广西涉外导游跨文化交际能力发展策略分析

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涉外导游跨文化交际能力培养分析

伴随着国际间交流已经成为常态，贸易全球化的速度也在逐渐加快，跨国旅游已逐渐被越来越多的大众所喜爱和追捧。

通过调查发现，在最近几年中，我国每年出入境旅游的客流量已稳据榜首，并逐渐发展成为国际上最大的涉外旅游大国。

目前，国内外很多学者开始研究涉外导游跨文化交际能力问题，并提出很多宝贵意见。

我国学者安晓宇在《旅游从业人员的跨文化交际能力调查研究—以河南省涉外导游为例》中,深入剖析河南省最近几年涉外导游存在的诸多问题，并针对这些问题给出相应的个人见解[1]。

周少蓉《论涉外导游人才跨文化交际能力培养与大学英语教学》中，根据目前涉外导游人才跨文化交际能力薄弱的现状，提出如何调整大学英语教学模式[2]。

陈瑞萍在《涉外导游对旅游发展的促进作用—基于跨文化交际能力的视角》提出，具备高水平的跨文化交际能力的导游对当地旅游业的发展具有强烈地促进作用[3]。

杨帅在《湖南省涉外导游跨文化交际能力调查研究及对策分析》中提出，培养湖南省涉外导游跨文化交际能力的有效途径[4]。

正是因为在最近几年跨国旅游逐渐普及到各省市地区，以至于很多地区开始将旅游产业囊括在当地主要的产业链中，并将其作为主要的经济来源之一，结合当地的实际情况，制订出不同价段的发展目标。

随着跨国旅游产业的发展，我国在旅游业的发展中，也开始大力吸引外国游客来我国旅游，由于来自不同国家的游客在生活习惯、举止行为及消费观念的诸多差异，使涉外导游这一职业逐渐受到政府部门和大众的重视。

由于国家间存在的差异，直接影响了境外游客与我国旅游景区居民的沟通，这也会直接影响游客的消费行为，以至于影响我国经济的发展。

涉外导游作为我国旅游文化的主要传播者，也是我国与境外游客进行跨文化交流的主要引导者，如果其能向境外游客进行全面细致地讲解，针对游客的生活习惯、个人喜好和需求进行旅游产品的营销，则会大幅度提升游客的满意度，促进我国旅游产业的快速发展，提高旅游经济效益。

一、涉外导游促进我国旅游产业发展的方法1.涉外导游是我国旅游文化的主要传播者不论是境内旅游还是境外旅游，旅游的实质就是领略异域文化，实现资源共享、文化沟通和交流。

涉外导游跨文化交际能力探究

随着旅游业在全球范围内的发展，着我国改随革开放的不断深入，跨文化旅游（括跨国界、地包跨区的旅游）已成为一种新的时尚。近十几年来，国我海外入境旅游人数迅猛增长，据权威人士预测．在
型的文化活动，一种非常典型的跨文化交际ｌ３Ｊ。从世界旅游组织每年提出的旅游主题中可以看出，从跨文化交际的角度理解旅游和发展旅游是被多次提及的一个主题。如１８９Ｏ年的 “ 旅游为保存文化遗产，和平及相互了解做贡献 ” 】８为。９４年 “ 游为国旅际谅解、平与合作服务 ” １８和。９５年 “ 开青年旅游，让文化和历史遗产为和平和友谊服务 ” １８．９６年“ 旅
第８卷第５期
２０ｏ８年ＩＯ
金华职业技术学院学报
０１．ＩＮ５．０８ ‘ ．２０８－０
涉外导游跨文化交际能力探究
景花
（．江师范大学，江金华３１０：．１浙浙２０４２金华教育学院，江金华３１０）浙２ｏ０
未来的十几年中，国将成为全世界最大的旅游目中
的地国（ｕｉｅｔａ０）。伴随着近年来国民收ｔｒｔｓｎｔｎＩｏｓｄｉｊ ” 入水平迅速增长和百姓闲暇时间增多，内出境旅国游也不断升温。整个国家的国际旅游市场呈现出全面繁荣的景象，这样的国际性旅游的黄金时代必然会在世界范围内引发不同文化之问的碰撞，速跨加

