C.成本高D.迅捷传播10.电话营销更适合BtoC的销售。

()A.错误B.正确11.直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。

()A.错误B.正确12.《直销管理条例》只适合中国公民。

()A.错误B.正确13.对于多层次直销而言，直销人员是最大的赢家。

()A.错误B.正确14.企业申请成为直销企业需要提供的文件，主要有()A.企业章程B.市场计划报告书C.产品说明D.企业的证明材料15.直销文化的功能具有5项，导向功能()A.凝聚功能B.激励功能C.规范协调功能D.效益功能第2卷一.综合考核(共15题)1.天狮的“六网互动”包括()A.人力资源网B.国际教育网C.国际物流网D.国际资本运作网E.国际旅游网F.国际互联网2.人员销售是各种销售中成本较高的方式。

南开大学19秋学期( 1709、1803、1809、1903、1909)《直销管理与实务》在线作业答案1

【南开】19秋学期( 1709、1803、1809、1903、1909)《直销管理与实务》在线作业-0001 试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 10 分)
1.直销企业文化可以分为四个层次，由外及里分别是（）
A.行为文化、物质文化、制度文化、精神文化
B.行为文化制度文化、精神文化、物质文化
C.行为文化、制度文化、物质文化、精神文化
D.物质文化、行为文化、制度文化、精神文化
[仔细分析上述试题，并完成选择]
正确答案：D
2.单层次直销和多层次直销的不同点在于（）
A.直销商是否是全职或兼职
B.直销公司和直销人员关系是否属经销关系
C.是否采用多层次奖金制度
D.是否是人员销售
[仔细分析上述试题，并完成选择]
正确答案：C
3.直销企业可以招募以下人员（）
A.未满18周岁的人员
B.教师、医务人员、公务员和现役军人
C.全日制在校学生
D.下岗职工
[仔细分析上述试题，并完成选择]
正确答案：D
4.适合上门投递的行业（）
A.物流业
B.消费和服务行业
C.林牧业
D.制造业
[仔细分析上述试题，并完成选择]
正确答案：B
5.提高销售效率和收入的方式
A.高差别，高累进奖金比例
B.降低售价
C.缩短网络渠道
D.减少培训
[仔细分析上述试题，并完成选择]
正确答案：A
二、多选题 (共 15 道试题,共 30 分)。

南开20秋《直销管理与实务》在线作业(1609、1703)

1.直销企业可以招募以下人员()A.未满18周岁的人员B.全日制在校学生C.下岗职工D.教师、医务人员、公务员和现役军人答案：C2.适合上门投递的行业()A.物流业B.制造业C.消费和服务行业D.林牧业答案：C3.单层次直销和多层次直销的不同点在于()A.直销公司和直销人员关系是否属经销关系B.直销商是否是全职或兼职C.是否采用多层次奖金制度D.是否是人员销售答案：C4.国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度()A.1990B.1992C.1998D.2005答案：D5.目前，世界各国和地区的直销法中，具有最系统直销法的是()A.印度尼西亚B.韩国C.日本D.中国答案：D6.在安利事业中，四位一体的结构是指()A.安利B.培训机构C.推荐人D.直销商E.代理商答案：ABCD7.现场营销成功的关键因素()A.销售人员培训B.责任落实到个人C.重视高价值客户D.注意收集信息答案：ABCD8.客户服务收集的营销信息保存在下面几种表格中()A.个人履历表B.调查表C.调查问卷表D.反馈表答案：BCD9.退货冷静期限各国规定不同()A.美国是3天B.欧洲国家一般是7天C.马来西亚是10天D.韩国是20天答案：ABC10.现场营销涉及的费用()A.雇佣费用B.雇佣销售人员的隐性成本C.培训费用D.广告费用答案：ABCD11.直销公司对销售信息传递时，往往会传递以下信息()A.事业机会多B.多劳多得C.高风险D.低效率答案：AB12.直销的场所包括()A.消费者家中B.休闲场所C.大街上D.零售店内柜台销售答案：ABC13.根据国务院商务部和工商总局的确定，允许直销的产品品种为()A.化妆品B.保健食品C.保洁用品D.保健器材E.小型厨具答案：ABCDE14.直销文化的功能具有5项，导向功能()A.凝聚功能B.激励功能C.规范协调功能D.效益功能答案：ABCD15.文化重组的主要内容()A.经营理念重组B.企业精神重组C.企业形象重组D.管理领导重组答案：ABC16.企业申请成为直销企业需要提供的文件，主要有()A.企业章程B.市场计划报告书C.产品说明D.企业的证明材料答案：ABCD17.直销企业文化包括()的内容A.思维文化B.市场文化C.团队文化D.管理文化答案：ABCD18.直邮的特点()A.选择性B.个性化C.灵活性D.高反应率答案：ABCD19.企业内部沟通的内容有()A.企业理念信息B.知识信息C.情感信息D.企业经营信息答案：ABCD20.企业经营的四重境界包括()A.经营产品B.经营标准C.经营思想D.经营文化答案：ABCD21.《直销管理条例》中规定了在3天之内产品未开封的消费者凭有效证件可以退货。