涉外导游跨文化交际语用失误研究

［关键词］涉外导游
１５言．ｌ
跨文化交际
语用失误
原因策略
语用语言失误，是从另外一个角度，可以把它看作社会语用失误。但又要想正确区分这两种语用失误，还得靠理解不同的语境、意图和对话者本身。ｈｍａ不愿明确区分语用语言失误和社会语用失误，Ｔｏｓ因为它们之间形成了一种连续体，而且其中的确存在一定的范围，于该范围中的处语用失误真的无法区分，是许多学者还是愿意采用她的一分为二法。但３涉外导游跨文化语用失误原因．对于涉外导游跨文化交际中的语用失误的原因，言学家已经开语展了许多观察和研究。比如，就语言能力的本质而言，言行为的实施语过程实际上是语言的选择过程，而这种选择是基于灵活的语用准则和有效策略的。语言是具有多变性的，因此在语用的时候是可以选择语言的。实质上，这就是导致涉外导游在与外国游客交际中产生语用失误的主要原因。相似地，语言的含蓄性也可能带来语言使用者解码的困难。另外，从认知学的角度看，不同的意象，历和模式也可能导致语用失经
科技信息
博士・家论坛专
涉外导游跨文化交际语用失误研穷
湖北工业大学外国语学院刘郢曾瑜薇
［摘要】随着世界经济的全球化，文化交际不断加强，涉外导游的要求也越来越高。但是由于母语负迁移，跨对传统价值观的差异，思维模式的差异及宗教信仰的差异影响，涉外导游在跨文化交际时经常会碰到语用失误问题。在分析这些原因的基础上，出一些提策略来避免涉外导游跨文化交际语用失误，如提高跨文化交际意识，习文化语用知识及培养跨文化交际能力。学跨

涉外导游与跨文化交际能力培养

其他非语言交际方式包括时间、体距、身势、体触、外表、目光、环境、声音等方面。如不同国家的人们对于时间的观念有所不同。欧美很多国家的生活节奏很快，时间观念较强。因此，涉外导游或其他人员在行程安排方面就特别注意时间的掌控。反之，来自亚洲其他国家的游客的时间观念与欧美旅游就有所不同。如泰国是一个生活节奏较慢的国家。泰国游客习惯了在本国的生活节奏，不喜欢匆忙赶时间，因此针对泰国游客的行程设计就要照顾到这一点，才能让游客在一个轻松惬意的环境中愉快地体验异国文化。
２０１４年５月
总第３１５其Ｈ
科研教学
涉外导游与跨文化交际能力培养
王美美汪环，
（东北大学秦皇岛分校，河北秦皇岛０６６００４）
摘要：涉外旅游从根本上讲也是一种文化交际现象，在这一过程中游客会以自己国家的文化视野评价其他民族的文化，必然会形成强烈的反差。在此过程中，游客追求一种更高层次的社交需求，通过在人类异质文化的体验中得到快乐。涉外导游则起到这种异质文化传播者的作用。因此，涉外旅游人才的跨文化交际能力就变得尤为重针对涉外旅游人才跨文化交际能力的重要性
进行了广泛的研究。马秀芹强调了涉外旅游人才非语言跨文化交际能力的重要性。她指出：“涉外导游不仅要学习目的语的语言、文化，更需要学习其非语言文化知识，因为非语言是一种潜藏文化载体。不同非语言符号具有不同文化内涵，这就给涉外导游的语言、非语言知识储备提出了更高的要求。”语言承载着文化，同样非语言行为也是文化的载体。非语言交际能对语言交际起到弥补、重申、确定、挽救等作用。非语言交际指的是语言行为之外其他的交际内容。例如：问候语是人际交往的重要内容，但是中西方在问候方式上存在很大差异。西方问候语起到的是功能性作用，而中式问候语却表达着关怀与关切。但中国的问候方式在西方人眼中过于涉及隐私，因此未必为之接受，更不用说达到交际的作用。其次，受中国传统文化的影响，中国人之间的称呼体现着长幼尊卑之差异。西方文化对于平等价值的重视导致了称呼上对于尊卑的弱化。了解这种差异对涉外交际非常重要。

论涉外导游在跨文化交际中遇到的问题及对策

２１０２年２月
山西煤炭管理干部学院学报
ＪｕｎｌｆｈｎｉｏｌＭｉｉｇＡｄｎｓａｏｓＣｌｇｏｒａａｘａ－ｎｎｍｉｉｒｔｒｏｌｅｏＳＣｔｅ
Ｆｂ，０１ｅ．２２Ｖ０．５Ｎｏ１１２．
第２５卷
国界到具有不同文化背景的旅游目的地从事旅游
游在服务和讲解的过程中经常会有意无意地使用汉语的语用准则来理解话语，而造成跨文化交际从
上的失误，这种母语负迁移是跨文化交际障碍中常
见的一个原因。比如，生活在云南丽江泸沽湖的摩梭人保持着一种特有的原始社会母系走婚制。由于对英语了解不够，些导游按照字面意思把这种走有
了很大的负面影响。
二、非语言交际方面
除了语言，人们还经常使用其他的交际手段来表达自己的思想、传递信息，例如眼神、手势、服饰、交往的时空观念等。这些除了语言也能对交际效果
产生影响的因素被称作非语言交际。人们在日常交
婚制翻译成了“ ａｋａｒｇ” ｗｍｒａｅ。而在英语里，ｗｌ— ｌｉ “ ａｋ
活动所引起的现象和关系的总和。旅游实际上就是种跨文化交流活动，尤其对于跨国旅游而言，各国之间的文化差异是吸引游客的重要因素。作为文
一
化传播的使者，涉外导游的跨文化交际能力对于整个导游工作的成功具有决定性的作用。近年来，社会对既能用外语与不同文化背景的游客进行交流又能进行实地导游工作的涉外导游人才的需求呈

涉外导游的本质与跨文化交际的

2012 年 11 月第 31 卷第 11 期
黑龙江教育学院学报 Journal of Heilongjiang College of Education
doi： 10． 3969 / j． issn． 1001 － 7836． 2012． 11． 076
Nov． 2012 Vol． 31 No． 11
2. 涉外旅游消费与涉外旅游者的需求涉外旅游是人们为了感受的一种行为过程，是利用交通工具、饮食、住宿和观光消费的过程。涉外旅游文化消费与一般文化消费一样，消费者在参与这种过程中享受文化产品，使消费者可以从消费中获得精神享受和文化的熏陶。涉外旅游主要是在人类异质文化的体验中得到快乐，这是由于旅游者以自己国家的文化视野评价其他民族文化成果，在许多观念上必然形成强烈的反差。不同文化差异构成涉外旅游文化交际条件，使旅游体现跨文化交际的实质。
关键词：涉外导游；文化差异；涉外旅游
中图分类号： F592． 68
文献标志码： A
文章编号： 1001 － 7836（ 2012） 11 － 0204 － 02
引言
旅游是随着社会经济和文化发展的产物，因此在它的发展中呈现经济和文化的特点，是人类的经济和文化的提高，促进了旅游活动的发展，所以说旅游是社会环境中各种因素的综合反映。旅游具有暂时性、异地性和体验性的特点，这些自身的特点促使旅游者作为文化交际的主体，通过旅游者异质文化的交际，使旅游文化成为一种特殊的流动文化，也就是我们常说的旅游者跨文化交际。它的意义是指不同文化素质的人从事交际的过程［1］的相互交际。旅游文化是跨文化交际的一种最直接的形式，通过文化交际和对话，使不同民族、不同区域从旅游文化中得到相互了解和交往［2］。因此，涉外导游工作就成为双方了解的媒介。所以，从跨文化交际角度探讨涉外导游工作的本质，可以看到涉外导游对跨文化交际和文化传播的发展意义重大。

广西涉外旅游跨文化交际中的客源国文化禁忌分析

中外互鉴｜广西涉外旅游跨文化交际中的客源国文化禁忌分析□梁文灿/文近年来，“一带一路”倡议得到了相关国家的热情响应和鼎力支持，地处中国—东盟自由贸易区前沿的广西与东盟国家文莱、马来西亚、印度尼西亚、缅甸、泰国、柬埔寨、老挝、菲律宾、新加坡及越南等国的交流越来越频繁[1]。

根据调查问卷统计结果显示，300名广西涉外旅游从业人员接待外国游客数排名前七的为越南、韩国、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、美国、泰国的游客，可见广西涉外旅游客源国主要来自东盟国家，英语仍然是重要的交际语言。