南开18秋学期(1703)《直销管理与实务》在线作业

(单选题) 1: 提高销售效率和收入的方式A: 降低售价B: 高差别，高累进奖金比例C: 减少培训D: 缩短网络渠道正确答案:(单选题) 2: 国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度（）A: 1990B: 1992C: 1998D: 2005正确答案:(单选题) 3: 目前，世界各国和地区的直销法中，具有最系统直销法的是（）A: 印度尼西亚B: 韩国C: 日本D: 中国正确答案:(单选题) 4: 直销企业文化可以分为四个层次，由外及里分别是（）A: 行为文化、物质文化、制度文化、精神文化B: 行为文化、制度文化、物质文化、精神文化C: 行为文化制度文化、精神文化、物质文化D: 物质文化、行为文化、制度文化、精神文化正确答案:(单选题) 5: 直销企业可以招募以下人员（）A: 未满18周岁的人员B: 全日制在校学生C: 下岗职工D: 教师、医务人员、公务员和现役军人正确答案:(多选题) 1: 客户服务收集的营销信息保存在下面几种表格中（）A: 个人履历表B: 调查表C: 调查问卷表D: 反馈表正确答案:(多选题) 2: 直销的分类包括（）A: 店铺销售B: 单层次销售C: 多层次直销D: 传销正确答案:(多选题) 3: 多层次奖金制度包括的以下几种类型（）A: 阶梯制B: 混合制C: 阶层制D: 矩阵制E: 双向制正确答案:(多选题) 4: 在安利事业中，四位一体的结构是指（）A: 安利B: 培训机构正确答案:(多选题) 5: 多层次直销的优势（）A: 可以从事个性化销售B: 可以减少中间环节及成本C: 可以快速得到市场需求信息D: 提供有限的售后服务正确答案:(多选题) 6: 多层次直销目前在中国不能放开的原因（）A: 社会信用体系尚欠发达B: 法律环境尚不成熟C: 直销理论研究有待加强D: 民族企业缺位正确答案:(多选题) 7: 马斯洛需求层次理论（）A: 生理需要B: 安全需要C: 社交需要D: 尊重需要E: 自我实现需要正确答案:(多选题) 8: 关系策略实施的科学依据（）A: 购买的历史信息B: 促销历史数据C: 人口统计数据D: 主观经验判断正确答案:(多选题) 9: 电话营销成功的关键因素（）A: 员工培训B: 详细记录C: 合理数量的电话线路D: 气质形象好正确答案:(多选题) 10: 现场营销成功的关键因素（）A: 销售人员培训B: 责任落实到个人C: 重视高价值客户D: 注意收集信息正确答案:(多选题) 11: 直邮的特点（）A: 选择性B: 个性化C: 灵活性D: 高反应率正确答案:(多选题) 12: 多层次直销存在的两个根本问题（）A: 效率高B: 效率低C: 成本高D: 成本低正确答案:C: 经营思想D: 经营文化正确答案:(多选题) 14: 印刷媒介直复广告的最显著的优点（）A: 杂志和报纸的案头寿命长B: 传阅率高C: 成本高D: 迅捷传播正确答案:(多选题) 15: 商业履行过程主要包括的活动（）A: 发订单B: 受理订货C: 处理订单D: 存货管理E: 配送F: 顾客服务正确答案:(判断题) 1: 人员销售是各种销售中成本较高的方式A: 错误B: 正确正确答案:(判断题) 2: 直销企业文化受到民族文化、社区文化的影响，属于纯粹的社会性概念。