不同的国家、不同的民族、不同的历史、不同的文化、不同的语言，形成了不同的思维方式、理念意识、宗教信仰以及文化习俗，这种文化禁忌和差异是客观存在的。

对广西涉外旅游跨文化交际中的客源国文化禁忌进行分析，有利于促进广西对外旅游的发展，减少跨文化交流活动中可能出现的矛盾和冲突。

1 禁忌的定义国际学术界统称“禁忌”为“塔布”，英语单词为taboo 或tabu。

禁忌是一种世界各民族共有的、非常古老的、神秘的文化现象 [2]，是建立在共同信仰基础上的一种约定俗成的观念和行为。

禁忌几乎无处不在，小至吃穿住行、人际交往，大至国际外交、政治、文化等活动都有禁忌的身影，往往会在一个地域、种族或民族范围内口口相传，代代相承。

禁忌语指人们在说话时，由于某种原因，不能、不敢或不愿说出的某些具有不愉快的联想色彩的词语。

2 文化禁忌在涉外旅游跨文化交际中的重要性文化禁忌是指一个国家民族传统文化中长期形成被禁忌的事物、行为和言语[3]。

（1）文化禁忌有利于增强跨文化交际动机[4]。

在涉外旅游过程中，文化禁忌是跨文化交际中无法避免、需要积极应对的现象。

中国客源国丰富多样的文化禁忌为双方的跨文化交际增加了压力挑战，同时也增加了跨文化交际的神秘感、吸引力，进一步增强双方跨文化交际的欲望和动机。

（2）文化禁忌有利于营造人文和谐的跨文化交际氛围。

涉外旅游跨文化交际中，文化禁忌和文化差异是交际双方不可避免的、必须面对的问题。

涉外导游对旅游发展的促进作用——基于跨文化交际能力的视角

Tourism旅游经济1602012年5月涉外导游对旅游发展的促进作用—— 基于跨文化交际能力的视角佛山职业技术学院旅游管理教研室陈瑞萍摘要：近几年来，我国旅游业蓬勃发展，入境游游客数量呈节节攀升之势，涉外导游的地位日益凸显。

本文以涉外导游跨文化交际能力的视角，在简要介绍涉外导游及跨文化交际能力内涵的基础上，从传播优秀灿烂文化，提升旅游经济效益，强化旅游监督管理等方面阐述了涉外导游跨文化交际能力对旅游发展的促进作用，希望能够抛砖引玉，对涉外导游跨文化交际能力的培养有一定借鉴和启示意义。

关键词：涉外导游跨文化交际能力旅游中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)05(c)-160-02随着我国改革开放的不断深入，人民生活水平的日益提升，以及百姓闲暇时间增多，我国旅游业迎来了发展的春天。

多种形式的跨省跨市国内游方兴未艾，入境游异军突出，在我国旅游业中占据着重要份额。

相关数据显示，我国海外入境旅游人数迅猛增长，据中华人民共和国国家旅游局2011年10月公布的数据，2011年1～9月来华旅游入境人数为10069.57万人，同比增长50.55%。

《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》中预测到2015年，我国入境旅游人数达1.5亿人次。

世界旅游组织预测，2020年中国将成为全球最大的旅游目的地国(tourist destination)。

由此可见，我国入境游呈现出全面繁荣的景象，这也必然引发不同国家不同文化之间的激烈碰撞，给跨文化旅游带来了不小的挑战。

作为跨文化旅游中的“灵魂”,涉外导游在接待入境游客提供旅游服务中起着至关重要的作用。

在入境游客旅游的全过程中，涉外导游需要扮演各种角色，诸如旅游讲解员,对外宣传员，情况调查员，生活服务员，安全保卫员等等。

涉外导游不仅仅是向导，他们更是中外文化交流中的大使。

在旅游活动中，涉外导游是联系外有游客与旅游资源的桥梁。

涉外导游对旅游发展具有重要的促进作用。

涉外导游语言输出能力培养策略

涉外导游语言输出能力培养策略摘要] 随着中国经济的发展和旅游业的繁荣,每年数以百万的外国游客来到中国旅游,因此,英语导游被给予越来越多的重视。

但是在我国,导游人员与外国游客的交流过程中也存在着很多问题,导游员的口语输出能力就是其中之一。

另外,在教学过程中,多数涉外导游的教学过重强调了输入的教学，然而大量的输入却没有转化成有效的输出。

从而使学生在以后的实际工作中导游交际能力受限不利于更好的开展翻译工作。

本文以加拿大多伦多大学教学授、著名学者Merrill Swain提出的可理解性输出（comprehensible output）假设理论为基础，通过对这一理论的阐释和英语导游能力现状的分析旨在通过如何利用这理论在教学中提高学生的英语涉外导游能力,提出教学启示。

[关键词] 可理解性输出，策略，能力一、涉外导游对英语语言的基本要求及其现状英语导游的服务对象是能以英语为母语以及其他母语为非英语但能使用英语进行交流的旅行者。

英语导游肩负着使用英语为语言工具为旅游者或旅游团体组织安排旅行和游览事项、提供讲解、解答疑问、语言翻译和旅途服务的工作。

英语导游的语言表达能力在向旅行者准确传递景点信息及与旅行者进行有效沟通时起到至关重要的作用。

因此，对英语导游语言表达能力的基本要求为流利、准确、无跨文化交际障碍。

1)语言流利程度要求及现状。

英语导游要求英语口语流利，在旅游途中导游不但能流利自如地为游客进行景点讲解，而且还能用英语回答游客的问题帮助游客解决困难处理突发事件。

首先，英语导游的讲解一定要流利。

2)语音、语法及用词准确度的要求及现状。

英语导游语言的准确主要是指语音语调、语法用词的准确。

如果关键词说错 ,就可能会闹大笑话。

比如在杭州，一位导游要极力说服客人去参观三潭印月：The Three Pools Mirroring the Moon但他把“潭”的英文名 pool念成了poor 让客人听了不知所云，就不愿去。

广西涉外导游培养策略研究

元，增长２１．６％。
实施。《旅游法》不仅有利于行业整体规
范有序健康发展，消费者权益得到全面保障，旅行体验和旅游质量得到保障，整体提升国民出游率。与此同时，旅游从业
人员的相关权益也得到了基本保障。旅
期。拥有较高外语素质的涉外导游是入
游法的实施将极大地提高涉外旅游从业人员的工作积极性，也必将推动广西涉外旅游后备人才培养数量和质量的进一
步提高。二、广西在岗涉外导游培养策略
２０１３年４月２５日第十二届全国人民
语种导游和同语种外行业平均收入，因
此不愿继续从事导游工作。
２０１３年１０月，我国首部旅游法正式
后备人才培养两个方面提出广西涉外导游
培养策略。
境过夜游客３５０．２７万人次，比上年增长
１５．７％；国际旅游（外汇）收入１２．７９亿美
国一东盟博览会于２０１３年９月２０２４日在
境旅游迅速健康发展的要件，标志着一个地区涉外旅游的发展水平和发达程度。广西目前涉外导游仍然以英语导游为主，面向东盟国家的泰语、越南语、马来语导游发展迅速，但总量偏小。担负涉外导游培养的各高职院校，包括桂林旅专、广西民院对涉外导游的培养，因为生源问题，仍然以英语导游为主，东盟小

涉外旅游人员跨文化交际能力提升策略探讨

涉外旅游人员跨文化交际能力提升策略探讨作者：丁渝来源：《旅游纵览·行业版》2018年第05期全球化经济的飞速发展，使得世界各国之前的文化交流变得越发频繁，不仅我国处境旅游的人数有了明显提升，同时神秘的东方文化更是吸引了大批的国外游客，提高涉外旅游的服务质量已经成为近几年的热门话题。

要想促进我国涉外旅游的服务质量得到有效提升，涉外旅游人员自身就要具备较高的跨文化交际能力。

因此，通过有效的方式提高我国涉外旅游人员跨文化交际能力显得至关重要。

据相关的调查统计，我国2017年入境的外国游客共有2 917万人次，与2016年相比而言增长了3.6%；出境游客有14 273万人次，与2016年相比增长了5.6%，由此可见，出入境旅游已成为现阶段旅游全新的趋势，这对我国涉外旅游人员的数量和质量都提出了更高的要求。

要切实有效地提高涉外旅游人员的服务质量，就必须要重视提高他们自身的跨文化交际能力，即在保证能与国外游客流利沟通的同时，还对游客所述国家当地的传统文化及用语礼貌有充分的了解，也只有这样，才能促使涉外旅游人员与游客之间进行更好的沟通与交流，并有效进行文化的交流与传播。