南开大学智慧树知到“市场营销”《零售管理与实务》网课测试题答案2

南开大学智慧树知到“市场营销”《零售管理与实务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.商品陈列的主要功能包括()四个方面A.引导消费，扩大销售B.现场广告效应C.美化商品商店D.提高服务效率E.反映企业经营管理水平2.实行集中一点化战略的企业的经营目标是()A.成为整个行业中的低成本厂商B.成为整个行业中的低价格厂商C.成为整个行业中的高利润厂商D.成为满足某一竞争性细分市场消费需求的厂商3.调整商品结构是一项战术性的活动，也是一种经常性的工作，几乎每时每刻都在进行着。

调整前应仔细观察各种商品的()等客观指数的变动情况，然后才能作出正确的决定A.销售排行榜B.商品库存面积C.损耗排行榜D.商品周转率E.利润贡献率4.对于火车站周围的商店来说，绝大多数客流都属于()。

A.分享客流B.本身客流C.派生客流D.固定客流5.营造卖场气氛的主要手段有()。

A.音乐B.商品C.灯光D.气味E.色彩6.商品根据其性质和特点不同可以分成()三大类A.选购商品B.主力商品C.方便商品D.畅销商品E.特殊商品7.零售商提供的服务是可以与消费分开来的，因而零售商可以事先承诺服务水平。

()A.错误B.正确8.在购买场地能促进销售的广告被称为()A.POP广告B.快讯广告C.画面广告D.直接广告9.国美电器连锁店采用的商品结构配置策略为()。

A.宽而深配置策略B.宽而浅配置策略C.窄而浅配置策略D.窄而深配置策略10.商品陈列设计的内容主要包括()A.陈列位置B.陈列技术C.色彩搭配D.现场宣传E.陈列装饰与衬托11.零售是商品分销的最终环节，商品经过零售环节，卖给最终消费者，就从流通领域进入消费领域。

() T.对F.错12.超级市场的成功在于先进的销售方式和经营理念，被称为零售业的第二次革命。

()A.错误B.正确13.按照消费者在购买商品中形成的习惯价格作为定价依据的方法往往属于()A.成本定价B.需求差异定价C.购买习惯定价D.声望性定价14.家具专卖店最适合哪种陈列方式()A.主题陈列B.关联陈列C.情景陈列D.岛型陈列15.零售商开发自有品牌往往比制造商有更多的优势，主要体现在()。

南开大学智慧树知到“市场营销”《零售管理与实务》网课测试题答案卷4

南开大学智慧树知到“市场营销”《零售管理与实务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.在商店布局战略中，哪一种战略可以分散地理上的风险，当一个地区经济出现衰落时，不至于面临全盘失败()A.弱竞争市场先布局战略B.物流配送辐射范围内增进战略C.区域性集中布局战略D.跳跃式布局战略2.价格促销是超级市场开展销售促进活动的一个主要内容。

()T.对F.错3.对于飞机场侯机厅里的商店来说，绝大多数客流都属于()。

A.分享客流B.本身客流C.派生客流D.固定客流4.零售商提供的服务是可以与消费分开来的，因而零售商可以事先承诺服务水平。

()A.错误B.正确5.在购买场地能促进销售的广告被称为()A.POP广告B.快讯广告C.画面广告D.直接广告6.商店格子式的店面布局更有效率，相对成本更低，但商场气氛比较单调。

()A.错误B.正确7.网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。

()A.错误B.正确8.零售商开发自有品牌往往比制造商有更多的优势，主要体现在()A.价格优势B.终端优势C.信誉优势D.信息优势E.店址优势9.假设某一商品的进货成本为800元，零售商希望经营这种商品获得30%的毛利，则该商品的零售价格为()A.770元B.1000元C.830元D.1040元10.超级市场的特征包括()。

A.以食品为经营重点，基本上满足食品购买者一次购齐的要求B.采取开架自选、自我服务、一次结算的售货方式C.高价销售、商品周转速度快D.具有一定规模E.店址主要设在居民住宅区或郊区第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：D2.参考答案：T3.参考答案：C4.参考答案：A5.参考答案：A6.参考答案：B7.参考答案：A8.参考答案：ABCD9.参考答案：D10.参考答案：ABDE。