文章针对涉外旅游人员跨文化交际能力的提升提出了以下策略。

外语能力是室外旅游人员跨文化交际的基础，为涉外旅游人员与游客之间的跨文化交际提供了重要的保证，因此，要切实有效地提高涉外旅游人员自身的跨文化交际能力，就必须要重视提高他们自身的外语能力，以确保他们在涉外旅游的服务提供中能与游客之间进行流利的交流。

而要充分有效地促进涉外旅游人员自身外语能力水平的提升，往往需要从以下两方面进行。

第一，加强对涉外旅游预备人员外语能力的培养。

涉外旅游预备人才通常指的是地区内学校相关专业的学生，强调的是对该专业学生的外语能力进行强化培养。

尤其是近年来全球化经济飞速发展背景下，英语逐渐成为了一门国际通用的语言形式，因此针对学生的英语能力进行培养显得至关重要。

导游如何提高自己的跨文化交际能力

导游如何提高自己的跨文化交际能力导游作为旅行行业中的重要角色，需要与来自不同国家和文化背景的游客进行有效的沟通和交流。

因此，提高跨文化交际能力对于导游来说至关重要。

下面将从几个方面探讨导游如何提高自己的跨文化交际能力。

了解不同文化的背景和习俗首先，导游应该努力了解不同文化的背景和习俗。

在接待来自不同国家的游客时，了解其文化背景可以帮助导游更好地理解游客的需求和期望，从而提供更加贴心和个性化的服务。

导游可以通过阅读相关书籍、参加培训课程或与来自其他文化背景的人交流来增加自己的跨文化知识。

学习和掌握多种语言其次，导游应该学习和掌握多种语言。

语言是沟通的桥梁，能够帮助导游与不同语言背景的游客进行有效的交流。

除了掌握英语这门国际通用语言外，导游还应该学习一些其他常用的外语，如法语、德语、日语等。

这样可以更好地满足不同游客的语言需求，提高沟通的效果。

培养敏锐的观察力和洞察力导游还应该培养敏锐的观察力和洞察力。

通过观察游客的言行举止，导游可以更好地理解他们的情绪和需求。

例如，一些游客可能对某些地方的宗教习俗或社会规范不了解，导游可以通过观察游客的反应，及时解释并提供相关的文化背景知识，避免产生误解和冲突。

尊重和包容不同文化的差异在与游客交流的过程中，导游应该尊重和包容不同文化的差异。

不同国家和地区有着不同的价值观、习俗和社会规范，导游应该尽量避免将自己的文化观念强加于游客身上，而是以开放和包容的态度对待不同文化之间的差异。

这样可以建立更加友好和融洽的交流氛围，增强游客对导游的信任感。

提升自身的沟通技巧和表达能力最后，导游应该不断提升自身的沟通技巧和表达能力。

良好的沟通技巧可以帮助导游更加清晰地传达信息，确保游客准确理解导游所提供的信息。

同时，导游还应该注重自身的表达能力，通过生动有趣的讲解方式，激发游客的兴趣并提高他们的参与度。

总结起来，导游要提高自己的跨文化交际能力，需要了解不同文化的背景和习俗，学习和掌握多种语言，培养敏锐的观察力和洞察力，尊重和包容不同文化的差异，以及提升自身的沟通技巧和表达能力。

涉外旅游建设中跨文化交际策略

涉外旅游建设中跨文化交际策略随着全球化的推进，涉外旅游建设在我国的发展日益壮大。

作为幼儿相关工作者的我们，面对来自世界各地的游客，如何提高跨文化交际能力，提供更加优质的服务，成为了我们亟待解决的问题。

本文将围绕这一主题，探讨在涉外旅游建设中跨文化交际的策略。

一、了解游客文化背景1.学习基础知识：我们要对游客所在国家的文化背景、风俗习惯、宗教信仰等有一定的了解。

比如，了解他们的问候方式、饮食习惯、禁忌等，避免在交流中出现不必要的误会。

2.利用网络资源：可以通过阅读相关书籍、观看教育视频、浏览旅游攻略等方式，增加对游客文化背景的了解。

二、培养跨文化意识1.尊重差异：我们要认识到不同文化的差异，并尊重游客的文化习惯。

在与游客交流时，避免以自己的文化标准去评判对方，而是要站在对方的角度去理解他们的行为。

2.提高自我意识：了解自己的文化特点，认识到自己的文化偏见，才能更好地尊重他人的文化。

我们可以通过反思自己的行为，了解自己在跨文化交际中可能存在的问题，并积极寻求改进。

三、提升交际技巧1.学习外语：掌握一门外语是提高跨文化交际能力的基础。

我们应该利用业余时间，学习游客所在国家的语言，以便更好地与他们沟通。

2.善于倾听：倾听是沟通的重要环节。

在与游客交流时，我们要给予足够的关注，耐心倾听他们的需求和意见，并给予及时的回应。

3.善于表达：在表达自己的观点时，我们要简洁明了，避免使用过于复杂的语言。

同时，要学会运用非语言沟通技巧，如肢体语言、面部表情等，增强沟通的效果。

四、加强团队协作1.培养团队精神：在涉外旅游建设中，我们需要与来自不同国家的同事共同合作。

因此，我们要学会与他人分享工作经验，互相学习，共同提高。

2.建立有效的沟通机制：为了保证团队协作的顺利进行，我们要建立一套有效的沟通机制，确保信息的畅通。

五、注重持续学习1.定期培训：单位应定期组织跨文化交际培训，提高员工的跨文化交际能力。

2.相互学习：员工之间要相互学习，分享跨文化交际的成功经验，共同提高。

浅谈基于国际旅游胜地建设的桂林市旅游从业人员跨文化交际能力的培养

浅谈基于国际旅游胜地建设的桂林市旅游从业人员跨文化交际能力的培养【摘要】桂林市作为国际旅游胜地，其旅游业发展迅速，跨文化交际能力对于旅游从业人员至关重要。

本文从桂林市国际旅游地位、跨文化交际重要性和培养必要性入手，探讨了培养跨文化交际能力的途径及如何提升旅游从业人员的跨文化交际能力。

通过本文的研究，可以更好地理解桂林市旅游业的现状和未来发展方向，为提升旅游从业人员跨文化交际能力提供参考。

在未来，应加强培训和教育，提升桂林市旅游从业人员的跨文化交际能力，助力桂林市旅游产业的可持续发展。

【关键词】关键词：桂林市、国际旅游胜地、旅游从业人员、跨文化交际能力、培养、途径、提升、总结、未来展望1. 引言1.1 背景介绍桂林市位于中国广西壮族自治区，被誉为“山水甲天下”，拥有壮美的山水景色和丰富的旅游资源，每年吸引大量国内外游客。

随着全球化进程不断加快，桂林市的旅游产业也面临着国际化的挑战和机遇。

在桂林市旅游业蓬勃发展的背景下，跨文化交际能力成为旅游从业人员必备的素质之一。

桂林市作为国际旅游胜地，吸引了来自世界各地的游客，旅游从业人员不仅需要具备扎实的专业知识和服务技能，还需要具备良好的跨文化交际能力，才能更好地满足游客的需求，提升桂林市旅游服务水平。

跨文化交际能力不仅包括语言沟通能力，还包括对不同文化背景和习俗的理解和尊重，能够更好地促进不同文化之间的交流与互动。

对桂林市的旅游从业人员进行跨文化交际能力的培养显得尤为重要。

只有通过提升旅游从业人员的跨文化交际能力，才能更好地服务于国际游客，推动桂林市旅游产业的国际化发展。

部分结束。

1.2 研究意义跨文化交际是当今社会中越来越重要的一个问题，随着全球化的发展和旅游业的迅速增长，跨文化交际能力对于旅游从业人员来说显得尤为关键。

而桂林市作为国际旅游胜地，其旅游从业人员所面对的跨文化交际挑战更为复杂和多样化。

研究如何培养桂林市旅游从业人员的跨文化交际能力具有重要的现实意义和实践价值。

浅谈高职院校涉外导游跨文化交际能力培养的可能途径——有感于“夫子庙秦淮风光带涉外导游志愿服务项目”

教改·教研课程教育研究 Course Education Ressearch 2017年第18期浅谈高职院校涉外导游跨文化交际能力培养的可能途径——有感于“夫子庙秦淮风光带涉外导游志愿服务项目”贲培娣（南京旅游职业学院江苏南京 211100）【摘要】2016年，以国家旅游局“万名旅游英才计划”为契机，南京旅游职业学院“夫子庙秦淮风光带涉外导游志愿服务项目”团队10名同学在南京夫子庙秦淮河风光带进行涉外导游志愿服务。

该活动在一定程度上提升了同学们的涉外导游实践能力，特别是跨文化交际能力。

本文将以本次志愿服务项目为例，浅谈高职院校涉外导游跨文化交际能力培养的有效途径。

【关键词】涉外导游跨文化交际培养途径【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）18-0018-02一、背景1.“万名旅游英才计划”项目背景2015年，为贯彻《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020）》《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》有关精神，落实《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》和“515 战略”要求，加强旅游专业人才培养、储备，为旅游业改革发展吸引、汇聚更多优秀人才，国家旅游局决定实施“万名旅游英才计划”，面向重点院校和旅游企业组织开展示范性旅游人才项目，吸引、激励更多优秀人才立志旅游工作，攻读旅游专业，扎根旅游行业，奉献旅游事业。

[3]在项目的大力推动下，南京旅游职业学院国际旅游系万名英才项目“南京钟山风景区涉外旅游志愿服务”项目顺利展开，活动积累了宝贵的财富，为2016年的涉外旅游志愿服务项目提供了可以借鉴和参考的案例。

2.“旅游+”时代下入境旅游的背景国家旅游局局长李金早发表文章以独特的视角解读诠释“旅游+”，“全域旅游”。

2016年10月江苏省省长石泰峰发表了：开创全域旅游发展新局面、助力建设“强富美高”新江苏的讲话。

涉外导游跨文化交际能力的培养

On the Abilities to Communicate in Intercultural Communications as a Tour Guide 作者：张凤春邹应猛
作者机构：临沧师范高等专科学校外语系,云南临沧677000t
出版物刊名：边疆经济与文化
页码： 27-29页
主题词：涉外导游教学跨文化交际价值观语言交际非言语交际
摘要：随着中国旅游业的发展,社会对涉外导游的需求越来越大,对导游的要求越来越高,而与此同时,中国目前的导游队伍无论是数量还是质量都无法适应旅游业进一步发展的要求。

培养导游跨文化交际能力应做好以下三点：教学中加大对跨文化知识的传授;以学生为中心,培养学生交际能力;加大对学生进行中国传统文化教育。

涉外导游分析报告

涉外导游分析报告1. 引言涉外导游是指在国外接待和服务来自其他国家的游客的导游工作。

本文将通过对涉外导游的市场需求、职责和技能要求的分析，以及涉外导游行业的发展趋势进行探讨，提供一份涉外导游分析报告。

2. 市场需求分析涉外导游行业是一个充满竞争的市场，其市场需求主要来自以下几个方面：2.1 旅游业的快速发展随着经济全球化的深入推进，旅游业在全球范围内呈现出快速增长的趋势。

越来越多的人选择出国旅游，尤其是中国游客的数量不断增加。

这为涉外导游提供了广阔的发展空间。

2.2 多样化的旅游需求随着人们对旅游体验的要求不断提高，涉外导游需要具备多种语言能力和深入了解目的地文化的能力。

一些游客更加倾向于深度游、文化游和特色游，这对涉外导游的专业素养提出了更高的要求。

2.3 专业的旅游服务需求游客对旅游服务的要求越来越高，他们希望得到更专业、个性化的导游服务。

涉外导游需要具备良好的沟通能力、组织能力和应急处理能力，以满足游客的需求。

3. 职责和技能要求分析涉外导游的职责和技能要求可以总结为以下几个方面：3.1 提供专业的讲解和解说涉外导游需要对目的地的历史、文化、风土人情等方面有深入的了解，并能够将这些知识以生动、有趣的方式传达给游客。

因此，导游需要具备良好的学习能力和知识储备。

3.2 提供安全和应急处理能力在旅行过程中，涉外导游需要确保游客的安全，并能够应对突发情况的处理。

导游需要具备基本的急救知识和应急处理能力。

3.3 提供个性化的旅游服务涉外导游需要根据游客的兴趣和需求，制定合理的旅游行程，并提供个性化的旅游服务。

导游需要具备良好的沟通和组织能力，以满足游客的需求。

3.4 提供文化交流和跨文化交际能力涉外导游需要能够与不同国家和地区的游客进行有效的沟通和交流，理解并尊重不同文化的差异。

因此，导游需要具备跨文化交际和语言能力。

4. 涉外导游行业的发展趋势涉外导游行业面临着以下几个发展趋势：4.1 专业化和个性化服务的需求增加随着旅游市场的竞争加剧和游客需求的多样化，涉外导游行业将越来越需要提供专业化和个性化的服务。